第一篇：护士长班六期总结

思考 责任 进取

——护士长班六期总结 各位领导、全体学员：

大家好！

护士长班六期迎着炎炎的夏日开班，学员们在酷暑中经历了两个月高强度的学习与实践，今天就要结业了，首先我代表学会并以班主任的名义向全体学员道一声辛苦了！下面我用“思考、责任、进取”六个字为题为本期培训班作总结。

一、思考：怎样成为一名合格并且优秀的护士长？

进入紧张学习的第五天，“怎样成为一名合格并且优秀的护士长？”就成为大家热议的话题。很多学员联系亲身经历：之所以成为护士长是由于具备了良好的业务能力和个人品质且竞聘上岗的，至少是好中选优、称得上一个合格的护士长。而在听了王维利院长两堂精彩的授课——“护理人员的核心竞争力”和“管理中的人际沟通与关系”后，对护士长的核心竞争力有了深刻的理性认识和提升。一个优秀的护士长要成为自己专业领域的翘楚，除了具备鲜明的个人品质和过硬的专业技能外，还要具有良好的协调沟通能力和孜孜不倦的学习能力，才能解决本专业的疑难问题，处理复杂的、专业内或是跨专业的人际关系问题，才能担当既是医院基层管理者，又是决策执行者的多面角色；护士长既是一个头脑冷静的管理者，但也不乏工作的激情，要能带领自己的团队知难而上，成为争先创优的典范，在开展“优质护理服务示范工程”中，不是等、靠、要，等领导关心、等领导拍板 1

才去干，而是大胆尝试，精心谋划，勤于思考，在探索中解决问题，在前进中锻炼成长，真正成为护理专业发展和学科进步的领头雁、排头兵。

在临床实践阶段，许多学员看到了、也用心体会到了一个优秀护士长的形象：工作严谨、高效、细致、慈母严父般的管理又极具亲和力；她们对病人既尊重又亲切，讲求精细化服务，要求护士用心做好每一件事；她们以扎实的专业知识和熟练的基本功，为护士、为科室营造了浓厚的学习氛围、带领着一支高效、敬业的和谐团队，因而她们有着高度的凝聚力、感召力。两个月来，培训班通过理论课、实践课的安排，犹如给学员们打开了一扇又一扇的窗户，使大家眼前豁然开朗。这也正是省卫生厅、学会和护理学院多年来举办护理管理干部培训的目标，在我省“造就一支既精通护理业务又具备科学管理知识、能力的管理队伍”，从而使我省护理事业持续、健康地发展。

二、认清形势，明确目标，学员们责任感、使命感增强了

“新医改形势下如何实现护理服务质量与绩效考核的综合协调发展”和“我省护理专业化发展的路径与护理岗位设置名录”，是培训班组织的两个讨论题。学员们通过学习，才思敏捷，讨论中踊跃发言，侃侃而谈，大家联系本院护理工作的实际情况，交流经验体会，同时提出问题并分析问题，厘清思路。

优质护理服务示范工程作为新医改的切入点，护理工作不仅仅是得到了各级领导的重视关心，并且是受到了前所未有的挑战。合肥市二院的汤永勤护士长认为：在现行的医院管理体制下，应通过建立健

