作者：雨雪飘飘 文章来源：网络
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美国消费品礼品工艺品市场调研
美国礼品工艺品市场分析
1、市场规模
由于近年来美国经济增长强劲，购买力大增，加上新奇礼品不断推出，价格稳定，致使美国礼品市场销售前景看好。
(1)户外园艺用品及相关产品：
收藏类礼品包括具有收藏价值的人像、雕塑、洋娃娃、盘子、画及装饰品等。收藏品市场规模近年持续稳定增长，美国零售业者一致认为，收藏类礼品销售增长最快。
2)芳香类产品：
该类产品包括；香味蜡烛、干燥香花香草盒、室内芳香剂(合花香油、蒸香炉)、衣橱芳香剂(如香花香草袋、香包)及其它类芳香产品(焚香、香膏)。
(3)宠物礼品：
宠物礼品成为礼品市场新秀，市场商机庞大，颇具发展潜力。
据美国宠物用品制造商协会近期调查结果显示，1996年美国有半数以上的家庭(59％)拥有猎、狗、鱼、鸟等宠物。总计养有宠物的家庭数已超过5800万家。其中45％的家庭会在圣诞节、宠物生日为宠物送礼，亲朋好友也会借此机会送礼。有宠物的家庭(总体)：5800万家。
(4)手工艺品：
美国手工艺品市场零售规模约为117．6亿美元。近年来，这一市场规模迅速增长。该类产品包括：美术品、人造花和植物、画框、刺绣、缝制品、陶器、首饰、涂料及蛋糕装饰用品。
(5)贺卡：
1997年美国贺卡销售量超过70亿张，总金额约达71亿美元。其中节庆贺卡居半，另一半则为一般贺卡，特别是非特殊场合的问候卡销售呈增长趋势。
(6)文具、家庭办公用品：
该类产品市场规模已超过740亿美元，年增长率达7％，主要分为在家办公的成人市场及涵盖各年龄层的学校用品市场。一项调查显示，三分之二的美国家庭1997年平均花费399美元购买办公或学校用品，其中15％的家庭办公室文具采购费用每年高达858美元。
2、销售渠道
美国礼品销售渠道仍以年营业额不超过几百万美元的众多小型礼品店为主，经营礼品的商店依次为礼品／贺卡店、收藏品店、家具摆设店、珠宝店、花店、目录邮购店、园艺中心、服装店、百货公司。
礼品店销售的礼品种类：
礼品零售业者开始采用跨行兼售的策略，尝试销售小地毯、靠垫、桌巾、节庆装饰品、园艺用品等原非其领域的商品，将礼品市场带入多元化的新领域。
3、畅销产品
据有关调查显示，美国最受欢迎的十大类礼品为户外用品(如风铃、乌屋、吊床等)、室内用品(如香精、装饰布料、灯饰、壁饰、相框等)、音乐卡带或CD、宗教礼品(包括贺卡、壁饰、运动衫、雕像、书籍、录音带等)、精致美食或食谱、咖啡与茶、吧台用品(如酒杯、烟灰缸、打火机、雪茄盒等)、公司礼品、具民族特色的礼品、家庭办公用品(桌灯、笔、文具、电脑配件等)。
另据对美礼品零售商的一项调查显示，畅销的礼品类别为收藏品、园艺用品、蜡烛、儿童礼品，其后为贺卡、一般礼品、个人用品等。
又据有关专家分析，未来美国礼品市场畅销产品或流行趋势有以下几种：(1)卡片流行60年代的复古风与花卉图案，色彩鲜艳。(2)婴幼儿人口大增，成为主要目标市场，购买主力为其父母与祖父母。
(3)纸类制品配合居家装潢的流行主题，如花豹图案、棋格图案、闪亮的金属色质等。(4)家庭装饰产品流行花卉、庭园、药草等主题，野生动物的图案也开始流行。(5)芳香治疗用品受欢迎。(6)汽球流行鲜艳色彩。(7)厨房礼品市场看好。
(8)各式富有情调的蜡烛持续畅销。(9)宗教礼品盛行。
(10)艺术家授权礼品销路增长。
中国企业进入美国分三步走
美国是中国出口产品的主要市场，随着中国进入WTO与越来越多的企业获得了进出口权，中国许多企业正纷纷甩开中间环节，以工厂直销（FACTORY OUTLET）方式来进入美国市场，这无疑是一个正确的选择。但是，实际的结果却往往因为准备工作的差异而大不相同。有的投入几十万以至上百万美元，举办隆重的开张典礼，请各种媒体广为宣传，形式上很热闹，但不到两年就锻羽而归。有的一年未化几万元，但扎扎实实打基础，不久就开拓了局面。
进入美国为什么要分三步走？
实践证明中国企业进入美国应分三步走，也就是先在美国设联络处，再开办事处，最后才建分公司。这是因为分步走才能对市场作更多的了介，能避免许多失误与损失，而且投入少，成功率高，风险小。其间的工作周期也就是六个月至一年左右，最多一年半就可确定进入美国市场的战略与具体策略。为作好进入美国的各种准备工作，稳扎稳打的分步走是十分值得与必要的。
虽然中国企业进入美国的主要标志是设立公司，在美国注册成立公司也很容易，又有许多机构可以提供这种服务。但笔者仍认为大多数中国企业并不宜一步到位在美国注册成立公司。因为，中国企业在美国开公司，第一年的开支约需近20万美元。这包括起码2个人按美国标准的工资、纳税与买保险，租住房，买汽车，租办公室，买家具与办公设备，以及差旅、交通与通讯开支，这对许多企业而言都是一笔并不小的开支。至于选派赴美人员，办理相关手续更有各种各样的麻烦。
美国市场是很大，机会也很多，尽早进入美国市场的意义更是众所周知的。然而美国市场也十分成熟，竞争相当激烈，外国一个新公司要挤入这个市埸并不容易。我们只要回顾一下国内一些中小城市的企业进入北京、上海这些大城市市场的艰辛经历，就可以预计从中国进入美国市场显然会更不易。过去，也曾有一些在国内颇有名气的企业，曾在纽约原世贸中心设立很有气派的公司，但不久就退缩到住处办公，以后就无信无息了。类似这样的例子在美国并不少见。
如何回答5个问题对将进入美国市场列入了计划的中国企业，应该先对以下5个问题有正面回答：
1，本企业的产品在中国市场有一定竞争力，并占有一定份额
2，本企业产品己经有出口历史，并且己有欧、美、日本方面的客户 3，已有一份最近一年的美国市场调查报告
4，参加过一次在美国的行业展览会或赴美考察过
5，在美国有自己比较了介的客户或亲友可以提供进入美国的前期帮助。
如果回答不肯定，那么最好等一等，先努力去满足上面5点要求。切忌听某个人的鼓动或听到某个新闻而轻率行动。
中国企业进入美国市场要分三步走，其实许多美国公司进入中国市场也是分三步走的，是每一步的工作内容，投入大小与所用的时间，对不同企业有所不同，不过也是大同小异。第一步，先设联络处
中国企业进入美国第一步应该先设联络处。联络处主要是作美国市场调查，向国内提供信息，以及代表国内企业联系美国客户三项工作。并向国内企业提出美国市埸开拓方案。
联络处要了介的八个主要问题包括：
目标产品在美国的市场容量，目前美国市场上这些产品的主要来源地、品牌及市埸价格，该类产品的营销方式、渠道与经销商，中国产品及企业（含华商）在美国的经营情况，美国政府对该商品有什么特别的管理法规，该行业的主要商会团体与主要活动，该行业的主要展览，时间、地点与规模，该行业的主要报刊杂志。
美国有不少专业服务公司可以承担完成上面工作，但从沟通方便与节省开支，也可以考虑请熟悉商贸，有能力的华人亲友，包括在美国商学院留学的高年级学生兼职承担，请他们以中国公司美国联络处的身分工作。
联络处不作具体贸易，不必在美国注册纳税，可以不设独立办公室，不设专职人员。但地址、电话、传真、与电子邮箱不可少。一个月大约开支一千美元就可应付（不含差旅及专题调查开支）。联络处的任务一般六个月内就可以完成，它对企业是否以及如何进入美国即可提出重要意见。
在美国设联络处应注意地址不要用信箱（BOX），或是众所周知的校园及住宅区，电话、传真不能同一个号，不能只以手机作为联系方式，不能没有电子邮箱。因为，联络处不要让美国客户有不正规、不专业的负面联想，而影响联络效果。
中国企业在美国的联络处可以在其企业网站，产品样本，以及公司信纸与名片上标注。这既方便美国客户联络，对企业的国际化形象也有正面作用。
第二步，再设办事处
中国企业进入美国第二步可设办事处，办事处是相对于联络处功能的提升。当企业认为美国联络处的工作基本完成以后就可升格为办事处。这是企业在美国的窗口，是开拓对美商务的必需。它除有联络处的功能之外，还可以代表中国国内企业开展各种业务，承担以下七项主要工作：如样本广告发放、样品展示、参加商展、谈判合作、承接订单、接待国内企业访美、安排美国客户访华。这如同中国各省政府机构以及一些企业都有驻京、驻沪办事处，不少中小城市企业又在其省会城市设立办事处。
