下载文档第一篇：202_年四星级酒店年度工作总结报告
泰和大酒店202_年工作总结报告
各位同仁，亲爱的员工朋友们：
大家下午好！
今天，我们在这里隆重举行202_年总结表彰大会。首先，我代表酒店总裁办公会全体成员向酒店全体员工致以亲切的慰问，你们辛苦了，感谢你们的辛勤劳动和努力工作，感谢你们让我们的客人感受到最真诚的服务，感谢你们把酒店当作自己的家，谢谢你们！
202_年，酒店面临国家紧缩政府招待政策不利因素，在极其困难的外部经营环境冲击和影响下，酒店以不畏艰难，开拓奋进的敬业精神、克服了重重困难，基本完成了集团公司下达的预期经营管理任务，取得了较好的经营业绩，202_年酒店共完成营业收入7000多万元，实现利润1000多万元，完成年度预算的89.4%。
下面，我代表总裁办公会向大家报告202_年的工作，部署202_年度工作：
202_年度工作回顾
202_年，酒店虽然面临恶劣经营大环境，但各成员公司都能积极应对，努力拓展经营业绩，在规范管理、强化培训、节约费用以及不断提高服务质量和服务技能方面做了大量的工作，确保了预期目标任务的完成。
一、坚持正确的经营理念，努力拓展经营业绩
1、狠抓核心竞争力产品，稳定酒店经营业绩。今年酒店的高档餐饮泰和顺、海鲜楼受国家政策影响，收入滑坡，为了稳住酒店经营业绩，酒店将宴会部定为核心经营部门并全力打造酒店宴席品牌。为了获取宴席客人对酒店的最大满意度，酒店对宴席的服务流程进行了重新修订，制订了较完善的《泰和大酒店宴席服务规范》，严格控制出品质量，提升服务水平，以最大限度的提升酒店宴席品牌，提升宴席经营业绩。在全体员工的共同努力下，宴会部成为酒店唯一超额完成经营收入的部门，泰和宴席品牌也在岳阳形成了较好的口碑。
2、调整部分经营结构，创新经营模式。在高档餐饮不景气的情况下，餐饮公司创新经营模式，推出多项措施，提升业绩。一是宴会部推出升学宴配套营销，在酒店办升学宴赠送场地布置和主持人；二是茶楼、乡思楼、美食街想方设法创新菜品，占领中低档消费客源；三是海鲜楼、泰和顺做适当转型，由高档餐饮向大众饮食店过渡，以便吸引更多的客源。主楼、贵宾楼、金色泰和客房公司也强化服务并推出钟点房、午夜房、长包房及节日特惠房来提高客房出租率。
3、勇于面对困难，拓展团队会议营销。我们利用酒店经营规模大，功能齐全的特色，积极作为，主动出击，大力拓展会议团队营销，并全力将营销触角向各类企业延升，以增加创收点。通过多方面的努力，营销公司在202_年接待了大小会议近400场，并成功承办了中储棉会议、九鼎会议、白象集团会议、桑乐太阳能会议和环中国国际自行车会议等大型会议，并取得了很好的反响！
二、强化内部精细管理，确保酒店可持续发展
1、强化服务理念。今年酒店在全体员工中开展了“我就是品牌”活动，通过部门全员服务意识探讨、质量投诉分析、客人对员工的服务评分，提高全员服务意识，全力为客人创造“宾至如归”的消费环境。
2、开展服务意识和岗位技能培训。酒店以市技能比武大赛为契机，开展全员岗位技能培训，提升员工岗位技能。同时酒店和部门定期进行服务意识培训，提升对客服务意识和对客服务水平。人力资源部在四月份举行了第四届技能比武大赛，并选派选手参加了市旅游技能竞赛和省旅游技能竞赛，在这些比赛中主楼前厅部的刘三兰和餐饮公司海鲜楼的张梦璇等取得了较好的成绩，展示了泰和酒店人良好的职业形象，为酒店争得了荣誉。