全激励机制，提高护理效率，运用各种激励方法激发全体护理人员的主观能动性，通过采用奖励激励、感情激励、目标激励及行为激励等方式来提高管理效率；在分配工作时，护士长要考虑每个人的特点，做到人尽其才、才尽其用，物超所值，以增强集体的凝聚力、吸引力和创造力，充分发挥团队精神，实行护理服务质量与绩效的综合协调发展。李守萍护士长说：我们合肥市二院为了充分调动护理人员的积极性，加强护士的责任心及自我管理约束的能力，保证有限的资源发挥最大的潜能，按护理人员的层级、工作岗位、班次给予不同的系数，结合工作量发放绩效工资，并且向一线岗位倾斜，实行公平、公开、公正的分配机制。如提高护士的夜班费，区分小夜、大夜和两头班，费用不一，只要上夜班，医院还发给每月夜班补助200元，有效提高了一线护士工作的积极性。宣城中心医院邢正满护士长认为：新医改将优质护理服务作为突破口，明确提出了“三贴近”“六满意”，这是以降低过高的医疗费用，解决看病难、看病贵以及创造和谐的医患关系为目的，认清这一点，将绩效管理作为一种管理工具和手段，充分调动护士的积极性、提高护理服务质量能起着很好的杠杆调节作用。该院的绩效考核方案重在提高临床一线人员的待遇，同时，向高风险、压力大的科室倾斜，取得了较好的效果。合肥市口腔医院江梅护士长提出：新医改对护理工作的要求是要转变护理理念、改善护理服务，加强护理队伍建设，为此，实施有效的、公正的绩效考核才能出好的护理质量，因而，在考核中要加强过程监控，提高护理质量的同时与绩效考核协调同步发展，真正体现护理职业的价值感和荣誉感。以上

这些护士长的体会，折射出她们多么清晰的思路和清醒地认识

在关于我省护理专业化发展的路径和护理岗位设置名录讨论中，学员们肯定了我省几年来的做法是正确的、也是科学的，具备良好的培养专科护士的基础。当前，医疗机构的规模、任务在扩增、护理人员的学历层次不断襻升，全国、全省优质护理服务正在大力推进，而随着经济社会的发展和人民群众健康水平的提高，以及医学新技术、新业务的开展，无论是近期或长远都亟需专业人才队伍的拓展，需要一大批有理想信念、有知识能力的护士才俊活跃在医院、社区或病患的家庭，为此，学员们提出了以下意见和建议：

1.大力培养优秀的专科护士，努力拓展专业面，且增加每一专业的培养人数。在原有七类专科的基础上，根据我省情况可考虑增加肿瘤、骨科与神经内、外科的康复、营养、消毒供应、妇产科等专科护士的培训。应继续采取优势的临床资源与高校合作的办学模式，适当引进外省市高等级医院师资参与教学，保证人才质量。

2.建立专业人才培养、使用管理制度和专科护士人才库，专才专用，防止流失。芜湖市一院李梦护士长等提出：应当妥善使用专科护士，给予他们发展的空间，待遇上也应有所体现，目前，有些专科护士学成后并没有从事本专科，有的取得证书后立即走上了管理岗位，这对专科发展是不利的。应从专科护士的准入条件、培训管理、临床使用、权利待遇等建立健全一系列规章。一方面要把好准入关，选择具有一定临床经历、忠诚于专业发展、爱岗敬业的护士去培养，学成归队后要充分发挥他们的专业带动作用，有一定的压力如制定专科发

展规划、目标等，另一方面，提供她们可持续发展的医院环境和职业生涯路径，应有的待遇，培养她们的职业认知感，如工作特权、岗位津贴、职称晋升和外出参加学术会议的权利等。

3.大力发展高等教育，培养我省的APN、临床护理专家，以改善护理队伍结构，提高整体素质水平。高等教育的发展可促使护理人员在专业发展方面有更多的选择和更高的目标，不仅仅局限于护理管理和教育，而是更加侧重于临床实践和研究，促进专业向着更深层次、更广阔的空间发展。繁昌县医院李闯护士长还提出一项建议：护士的专科培训可从高校本科阶段抓起，值得研究，另现今护理教科书对疾病与健康的本质、机理内容过少，片面强调护理，因而，使护士对疾病的发生发展了解的过少，怎么能具体做到优质、专业的护理呢？建议高校的教科书进行改革与创新。

