第一篇：社交礼仪与秘书工作

社交礼仪与秘书工作论文

一、社交礼仪含义

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。社交礼仪是在道德上会约束人的言行，是以表示对他人的尊重为直接目的，它与法律一起维护社会生活的正常秩序。离开了社交礼仪，人们的生活以及与他人交往就会失去一个准则，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，不利于人们的生活与工作。只有不断的学习社交礼仪，运用于生活中，才能是生活更加精彩。社交礼仪主要包括仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、通信礼仪、电话礼仪、赴宴礼仪和名片使用礼仪。

二、秘书含义

秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。

三、秘书礼仪

秘书礼仪是指秘书人员在各种公务活动和日常工作场合中待人处事的准则，是对秘书个人的仪表、仪容、姿态、言谈举止，待人接物等方面的具体规定，是秘书个人的道德品质、内在素质，文化素养、精神风貌的外在表现。

四、秘书礼仪的特点

1、秘书礼仪具有窗口和桥梁的作用。秘书作为沟通单位与外单位、领导与群众、上级与下级、管理部门与职能部门的中介，具有窗口作用。秘书被称为“人际关系工作者”需要与各方面的人员打交道。因此，对秘书来说，既要在日常工作中注重个人礼仪行为，又要在各项专项活动中实施礼仪程序，体现礼仪规范。

2、公务礼仪与私人礼仪的统一。工作人员要统一着装，规范用语，遵循一定的行为规范，这是公务礼仪的表现。秘书在具体工作场景中，要注意公务礼仪与私人礼仪的统一。

3、外在能力与内在修养的统一。秘书人员不具有相当的文化知识，就不可能根据来自不同文化背景的工作对象调整自己的礼仪行为。文化素养提高了，反映在礼仪上，必然也就更文明，更规范。生活中社交礼仪已成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。不同的国家，社交礼仪的方式也不同。社交礼仪是秘书的必修之课，作好一位合格的秘书，要注意人际亲和。对外，我们代表的是一个公司的形象；对内，我们是联系管理者和员工的纽带。适当的言辞、优雅的举止、清淡的装扮、整洁的衣冠都会给周围的环境带来美感、轻松和活力。因而，自信、情绪稳定、理解和信赖他人、合作精神等性格将对我们的工作产生积极影响。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，注意行为举止 做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。每个人都希望成功，但往往只想到努力把工作做好，却没想到努力建立新关系，认识新朋友。不断提升工作能力，社交能力却持续退化。

五、秘书社交活动应注意的问题

（一）、微笑是最好的社交工具。

1、脸部表情是最重要的沟通媒介。因此，即使你不是演员，但仍需要努力的简单练习：咬住一根筷子，露出上排牙齿，你可以用双手按住两颊肌肉，调整嘴角上扬的角度，直到你认为是最好的位置为止。然后把筷子拿掉，这就是你个人最理想的微笑表情。看着镜子，记住这个表情。

2、别忘了眉毛与眼睛。现代人工作紧张又忙碌，常不自觉地皱着眉头。你可以将双手放在眉毛与眼睛之间的部位，上下按摩，舒展眼部周围的肌肉。

3、保持微笑也很重要。不要一见到人就立即给对方一个微笑，这样会让人感觉很制式，像是一个专业的业务员或接待员一般，碰到任何人就会自动微笑，反而显得不真诚。与陌生人交往时注视着对方的脸，停留

一、两秒的时间，再露出微笑。

（二）、别让坏情绪进门。

除了脸部表情之外，还必须调整好心情。情绪是会传染的，特别是负面情绪。别把坏情绪带进门。也许你遇到塞车，十万火急赶到现场，或是刚被老板训斥一顿。进入任何的社交场合之前，请先深呼吸，平息自己的怒气，否则其它人很容易就能感受到，当下就将你列入黑名单中。