3、加强制度建设。我们加强了各类制度建设，强化服务责任追究和规范管理。服务经理每天对员工的仪容仪表、区域卫生、设施设备、服务质量等进行全面检查和督导；物业公司加强了对于酒店卫生、动力、安全和停车场的规范化管理；财务部严格按照相关财经管理制度对酒店的资金和采购进行管理；总办除了对酒店各类管理制度进行完善和规范外，还及时高效的保证各类政令的上传下达，以上种种措施确保了酒店各项工作有序开展和进行。
三、全力抓好安全生产，确保酒店经营秩序
安全问题一直是我们常抓不懈、重中之重的工作，酒店在完善各项安全措施的同时，每天对酒店的相关消防设备进行检查，对检查中发现的一些问题及时进行整改。酒店于11月份下发了《关于秋冬季防火的通知》，组织了消防演习，强化员工的安全意识，同时对各类消防隐患进行排查和防范。以上措施确保了酒店全年无一例重大安全事故发生，为酒店的正常经营提供了有力的保障。
四、关心员工工作生活，构建企业文化
在企业文化建设方面，我们突出人本管理，做了一些有益的探索和积极的努力：
1、关心员工的诉求和生活。总裁办公会始终把员工的利益放在第一位，我们提高了员工的工资待遇，开通了总裁意见箱，我们改善住宿条件，改善员工食堂菜式搭配，做到人文关怀。
2、开展丰富多彩的文娱活动。我们开展了祝贺员工生日活动，使每一位员工在生日里都会收到酒店一份温馨的祝福并能看一场电影；我们开展了春游、趣味运动比赛、主持人大赛、卡拉OK大赛、西瓜啤酒大赛等活动活跃员工文化生活；我们对遭受意外的员工进行上门探视，表达酒店关怀，不断增强员工对酒店的归属感，加强企业的团队凝聚力和战斗力。
202_年工作计划
展望202_年，国家紧缩政府招待政策更为严格，限宴令、禁酒令继续推行，这给我们202_年的经营工作带来严峻的考验，经营形势不容乐观，在当前经营形势下我酒店在202_年将全力重点做好以下几个工作：
一、以经营预算为指南，积极开拓创新经营
1、调整经营格局，提升餐饮创收空间。202_年餐饮行业的经营环境将极其恶劣，为了完成预算目标，餐饮公司要积极进行转型，海鲜楼取消粤菜转变为湖鲜楼，全力打造土、特、野等为主的中档消费菜式；泰和顺创新经营推出“半份、半价”、“小份、适价”的各种特价菜肴；宴会部要积极挖掘内部资源和外部资源以获得更多婚宴信息，并想方设法提高宴席的附加值，吸引更多的宴席客源；茶楼、乡思楼、美食街加快创新菜品的力度，将特价菜常态化，拓展中低档消费客源，增加创收点。
2、积极跟进主动作为，拓展会议团队市场。会议将是酒店提升客房出租率重点公关方向，202_年营销公司要广泛收集相关单位的会议信息，并对各类信息进行积极跟进，酒店要充分发挥会议室数量大，容纳人数多，房间价格空间大的优势，确保不漏掉一个可以接下来的会议和团队。
3、用心节约各类成本，加大内部挖潜创收。202_年酒店提倡在保证正常的经营秩序的前提下，各相关部门能开源节流、精细管理，从而多方面节约各项费用支出，我们要求餐饮公司在毛利率控制方面花大功夫，客房公司加大易耗品的管理，减少浪费，减少损耗，物业公司加强能耗管理，通过用心节约各类成本，来提高酒店的利润空间。
二、以可持续良性发展为目标，大力进行品牌建设
1、加大培训力度，强化服务意识，提升品牌美誉度。202_年为了提高顾客的满意度，提升品牌的美誉度，酒店必须在培训上下功夫，要在服务意识和操作技能上加强培训，努力提高员工的素质和对客服务水平。