4.发展优质护理服务，一定要保障临床护士的数量，只有保证一定数量的基础上，才能适当减轻护士工作的疲劳感、压力感，护士才有足够的时间和精力投入到工作和学习中去，才能持续发展优质护理。芜湖市二院熊鹰护士长提出要建立健全护理法规，《护士条例》明确保障了护士的合法权益，通过立法使护理人员的配置、地位作用、权利义务有法可依，护理教育、护理服务逐步规范化、专业化、现代化也是能够做到的。应当加大对法律法规的制定、以及执行力度。在护理工作模式的运行上，省中医附院王丽娟护士长有一个梦想——医院按1:0.6配置病房护士，实现卫生部提出的一个护士负责8位病人的标准；在一个设置了40张床位的科室建立5个护理小组，每组均

配备不同职称层级的护士5人，成小组制为病人实施24小时服务；依据专业测评和考核，将5个组区分为五星层级，根据病人需要和病情轻重，由护士长从低至高安排不同的星级小组服务；对病人而言，不同的需要会得到不同的满足，高需求就由精兵强将为其服务，真正解决病人的问题；护士长还会适时安排专科护士为小组病人服务，同时指导小组护士为病人提供个性化的专科服务；小组评级管理是动态的。这个梦想能实现吗？我的回答是肯定的，中国护理发展会有这一天。

5.关于我省护理岗位设置名录，学员认为省卫生厅发布很及时、很重要，但贯彻落实更重要，要在执行上下功夫。认为一些医院领导护理管理意识淡漠，重医轻护，应当让他们参与到护理岗位设置的实际工作中，面对问题并解决问题。为此，省卫生厅应要求各医院根据本单位实际制定切实可行的实施方案，运行中，卫生行政部门加强监督检查，确保《名录》落到实处。期望《名录》成为我省促进护理专业化、推进优质护理服务持续、健康发展的加速器。

两个月的学习是短暂的，在人生的长河中仅仅是一瞬间，然而知识、观念的影响却是长久的。希望各位学员不忘这里的老师和同学，不忘教诲、不辱誓言，在各自的岗位上迸发出光和热。

谢谢大家！

二〇一一年八月十一日

第二篇：护士长管理班学习心得

护士长管理班学习心得

8月初我随五位护士长一起来到美丽的龙湖畔，参加由河南省卫生培训中心举办的护理管理岗位培训班。我们参加的已经是第七期了，但是每天六百多人在一起吃饭、听课，仍使我们感到它的热度。给我们讲课的老师大多是省直医院的护理部主任，开班仪式上医政处的王秀萍处长讲了话，听说这次也有她的讲课，我们都非常期待。

本次学习班围绕医院等级评审展开，从标准解读、优质护理、岗位管理、绩效考核、质量体系的建立等多个热点问题入手进行了认真的剖析，听后感觉茅塞顿开，受益匪浅，现将学习心得总结如下：

1、了解了医院评审的内涵：体现以病人为中心，关注质量、安全、服务、管理、绩效，而且本周期医院评审特别强调整体评价、过程管理、环节质量及持续改进。而且这次的检查方法是采用的追踪检查法，以往检查前猛补资料的时代已经过去了，任何工作都应该保持常态化，在运行的过程中不断修订和整改，体现PDCA循环的持续改进。

2、在质量方面体现全面质控的理念，要科学的设立临床护理质量评价指标，因为它是实施科学评价的基础，是实现持续改进的重要手段。记得一位老师就提到持续改进实质就是质量指标的数字不断变化的一个过程。很形象的比喻让我恍然大悟，以前不理解为什么要每月进行达标率的计算，要有这些数据，现在明白了这些数据的重要性，它们可以科学动态地反映护理质量的基础、过程与结果。在检查中还要体现整体人的理念，要对我们现有的质控体系进行重新的整合，从一个病人身上就能发现基础护理、整体护理、病房管理、消毒隔离等多方面的问题。

3、要学会应用科学管理工具诸如直方图、排列图、趋势图、散点图等统计工具，诸如头脑风暴、流程图、鱼骨图、亲和图等过程工具。这些都是我们所欠缺的，在以后的工作中要不断学习并运用的。