中国企业驻美办事处在美国可以注册也可以不注册，它可以挂靠在美国一个比较了介又有能力的公司以节省开支。上面所提作为第一步的联络处往往可以找兼职人员承担，但办事处就要有专职人员（例如一位秘书与一位办事处主任）以及正式办公场地。一个中国企业的驻美办事处，除开办费，每月开支约几千美元，聘用熟悉中国商务的当地人员比国内外派不但开支少，工作效果也更好。如没有办赴美签证的麻烦，也省了租房、买车的费用。因此，中国留美学人中会有不少适合的人才。因为美国人工费用比国内高，国内几个企业（产品上不冲突）也可联合聘用以节省开支。
这里所讲办事处与联络处是按其功能而分，其实他们难以严格区分，所以合二而一也完全可以。在中国进入WTO及经济全球化的今天，中国企业会有越来越多到海外、到美国设立办事处。
当中国企业在美国设有办事处后，对中国企业人员申办B1赴美商务考察签证往往带来很多方便。
第三步，在美国设公司
有上面两步的工作基础，也就是既了介了美国市场，又有了客户，并可以预计达到一定的业务量。中国企业进入美国就可以迈出最重要的第三步，在美国设立分公司。在美国设公司，对中国企业是海外分公司或子公司，在美国则是独立的法人。
在美国设公司一般可以委托会计师或律师办理，手续较简单，只要提供拟注册的公司名称（为避免与己注册的公司重名，一般要有三个候选），公司地址，以及注册人的社会安全号码就可以了。美国政府既不审核公司注册资本，对经营范围、公司名称也很少限制，公司名称使用美国、国际、或全球某某公司均可，这些与中国注册公司有所不同。美国政府最关心的是新企业可以雇用员工以增加就业，以及企业纳税可增加政府财政收入，所以美国政府积极鼓励民间成立公司，尽量提供各种方便与帮助。至于公司经营中的税务、劳工等问题都有具体的法规及管理服务机构。美国公司有许多种，主要区别是公司经营者承担的责任及税务负担，中国企业在美国设立的公司一般以有限责任公司为宜，而且要避免今后生意上发生诉讼与母公司有法律牵连。
美国公司的注册人并不一定是企业法人，企业法人由董事会决定，也可经开会更改。因此在美国办理公司注册往往是公司秘书或公司实际负责人的代表。在美国注册公司费用一般在一千美元以内。注册后有证书，股票本，钢印与税号等文件，凭这些就可以到银行开设帐户，（公司帐户的支票签字人要向银行提供个人身份证件）。这样，当这个新公司在办公室开通了电话以后就可以正式对外营业了。美国的公司的税号是与个人社会安全号一样重要的身份证件，办许多手续如开账户、申请信用卡、租办公室、开通电话都要有公司税号。
美国公司的资金往来都通过银行，极少使用现金，因此各种支付要尽量使用支票与信用卡。公司的信用至关重要，这靠公司自己逐步建立，美国有专门的机构对企业的信用等级作评估，信用是一个公司最重要的无形资产。
中国企业在美国设立公司以后就可办理高层主管赴美工作的L1签证。办理的主要条件是申请人是中国企业的高层主管，美国公司帐户有足够的资金，雇用了美国本地员工以及有一定的营业额。从美国分公司的今后发展考虑，公司员工的本土化十分重要，从事销售的更要雇用美国人。其实雇用中国留学生也是很好的选择。现在一些美国在中国投资的企业，本土化很快，管理层雇用了许多中国人，甚至中国地区总经理也选用了华人，这正是他们成功之处。中国企业在美国同样应该这样作。
进入美国的地点选择
美国地域广润，中国企业进入美国在什么地方落脚为好？提这个问题很自然。作为对比，在美国的美国人中很少知道中国三个以上的城市，北京、上海比较闻名，但大多数人并不知道天津、重庆这两个直辖市以及各个省名，更别提一些省位与中小城市。同样，在中国的中国人能知道美国的华盛顿与纽约，或者还可加上旧金山，但能知道五个以上城市，以及美国50个州名的也很少。毕竟中美两国相距远，许多年来企业与民间的交往并不多。作为中国企业进入美国的选择地，应该先考虑十大工商城市，但其中一般不包括华盛顿，华盛顿是美国的政冶与文化中心，但其工商业在美国的地位远远不能与中国的北京相比。
美国十大工商城市有以下特点：大多近洋、沿海，邻河。邻近自然资源所在地，如水力、煤、铁、石油、天然气。有众多著名的大学与科研机构。人口多，集中了其所在州较大比例的人口，而且移民比重很大。美国一些工商城市往往并非是其所在州的州府，如纽约市不是纽约州首府、洛杉矶不是加州首府。美国十大工商城市中，有八个不是州府。
美国十大工商城市，按地区分布，美东比例较大占五个，即纽约、费城、波士顿、匹兹堡与亚特兰大。美西两个，即洛杉矶、旧金山。美中两个，即芝加哥与底特律。美南一个即休士顿。它们比较适合作为中国企业在美国设立分公司与办事处的所在地。因为它们交通方便，国际航班可以直达，其中五个城市（纽约、洛杉矶、旧金山、芝加哥、休士顿）是中国驻美总领事馆所在地，容易获得各种指导与帮助，这些城市商业与社交活动多，资讯渠道广，联系客户方便，容易获得商机，此外，在这些城市，华人社会具一定规摸，已形成商品与服务供应链，生活相对方便。其缺点则是生活消费水准高，尤其是办公与居住开支大。但从商业目的的效果考虑仍很值得选取。这如同国内很多省市与企业，都选在北京与上海设办事处。
至于具体选择那个城市，需要对每个城市有更多的了介，还决定于中国企业所从事的产业及进入美国的目的。如从事商贸金融宜选纽约与洛杉矶。高科技可选硅谷（旧金山），制造业选芝加哥。汽车业选底特律，钢铁业选匹兹堡，石化业选休士顿。但这些只是原则性的建议，美国有一些中小城市因有其产业特色而值得我们重视，如美国东南部北卡州的小城高点市（HIGHT POINT）是美国家具业中心。东北部小州罗德岛州府普吕维顿斯（Providence）以首饰珠宝业闻名。东部特拉华州的威尔明顿（Wilmington）是世界化学工业之都。至于美国西部小城拉斯维加斯从赌城演变成世界闻名的旅游休闲与会展中心，比它所在的内华达州还有名。
哪些中国商品在美国市场大？
随着中美贸易快速增长，中国企业日益关心美国市场，许多企业也在试图逐步甩开中间商，接触最终客户，将产品直销美国。他们已经想对美国市埸作研究，但是作为一个具体企业，只了介中美两国的贸易额与贸易逆差这样的宏观资料显然是不够的。他们对一些概念性的说法，例如“美国服装市场很大”也不会感到满足。他们关心的是自已的产品在美国有没有市场？如何去开拓市埸？有那些竞争对手？美国的营销方式有什么特点？以至于如何委托代理？如何雇用销售人员？如何定待遇？如何收帐？如何付佣金？等等具体问题。
我们现在先对中国商品在美国的情况作一个综合性介绍，以后再对美国商业运作的各个环节，按产品与服务作细化说明。
那些中国商品在美国市场大？这只有通过对一段时间内的各种数据作比较，用定量的结果，才会比较明确与有说服力。我们主要是依据美国海关、美国商务部、美国统计局的数据，但枯糙的数据表格必须进行加工处理并作说明。时间段则选取2000年至2004年的最近5年，并且以2004年中国对美出口大于5亿美元的产品为选择基准。
从下面整理的数据，可以说明：
1，2000年中国对美出口超过1000亿美元，至2004年接近2000亿美元（此系按美国统计标准，包括了从香港转口）。因为中国2004年总出口额约6000亿美元，所以中国对美出口占中国总出口额的三分之一，比重极大。
2，2004年中国对美出口大于5亿美元的商品有50种，比2004年的40种增加10种，即增加20%。
3，2004年中国对美出口大于100亿美元的商品有5种。作为对比，中国对前十大出口市埸中，排序第8、9、10位的俄罗斯、澳大利亚、加拿大这三个国家的出口总额都不到100亿美元。
4，计算机零件，部件及外部设备(商品编码为21301)，2004年中国对美出口高达230亿美元，高居第一位。计算机产品(商品编码21300)，2004年中国对美出口超过100亿美元，而且比2000年增长7倍之多。由此可见，作为高科技产品的计算机与部件已成为中国对美出口的最重要部份。但也要指出，这里主要是由外资企业出口的。
5，玩具类(41120)，家庭用品(41050)，是中国传统出口产品，2005年对美出口预计会接近200亿美元。而玩具类产品出口中，美国OEM订单又占相当大比例，说明中国产品的自行开发能力急待提高。