2，加强内部管理，强化细节意识，打造高效执行的管理团队。202_年我们将致力打造高效率、快节奏、具有强战斗力、凝聚力管理团队，我们将进一步细化和完善各类管理制度，并通过各类考核监督机制将制度的贯彻执行落到实处，使员工都能自觉遵守酒店的规章制度，规范自己的行为，从而促使各项管理工作上一个新的台阶。
3、加强企业文化建设，强化员工主人翁意识，打造和谐企业氛围。202_年我们将继续加强企业文化建设，我们将通过开展形式多样的文体活动、丰富员工的业余文化生活；我们将进一步关注员工的各类需求，不断改善酒店员工的居住条件和饮食质量，加强员工的向心力、凝聚力；我们将加大帮扶困难员工的力度，让员工体会大家庭的温暖，使员工真正感到酒店就是他们的家，从而最终达到强化员工的主人翁意识，打造和谐企业氛围的目标。
三、以安全为保障，坚决杜绝安全事故
202_年食品安全和消防安全仍然是工作中的重点。我们要求所有员工都紧绷安全之绳，安全工作常抓不懈。我们要健全安全制度；加强日常安全防范，加强消防设施日常管理和检查，完善各类预警应急措施，以确保杜绝各类安全事故的发生。
员工朋友们，展望202_年，我们将面临更恶劣的市场经营环境，但是我相信我们酒店是一个能够打硬仗、打胜仗的队伍，我相信，不管前进的路上有多么艰难，只要我们精诚团结、奋力拼搏，我们一定能战胜寒冬，开创灿烂辉煌的明天！
各位员工：只差10天，就是传统的新春佳节了，借此机会，我向你们拜年！并通过你们向你们的家人致以节日亲切的慰问！祝大家新春愉快，工作顺心，万事胜意！
第二篇：四星级酒店
四星级酒店（高层）造价估算指标
一、工程概况
1、工程类型：4星级酒店
2、技术经济指标：8383元/m23、拟建地点：上海市
4、建筑面积：62000m2，其中地上50000 m2，地下12000 m2，标准层面积≥1500 m25、建筑高度：≤100 m（檐口高度），标准层层高：3.6 m6、建筑总层数：地下2层，地上≤26层（其中裙房3层）
7、结构形式：钻孔灌注桩，桩长≤40 m，地下连续墙围护，钢筋混凝土框筒结构
8、基础埋深：≤13m（地下室外墙长度约320 m）
9、室内外高差：0.6m
二、建筑标准
1、外装饰标准：石材/铝板幕墙，氟碳喷涂铝合金中空LOW-E玻璃窗，外墙保温
2、屋面：防水砂浆，高分子防水卷材，憎水珍珠岩砂浆，挤塑聚苯板保温层，局部地砖
3、内装饰标准：
?公共部位（大堂、电梯厅、公共卫生间）：花岗石地面，大理石墙面，石膏板或金属板造型吊顶，高档装饰灯具，配套高档活动和固定家具，重要部位采用进口产品
?其他公共部位（餐厅、酒吧、公共走道、会议室、健身房等）：花岗石/地毯/木地板地面，大理石/墙纸/局部高档木饰墙面，石膏板或金属板造型吊顶，高档装饰灯具，配套活动和固定家具，重要部位采用进口产品
?标准客房：地毯地面，墙纸和局部木饰面墙面，石膏板吊顶，装饰灯具，配活动和固定家具；卫生间花岗石地坪，大理石墙面，石膏板吊顶；部分采用高档产品
?客房层走道：地毯地面，墙纸和局部木饰墙面，石膏板吊顶，装饰灯具
?后勤用房和消防楼梯间：环氧树脂涂料/地砖地坪，墙面乳胶漆，石膏板/涂料天花
三、设备管线
1、给排水管道：钢塑复合管，塑覆铜管热水管道外包橡塑保温，饮用水管道采用不锈钢管道，排水管道采用UPVC管道，UPVC雨水管
2、消防工程：大于80mm直径管道采用无缝钢管，小管径采用镀锌钢管，卡箍式连接
3、煤气：镀锌钢管
4、变配电：热镀锌钢管，低烟无卤阻燃电线，插接式铜母线，热镀锌桥架
