4s店销售经理总结-总结

在4s店做销售经理，也是时候该做做工作总结了，以下是为大家搜集的4s店销售经理工作总结___，欢迎阅读!

4s店销售经理工作总结一

20xx年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信念、有决心把20xx年的工作做的更好。下面我对20xx年一年的工作进行简要总结：

从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我熬炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完善，无论做什么事情我必需要专心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场阅历，我对销售经理的职责有了新的认识，众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清楚，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解

职责阐述：

1.依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面方案和支配本部门工作

2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系

3.主持指定销售策略及政策，帮助销售顾问执行人员顺当拓展客户并进行客户管理

4.主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施

5.负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定

6.销售部人员建设和团队建设

7.KPI的有效管理，以及促销方案执行和管理

8.制定本部门员工培训方案、培育销售管理人员，为公司储备人才

9.对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、激励，并不断改进和提升

10.本部门人员关怀，充分调动主动性。本部门的满足度及公司的满足度和厂家的满足度三方的有效统一

11.市场动态的准时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效完成既定任务和目标。

这段时期，公司也经受了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简洁的总结，今年实际完成销售量为台，SSI其次季度和第三季度取得的返点，成绩不是很抱负，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得，精品取得，基本完成年初既定目标。销售数据表明，成绩是客观的，问题是确定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

团队有分工，有合作。销售人员把握肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在许多问题，也是要迫切需要改进的1、组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。

2、虽然销售部已实行了管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，准时的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣。

3、销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不准时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体进展，更不能保证准时，全面了解状况，以便随时调整策略。

4、内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，主动坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。

5、销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和进展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有方案，有步骤的实施，盲目地，无方案地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。

6、售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理安排，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作方案性不强，业务力量还有待提高。

7、增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增加到最大化，这也是部分四S店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素养，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在20xx年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要转变一个常态的现状也需要按部就班的过程。水到渠成好过一挥而就。

那么，针对销售部下一步工作开展提几点看法。

1、培育并建立一支熟识流程而且相对稳定的销售团队

目前，销售部共计13人，相对来说比较稳定，个别人员存在不稳定因素，所以后备人才储备要在春节结束后落实，并进行培训。

2、团队分散力的增加，团队作战力量的提高新员工的逐步增加，随着公司稳步进展，由生疏变为熟识，紧密协作，传帮带，伴随公司的进展共同进展成长

3、敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并规范化世界上没有相同的两片树叶，那么每个人思想都不一样，带动大家拓宽思路，敢于提建议，勇于提建议，众人拾柴火焰高!

4、有法可依，有法必依，执法必严，违法必究

执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺当执行的保障，也是公司朝既定目标实现的基础，销售部已经出台了销售部管理手册，是检验销售人员平常工作的天平，是衡量销售人员平常工作的标准，在这个基础上，首先，两组组长要制定《销售人员考核方法》对组内成员做出明确的规范，对每一项具体的工作内容也做出具体的要求。其次，销售部将出台，《销售部业务管理方法》，该方法在对销售部在完成本部门工作同时更规范与其他部门协作的规范性。销售部还将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障＇最终形成“总结问题，提高自己＇的内部沟通机制，准时找出工作中存在的问题，并准时调整思路，敬重销售人员的看法，提高工作效率。制度是标准，执行力是保障!

关于公司管理的几点想法

1、“管理出效益＇这个准则大家都知道，但是管理好却不是件简单的事，我感觉公司有的时候偏重感情化管理，制度化管理不够。有的时候，征询民意，人性化关怀是对的，但是假如高层领导做什么决定和事情都一味的征询民意，简单导致基层人员不重视中层管理者，甚至个别人会形成“水能载舟，也能覆舟＇的想法。单存从销售部来看，存在过这样的现象，也消失个别人不接受公司补充管理规定集体不签字，也曾听见过，老总还得征询我们的看法，我们不接受也执行不了的声音，这样长期下去，对中层和高层管理工作都很难开展。盼望高层领导赐予重视。

2、“过程决定结果，详情决定成败：公司的目标或者一个方案之所以消失偏差，往往是在执行的过程中某些详情执行的不到位所造成，老总有许多好的想法，方案，有很雄伟的方案，为什么到最终没有带来明显的效果，这就是中层和基层的执行力，执行力从哪里来?过程掌握就是一个关键!