6，服装与纺织品类(40000)、(40020)、(40030)、(40050)四类产品，2004年中国对美出口总计230亿美元。随着2005年开始取消纺织品配额，中国对美出口还会大幅增加。但中国产品出口激增必然对美国市场产生重大冲击，美国已经有，而且还会出台各种对中国产品进口的反制措施，中国企业要有足够的思想准备。
7，电视机类产品(41200)，2004年中国对美出约80亿美元，比2000年增长4倍。作为大众电子类消费品，在美国市埸上，中国产品正在逐步取代日本产品。同时也要注意到，对美国某单一产品在短期内进口大幅增加，就有可能被指控反倾销。中国电视机正面临这一情况。
8，我们很可喜的见到中国工业机械产品(21180)对美出口，从2000年至2004年增长了3倍，工业机械产品品种繁多，一般不太会被指控反倾销。中国企业应努力增加出口。9，煤炭及相关产品(10100)。中国对美出口在2000年至2003年相对平稳，但2004年突然增加6倍，这是很不正常的。由于中国本身能源严重缺乏，想信很快会恢复到2003年前水平，甚至更少。
10，我们还应该关注空白光盘(16110)。中国对美出口2000年至2004年增加10倍。摩托车与部件(41100)2000年至2004年中国对美出口也增加5倍。是福是祸尚难判断，出口企业要冷静对待，若遇反倾销，麻烦与损失会很大。
11，汽车零件及配件(30230)，汽车轮胎(30220)等相关产品，中国对美出口增加较快，今后预计还会有更大的增长。
12，今后中国产品在美国的竞争，将不仅仅是价格与质量的竞争，效率与服务会越来越重要。因此，在美国设有办事处、分公司及发货仑库的中国企业，在竞争中会处于更为有利的地位。
通过美国海关过来的数据看，这资料说明中国现在有5种商品对美国出口大于5亿美元以上，其中有5种商品对美国出口是大于100亿美元。
第一类是中国出口比较多的是电脑零部件以及电脑整机，这是中国对美国出口比重最大的，超过200亿美元，这些都是偏高科技的产品，但是大部分的产品都是外商在中国投资的，并不是中国自行出口的，从出口额来看很高，但不是中国自行设计、生产、出口的。
第二类像玩具、家具、日用品，中国对美国的出口比重比较大，这里面OEM的比重又相当大，这样大了以后中国赚的都是一些加工费，当然了有的产品从这几年对美出口增长非常快，这个快有利也有弊，比如说前一段时间中国出口美国电视机非常大，然后美国有反倾销，中国的汽车摩托车零部件对美国出口增长很快。
07商英2班
杨文娟
美国市场
一、美国市场分析
1.美国市场的特点：
近年来更多的美国人会把手中的钱54%花在电子产品上，33%花在衣服上，27%花在车上，还有23%花在装修上。谷歌上找到的调查：如果美国人中了10万美金的彩票，他们会做什么？数据显示，其中10%用来投资，29%作为一个新房子的首付，19%用来重新装修房子，12%去旅行，11%买一辆奢侈的车。
美国有着世界最大的市场容量，也有着世界上最大的消费品市场。由于美国是一个移民国家，整个社会就是一个民族大熔炉，因此美国市场的需求具备多样性的特点，基本没有产品忌讳和限制。同时，美国市场重质量，讲品牌，尤其重视产品安全。所以，一定要严把质量关。
在美国，一般浅洁的颜色受人喜爱，如象牙色、浅绿色、浅蓝色、黄色、粉红色、浅黄褐色。很多心理学家的调查表明：（1）纯色系色彩比较受人欢迎；（2）明亮、鲜艳的颜色比灰暗的颜色受人欢迎。美国人对13或3特别敏感忌讳蝙蝠，镰刀，锤头之类。但偏爱猫头鹰跟白猫。
虽然美国人情味淡，但是他们之间送礼品却是很平常的事。他们送礼的一些特点：送小孩礼品，一般不送衣服，主要以玩具、户外用品、DIY手工制品为主；年轻人，一般以服装配件、新潮的工艺品、电子产品为主；老人主要以家居类、厨房用品、工艺品和收藏品为主。
此外，在北美市场，由于他们家庭观念比较单薄、家庭关系脆弱，政府和社会都在极力的倡导家庭观念，因此温情类和家庭产品可能比较适合美国市场（亲子装、亲子类产品）。
2.美国的销售季节
美国市场的另一个特点就是销售季节性强，每年2-5月、7-9月、11-12月都是它们的销售旺季，不管是线上还是线下，销售业绩都在按40%左右增长，卖家在销售时可以卡好营销节点。大商场和超级市场的销售季节是：1-5月为春季，7-9月为初秋升学期，主要以销售学生用品为主；9-10月为秋季，11-12月为假期，即圣诞节时期。年末又是退税季节（美国的退税制度：每年4月15日是美国报税的“Deadline”，即每年报税的截止日，据统计，这一天是美国人全年中请病假不上班人数最多的。许多开销是可以免税的，比如医疗养老保险中个人缴纳的部分，股票损失，搬家费用，慈善捐助，医疗开销等等。年底是有不少退回的。），人们都趁机添置用品，购买圣诞礼物。
小结：产品的销售和推广要考虑美国当地的销售季节因素，提前做好产品上架及推广方式，避免错过最佳销售季节。气象季节：美国处于北纬30到北纬50，与我国的纬度大概一致，季节的划分只与纬度有关，所以美国季节的划分和我国基本是一样的。3-5月为春，6-8月为夏，9-11月为秋，12-2月为冬季。小结：服装类产品的上新速度要考虑美国当地的季节因素以及物流运输的因素。
在报税日这天，也就是4月15日，可以减少商品的推广活动。
3.美国的时区差异
美国版图比较大，分为五十个州，各州按区域划分为：东北部地区，中西部地区，南部地区，西部地区。共跨六个时区(-5至-10)，依次称为东部时间，中部时间，山地时间，太平洋时间和阿拉斯加时间，夏威夷时间。美国与中国的时差为13-16个小时，美国西部与中国的时差是16个小时，所以如果中国是上午十点，那么美国西部就是头天下午六点；美国东部与中国的时差是13个小时，所以如果中国是上午十点，那么美国东部时间就是头天晚上九点。另外，美国使用夏令时，夏天比冬天早一小时，所以要看是夏天还是冬天。纽约：比北京晚13个小时；洛杉矶：比北京晚16个小时 北京与纽约的时差是13个小时,即:
北京---1月11日22时
北京---1月11日22时 纽约---1月11日9时 落砂机---1月11日6时
所以不同时区的买家的上网采购的时间不同。为了提高发布商品的关注率，卖家应该选择一个买家上网采购时间比较集中地时间段（美国当地时间9:00--22:00）来有针对性更新上架产品及做各种活动宣传营销。
4.美国的工作时间
美国的正常工作时间是周一到周五，每天8小时。根据美国哈里斯民意测验调查所最近公布调查结果，美国近一半的上班族在工作期间会上网购物。其中，老板在上班期间最常网购，比例为53%，公司职员网购比例为46%。在各种高级职位里面，从管理人员到主管，53%的受访者表示他们打算在上班期间网购圣诞礼物。在对普通员工展开的调查里面，该比例为46%。不仅如此，10%的老板承认在假日季里，上班期间用于网购的时间不少于三小时。可以根据美国人的上班时间（朝九晚五）上架产品或做广告推广。
5.美国发工资的时间
2014年全美平均工资水平大约在月薪3000美元左右（按2008年数据全美居民平均年薪为3.75万美元），这和中国的平均工资水平大致相当（不考虑汇率，即也在月薪3000元人民币上下）。
大部分的工资结算是两个星期一次，或者一个月两次。发放方式是，直接给支票，需要本人到银行储蓄，或者直接打到用户账号里，可以选择两种方式中的一种。结算日期一般是上个工作结算时间后的第一天。比如说，工作两个星期后的下一个星期一，就是发工资的时候。遇上节假日，通常会提前发工资。根据发工资的时间，可以在每个月中旬或每个月月底底集中上架产品并进行推广活动。
二、美国的消费群体：
1.青年群体
青年群体并不是主要消费群体，这一群体以学生为主，因资金来源有限，决定了他们的购买力的有限性，建议卖家多以性价比高的中低端产品作为主打产品。
在4—10岁的人群中，我们可以以运动鞋，休闲系列、牛仔裤、开衫和套头衫为主。10—25岁的青少年，可以以潮流服饰、滑板鞋、宽松牛仔长袖T恤、开衫、休闲鞋和单肩小包为主，在生活方面，以滑板、极限运动、经典运动类作为户外用品的主打，在流行因素方面以摇滚音乐元素为主，室内方面以电子游戏和DIY兴趣为主。