5、电气管线：热镀锌桥架，低烟无卤阻燃电线，塑料管，热镀锌钢管，插接式母线
6、空调通风：热镀锌钢管，镀锌钢板，玻璃棉保温，铝合金风口
7、综合布线：六类线，RJ45信息口，光缆
8、BA系统：控制线，信号线
9、消防报警：低烟无卤阻燃电线，阻燃控制线
10、安防系统：控制线，视频线，电源线
11、卫星天线及有线电视：视频线，信号线，同轴电缆
四、设备配置
1、给排水工程：拼装式不锈钢水箱，中继水箱，变频水泵，高档卫生洁具及配套五金件，进口饮用水净化设备
2、消防工程；消火栓箱，湿式报警，消防泵，中继水箱，机房采用FM200气体灭火
3、煤气：煤气表房
4、变配电：变压器，高压柜（进口），低压柜，二路供电
5、应急发电机：合资品牌应急柴油发电机组，切换柜
6、电气工程：配电箱（主开关进口），配电柜
7、泛光照明：投光灯（光源为进口），控制箱
8、空调通风：进口冷水机组，冷冻泵，冷冻冷却水循环泵，冷却塔，热交换器，变风量空调箱，四管制风机盘管，四管制供回水系统，送排风机组，新风机组，IT机房独立24小时空调系统
9、锅炉：高档燃气锅炉，水泵，集/分水器
10、综合布线：光端转换器，配线架
11、BA系统：直接数字控制器，服务器，控制器，控制阀
12、消防报警：感烟探测器，楼层显示器，联动控制器，控制模块
13、安防系统：监控主机，监视器，采集点
14、广播系统：音源设备，功率放大器，扬声器，广播接线箱
15、卫星天线及有线电视：接收器，放大器，分配器，分支器，楼层接线箱
16、电梯：速度2.5~3.0米/秒，荷载≤1350公斤，电梯主件进口
17、车库管理系统：感应线圈，收费闸机，电脑管理系统
18、擦窗系统：擦窗设备及轨道，控制设备
四星级酒店（高层）造价估算指标
序号工程和费用名称特殊说明单方造价(元/m2)
一土建及装饰工程
1打桩220
2基坑围护900
3土方工程260
4地下建筑含地下室装修400
5地下结构2200
6地上建筑450
7地上结构800
8装饰2700
9外立面含入口雨篷1000
10屋面30
土建及装饰工程费小计4921
二机电安装工程
1给排水工程350
2消防喷淋110
3煤气包括调压站20
4变配电200
5应急柴油发电机组110
6电气380
7泛光照明40
8消防报警40
9综合布线55
10弱电配管40
11弱电桥架30
12智能化调光系统50 13 BA系统55
14卫星天线及有线电视15 15安防系统40
16广播系统10
17程控电话40
18空调送排风650 19锅炉35
20电梯含自动扶梯230 21擦窗机60
22车库管理50
23标识系统20
24厨房设备200 25宾馆管理系统40 26 VOD点播系统25 27游泳池设备30 28康体设施40
机电安装工程费小计2840 三预备费按建安工程费的8%计列建安工程总费用8383 621
第三篇：四星级酒店
四星级酒店.忽忽.加盟的?捆绑式的?配套式的?个体经营的? 实力如何>?
所处位置? 所处城市?竞争圈?酒店规模? 酒店特色? 酒店优势?
您需要考虑的很多很多.基本前期的广告策划.根据本人从您的提问中可以看出.应该是二线城市.规模只是口头上的四星.我只能简单提出几点建议.一． 前言(介绍您城市的背景,酒店建设的目的啊等往大方面去扯)
二． 市场背景(您所处城市的概况啊,发展酒店业的好处等..从大的方面去吸引高消费者.)中国人很喜欢被唬
三．项目分析(1.项目概况酒店是什么样的?
