第一篇：202_国家开放大学电大专科《新媒体营销》期末试题及答案（试卷号：4018）

202_国家开放大学电大专科《新媒体营销》期末试题及答案（试卷号：4018）盗传必究 一、单项选择题（将正确答案的字母填在答题纸上，每题2分，共20分）1．新媒体受众看到的广告是更适合自己的广告，而不用遭受无关信息的干扰。这说明新媒体营销具有()的特点。

A．传播广 B．成本低 C．速度快 D．目标精准 2.()是指通过科普传播新的科学技术及其对人们生活的影响，使人们对产品产生新的概念以及需求，从而拓宽市场的一种营销手段。

A．事件营销 B．病毒营销 C．口碑营销 D．知识营销 3．企业应选择市场上还未出现，或出现得极少且没有引发较大反响的内容，这说明在进行门户网站营销的内容创作时，应该注意()。

A.接地气 B．稀缺性 C．媒体曝光 D．个性化 4．()可以在收到客户查询请求的同时在其他搜索引擎上进行搜索，最后将结果反馈给客户，例如：InfoSpace、Dogpile、Vivisimo等。

A.元搜索引擎 B．目录搜索引擎 C．集合式搜索引擎 D．全文搜索引擎 5．()是指在人际传播中能给他人提供指导意见、信息，并能对他人施加影响的一类人，在两级传播的系统内扮演着重要的角色。

A.社会名人 B．意见领袖 C．专家学者 D．娱乐明星 6．在利用微信群进行引流时，()不仅可以消除新成员的紧张感，而且还能提高其对微信群的信任感和认同感，使整个微信群变得更加活跃。

A．突出实用性 B．更改群名称 C．建立群规则 D．设置欢迎语 7．对于微信公众号的起名技巧，()是将微信公众号的名字直接起为该企业或服务和产品的名字，使其更加直接、简单易懂，也方便客户搜索。

A.直呼其名法 B．功能展示法 C．形象法 D．垂直行业法 8．在自媒体盈利方法中，()是指自媒体人通过持续发布文章的方式，打造属于自己的影响力，当这种影响力达到一定程度，则会有变现的机会。

A.广告收入 B．付费阅读 C．线下收益 D．品牌销售 9．移动广告的()是指找到具有特定需求的目标人群，从而达到良好的营销推广效果。

A．针对性定位 B．覆盖性宣传 C．提高变现能力 D．格外关注流量 10.在移动互联网时代，裂变效应很容易传播企业形象。为了引发裂变效应，()是通过一个很有创意的新产品，引发大众的持续关注与参与兴趣，进而取得出色的推广效果。

A．内容驱动 B．产品驱动 C．技术驱动 D．趣味驱动 二、多项选择题（将正确答案的字母填在答题纸上，每题2分，共10分）11.口碑营销的特点包括()。

A．可信度高 B．传播成本低 C．团体性强 D．风险性大 12.关键词按照竞争程度和搜索量的不同可以分为以下三个级别()。

A．精确关键词 B．顶级关键词 C．二级关键词 D．长尾关键词 13.博客营销的主流模式包括()。

A.将博客用作官方网站 B．将博客用作官方网站的辅助和补充 C．将博客当作链接平台 D．用博客来挂广告 14.在微信公众号营销中，做原创内容需要具备以下技巧()。

A.提炼最新资讯 B．进行稿件采编 C．做阅读笔记 D．学会借鉴 15.任何一种新媒体营销方式都离不开优秀的内容作保障，良好的营销内容需要具备以下要素()。

A.火热的选题 B．诱人的标题 C．精炼的正文 D．独特的结尾 三、判断正误题（正确的在答题纸上打“√”，错误的打“×”，每题2分，共20分）16.不同于传统营销的思维方式，新媒体营销的思维方式具有体验性、沟通性、差异性、创造性和关联性。(√)17.情感营销能营造更好的营销环境，企业与客户有了更多的情感交流，有利于树立企业的良好形象，有助于企业的长远发展。(√)18.企业在对热点事件进行借势营销时，可不用依照大众的普世价值观，只要不出现重大失误即可。(×)19.在进行论坛营销时，公众号运营者可以在论坛中发布近期火热话题，通过这种方式引爆论坛，引起更多人的讨论，从而达到引流的目的。(√)20.博客可以为企业带来直接效益，这种效益并不只是卖产品、广告或服务带来的利益，还包括较为内在的人品效益。(√)21.在利用朋友圈进行营销时，产品文案的主题一定要鲜明突出，字数通常控制在140字以内，并且要用最简单精炼的短语将产品特性表达出来。(√)22.在进行微信公众号营销时，有些原创内容会标明不允许转载。但是，只要能够绕开这种限制，就可以继续转载。(×)23.在进行新媒体营销时，为了提高客户的参与感，就要获得客户的信任，只为客户做与直接利益相关的事。(×)24.在进行新媒体营销时，为了激发客户的成就感，企业可以对自己的微信公众号、QQ或网站店铺进行精美装修和设计，给粉丝提供出色的体验享受，以激发他们的情感共鸣。(√)25.为了建立社交关系链，企业应以客户为核心，在友好互动中了解客户的真实需求，然后根据这些需求改进产品和经营措施，赢取客户的信任和忠诚。(√)四、简答题（每题15分，共30分）26.请列举并简述视频营销内容的打造技巧。

