第一篇：保洁员岗位工作半年总结

过硬的保洁技能是在实践中练就出来的，所以需要保洁员在实践中不断学习，认真钻研业务，以满足客户的需求。今天小文档下载网小编给大家整理了保洁员岗位工作半年总结，希望对大家有所帮助。

保洁员岗位工作半年总结范文一

虽然我干保洁工作已有两年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简单，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中只有一个目的：为幼儿园创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。

第一;明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节，是干好保洁工作的基础条件。

我每天清晨7:30准时的到达我的工作地点幼儿园开始我一天新的劳动，先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。教师，孩子们很高兴，也非常的认可。

第二;持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光。

自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接孩子的高峰期，来来往往的家长会很多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作。主要是保洁工作认真负责。

虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的尊敬。在工作中可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情。

三、团结协作，让工作更上一层楼。

虽然自己是一名保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一个同学和楼长，让自己的劳动尽量不和小朋友生活时段冲突，让开时段。

当小朋友偶尔出现一些问题时，不指责、不声张。比如有些孩子因身体不舒服控制不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫干净，重新收拾卫生。每当下雨天时，为了不耽误孩子锻炼身体的时间，一看到操场上有水迹，肯定先把水迹扫干净。这样孩子才能使孩子放心的去锻炼。

虽然自己取得了一定的成绩，得到了领导和老师们的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为孩子服务的宗旨牢记在心，在今后的日子里做出更出色的成绩，我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它。

保洁员岗位工作半年总结范文二

20__年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20__年的工作打好基础。

一、人员管理

保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

二、培训

对入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到公司保洁工作的基本要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

四、保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

(2)完成对外围公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新进员工的培训工作。

(4)完成特约清洁服务。

(5)完成了配合房开活动的工作。

五、卫生质量监督方面

随着ISO9001-202_质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

六、工作中存在问题

1;外围泥土，无法有效的去除。

2;现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。

3;冬季外围卫生无法达到清洁标准。

4;在保证卫生符合标准的情况下，清洁工具的更换配件费用将有一定上升。

七、20__年的工作安排;

1;加强保洁部的培训工作。

2;安排好保洁部的日常工作。

3;加强卫生质量检查工作。

4;加?a href='//www.teniu.cc/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽惫芾砉ぷ鳌?/p>

在20__年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20__有更好的表现。

保洁员岗位工作半年总结范文三

转眼201_年已经过去，回顾这一年的所有工作令人欣慰，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验。严格按照公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。

公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能)，培训后要进行考核，不合格员工要淘汰。

为了能够更好地完成201_年的工作，现将一年来的工作情况做以下总结：

一、管理检查制度

为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度。

1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。

2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题及时处理，及时会报。

3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查，制定考核计划，完善保洁工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。

5、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。

6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。

二.形象规定

1、经常注意检查和保持仪表整洁。

2、保洁人员工作时间必须穿统一的服装。服装整齐、干净,要求举止文明、大方得体，精神抖擞。

3、工作期间,见到领导及同事主动打招呼.主动问好.三、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。

项目考核内容扣分标准

1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物 不达标扣2-10分

2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍 不达标扣2-10分

3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明 不达标扣2-5分

4、卫生间应无明显污渍 不达标扣2-10分

5、天花板应无积尘、无蜘蛛网 不达标扣5-10分

6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网 不达标扣2-5分

7、装饰设施应无积尘、无渍 不达标扣2-5分

8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍 无烟头 不达标扣2-5分

9、花盆应无尘、无污渍、无枯叶 不达标扣2-5分

10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物 不达标扣2-5分

11、门、门框、门楣应无积尘 不达标扣2-5分

12、消防设施应无积尘 不达标扣2-5分

13、地脚线应无积尘 不达标扣2-5分

14、保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物 不达标扣2-10分

15、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁 不达标扣2-5分

16、未冲洗坐厕，不得超过45分钟 各洗手间 45分钟清洁一次 不达标扣2-5分

17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。

看了“保洁员岗位工作半年总结”

第二篇：保洁员岗位工作职责

一、严格遵守保洁公司规章制度

二、主要负责的卫生区域和保洁要求

展厅地面卫生、绿色植物、风采榜、展厅室内玻璃、垃圾桶、楼道走廊、会议室、总经理办公室、楼上、楼下卫生间等场所，总是要亮相给来往的客户，由他们仔细的查看、议论。这些区域应当始终保持最佳状态，以免给客户初来就印象不佳，造成极坏的影响。

1、展厅保洁

4s店展厅地面卫生，需要经常受到关注。它是客户出入繁忙的区域，客人会留下大量的脚印、烟蒂，纸屑和口香糖等。如果想给客户留下良好的印象，展厅情况的好坏是至关重要的一个方面。