2.中年群体
中年群体在上有老下有小以及工作上的各种压力，使得这个消费群体普遍购买力低下，因此他们在选择产品时应以提高生活品质和健康为主。针对这一群体的消费习惯，可以选择与他们生活息息相关的产品，比如：针对男性的运动用品、户外用品、汽车配件；针对女性的首饰、家居、母婴类产品。35岁以上的中年女性比较有潜力。
3.老年群体
老年群体，又称“银发族”，在美国是比较富裕的一个群体。对于这些年过50的人来说，社会养老福利的健全以及工资福利使得他们的压力很小，甚至没有生活负担，他们中越来越多的人把50岁看做生命的另一个新起点，希望追求一种新的生活方式。为此，他们将再次就业、重回校园学习、发展新的爱好、再婚、应付衰老所带来的健康问题等。据统计，作为一个消费群体，这些五六十岁的“银发族”年消费能力已超过1万亿美元。因此卖家可以做老年产品。
小结：我们公司网站的注册用户以青年为主，女性消费者占70%以上。根据美国消费市场的特点，可以尝试开发中老年市场，提高市场份额。
三、各行业的发展现状及前景
1.女装
参考外贸电商平台敦煌网服装行业的报告，以下是女装产品线发展概况
2014年表现优异，同比2013年销售增幅明显；5月、11月是两大销售高峰。（1）连衣裙：搜索量第一，海外需求量最大，4-6月为销售高峰。夏季连衣裙热卖款式：
特点：个性、简单、性感；价格实惠，短裙<15美金，长裙<25美金
连衣裙热搜关键词：不规则裙摆(Asymmetric)、包身款(Bodycon)、波西米亚(Bohemian)
泳衣：流行元素、流行趋势明显，批发需求潜力巨大；通常3-6月为销售高峰
泳装热卖款式：
泳衣热搜关键词：绑带(Bandage)、提升效果(Push Up)、有胸垫(Padded)需求火爆的款式：
荧光色3D剪裁泳衣(Triangl Swimwear)
多镂空一体泳衣(Monokini)
2.男装
据了解，美国37%购买服装的男士表示对服装及时尚感兴趣，29%的男士表示会根据最新流行趋势购买服装，而21%的男士则表示与服装相比，他们更关注鞋子。而在最近购买过服装的男士中，85%的被调查者表示购买服装时主要关注舒适度；而一些接受过时尚教育的男式则表示为了好看，他们会跳出以舒适度为主的固有思维，穿出别样的感觉。
建议：紧跟时尚潮流，欧美风、创意新颖的款式，突出价格优势。
男装-T恤&外套
T恤：欧美风、潮流款式、搞怪款式、创意款式、主题款式、纯色简约款、涂鸦款等。
外套、卫衣：欧美风、经典款百搭纯色款、简约风、棒球外套、字母卫衣等。
3.内衣
内衣：整体受季节影响不大，建议参考美国电视购物产品、塑形类产品的款式及价格。
美国电视购物产品(特点是零束缚无感无痕，广告语：穿了感觉没穿)
热卖品对比：图片清晰简约、国外模特展示 ；产品重点突出、功能性强；基础色更热卖。
大罩杯胸罩：
据调查统计，美国女性平均胸围世界第一，大罩杯胸罩销量最高。中国电商巨头阿里巴巴的统计表明，女人是否败家竟然完全取决于罩杯的大小。胸大的女人之所以更败家,可能是因为大罩杯的女人更有钱。简单地说，能有钱去做隆胸的女人也有去高端内衣店消费的能力。美国是世界上平均胸围最大的国家，因此大罩杯胸罩的销量也高居不下。内衣零售商Intimacy的调查显示，现在女性的平均胸围从20年前的34B上升到了2013年的34D。建议可以销售大罩杯胸罩。
4.角色扮演类服装以及周边配件
角色扮演服装近3年在google搜索趋势上持续攀升，是服装行业的重点发展类目，适合于专业以及有特定需求人群，每年万圣节带动销量达到顶峰。主要产品类别：
创意类造型服装以及行走人偶:
人物主题服饰：电影或特定角色类，比如海盗、僵尸、女巫； 日本动漫主题服饰：比如进击的巨人等热门动漫； 性感角色扮演/制服类； 动漫周边配件类(主题饰品、武器刀、动漫人物假发、面具、面部贴花、主题玩具等)。
英雄人物、热门游戏类(电影票房保证，也是cos爱好者固定购买款)：2015即将上映 《阿凡达2》、《复仇者联盟2》 《绿灯侠2》 《加勒比海盗5》 《魔兽世界》电影版，需密切关注上映时间，提前做好产品宣传与推广。
洛丽塔主题产品、哥特复古裙
除了cos服装外，抓住商机和时机，周边产品如披肩、面具也很热销。
5.箱包行业
时尚女包、钱包、户外背包及购物袋是箱包中销售额占比较高的类目。美国占据了销售额的近70%。近年箱包趋势：
近年来，箱包的搜索趋势和需求都有看涨的趋势。
女包/男包；晚宴包、化妆包、购物袋等小包是比较热门的类别
时尚配件行业
外贸电商平台敦煌网时尚配件行业报告公布，时尚配件2014年增长情况：
美国占据了销售额的50%。帽子、围巾、太阳镜占据销售额三甲。Sunglasses(太阳镜)
每年的3月到9月是太阳镜的销售旺季，销售额呈直线上升。
在美国，太阳镜属于快速消费品，他们有奢侈品太阳镜和一次性太阳镜。Scarves、Hats(围巾、帽子)
每年的9月到次年的2月是围巾的销售旺季，销售额呈直线上升。无论男女老少，在寒冷的冬天都是需要围巾手套的。7.珠宝行业
2015珠宝发展前景
二级类目占比 建议重点推广类目： 精品珠宝：项链、手链、戒指、耳环、首饰套装；DIY 珠宝产品：包括：散珠、首饰部件配件 热销产品
(1)Statement Necklace(宣言项链、概念项链)2015年春夏的热销款;在1月份平台热搜词搜索量排第一位；
(2)Infinity手链(无穷大手链)
(3)Floating Locket—盒式悬浮项链
(4)Stardust bracelets魔幻手镯
该产品是2014年11月爆发的产品，google曲线成爆炸式增长。(5)Interchangeable button——可替换纽扣饰品
关键词：Bottom、Snap、Noosa、DIY 8.母婴行业
母婴行业囊括了从0到16岁的儿童、青少年及孕妇的衣、食、住、行、用、育、乐等方面的全部产品，是一个极具潜力的朝阳行业。1）买家占比
2）Top Item
母婴行业市场机会： 儿童套装
跨境电商平台童装类目热卖款式，平均价格在20美金1set。儿童连衣裙
童鞋热销款式参考：
儿童配饰 儿童发饰，儿童首饰呈上升趋势且在圣诞季达到顶峰，儿童包在7月份达到顶峰。儿童帽子，围巾及披肩，手套属于冬季产品，在圣诞季达到顶峰，可作为季节性潜力发展产品线。配饰热销款式参考：
9.户外行业
据分析，美国2012年，参加户外活动的人占总人口的49.4%，也就是说将近一半的美国人，大约1300万人会购买户外装备。泛户外（泛户外指广义上的户外运动，即任何一项走出家门的运动都可以被称为户外运动，有别于专业户外的高难度高风险，更偏向于健康休闲娱乐的户外运动。）目前已成为户外行业发展的主流，宽泛的定位也能带来更广泛的消费群体，“泛户外”不需要特别顶尖的装备，高性价比的国内户外品牌与其定位较为契合。所以，中国制造的物美价廉的户外服饰，户外装备备受户外运动者的青睐。在美国，运动服装已经不仅仅是一种到健身房才专门穿的服饰，更是一种时尚的象征，许多人在日常生活也喜欢穿着运动服。美国市场对运动装备的需求越来越高。
（1）徒步&野营的搜索趋势
对比Hiking & Camping从2010年至今在美国的趋势来看，主要呈现以下特点：
Camping gear（露营用具）季节因素较大，在每年的7月达到搜索高峰。Camping（露营）搜索量比Hiking（徒步）要高些;Outdoor gear（户外装备）的搜索量，从户外装备整体角度来看，全年受关注程度较平稳。（2）渔具的搜索趋势
渔具产品在每年的六月到达搜索最高峰，持续到八月开始下滑。（3）徒步&野营产品的关注度
Terapeak数据显示，徒步&野营受关注产品线从高到低排序依次是：户外手电筒、提灯、刀具、户外厨具、登山包、帐篷、急救工具等。（4）渔具产品的关注度
Terapeak数据显示，渔具受关注产品线分别是：钓线类：编织线、飞钓鱼线;鱼钩，鱼饵类：摇摆饵、海水鱼钩;渔轮类：海水渔轮、横向轮、渔轮配件&修补零件。（5）户外买家人群分布