答：(1)高。（1分）“高”指的是高人献艺。在高人表演一些难度极高的绝艺时，会引发较大的争议性，使观众在纷纷观赏的同时，乐于分享与讨论，从而形成广泛的传播效应。（2分）(2)炒。（1分）在营销活动中，炒作是一种常见的方式。视频营销的炒作更是不可或缺。（2分）(3)情。（1分）典型的以情动人方式充分利用了人们渴望收到祝福的心理，这种方式还可以达到很好的产品宣传效果。（2分）(4)笑。（1分）搞笑视频能给大家带来一份好心情，并觉得身心舒畅。企业应将搞笑因素巧妙地融入视频中，吸引人们的注意，从而达到推广品牌和产品的目的。（2分）(5)恶。（1分）恶俗：有些俗气的视频广告虽然很招人鄙视，但同时又能吸引到很多关注目光。恶心：主要是依靠令人震惊的外表和话语引发人们的反面心理和广泛关注。恶搞：包括明星恶搞、场景恶搞、配音恶搞等。（2分）27．请列举并简述微博活动策划的注意事项、策划方法及手段。

答：(1)策划活动的注意事项。

①确定主题，主题是要策划活动的精神所在。（2分）②明确目标，要明确本次活动针对的是何种目标团体。（2分）③制定方案，详细清晰的方案是活动顺利开展下去的基础。（2分）④制定宣传语，要认真制定简单清晰、让人难忘的宣传语。（2分）(2)微博活动的策划方法及手段。

①有奖活动。（2分）这种活动是基于企业微博账户推广产品而诞生的，更适用于企业微博的初期建设。企业可以通过大量的有奖活动来激发客户的参与性，从而达到圈粉的目的。有奖活动一般分为有奖转发、有奖征集、有奖竞猜和有奖调查四种。（2分）②爱心活动。（2分）这种活动更适用于个人微博账户。爱心活动主要是激起客户的爱心和同情心，通过转发和评论使自己的粉丝群活跃起来，还能赢得其他客户的关注，可谓一举两得。（1分）五、案例分析题（20分）28.途牛旅游网的App营销 202_年夏季，一位男子穿着大裤衩坐在位于成都沙湾十字路口的沙滩上，手拿一杯饮料，身体摆出一副享受沙滩阳光的样子，让人以为他在马尔代夫度假。这一举动瞬间引爆各大媒体，殊不知，这一事件是途牛旅游网的一次App营销。“只要心中有沙，哪里都是马尔代夫”、“只要心中有沙，昨天马路今天马代”等广告语一时成为人们津津乐道的话题。途牛旅游网也因为这次创新的营销方式赢得了很多用户的赞许。

如今很多企业为了吸引大众的眼光，喜欢采用低俗的方式进行营销，而途牛App的这次营销则更具创新性，实现了营销的突破。“只要心中有沙，哪里都是马尔代夫”的广告语与品牌关联度也较为紧密，戏谑搞笑的方式让用户会心一笑的同时，也让人们有了享受生活、尝试旅游和放松的心境，从而达到营销的效果。

问题：根据途牛旅游网的成功案例，结合相关理论知识，请分析企业利用App进行营销时采取的主要方法。

答：App营销指的是应用营销，即利用手机、平板电脑、SNS等平台上运行的应用程序进行营销，企业利用App进行营销可以采取以下七种方法。

(1)品牌与生活相结合。（1分）企业要从客户的生活细节人手，狠抓每个细节的实用性，进而植入产品，使客户息息相关的日常生活和App结合起来。途牛用戏谑搞笑的方式让人们有了享受生活的心境，从而达到营销效果。（2分）(2)产品体验与游戏相结合。（1分）企业可以将自己产品的特征、体验形式和App相结合，利用个性化定制营销达到传播效果。途牛通过自助游、跟团游、旅游定制等方式，始终致力于为客户提供个性化服务。（2分）(3)实现产品或服务的个性化定制。（1分）借助个性化定制，通过对每个细节具现化，能够给客户带来极大自由度的体验。途牛通过专业的旅游顾问团，以及完善的售中和售后服务，使客户权益得到切实保障。（2分）(4)线上线下联动。（1分）通过给线下产品的活动、广告、促销等设置二维码并把它放到App上，企业就可以使线上线下联系紧密结合。途牛的广告语与品牌关联度较为紧密，引发了线上线下的热烈讨论，从而解决了线下活跃度不足的问题。（2分）(5)利用客户的等待时间。（1分）为了增加客户等待期间的娱乐性，如果企业推出的App能够帮助客户解决无聊的问题，便会给品牌提分不少。途牛App除了基本功能外，还为用户提供多种奖励机制，成功调动起客户的兴趣。（2分）(6)产品的逆向思维。（1分）企业利用不使用产品会产生严重后果的逆向思维让客户产生必须使用的心理反应。（1分）(7)利用开发者服务盈利。（1分）利用开发者服务盈利的产品多种多样，既包括云主机、云存储，也包括各种以App为基础的产品，例如：App语音识别、App统计、App测试等。（2分）