个人对公司对执行力管理提高和掌握有以下几点建议：

a相关人员和部分定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，假如由于忙无暇已书面汇报，领导也可以抽出时间主动了解进展状况，已口头形式汇报，领导赐予工作上指导和支持

b定期例会我们公司也在执行，但是相互沟通不足，个人认为总经理对工作方案和目标部署后，征询以下对自己工作的看法，开会的时候总经理说的多，下面部门反馈看法的声音少，这样老板不了解员工的想法和需要。

c方案或方案执行一段时期后，公司定期检查执行状况，是否偏离方案，是否调整，并布置下一段时间的工作任务

d建立一支和谐的团队，调动员工的主动性，主动性都需要有一个公正的激制机制，否则就会造成员工之间产生冲突，工作之间不配合，上班没有主动性，就我的个人看法，销售部全年的工资还是偏低，比较同等品牌的销售人员的待遇，假如公司盼望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，到底失去一位优秀的员工损失还是大的。而且另一方面也由于自己接任销售主管和经理一职不长，欠缺阅历，管理做的不是很杰出，工资也是广本品牌中销售经理工资最低的。但我始终信任一句话，只要自己做到了，相应的工资也自然会回报于自己。也盼望领导能考虑到中层领导的激励机制的建设。

e由于公司是合资企业，自身结构有特别性，公司管理结构和用人问题我认为人事管理上简单消失越级管理，多头管理和过度管理等现象。越级管理简单造成部门经理威信丢失，最终简单导致部门内领导与员工不融洽，多头领导则简单让员工工作无法是从，过度管理可能员工失去制造性，不自信等。不过现在公司管理结构还是趋于阶梯式管理结构，也盼望能建设和保持下去。

以上只是个人之见，不肯定对，但是我是真心实意想着公司将来的进展，一心一意想把销售部搞好，请老总斟酌。

在20xx年的工作规划中下面几项工作作为主要的工作来做

A销售目标：

初步依据公司中层会议上老总下达的销售目标

台，我个人拟定的目标是

台。(是依据建店年限厂家一般签订的任务量)可能明年广本理念和本田共存销售，会扩大市场份额的提升，那么就大胆的设定目标为

台，精品目标

万，保险目标也提升为

万。当然这一具体目标的制定也盼望结合厂家年会商务政策领导能结合实际，综合各方面条件和看法制定。在销售人员中我会明确目标并大张旗鼓的提出。由于明确的销售目标即是公司的阶段性奋斗方向，而且给销售人员增加压力产生动力。

B销售策略

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导才能产生正确的销售手段，完成既定目标，销售策略不是一成不变的，在执行一段时间后，检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整。

1结合销售目标，销售目标，精品目标，保险目标，规划营销思路，筹划多种营销方案，与销售人员准时沟通，依据公司下达的销售任务，把任务依据具体状况分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩

2销售部电话客户资源不被重视，预备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人不参加店内销售，负责把来电话的顾客邀约到店，然后提成初步建构是与店内接待销售顾客5：5分成。此人兼职，绩效考核和三表一卡意向顾客级别追踪和录入。

3销售部职责明确化，组织机构图的建立如下：销售助理-----销售顾问(其中有保险做的好的，可以肩带保险专员，主推保险,对贷款做的好的，可以肩带贷款专员)-----

----销售车管-------销售落户员，二手车专员，----------销售内勤-----销售经理助理(信息员)-------------销售组长(展厅主管)-----销售经理(主管)

其中销售经理是否可以依据内部人员个人适合实际状况进行岗位调动的权利呢?是否有人事任免的权利呢?

C销售部建设和管理

1、建立一支熟识业务而相对稳定的销售团队

一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓

2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理方法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识

3、绩效考核，销售部是一支团队，每一笔销售都是大家共同完成的，由于不能单凭业绩来考核为尺度，应当从以下几方面：

(1)出勤率

(2)业务娴熟程度和完成度，业务娴熟程度能反映销售人员学问水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队

(3)工作看法，“看法决定一切＇假如一个人力量越强，太对不正确，那么力量越强__就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

(4)培训是员工长期成长的推助剂，也是公司财务增值的一种方式。

对培训的汲取和把握并在工作中加以运用也是衡量销售人员指标之一。

(5)KPI指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等

4、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯

培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次

5、在周边地区建立销售。扩大厅外销售

从今日来看，绥化在安达设二级网点，齐市在海拉尔，内蒙等地设二级网点，也堵截了我们一部分周边地区客户。所以我建议扩大厅外销售，并能提高我店知名度

以上只是对20xx年销售部的初步设想，不够完善，也不够成熟，最终方案还请老总考虑，定夺。

我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设时分不开的，提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境也是工作的关键。