户外装备买家人群主要集中在美国，加拿大。其中美国买家占比高达一半以上。
四、盘点eBay美国各州最受欢迎的产品品类
从美国媒体《商业内幕》2014年8月26日的报道中获悉，电商巨头eBay近日发布了美国各州最受欢迎的产品品类。包括：加州人青睐女性高端配件，而新泽西州的男人喜欢古龙香水。相比这些华丽配饰而言，其他州的一些消费者显得比较实在。比如，俄亥俄州的人们喜欢购买户外装备，北卡罗来纳州的居民在婴幼儿产品上的花费比较多，康涅狄格州的却喜欢买带电池的产品，德克萨斯州的买家会订购狩猎产品，而纽约人喜欢购买枪支。
以下是美国各州最受欢迎产品分布图：
阿拉巴马州：露营用品 阿拉斯加州：帽子 亚利桑那州：花卉 阿肯色州：家具
加利福尼亚：高端女性服饰和配件 科罗拉多州：水培用品 康乃迪克州：电池
华盛顿哥伦比亚特区：行李箱
特拉华州：机器人真空吸尘器 佛罗里达：智能手机和平板 乔治亚州：办公用品 夏威夷：维生素 爱达荷州：玩具 伊利诺斯州：家居 印第安纳州：乐器 爱荷华州：小家电 堪萨斯州：建材
肯塔基州：医疗器械用品
路易斯安那州：收集品 缅因州：宠物食品和用品 马里兰：男鞋
马萨诸塞州：照相机 密歇根州：软件
明尼苏达州：护肤用品 密西西比州：床垫 密苏里：珠宝 蒙大纳：浴室用品 内布拉斯加州：食物
内华达：包包类
新罕布什尔：包装材料 新泽西州：男士香水
新墨西哥州：男士服饰和配件 纽约：枪支弹药
北卡罗来纳州：婴幼儿用品 北达科他州：汽车配件 俄亥俄州：户外用品 俄克拉荷马：化妆品 俄勒冈州：监控设备
宾夕法尼亚州：游戏 罗德岛州：大型家电 南卡罗来纳州：GPS 南达科塔：工具 田纳西州：牙科用品 德克萨斯州：狩猎用品 犹他州：眼镜
佛蒙特州：厨房用品 弗吉尼亚：园艺用品 华盛顿：试听一体设备 西佛吉尼亚州：灯具
威斯康星州：运动设备用品 怀俄明州：美术用品
此外，从eBay Deals公布的2014美国各州销售额数据显示，2014年eBay Deals在特拉华州销量最高，位列第二的是纽约，第三的是佛罗里达州。
2014年eBay Deals在美国各州的销售额 从eBay Deals的热销品类来看，电子产品的销售占比达七成，为第二名的家居园艺品类的7倍。而服饰、鞋及配饰品类的销量仅占6%。
五、重大节日
1月：冬装促销季
重要节日：元旦/新年
热销产品：服装、礼品、玩具、礼服和电子产品、厨房用品等
虽然北半球的1月正值隆冬，也是冬装需求旺盛的时节，但跨境网购总要“超前”的。由于物流配送时间又长又不可控，很多消费者都会提前购买春装而不是冬装。因此，经营服装品类的商家应该注意，这是既是春装上市的时机也是冬装打折促销的季节。另外，元旦和圣诞节紧挨着，可以提前一个月准备这两个重大节日的产品，推荐礼品、衣服、玩具、厨房用品、礼服和电子产品。
2月：情人节点睛
重要节日：情人节
热销产品：饰品、珠宝、手表、箱包、情趣用品
2月14日情人节应该是整个二月的“卖点”了。围绕情人节礼物的主题来推销产品是个明智之举。一般情况下，时尚饰品、珠宝和手表、箱包礼品、情趣用品等会是北美消费者比较热衷的礼物之选。
林肯诞辰。每年2月12日，为大多数州的节日。因为林肯颁布《解放黑奴宣言》，很多黑人都庆祝这一天，很多人会上街庆祝，建议推荐一些关于自由主题的服饰和饰品。
华盛顿诞辰。每年2月22日，这是美国的联邦假日，美国会放假，多数家庭园艺出行和旅游，针对这样的节日，推荐箱包类、户外类和运动类产品。
3月：户外用品升温
重要节日：复活节
热销产品：服装、美容化妆产品、园艺产品、户外用品
复活节一般在每年春分月圆后第一个星期天，可以销售复活节相关的产品，首先，如彩蛋、兔子玩具、coseplay服饰会非常的热。其次，复活节也会促进园艺产品的销售。与此同时，由于天气越来越暖和，人们会更多地进行户外活动，因此，户外用品、桌球、水上运动用品的销售也会升温。最后，春天是服装和美容化妆产品的销售旺季，不容错过。
4月：婚礼盛季
重要节日：愚人节
热销产品：园艺产品、婚纱礼服、女鞋 愚人节，可以选一些捉弄人的道具，如恶作剧卡片、小玩具等。
4月是北美春天最美的季节，园艺产品的销售迎来高峰期。同时，由于气候温和，很多人会选择4月举办婚礼，因此，婚纱、礼服、女鞋的销售都会随着婚礼需求而剧增，婚礼相关的其他产品也比较火热。
5月：给妈妈的爱
重要节日：母亲节
热销产品：时尚饰品、珠宝、箱包、贺卡
5月12日母亲节必然会带来买送礼物的热潮，除了贺卡以外，时尚饰品、宝珠产品、箱包产品等适合送给妈妈的东西都会比较畅销。此外，在这个春暖花开的季节，服饰、厨房用品、家具、园艺产品也会继续受欢迎。
6月：消费电子大热
重要节日：父亲节、毕业季
热销产品：小电器、手机、消费电子、水上运营用品
6月是毕业季，通常情况下，美国的家长们会购买手机和消费电子类的产品送给孩子当做毕业礼物。另外，由于天气渐热，带有制冷功能的小电器和水上运动用品会比较畅销。建议主推男士产品，例如电子产品、园艺工具、汽配、服饰等。
7月：家居用品销售高峰
重要节日：美国独立日
热销产品：家具、家居用品
除了春天，夏天也是人们举办婚礼的大好时光，同时也是布置新房的时节，因此，家具和家居用品在7月销售表现会非常突出。
美国独立日时间：每年的7月4日
8月：学生返校大采购
重要节日：返校季
热销产品：鞋服、手机、消费电子、办公用品、运动用品
返校季是服装和鞋类的热卖季，几乎每个学生都会准备好新衣新鞋迎接新的一学期。除此之外，他们还会带来手机、消费电子产品、办公用品、运动用品等的大卖。
9月：拼“美”的日子
重要节日：美国劳动节
热销产品：服装、美容化妆产品
秋高气爽的时节似乎会催促人们打扮得美美的出门，于是，秋天是服装热卖的季节之一。美容化妆品也会由于秋季新品的到来而迎来热销。
10月：万圣节带来的消费风
重要节日：万圣节
热销产品：体育用品、毛绒玩具、cosplay服饰
10月31日万圣节对美国人来说是一年之中重要的节日之一。在这一天，无论大人还是小孩都会兴奋地参与进来，妆扮成各种奇葩的角色，孩子们多化妆，打着灯笼或点燃篝火尽情玩耍。可以推一些毛绒玩具、Cosplay服饰、个性面具、舞会服饰等。
11月：毛绒玩具备受亲睐
重要节日：感恩节
热销产品：毛绒玩具、礼品、家用电器、美容化妆产品
从11月开始，北美零售业便迎来了年底的狂欢，11月28日感恩节前后更是线上线下零售消费的高峰其。面向北美市场的跨境商家们也不会错过“黑色星期五”大促。从热卖产品来看，园艺用品、家用电器、毛绒玩具、礼品、美容化妆产品等都会随着诸多重要节日的来临而大大受宠。
感恩节为美国联邦假日，可以推广一些家居类和厨房用品类的产品，选一些温情的和家庭类的产品。退伍军人节，可以和感恩节一起做推广活动。
12月：圣诞购物狂欢来临
重要节日：圣诞节
热销产品：鞋服、园艺产品、取暖设备、时尚饰品、珠宝和手表、滑雪设备、消费电子
冬季是服装和鞋类的热卖季，加上圣诞购物狂潮的来临，销量飙升是无疑的了。而且，从各类商家的销售数据反馈来看，12月是各大品类在一年之中的销售旺季。园艺产品因圣诞节装饰之需而热卖，取暖设备也是寒冬必不可少的商品，时尚饰品、珠宝和手机在12月份会占到全年四分之一的销量，手机、消费电子、体育用品、毛绒也常作为圣诞礼物购买。此外，滑雪设备也是另一个冬季畅销品类。
纵观全年的情况，不难看出北美市场的消费特点。一是美国人总有理由买衣服，二是美国人热爱园艺。
对消费者来说，1月、2月冬季打折买衣服，3月春季换装买衣服，4月、7月结婚旺季买衣服，8月返校买衣服，9月秋节来临买衣服，12月寒冬更要买衣服。而从事家庭园艺工作也被美国人看做是休闲娱乐、提高生活品味的重要之举。
以上的这几个节日中的绝大部分与家庭有着密不可分的联系，美国的家庭观念比较淡薄，家庭关系比较脆弱，美国政府极力倡导家庭观念的维护，针对这一现象，卖家可以做温情类、家庭类的产品或者亲子装和亲子类的产品，这样更适合美国市场。
六、把握娱乐、体育事件带来的商机
1.电视活动中人物的服饰与配饰将会带来新的时代潮流，对于电商来说是一个极大的商机，以下是几个重要的美国电视活动。奥斯卡（2月左右）