（三）、展现自信的肢体语言。自信的肢体语言可以让你在人群中更突出，让别人更容易注意到你。此外，不要漫无目的地四处张望，反而更显出你的不安。眼睛要注视着周遭的人，若碰巧与某个人的眼神交会，就微笑和对方点头，释出善意，这么做更能增加彼此对话的机会。

1、你的站姿也很重要。双手不要在胸前交叉，这样会显得你的防卫心重。也不要把手插在口袋内，让人感觉没有精神。

2、不着痕迹地凸显自己。不过，也不要为了让别人注意你，刻意凸显自己的与众不同，有时反而会弄巧成拙，感觉格格不入。正确的做法是融入环境中，然后不着痕迹地凸显自己的特色。

3、就以穿著来说，你不需要刻意选择款式或颜色大胆的服饰，但是可以搭配别具特色的小配件或饰品，例如戒指、耳环、或领巾等，既不会显得与其它人太不一样，但又能让人注意到你的独特，甚至可以成为闲聊的话题之一，话匣子马上就打开了。

（四）、.独自行动才是上策。

每个人都害怕被拒绝，因此人们通常只会去接近他认为成功机率较高的对象。假使你独自一人站着，别人会觉得如果找你聊天，比较不会被拒绝。但是若看到你正和某个人亲密地交谈，一定会很识相地不去打扰你，然而这么一来你便失去了认识新朋友的机会。所以，如果你和朋友一起出席某个社交场合，不要一直和朋友聊个不停，应该独自一人四处走走，自然能吸引别人与你攀谈。此外，秘书还应重视第一印象，学会倾听他人的谈话；学会向他人表达发自内心的赞美；学会保持自然、轻松和愉悦的表情；学会用朴实、亲切和准确的言语表达思。

为领导服务是秘书第一位的基本职能，秘书活动是领导的附庸和补充，领导活动规定了秘书活动的基本范围和利益指向，秘书与领导的关系成为秘书最首要、最基本的社会关系。秘书在党政机关所承担的角色，就更集中地体现在领导活动中以及秘书与领导的关系中。概括地说，秘书基本角色是领导的助手，基本职责和作用是协助领导开展领导活动和政务活动，实行组织、行政领导和社会管理。

六、秘书的具体角色

（一）领导工作的助手。协助领导处理政务，直接在领导的授意下受理机关发生的行政公务。

（二）领导事务的帮手。秘书可以直接处理在机关发生的与领导和领导活动有关部门的事务活动，为领导分身、挡小事，协助领导抓大事，使领导较多地解脱行政事务的纠缠，集中精力开展领导活动和决策思考。

（三）领导思维的脑筋。秘书是领导幕僚、咨政人员和决策参谋。秘书思维是领导思维的前导补充和延伸。

（四）政策活动的枢纽。在上级与平级、下级，领导与群众的多维关系中，秘书是传递文件、沟通政务情况的载体，负责疏通政务渠道，强化政务联系，使上情下达，下情上达，密切政权之间、政权与社会组织、党政领导与其他社会成员之间的关系。

（五）决策（决定）的督办员。在领导与领导机关做出的决策、决定颁发实施以后，秘书直接负有检查、督办、催办、落实的义务和权利。

（六）领导信息的资料库。秘书负有搜集、掌握、储存大量经济、行政、社会信息，及

时向领导提供必要情况的责任，并掌管机关档案、文书，保管与工作有关的社会资料。

（七）领导公关活动的组织者和随员。在以公共关系活动形态表现的领导活动和政务活动中，如集会、庆典、宴请、接待、应酬等，秘书是秉承领导意图的具体组织者，在正式活动场合则要当好领导的随员。

