第一篇：办公室交流技巧

办公室的交流技巧

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《办公室的交流技巧》的内容，具体内容：在办公室的工作中，沟通无所不在。所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。从某种意义上来说，沟通不但是一种职业技能，而且也是一种生存...在办公室的工作中，沟通无所不在。所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。从某种意义上来说，沟通不但是一种职业技能，而且也是一种生存的方式。要想干好办公室这项工作，除了需要具备基本的专业知识和技能之外，更重要的是要做好沟通工作，不但能沟通，还要会沟通，也就是说要掌握沟通的诸多技巧并灵活运用，这样才会成为一名合格的办公室人员。下面是我为大家收集关于，欢迎借鉴参考。

一、等待转机

如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。

二、说对不起!

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

三、智能

智能使人不执着，而且福至心灵。警惕办公室红灯亮起谨慎从事，注意同上上下下的沟通，工作有头脑，得到老板的赏识。由于重任在肩，感到自己不可或缺，不再注意细微小事，常常带着刻板的神情进出办公室。

四、不说不该说的话

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

五、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定

情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属......尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

六、说老实话、办老实事、做老实人

有很多人认为我们在领导身边工作，是领导身边的人，不好接近。所以想要消除别人对我们的这种误会，就必须在和他人的相处中，坚持实事求是的原则，有多大能力办多大的事情，不要高高在上，更不要到处炫耀自己的成绩，要保持谦虚谨慎、踏踏实实的工作作风。

七、尊重他人，随和待人

每个人都渴望得到别人的尊重，尊重别人也就等于尊重自己。所以，在与同事的接触中，办公室人员要牢记：不该问的话坚决不问，不该开的玩

笑坚决不开，不在任何同事面前说三道四。对每一位同事都平等相待，千万不要因为对某个人有意见或看不惯，就不愿于与其说话，这样很不利于团结。有时简单的一声问候就能营造和谐的氛围，使工作顺利开展。

八、承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!

九、关心他人，有良好的协作精神

要想和同事更好的沟通，我们还要在“情”字上下功夫，无论是在工作中，还是在生活上，要学会和同事沟通感情。同事在工作中遇到了难题向你请教时，要耐心地解答，做到知无不言，言无不尽;同事在生活中遇到了难处时，要在精神上或者物质上及时给予帮助，使他感受到温暖。某些工作需要与同事配合进行时，要学会主动承担责任，不斤斤计较。这样，会让同事认为你是一个很好的合作伙伴，从而愿意与你共事，工作的效率也会提高很多。

十、讲究诚信，宽容待人

诚信是人与人之间沟通的基础。我们在与同事相处时，要树立“诚信第一”的观念，答应别人的事情要做到言必信，行必果。即使由于某种原因没有做到，也要诚恳地向对方说明，取得对方的谅解。对于同事的一些小

缺点和小毛病，不能挖苦讽刺;对于听到的一些关于议论自己的言论，也用不着去追根问底，要以一颗平常心对待，有则改之，无则加勉。当然在工作中我们难免会和同事有一些磕磕碰碰，这时，要学会主动找同事和解，只要真诚地向对方解释清楚，相信一定会赢得对方的理解。总之，宽容是一种美德，它会让周围的人更加尊重你。

第二篇：办公室交流材料

发挥桥梁纽带作用做好热情周到服务

——綦江县关工委办公室工作交流材料

关工委办公室作为综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，具体的工作总结起来就是通常所说的：“三服务”，即“为领导服务、为基层服务、为群众服务”。那么怎样才能做好办公室工作呢，我认为要做好以下四个方面工作：

首先要提高学习能力。随着形势的发展变化，办公室工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，对办公室工作人员服务能力的要求越来越高。搞好服务的前提是提高学习能力，就是做到“三个增强”：一是增强学习的自觉性。现在知识更新换代得非常快，如果平时不学习积累，等到用时势必会捉襟见肘。因此，除了单位组织的学习，平时我们还应该养成自学的习惯，每天抽出点时间看看书学习一下。二是增强学习的针对性。办公室工作要求大家学习很多的知识，要坚持“要精拣、要管用”的原则，既要学习理论、学政策，又要向实践学习，在实践中增长才干，更要向领导同事学习，提高综合素质，博采众长。三是增强学习的实效性。学习的目的全在于应用。要联系工作实际来学，增强工作的原则性、预见性和创造性。