4、在资料的准备上要体现真实性、持续改进和落实的三原则。要拿自己制定的标准去查工作、流程，写我们所做的，做我们所写的，而且要进行反复的培训学习，让科室所有成员都要掌握标准。

5、优质护理服务除要改变工作模式外，还要在此基础上实施护士岗位管理，构建绩效管理体系，从而推进优质护理服务的开展。这对我们未来的工作是个巨大的考验。

第三篇：护士长总结

2016年在医院领导和护理部的关心支持下，在史主任的领导下，我科全体医务人员遵循“以病人为中心，提高服务质量为宗旨”，围绕年初制订的护理管理目标和工作计划，科室工作协调一致，全体人员在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合自身工作性质，围绕本职中心工作，求真务实，踏实苦干，开展各项护理工作，严抓各项计划的落实，较好地完成了本科室的工作任务，保证了科室工作的稳步进行。

一、重视学习：

1.每周一组织全科护理人员进行业务学习，每月中期科室组织医护共同护理查房，要求每一个人参与备课并讲课。

2.每周利用晨会组织全体人员学习医院相关文件，学习法律法规、医德规范、核心制度等。规范每一个护士的行为，仪容仪表及文明语言规范，对照标准自查自纠。

3.重点对新护士基础理论知识、技术操作、专科知识及护理病历书写规范培训，有时利用晨会进行提问，有效提高了护士的学习积极性。4.注重人才队伍建设，坚持专业知识的学习，不断拓宽护理人员的知识面，选派护理人员到心电图室，胃镜室进修。

二、落实制度：

我科在护理部的指导下，进一步规范了各班职责，各班各负其责，杜绝了过去的你等我靠现象，哪个班出了问题，能够及时追查到人，有效提高了每个人的责任心。全体护理工作人员都能够自觉遵守院内、科室的各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，分工明确，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重的困难，保证正常护理工作的顺利开展。

三、服务细节

1．坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强医德医风建设，落实行为规范，在日常工作中要求微笑服务，文明用语。重点抓护理服务质量，积极征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足，并对存在的问题提出了整改措施。

2.每月征求病人意见和建议，收集病人对护士的满意度，并对调查中存在的问题和病人提出的建议、加以整改，有效提高了病人的满意度。在日常工作中树立“一切为患者服务”的理念。加强医患沟通，不断规范自己的言行，不断提高思想道德修养，强化护理服务工作，打造诚信服务护理单元。坚持把“安全、有效、方便、价廉”维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位。

3.一年来，科室护理工作在坚持对病人实施诚信服务，吸引了大量患者就医就诊，病人满意度明显提高，得到了广大患者、家属的好评。

四、护理安全及质量方面 1.护理质量安全是科室工作的重中之重，每一微小不慎，可能铸成弥天大错，在多年护理实践中，全科护理人员均有切肤之感，为了杜绝任何可能之差错发生，我们平时严格依据核心制度为准则来约束每个人的行为，同时科室亦制定相应规章制度以加强护理质量安全方面管理工作。

2.本我科室（危重病人的数据），同时我们加强了护理操作查对制度，每次操作严格三查八对制度，认真的查对，避免了因种种原因导致的严重差错事故。认真落实交接班制度，做到无缝隙交接班，包括书面、口头、床边交接班。特别是对危重病人重点交接，从而提高了危重病人的护理质量。

3.加强了急救药品、常用备用药品的管理，做到分类放置、标记明显、设专人保管，每周进行清理检查，保证无过期、无混放，确保了用药安全。

五、凝聚人心

我科前期病人数较多，全科都处在超负荷的工作状态，人员短缺，科室工作量大，为了既要完成日常工作，同时还要兼顾服务质量，全体护理人员都能精神饱满，将所有精力专注于工作，牺牲休息、节假日等闲暇时间，使各项工作顺利完成。