七、秘书人员的基本能力

是指秘书人员的智力，包括敏锐的观察能力、良好的记忆能力、丰富的想象能力和科学的思维能力。这是秘书人员赖以吸收外界知识的能力，也是其他能力的基础。

（一）敏锐的观察能力

（二）良好的记忆能力

（三）丰富的想象力

（四）科学的思维能力

作为一名秘书，要提高自身修养，拥有美丽的外表的确是个优势。漂亮的同时，看上去赏心悦目，可以提高工作效率。招聘也是如此，同等条件下，在外貌上分数较高的人通常会被优先录用。但在平时工作中，企业更注重员工的职业能力、工作态度和团队合作精神。如果一个员工自恃美貌而自以为是，心安理得地受宠于他人却不会去尊重对方，不屑与同事搞好关系、团结协作，那么，这样的“美女”结局自然不妙。有了外表，还应该具有爱心，不能仅习惯别人爱你、宠你，更要习惯爱别人、主动与大家合作，即便是与自己看不惯的人。在一个大家还不了解自己的团队里，只有主动将自己的爱心给别人，用自己的良好态度博得对方的好感，然后才能换取别人对你的爱心与尊重。

一个秘书不只是会整理资料、写写材料、掌握几种办公软件那么简单，还应该具备良好的职业道德和礼仪常识以及较强的沟通和应变能力。更重要的是秘书懂得一些与所在公司自身有关的法律常识是非常必要的，这样才能够在日常工作中更好地帮助领导处理事务。

从某种程度上说，办公室中的秘书可以算是单位的“门面”。因为他们经常要负责接待工作，人们通过他们来感知这个单位的整体水准。所以秘书必须要具备较好的礼仪素养，这是成为一名合格的秘书、文员的必要条件。

广泛的社交能力。社会交往已成为社会各阶层的一项“热门”活动。社交对于秘书人员来说同样重要。首先，社交可以开阔视野，增长知识。在广泛的社交中，可以博采众长，学习各方面的知识以丰富自己。知识出才智，智是谋之本，这样在实际工作中就能更好地发挥参谋助手作用。其次，社交是办事的辅助。秘书人员办理公务，联系事务，自然是“公事公办”但社交可以帮助选取捷径，克服阻力，提高办事效率。

秘书人员的能力结构是一个多层次、多因素的综合体。建立起合理的能力结构，决不是一件轻而易举的事情，需要终身为之奋斗。良好的社交礼仪决定着秘书的工作的良好，良好的礼仪对秘书工作有深远的影响。

第二篇：大学生与社交礼仪

大学生与社交礼仪

摘要：中国自古以来一直就有“礼仪之邦”之美誉。在大力提倡社会主义精神文明的今天，讲文明、讲礼仪、讲礼貌，是每一位公民必须具备的社会公德。大学生加强礼仪学习与修养，是造就现代化人才的需要。本文着重探讨当代大学生礼仪的起源、构建和发展等。

关键词：大学生礼仪起源构建发展

孔子曾说：礼者，敬人也。强调在人际交往中人人皆不可失去敬人之意。荀子也说：礼者，养也。强调礼仪是每个人皆需具备的为人处世的基本素养。大学生礼仪实际上也就是大学生的一种交往和沟通技巧，现代社会随着交往的日益增多，人们比以往更加重视自己的穿着打扮和言行举止，这些看上去是小事一桩，却能真实地反映一个人的精神状态及内在素质。