其次要提高创新能力。办公室工作要学会在日常工作中出新，在工作的落实、调研、督查中出新，意识创新是工作创新的首要前提。想问题、出主意要有新思路、新理念。想问题、出主意超前一点、想远一点。制定工作计划、开展工作时新颖些、独特些，也就是要有自己本单位的特点、特色，要有时代和时效特点。创造新颖、有效、吸引人的新方法、新载体，创造出办公室工作新效果、新途径、新局面。

正是向领导提出一些创新型建议供其决策。所以关工委办公室团队圆满完成了各项工作任务：

1、庆祝建党90周年青少年革命传统教育报告会暨万人签名活动；

2、组织了“爱祖国 爱家乡 爱孩子们”、“颂歌献给党”大型文艺演出等；

3、在开展“中华魂”主题教育读书活动中，先后推荐了近203名优秀选手参加市级比赛，且取得了23个一等奖，有203名优秀辅导员获得表彰，还有 18名优秀师生和2个先进单位获得中国关工委表彰；

4、组织筹备全县关心下一代工作总结表彰大会、渝西片区关心下一代工作联席会；

5、组织了“中华魂”主题教育夏令营3次；

6、在全县中小学校开展了“关爱明天普法先行”系列青少年法制教育活动，且有12所学校、3个单位被中国关工委评为先进集体。

7、组织开展了“留守儿童赴广州探亲之旅”活动，得到了社会各界的高度评价。

第三、加强协调能力。办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位臵，肩负着保证领导机关正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。协调是办公室工作人员的基本功。对上协调要严格按照程序，逐级请示汇报，尽可能避免不必要的误会和“返工”；对

左右协调要谦虚周全，争取支持；对下协调要把握分寸，做到督查、服务相结合。当好“总调度”，妥善处理各方面的关系，努力形成相互配合、相互支持的良性工作关系。

在协调沟通方面，我们办公室是这样做的：联系上级，开展工作。办公室及时落实具体工作，上报各种信息、表册；联系部门，形成合力。比如：联系县政法委开展了“百名后进学生结对关爱”行动，联系司法局、团县委、教委、公检法等部门深入社区、学校开展法制宣传教育活动，举办法制讲座；联系企业，关爱孩子。积极联系爱心企业，利用端午、六

一、中秋等节日看望慰问留守儿童和贫困学生，为他们送上书籍、衣物、关爱金，以表关怀和祝福，并协调组织了“留守儿童广东探亲之旅”活动，圆了孩子们的亲情梦；联系基层，督促工作。街镇关工委每月上报工作信息不得少于1条。组建由街镇、社区、学校关工委参加的“綦江县关心下一代工作委员会”QQ群，通过QQ群以及电子邮箱等，信息报送快速、及时；联系区县，共同发展。积极与兄弟区县交流关工委工作心得，总结得失，学习先进经验，共同进步；联系媒体，加强对外宣传。每次重大活动，办公室主动与新闻媒体加强联系，争取支持。今年，《綦江报》、《綦江手机报》共刊载工作信息53条次，綦江电视台报道关心下一代工作信息36条，专题报道关心下一代工作4次，其中专题片《綦江留守儿童广东探亲之旅》在全县乃至全市引起强烈反响。

第四、提高自身素质。我们在提高办公室工作能力的同时，还要重视自身素质修养的提高。

（一）要有奉献意识。办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，经常加班加点，不分上下班，条件差，待遇低，人员少，事情多。因此，树立求真务实，顽强拼搏，埋头苦干，无私奉献的工作作风，是我们办公室工作人员应具备的基本素质之一。

（二）要有责任意识。办事办会要一步三回头，办完回头看看，多检查几遍，重要的活动模拟一遍，做到滴水不露，天衣无缝。做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都要从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。因此，我们应该要求自己用一丝不苟，细致谨慎，精益求精的精神去做好我们的工作。