第二篇：国家开放大学电大专科《新媒体营销》202_期末试题及答案（试卷号：4018）

国家开放大学电大专科《新媒体营销》202_期末试题及答案（试卷号：4018）盗传必究 一、单项选择题（下列各题中只有1个选项是正确的。每题2分．共20分）1·随着互联网技术的不断发展，新媒体营销不受空间的限制，可以不间断地向全国各地传播信息。这说明新媒体营销具有()的特点。

A．传播广 B．成本低 C．速度快 D．目标精准 2．()是指商家采用会员管理的方法，将普通顾客变成会员，通过分析会员的消费信息，探索客户的持续消费力和消费价值，实现客户价值最大化的方法。

A．互动营销 B．情感营销 C．会员营销 D．软文营销 3．不管是微博、论坛等新媒体，还是电视、报纸等传统媒体，只要能够增加信息曝光的机会，企业都不应该错过，曝光度越高，越容易登上门户网站头条。这说明在进行门户网站营销的内容创作时，应该注意()。

A.接地气 B．媒体曝光 C．稀缺性 D．个性化 4．企业可以充分利用博客进行品牌形象或产品形象的宣传与推广，让目标客户直接在博客上与企业取得联系，成为企业的意向客户。以上指的是博客营销中的()模式。

A.用博客来挂广告 B．将博客用作官方网站的辅助和补充 C．将博客当做链接平台 D．将博客用作官方网站 5．在博客营销策略中，()是博客引流的基础。这么做是为了使粉丝衷心于企业，同时也使博客处于长期活跃的状态。

A．按时更新 B．适当留言 C．客座博客 D．教程帖子 6．在利用微信“扫一扫”进行营销的策略中，()就是将二维码嵌入广告设计当中，这种方式不仅可以提高广告价值，也可以为公众号引来数不尽的流量。

A．连接视频 B．连接平台 C．嵌入广告 D．视觉营销 7．在进行微信公众号营销时，利用图文分析能够帮助运营者从微观角度分析公众号内容，其中，()关注的是公众号的图文消息所送达的人数。

A．送达率 B．图文页阅读率 C．原文页阅读率 D．收藏转发率 8．在自媒体平台的盈利手段中，()是指自媒体人可以在一些大型的自媒体平台上发布文章，如果文章阅读量能达到一定的标准，自媒体人就可以从官网获取利润分成。

A.流量分成 B．公关收入 C．出售账号 D．合作盈利 9．植入软文广告不仅可以节省成本，降低广告的受干扰度，同时广告的营销模式也较为灵活。()就是利用热点来设计广告，潜移默化地将广告带到客户眼前，使客户感叹这种想法的精妙。

A．图片式植入 B．热点式植入 C．视频式植入 D．体验式植入 10.()是指利用专家的影响力与权威性对社群和社群内容进行传播推广，以吸引更多人的关注和支持。

A．自媒体传播 B．网红传播 C．明星传播 D．专家传播 二、多项选择题（下列各题中有2-4个选项是正确的。每题2分，共10分）11.新媒体是相对于传统媒体而言的概念，一般来说，传统媒体包括()。

A．报刊 B．广播 C．电视 D．户外 12.在视频网站营销中，利用视频推广引流的注意事项包括()。

A．简短 B．完整 C．娱乐 D．普世 13.在进行社区营销时，通过专业知识推广时应注意()。

A.选择优质的问答平台 B．站在客户的角度考虑 C．选择针对性的问题 D．合理优化问题 14．在App营销的推广模式中，软推广主要包括()。

A.QQ推广 B．软文推广 ’ C．论坛推广 D．微博推广 15.在新媒体营销过程中，容易被客户转发和分享的内容都具有()特点。

A.与客户相关 B．-定是最新的 C．有感官刺激 D．容易激起正义感 三、判断正误题（正确的打“√”，错误的打“×”。每题2分，共20分）16.情感营销能提升客户对品牌的忠诚度，情感营销可以通过满足客户情感上的需求，使客户在心理上更认同品牌，进而发展为品牌的忠实客户。(√)17.企业要进行热门话题营销，就要把自身的品牌、内容与热门话题相结合，达到一种宣传自身、引发关注与传播，进而提高营销效果的作用。(√)18.在进行论坛营销时，运营者为了保证文章的娱乐性，可以尽可能地八卦，只要能达到吸睛、吸粉的目的就可以。(×)19.在进行博客营销时，博客内容不能太少或一味抄袭，这样就失去了博客的价值，导致访问者不会太多，同时还可能影响到企业的品牌及形象。(√)20.在编写微博内容时，字数可以越多越好，这样会使客户更乐意转发。(×)21．在利用朋友圈进行营销时，图片发送的频率越高越好。(×)22.在微信公众号运营前期，要定时发朋友圈、定期举行活动，收集客户资料、做好粉丝管理，并且不要一上来就打广告。(√)23.在自媒体平台的盈利手段中，自媒体人可以通过微博等平台发布广告类信息，然后向商家收取广告费用，以实现盈利。(√)24.粉丝通过阅读会对内容的整体风格进行把控，从而会对企业设定一个无形的标签和定位。由于人人都喜欢有新鲜感的事物，因此创造新鲜感就等于不停地变换风格。(×)25.企业的成功离不开粉丝的支持，无论在什么时候都要对粉丝保有一颗感恩的心，耐心解答粉丝提出的问题，并对粉丝的支持行为表示感谢。(√)四、简答题（每题15分，共30分）26．请列举并简述微博营销的主要方法。