那么大学生礼仪的起源在哪？又如何构建并发展呢？

一、大学生礼仪的起源

创办于中国汉武帝元朔五年（公元前124年）的长安太学是目前世界上最古老的正规大学，但现代意义上的大学应该首先出现在欧洲，11世纪在意大利诞生的博洛尼亚（Bolognia）大学，堪称西方世界第一所大学。到了12世纪，法国巴黎大学和英国牛津大学诞生，再到13世纪剑桥大学诞生，之后大学蓬勃发展。到1500年，欧洲已有六十余所大学，此后美国也诞生了最早的两所大学，即哈佛大学和后来的耶鲁大学，以及其他包括青藤名校在内的许多大学。大学和高等教育的蓬勃发展极大地推动了西方文明进步的步伐。在近代西方大学发展的基础上，1810年洪堡在德国创立柏林大学，确立独立治校与自由教学的大学原则，更明确倡导大学应有学术研究的职能。现代大学由此诞生，远远落后的德国也在科技文明上迅速赶超英、法强国。1876年仿柏林洪堡大学而进一步创新的美国约翰·霍普金斯大学，也是现代大学的重要里程碑，此后研究型大学在美国蓬勃发展，美国的社会与科技文明也迅猛发展。德国的现代大学也对近代日本大学的诞生、发展产生了重要影响，包括日本明治维新时期发展起来的最早的东京大学，以及后来的京都大学。1895年，中国近代第一所大学——北洋大学堂诞生，1898年中国近代第一所国立综合大学——京师大学堂诞生，1920年前后产生了中国近代第一所现代意义上的国立综合大学——东南大学，为此早期中国现代大学发展的三个里程碑。此后清华大学、浙江大学等相继发展为中国早期高水平的现代国立大学。有了早期的大学之后，也就有了早期大学生，作为一个相对独立的青年群体，大学生便有了自己的礼仪规范。

二、大学生礼仪的构建

社会的发展和进步越来越需要高素质的全面人才，高等院校是培养人才的摇篮，这种人才的特征不仅表现在具有较高的智商和能力，也需要有较高的情商和良好的礼仪素

质。因此，高校不仅要把培养学生的专业知识水平和能力作为一项重要任务，同时也不能忽视对大学生礼仪素质的培养。当前，我国大学生的文明礼仪素养不容乐观，大学生礼仪修养存在与其所受文化教育不对的情况，大学生存在礼仪修养的缺失，这种缺失具体表现在个人修养、社会交往、生活细节等方面。例如，在公共场所随地吐痰、乱扔垃圾、大声谈笑等缺少自我约束的失礼行为；在人际交往中莽撞冷漠、自私，缺乏基本的交往礼仪；追求个人生活观念和生活方式的绝对“自我”，缺乏与周围环境的融洽相处能力；不会问候，不懂谦让，不尊重师长；更令人不安的是，有的同学把无视校纪校规、行为放荡不羁、只顾自己不顾他人看成是个性；有的同学强烈要求别人尊重自己，却不知尊重别人，难以与别人建立良好的合作关系等，与礼仪修养与社会主义精神文明建设极不和谐，更不符合建设社会主义和谐社会的要求，这不能不引起我们的高度关注。

（一）大学生礼仪的基本内涵

大学生礼仪是对大学生在校园范围内以及在校外与他人交往的行为规范，其中更多地强调大学在校园范围内的礼仪交往。

大学生礼仪有着与普通礼仪相同的共性，同时也有自身的特点，这些特点反映了社会对大学生素质的更高要求。

1、校园礼仪的主体

大学生是校园里的主体，对大学生在校园行为规范上的要求，也是校园礼仪的一个重要内容。师生在校内进行日常活动时所应该遵循的礼仪规范就是校园礼仪，这些礼仪包括常规活动礼仪、集会与聚会礼仪、会议礼仪、运动会礼仪等。在这些礼仪规范中，主体包括教师和学生。师生的礼仪规范反映着学校人员的素质和学校在社会上的形象。

2、大学生礼仪的普遍性和特殊性

随着社会生产力的发展和人际交往的扩大，人类社会产生了礼仪规范，制约和影响着人们的行为。与古代强调礼仪的权威和尊严相比，现代礼仪更多地体现在人们之间思想沟通、情感交流、心意表达和友谊增进等方面，这就以为着礼仪不是所谓“上层人士”的特权，而是社会对所有公民的行为规范要求。大学生作为社会成员中的一个重要组成部分，我们的言行举止自然会受到公共礼仪的束缚，所以，大学生在遵守公共礼仪方面具有普遍性，但由于大学生自身的特点，大学生礼仪也有其自身的特殊性。特殊性表现在两个方面：一方面，大学生的礼仪更多地要同我们所处的环境相联系，即突出校园礼仪的特色。校园活动礼仪的主体是学生和老师，在校园礼仪中无论是常规活动礼仪，还是集会与聚会礼仪，都要体现出学生对于老师的尊重以及同学之间的相互友爱。另一方面，由于大学生具有较高的文化素质修养，因而对于我们的礼仪要求也要比社会中同年龄层次的青年人高。这种高要求就表现在对大学生的言谈举止的各个方面，也就是说，大学生的礼仪要同我们自身较高的文化素养联系在一起，而不能是“有文化，没教养”的代表。[1]这种较高的礼仪要求表现在大学生应该有较高的道德修养、个性修养、文化修养以及美学修养。

