第一篇：理货员工作手册

仓储部理货员例行工作手册

一． 每年例行工作

1． 2． 每年一月二十日前制定年度工作计划； 每年十二月二十日前对一年工作总结报告。

二． 每月例行工作

1． 2． 3． 4． 每月三日对上月工作进行总结； 每月四日清点核对库内货物； 每月五日检查维护托盘等理货设备； 每月五日将货物和设备详情告知理货主管。

三． 每日例行工作

1.2.清扫库区；

参照工作流程，进行接货、理货工作。

四.工作流程

1． 2． 每日按时到岗先向经理报到做好货物出库准备；

对照《区位货物点校清单》清点库区内货物（查看货单号、清点件数）发现问题及时告知当日值班经理； 3． 及时了解当日航班情况携带对讲机、相机到机坪查看货物，发

现货物破损等异常情况拍照记录；检查货物是否固定牢靠，随货回库途中时刻注意是否有货物掉落； 4． 接受仓单复印件大致了解货物情况；准备好液压拖车、托盘等设备，人员到位准备理货； 5． 货物到库，听从值班经理的安排根据进行理货：

（1）．理货顺序：

冷冻冷藏→邮件快件→VAL→危险品→提前分拨→普货（2）．根据货邮舱单，对货物运单号、实到件数、属性等进行仔细核对；发现破损、水湿等货物包装异常告知异常情况记录员，并将异常货物复重；发现多货、货单不符等异常运输情况上报当日值班经理。

（3）．码放货物基本原则“大不压小、重不压轻、木不压纸”。根据货物尺寸包装数量等具体情况将货物码放到货架、托盘或托盘车上；码放时运单号标签向外，带有易碎、防震、倾斜变色等特殊标签的货物要特别注意按照标签提示进行操作。

（4）．集装器在开启前查看箱板号，仓单注明板箱为一件的货物不得分解；有封签的集装器不得开封。

（5）．货物清点完毕，将“冷冻冷藏”、“危险品”、“山航”、“二级库”、“不正常”等特殊货物放到特定区域。整齐排列货物和理货设备，货运站托盘车和集装器出库。

6． 接收货物出库单据，查看海关放行章等信息是否清晰齐全，仔细核对货物运单号、数量。货物到门口交接后在放行分拨单上记录提货监管车车号并签字后交给值班经理。出货时听从值班经理安排，不得擅自听从代理公司人员的要求； 7． 工作结束前根据标注货邮仓单和库内货物填写《区位货物点校清单》有异常情况简单标注； 8． 操作中如遇实际难题，超出职权范围的，请示相关领导。做好与其他部门的沟通，默契配合更好的完成工作。

