第一篇：行政文员工作指引

工 作 职 责 指 引

一、住宿的办理及水电费用的核算

二、饭卡的管理及伙食费用的核算

三、工伤保险及养老保险

四、车辆出入费用统计记录

五、工衣的发放

六、办公用品登记和保管

七、行政文件的收发

工 作 细 则

一、水电费用的核算：（在每月5号前核算好交工资核算文员，并发邮件给财

务黄发明。）

1．首先在上月水电费用总明细表中，把本月的离职人员删除，新进人员名单添加进去。（指有分宿舍）

2．收集维修部提供的宿舍水表、电表的度数。例如，A12栋二楼是共用一个水表，计算方法是：{水表总数-（宿舍的总间数*公司补助的数量）}*每度的金额/宿舍的总间数=每个宿舍的水费/房间住的人数=个人的水费用

3．一般情况下的水电费计算方法：{（总的水吨数-公司补助的吨数）* 每吨水的金额+（总的电数-公司补助的度数）*每度电的金额}/房间的人数=每个人的水电费用

4．每个人的水电费用后面小数点以0.5元为单位。

5．有辞职或新进的员工没满一个月就相应的减少费用。

6．外住93栋主管宿舍的计算方法同上。（其中702房唐小青的水电公司有提供一部份。）冬季（12月1日--3月31日）：水公司提供5方/月，电公司提供60度/月。夏季（4月1日--11月30日）：水公司提供10方/月，电公司提供190度/月。

二、伙食费用的核算：（在每月5号之前核算好交工资核算文员，并发邮件

给财务黄发明。）

1．首先在本月伙食费用总明细表中把本月的新进人员名单添加进去，把本月离职人员的离职时间在表中注明，如果是没有领饭卡的可以从中删除。

2．在IMS里把本月的请假人员名单打印出来，在本月伙食费用总名单里注名。

3．在核算伙食费用的明细表中，有请假的必需从中扣除。（在饭堂用餐之人员请假一次性超过五天以上（含五天）的在表中注名并且要在补饭堂伙食费用中扣除请假天数，若没有在饭堂用餐的人员请假半天以上（含半天）需扣除）

4．员工餐补助4元一天，主管餐补助6元一天，在算补饭堂伙食费用中一律是6元一天。（所有在饭堂用餐人员）

三、饭卡的管理：

1．每月底26号前各部门把下月用餐人员名单发电子邮件形式发于我，统计好，在员工档案里把所有人员名单导出来，制作一份下月的领用饭卡总名单，注明用餐或用中餐，制作一份用餐人员名单在下月初交饭堂主管(备注好夜班人员的人数)，另一份自己保存在电脑里,以后核算伙食费。

2．每月底26号饭堂主管把饭卡送我处，照各部门发的用餐名单写好饭卡加盖人事部章，在月底30号发邮件给各部门领饭卡。

四、工伤保险的办理：

参工伤保险：

工伤参保在每月26日或29日统计好该月的新进人员和辞职人员，先插入3.5磁盘，新进人员在桌面上的参保系统里输入，后保存到3.5磁盘里,辞职人员在桌面上的退保系统里的参保人员名单的表中,在姓名前有个方框里打上钩即可，然后保存到磁盘里。报工伤：

工伤部门应填写好工伤报告一份，打印工伤者的当月上、下班考勤记录，我处填写好证明给工伤者至医院加盖工伤保险专用章，医疗费用收据需让医院就诊的医生加盖工伤保险专用章，需填写好《工伤申请认定表》并且工伤者签名按指模（确认工伤者工伤部位），工伤报告复印一份保存，原件交陈生，医疗费用收据交并复印交陈生，带好工伤者的考勤记录、身份证原件及复印件各一份，工伤者的病历卡和疾病诊断证明书到社保部报工伤。（工伤发生一个月内申报有效，周一至周五办理）