3、大学生礼仪具有较强的实践性和实用性

对于大学生的礼仪要求，不仅是停留在课堂的教学、辅导员的教育、学校的会议之中，最根本的是要落实在大学生的行为中。长期以来，学校对大学生的礼仪教育重视不够，大学生礼仪教育并没有单独成为一个教育体系，而是蕴藏于思想政治教育之中，并且呈现出大学生礼仪教育政治化的趋势。这就导致学校在开展大学生礼仪教学过程中要么是讲得很少，要么就是讲得虽然很多，但要求又太高，让学生觉得难以达到，这就使学校开展的大学生礼仪教育大打折扣。开展大学生礼仪教育需要重视在大学生的日常行为中贯穿始终，并且还要让学生充分认识到这种礼仪教育的重要性。尤其是对于即将毕业的学生，在毕业实习以及联系工作过程中更要充分重视礼仪的重要作用，因为这种礼仪不仅是他们在找工作时所必需的，就是以后走上工作岗位了，同样十分重要。武汉大学在202_年所进行的一次“社会究竟需要什么人才”的用人市场调查中，大学生在“文明修养”、“处理人际关系能力”、“自知之明”等方面就不为社会所完全认可，这实际上就对于我们当代大学生敲了一次警钟。[2]

（二）大学生礼仪的功能

大学生礼仪到底有些什么样的功能？礼仪的作用就是为了交往与沟通，在现代社会里，交往与沟通越来越重要。1946年，第三届国际心理卫生大会曾经提出心理健康的四条标准，其中一条就是人际关系中彼此能够谦让。也就是说，在这次大会中就划时代地将人际关系的和谐与否作为心理是否健康的标准之一。良好的人际关系需要有恰当的人际交往，而恰当的人际交往又需要合适的交往礼仪来完成，因此，对于当代大学生来讲，礼仪在人际交往与沟通中有着极为重要的功能。

1、大学生交际生活的一把钥匙

社会心理学提出了“相似性吸引”的理论，即个体之间如果在文化背景、生活状况、社会地位、职业特长、风俗习惯等方面相接近，就容易在心理上、感情上、行为上趋向一致，产生共鸣和相互信任，并进而相互建立友谊。大学生在学校里有着相接近的文化背景、生活状况、社会地位，如果懂得在交往过程中的礼仪，就容易与其他同学交往，其他同学也会乐于与其交往。相反，在交往过程中不懂有关的知识，则很可能被其他同学排除在外。

2、和谐校园的一块基石

和谐校园是学生完成学业、培养良好素质的良好环境，和谐校园的构建需要良好的学风和校风，而良好的校风需要学生有良好的礼仪修养。尽管现在高校学生刚一进校就要学习“思想道德与法律基础”，但关于礼仪教育的知识尚未很好地融于该教材体系中。其实，礼仪教育与思想道德修养有机结合，既可以丰富大学生的思想道德内涵，又能教会大家如何规范自身行为、塑造良好的仪表形象。事实上，受过良好礼仪教育或礼仪行为训练的人，无论是内在素质还是外在行为方式，都与缺少训练的人截然不同。