（今年的各种病人数据和经济情况），较好的完成了医院下达的经济指标。同时，全科护理人员在护士长带领下自觉加班，整天在病房，严格按照三查八对等诸项核心制度工作，无怨无悔，不计个人得失，圆满完成各项医护任务，不止一次获得住院患者好评。

以上就是我根据本科室的实际情况而进行的总结，我明白仍有不足，但我坚信在医院领导和护理部的关心支持下，在史主任的领导下，在全体医务人员的共同努力下，呼吸内科将在2017年更上一层楼。

第四篇：第四十六期

第四十六期

抚州市妇联办公室2011年1月31日

● 工作动态

—— 省妇联主席李亚平在南城检查指导创先争优工作 —— 市委吴伏生副书记走访慰问我市贫困妇女

—— 市妇联以新思路新举措贯彻落实市委

二届十四次全委会和省妇联十届四次执委会精神

—— 市妇联“三抓三化”规范新一年工作

● 基层工作

—— 资溪县实现“妇女之家”建设全覆盖

—— 崇仁县举行春蕾助学金发放仪式

—— 东乡县妇联开展“走近贫困母亲”活动

—— 临川区妇联开展送温暖献爱心活动

省妇联主席李亚平在南城检查指导创先争优工作

1月18日，省委创先争优活动领导小组成员、省妇联主席李亚平，省妇联副巡视员计荣冒着严寒、顶着鹅毛大雪到南城县检查指导创先争优工作，对该县创先争优工作进行点评，并走访慰问了困难妇女和贫困女童。市政府副市长黄赛荣和市妇联主席梁安，副主席付晓红陪同检查。

李亚平主席在南城县委常委会议室组织召开了创先争优工作点评会，县委书记江玉兰就该县2010年经济社会发展情况和创先争优活动开展情况作了详细的汇报。李亚平主席对南城县创先争优活动开展情况给予了高度评价，认为南城县创先争优活动特色鲜明、措施得力、成效显著。并要求南城县认真做好总结，客观评价前一阶段创先争优活动的成效；要求紧扣主题，进一步推进创先争优活动的深入开展；要求抓住关键环节，确保创先争优活动取得更大的长效。

点评会前，李亚平主席一行还来到南城县株良镇路东村视察“妇女之家” 建设情况，向该村“妇女之家”赠送了价值3000多元的一台电脑；向该县9名贫困女大学生每人发放了1000元助学金；同时走访慰问了困难妇女和贫困女童，每到一处，李亚平主席向她们送上了慰问品和慰问金，详细了解她们的生产生活和学习情况，并要求南城县党委政府要想方设法保障城乡各类特困对象的基本生活，真心实意地为群众排忧解难，尽可能提供实实在在的帮助，让他们过上一个愉快、祥和的春节。

（办公室）

市委副书记吴伏生走访慰问我市贫困妇女

春节前夕，市委副书记吴伏生在市妇联主席梁安的陪同下前往临川区罗针镇走访慰问孤儿顾梦婷，为她送去了500元慰问金，并与她亲切交谈，鼓励她在新一年里要努力学习，好好生活。

为帮助贫困妇女和贫困家庭渡过一个快乐祥和的春节，市妇联主席梁安、副主席付晓红还先后深入到临川区罗针镇和 “三包为民”挂点乡——东乡县王桥镇走访慰问部分贫困妇女家庭，为她们送去了慰问金、粮油、棉被大衣等生活日用品。在王桥镇大塘村，当了解到该村10岁女童张桂风无父无母，由八十多岁的爷爷抚养时，梁主席当即与当地镇政府及学校有关负责人联系，要求减免学费，让张桂风能安心读书，并鼓励她要树立信心，克服当前困难。