答：(1)关键词。企业可以利用微博进行关键词搜索，按照时间或地域等进行精确查找获得的客户较为精准。（3分）(2)竞争对手。企业可以直接关注竞争对手的微博，多与其粉丝进行互动，并建立长期的信任关系，从而将对手的粉丝转化为自己的客户。（3分）(3)热点话题。平时要多关注与自己的产品相关的热点话题，然后发现同样关注这些话题的人，这些人往往都是潜在客户。（3分）(4)热门微博。参与微博互动，找到相关行业的热门微博，观察转发和评论该微博的人，从这些人人手获得目标客户群。（3分）(5)互动交流。平时可以多发表一些积极向上的评论，在有了一定联系基础的客户后，可以将新的产品信息或优惠活动@给他们，从而建立起长期的互动关系。（3分）27.请列举并简述至少五种微信公众号营销中设立标题的方法。

答：(1)抓住粉丝痛点。就是要把粉丝最关心的要点体现在标题上。

(2)体现生活场景。越贴近生活场景，就越容易受到粉丝的关注。

(3)找出关键矛盾。如果找到关键矛盾形成冲突，那么一个标题就拟好了。

(4)激起粉丝欲望。写标题时，切记不要将全部关键点暴露给读者。

(5)提高识别度。公众号标题一定要有鲜明的识别度，用标签和个性化内容代替传统的名人效应。

(6)引起粉丝共鸣。让粉丝感同身受，觉得这篇文章就是自己的缩影、就是写给自己的，这样的标题才能真正虏获粉丝的心。

(7)文字干净利索。这对于语感的要求很高，没有绝对的规律可循。只有抱着严谨的态度多多观察、模仿和学习，才能写出真正发人深省的标题和文章。

五、案例分析题（20分） 28.引入关注的“剩女”话题 SK-Ⅱ是日本著名的护肤品牌，它将尖端料技与护肤品开发有机结合起来，以“晶莹剔透”为核心理念，打造了具有极强竞争力的护肤产品。其产品十分强调纯天然精华与现代科技融合，具有很好的肌肤保养和修护功能，所以深受成年女性群体的欢迎和拥护。

在SK-Ⅱ推出的广告视频中，其中一支是对几位大龄未婚女青年的采访。在采访中，几位女青年分别谈了自己的生活追求，凸显出一种积极向上、独立自主的乐观精神。广告的核心观点是：“剩女”不过是个伪命题，只有活出自我并充分享受美好的生活，才是当代女性的根本追求。广告一经推出就引起了极大反响，很多女性开始了解和关注SK-Ⅱ，使SK-Ⅱ产品成为她们护肤的首选品牌。

SK-Ⅱ利用病毒式传播效应，通过一个让客户乐于关注和讨论的事件，也就是“剩女”话题，传播出一种积极正面的态度，并有效结合品牌核心观念“支持独立女性”，极大地增强了传播性，从而起到了很好的传播推广作用。

问题：根据SK-Ⅱ的成功案例，结合相关理论知识，请分析什么是病毒营销以及病毒营销的传播方式。

答：病毒营销是一种通过客户之间的自发传播，从而达到像病毒一样快速蔓延，并迅速形成较大影响力的营销方式。病毒营销具有8种不同的传播方式，具体如下。（4分）(1)天生的传播特性。如果产品和内容足够好，客户自然会主动成为产品的“传播者”。通过市场推广，很多女性开始了解和关注SK-Ⅱ，使其成为她们护肤的首选品牌。（2分）(2)协同效应传播。此方式不仅对单个客户来说有一定意义，而且一旦该客户将产品推荐给更多的人使用，那么对他的意义就会更大，更容易促使客户进行病毒式传播。（2分）(3)沟通效应传播。当使用一种交流工具与他人进行交流时，会经常性地出现某个名称，从而对其产生记忆，以达到病毒式传播效果。（2分）(4)激励效应传播。指的是通过为客户提供一定的传播奖励，鼓励他们邀请其他人加入。这种传播方式操作起来很简单，而且十分有效，是一种很好的营销选择。（2分）(5)可植入性传播。这是一种十分适合内容性网站的营销方式，如文章、资料、视频等。SK-Ⅱ通过广告视频传播出一种积极正面的态度，从而达到很好的传播效果。（2分）(6)签名式传播。通过在传播主体上添加签名的方式，展开传播推广，这样很容易使客户对该网站产生一定的关注兴趣，进而促进病毒式传播的产生。（2分）(7)社交化传播。这种方式更多地依赖于Facebook、微博等社交网络。当客户使用某产品或进行某项活动时，社交网络会将客户的状态传播出去，并让其他客户看到。（2分）(8)话题性传播。这种方式具有口碑效应的某些因素，制造一个让客户乐于关注和讨论的事件。SK-Ⅱ通过制造“剩女”话题，传播出一种积极向上、独立自主的乐观精神，并有效结合品牌的核心观念，极大地增强了传播性。（2分）

第三篇：国家开放大学电大专科《保险营销》202_期末试题及答案（试卷号：3989）

国家开放大学电大专科《保险营销》202_期末试题及答案（试卷号：3989）盗传必究 一、单项选择题（每题2分，共20分）1．从我国整个市场营销学发展历程来看，当市场营销学的研究重点由过去的单纯教学研究，改为结合企业的市场营销实践进行研究，意味着我国市场营销学的发展时期进入了()。