有的同学认为，上大学与礼仪问题不沾边，学好专业知识就行。其实不然。开展礼

仪教育，培养大学生的礼仪素质就是让大家懂得如何遵循礼仪规范，发挥礼仪规范维护校园稳定，构建和谐校园的作用。

3、大学生事业成功的一个手段

大学阶段是大学生走上社会，实现社会化之前的一个重要阶段，对于我们来讲，加强礼仪学习和修养，是塑造自我良好形象的必然需要。面对将要跨进的社会，无论是交友还是求职，或者是创业，只要是在社交活动中，就需要严格遵守道德规范，文明礼貌待人，言谈举止得体大方，做到谈话高雅、举止文明、穿着得体。只有这样，大学生才会在将来的生活和工作中得到他人的帮助，在事业上获得广泛的支持。

4、大学生完善人格的一个途径

美国人格心理学家奥尔波特（G·Allport）曾经提出了六条健康人格的标准，即：①具有自我接纳的能力；②具有与他人热情交往的能力；③在情绪上有安全感并且能够接受自己；④在知觉、思想与行动上能够充分配合外界，不加歪曲；⑤有自知之明，对自己的长处和短处有一定客观的了解；⑥有一致的人生哲学。[3]从奥尔波特的这六条健康人格标准不难看出，其中有多条谈到了社会交往礼仪的要求。由此可见，良好的人际交往礼仪能够促进个体人格的完美和提高。

（三）大学生礼仪的教育

重视对大学生开展礼仪教育就是重视对大学生的素质教育。不仅是大学生要注重礼仪问题，老师也要注重。为人师表，老师对学生的影响是潜移默化的。

校园里还应举办多种形式的礼仪讲座，开展多种形式的大学生礼仪活动，包括国际礼仪的培养。

三、大学生礼仪的发展

知书达理，以礼待人，应当是当代大学生的一个基本素养。然而，深入大学校园就不难发现仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与大学生的礼仪修养、与社会主义精神文明建设极不和谐的现象。

社会在进步和发展，要求大学生所要遵循的礼仪也在不断完善和发展，可以说，大学生礼仪的发展就是一个与时俱进的过程。

（一）大学生礼仪与公共礼仪发展相结合社会在发展和进步，公共礼仪也会随着时代的发展而发展，譬如，封建社会的公共礼仪就难以适应现代社会的要求。当然，我们也不排除对封建社会中的一些优秀礼仪规范的继承。礼仪作为一种上层建筑，是在人类历史发展中逐步形成并沉淀下来的一种文化，以某种精神的约束力支配社会成员中的个体行为，调节人与人之间的关系。因此，礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展，促进个人进步与成功的重要途径。

大学生礼仪属于礼仪之中的一个范畴，是社会对于当代大学生行为规范的要求，这种行为规范的要求随着社会的发展和进步会有更高层次的要求。所以，当公共礼仪发展的同时，对大学生的礼仪要求也在不断深化和发展。

（二）大学生礼仪与交往能力紧密联系

当代社会是信息社会，是开放的社会。随着社会的发展，人与人之间的交往更加密切，很多大学生出现的心理问题，如社交障碍与情感危机往往都同交往不适有很大关系。而要解决大学生的心理矛盾和问题，一个重要条件就是要提高大学生交往与沟通能力，所以，大学生礼仪与交往能力有着密切联系。

（三）大学生礼仪与感恩教育联系密切

古人讲：滴水之恩，当涌泉相报。这句话是要提醒世人，当我们受恩于人时，切勿忘了感恩。感恩教育是大学生道德教育中的一个重要组成部分，要通过感恩教育让大学生对于父母的养育、教师的教诲以及社会的关怀常常抱着感激之情。这种感恩教育需要通过一定形式表现出来，那就是在感恩教育中把礼仪融入其中。