工伤赔付（终结）：

1、工伤者完全治疗好，是否需做鉴定，不做鉴定者，带工伤本人、身份证、回执单、病历卡、工伤费用收据到社保部办理终结。办理后把所有资料带回公司加盖公章后交社保站，《深圳市工伤保险基金偿付核定单》第三、四交财务龚生。（工伤终结每三、五办理）

2、需做鉴定者，带工伤本人、身份证及复印件各一份、回执单一份、病历卡及疾断证明，两张一寸彩照相片到社保部领取鉴定表。工伤本人带起资料到所指定的医院去鉴定，鉴定结果出来后再由办理人员带工伤本人和身份证、回执单、病历卡、工伤费用收据、《社会保险金收缴核定单》复印件各一份到社保站办理终结手续。

若工伤者工伤鉴定有评到级别的另需提供：个人帐号（工行、农行、中行、建行）和四寸彩照相片一张。

以上终结《深圳市工伤保险基金偿付核定单》、《深圳市工伤保险待遇补偿审批表》需加盖公司公章，《深圳市工伤保险待遇核定书》、《深圳市工伤认定书》需加盖公章并工伤者需签名按手印、办理者也需签名。

五、养老保险：

按公司规定办理养老保险，需办理养老保险人员需提供身份证及身份证复印件各一份，填写好《参加社会保险申报表》，让刘生签字后带齐资料（申报表和身份证、身份证复印件各一份）到社保站办理。

六、退养老保险：

如有参养老保险人员辞职的，就需填写好退保证明给退保本人到社保站办理退保手续。（每周二、四办理）

七、车辆费用：(半月一次统计)

每半个月统计一次月度总费用且填写好《费用报销单》，每个司机分开填写。每天输入的车辆费用明细表要准确，白联上填写的费用与附的小票的费用相等，各司机分开输入，半月统计一次费用并打印好且填写好《费用报销单》，陈生、刘生、小佘生签名后交财务小蔡。外请车一月做一次，到了月末再统计一次下半月各司机的总费用（同前半月一样）。再把一整个月的各车辆总费用统计好并打印交陈生。

八、工衣：

1．所有新进员工一律发一旧一新登记好，每天下午四点钟发放工衣。（绿色的工衣）

2．每周六下午四点换工衣，以旧换旧，其它时间不办理。

3．所有管理服一律发两件新的工衣。（男的是短袖，女的是长袖）

4．QA部的工衣是粉红色的，在三楼办公的QA人员发的是两件新的长袖工前，其它普通的QA人员发的是一新一旧的短袖工衣。

5．维修部的是深色的工衣。

九、办公用品登记和保管：

1．所有办公用品领用需登记，固定资产需登记到个人档案里和固定资产登记本上。

2．办公用品若没有库存需写《请购单》让刘生签字交物控张威。

3．其它部门去仓库领用固定资产的需我签字并登记到个人档案和固定资产登记本上。

4．药物品借用要登记并且要归还。

十、行政文件的收发：

第二篇：文员工作指引

文员工作指引

一、报价单

由文员负责制表，由钟生签名，文员负责传给客户，交回给财务保留.二、订购单

1、我司对外的订购单

一经确认订购，文员负责通知对方下单，保留原稿，弄清货物回厂时期，追踪组长、主管货物是否已回。已回的原稿注明“X月X日已回”字样，与未回的分开摆放。

2、客户对我司的订购单

客户给我厂的订购单要交给钟生签名后回传给客户，交回财务保留。

三、送货单

全厂送货单由文员一人统一填写，由主管、组长吩咐填写送货内容，追踪客户是否签收。文员负责收回已签收的送货单，保管好，要送货单收款，整理好交给财务。谁漏吩咐写，谁漏写，谁遗失送货单，追究谁责任。

四、请款单

由钟生或财务吩咐文员制表，由钟生或财务核实传给对方，追踪是否收到，是否交给对方财务，追问财务什么时候可以收款,通知本厂财务.五、对账单

1.我厂对外对账单,由钟生或财务提供内容，文员负责制表传给客户财务对账，追踪是否有疑，若无疑请对方回传。

2.外厂对我厂对账单,文员负责对账,若无疑签名回传给对方,如不对找财务核对.六、邮件收发

收到新的邮件需下载的要下载下来,属报价资料打印出来给钟生,属生产资料打印给生产主管、工程师傅、钟生.不得漏收邮件。处理好邮件的同时回复客人邮件已收到;发出新邮件要清楚,有主题,重复检查没有错才发出去并通知对方收邮件,追问是否收到。