第二篇：理货员工作手册

理货员工作手册

理货员的工作职责：

1． 了解门店商品的总体状况，熟练掌握所在柜组商品的名称、用途、使用范围、规范、保质期、价格生产厂家等基本信息资料。

2． 按公司规定的标价的方法，准确、及时、完整地标注商品价格。

3． 掌握商品陈列的原则和方法，合理进行商品的陈列，以有效地促进销售。

4． 做好商品陈列设备及附件，责任区，其他营业，搬运，清洁设备及工具的清洁、卫生工作，维持店面的整齐、整洁。

5． 负责所在柜组商品品质的管理，杜绝过保质期、变质、残损商品上架销售。6． 巡视卖场：

（1）随时保持商品的前进、整齐陈列；

（2）留意顾客需求，熟练热情地向顾客介绍，推荐商品，根据公司既定的规定，及时为顾客提供服务，满足顾客的合理需求；

（3）跟进公司商品安全、消防安全措施，加强特殊区域、重点商品的巡查和保护，以减少损失。

7． 掌握柜组商品的销售动态、库存结构的基本情况，及时向领班提出调整商品结构和陈列的建议。

8． 留意收集商圈信息，及时向管理人员反映顾客需求、商品信息，并做新品推荐。

理货员的工作技能

一、领货

1． 根据销售动态，了解商品的包装率，准确预估需领货量，既保证销售正常、陈列丰富，又要避免多次搬运、重复劳动。

2． 按先进先出原则，准确从仓库领取商品。

3． 不可在仓库长时间滞留、私自使用、品尝商品。

二、标价

（一）标价的基本要求

1． 所有陈列（包括多种特殊陈列）商品都必须有牌价卡、牌价卡必须使用所在地区部门监制的。

牌价卡有两种基本形式：

① 由门店后台电脑打印的（长条形的）：用于可使用的所有陈列方式。② 手工填制的（方形或和长方形的）：用于挂件等无法使用①款的陈列方式。

牌价卡的内容必须“六标”齐全，即：品名规格、单价、单位、产地、等级、内码。2． 标价的基础是可经门店后台电脑查询的由公司业务部统一确定和维护的价格，以维护连锁企业的“统一定价”。发现明显疑异时，应向管理人员报告。3． 在下述情形下，应在商品上打贴自制码：

①

本身无条形码；

② 商品本身条形码，但条形码无法使用。

a． 条形码是假码，如红色、过大、过小、过疏、过密，明显可凭经验判断的； b． 条形码可以扫录，但所反映商品与扫录商品不一致的，（一码多品）。4． 自制码必须覆盖商品上的原形码。

（二）标价作业的规范

1． 自制码、价格标签打贴时，不得覆盖商品的重要标识，（尤其是商品名称、生产日期、保质期）；

2． 除有原形码一定需要覆盖原形码外，其余的情形下，自制码、价格标签打帖的位置按下述办法；

① 一般情形下打贴商品正面的右上角；如有重要商品说明文字时，打贴在右下角，并保持打贴方向与商品外包装的方向一致；

② 罐头商品价格标签打贴在右上角，绝不允许打贴在罐盖上方，因为，罐盖上方容易积灰尘，不便理货员整理清洁商品，尤其是不畅销的商品（罐装、盒装商品）； ③ 瓶装商品打贴在瓶肚与瓶颈连接的地方；

④ 礼品标价应在不过明显的位置，不破坏包装的整体美观性。3． 商品价格调整时，应将原标签去掉，重新打价。

4． 打价前要核对商品的代码和售价，调整好打码机，确保标价正确。

三、补货

（一）商品上柜之前的检查

1． 检查商品外包装的标识是否齐全，符合规定；

a． 食品类：商品名称、配料表、净含量、生产日期、保质期、生产许可证、卫生许可证、厂名厂址；

b． 百货类：商品名称、生产许可证、厂我厂址、标识。

对少数商品外包装无明确标识的商品应与业务部门联系在确认可以销售方可上架销售。对进口商品则应检查有无中文标识。

2． 受损（包括外包装破损、商品破损、商品缺件）不允许上柜；

3． 有质量问题（逾保质期、期内变技、有明显异物）商品不允许上柜；

4． 配送单（直配单）上的零价与牌价卡不符的应查明原因，进行调整，未确认前不得上柜销售；

5． 商品条码不符不能上柜； 6． 价格未定的商品不能上柜。

（二）补货的作业规范

1． 补货必须补在商品排列图所确定的陈列位置，未经批准，不得擅自调整陈列位置。2． 检查核对补货陈列位置的牌价卡是和要补上的商品售价一致；

3． 将原陈列商品取下，清洁货架后，将补充的新货放在里面，再将原陈列商品补上，保持商品前进、整齐陈列。注意商品陈列的先进先出。（尤其是有保持期的商品，如食品、百货类的洗化、纸巾等商品），防止商品逾期、变质、老化、褪色。4． 对冷冻食品和冷藏食品的补货要注意时段投放量的控制。

5． 非货架类特殊陈列要注意商品堆放的高度，所有陈列都要注意不要超出陈列工具的范围。

6． 补货时，应尽可能避免影响顾客购物，补货结束应立即清理现场，将陈列用具及纸箱整理归位。

四、保质期的管理

1． 所有有保质期的商品都应建有保质期台帐。

2． 当商品进度时，应建立保质期台帐。领货、补货、陈列时应做到先进先出。3． 当商品接近保质期时，应按下述规定时限，向管理人员报告。

保质期（月）

距到期日时间（月）1 6 1.5 12 3 18 24 30以上

4． 保质期时间包括生产日当天。商品保质期到期日当天打烊后，所有过保质期商品应撤离陈列位置，归入后场指定位置，不得放置在卖场内顾客可取到的地方。

五、商品质量的管理

商品发生严重遭污、破损、缺件、变质、有明显异物、公司明令停止销售等无法销售时，应立即撤下货架，详细记录向管理人员报告，并将商品归入后场指定位置存放，不得滞留在卖场内顾客可取处。、六、清洁作业