A．引进时期 B．传播时期 C．应用时期 D．扩展时期 2．保险营销的实质是()。

A．创造利润 B．需求管理 C．保险推销 D．风险管理 3．保险营销的出发点是()。

A．消费者 B．保险产品 C．利润 D．保障 4．下列保险公司的职能部门中，属于保险公司中台部门的是()。

A．营销管理部 B．销售部门 C．客服部 D．企划部 5．众安保险锁定互联网用户这一个细分市场，推出众多在线就可以投保的低保费简易化产品，如碎屏险、航班延误险等，受到广大互联网用户的一致好评。众安保险选择的市场模式为()。

A．选择专业化 B．保险产品专业化 C．市场专业化 D．单一市场集中化 6．下列保险营销的环境因素中，属于内部环境因素的是()。

A．政治法律环境 B．社会文化环境 C．人口环境 D．保险公司的企业文化 7．下列描述中不属于保险市场细分特点的是()。

A．市场范围广，信息反馈较慢 B．每个子市场小而具体，保险消费者的需求相似 C．信息反馈快，能比较容易地了解消费者的需求动向 D．可以迅速地调整经营策略，以适应消费者的需求 8．单身期间(20—30岁)的年轻人，主要以保障自身为主，最好的组合是保费不高，但保障高的产品，如终身寿险十定期寿险十意外伤害险、重大疾病险十健康险等。这种产品组合方式是()。

A.按条款功能组合 B．按时间段进行组合 C．按家庭责任组合 D．按需要层次组合 9．保险销售人员职业道德的灵魂是()。

A．守法遵规 B．诚实信用 C．专业胜任 D．客户至上 10.对于保险销售人员而言，必须要具备一定的专业技能，其中，面对误解时毫不恐惧和紧张的能力所体现的专业技能属于()。

A.有效沟通能力 B．积极倾听能力 C．自我调节能力 D．自我疏解能力 二、多项选择题（每题2分，共10分）11．保险市场机会的主要特征有()。

A．公开性 B．时效性 C．复杂性 D．盈利性 12.保险营销主体进行经济环境分析时，要着重分析的因素包括()等。

A．国民经济发展水平 B．人口的总量规模 C．储蓄与保险消费规模 D．保险消费观念 13．影响团体保险消费者投保行为的外部因素主要包括()。

A．企业统计因素 B．组织文化 C．人际关系 D．参照群体 14.衡量保险产品组合策略的因素有()。

A．组合广度 B．组合深度，C．组合密度 D．组合宽度 15.保险销售人员的自我管理包括()。

A．自我品质管理 B．自我专业素养提升 C．自我时间管理 D．自我健康管理 三、判断题（每题1分，共10分。正确的在括号内标√，错误的在括号内标×）16.菲利普·科特勒是市场营销学理论成熟时期的主要代表人物之一。(√)17.保险营销是关于保险产品构思、开发、设计、费率厘定、分销、促销及售后服务等进行计划与实施，以满足消费者的保险需求，实现保险企业利润目标的交换过程。(×)18.保险营销是一种管理哲学，强调以消费者韵保险需求为出发点，做出管理决策，指导日常的经营活动。(×)19．财产保险公司依照不同产品最常设置的中台部门包括车辆保险部、水险部、财产保险部、特殊风险保险部、意健险部等。(√)20.保险营销主体向几个不同的细分市场提供某一系列的保险产品的市场模式为保险产品专业化。(×)21．对于保险营销主体而言，理想业务是指高机会和低威胁的业务。(×)22.保险营销市场细分，是指根据保险市场上消费者的需要、消费习惯等方面的特征，把某一个或某一组保险产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。(×)23.电话销售是一种传统的直接分销渠道策略，已经逐渐被时代淘汰。(√)24．职业道德对本行业从业人员具有实质的约束力和强制力。(×)25.对于保险销售人员而言，好的时间管理意识可以起到事半功倍的作用，有效地促进业绩增长。(√)四、填空题【每空1分．共10分）26.按保险业务运作的程序的不同，保险代理人可分为承保代理人、理赔代理人和追偿代理人。

27.保险营销的内部环境包括的因素有：保险营销主体自身、保险营销的产品、选择的销售渠道和进军的保险目标市场 28．影响团体保险消费者投保行为的外部因素主要包括企业统计因素、组织文化和参照群体。

五、名词解释（每题5分，共20分） 29.狭义的保险营销：是以保险销售人员为营销主体的营销，我们称之为保险销售人员营销。它是指广义的保险营销活动中的保险推销环节。在我国，保险营销更多地被认为就是狭义的保险营销，也就是传统意义上的保险展业，即保险产品的销售或保险推销。

30.保险专业代理机构：是指根据保险公司的委托，向保险公司收取佣金，在保险公司授权的范围内专门代为办理保险业务的机构，包括保险专业代理公司及其分支机构。

31.保险营销市场细分：是指根据保险市场上消费者的需要、消费习惯等方面的特征，把某一个或某一组保险产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。

32.保险产品生命周期：是指一种新的保险产品从进入保险市场开始，经历成长、成熟到衰退的全过程。保险产品生命周期包括投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。根据生命周期不同阶段的特点，保险营销需要采取具有针对性的营销策略。