雨雪天气常常会给展厅的清洁工作带来一系列的难题，通过人们的鞋底会带进展厅冰雪、雨水或泥沙。因此在这种天气下要在展厅入口处铺上蹭脚地垫或纸板，不断地用拖把擦地，确保地面没有水迹，同时照看脚垫是否铺好，加以保护，脚垫过湿要及时更换。

2、绿色植物、形象台、绿色植物及形象台每天必须最少打扫一次，它是给客户带来一个温馨的环境，每当客户进入展厅看到一切绿色植物干净新鲜，会给客户一个美好的购车心情。

3、卫生间

卫生间要随时保持清洁。保洁公司应该对客人用过的卫生间，保洁员要及时进行清理，如擦洗洁具桶内外，擦拭镜面和台面，清倒纸篓等，并将滴落在地面上的水迹擦干，随时保持卫生间的卫生清洁，空气新鲜。

4、展厅大门及玻璃

展厅大门及玻璃。由于客人进出频繁，会在门上和玻璃上留下手印和污迹，因此保洁员要及时地进行擦拭。

5、会议室、总经理办公室

会议室及总经理办公室每周3次打扫，必须清扫整理干净，桌椅摆放整齐。

6、楼梯扶手

楼梯扶手使用率很高，保洁员对它的清洁要经常和及时。地面、墙面和门面不间断的擦拭。

三、管理规定：

1、保洁员必须在上班前提前20分钟到达公司，并处理好职现范围内各项卫生，下班后在处理完各项卫生后，征得主管同意后方可离开。

2、所负责的区域内卫生必须每半小时查一次，每天不得少于十次，并根据维护情况填写记录表，由行政部进行检查并签名。

3、上班时间不得随意在各部办公室逗留或闲聊。

4、各种清扫工具用完后洗净放置指定位置，不得随意摆放。

5、请病假、事假必须提前报知行政部，经主管同意后方可离开。

6、如有违反规定，每次负激励10元以上。

第三篇：保洁员岗位工作说明及工作办法

集电港保洁及秩序维护工作说明

一． 保洁员岗位工作说明及工作办法

保洁员应依据工作计划，正确使用清洁设备、工具、用具，以清扫、湿拖、推尘、清洗、玻璃清洗等工作办法，分别对大厅、电梯间、电梯轿厢、楼层、卫生间、消防通道、墙面、楼层门、窗、玻璃、扶手等清洁区域进行清洁、保洁工作。1.清扫工作办法：

工具：扫把、簸箕、刀片等。

办法：使用扫把由里向外进行清扫，如地面有扫不掉的粘黏物，使用刀片清除，把杂物清扫到一堆后，使用簸箕将杂物倒入垃圾桶内。标准：地面无垃圾、无粘黏物。2.湿拖工作办法：

工具;双桶轧水车、湿拖杆、湿拖头、百洁布、扫把、簸箕、刀片、“小心地滑”指示牌、中性全能清洁剂等。

办法：准备好上述工具及物品后，在双桶轧水车的一桶内，用中性全能清洁剂按1:80比例配制清洁液，另一桶内预备盛放轧干污水，立置“小心地滑”指示牌，清扫湿拖区域，沿墙壁与墙面平行地拖完区域边框，按“S”型线路倒退着拖。及时清洗湿拖头，并将污水轧干在水桶内。如湿拖面积过大则及时更换轧水车桶内的清洁液。如地面上有污渍或粘黏物，则用百洁布或刀片清除。湿拖结束后，收起“小心地滑”指示牌，将湿拖头洗净，在规定区域悬挂晾干，擦净湿拖杆，清洗轧水车水桶，放置在规定区域。

标准：地面无垃圾、污渍、粘黏物，光亮无水印。3.推尘工作办法：

工具：尘推架、尘推头、尘布、刀片、扫把、簸箕、吸尘器、静电除尘液等。

准备：提前3—6小时将静电除尘液喷洒在尘推头上。尘推区域如有如有水渍、污渍，先用尘布擦去。如有粘黏物，用刀片除去。如有垃圾，用扫把、簸箕除去。如灰尘过多，用吸尘器除去。

办法：准备好上述工具及物品后，将准备好的尘推头装在尘推架上，将尘布大师，放在尘推头夹层内，区域的一头开始，从里至外，平行地来回往复，行进中不得抬起尘推。拐弯时，注意尘推头紧贴地面，始终将尘土往前推。当尘推头上积累一定的尘土时，应将其推至指定地点，用扫把、簸箕除去累积尘土。如尘推头过脏，及时更换备用尘推头。尘推结束后，清洗尘布，在指定位置晾干。清洁尘推头、尘推杆后，放置在指定位置。