（三）要有服务意识。办公室是一个部门的形象窗口，认真做好上级领导、社会各界、单位部门同志的检查、调研、来访接待工作。办公室人员首先须做到“三个一”：一个微笑，一声问候，一杯茶水。

办公室工作是联系上下左右的重要纽带，虽然我们在领导身边服务，但归根结底来说是为了开展好工作服务，所以要牢固树立服务意识，树立关心下一代工作利益高于一切的意识，积极主动，做好各种服务工作，不断提高服务质量。

为老同志服好务。关心老同志身心健康，经常看望慰问，安排好老同志的文化生活，为老同志开展关心下一代工作创造工作条件，帮助他们准备帮教资料，联系帮教对象，及时对帮教对象

进行回访。帮助老干部开展“革命传统、爱国主义精神主题演讲、“五老”专场文艺演出等活动做好后勤服务。

为基层关工委服好务。分别为县检察院关工委、代家岗社区关工委、重庆市瑞礼集团公司关工委等开展暑期活动策划方案；组织基层关工委干部学习、培训，加强知识和经验的积累，学以致用，政治素质和业务素质不断提高，成为“综合性”人才。

为贫困学生服好务。为偏远山区贫困生捐赠读本，对申请助学金学生逐一核实其家庭贫困情况，走访了贫困学生家庭28户。办公室还结对帮扶綦江中学高202_级16班贫困生黄去龙，联系爱心人士为其解决学费，自己出资为其解决生活费用。经常与贫困学生联系、沟通，帮助他们走出心理阴影，引导他们学会懂得感恩，回报社会。

为上级单位开展工作服好务。今年中国关工委儿童发展基金会和安利（中国）公益基金会开展了“春苗营养厨房”项目，关工委办公室为此项目提供了前期的考察、筛选，项目实施的样板间安装等工作均到得市关工委、中国关工委的好评。

我们深深认识到，尽管我们在关工委办公室工作上进行了积极有益的尝试，但与兄弟区县相比，与领导要求相比，还有一定差距和不足。今后，我们将一如既往地按照市关工委的要求，虚心学习兄弟区县的先进经验，继续努力工作，把我县关工委办公室工作提高到一个新的水平，为关心下一代工作作出新的贡献。

第三篇：办公室工作会议交流材料

坚持“三服务”原则 推动办公室工作科学化

近年来，我校办公室工作在省委党校的指导和校院党委的领导下，紧紧围绕“打造一流队伍，建设一流部门，创造一流业绩”的目标，按照“多思多行、高速高效，干在实处、争创一流”的总体要求，坚持文秘服务、协调服务、后勤服务“三服务”原则，着力提升能力素质，改进工作作风，规范工作运行，不断提高办公室工作科学化水平，为校院加快发展提供了有力保证。

一、夯实文秘服务基础，打造学校软实力

（一）认真办理机关公文。一是强化规范意识。组织办公室和系统各单位文秘人员认真学习了《中国共产党机关公文处理条例》、《国家行政机关公文处理办法》和《国家行政机关公文格式》，要求文秘人员严格按照《条例》、《办法》和《格式》，严把办文初核关、校核关，认真落实初核、校核责任制，努力把问题解决在领导签发前、在正式发文前，促进了机关办文工作的进一步规范。二是强化时效意识。坚持“缩短公文程序运转时限、延长领导决策审签时间”的思路，引导办公室文秘人员和各科室队相关工作人员树立公文高效运转意识，自觉地在公文草拟、初核、复核、会签、签发、印制、分发、归档等各个环节做到高速运转。

（二）认真办理各级来文。对省委党校和市委、市政府及相关部门的来文，及时按要求进行了分类处理。在处理时，根据来文涉及的内容，提出了办公室的拟办意见，及时送学校主要领导批办、相关领导阅办。根据校领导的要求，及时督促有关科室办理落实。