六、问答题（共30分） 33．保险公司的营销组织形式包括哪些代理制度？（6分）答：(1)总代理制度；

（2分）(2)分公司制度；

（2分）(3)个人代理制度。（2分）34．个体保险消费者有哪些特征？（10分）答：(1)消费者人数众多，需求多元化；

（2分）(2)签单数量大、次数多，但件均保费少；

（2分）(3)消费特点各异；

（2分）(4)保险需求弹性较大；

（2分）(5)购买决策容易情绪化。（2分）35．保险产品与其他金融类产品相比具有什么明显不同点？（4分）答：(1)保险产品与其他金融类产品的本质功能不同；

（2分）(2)保险产品比其他金融类产品更为复杂。（2分）36．保险销售人员的专业素质包括哪些内容？(10分)答：(1)树立专业形象；

（2分）(2)遵循礼仪规范；

（2分）(3)练就职业敏感；

（2分）(4)塑造职业精神；

（2分）(5)凝结人格魅力。（2分）

第四篇：国家开放大学电大专科《土地利用规划》期末试题及答案（试卷号：2732）

202_-202_国家开放大学电大专科《土地利用规划》期末试题及答案（试卷号：2732）盗传必究 一、单选题（每小题3分．10小题，共30分）1．降水量的单位为()。

A．cm B．mm C．m D．ha 2．按照八大类土地分类，下列土地利用类别不属于未利用地的是()。

A．特殊用地 B．荒草地 C．沙地 D．田坎 3．下列属于沉积岩的是()。

A.砂岩 B．板岩 C．千枚岩 D．片麻岩 4．下列指标当中不是反映土地利用程度的是()。

A.土地开发利用率 B．土地复垦率 C．城市化水平 D．土地垦殖率 5．下列不属于土地资源特性的是()。

A．面积的有限性 B．位置的固定性和区域的差异性 C．土地资源开发利用不当，土地资源严重退化 D．整体性及多用途性 6．可忍耐8-15。的坡度地形种植的是()。

A．豆科作物 B．旱生谷类作物 C．水稻 D．棉花 7．关于土壤蒸发，正确的是()。

A．在土壤蒸发的第三阶段，防止蒸发的措施是松土，以切断土壤毛细管 B．在第一蒸发阶段，壤质土壤丢失的深层水分比砂质土壤多 C．土壤表层形成千涸层，加快了蒸发 D．有植物覆盖的土表，总散失水量少于裸地 8．土地利用总体规划“以供给制约和引导需求”，主要体现在()。

A．对土地利用现状分析 B．对土地数量和质量的控制 C．对土地整理、复垦潜力分析 D．土地利用结构和布局调整 9．联系村庄之间和通往附近城镇的道路为()。

A．村间路 B．机耕路 C．田间路 D．乡间路 10.下列没列入土地利用规划的任务的是()。

A.建立土地利用规划的实施保障体系 B．土地供需综合平衡 C．土地利用结构优化 D．土地利用宏观布局和微观设计 二、填空（每空4分，5个空，共20分）11.土地利用总体规划编制过程中，环境影响评价的原则有因地制宜原则、层次性原则、主导性原则。

12．田间工程应包括耕地内部的灌溉、排水沟、道路、林带等各个基本建设项目及其附属物。

13.平原是负地形，是物质的集聚地，其共同特点是地势平坦，土层深厚，土壤水分条件较好。

三、名词解释（每小题5分，2小题，共10分） 14.国土；

指归某一国家主权管辖的地球上的某一部分空间，包括一国的陆地、河流、湖泊、内海、领海和它们的下层、上空，还包括大陆架等。

15.基本农田：指按照一定时期人口和社会经济发展对农产品的需求，依据土地利用总体规划确定的不得占用的耕地。通常包括优质农产品生产基地、教学实验田等 四、问答题（第16小题15分，第17小题25分．2小题-共40分）16.请简述土地利用规划的内容。

答：包括区域全部土地的土地利用总体规划、其主要内容是确定区域内各类用地规模和空间布局；

(5分)耕地、草地、林地等单一土地利用系统的详细利用规划，其主要内容是各类用地的内部土地利用组织，以提高土地利用率和产出率；

（5分）为了解决特定土地利用问题的土地利用专项规划，内容包括防止土地退化和保护生态环境的土地保护规划，合理开发利用未利用土地的土地开发规划，以及土地复垦规划、土地整理规划等。（5分）17．请简述风沙地开发战略规划的主要内容。

答：风沙地开发战略主要内容包括，第一，协调人口一资源一环境与发展的关系；

（10分）调整农业生产结构，林牧农全面发展；

(5分)第三，实行土地制度改革；

(5分)第四，增加政府财政支持，推广农业科学技术。（5分）

第五篇：202_国家开放大学电大专科《大学语文》期末试题及答案（试卷号：2452）

202_国家开放大学电大专科《大学语文》期末试题及答案（试卷号：2452）盗传必究 一、选择题（每小题1分，共10分）1．司马迁是我国历史上著名的史学家和()。

A．文学家 B．思想家 C．军事家 D．哲学家 2．《祭妹文》是清代诗人、诗论家()所作。

A．谭嗣同 B．林语堂 C．方苞 D．袁枚 3．普希金(1799～1837)的主要作品有长诗《欧根·奥涅金》、小说《上尉的女儿》、历史剧《鲍利斯。戈都诺夫》，他在诗歌、小说、戏剧等方面的创作都取得辉煌成就，被誉为“()文学之父”。