2.项目SWTO分析项目优势及机会点项目劣势及危机点
四．目标客户群分析
（1）目标客户定位 如.1． 外来旅游者2． 外来投资者3．政府机关人员4．本地富裕的私营企业主（2）目标客户客户群特征分析1．主力客户群年龄大多在25-50岁之间。2．事业有成，有丰富的社会阅历。3．属于本地高收入阶层（私营企业主，政府机关人员）和外来经商或旅游者。4．渴望获得社会对自身地位的认同和尊重。（3）目标客户群心理分析
五．营销建议要点总括 五．营销建议要点总括（1）引进该行业内富有实际操盘经验的能人来经营管理。（2）加大对外宣传的力度，选择恰当的时机举行公关活动。（3）对外树立良好形象，扩大品牌知名度和美誉度。（4）建立一套完善有效的应付突发事件的预防机制。（5）扩大项目经营的范围，扩大客源的范围。（6）在国家重大假日或旅游高峰时期进行有效的促销活动。六．广告策略及媒体选择
七．广告推广方案
八．媒体推广费用预算
好酒也怕巷子深 前期的投入与付出是必须的摆脱书面的其实本人更喜欢的是用人力去宣传.利用酒店的员工散发传单,.第一加强新开酒店员工凝聚力.第二符合看热闹的心理(穿工作装)
如上所说:给您一个参考的文献.在百度中搜索崇义县四星级酒店营销策划案.谢谢望采纳..追问：
七． 广告推广方案 就这个问题，朋友让我帮忙问的其他不用管，照正常的标准广告
回答：
七．项目广告推广计划在此，我们将广告推广的计划分为前期推广计划，中期推广计划和后期（长远）推广计划三个阶段。1．前期广告推广计划A．推
广目的：提高项目知名度，使信息覆盖到目标和潜在客户群区域，引起市场的关注度。B．推广思路：前期广告主要侧重于省内和本地区，集中火力，使项目的知名度由省内逐渐扩散到其他地区。
C．推广内容（1）电视广告：通过《**电视台》以新闻报道的形式对本项目作全方位的宣传。重点突出“四星级”这个主题。（2）报纸广告：以软文的形式使信息覆盖到省内地区，首选《**都市报》。以“**县首个4星级酒店”为标题。（3）互联网：为本项目建立一个网站，推行网上定房等电子商务业务。而网站本身的宣传则可以通过在其他广告媒体进行广告宣传时以文字形式附带进去。2．中期广告推广计划（即奠基期间）A．推广目的：提升市场知名度，树立品牌形象，为全面拓展市场奠定基础。B．推广思路：以项目正式竣工为契机，以庆典活动为宣传的一个点，以其它媒体的宣传使信息达到全面的覆盖。C．推广内容：（1）奠基仪式：邀请地方政府部门重要人员进行项目竣工剪彩仪式，并邀请当地和省级电台参与报道。（2）报纸广告：分别在《**晚报》，《**都市报》上对项目当日的奠基仪式用软文形式进行说明。（3）户外广告：在进入**县内的高速公路既昆厦高速公路上设置一个大型广告牌。在**县各个旅游景点的路口设置相应的广告牌。3．后期广告推广计划A．推广目的：使信息全面达到目标客户，为项目的可持续发展提供良好的广告支持。B．推广思路：项目后期的广告宣传主要侧重于目标客户群，因此，在媒体的选择上，应以大多数目标客户群所经常能接触到的媒体为准。一方面要考虑本地的客户市场，另一方面要注重外来旅游者及经商者这个重要的客户群体。后期的广告推广计划可以根据公司的经营目标进行合理的规划，使企业的发展和品牌的建立得到良好的广告支持。C．推广内容概要（1）在对外宣传上，增强与本地政府及旅游产业的合作，达到相互促进，共赢共利的作用和目的。（2）赞助社会公益性，文化性活动，提高社会美誉度和品牌号召力。