我们可以很容易做到，只要常怀感恩之心。在校尊敬师长，在家尊重父母。这，就是感恩。这，也是礼仪的完美体现。

十分感谢xxx老师让我们对现代社交礼仪、大学生礼仪有了更深入的了解，让我们了解到礼仪的重要性，学会一些简单的礼仪、礼节的实践。

参考文献

[1] 郭娅：《大学生人际交往》，巴蜀书社202_年版，第9页

[2] 郭娅：《大学生人际交往》，巴蜀书社202_年版，第3页

[3]刘连兴、王景平、张美君：《大学生礼仪修养》，山东大学出版社202_年版，第21页

第三篇：社交礼仪与市场营销

社交礼仪对市场营销专业的重要性

当今时代“礼仪”成为了社会人际交往的通行证，可见社交礼仪对大学生起着十分重要的作用。社交礼仪有利于与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。任何社会活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节生活。

那对于我们市场营销专业的学生来说更为重要。作为市场营销专业的我们将来大部分都是要走销售这条道路，那我们走上岗位后。如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何与客户沟通，如何与消费者沟通，如何进行自我形象设计，如何尽快的适应社会生活等社会交往问题等。这就需要社交礼仪来帮助我们提升自己的自身气质与自我修养。我们以后的工作难免会和一些大客户接触，只要我们具备良好的专业技能与社交礼仪知识，那么在遇到各种情况和困难时就能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。

反之，一些不懂社交礼仪缺乏心理承受能力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐立不安的状况，又得甚至在交际活动开始后，甚至会出现四肢颤抖，说话声调不正常等情况，这些都是我们应该避免的问题。当你与客户交谈时一定要注意保持自信的笑容，得体的着装，优雅的体态。社交礼仪课程作为市场营销专业的必备课程在我们的生活和工作中起了很大的作用，社交礼仪是衡量一个人自我修养与气质的重要指标，由内而外的散发出人格魅力是以后走上工作岗位后很大的优势。

第四篇：人际交往与社交礼仪

班级：自动化1201姓名：张凯学号：12110402020

读《骆驼祥子》有感

老舍是我国着名的小说家、文学家、戏剧家，但我认为，他更是一个思想家。他笔下的人物让众多读者们记忆深刻，也给予了人们无尽的思考与启示。我印象最深刻的，是那个从最初充满希望到最后堕落的人——祥子。

祥子是社会中很普通的一个人，所以由他身上反映出的感悟是最真实贴切的。老舍先生选用的角色不得不说堪称一绝，总是能将整个事物的精妙在细微之处体现出来，祥子就是一个活生生的例子，这让我很是敬佩。看完整本书后，细细的回想与品位之中好的情节与句子，一些感想也浮现在脑海：封建社会给人带来的是无尽的危害，它妨碍了人们的思想与行动，所以导致了社会的落后，加大了贫与富的差距，更使人们丧失了原有的本性。所以，我很庆幸自己出生在这个开放的年代。最初那个有奋斗目标且敢于奋斗的祥子是我所尊敬的，但由于社会风气和其他外界原因，在不知不觉中慢慢的堕落。祥子曾是封建社会中的”叛逆分子“，而他最初就像在，而”叛逆“失败的原因除了外界原因，还有自身原因。祥子有毅力这无需置疑，但他却没有足够的毅力来追求他的目标，曾经坚定地信念也在一件又一件事物中所摇动。到最后，祥子已经没有了动力，没有了目标，没有了信念。我不禁为祥子感到可惜，不过这也是大多数人的经历，从最初的坚定不移再到摇摆不定，最后是完全放弃。现在想一想，如果祥子有“咬定青山不放松”的意志力，结局很大可能就不一样了

祥子的形象在脑海里留下很深的印记，或许若干年后，再次回味时又会有不一样的感觉。有时，坚持到底会让事情的结果变得不一样。不得不说，《骆驼祥子》给我的启发会让我医生一生受益。