（三）切实做好信息调研工作。进一步强化信息网络建设，注重系统内部上下配合，积极扩展与相关单位的联系，拓宽信息渠道，扩大信息来源。坚持信息调研目标管理制度，强化激励机制，按期通报了全系统各考核责任单位信息调研目标完成情况，较好地调动了信息调研工作人员的积极性。狠抓信息质量，牵头组织召开了全系统公文写作与信息工作培训与竞赛，对全系统信息工作人员进行了专题培训。加强调研工作，分解下达了调研工作目标任务，根据下达的调研任务，认真开展了调查研究，积极为领导决策提供参考。

二、突出协调服务重点，提升学校综合竞争能力

（一）积极做好综合协调工作。按照机关效能建设的要求，修订和完善了机关首问负责制度，按照制度的要求，进一步加强机关首问室和办公室人员管理，以制度规范工作行为。切实发挥办公室在机关运转中的枢纽与桥梁作用，围绕校院的工作部署，进一步强化了与机关各科室队的协作，较好地做到了统筹协调、相互沟通、密切配合，促进了校院机关的正常运转。加强办公室与市直相关部门办公室、各县（市、区）党校的联系，努力建立良好的人际关系和工作关系，积极为办公室工作营造宽松、和谐的外部环境。

（二）认真办理会务、事务工作。一是认真做好了会务服务工作。坚持“会前准备充分、会中服务有序、会后狠抓落实”的要求，认真做好会前、会中、会后的各项服务工作，全面完成了局党组、行政交办的各项会务工作。二是认真完成了校院领导交办的各项事务性工作，做到了积极主动、认真负责、快速高效。

同时，积极为各科室做好了协调服务工作，促进了和谐机关的建设。三是积极协助校领导安排好了日常工作，减少领导不必要的事务性活动，确保了领导集中精力谋全局、抓大事、督落实。

（三）切实抓好信访、保密、档案等工作。认真学习贯彻《信访工作条例》，进一步完善了信访工作程序，积极做好群众和管理相对人来信来访处理工作，按时按要求上报了信访工作统计报表。切实加强保密工作，突出抓好的保密法律法规和政策文件的学习教育、密级文件管理、网络管理等重点环节，未发生一起失泄密事件。进一步规范档案管理，认真做好档案资料的收集、整理和归档工作，按时按要求参加了市档案局组织的档案业务知识培训。

（四）进一步加强督查和目标管理工作。坚持以校党委会办公会议定事项和领导交办事项的落实为重点，积极开展督查工作，督促相关科室认真办理，及时反馈情况，做到了件件有回音、事事有结果。按照校党委的要求，进一步规范了全校目标管理工作，突出工作重点，围绕市委下达的工作目标，结合系统各科室实际，合理设定了目标考核内容，定期加强对工作目标运行的监控，促进了校院目标管理工作的有序运转。

三、完善后勤服务功能，形成学校可持续发展能力

（一）狠抓机关安全管理。落实了专人负责机关安全管理，强化与区公安分局保安大队负责人的联系，共同加强对办公大楼保安人员的管理，坚持24小时值班、巡查制度；强化对办公大楼清洁管护人员的管理，要求其认真落实工作责任，与保安人员一道共同抓好机关安全管理；强化对机关安全的督促检查，落实

了专人具体负责对机关安全进行督查，坚持定期不定期进行了检查；强化车辆安全管理，加大对驾驶人员安全行车管理力度，组织驾驶人员认真学习车辆管理、安全行车有关制度、规章，增强驾驶人员安全行车意识，严禁违章驾车，保障机关工作用车准时、安全。

（二）狠抓节约型机关的建设。坚持打紧开支、节约办事的原则，积极开展创建节约型机关活动，进一步加强了对机关办公用品、车辆、用水、用电及办公通讯、公务接待等的管理，努力降低办公成本，尽力减少机关各项开支。

（三）认真开展文明单位创建工作。积极开展了文明单位创建活动，深化群众性精神文明创建工作，进一步健全和完善了相关工作制度并认真组织实施，使机关继续保持了市级文明单位称号。

四、加强自身建设，提升服务水平

（一）积极参加机关效能建设等活动。按照校院的统一部署，组织办公室干部职工认真参加了机关效能建设、“讲党性、重品行、做表率”等活动，强化学习，提高素质，改进作风，优质服务，通过这些活动，进一步提高了办公室工作人员政治业务素质。

