第一篇：办公室文员工作流程

办公室文员工作流程

主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责总经理办公室的清洁卫生；清洗茶具；组织打扫卫生。

3.做好会议记录。

4.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

5.负责打印，复印，传真件的工作。

6.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

7.负责招聘人才，打印简历，管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案。

8.负责每月人事考勤并交财务做帐，留底。

9.负责员工出公登记。

10.积极配额财务工作需求，提高工作效率。

11.接受其他临时性工作。

12.提倡节俭，回收。

13.养护公司花草。

厦门海辉虹设计装饰工程有限公司

第二篇：办公室文员工作流程

办公室文员工作流程文员的角色定位具有辅佐功能。领导的协助者，同事的服务者；处理好部门文职工作及

人事行政事务外，并协助各级领导管理好部门各事务。

1、去一楼大厅的信箱取报纸（286号信箱）

2、负责总经理办公室的清洁卫生；

3、登陆公司QQ号；

4、完成前一天的工作安排，接受其他临时工作.完成公司、部门交办的事项追踪结果及时

汇报；

5、接听、转接电话；接听电话做留言记录、讯息处理

接电话：

1、电话铃响三声内必须接电话

2、先报上公司名称或人名

3、声音语调微微上扬，有朝气

4、去除“别人不知道我是谁”的心态

5、延迟太久接电话应先致歉

6、口中不要吃东西或含着东西

打电话：

1、要有准备

2、注意打电话的时间，尤其避免在午休或下班时间打

3、声音清晰，有礼貌

4、不要急于在电话中承诺事情或是做决定

5、讲电话同时在纸上做记录

6、负责办公室接待来访人员，待人接物要热情；

7、做好办公室档案收集、整理工作资料的保存、分类、归档、保管。

8、每周周一开会要做好做好会议记录、会后要做好会议决议的跟进。

9、管理和合理使用好电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备、基本技能：

（一）能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收和处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。

（二）把握好具体工作进度及衔接工作。

（三）沟通与理解能力强。

（四）思考能力。行政工作繁琐，要经常思考如何能使工作做到事半功倍的效果。

第三篇：办公室文员工作

办公室文员工作内容：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.做好会议纪要。

4.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

5.负责传真件的收发工作。

6.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

7.统计每月考勤并交财务做帐，留底。

详细企业管理制度，各岗位职责，消防管理，5S标准，办公室文员工作职责 办公室文员工作职责

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13 社会保险的投保、申领。统计每月考勤并交财务做帐，留底。管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16.接受其他临时工作.直属部门：店内各部门

直属上级：各部门经理或主管

适用范围：店内各部门文员、一般工作人员

工作职责：

1． 打字处理工作

2． 信息的上传下达

3． 文件归档、保管

4． 工作记录

5． 来访客人通报及接待

6． 本工作区域清洁

主要工作：

1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报

2． 完成日常的正常管辖范围内的工作

3． 接听电话做留言记录、讯息处理

4． 工作资料的保存、分类、归档、保管

辅助工作：

1． 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决

2． 节假日协助销售服务

3． 协助库存盘点工作

4． 与内外联络部门维持友好联系

办公室5S标准

一, 桌面

1,文件框或文件盘应放在桌子上的两边的 90 度角处;

2,电话机放在左手旁的桌面上,与文件框并排放,通讯录贴在电话机正前方,不 得超过透明处.3,小盆景放在电脑的右边,笔筒放在右手边的文件框旁.4,电脑放在桌子中间,所有的线均应从桌子上的圆孔处接入电源插座.,允许放置办公用品;如外出办事,桌面

5,在位工作时临时离开(10 分钟内的)必须保持干净,整洁,不得有其他物品,指定放置的物品除外.二,柜子

1,铁皮柜内的物品分类摆放好,文件应标有目录,便于查找,文具应摆放整齐, 除此之外,不得放置其他物品;