1． 清洁作业的对象：

商品、货架其他陈列设备及附件、责任区地面、陈列、搬运、营业、清洁工具。2． 商品清洁的操作过程： ① 整理商品，将商品取下；

② 除去污垢、灰尘，用微湿的干净抹布擦去商品及货架上的灰尘，擦干、擦光商品表面，尽可能去除做卫生的痕迹；（切忌擦掉商品的生产日期、保质期等重要标识）； ③ 将商品恢复陈列。3． 保持清洁的要点： ① 严格控制使用粘胶物；

② 保持货架干燥，有渗漏、损伤的商品应及时取下； ③ 对装箱物品或纸箱应切忌在地面拖行，避免扬起灰尘； ④ 保持良好的随手清理、整理、清洁的习惯；

⑤ 清洁工具应定位存放，不在使用时，应定位存放于顾客看不到的地方，清洁工具、容器，盛器也应随时保持清洁。

理货员的日常作业流程

一、营业前

1． 按公司规定的时间和《员工手册》的要求，上班签到，更换制服，佩戴工号卡，从员工通道理进入卖场，参加晨会。

2． 检查商品质量，发现变质、破损超过保质期的应立即撤下货架（尤其是鲜货、牛奶、面包等）。

3． 了解当日进行的促销活动和所辖商品价格变化情况，及时时调整标价（包括POP）。4． 营业用具的整理（打码机、透明胶带、笔、交接班记录本）参加开店仪式。

二、营业中

（一）营业低峰期

1． 做好商品的前时陈列（当前面一排商品出现空缺时，要将后面的商品移到空缺处）。2． 做好商品的饱满陈列。有低峰补货的计划，准确预估领货量，及时补充商品的货量，保证商品的销售正常。

3． 检查、核对商品的标价，确保商品牌价完整、售价正确，促销、特价商品POP齐全。4． 清洁商品，尤其是易沾灰尘的商品和影响商品销售的尘埃、污迹。5． 进行现场整理工作，维护卖场清洁、整齐。

6． 及时向管理人员汇报货品情况，尤其是缺货情形。

（二）营业高峰期

1． 巡视卖场，留意顾客购物的需求。

2． 紧急补货。如遇部分出现团购销售致使陈列量减少应紧急补货。

3． 跟进公司保安措施、安全措施、加强柜组巡视，特别注意对死角、僻静的角落及易失窃商品的巡视和保护，减少失窃率。

（三）营业结束

1． 利用营业结束前低峰期进行补货，保持商品陈列的丰富。2． 做好商品的整理工作；

① 商品的整齐陈列、前进陈列； ② 满足显而易见的陈列原则； ③ 清理残损、变质、逾期商品； ④ 清理前区退货。

3． 做好营业设备和营业用具的整理工作（货梯、手推车、购物篮、搬运车等）。

4． 地面的清理、清洁。将地面扫清，不留纸屑、包装带等杂物，用洁净的拖把将地面擦干，并保证擦净后不再遭污。

5． 做好第二天调价商品的POP准备，牌价卡调整。

理货员的工作纪律

1． 理货员任何时候严禁与顾客发生直接的交易。

2． 理货员严禁私自动用、拆卸（包括为工作动用）商品。3． 损坏商品必须及时报告管理人员，严禁隐藏不报。

4． 必须如实反映商品盘点、库存、报损等数据，严禁虚报。

第三篇：关于理货员

关于理货员，是一个很辛苦的工作，现在想想也挺过瘾的，汗流浃背，汗出的很透，是锻炼了身体，腰也差点累出点小问题，独生子女还是不行啊，从小没怎么干活，父亲也想让我出来打工，锻炼一下，我自己也是想锻炼锻炼，说了很久了，就是一直没出来过，这个工作也是父亲托关系帮我找的，假期的学生不好找工作，发传单之类的估计谁也不愿意总干，短期的人都不爱要，培训还得需要一段时间，这个工作早上八点半，晚上正常四五点左右下班，和朝九晚五还差点，如果货物很多，就需要加班，也没准，货少的话就提前下班，加班还有一小时十块的加班费，当时好似我是最多的，也不知道怎么搞的。