标准：地面无垃圾、浮尘。无水渍、污渍，无粘黏物，地面光洁。4.清洗工作办法: 工具：“禁止通行”指示牌（多个）、多功能清洗机、吸水机、吸水布（干净的废旧台布或床单）、刀片、扫把、簸箕、尘推、中性全能清洁剂等。

准备：清理工作现场，移走植物、立式烟缸及其他障碍物品，检查多功能清洁机及吸水机，在工作区域边沿放置“禁止通行”指示牌（多个），戴好劳防用品，按1:40配制清洁剂（热水）。

办法：清扫地面，用刀片除去地面硬物及粘黏物，用尘推将地面清理干净。将配制好的清洁剂注入多功能清洁机内，接通电源，启动机器按顺序清洗地面。同时另一组员工使用吸水机吸净污水。随后用吸水布（干净的废旧台布或床单）将未吸净的污水拭去。清洗、清洁使用的物品及工具，放置在指定区域。将原区域内移动过的物品移置回原位。待地面干透后，再进行其他处理。标准：地面光洁，无硬结物、粘黏物，无污渍。5.玻璃、镜面清洗工作办法：

工具：尘布、镜布、刀片、橡胶水刮、喷壶、玻璃清洁剂等。准备：将玻璃清洁剂按1:1配制清洁剂。

办法：在玻璃或镜面上喷洒清洁剂，用橡胶水刮刮去，用尘布擦拭后用镜布抛光。如有斑迹，可用尘布蘸少量清水擦拭。如无法去除，可在斑迹上喷洒玻璃清洁剂，用尘布擦拭后用镜布抛光。如还无法去除，可用刀片去除（注意勿刮伤玻璃或镜面）。清洁所用工具，放回指定位置。

标准：玻璃或镜面洁净、光亮。无浮尘、斑迹。

二．大厅、电梯间、电梯轿厢、楼层及楼层门、窗、玻璃、卫生间、消防通道及扶手、墙面、等清洁区域的清洁、保洁工作要求 1.大厅：按规定频次，依照工作办法及时进行保洁工作。

要求：门厅及周边玻璃洁净、光亮，无浮尘、斑迹；顶面、墙面洁净，无灰尘，无蛛网；地面光亮整洁，无垃圾、无浮尘、无水渍、无污渍、无硬结物、无粘黏物；各部位台面、桌脚等洁净，无浮尘、斑迹；大厅内摆放物品洁净，木制品无浮尘、斑迹，金属制品无浮尘、印痕；照明灯具及装饰品洁净、光亮，无浮尘、斑迹；悬挂及摆放物品整齐有序，洁净无浮尘；厅内各指示牌洁净、光亮，无浮尘、斑迹；全厅内部无清洁死角。

2.电梯间：按规定频次，依照工作办法及时进行保洁工作。要求：电梯间内墙面、顶面整洁无浮尘，无蛛网，无污迹，无印痕；明灯具及装饰品洁净、光亮，无浮尘、斑迹；地面光亮整洁，无垃圾、无浮尘、无水渍、无污渍、无硬结物、无粘黏物；电梯间内摆放物品洁净，木制品无浮尘、斑迹，金属制品无浮尘、印痕；厅内各指示牌洁净、光亮，无浮尘、斑迹；立式烟缸外部整洁无浮尘，无污迹，无印痕，按规定频次及时清洁烟沙及缸内垃圾、杂物；电梯外门按规定频次及时清除污迹、印痕，保持光亮、整洁。

3.电梯轿厢：按规定频次，依照工作办法及时进行保洁工作。要求：电梯轿厢内门、轿厢壁、按键面板、扶手整洁无浮尘，按规定频次及时清除污迹、印痕，保持光亮、整洁；顶灯及透明隔板洁净、光亮，无浮尘、斑迹；电梯毯每日更换清洁（如无，则按规定频次清洁，及时清除污迹、印痕），并按规定频次及时清除散落杂物或垃圾。4.楼层及楼层门、窗、玻璃：按规定频次，依照工作办法及时进行保洁工作。