（二）认真落实办公室工作人员职责。为充分调动办公室工作人员积极性，针对校院办公室工作的实际，进一步深化落实了办公室工作人员岗位责任制，全面落实每一个工作人员的工作职责，将办公室的各项工作任务分解下达到了每一个工作人员，进一步规范了办公室内部管理，促进了办公室各项工作的顺利开展。

（三）切实加强办公室自身建设。强化办公室人员的思想政

治工作，积极关心他们的工作与生活，增强办公室工作的集体荣誉感，较好地把人员的思想认识统一到了搞好办公室的各项工作上来。强化办公室人员的政治业务学习，坚持集中学习与自学相结合的方式，引导办公室人员认真学习政治理论、业务知识，不断提高队伍的工作能力。在办公室内部，大力提倡不为名利、乐于奉献、忠于职守、开拓创新的服务精神，要求办公室人员进一步端正服务思想、改进工作作风、提高服务水平，努力建设一支素质高、业务精、作风实的办公室队伍。

第四篇：办公室交流发言

深入纠正“四风”提升服务质量

党的群众路线教育实践活动聚焦作风建设，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的“四风”问题，并通过“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除。政府办公室教育实践活动开展以来，通过近期学习系列讲话、观看影视资料，对照实际，认真思考，使自己的思想认识得到了极大提高，进一步深刻认识到开展党的群众路线教育实践活动是我们党面对党和国家事业发展的新要求，面对新的党情、国情和世情，在新的形势下进一步密切党群关系，以作风建设促进党的全面建设，保持党的先进性和纯洁性的重大决策，是加强学习型服务型创新型执政党建设的重大部署，是增强党自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力的重大举措，充分体现了我们党正视和解决自身问题的政治勇气，体现了我们党在深刻变化的执政环境中的战略考量。结合工作实际，我谈几点体会：

一、必须要牢固树立 “一切为了群众，一切依靠群众”的观念。在思想上解决“为了谁”、“依靠谁”的问题。人民群众是人类社会发展的决定性力量。毛泽东同志讲，只有人民群众，才是历史的真正创造者，才是真正的英雄。我们党来自群众，始终以人民为靠山。正是因为这样，我们党才赢得了人民的拥护和支持，凝聚了巨大的前进力量。“立党为公、执政为民”，这是我们党的执政理念，也是我们每一位党员干部必须牢牢把握的工作准则。

二、必须时刻保持与群众的血肉联系。党与人民群众长期同甘共苦、患难与共，对党群关系，有像舟和水、鱼和水、公仆和主人的关系，这就告诫我们要牢记自己的位置和身份。以为民、务实、清廉为主要内容，深刻认识党的群众路线教育实践活动的必要性和紧迫性，不断改进工作作风。

三、以群众满意为标准认真查找四风问题。办公室作为区政府的中枢机构和窗口单位，是政府工作的参谋和助手，沟通上下、联系左右、协调内外，具有承办、参谋、协调、督办等职能，参与政务、管理事务、搞好服务是本职工作。从办公室多年工作的情况看。在形式主义存在主要问题：工作作风不够务实，工作部署不够细化；起草的文件、讲话研究中央、省市的政策不够，与甘州的区情实际结合的不够紧密，解决疑难问题的办法不多，决心不大，沟通协调不够，联动不好，力量整合不到位；督办落实力度不大，对从严管理力度不够，执行制度不规范，还存在违纪行为。在官僚主义方面存在的主要问题：习惯于管事、管人，不习惯于管好自己；倾听基层意见不够，深入一线调研不够，对待网民留言和群众反映的问题，不够耐心，不能及时解决；不愿介入工作矛盾，解决疑难问题。创新意识不强，工作方法简单，不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。在享乐主义方面存在的主要问题：有时工作不在状态，精神懈怠，工作不主动，拼劲不足；有时工作不够紧张、不够尽心，工作效率低，一些工作得靠领导和上级督查部门催才抓紧办理；存在“工作说得过去就行了”的思想。在奢靡之风方面存在的主要问题：把握不好公务接待和工作交流中的消费尺度，不够勤俭节约。