（3）赞助出版一本崇义县旅游交通图。（4）制定广告计划，编制广告预算。
第四篇：四星级酒店总台工作细节
叫醒服务
当客人需要叫醒服务时，迅速记录在叫醒本上并做电脑设置，叫醒记录本要注明房间号码，叫醒日期，时间，检查电脑设置叫醒是否成功。团队叫醒也需要加入电脑系统，晚班再次检查叫醒记录，酒店全部使用电脑叫后都要进行人工叫醒，在问候过客人后，提醒客人当天的天气状况，给予温馨提示。如果２次叫醒无人接听需通知客房中心去检查。如果叫醒服务失败，应汇报前厅经理或堂副。
宾客入住的基本环节
A：客人离总台3米开始微笑。2米时开始问候
B：客人到达前台，柔和口气：“您有预定吗？”
如果忙，先问候客人，并请客人稍等。尽快结束手头事情，向客人表示歉意：“对不起，让您久等了，请问。。。”
C：如有预定客人稍等片刻，找到预定单并与客人确认预定人的姓名、电话、付款方式、房价等。（确认过客人姓名后，在以下的对话中使用客人姓名）。
D：如没有预定，礼貌询问客人所需房型，并根据房态向客人推荐。（简述123号楼房型区别，及房价包含的服务内容）
E：请客人出示有效证件，并双手接过。
F：有技巧的向客人要押金“您好，您是怎样预付您的费用”。
G：提醒客人，本酒店有贵重物品寄存服务。如客人需要向其说明有关规定：
1． 危险品、化学物品不寄存。
2． 仅对现住的住店客人负责。
3． 保管好保险箱钥匙。
H：将客人的房卡、早餐券放入房卡袋，并将客人的证件押金单（POS单）双手递给客人。向客人说明，并提醒客人检查。
I：如客人行李较多，请客人稍等。提请行李员帮客人提行李。
J：最后告知客人酒店的设施（房号、早餐地点以及用餐时间、祝愿客人入住愉快）。电话预定
A：振铃三声以内接听电话，讲 “Good morning/afternoon/evening,reservation,您好！观海楼总台。”询问客人有什么帮助。
B：根据客人提出的有关问题耐心回答。
C ：客人提出预订房间，详细介绍我们房类、房价以及房价所包含的服务内容（本酒店包含28元/位的自助早餐）。
1.仔细聆听客人的订房要求，问清什么时候来，什么房型？迅速查询电脑是否有客人需要的房间类型，确认后回答客人；
2.如不能满足客人要求，可建议客人提高等级，选择折衷办法，尽可能满足客人需要。
3.确实不能满足时，要致歉，并给客人推荐同等星级的酒店或建议客人改期。
D：如有客人所需求的房间，问清客人姓名--------中文有同音不同字的现象，要逐字核对客人姓名。
E：请客人留下联系方法
F：重复客人预订信息
G：询问客人是否是第一次来本酒店，如果是，询问客人是否需要告知其酒店地址及行车路线。
H：告知客人酒店入住有关规定：“根据有关规定我们酒店在入住时需要实名登记并需要本人有效证件，谢谢您的合作。”
I：向客人表示感谢。
第五篇：四星级酒店服务指南
星级酒店服务指南
欢迎阁下光临！
尊敬的宾客：
怡心假日酒店热诚欢迎阁下的光临！
特奉上此服务指南，详列本酒店各项设施，以供参阅。我们殷切期望我们的服务和设施令阁下感到满意。谨祝阁下在本酒店逗留愉快，并期望您的再次光临！
怡心假日酒店
Welcome you here!
Distinguished guests: Yixin holiday hotels warm welcome you here!
