第一篇：文员的工作职责与要求

文员的工作职责与要求

1、公司文件的起草及信息的收集、整理。

2、公司印鉴的使用管理（做好登记管理）。

3、人员考勤。

4、车辆管理（派车、交费、年审、保养、维修、加油等）。

5、办公设备的保养、维修及耗材的采购。

6、办公用品的选购、保养及发放。

7、公司资质证件的使用管理（包括年检、专利等）。

8、营销内勤工作 一． 接听电话要做到。

1.听电话首先要对公司的各种业务情况、人员配置情况相当的了解，要对各种电话、对方提出的各种问题，能够做出圆满意的回答，做到让对方满意。

2.语言上为公司树立良好的形象。接听电话要讲，礼貌、文明的语言，无论是客户电话，还是内部电话都要同等对待。

3.转接电话准确无误，要熟记各部室号码及各部门负责人的电话号码，从而提高我们的工作效率。

4.电话记录，应该及时准确的传达信息。不能无故使用办公室电话；打电话要简洁、明了，不拖延时间。

二、业务服务

A.负责业务联系发货、配货及货物运输中的安全。B.负责客户电话信息的解答及整理。C.负责公司车辆调度和管理工作。

D.负责配合业务资料的整理及网络信息的传送。

E.负责周转库的货物的盘点、核对及业务每月销售的整理核对工作。F.要做好接待客户工作，比如让座、倒水等等.9、文档的收集、整理、分类、管理（包括图书资料的管理）。

10、企划宣传（内部资料的编辑、网站的推广）。

11、公司内勤性质事务管理（如卫生）。

12、对工作的监督、检查。

13、领导临时交办的事务。

第二篇：外贸文员工作职责与任职要求

外贸文员需要工作认真耐心，沟通能力强，承受一定的工作压力。以下是小编精心收集整理的外贸文员工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

外贸文员工作职责1

1.工作内容简单，根据公司要求，把产品资料，按时、准确、无误的发布到对应平台;

2.根据具体要求，管理、修改、维护在线页面，检查、核对和修改发布信息;

外贸文员工作职责21、管理公司Facebook主页维护和协助广告投放，负责公司的产品推广工作。

2、辅助销售的产品推广工作，积累站外红人和站外deal资源。

3、运用创新思维不断尝试新的目标群体和广告形式，寻找、测试和推广新的广告投放形式。

4、收集、总结、分析产品营销过程中的市场信息，提供建设性意见。

5、针对不同产品进行市场分析，能够优化投放效果。

外贸文员工作职责31、在外贸平台发布公司产品信息，及时更新产品，及时处理客户询盘

2、负责公司各种信件、快递、报刊等的接收、登记、发放

3、工作认真负责，性格开朗，有较好的协调沟通、谈判能力。

外贸文员工作职责4

1.外贸部订单录入系统，外贸部报表制作，文档编号, 管理。

2.协助外贸业务员打生产订单及样品单。

3.协助外贸助理翻译部分英文资料。

外贸文员工作职责51、担任外贸站点的客服及函电工作;

2、负责国内出口代理商的搜集与洽谈;

3、负责国内外贸及海外贸易会展的商务衔接工作。

外贸文员工作职责61、负责公司外贸合同文档的整理、归档，协助处理外贸经理合同资料准备及商务活动;

2、公司德国汉堡分公司相关资料整理;

3、与德国分公司联系对接，熟练掌握德语，并就德国分公司事宜进展进行翻译和汇报;

4、熟悉物流及外贸业务流程;

5、完成领导交代的其它工作。

外贸文员工作职责71、负责亚马逊平台的客服及协助运营销售市场调查及分析，制定有效销售策略，达成销售目标;

2、处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理;

3、处理客户邮件，提供售前咨询、订单跟踪信息;

4、负责上传产品，管理店铺、调整产品信息;

5、及时收集市场信息，积极主动与同事沟通，与公司一起制定店铺政策和运营计划。

第三篇：文员的工作与职责

文员的工作与职责 工作职责：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.负责公司公文、信件、邮件、报刊、杂志的分送。5.负责传真件的收发工作。6.做好公司宣传专栏的组稿。

7.按照公司印鉴管理规定，保管使用公章，并对其负责。8.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格接档手续。

9.统计每月考勤并交财务做账，留底。

10.管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节约。

11.接受其他工作。

直属部门：公司各部门 直属上司：各部门经理或主管

适用范围：公司各部门文员，一般工作人员

工作职责： 1.打字处理工作 2.信息的上传下达 3.文件归档、保管 4.工作记录

5.来防客人通报及接待 6.本工作区域清洁

主要工作：

1.完场公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 2.完成日常的正常管辖范围内的工作 3.接听电话做留言记录、讯息处理 4.工作资料的保存、分类、归档、保管

辅助工作：

1.顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，知道问题解决 2.协助库存盘点工作

3.与内外联络部门维持友好联系

关键在于细心，主动，诚实，灵活。

第四篇：文员工作职责

文员工作职责

一、日常接待

1)陌生人来访登记表（代理商、中介、应聘、员工朋友）

2)来电呼入登记表（接待电话第一句：您好！乐刷科技！然后把是由写好，接着把电话号码录上，告知相对应的部门）

二、对乐刷的客户资料每天下班前更新，（更新办法从后台导出数

据）然后发送邮件给总经理。一个月回访一次客户。（根据客户量来安排每天的回访量，把回访的内容输入相应的表格中。）

三、考勤管理（每周导出数据做好记录，并检查迟到情况并告知相

关人员，做好考勤补签登记/员工请假单/外出公干单的分类整理。（每月把考勤情况打印好交给财务备案）

四、日常办公用品购买（一次性杯/纸巾/笔等）

五、清洁办公室的环境（地板早上打扫/拖一次，总经理办公室的桌

椅以及喝茶工具的卫生。

六、办公用品的统一整理。

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第五篇：文员工作职责

文员工作职责

1、负责办公室的清洁卫生。

2、负责电话接听、记录、传达等，接待来访人员，负责公司会

议的记录。

3、熟练传真机、打印机的使用，负责打字、打印、复印、传真

件的收发。

4、熟练操作office办公软件（EXCEL表格、WORD文档、PPT

等），每月负责各门店销售月报表、营业员业绩报表、公司月收入明细表等各类报表的制作。

5、负责公司各类及外来文件的收集、整理、归档、保密工作。

6、熟悉社保局办理社保流程，负责新进人员录用登记、社保办

理、离职等手续。

7、负责办公用品的采购、保管、发放工作，做好物品出入库的登记。

8、负责公司网站的维护和更新工作。

9、每月负责税务局发票的申领、发放、登记工作等。

10、负责每月国税、地税税款缴纳，社保款项缴纳。

11、熟悉电脑进销存软件，负责加盟店发货的货款结算，制作

配货单，协助仓库配货。

12、其他临时性工作。