A．俄罗斯 B．苏联 C．法国 D．德国 4．《世间最美的坟墓——记1928年的一次俄国旅行》的作者茨威格(1881～1942)是()著名小说家。

A．英国 B．法国 C。奥地利 D．德国 5．()的作者辛茜娅。奥齐克是美国犹太女作家。曾先后得过数次美国文学奖，迄今三次荣获欧·亨利短篇小说头等奖，以及美国文学艺术院的最高荣誉奖状。

A.《大围巾》 B．《古罗马的大斗技场》 C．《告白》 D。《白昼的明灯熄灭了》 6．梁启超，字卓如，号任公。()光绪年间的举人。我国近代史上的资产阶级启蒙思想家。主要著述有《饮冰室合集》。

A．宋 B．元 C．明 D．清 7．()(1037～1101)，字子瞻，号东坡居士，眉山（今四川眉山县）人。北宋杰出文学家。他一生宦海浮沉，仕途坎坷。

A．王安石 B．苏轼 C．司马光 D．欧阳修 8．()为《永州八记》的开篇之作。作者寄情山野宴游，向大自然敞开紧闭的心扉，捕捉了黄昏时分深山特有的转瞬即逝的动态之美，描绘出一幅情景交融、物我一体、天人合一的绝佳画卷，堪为“文家绝境”。

A．《醉翁亭记》 B．《始得西山宴游记》 C．《小石潭记》 D．《钴鳃潭西小丘记》 9．胡适(1891～1962)，初名嗣民运，学名洪骋，字适之。安徽绩溪人。现代著名学者、诗人、文学家，五四文学革命的()。

A．倡导者 B．反对者 C．拥护者 D．逃避者 10.沈括的()是笔记形式的学术著作。其中三分之一以上是科技内容，涉及数学、天文、气象、物理、化学、生物、地质、地理、医药、工程技术等诸多领域，是有关我国古代科技的重要文献，被海外科学界誉为“中国科学史上的坐标”。

A．《古今言殊》 B．《天工开物》 C。《梦溪笔谈》 D．《水经注》 二、名词解释（每题5分，共20分）11．袁枚：1716—17 97，字子才，号简斋。钱塘（今浙江杭州）人。清代诗人、诗论家。乾隆四年(1739)进士，授翰林院庶吉士。

12．《诗经》 ：为我国第一部诗歌总集，共收录周初至春秋末叶大约五百年间的诗歌三百零五篇，分为<风》、《雅》、《颂》三大类。“风”是民歌，一百六十篇，因分采于十五个国家和地区，故称“十五国风”；

“雅”为西周京畿乐歌，分为大雅与小雅，一百零五篇；

“颂”为庙堂祭祀乐歌，四十篇。它从不同方面反映了社会生活与精神面貌，奠定了我国诗歌的现实主义传统。

13．柳宗元：773～819，唐代文学家、思想家。参加了以王叔文为代表的新政，失败后被贬永州司马，10年后，义左迁柳州刺史，故世称柳柳州。

14．近体诗：古代诗体之一，也称“今体诗”，指与“古体诗”相对的格律体，为唐宋及后代诗人经常采用。它在诗的字数、句数、平仄、对偶及押韵方面都有严格规定。

三、词语释义（每词2分，共10分）15．“晋侯饮赵盾酒”中“饮”是什么意思？ 答：“饮”，(yin)，给酒喝。意动用法。

16．“举酒属客”中“属客”是什么意思？ 答：“属”，(zhu)客，劝客人饮酒。属，斟酒劝客。

17．“庄辛去之赵”中的“去”、“之”是什么意思？ 答：“之”，往。

18．“纵一苇之所如”中“纵”是什么意思？ 答：“纵”，放任，听凭。

19．“所以然者，兵多意盛”中“然”是什么意思？ 答：“然”，如此，这样。

四、分析题（10分） 20.分析莎士比亚《哈姆雷特》中哈姆雷特一段著名的内心独白。

引文：

哈姆雷特：

生存还是毁灭，这是一个值得考虑的问题；

默然忍受命运的暴虐的毒箭，或是挺身反抗人世的无涯的苦难，通过斗争把它们扫清，这两种行为，哪一种更高贵？死了；

睡着了；

什么都完了；

要是在这一种睡眠之中，我们心头的创痛，以及其他无数血肉之躯所不能避免的打击，都可以从此消失，那正是我们求之不得的结局。死了；

睡着了；

睡着了也许还会做梦；

嗯，阻碍就在这儿：因为当我们摆脱了这一具朽腐的皮囊以后，在那死的睡眠里，究竟将要做些什么梦，那不能不使我们踌躇顾虑。人们甘心久困于患难之中，也就是为了这个缘故；

谁愿意忍受人世的鞭挞和讥嘲、压迫者的凌辱、傲慢者的冷眼、被轻蔑的爱情的惨痛、法律的迁延、官吏的横暴和费尽辛勤所换来的小人的鄙视，要是他只要用一柄小小的刀子，就可以清算他自己的一生？谁愿意负着这样的重担，在烦劳的生命的压迫下呻吟流汗，倘不是因为惧怕不可知的死后，惧怕那从来不曾有一个旅人回来过的神秘之国，是它迷惑了我们的意志，使我们宁愿忍受目前的磨 折，不敢向我们所不知道的痛苦飞去？这样，重重的顾虑使我们全变成了懦夫，决心的赤热的光彩，被审慎的思维盖上了一层灰色，伟大的事业在这一种考虑之下，也会逆流而退，失去了行动的意义。且慢！美丽的奥菲利娅！——女神，在你的祈祷之中，不要忘记替我忏悔我的罪孽。