要求：楼层内顶面、墙面洁净，无灰尘，无蛛网；地面光亮整洁，无垃圾、无浮尘、无水渍、无污渍、无硬结物、无粘黏物；照明灯具、各类电源开关及装饰品洁净、光亮，无浮尘、斑迹；楼层各房室外门洁净，无浮尘、斑迹；楼层内墙面悬挂物洁净，无浮尘、斑迹；强弱电井内整洁，无垃圾、杂物；消防柜内外无浮尘，无垃圾、杂物，水枪头及水带摆放齐整，玻璃无印痕；灭火器陈列箱内外整洁，灭火器瓶体整洁无浮尘；楼层内窗台整洁，无浮尘，无印痕；玻璃按规定频次及时清洁，保持光亮、整洁，无斑迹，无印痕。5.卫生间：按规定频次，依照工作办法及时进行保洁工作。要求：卫生间顶面、墙面洁净，无灰尘，无蛛网；照明灯具、各类电源开关洁净、无浮尘、斑迹；地面无浮尘，无垃圾、水迹；按规定频次及时清理垃圾桶内垃圾；按规定频次清洁洗手台面、镜面、水龙头、洗手盆；烘手器、皂液盒无浮尘，无污迹；按规定频次清洁马桶、小便器，无浮尘，无污迹；及时使用换气扇，保持空气清新，无异味。6.消防通道：按规定频次，依照工作办法及时进行保洁工作。要求：消防通道内顶面、墙面洁净，无灰尘，无蛛网；照明及应急灯具、各类电源开关洁净、无浮尘、斑迹；各类指示牌整洁；楼梯及扶手无浮尘，按规定频次湿拖。三．秩序维护员岗位说明及工作办法

秩序维护员应依据工作计划，岗位职责，对所管理区域进行治安管理；消防管理；交通管理；公共卫生安全管理；紧急事件和突发事件的安全管理

1.治安管理：防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动。保证日常办公、经营环境井然有序，重大活动顺利进行。2.消防管理：防火及防止各种自然灾害。

3.交通管理：维护区域内地上停车场及地下停车库的交通秩序，车辆停放整齐，防止交通事故的发生和车辆破损、被盗。

4.公共卫生安全管理：与辖区职能部门紧密联系，做好公共卫生安全管理工作。

5.紧急事件和突发事件的安全管理：制定突发事件应急预案，明确处理流程和应对方式方法。四．安全管理方式

安全管理的方式以院落门禁秩序维护、楼层秩序维护管理为基础，以各类仪器设备为辅助，建立一个严密、可靠的安全网络。区域秩序维护以填补技防“盲点”为准则，根据区域内部实际情况，设置院落门禁及楼层秩序维护，并定时与不定时进行区域巡查。1.安全管理工作要点

日常安全管理工作的内容包括：安全监控、区域内巡视检查等重点区域人员及车辆出入检查、应急情况下，人员及车辆疏导等的安全管理。岗位要求

1)上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄整洁，做好上岗签名。

2)严格按岗位职责要求履行任务。

3)保持充沛精力，具有高度责任感、使命感及奉献精神。

4)建立岗位记事本，对异常情况，及时记录备案，并做好换岗和交接的口头和书面汇报。5)礼貌待人，热情服务。门岗控制工作要点

1)发现形迹可疑、闹事和其他衣着不整的人员阻止其入内。2)维持门口交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范，态度要热情。

3)遇有运输车辆出入，详细记录车辆来源与事由。放行时须手续完备。2.安全监控工作要点

1)安全监控系统设立24小时监控值班岗，全面了解和严密监控区域内的安全状况。

2)密切注意闭路监控屏幕和红外报警系统的情况，发现可疑情况定点跟踪录像，在要害部位发现可疑情况要采取跟踪监视和录像措施，并前去询问盘查，同时向管理处值班人员报告。

3)监控中心人员严守秘密，不得泄漏区域院内监控点等秩序维护方面的详细资料。

4)对闭路监控、报警系统等每天进行检查，发现问题及时通知维修人员对闭路电视监视系统和红外线监控系统进行维修和养护，确保技防设备的可靠性。

5)闭路监控采取24小时录像，录像资料保存期限至少为1个月（具体与甲方商定）。在发生特殊事件时，能根据录像资料找到有价值的线索，易于解决问题，达到技防的效果。3.车辆疏导工作要点

1)按车辆管理规定放行或禁行。

2)维持门口交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范，态度要热情。

3)进行车位安全服务，停车就位，指挥规范，车辆停放整齐。4)定时巡视车位，防止用户粗心而造成损失，处现车辆报警及时赶到现场。

5)有重大活动安排，事先预留车位，摆放醒目标志。4.巡视检查工作要点

1)勤巡逻，细观察，不放过任何一处非正常点。2)巡视范围包括楼层、监控机房、各处通道、停车场等。3)巡视中严格杜绝盲点，思想集中，做到“看、听、闻、问”，发现问题及时解决，遇重大问题告知主管及管理处。

4)巡视时有礼有节，认真回答他人的询问，热情礼貌服务。5)接到治安、火警报警信息，及时赶到现场了解情况，做出正确处理。

6)为了营造环境的安静、祥和，采取正装巡逻方式，佩带对讲机进行巡视检查。5.标识系统

为保证行车安全，提供各种停车场标识系统的建立建议，如限高牌、限速牌、转弯凸镜、道路指示牌、车辆行驶引向牌、禁停标识、行驶停放识别标记等。6.出入登记管理

贯彻技防为主、人防为辅的原则，做好停车场的出入口控制，建立车辆停放登记制度，严防被盗事件发生。遇有计划性重大活动安排时，根据既定的活动配合计划，做好预留车位及场地。7.消防管理