七、传真收发

收到传真关于加工的资料要复印一式四份，要交给生产部、工程、钟生各一份，文员保留一份。其它资料交给财务。发出传真通知对方收传真,追问是否收到。

八、负责铜料收.发

收到铜料单,负责到清点铜料件数是否按单回齐,不回齐加追货,按领

料单发铜料给CNC部门,要领料人签名,并保管好单据.九、文员接电话时要做到文明礼貌

先向对方问好如:<喂,您好,你那家公司的,找谁,稍等一下>,要用标准国语,语言要清楚,清淅,语气温和,不得失礼对方.十、月结单管理

收到送货时先核对金额是否准确,若有错告诉财务一同核对,负责进好账,每统计好每家供应商款额,月初将送货单交回财务处.十一、模具进度跟踪

每周一.周六,模具进度表;周二.周五发模具进度照片给客人.十二、后勤管理

1.每周一.周六更新全厂人员名单;安排新入厂人员住宿就餐,记录好档案.2.逢节假日出通知休假

3.月初统计好上月的工卡,签好工时表,(填写好工时总表连同工卡每月5号前交到钟周成处让工人签名确认)工人用水电费表,饮水表交给财务

第三篇：行政文员工作描述

行政文员工作描述

工作概述：

负责公司前台信息、资料的收集、传递和管理、考勤、员工出入登记、车辆出入登记 工作内容和职责 ：

1、负责制定前台信息管理工作细则，经审批后严格执行；

2、负责公司文件、通知、通告等资料的内部发放和传递；

3、负责来宾的来访的登记、接待和接见引领；

4、负责内部有关工作指示和会议精神的传达；

5、负责公司会议室布置和有关会议的准备工作；

6、负责内部人员的上传下达工作的沟通和联系；

7、根据上级的安排，负责起草有关通知、通知等文件；

8、负责公司有关文件的打印、复印和传真收发事务；

9、负责收集和妥善保管有关文件和信息资料；

10、负责票务、酒店、餐厅的预定工作；

11、负责员工出入登记、员工考勤统计、车辆出入登记工作；

12、负责办公用品领用、发放、登记工作；

13、负责图书、资料、图纸借阅登记管理工作

14、负责电话转接工作，做到接转迅速、准确、服务态度热情，语言文明，口齿清楚；

15、严格执行交***制度，***人未到，***人应坚守岗位，做到交接手续清楚，责任明确，前后衔接；

16、及时处理和反映前台信息管理的有关问题，并采取改进措施；

17、完成上级安排的其他工作。

工作权限

1、有对前台信息管理工作的建议权；

2、有向各部门收集与工作相关的文件和资料的权力；

3、有对前台接待和信息管理工作违规的纠正权和处罚建议权；

4、有对前台接待工作礼仪的指导权和执行的监督权

工作重点考核项目

1、接待工作规范和礼仪行为执行的有效性；

2、会议布置和准备工作的充分性的符合性；

3、工作态度和服务的良好性，电话转接的及时性和准确性；

4、资料收集、建立的准确性和有效性；

5、传达指示的准确性、报送文件的资料的及时性；

6、内外部人员和前台工作的满意度。

第四篇：行政文员工作心得体会

心得体会

——行政部黄茜

时光匆匆，不知不觉我来鹏威管业上班都快2年了。鹏威管业是我离开校门的第一份工作，回顾其中的点点滴滴,让我亲身体验到社会其实也一所学校，工作中既有成功后的欣喜和激动,也有挫败后的失落和无奈。