随后，梁主席一行又来到王桥镇妇女来料加工基地东乡浩妮饰品进行调研，并与当地妇女亲切交谈，了解她们的工资待遇、生活现状，并听取了基地负责人的情况介绍。当了解到该基地是返乡女农民工周活娥2007年从义务返乡后自办，仅凭产品不足一分钱的利润，创造了年产值过三亿的价值。梁主席非常高兴，并表示今后各级妇联组织要积极发现并参与到妇女来料加工工作中去，积极发挥妇联组织的信息平台、服务平台、招工平台的作用，让各地的妇女姐妹们尽快实现家门口就业，带动当地经济实现更快更好发展。(发展部、妇儿工委办)

市妇联以新思路新举措贯彻落实

市委二届十四次全委会和省妇联十届四次执委会精神

市委二届十四次全委会和省妇联十届四次执委（扩大）会召开后，抚州市妇联迅速召开党组扩大会和机关干部会，学习传达会议精神，并切实按照“赶超发展、提速进位、争创一流”的总体目标，提出围绕三个重点开展三大工作来贯彻落实会议精神。

一是围绕引领妇女参与经济建设这个重点，突出抓好妇女创业就业工作。一要抓小额担保贷款发放。进一步深化妇女小额担保贷款工作，通过加大政府和部门协调沟通力度，从而争取到更多政策、信息和资金支持，切实提高妇联组织和妇联干部开展妇女小额担保贷款工作的积极性和主动性。二要抓妇女技能培训。通过挖掘潜力，提升能力，增强实力，采取县级妇联输送学员、市级妇联集中培训的模式进一步深化“红杜鹃”家政服务培训工作，为妇女参与抚州赶超发展进一步搭建平台、创造条件、提供服务。三要抓生态产业推广。积极围绕参与鄱阳湖生态经济区建设，立足南丰蜜桔、临川西瓜、广昌白莲等农业产业特色，引导和鼓励广大农村妇女参与生态保护、发展生态产业，弘扬生态文明、建设生态家园。

二是围绕促进社会和谐稳定这个重点，突出抓好妇女维权工作。一要抓政治维权。紧紧抓住“十二五”规划实施和两个规划终期评估和新一轮两个规划制定的契机，推动妇女儿童发展重要指标和项目纳入抚州“十二五”规划，进一步优化妇女儿童发展环境。要推动妇女参政议政。一方面要通过举办培训

第五篇：工作简报六期

工作简报

第6期城北街道办环卫处主办2011年3月20日

强化管理严格考核确保长效

城北街道办事处为了进一步加强“三项整治”活动工作力度，完善督导检查、落实目标责任，互相交流活动经验，2011年3月20日下午，城北街道办组织对沿川七村近日“三项整治”活动工作落实情况进行了现场观摩检查。观摩一行人员有区委包办领导人大副主任刘静、城北街道办“三项整治”活动领导组成员、城北街道办环卫处及沿川七村两委主干，共计30余人。考核内容为：

1、环境卫生整治

2、垃圾、渣土治理

3、有色垃圾治理

4、河道垃圾治理

5、废品收购站治理

6、小区卫生治理

7、婚丧庆典治理

8、残垣断壁治理

9、乱搭乱建治理

10、异型广告治理。

考核中突出了环境卫生整治工作，考核后对相关村进行一条龙排队，考核办法以量化打分的方式进行，考核采取百分制。第一名奖励人民币二万元，第二名奖励人民币一万元。最后一名的单位进行通报批评，对村内主干进行诫勉谈话，并要求做出整改的具体方案。随后召开了城北街道办“三项整治”活动工作考核评比大会，公布了考核检查结果。

考核评比结果如下：

第一名：李家沟第二名：后庄

第三名：王家沟第四名：沙麻沟

第五名：苏家崖第六名：前庄

第七名：下安

街道办领导结合本次考核的结果对城北街道办“三项整治”活动下一步的工作进行了再次的动员及安排部署，突出强调了环境卫生整治是此次活动的重中之重。对城北环卫处、各村组及包村下乡人员当前工作中存在的问题提出了整改建议，强调在建立长效机制上下苦功，争取在以后的工作中取得更明显的进步和实效。

城北街道办环卫处

2011年3月20日