贯彻预防为主，实行人防、技防的有效结合，做好日常消防防范工作。

1)消防设施管理

 消防通道是否畅通无阻。 消防器材是否已按要求配备。

 消防栓内水枪、水带及报警设施是否完好。 消防水源是否满足要求。 做好相关记录。

在下列场所，应增加巡视频率，预防火灾发生：  重点防火的部位，如天然气转接部位。

 装修施工现场，包括住宅装修、办公用房装修、商业用房装修等。 设备及机房，包括配电室、二次供水、空调机房等。2)消防日常管理

①坚持“预防为主、防消结合”，做好小区的消防工作。

②做好消防宣传工作，组织消防知识竞赛，使所有工作人员都能了解、掌握一定的消防常识。内容包括：人员逃生、救生、常用消防工具的使用、火灾时人员紧急疏散。8.公共卫生安全管理

公共卫生管理是通过预防和控制疾病、伤害、残障来促进大众健康及生活质量的提高。我公司在对医院的管理服务中，将公共卫生安全管理作为安全管理的重点内容。

 建立健全公共卫生管理体系，我公司依据国务院出台《突发公共卫生事件应急条例》组织实施。

 健全的公共卫生管理体系应该包括建立疾病防治预警系统、疫情信息报告体系、社区防控体系的建设等多方面内容。而一个充满活力的公共卫生防疫体系就应该是一个实施疾病监测、救灾防病、处理紧急疫情和突发公共卫生事件的“快速反应网络”。五．安全管理的重点

鉴于区域内人流量大，为防止出现盗窃、破坏等问题，我们将充分利用闭路监控系统，密切注意各点位的异常情况，对可疑点位和人员进行重点监视。交替巡逻，采取人防与技防相结合的方法，制定一套行之有效的安全管理措施，确秩序维护全。1．消防管理

（1）在楼内严禁明火操作。

（2）下班后对楼内进行全面检查，并切断有关电源。（3）每天检查消防设施，定期检测消防设施的性能，发现问题及时整改。

六．突发事件处理 1.突发事件的处理

1)管理处主任负责组织员工进行突发事件及异常情况处理能力的培训。

2)值班人员严守岗位。

3)秩序维护队负责安全防范，负责治安、交通事件的处理。4)其他员工听从管理处领导的调遣，积极参与救护或救助。2.暴力事件处理原则：秩序维护人员应立即制止犯罪行为，通知监控室，同时向物业管理处经理及有关领导汇报。必要时报警110，并协助警察将犯罪分子制服。监控中心对现场进行全方位监控、录像，以备查验。

3.聚众闹事事件处理原则：平息冲突，驱散聚众闹事者，保证小区正常秩序。对聚众闹事者，秩序维护人员要通过疏导、劝说或与事件代表交涉，协商解决问题的方法，调解冲突，控制事件扩大，并将现场情况及时报告。必要情况下，根据事件严重程度向公安机关报警，请求援助，严防局面失控，造成混乱。同时，监控中心对现场进行全方位监控、录像，以备查验。