美国金球奖（1月中旬左右）格莱美（2月左右）
AMA全美音乐大奖（11月左右）Billboard音乐奖（5月左右）
BET Awards美国黑人娱乐颁奖典礼（5月左右）
美国拥有很多的娱乐活动，通过关注娱乐事件，可以了解外国最新的资讯，国外谈论最多的话题，以及国外明星的穿衣风格，加强选品及更新上架速度。另外，美国热门电影大片的上映，也会带动消费热潮。
2.美国拥有很多的体育联赛，美国人最喜欢的球类运动是:棒球、橄榄球、冰球、和篮球。在这些体育联赛开始前，可以推一些专业的运动服饰及配饰，体育器材，啦啦队用品，球迷用品及纪念品等。另外，可以设计一些比较卡通活泼的图案来衬托比赛的气氛，也可以回归家庭主题，做和比赛相关的亲子服，体现家庭和温情类的产品会受到北美家庭的喜欢。
湖南商学院市场调研报告
关于DIY礼品市场的调研报告
一、前言
伴随着经济的发展，人们逐渐追求个性品味，传统的礼品模式已经不能满足人们的需求，因此专属、个性、富有特色与意义的DIY礼品开始在行业里发展起来。DIY即Do it yourself，简单来说即自己动手做。对于DIY礼品是把一些普通大众化的礼品经过自己手工根据自己的喜好，并加上自己的创意进行加工制作出来的礼品，如在普通杯子上印上一些有意义的图案，或用普普通通的纸张做成一朵花等等。这种通过艺术拼装而形成的具有创意的艺术品，独具一格，拥有十分丰富的艺术内涵。在当前这个以创新和个性为先导的时代，DIY给了人们充分发挥想象力和创造力的空间，可以说，这是DIY礼品市场发展的一个重要原因。
二、市场调研分析(一)市场环境分析 1.政治法律环境
就目前的政治法律环境来分析，社会各项政策法规完善，网络营销环境良好。企业营销活动总是在一定的政治与法律环境下运行的，我公司分为实体店铺和网上店铺两种，就实体店铺来说，长沙目前政治稳定，社会治安好，社会各项政策法规完善，而且近年来国家政策大力鼓励大学生创业。而在网络营销上，近几年来，政府制定了在发展电子商务网络营销方面的有力政策，网络营销环境得到了极大的改善。
2.经济环境
经济的快速发展，人们生活水平的提高，拉动人均可支配收入上升,购买力上升，且改变着人们的消费观，人们越来越重视生活质量和享受生活，开始追求有新意有特色的所属品而不是冰冷的机器生产
湖南商学院市场调研报告 的一成不变俗套的工业品。另外，随着互联网在人们工作和生活上的不断渗透，网络已经形成了全球一体化的经济，由于它自身所具有的强大优势，能把用户聚集起来，形成了庞大的用户群。当前经济环境总体较好，人们生活水平提高，互联网经济发达。
3.社会文化环境
从社会文化的角度看，追求时尚、独特的社会潮流给我们的创业项目带来了极大的发展机会。在追求时尚、独特、新颖的时代，人们在满足物质生活丰裕的同时，更加注重精神生活的提升，年轻的人们喜欢标新立异，与众不同，他们不满足于百货公司里现成的商品，时尚与个性的DIY必然会形成他们自我实现的满足。因此，DIY成为创造良好精神生活的最好方法之一。
4.人口环境
就人口环境分析，岳麓区大学城会成为我们XIN意礼品公司的巨大潜在市场。学生是最大的个性化产品消费群体，他们追求情调、个性和创意送礼的形式，正是DIY礼品市场的目标群体。在岳麓大学城大学生为消费主力军，时间和金钱的控制度都是相对空闲和自由的且乐于尝试新鲜事物，是我公司巨大的潜在消费者。(二)目标消费群体需求特征分析
图1.调查中男女性别比例
对于消费群体的需求特征分析，这次我们主要采用了调查问卷的形式，本次调查对象以在校大学生为主，参与调查的人数为131人，参与调查的男女学生比例分别为29.01%和70.99%，女生比例高出男
湖南商学院市场调研报告
生比例41.98个百分点，数据如图1所示。
调查分析如下： 1.消费者需求分析
(1)消费者对DIY的了解情况
从调查结果来看，66.41%的消费者接触过DIY，33.59%的消费者没有接触过DIY。由此可知，大部分消费者对于DIY的理念是不陌生的，这对于我们去宣传DIY礼品店有一定的群众基础。如图2所示。
图2.消费者对DIY的了解情况
(2)消费者对自己动手制作礼品的态度
从调查情况来看，66.41%的消费者对自己动手制作礼品感到很有趣，26.72%的消费者认为无所谓，但是如果有平台的话愿意尝试，只有极少数的消费者认为无所谓或不感兴趣。由此可知，DIY礼品是非常有市场的，绝大部分的消费者对于自己动手制作礼品是有兴趣的。如图3所示。
图3.消费者对自己动手制作礼物的态度
湖南商学院市场调研报告
图3.消费者对自己动手制作礼物的态度
(3)是否会光顾身边的DIY礼品商铺
从调查结果分析，我们发现45.80%的消费者认为自己会光顾身边的DIY礼品商铺，51.15%的消费者认为自己可能会光顾身边的DIY礼品商铺，只有极少数的消费者认为自己不会光顾身边的DIY礼品商铺。由此可知，消费者对于DIY礼品商铺这种线下模式是非常喜欢的，并且乐意光顾。数据如图4所示。
图4.是否会光顾身边的DIY商铺
(4)是否愿意尝试网购DIY创意礼品
从调查结果结果来看，87.02%的消费者愿意尝试网购DIY创意礼品，12.98%的消费者不愿意尝试网购DIY创意礼品。由此可知，DIY创意礼品线上销售是比较有市场的，但是这个还受制于该家网上DIY礼品店的宣传程度，如何让消费者知道该家网上DIY礼品店成为我们应重点研究的问题，数据如图5所示。
图5.是否愿意尝试网购DIY创意礼品
湖南商学院市场调研报告
(5)消费者对传统礼品市场的产品及服务的满意度
从调查结果来看，只有3.05%的消费者对于传统礼品店提供的产品及服务是非常满意的，53.44%的消费者是基本满意的，19.08%的消费者是不满意的，24.43%的消费者是抱着一种无所谓的态度。由此可知，虽然现在消费者对传统礼品店提供的产品及服务是比较满意的，但是已经有一部分的消费者对传统礼品店提供的产品及服务表示不满，如果传统礼品店不进行改革，改善自己的产品及服务，可能在以后的竞争中会失去自己的市场。因此，新型的DIY礼品店可能会成为以后礼品店的主流。数据如图6所示。
图6.对传统礼品市场的产品和服务满意程度
2.消费者行为分析(1)消费者的购买动机
从调查结果来看，消费者觉得DIY礼品是一种“与众不同、独一无二的礼品”的占到67.18%，“为自己带来满足感”占66.41%，“制作过程的乐趣”占61.07%，“给收礼物的人的一份惊喜”占57.25%，“尝试新鲜事物”占到40.46%，“发散自己的思维，提高自身的创造力”占27.48%。由此可知，大部分消费者希望DIY礼品能够做成是一份与众不同、独一无二的礼品，并且能让自己在制作的过程中体验乐趣，带来满足感。同时，给收礼物的人一份惊喜。这就要求DIY礼品店在针对消费者时，要尽可能的挖掘消费者的信息，设计、开发出一些具有创意、独一无二的产品。如图7所示。
湖南商学院市场调研报告
图7.消费者对于DIY礼品的期望
(2)消费者的购买频率较低
从调查结果来看，由图可知，消费者每年购买礼品的频率1~3次的占45.80%，3~6次的占36.64%，6~9次的占6.87%，9次的以上占10.69%。说明消费者一年中购买礼品的次数不多。消费者购买礼物频率较低可能由于现代人送礼观念发生了变化，崇尚一种简单的交友方式，朋友之间不流行送礼物。因此，礼品店可以策划一些营销活动，来转变消费者的送礼观念。数据如图8所示。
图8.消费者一年内购买礼品的次数
(3)消费者在购买过程中很关心礼物的心意、美观、实用 从调查结果来看，高达64.12%的消费者在购买过程中关心礼物是否体现自己的心意，48.85%的消费者注重礼物的美观，48.09%的消费者比较在意礼物的实用性。由此可知，礼品店在设计、开发产品时
湖南商学院市场调研报告
要注意产品在心意表达、美观度、实用性方面的把握。数据如图9所示。
图9.对DIY礼品的要求偏重
(4)消费者购买礼物的花费较高
从调查结果来看，有28.24%的消费者购买礼物的花费在70元以上，有37.40%的消费者购买礼物的花费在30元至50元之间，有32.06%的消费者购买礼物的花费在50元至1000元之间，2.29%的消费者购买礼物的花费在20元以下。这说明消费者购买礼物的花费较高，礼品店可以更多的把自己的产品定位为中高端。如图10所示。