答：此段乃是整个悲剧的核心，极富哲理性，它展示了哈姆雷特的心灵煎熬。

“生存还是毁灭？”这生死抉择，引起王子深沉的思索。生存，即活下去，“默然忍受命运的暴虐的毒箭”，具体地说，也就是“忍受人世的鞭挞和讥讽，压迫者的冷眼，被轻蔑的爱情的惨剧，法律的迁延，官吏的横暴，和微贱者费尽辛勤所换来的鄙视。”由此看来，生存太难，而毁灭反而容易得多，只要抽刀一击便可自杀身死，顷刻间万事皆休，何尝不是一种解脱。然而，作为思想家的哈姆雷特具有一般人达不到的深度，他一旦将这思虑再向纵深开掘，马上又出现新的问题：倘若如宗教所说，灵魂不死呢？那“活着”时的诸多苦难不依旧存在吗？不还得照样“忍受”吗？原来，死不是苦难的结束，而是苦难的延续；

如果生前不消灭世间的不义，那死后的梦都得不到宁静。这样通过激烈的思想斗争，哈姆雷特坚定了信念，最后选择的不是毁灭而是“活着”，他要在忍受中揭露罪恶，为父报仇，重振朝纲，直至完成“扭转乾坤的伟大事业”。

这段独白，一针见血，鞭挞社会罪恶，指出时代特征以及英雄人物的历史使命，更重要的是此段展示了主人公的思想骤变，突出了他的哲人特点，哈姆雷特从此摆脱“自杀”的念头，开始了一系列的复仇行动。

五、作文（本题50分）21．题目：感恩的心 要求：

(1)文体不限；

(2)800字以上。

范文：

“感恩的心，感谢你有。伴我一生让我有勇气做我自己。”每当我听见《感恩的心》这首歌曲，就会想起哺育我长大的父母,我要把这首歌献给生我养我的父母，他们对我付出的爱实在太多太多，我数都数不清。在生活中平凡的点滴小事，就可以体现出他们对我无限的爱。

我的爸爸对我非常严厉，可是只有我心里清楚，爸爸是爱我的。记得去年，我九岁的时候，得了阑尾炎，一直高烧不退。我躺在家里的床上，脸色苍白，连说话的力气都没有了。那时妈妈不在家，爸爸在我的身旁，他的脸上出现了一种从没有有过的神情一 急切、心疼的神情。他关心地问道: “孩子怎么样了，好些了没有，爸爸带你去医院好吗?”我使劲的点点头。到了医院，爸爸带我上了三楼。看完病后他让我坐在椅子上等着。他去给我化检、开单子、拿药，跑上跑下好多趟。过了好一会儿，我看见爸爸坐在我身旁。这时我才发现，寒冷的冬天，爸爸的脸上竟然淌满了好多汗珠，我的心里酸酸的，有一种说不出的感觉。我真的好感动，爸爸竟然这样的关心我、爱我!后来，经过爸爸妈妈的百般呵护，我终于恢复了健康。

在我家，妈妈说的话最多。我和爸爸都称她为“唠叨妈妈”，每天，妈妈都要几遍，甚至几十遍地说“孩子喝水，孩子冷吗?多穿件衣服.....我总是不耐烦地回答:“好了，我的唠叨妈妈，我都知道了。”知道有件事才让我明白，妈妈那不是唠叨，而是对我的一种关爱。记得那是去年的时候，一天早上，天阴沉着脸，乌云密布，好象要下雨的样子。我背起书包，准备出家门。这时候，妈妈拿起雨伞，对我说: “孩子，带上雨伞吧，万一下雨了怎么办?”我知道妈妈的唠叨病有犯了，“放心，下不了，你就别在唠叨了。”我心不在焉的回答。

到了学校,并没有半滴雨落下来，我在心里暗暗高兴。

直到下午的最后一-节课，天空中黑压压的乌云越聚越多，顿时，电闪雷鸣，下起了倾盆大雨。哎呀!真后悔没有早上听妈妈说的话。

“丁零零”下课铃声响了起来，同学们都拿出事先准备好的雨伞陆陆续续地走出了校门。我注视着窗外，天空中的雨哗啦啦的下个不停，雨好象在向我示威，丝毫没有停的意思。正在我不知所错的时候，一个熟悉的身影从雨中缓缓地走了过来，她不是别人，而是我的妈妈，妈妈来接我了!我急忙跑过去，拥入妈妈的怀抱。我以为妈妈会责怪我，可唠叨的妈妈并没有说话。妈妈拥着我走在瓢泼的大雨中，冰凉的雨水溅在身上，可我的心是热的....这时，我的心里再次想起我最喜欢的那首歌-《感恩的心》。爸爸妈妈谢谢你们，您的女儿永远爱你!