3.执勤中发现可疑分子、可疑物品的处理 ①查验证件，开箱检查物品。

②对检查出的可疑物品交管理处处理，必要时移交公安机关进一步审查。

③对有作案嫌疑人员，送交派出所审查。④严格按有关条例执行，严禁超越权限违规行为。⑤增强自律意识，杜绝敲诈、勒索现象存在。4.车辆事故处理

1)疏通车辆，防止事态扩大影响到其它车辆的正常运作。2)拔打122报警，移交交警处理。3)全力抢救受伤人员，保护好现场。

4)记录肇事车辆车牌号码、车型和颜色，通知前方拦截，并及时报警处理。

5)监控室调整监控设备实时录像。5．火灾事件应急处理措施

（1）如发生火灾，立即利用现场灭火器材、设备设施进行扑救，并通知物业管理处经理及有关领导。在不能自救的情况下拔打119报警，并疏散相关区域的人员。

（2）消防中心切断院落相关部位的电源、液化石油气源，迫降客梯，利用紧急广播疏散系统疏散着火区域人员。

第四篇：保洁员的岗位工作流程

保洁员的岗位工作流程

1、上班提前十分钟到岗，整理好自己仪容仪表，保持良好的工作状

态。检查区域卫生，发现问题及时处理，打扫正门口大理石地面、台阶和员工通道台阶，保持地面无水渍、无污渍、沙粒、垃圾等杂物。

2、对大厅地面进行全面清理，打扫干净边角位置，要求无灰尘、五

蚊虫、地面无水渍、无污渍、卫生无死角。及时清理烟灰盅、垃圾桶，保持其干净卫生。

3、当班负责擦拭大厅沙发、茶几台面保持其无灰尘、无污渍、无水

渍、保持干净整洁。遇雨雪天气主动及时在正门处放置“小心地滑”牌。

4、每天当班对宾馆的卫生情况进行自查，如遇卫生隐患及时上报上

级领导。

第五篇：保洁员岗位手册

乌鲁木齐冠捷清洗服务有限公司

保 洁 员 岗 位 手 册

电话：0991—118114转冠捷清洗

0991—2691978，2030006 监督电话：***

http://hi.baidu.com/2745168

第一章 公司简介

乌鲁木齐冠捷清洗服务有限公司，是一家集居室保洁，家政服务，高楼大厦外墙清洗、粉刷、保温层，工程竣工收尾开荒清理，居室空气质量监测治理，石材保养翻新，地面、地毯、吊灯、饰材、皮革、烟道清洗等为一体的综合性服务公司。公司成立于202_年10月，注册资金10万元。前身乌鲁木齐市沙依巴克区冠捷保洁服务部成立于1999年6月，从事保洁清洗行业多年。

我们本着价格有商量，质量没商量的原则，以诚心、贴心、省心、放心的服务为客户营造

了舒适卫生的生活空间！我们的承诺是：你的满意就是我们的满意！以德为本，以纯为准，科技为主，客户为先！公司的服务体系是：一流的管理队伍、一流的业务队伍、一流的服务队伍！就是我们这支队伍本着质量第一、信誉至上的经营理念，为客户提供专业优质的一站式立体服务！

公司成立至今已经接手了对：自治区人民医院新外科大楼、8660部队招待所、南门国际城、君泰大厦、建工医院新住院楼、赛博特汽车城、二道桥国际大巴扎、新疆肿瘤医院外科大楼、恒昌大厦、新疆迎宾馆、新疆电信公司楼群、自治区图书馆、乌市第23中学办公楼、大湾城市花苑12号、14号楼、半山湾畔小别墅、新疆大学广场地面、新疆大学餐饮服务中心外墙、新疆大学图书馆外墙、鸿福大饭店游泳馆、21691部队俱乐部、中环购物天马超市、爱家超市北方店、突玛丽斯大酒店、新疆电视台播控中心、新疆成人教育学院、一路吉祥酒楼、阿克苏鸿福金兰大饭店、阿克苏银海大酒店、石化独山子办事处、新疆大酒店、呼图壁县部分单位楼体等建筑物的拓荒工程和清洗保洁及粉刷涂装，以优质的服务给了客户一个满意的答案！

公司总经理谢春花女士携全体员工共创绿色清洗保洁前景！

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第二章公司规章制度

本公司所列规章制度对公司每个员工都具有约束效力，望每位员工恪遵职守，各负其责！

一、严格遵守作息时间表，不得无故旷工、迟到、早退，有事提前1天请假，如若有紧急事宜，请报于主管人员批准（可电话申请）。违反此条规定每次罚款15元，每月违反3次以上扣发当月工资60元，自然因素除外。

二、注重仪表、言谈、举止，礼貌用语，文明作人！如有配发的工装胸牌，必须佩带齐全。对服务对象或甲方工作人员要微笑服务，见面使用问候语，如“你好”、“请你***”等字句。在工作中严禁和客户方发生口角争执，同事之间更要相互尊重协商，不得吵骂斗殴。有意见或分歧报由主管解决。吵架、斗殴一次罚款50元，3次扣除当月工资50%后辞退。

三、爱惜公司财物同时爱惜客户财物，如有不明之处请示主管或客户。不得将公司财物或客户财物据为己有。捡拾财物，归还失主或交由主管或交由客户方处理。违反本条规定轻者（财物造价50元以下）视财物造价的5倍以下罚款（或根据客户投诉意见处理）；重者（财物造价50元以上）视财物造价的10倍以上罚款，并根据实际情况交由公安部门处理。人为损坏财物，照价赔偿损失或恢复原样。

四、服从安排分配，尽职尽责完成各项工作。工作不得敷衍了事，欺上瞒下，违反者，罚款30元/次。同时要服从客户的安排、监督，在客户方和公司安排的工作之间产生冲突，应以客户方优先。不得私自承接客户方委派的利益性工作，如有类似报由主管人员批准，否则以所获利益的2倍处罚。在具体的清洁工作中如若没有达到质量标准，将处以5—30元的罚款。