2,柜顶不得放其他任何物品.三,地面,垃圾桶

1,地面保持干净,垃圾桶内不得有食品类的垃圾,如快餐盒或方便面盒等,以免有异味.2,办公桌下不得有私人物品,如鞋子等.四,办公桌下的柜子物品摆放

1,第一个抽屉:放置常用的办公文具,如计算机,订书机等

2,第二个抽屉:放置办公文件,单据,纸张,记事本等

3,第三个抽屉:私人常用物品

注:各部门参照上述要求整改,X月XX日,行政部检查,X月1日正式实行.行政部 202_-X-XX

希望上述回答对您有所帮助

详细详细企业管理制度，各岗位职责，消防管理，5S标准，办公室文员工作职责

各部门工作职责

市场部

业务部

行政部

财务部

销售部

等及其部门经理岗位职责

办公室等各职务工作职责

消防管理餐厅管理 门卫管理 等企业一套系统管理职责和管理制度 人性化管理

笼统粘贴的请不要回答

如果回答理想 可加分这个你要求多少给加多少小弟现在问题补充：

二楼朋友不是我要成为管理

是我需要上述的管理材料

希望有备份或者有管理经验的朋友能给提供以下

是企业的管理

企业管理制度，各岗位职责，消防管理，5S标准，办公室文员工作职责

第四篇：文员工作流程

一、资料来源：

1.控制柜合格证与线下单子（内含控制柜）：电工车间沈总送达

2.曳引机信息：专业检验员送达

3.号令单：销售部人员送达

4.工地资料：自取

二.资料优先度（时间大致优先获得顺序）：

号令单 > 控制柜合格证与线下单子 > 曳引机合格证 > 工地资料

三.资料整理：

1.号令单先资料袋（左柜底层）放置资料架右上角（检验员过目后放于下方中间位置）

2.控制柜合格证放于桌子左方上角文件架（顺序E F（从F12至F02）G)

3.线下单子（内含控制柜）合同号相同放一起，没有相同合同号独立文件夹

4.曳引机信息找对应相同文件夹（基本已有线下单子或号令单）

5.工地资料把安全钳变速器缓冲器等文件取出（货梯可能还内含制动器），并用纸张夹子夹一块，手写缓冲器重新贴标签。（工地资料有了基本齐了）

再取出对应以上，把安全钳、限速器、（制动器）、缓冲器、曳引机、控制柜资料夹在一起以方便区分。

四.合格证制作

注意事项：线上单子上EAP制作配方收集信息，号令单按号令单上信息填写。

1.找一份对应电梯的型号模版，开始修改

2.首先填写基础顺序：合同号单位，合同号，合同号编号，日期

3.然后具体型号信息：速度、载重、门大小、轿厢大小等照模版上应用的对应找信息

4.之后安全钳、变速器、（制动器）、缓冲器、曳引机、控制柜编号信息（控制柜原文件填完信息之后无用可提前归档）

五.型式报告资料

注意事项：意外保护制动装置=UCMP系统说明

如工地资料无制动器，则用本公司 客梯制动（E-US）货梯制动（OX-250）

家用梯无UCMP系统说明

如电梯自带制动器，则UCMP系统说明无需UCMP系统报告

具体内容说明

1.UCMP系统说明：UCMP系统报告、层门型号、安全电路型号、导轨、绳头组合、钢丝绳

2.整体型式说明：整机报告、控制柜、限速器、曳引机、门锁、安全钳、缓冲器

（以上UCMP所需可在EAP或号令单找到，整体型式所需基本一种电梯用的款式都一样，如EKJ10 安全钳0X-188 限速器OX-240，可提前复印，如有变动再把做变动的复印代替原文件）

六.复印与盖章

顺序：曳引机日期，EPSS盖章，合格证盖章，复印，复印件盖章

1.安全钳、限速器、（制动器）、缓冲器、曳引机（一式四分，两份盖章客户，一份不盖章留档，一份不盖章客户留档）

2.UCMP系统说明（一式一份）

3.整体型式说明（一式三份，一份盖章客户，一份不盖章留档，一份不盖章客户留档）

4.合格证（一式三份，一份不盖章留档+两份盖章）注意：义乌五份，奥普斯顿四份

七.合格证全部客户资料（上下顺序）

注意事项：扶梯无控制柜

原合格证+2X复印件合格证盖章

控制柜合格证

UCMP系统说明

【安全钳、限速器、（制动器）、缓冲器、曳引机】原件+（同）复印件不盖章+整机型式报告不盖章

【安全钳、限速器、（制动器）、缓冲器、曳引机】复印件盖章X2

整机型式报告盖章

八.备份资料

原合格证复印件不盖章+整机型式报告不盖章+【安全钳、限速器、（制动器）、缓冲器、曳引机】原件不盖章

第五篇：文员工作流程

文员工作流程

工作时间： 8:30---17:00:30 工作流程：

1.每天上班，查转每个楼层楼道内是否有住户堆放的物品、垃圾等，并告知住户楼道内不得堆放物品，垃圾放到指定处理地点，检查楼道内设施是否完好可正常使用；查看小区院内情况，停车位车辆停放情况，是否有车辆乱放、乱停现象，及时联系住户停好车辆，确保小区内的停车秩序。2.每天不定时巡视院内车位情况，有外部车辆及时和门岗沟通，按规定收取相关停车费用。