因此，我们要以党的群众路线教育实践活动契机，以搞好服务为核心，针对存在的四风方面的问题，逐一抓好整改落实，更好地服务领导、服务基层、服务群众，为全区各项事业的健康发展作出新的贡献。

一要强化学习意识，建设学习进取型机关。加强学习、提高素质是做好办公室服务工作的基本前提。要加强对党的十八大、十八届三中全会精神的学习，要认真研读总书记系列讲话精神，深刻体会其精神实质，尤其要全面掌握党在新的历史起点的新思想、新战略、新目标、新要求、新举措，以保证我们在综合文字服务、以文辅政工作中与党中央保持一致。要加强业务学习，要认真学习公文写作、信息督查、档案管理、网站维护等业务知识的学习，争当做好办公室工作的行家里手。

二要强化服务意识，建设服务优质型机关。政府办公室的重要职责，是为区政府搞好服务。简单地说，“搞好三个服务，做好三个满意”，即为政府搞好服务，让区领导满意；为基层各部门搞好服务，让部门干部职工满意；为群众搞好服务，让居民群众满意。不论文字服务、会议服务、后勤服务，还是上传下达、协调沟通、接待来访，信息交流、政务督查、目标管理等等，工作头绪多，服务任务重，要求标准高。必须充分认识办公室服务性质、服务对象、服务内容、服务要求，切实做到各项服务有的放矢，各项服务取得成效；必须树立服务理念，认清服务就是工作，工作就是服务，为领导、部门和群众搞好服务，就是办公室应尽职责。

三要强化效率意识，建设运转高效型机关。政府办公室工作实效性很强，大多是限时办结，日常工作中，必须提高工作效率，坚决杜绝拖拖拉拉、推诿扯皮等不良现象的发生

和蔓延。要树立超前意识，强化时间观念，根据任务轻重缓急及时投入工作，自觉养成雷厉风行、快事快办、急事急办的习惯，必须保证在时限要求内完成各项工作任务。

四强化团队意识，建设团结和谐型机关。办公室全体人员要树立团队意识，发扬团队精神，无论在思想上还是言行上自觉融入到办公室大集体中，不得将自己游离于集体之外；要强化全局观念，自觉服从区委、区政府工作大局和政府办公室工作工作重点，对各级领导安排的工作任务要不折不扣接受、完成，不得推诿扯皮、敷衍应付；要做到分工协作，正确处理分工与协作的关系，在认真完成分管本职工作的同时，积极主动配合同事们的工作，相互补台，互相帮忙，不得看笑话、乱评论，更不准相互拆台；要团结共事，严以律己，宽以待人，常思他人之长、自己之短，主动交流沟通，及时化解矛盾，共同创造和谐、融洽、愉快、温馨的工作氛围。

五要强化纪律意识，争做勤政廉洁型机关。始终保持一颗平静之心，做到头脑清，手脚勤，待人诚，心胸宽，办事公，言行慎。不计个人得失，任劳任怨，谨言慎行，严格自律，多讲奉献，不谈索取，倡导艰苦奋斗，反对铺张浪费，始终耐得住寂寞，经得起考验，守得住清贫，管得住小节，模范地遵守廉政自律的各项规定，建好作风、树好形象，提高工作水平和工作效率，不断推进办公室工作再上新台阶。

第五篇：办公室工作交流材料

办公室经验交流材料

一、目前办公室存在的问题和不足

1、责任感意识不强。办公室是沟通上下、协调内外、联系左右的关键部门。因此，办公室干部要具备强烈的事业心、严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风以对事业高度负责的敬业精神，贯彻“办公室工作无小事”的理念，养成大事小事认真办、交待事情马上办、一切事情依法办的工作习惯，静有其位，动有其规，勇于担当，敢于负责。同时，办公室是一个单位的核心机关，时时处处要起表率作用。各方面工作包括待人接物、清洁卫生、机关面貌都要注意。办公室同志时常在领导身边，经常传达领导意图并代表领导处理一些事情。办公室的工作如何、作风好坏，直接反映了领导机关的精神面貌。目前部分办公室工作人员精神面貌萎靡不振，没有进取之心，甚至有部分人觉得工作创新思路提得越多就是自己给自己增加更多麻烦，纯粹是自找苦吃，责任意识跟不上形势发展。