五、工作期间不得饮酒，吸烟；不得扎堆喧哗；不得从事与工作内容无关的私活（好人好事除外）；不得带小孩参加工作。违反此规定每次罚款20元，4次以上扣发当月工资50%后辞退。

六、为确保员工安全，公司配备的安全保障工具，必须佩带，否则罚每次款50元。第二章

工作质量标准

一、保洁范围区域：新疆自治区图书馆办公楼

1、内部：馆内主楼1—4楼公共区域（大厅、10个卫生间、楼梯及扶手玻璃、电梯、一楼大厅的自动门玻璃；3位馆长办公室、2个会议室）的卫生保洁。

2、外部：楼前台阶、两侧走廊区域的卫生保洁。

二、保洁工作流程：

1、公共区域：先清理卫生间、大厅地面、电梯，清理垃圾，然后细化至入口玻璃门窗，墙面，楼梯踏步，扶手，摆设、花草等。

2、办公室区域：先清理垃圾、清扫地面，然后细化至门窗、桌面、沙发、书柜、台面、摆设等。

3、每天下午收集清理所有垃圾，更换大垃圾袋。保持垃圾桶的表面清洁。

三、保洁日频率：

1、大厅地面：每30—60分钟用尘推循环往复清洁1次，每清洁到终点或段落，将尘推

上的灰尘、垃圾抖落收集；突出重点、发现有严重污染或垃圾及时清扫，污染处可以使用拖把、清洁剂拧干擦洗，及时用纸壳风干。每天保持尘推循环清洁6次以上（或根据实际情况保持地面干净）。尘推头每周更换1次，清洗1次，使用尘推的前1天下午用尘推油喷洒。

2、卫生间：使用香精块祛除小便池的异味，每日喷洒空气清新剂2次。每日循环清洁，及时保持地面、便池、档板、台面的干净卫生，便纸篓厕纸不得超过2/3。作卫生间清洁时摆放告示牌。工具摆放整齐，及时清理地漏垃圾，防止堵塞。每日清洁频率4次以上。

3、办公室、会议室：地毯每周吸尘2次，每日擦洗办公室桌椅、台面1次。会议室的保

洁以维持干净即可（或根据图书馆的安排进行整洁）。

4、所有玻璃门窗：每日目测有无污染（尤其是风雨过后）、手渍、灰尘，以大厅入口自

动门、楼梯档板玻璃为重点。

5、楼梯扶手：每日擦洗1次。

6、电梯：每日检查，发现污染，马上清洁。

7、大理石（光滑面）墙面：平时目测有无污染，及时擦洗。

8、入口处的走廊、门台，安全通道每日循环检查清洁。

9、其他墙面、摆设、造型根据实际情况不得有明显污染、灰尘。

10、清洁剂、设备使用参照：清洁剂、清洁设备使用说明。

四、定时保洁：

1、地面：每周使用拖把、清洁剂、吸水机彻底清洗1次，清洗完毕喷洒石材养护剂，抛

光1次。具体工作时间自行安排调整，不得影响正常营业，不得影响日常卫生。

2、平滑大理石墙面：每月使用毛头、刮子彻底清洗1次。

3、卫生间：每周彻底检查清洁1次。

4、办公室、会议室：地毯每周吸尘2次，每周彻底检查清洁1次。

5、门窗玻璃：每月彻底检查清洁1次，冬季只擦拭内部。

6、电梯：每周彻底检查清洁1次。

7、粗糙墙面：每季度清洗1次。

8、其他物品根据实际情况定时清洁。

五、保洁工作标准：

1、地面：花岗岩、大理石、水磨石地面洁净照人，无明显脚印、无污染、无灰尘、无垃圾、无积水、无水渍、无烟蒂；其他地面干净整洁，无污染、无垃圾、无灰尘、无水渍、无烟蒂。（污染、垃圾停留地面时间不得超过15分钟）

2、地毯干净整洁无污垢、无灰尘、无烟蒂。办公用品橱柜、桌椅、沙发干净整洁，皮具沙发光亮。

3、玻璃门窗：光洁如新、无手印、无油腻、无污染。

4、墙面：无灰尘、无印记、无污染，平滑光亮。

5、卫生间：无异味、无积水、无烟蒂、无垃圾、无明显水渍，便纸篓内厕纸不得漫溢，大便池无积攒，小便池无堵塞，档板无明显污染。（污染、垃圾、积水存留时间不得超过20分钟）