图10.消费购买礼品的价格范围
(5)消费者选择的DIY方式
从调查结果来看，41.22%的消费者选择到实体店由老师指导动手，33.59%的消费者选择在网络上自己看教程动手，18.32%的消费者选择由工作人员按照他的创意设计，只有6.87%的消费者选择购买现有的DIY产品。由此可知，DIY礼品店可以采用线上与线下相结合的
湖南商学院市场调研报告
方式经营模式，同时可以辅助一些其他功能，如图11所示。
图11.消费者关于DIY方式的选择
(6)消费者喜欢的DIY产品类型
从调查结果来看，74.81%的消费者喜欢的DIY产品类型是工艺品类，10.69%的消费者喜欢的DIY产品类型是衣帽类，9.16%的消费者喜欢的DIY产品类型是玩具类。由此可以看出消费者喜欢的DIY产品类型主要为工艺品类，DIY礼品店经营的产品可以以工艺品为主。如图12所示。
图12.消费者喜欢的DIY类型
(7)消费者看中DIY创意礼品店的条件
从调查结果可以看出，78.63%的消费者看中DIY创意礼品店的丰富的DIY材料，78.63%的消费者看中DIY成品的外观、质量，51.91%的消费者看中工作人员的服务态度。41.22%的消费者看中收费，38.17%的消费者看中环境等等。由此可知，DIY礼品店应该注重产品的丰富性以及产品的质量、外观，另外还要注重员工的培训，
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让他们能更好的为消费者服务。数据如图13所示。
图13.消费者看中DIY创意礼品店的条件
(三)竞争对手分析
1.行业现状与发展趋势
随着市场的年轻化，追逐个性、张扬自我的主题渐渐成为主流，时尚化、个性化的饰品愈来愈受大众的欢迎，从目前整个DIY行业的发展态势来看，劲头十足，潜力巨大。
中国礼品的发展兴起于改革开放，与世界相比起步较晚，但发展速度惊人，主要依托于国内外市场的拉动。根据礼品的性质和用途可分为：国务(政务)礼品、商务礼品、休闲用品、收藏与陈设品、节庆用品等六大门类，其中，既有传统的礼品范畴，也有迅速发展和正在形成的新的礼品类别。可以断言，随着社会分工的进一步细化和小康社会生活内容的进一步丰富，礼品业的分类也将随之变化和更加科学。据不完全统计，中国礼品全行业年均增长速度为12%以上，高于全国三个百分点；2006年产值约1800亿-2000亿人民币左右。有80%以上礼品生产企业集中在广东、浙江、福建、北京、上海、江苏等沿海经济发达地区，义乌、苍南等一些有形市场已成为礼品的交易中心。目前，全国生产企业总数已超过1万家，大多数是民营企业，并且具有很强的经济活力。企业规模在不断扩大，出现一批大型礼品生产企业，一些企业年产值已超过5个亿。中国礼品出口量越来越大，国外礼品的主要消费国的礼品有70—80%来自中国。中国的产品已经成为礼品市场的主流。
湖南商学院市场调研报告
2.行业领袖
由于DIY礼品行业是一个完全自由竞争的行业，行业壁垒小，科技含量不高，门槛较低，所以竞争力度也比较大。根据调查，我们得知在礼品市场，许多品种的产品中国制造的份额已经跃居首位，比如流行饰品、像框、节日灯、圣诞用品、毛绒制品、休闲用品等。现如今，学校附近各种精品店、各种DIY礼物等层出不穷，各占优势。目前市场竞争十分激烈。
3.直接对手
以长沙为例，一方面是专门围绕生日主题开设的生日礼品专卖店，目前在长沙主要有“七色花”“美爆”、“快乐365”、“花样年华”、“5151”“阿呀呀”“时尚青年”等等.经营方式以加盟形式，其价格较高，平均利润率至少在50%以上。管理体制也不完善，各盟店发展不均衡，没有真正形成规模效益。另一方面是传统的个体店或夫妻店.其经营虽存在了多年，但都形不成规模，没有品牌效应，经济效益也不是太理想，只当是养家糊口的一种谋生手段。还有最重要的一个方面就是随着电子商务的发展，在淘宝、当当、京东等网上礼品屋、小礼品店也不断增加，还有专门的礼物说网站买礼物。我们采取线上销售与线下体验，在互联网电子商务方面对我们即是一个机会也是挑战。
（四）SWTO分析
通过对市场环境、竞争对手以及对目标消费群体的调查分析，我们发现DIY礼品市场的发展前景十分可观。而目前的市场上零零散散存在一些附带的个性手工DIY用品店，相对而言，他们的种类都比较单一，无法满足大多数的需求，仅仅满足的是一小部分，加之没有自成体系，价格居高不下，性价比极低。相对而言，我公司的创业项目市场竞争实力较为雄厚。
1.优势
DIY手工产品富有创意，符合现代大学生的审美眼光，代表的是一个区域大学生的流行风格，即崇尚个性和追求品位。而本公司的创
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业群体同为学生，相对较清楚大学生的所想所需，且我们具备一定的专业知识，了解顾客的心理需求。我公司将充分发挥低成本的资源优势，不断提高本店产品的丰富性，提高竞争力。
2.劣势
大学生的经营经验相对其他创业者来说相对缺乏，预期我们前期投入成本会比较高，因此价格会偏高，这增长了我们新进入市场时得到消费者认可的一段时间。另外，周围没有类似于我们这种经营模式的店，所以相对较难确定消费者对我们公司经营项目或他们新鲜感所能维持的时间。
3.机会
DIY礼品项目的金钱投入相对较小，适合我们大学生创业，且由于我们都是同龄学生，与消费者在沟通交流上存在很大的优势。大学生经济支配能力较强，与此同时他们的学习生活也较为丰富多彩，有较多的闲暇时间，DIY礼品店的开张恰好能够让同学享受自己动手的乐趣。本公司的经营项目都具有一定的独特性及创新性，价格适中，适宜广大学生群体消费，创业项目具有可行性，成功的机会比较大。
4.威胁
随着公司的发展，势必会有一些潜在竞争者的进入，且原有的竞争者在经营模式也可能会有所借鉴，这对于我们会构成极大的威胁，尤其是在前期经营过程中。
三、总结
手工DIY是一个刚刚起步的行业，竞争对手相对少.其有着无限的扩大空间和坚实基础，紧随时尚步伐，产品推陈出新。可以说手工DIY是一个可持续发展的全新阳光产业。与一般的DIY创业店不同，我们XIN意礼品公司提倡的是DIY的深层内涵，即自己动手做的本质含义，因此我们公司的卖点不是产品本身，而是制作产品的过程。总的来说，我们公司的未来前景相对较好，机遇与挑战并存，风险与收益并行。在学校大力支持学生自主创业的大好形势下，我们相信这个项目一定会有广阔的发展空间和丰厚的利益回报。
湖南商学院市场调研报告
四、附页(一)市场调研计划 1.背景
虽然礼品饰品店遍布大街小巷，但是每当碰见朋友生日。各个节日，人们依然会为挑选礼物绞尽脑汁。因为要做到既能传情又能有新意，也着实不容易。DIY（Do it yourself）这一概念就是在这样的背景下产生的并迅速风靡社会。做你想要的，做你需要的、做独一无二只属于你的礼物就成了DIY的更高层次的追求。而DIY礼品店的出现正是为了满足人们的这种需求。
2.调查目的
通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的：(1)了解DIY礼品在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯；(2)了解学校附近的礼品店竞争情况；
(3)分析大学生消费者送礼物时的消费行为与消费特点；(4)统计资料，为以后“XINYI”的创业策划提供参考。
3.调查内容
(1)DIY礼品市场环境调查
①DIY礼品市场的容量及发展潜力； ②不同学生对DIY礼品的看法；
③学校教学、生活环境对该行业发展的影响。(2)消费者调查
①消费者的消费心理（偏爱、经济、便利等）②对DIY产品的了解程度（品种、口味、价格等）③消费者的忠诚度
④消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计 ⑤消费者理想的DIY礼品服务描述(3)商家调查 ①主要竞争对手 4.调研对象及抽样方法