202_年6月底，我离开了学校，一开始打算留在武汉工作，恰逢武汉高温，我就回家避暑了。回家后，我父母都希望我能在家附近就业，其实按照自己的内心，我很想去出去闯闯。一次偶然的机会，亲戚说公司招人，抱着试一试的心态拿着简历就到公司面试了，结果就在行政文员这个岗位干了快2年了。

我的工作主要是：文件管理、招待接待、人力资源、工资核算、行政服务等。说实话，一开始感觉行政工作挺没劲的，因为我一直想从事传媒，行政工作和我的职业规划不匹配，所以工作相对表现的也比较消极。经过这一年多的磨练，我也渐渐习惯了行政部的各项工作。针对自己的个人情况和行政部的职能，我的工作心得主要从工作感想和工作建议两方面阐述。

工作感想

一、想要搞好工作，必须端正态度。如果说态度决定一切，端正工作态度是工作最基本的起点。没有正确的工作态度，好好工作、工作的业绩更无从谈起。

二、做事重要，做人也重要。处理好人际关系是管理学的核心内容。在行政工作中，同事关系有时候直接或者间接影响我们的工作效率。行政部门有时候的确容易得罪人，任何制度都不可能是绝对的公平，这就要求我们必须有足够的耐心和包容心去对待同事。

三、竭尽所能、力所能及的帮助同事。在公司，在完成自己工作本职工作的同时，也要尽自己所能去帮助身边的同事，而绝不能只顾做好自己手头的工作。

四、无论何时，对自我的教育和职业素质的提高，要舍得花时间，要肯下功夫，要不吝钱财。工作中我们肯定会遇到自己不会做的事情和不懂的知识，我觉得要不耻下问，更要敢于面对问题，解决问题。在提高个人能力方面，要舍得投资，在企业，你的能力直接决定了你的薪资待遇。

工作建议

一、完善公司薪酬管理制度。在任何公司，工资绝对是员工最关心的问题。我们公司的工资按工作属性主要分2大块：行管人员和车间工人。每月核算工资尤其是销售部的销售提成是最为头疼了，月月要催办好几遍，自主和服务，新老销售政策的选择都需要讨论。当然，其他部门有些也有点头疼，比如仓管员和销售内勤，工资构成相对复杂。车间工人也存在对自己的工资待遇有疑问的情况。这就需要我们完善薪酬管理制度，做到有据可查，有理可依。

二、提高员工薪资水平，完善人才晋升体制。其实，来公司应聘的人真不少，但是肯来上班和留下来干的却少之又少。我发现大家离职最根本的原因就是工作时间和强度与工资待遇不匹配，这种现象在男工中表现的尤为突出。建议公司适当提高薪资待遇，适当增加员工福利（高温补贴、法定节假日过节费等）提高员工工作积极性。

三、适当调整行管人员月休制度。作为90后，我已经深刻感受到月休2天这个制度的弊端。一到星期天，我经常看见身边的朋友们在QQ空间和微信朋友圈里发动态说自己在哪潇洒，在哪聚餐，想想自己还在上班，心中多多少少有些难过，好几次星期天朋友喊出去吃饭，我说我还在上班没时间，大家都比较惊讶。长时间的连续上班我经常会感到疲惫不堪，多多少少也养成了拖拉的习惯，有时候甚至都不知道今天星期几，因为每天都上班，也没那个意识去记了。因此建议公司适当考虑部门员工星期轮休。

以上建议纯属个人建议，如有不恰当之处还往领导海涵。

作为行政部一名员工,我充分认识到自己的工作虽然琐碎,但也有它的重要性。正所谓:“天下难事始于易,天下大事始于细”。在以后的工作中要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小事认真踏实的完成，为公司的发展做出自己应尽的义务。