6、楼梯扶手：光滑洁净，无灰尘，无污染。

7、烟灰缸内垃圾不得漫溢，表面干净，不得超过3根以上烟蒂。

8、其他摆设：无灰尘、无污染。工具摆放整齐、干净、无意味。

第三章清洁剂用说明

一、中性全能清洁剂（绿水或白水）、玻璃清洁剂：

1、清洁各类石材、墙面、桌面、台面的污垢。

2、也可作擦洗玻璃使用。

3、无腐蚀作用，可通用各类材质清洗。

二、洁厕剂：（酸性，建议带手套）

1、清洁卫生间尿碱、渍垢，同时除异味。

2、花岗岩、水磨石、瓷砖地面的水泥、污垢等。

3、清洗外部雨渍等。

4、不可用于大理石清洁。

三、酸性洗石水：（酸性，一定要带手套）

1、清洗釉面瓷砖、花岗岩、水泥地面等。

2、不可用于大理石清洁。

3、清洗厕所的重度污垢。

四、静电尘推剂：（中性，无腐蚀）

1、使用于尘推头，推吸平滑地面的尘土垃圾专用。

2、使用尘推前1天下午，喷壶喷洒到表面。

3、每周彻底使用洗衣粉清洗1次尘推头。

五、石材养护剂：（无腐蚀）

1、使用喷壶少量喷洒到清洁干净的石材表面。

2、使用抛光垫、抛光机进行抛光。

3、不要喷洒过快、过多。

六、严格参照说明使用，否则发生事故自负责任。

第四章清洁设备使用说明

一、吸尘吸水机：

1、使用前检查电源、线缆、螺丝等是否合适。机器内部有无异物，固定栓是否扣好。如若

尘土或污水不是重，使用其中一个开关即可，重度污染可以使用2个开关。

2、吸尘一定要使用布袋，并且地面上无大垃圾、杂物、金属。及时检查机器内尘土垃圾是

否超过2/3，并及时清理，如若发现吸力变小，及时检查管道内有无堵塞。

3、吸水要把布袋去掉，地面不得有易堵塞的杂物。及时检查及时检查机器内污水垃圾是否

超过2/3，并及时清理，如若发现吸力变小，及时检查管道内有无堵塞。

4、使用过程中如需清理垃圾，请一定将电源关掉，把机头平置于水平安全地面。机器不得

连续使用超过2小时。

5、使用机器时应倒退吸尘或吸水。

6、当天用完必须彻底内外擦洗，并用竹竿轻轻打落粘附于布袋的垃圾，以备下用。布袋在机器闲暇时间要清洗风干。

二、高速抛光机：

一定在水平光滑的地面上使用！

1、使用将机身水平歪倒，检查抛光垫有无松动，抛光垫上是否有杂物。检查电源、螺丝、线

缆等是否合适。

2、轻微调整前轮螺母，将机器平置于水平地面上感觉抛光垫可以接触地面，并同时转动自如

无重力感觉即可。

3、使用前还需检查三只轮子是否洁净，否则会影响抛光的效果。

4、机器运行中注意前方是否有异物、垃圾、金属及易导致机器被刮伤的物体等，绕开不平整

地面。

5、机器运行中，随时感觉电机是否发烫，连续工作30分钟后，应让机器冷却10分钟。连续

使用时间超过2小时后机器休息半小时。

6、随时检查抛光过的地面，有无遗漏，可轻微再度调整前轮或补充抛光。

7、用完后机器应放回到水平位置，检查机器有无损伤、松动、发热，如无异常，擦拭表面灰

尘。

三、棉拖：

1、拖地时用力不要过大过猛，应倒退进行工作，拖头一定要在水桶的漏斗里将水分挤干。

2、拖头要及时清洗、放在漏斗里风干。

3、用完清洁剂后一定要用清水清洗拖把。

4、每天下班前要洗净拖把。

四、所有器具设备：

应爱惜使用，不可随地就扔，轻拿轻放，保持清洁。注意：人为损坏，照价赔偿！设备间同

样要保持清洁卫生。

第五章作息时间

上午：9：30—14：00 下午：15：30—20：00

每周轮休1人天，休息日留守2人值班清洁，清洁部位侧重在卫生间和大厅地面，如无重要事宜，其中1人能够完全保持地面清洁，可以安排2人休息，1人留守。休息时间由主管决定，不可自行休息。

周期彻底清洁时不得休息。工作期间如有急事可向主管说明获得批准，在不影响正常工作的情况下，协调好其他同事帮助清洁，可以休息，不算作正常休息日。

节假日根据图书馆方面的营业情况安排休息。

公司安排的加班超过1小时以上计算加班费，每小时按4元/人计算，或折入休息日内合计休

息。因自己的工作没有完成而产生的加班，不计算工资之内。

保洁员在图书馆营业期间，事假不得连续超过2天（事假计算到休息日），否则，解除合同，扣发当月工资的30%。

离开公司时，必须归还此手册，否则扣除20元工资！！