3.提前整理好下月到期需付房屋租金（停车位、网费、有线电视费）住户的资料，并仔细核对是否遗漏，提前十五天给房屋到期的住户电话通知，并告知房屋到期日，所要缴纳租金金额，通知住户提前来物业缴纳。

4.每天都会有前来看房的客户，要积极主动的与前来看房的客户交流、沟通，首先仔细讲解小区的居住安全，住房坏境及生活坏境等，给客户一个良好的印象；然后仔细说明房租、水电费、网线、有限及停车位金额，并说明房屋租住情况（注：小区内房租付费方式一律押一付三缴纳，并签署租房合同，客户与物业各持一份）给客户一个简单、明了的认识；如没有合适的房屋，在房屋租住登记表留存客户联系方式，有合适房屋时给客户打电话通知。

5.若客户看好了房子选择租住，但当时无法马上搬入，可提前缴纳定金，告知客户缴纳定金后一周之内需要前来签订住房合同，否则将视为不租住此房屋，定金不退；如果客户选择直接搬入，我们便需要与客户签订住房合同（注：合同一式两份，客户与物业各持一份，合同上明确表明住房协议、注意事项等，并附上房屋设施清单一张）房租租金一律押一付三缴纳，每间房屋都是单独电表、单独水表，电表插卡用电，电字在物业购买，水表查表数，非特殊情况水表为半年查一次并当时缴纳水费；打印押金条及房租缴纳收据，押金条及收据由住户签字确认，将客户联交给住户，并告知住户押金条是办理退房手续的重要凭证，请妥善保管，如押金条丢失押金不退的原则。

6.如若租住期间需要退房，需提前一个月告知物业，到期之日前来办理退房手续，提供房屋押金条方可退还押金，退房时由物业人员检查房屋设施及卫生，若房屋设施完好、卫生整洁方可全额退还押金，若房屋设施有损坏可根据设施市场价格扣除设施金额，若卫生不整洁需让住户重新清理；若电表内有剩余电量，由物业文员按照实际剩余的电量金额退还给住户，并填写支出凭证由住户签字，剩余电量下次租出房屋时由住户买走；查房时，查询水表底数，收取水费，并打印凭证，修改用户资料水费表数，以便于下次租出时查询表数；按照房屋设施清单，收回钥匙（需为原始钥匙）及电卡，如果钥匙有丢失，由住户购买新的锁芯，由物业维修人员更换或扣除同等金额由物业购买更换；电卡上面附上书签并注明水表底数及剩余电量；退房手续办理完毕后，将合同、档案收回统一放在指定文件盒内；办理退房手续的住户资料，在用户资料文件中删除，另起一行留存本次水表底数及房间设施；物业软件中也将此住户收费项目改成停止收取，租赁合同改为终止。

7.每天都会有住户买电、缴纳房租、停车费等费用，收取住户费用并打印凭证，由住户签字后将客户联交给住户，存根联物业留取，记账联统一存放，每周与会计对账时交给会计，每笔费用需登记在每月收费报表上，下班之前需要核对收费凭单及收费金额；如果有住户前来借取房屋钥匙，需登记在钥匙借还登记表上，由住户签字方可拿走钥匙，住户将钥匙退还后填写已归还并注明时间；住户房屋内设施有损坏通知物业时，需要登记在每日维修报表中，并告知维修人员前去维修。

8.每周一周上午公司开例会，汇报上一周工作内容。下午和财务对上一周物业的收费款项，支出款项由部门经理和公司总经理审核签字。

9.每月中旬，查抄小区内所有电表表底数，做好登记并填写汇总表；每月中旬，与十八里店负责人索要十八里店出租房屋、库房的水电表表底数，做好登记并填写汇总表； 10.每月月底，同事查抄底商水表底数，做好登记并填写底商收费报表，打印出来交给经理，由经理交给底商店铺收取费用；每月月底，填写、核实汇总表，待数据完整后发给财务对账。

11.每月月底，下班之前将物业软件做月结并重新计算收费项目，以便下个月软件费用收取工作正常。

12.随时掌握小区内的租户信息、租房动态、车位情况，有问题及时调整，保证公司利益不受损失。