行政部黄茜 202_年7月28日

第五篇：行政文员工作总结报告格式

行政文员工作总结报告格式

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伴随着紧张而忙碌的工作，202_ 年又悄然过去了，在公司及办公室各位领 导的正确领导，办公室各工作人员的共同努力下，我们在全年较好的完成了各项 工作任务。202_ 年是公司比较特殊的一年，随着公司生产逐步进入了正轨，公司的管 理也逐渐的正规化，这就要求我们办公室办公人员的工作也需要从细、从精入手，更好、更细致的做好自己的本职工作，将办公室变为公司生产、生活的坚强后盾。回顾过去一年的工作，留给我的有成功的经验，也有不足的教训。为了在新 的一年里更加顺利的开展工作，作出更好的成绩，特将过去一年里工作的得与失 总结如下：

一、工作内容总结：

在 202_ 年的工作里，经主任的安排我主要进行了会议、文件、宣传、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作，具体是： 1．协助办公室主任建立本部门各项工作制度，及时向上级传递请示、报告，及时反馈、落实领导指示。2．负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整 理工作。3．负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。4．对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。5．负责公司印章使用的登记、签字工作。6．负责食堂饭卡的冲值、费用支出、流水帐登记工作。7．做好会议纪要，接待来访人员。8．做好办公室人员、安保人员及管理机关人员的每月考勤并交财务做工资。9．配合供应部做好物资采购合同的打印，会签、存档工作。10．负责检查、督促办公楼及各部室的卫生工作。11．做好领导及办公室主任临时交代的工作。其中文件管理情况 为了使公司文件管理秩序化，以提高文件处理工作的效率和文件质量，促进 与提高公司管理工作效率，在过去一年的文件管理工作中，按照文件的类别、日 期、重要性进行了分类归档，针对各分类文件进行了标记，并建立了详细的登记 台帐、存档工作，使各类文件的存取工作效率得到很大的提高。宣传工作情况 在 202_ 年的宣传工作中，在主任的指导下，围绕着更好的做好接待工作，创造一个良好的接待环境为目的，针对每年的安全月、消防月、以及今年的 H1N1 流感的实际情况，对大家以文字的形式做了宣传，为公司的形象增添光彩。生产协调会情况 经主任安排，我代表办公室参加了每日早晨的生产协调会议，会议上我认真 记录各班组、区块人员对办公室工作提出的要求，并及时报告主任，争取当天事 情当天解决，让

办公室做好生产的坚强后盾..职工食堂管理情况 在主任的领导和安排下，我从今年 3 月份开始成为食堂每日、每月经费核算 的主要人员，为了使职工食堂在不亏损的情况下对饭菜质量进行提高，在主任的 指导下我对职员的冲卡费用做了详细的现金收支台帐，争取做到日清月结，将现 金合理支出给食堂，让办公室做好员工生活的坚强后盾。印章登记情况 为规范印章的管理和使用，确保印章管理的安全性、严肃性、有效性，在领 导的分配下，我对202_年的用章登记工作做了详细的记录，并监督用章人认真签 字，及时上报给公司领导确认并签字，现已经将202_年的用章工作全部完成并归 档。考勤情况 为了规范公司员工考勤，在主任的安排下，我担当了 09 机关人员的考 勤工作，每日上午、下午按时挂考勤签到表，并监督大家认真、及时签到，考勤 对公司不算是很大的事情，但是我认为他很重要，因为他是对每个人最起码的规 范，所以在 202_ 年里面我会更加认真的做好这项工作。合同签订情况 为了使我们公司购买的每一台设备和材料都能得到保障，经久耐用，经领导 安排采取书面合同对所购物资进行制约，公司今年共签订了 39 份材料合同，5 份工程合同，6 份大型设备合同，15 份其他类合同，对这些合同的签订和打印工作，我认真的按签订合同的要求对其一一办理签字手续，并做好存档、台帐工作，使各类合同的存取工作得到很大的提高。

二、缺点与不足

我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，业务水平仍需提高，需更好的尽 自己岗位的职责，这次的自我的总结、领导和同事们的批评指导，对我今后的提 高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结有以下几点：

1、在协助管理工作过程中，缺乏大胆的沟通和主动性,今后我应加强学习不 断提高自己的水平，工作中不断总结经验。

2、与同事交流少，关心同事不够。具体表现：（1）跟同事们的联系不够，缺乏交流；（2）工作中对同