货物包括当当网的，卓越网的，还有其他一些小的，货物的包装比较统一规格，大小不一，都是箱装的，因为要货运，得保证货物包装的一定强度。工作的这段时间，我对公司的运行模式也有了一定的了解，有理货部，财务部，退货部，客服部，管理部，应该就这些了，其实我挺喜欢干投递员的，以后有机会再干吧，这次打工，让我感慨颇多，这是纯粹的体力活，当然也要有点脑子，经理说我反应迟钝，是有点，装箱挺慢的，但这个工作挺过瘾的，很爷们，如果让我坐在电脑前面一天我也受不了。

现在的物流发展的极快，金杯小箱货满地跑，物流是必须的，物质的流通，网购，超市，等等一些，都是必须靠物流的，城市的需求多样同样也是靠物流，伴随着发展。干物流这行是很累的，我也跟着出过几次车，去取货，奔波，否则就是装箱，都很累的，还有夜班，想想何苦呢。

提高效率的方法就是工作的细分，用来加强熟练程度，但也导致很机械，都是在为社会做着小贡献，大型的货物集中中心，像当当网一样，网购已经发展到了一定程度，已经融入了我们的生活，未来肯定更加普及。

第四篇：理货员

理货员是指在敞开式销售的连锁店内，通过理货活动，依靠商品展示与陈列、POP广告、标价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动，与顾客间接或直接地发生联系的工作人员

理货员的工作职责和日常完成本职工作的要求

1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责

2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责

3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。

4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。

5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。①废弃纸箱及时处理，严禁放入过道②保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。

日常完成本职工作的要点：

1、熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法

2、经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划

3、对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天清洁一次。

4、搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。

商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。

理货员与前厅各部门的关系理货员与总台的关系：顾客所购商品发生退换情况，理货员应主动积极配合，并办理好退货或换货有效手续，总台发放赠品或促销商品时，如短缺或其他问题时理货员应积极配合。理货员与收银服务员关系：当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误，理货员应积极协助查找原因，如自己发生标价错误应即时纠正并主动承担相关责任。在每天下班时，应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。理货员与防损员的关系：应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作，主动地发现可疑人员即时报告并做好跟踪工作。发现偷窃人员应交保安处理，和保安搞好销售以外的商品出入手续。理货员与部门主管的关系下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或有违反法律法规的，在服从命令的同时，有权越级向上汇报。

哪些问题并及时上报？

（1）已损商品撤架、临近保质期或

（3）理货员在工作中应主动发现

1、商品质量方面的问题过期商品的撤架（2）收货中有问题的商品拒收

进口商品的质量标准认证情况

2、商品标价方面的问题（1）错误地标高或标低的商品

（3）一商品多种标

（2）不良顾客撕毁或调动价格签的商品价等情况（指小型贵重商品或顾客容易调换商品）

3、新商品的扩销问题

市场流行商品（1）竞争店有、我无商品（2）（3）时令商品

4、安全防损和秩序卫生问题

窃码等（1）防盗（2）贴防

5、超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题

6、下面这些问题应上报主管：折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品

7、商品陈列需大面积调整变动，指促销、换季、改变磁石点

第五篇：理货员岗位职责

1.保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源，补货做到先进先出。

2.保持销售区域的卫生(包括货架、商品)。

3.保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

4.按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满，商品与价签一一对应,货物正面面向顾客。

5.及时收回零星物品和处理破损包装商品。

6.保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡。

7.整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序。

8.事先整理好退货物品,办好退货手续。

9.定期做市调，并保证市调结果的正确性。

10.新商品需在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期。

11.对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报。