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调研对象：湖南商学院学生、学校附近的礼品店
抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。
5.市场调查方法
消费者以网络问卷调查为主，对商家以访谈为主，具体实施方法如下：
完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。利用网络的方便和快捷进行问卷调查。
6.调查规模
预计发放150份网络调查问卷，访谈4个商家。7.工作内容及时间安排
(1)调查策划讨论及其撰写：2015年6月1日(2)设计问卷：2015年6月1日
(3)发放问卷：2015年6月1日——2015年6月3日
(4)统计问卷、撰写调查报告：2015年6月4日——2015年6月6日
8.经费预算
由于主要是网络问卷调查，所以经费预算为零。
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(二)市场调研问卷
亲爱的同学，你好！
我们是湖南商学院的学生，由于课程需要，我们邀请您用几分钟时间帮忙填写一份问卷，本问卷不涉及任何个人隐私，所有数据仅用于课程研究所用，请你放心填写。题目无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助，祝您考试必过！
1.您的性别？ A.男 B.女
2.您一年内购买礼品的次数大概是？ A.1~3次 B.3~6次 C.6~9次 D.9次以上 3.购买礼品时您更注重什么？（多选）
A.贵重 B.美观 C.实用 D.心意 E.创新 F.本人对其的喜爱程度 4.您购买礼品的价格范围一般是？ A.20以内 B.30~50 C.50~70 D.70以上 5.您对传统的礼品市场的产品和服务满意吗？ A.非常满意 B.基本满意 C.不满意 D.无所谓 6.您接触过DIY吗？ A.是 B.否
7.您杜宇自己动手制作礼物持什么态度？ A.很有趣，更能传递心意，值得动手去做 B.无所谓，有平台的话可以去尝试 C.不感兴趣 D.无所谓
8.您如果身边有提供DIY礼品商铺您会光顾吗？ A.会 B.可能会 C.不会
9.您觉得DIY礼品能带给您什么？（多选）
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A.一份传达心意的满足感 B.制作过程的乐趣 C.尝试新鲜事物
D.与众不同，独一无二的礼品 E.给收礼物的人一份特别的惊喜 F.开拓自己的思维方式，提高创造力 10.您愿意在DIY上的花销是多少？ A.10~30 B.30~50 C.50~80 D.80以上
11.您愿意选择以下哪种DIY方式？ A.在网络上自己看教程动手 B.到实体店有老师指导动手 C.有工作人员按您的创意设计 D.购买现有的DIY产品 12.您喜欢的DIY类型？ A.衣帽类 B.玩具类 C.工艺品类 D.其他
13.您看中DIY创意礼品店的哪些条件？ A.环境
B.丰富的DIY材料 C.收费 D.定期活动 E.工作人员的态度 F.DIY成品外观、质量 G.专业意见的提供
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14.对于DIY市场今后的发展，您认为应该以什么为主？ A.产品质量的提升 B.厂品种类的增加 C.产品独特性的体现 D.潮流元素得增加
15.您愿意尝试网购DIY创意礼品吗？ A.愿意 B.不愿意
玩具礼品行业网络市场调研重点 调研对象
1.一德路万菱广场
2.一德路国际玩具城
3.黄沙谊园文具批发
4.南岸路登云天下礼品玩具批发市场
5.琵州国际采购中心
调研重点
规模：面积数据、商家数量、业态分布（例：*层做工艺品、*层做电动玩具）、开发商、项目背景、最好可以找到每个项目的平面图
经营成本调研：（可通过一些租赁消息或电话查询去了解）
租金多少钱一平方、转手费多少钱一间、管理费多少钱一平方、几年签一次合同
经营现状调研：
中国玩具出口量，每年***
广东玩具出口量，每年***
广东玩具企业现状概述、广东玩具厂家数量、经营现状（以来料加工、贴牌生产或者自主品牌的比例）
所发文
招待费及礼品费管理办法
文件编号：所发〔2016〕第01号
随着我所对外业务的扩大，接待和出访活动日益增多。为规范相关行为，确保财务运作的合理和合法性，确保对外业务的正常开展，保护所的利益，保护相关工作人员的根本利益，特制定本办法。
一、招待费的确认
被招待人为非我单位人员。支出的费用具有感情交流或可以获得近期或远期的单位利益之用。
二、招待形式
赠送礼品、请客吃饭、健身娱乐、优惠项目折扣折让款或报销费用等。
三、宴请标准
1、接待上级机关领导和省级无线电管理部门的主要领导，要向所长申报，并应由所长出面接待，所长不能参加时要委托一名副所长主持接待。
2、招待其他客户人员，可由副所长（或总工）出面，餐费标准不大于150元/人。
3、招待协作单位客人一般安排工作餐，可在中心餐厅就餐。在外部就餐时，餐费标准为30元/人，陪同人员为项目负责人。
4、市场部员工出面接待客人，一般只请吃工作餐，并应事先向主管所领 导报告。
四、娱乐招待
1、接待上级机关领导和省级无线电管理部门的主要领导需要安排其他活动时，应事先向所长申报，经批准后方可安排，费用上限为450元/人。未经批准，财务部门不得予以报销。
2、市场部经理到客户方走访期间，原则上不安排娱乐项目。如确需安排，应事先向主管所领导申报。销售经理到客户方走访期间，接待标准应控制在120
所发文
元/人以内。
3、所长到客户方走访期间，安排娱乐项目实报实销。重大项目走访计划应事先向中心主管领导或向所长办公会通报。
五、陪同规定
1、以研究所名义正式宴请客人，客人人数在6~8人时，应努力控制在一桌以内，所里陪同人员应控制在来宾人数的三分之一左右。
2、客人人数在5人以下的，公司陪同人员应不超过3人。
3、所领导主持的业务接待中，通常情况下应有一名相关部门经理或员工参 加，负责具体接待事务并最后结账，以作为研究所的单位接待办理。所领导不亲自结帐。
六、礼品支出
1、各部门若有礼品支出，应事先申请，经所长批准后由综合部统一采购、入库，再由使用部门办理领用出库手续，不允许擅自购买。特殊情况须经所长批准方可办理。
2、通过大兴培训部采购礼品时，均须预先提交申请，交由综合部负责人报 培训部主管副所长签字、所长批准，再由综合部人员和培训部采购员共同办理。
3、为客户解决费用或项目折扣、折让的，最好由对方出具合法票据，按项 目管理要求报销。支出回扣或优惠费数额应以确保我方收入不低于我方产品的最低销售价为前提。所有回扣、折让或优惠额度以及承办人都应事先在所内商定，执行情况须向所长报告。
七、费用预支和报销
1、招待费超过500元的应领取支票办理，招待费超过1000元以上的，要向所长申报。每月主管市场的副所长在2000元额度以内的招待费用可自由支配，其他副所级领导确需招待的按相关规定执行。
2、报销招待客户参观游览的费用，一般应出具在门票售票处开具的正式税务发票，参观门票同时作为支出参考。
所发文
3、所有所内人员出差回所后应及时向上一级领导书面总结汇报出差结果，并以此作为所长最后签批报销差旅费的一个依据。
4、所有借用公款应在使用后一周内到财务部办理报销还款手续。办理借款时，财务部门要首先清理借款人先前的借款，然后再行办理借款。前次借款未清理的，一般不予再借新款。特殊情况须经所长批准。
5、任何人不得以个人名义宴请接待客户后在所里报销招待费。所领导不得为下级核签报销自己未曾批准的对外接待的费用。
6、所有招待和礼品费用不管数额大小均须一事一单报销，且须填写《招待费报销明细单》，明细单上要注明被招待单位、时间、经办人员、业务用途、项目名称、金额等，由和本次招待业务有关的分管所领导核签，再由所长签字后报销。
八、本规定自公布之日起执行。
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