4s店销售经理工作总结二

20xx年是不平凡的一年，我们经受了公司刚刚起步，资金短缺，区域保有量不足以及价格混乱带来的不利影响。公司员工在董事会的关怀指导下，抓住机遇迎接挑战。

20xx年已经过去，新的一页已经掀开，回顾过去的一年，在董事会及日产公司的指导下，通过员工同心协力，我们取得了可喜的成绩，完成了20xx年的任务指标，公司业绩也在稳步的增长。同时涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的好员工，他们在自己的岗位上兢兢业业、一丝不苟、他们对顾客专心服务、无怨无悔。在新年到来之际，我代表XX店向关怀支持江河店的董事长表示诚心的感谢，向在岗位上付出艰辛的全体员工表示亲切的慰问!

X店于20xx年3月19日正式开工建设，历时4个月建设完毕并于20xx年7月开头试营业，8月24日正式开业。公司注册资金500万，耗资250万建成了XX一流的标准汽车4S店。

在短短的半年时间里，公司全体同仁在“立足XX、服务胶东＇的公司精神指引下，团结全都朝“建设打造模范4S＇的目标努力。公司现有员工44人，其中专科及专科以上学历21人。先后有16人参与了X厂家开展的各项培训，全部取得了优异的成绩无一人补考，共花费培训费用8万余元，获得厂家颁发的证书7份。

20xx年是不平凡的一年，我们经受了公司刚刚起步，资金短缺，区域保有量不足以及价格混乱带来的不利影响。公司员工在董事会的关怀指导下，抓住机遇迎接挑战。销售部20xx年度整车销售目标为120台，实际达成127台，年度达成率：105.83%;CS隐秘检查第四季度整体得分：89.31，大区排名：第16名，全国排名：第45名。售后服务部售后产值达43万的好成绩，为20xx年工作奠定了良好的基础。

回首过去，展望将来，在新的一年中，我们既要居安思危，增加忧患意识，又要振作精神，布满信念，增加迎接挑战的士气，认清进展形势，坚决进展信念，把握进展机遇，找准进展重点，公司上下团结全都、埋头苦干、求真务实、开拓创新，就肯定能在激烈竞争的汽车行业中赢得主动，走上持续进展的健康道路;我们要抛弃思想包袱，摒弃私心杂念，把全部精力投入到各项工作中去，以实际行动唱响进展的华彩乐章!

最终预祝大家在新的一年里：事业如日中天，心情阳光绚烂，工资地覆天翻，将来风光无限，爱情浪漫依旧，欢乐生活人间。

感谢大家!

4s店销售经理工作总结三

转瞬间，我来荣威4S店已经大半年。这半年间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开头,一边学习专业学问,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都准时请教有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我特别感谢部门同事对我的关心!

也很感谢领导能给我展现自我的平台

这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车学问，同时也对自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户状况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经受过的，而我们老销售员在谈判的过程他们经常会带着我这个新人，学习谈判阅历，这点我特别感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在全部销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,盼望与机遇并存,胜利与失败并存的局面,所以拥有一个主动向上的心态是特别重要的.而我每一天应当从清晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些始终是我的工作看法。我信任只有这样才能把工作完成的更好。

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深化,对专业学问把握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏阅历.在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。

202_年工作方案

公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我202_年的工作方案：

1连续学习汽车的基础学问,并精准把握市场动态

各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时把握嘉兴汽车业的进展方向。

2与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信念客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。

了解客户的资料务、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把C类的客户当成O类来接待，就这样我才比其他人多一个0类，多一个O类就多一个机会。访问，对客户做到每周至少三次的访问。

3努力完成现定任务量

.在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我信任有压力才有动力。

4对于日常的本职工作仔细去完成，切不行偷懒，投机取巧。

5在业余时间多学习一些胜利的销售阅历，最终为自己所用。

6在工作中做到，胜不骄败不馁，不行好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

7意识上：无论在销售还是汽车产品学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用主动向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、伴侣、同事更加融洽的相处.每日工作

1.卫生工作，办公室，展厅值班都要仔细完成。

2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并准时跟新客户需求。

3.每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。

4.每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。

5.了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。

每周工作

1查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。

2查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。

月工作任务

1总结当月的客户成交量，客户战败缘由。

2总结当月自己的过失和做的比较好的地方。

3制定下个月自己给自己的任务，和工作方案。

最终,感谢公司给我一个展现自我力量的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司其他同事团结协作,让团队精神战胜一切.1/5