2、工作效率不高。办公室作为单位的“枢纽”和“窗口”，每天既要办文、办公、办事，也要做好政务、事务，可谓事务繁杂、头绪万千，这就需要我们不断提高工作效率。办公室还有一个重要工作就是发挥参谋助手作用，及时提出决策建议，并能把领导的决策化为具体意见。如果我们办公室能够综合四面八方的情况，并进行分析，像国外“智囊团”那样，经常提出一些重大的决策建议，就能为领导迅捷进行决策选择提供便利。然而，办公室工作繁杂，事务繁多。要做好、做细很难，做不好就会受指责和批评。办公室人员岗位均是 “一个萝卜一个坑”，平时接待工作、一些突发事情的应急处理等日常琐碎事情耗时耗力，因此对于文稿的起草、信息材料的收集工作有所忽视，导致办公室工作掌握素材不多，查研究不足，分析问题不透，无法为领导及时准确、全面的提供调研材料，参谋助手的作用发挥有限。

3、服务重点不突出。服务是办公室的一项重要工作。搞好服务，是办公室工作的基本标准什么是重点？领导关注的热点就是重点，推进工作的难点就是重点。当然，重点也往往因时因地而异，一个阶段有一个阶段的重点，一项工作又有一项工作的重点环节，抓不住重点就没有工作效率，服务也就难以到位。当然，强调重点并不等于不顾其它，应该说办公室无小事，如果顾此失彼，非重点工作出现失误，同样会给全局带来负面影响。部分办公室人员的工作显然不能达到以上要求，仅仅是忙于日常基础性工作，分不清主次、分不清重点，结果常常是忙于应付，效果差强人意。

4、工作难度较大。办公室工作做起来常常会费力不讨好，很容易受到领导的批评和同事的埋怨，而且还很容易得罪人，相比较没有从事其他工作岗位的性质单一。这也就使很多干部都不愿意做办公室工作并对工作产生厌怠的情绪。

5、深入现场较少。办公室工作人员很少深入一线的调研，时间多用在处理日常公文和企业单位下发的相关文件上，导致掌握的一些材料真实性不够。所以写出来的调研报告在深度和广度上都不够，不能真实反映情况，对领导的决策不能起到参谋作用。

二、下步工作思路和重点

1、加强学习，提高思想认识。要使办公室人员认识到办公室工作的重要地位和作用，在以后工作中要加强学习进一步提高思想认识，进一步促进工作作风转变。

2加大规章制度执行力度，严格规范，讲求程序。加强规范化建设，讲程序、讲流程。在公文运转上要力求严格规范，切实履行签批制度； 在接待管理上要力求严格规范，切实做到有礼有节； 在车辆调派上要力求严格规范，切实做到权责明确； 在日常行为上要力求严格规范，切实遵守规章制度，不该说的不要说，不该听的不要听，不该看的不要看。

3、加强技能学习以满足工作需要。提高自身工作能力和水平是做好办公室工作的关键。办公室工作覆盖面宽，业务项目多，工作要求高，因此办公室人员需要具有较宽的知识面和专业技能基础，比如文秘工作，需要相当的工作水平和工作技巧，而目前我们的办公室人员不是专业学校文秘专业毕业，对高标准的写作水平要求，员工难以达到。这就需要员工在工作之余加强学习，提高自身业务水平。做到 “多看、多听、多闻、多想、多写、多做”，把学习与实践有机结合起来，着力形成“学而思，思而入，入而进”的良好习惯。

三、意见和建议

1、定期组织开展办公室人员业务能力培训和学习，比如公文写作、礼仪接待等方面的专业培训，提高基层办公室人员的工作能力和工作水平。

2、加强办公室系统内部交流和学习，采取先进单位学习、课题研讨、内部资料交流等方式使办公室人员能够有更多的方式互相学习、共同进步。