第五篇：政务礼仪与社交礼仪

《政务礼仪与社交礼仪》考试重点

一、单项选择题

1、礼仪之本是（B）

A、仪式 B、尊重 C、交际 D、习俗

2、在公务场合，（A）先伸出手来与人握手。A、上级 B、女士 C、长辈 D、下级

3、在社交场合介绍他人时，应当（B）

A、先介绍女士，后介绍男士 B、先介绍年幼者，后介绍年长者 C、先介绍上级，后介绍下级 D、先介绍来宾，后介绍主人

4、当陪同领导或客人进入自动升降电梯时，陪同人员的具体位置是（D）。A、走在宾客后面，跟随进入。B、走在宾客左边，一起进入。C、走在宾客右边，一起进入。D、走在宾客前边，带领进入。

5、如果上级领导第一次到你单位检查工作，陪同人员应该走在领导的（C）引领。A、正前方 B、正后方 C、左前方，相距大概1米，身体微侧向客人 D、右前方，相距大概1米，身体微侧向客人

二、多项选择题

1、礼仪应该遵循的基本原则（ABCD）。

A、尊者优先的原则 B、变通的原则 C、严于律己，宽以待人的原则 D、恰当的原则

2、礼仪中强调的尊重是尊重（ABCD）。

A、尊重自己 B、尊重自己的职业 C、尊重自己的单位 D、尊重交往的对象

3、当你穿着制服，面对服务对象时要文明待人，做到（ABD）。A、不挖苦别人 B、不责骂客人 C、不笑对客人 D、不怠慢客人

4、警察在工作中，以下哪些符合警务礼仪的要求。(BCD)A、对群众礼貌热情，对犯罪嫌疑人可以辱骂 B、主动问候服务对象 C、规范行礼 D、态度和蔼

5、握手的禁忌有（AC）

A、一手插在衣袋里，另一只手与人握手。B、与异性或初次相识者握手力度较轻。C、对别人伸出的手视而不见

D、握手时在距其约一米左右伸出右手，目视对方双眼，并且口道问候。

三、案例分析题

某地警方在大规模扫黄行动后，在通报会现场公布了此次行动的视频和照片。其 中有一张照片是：一名便衣民警一把揪住一位卖淫女的头发，将她的脸往上抬，而卖淫女双手捂胸、一丝不挂。这张图片，引发了网络舆论对警方的强烈质疑。

请运用礼仪的有关原理对该事件进行分析。

答：

1、礼仪的首要之本是尊重，尊重所有的人，对于警察来说也包括尊重犯罪嫌疑人。警察应该严格执法，尊重每一个公民的合法权益。即使是对待犯罪嫌疑人，在依法治罪的同时，也要尊重他的隐私权，要给他以重新做人的希望。

2、每个公民都享有隐私权，公民也有起码的个人尊严和人格，不能因为涉嫌违法就进行侮辱，直接将裸照公开，不仅侵犯了公民的隐私权，也给这些卖淫女改过自新、重新做人设置了障碍。

3、公安机关在类似的扫黄行动中，更应注重对犯罪嫌疑人基本人权的保护，不应该让卖淫女的身体裸露在镜头之下，更不应该把裸照公布于众。试题答案 单项选择题

1、B

2、A

3、B

4、D

5、C

二、多项选择题

1、ABCD

2、ABCD

3、ABD

4、BCD

5、AC

三、案例分析题

答：

1、礼仪的首要之本是尊重，尊重所有的人，对于警察来说也包括尊重犯罪嫌疑人。警察应该严格执法，尊重每一个公民的合法权益。即使是对待犯罪嫌疑人，在依法治罪的同时，也要尊重他的隐私权，要给他以重新做人的希望。

2、每个公民都享有隐私权，公民也有起码的个人尊严和人格，不能因为涉嫌违法就进行侮辱，直接将裸照公开，不仅侵犯了公民的隐私权，也给这些卖淫女改过自新、重新做人设置了障碍。

3、公安机关在类似的扫黄行动中，更应注重对犯罪嫌疑人基本人权的保护，不应该让卖淫女的身体裸露在镜头之下，更不应该把裸照公布于众。