This offer special services and guidance set out in detail the various
facilities of the hotel for reference.We very much hope that our
services and facilities to make you satisfied.I wish you a pleasant stay in this hotel and look forward to your coming
again!Yixin holiday hotels hotel
宾客须知
防火措施
敬请各尊贵的宾客留意下列各项防火守则：
1、请勿在床上吸烟。
2、请勿将衣物置于灯罩上。
3、请勿将燃烧的烟蒂倒在垃圾桶内。
4、请勿让小童玩弄火种，以免导致火警。
5、客房内除电须刨、手机充电器、风筒、手提电脑等，请勿使用其它大功率电器，如不需使用时请将插头拔出。
6、本酒店供应之电源为220伏特，错误使用电压将容易引起电源中断或火警。
7、请于睡前或外出前将电视关掉。
8、请详细阅读有关走火示意图，该图表贴于房门后。
9、若有任何可疑的燃烧气味或有烟冒出，请立即拔打“222、333、888”通知服务总台。本酒店恳请各位宾客衷诚合作，务使怡心假日酒店成为一间安全、舒适的酒店。
敬请注意：为保障各宾客安全，任何人仕如在酒店范围内引燃任何属于酒店或私人物品，继而触发酒店火警者，将要按价值赔偿酒店之损失。
Information guests Fire prevention measures Please pay attention to all the distinguished guests the following fire safety regulations: 1, Do not smoke in bed.2, Do not place clothing on the shade.3, Do not burning cigarette butt fell to the dustbin.4 Do not allow children playing with fire, so as not to cause a fire.5, in addition to the rooms an electric shaver, cell phone charger, hairdryer, laptop computers, and so on, do not use other high-power appliances, such as the need to use when you pull the plug.6, the hotel's power supply to 220 volts, the use of the wrong voltage will cause a fire or power failure.7, at bedtime or before going to turn off the TV.8, please read in detail about the fire diagram, the chart affixed to the door post.9, if any suspicious burning smell or smoke cigarettes, immediately dial “222,333,888” to inform the General Service Desk.Hotel guests urge Members of this co-operation to ensure that the Yixin holiday hotel into a safe, comfortable hotel.Please note: In order to guarantee
the safety of guests that any such hotel in the scope of any fire or personal effects belonging to the hotel, the hotel and then trigger a fire, according to the value of compensation for the loss of the hotel.紧急火警指示
为提高各宾客安全警觉，本酒店提供以下建议
准备工作
1、留意酒店内所有安全设施。
2、确定阁下房间附近之走火通道、警钟、灭火器材的位置。
3、任何时刻都应知道房间锁匙放置在何处。
行动
1、如阁下发现火警发生，应即时通知服务总台，内线“222、333、888”。
2、如阁下房间外的走廊发生火警，应先触摸金属门锁以检查火警情况，若门锁烫手，切勿开启房门。
3、如阁下离开房间，应带同您的房间锁匙走到就近之走火通道，尽量低身行走，并远离浓烟。
4、一般走火通道都是接通梯级的，当走往通道时，切记要关门，然后使用楼梯离开酒店，假若当时环境不允许，应立即判断跑往天台或退回房间。
求生
1、若阁下回到房间应立即关掉空调、其余电器等。尽量弄湿床单、毛巾等，然后填塞门缝及喷烟孔道，在清楚知道房外空气清新后才打开窗门。
2、通知酒店前台接待处，您的房间号码及您仍然在房间内，若房内有浓烟，便尽量靠低，用湿布盖着口鼻，如房门及通道发热，建议使用房内如开水壶等可盛水用具，到洗手间处盛冷水泼在门上面。
The fire emergency instructions In order to enhance the security alert guests, the hotel offers the following recommendations Preparations 1, pay attention to the safety of all hotel facilities.2, to determine your room in the vicinity of the fire escapes, alarms, fire-fighting equipment.3, at any time should know where to place the room key.Action 1, as found in case of fire you should immediately notify the service units inside, “222,333,888.” 2, with your room corridor outside the fire broke out, should touch the metal door to check the fire, if a hot door, do not open the door.3, if you leave the room, you should bring along a room key walked near the fire escape, as far as possible who are running low and away from the smoke.4, the general means of escape are connected to the steps, when to take the channel, remember to close down, and then use the stairs to leave the hotel, if the environment does not allow, the judge should immediately run to the roof or returned to the room.Survival 1, if you return to the room immediately turn off air conditioners, electrical appliances, such as the rest.As far as possible wet sheets, towels, etc., and then door and the smoke filling holes, well aware of the fresh air outside the room after the windows open.2, to inform the hotel front reception desk, your room number and you are still in the room, the room if there is smoke, then as far as possible by the low nose and mouth covered with a wet cloth, such as door access and fever, such as the proposed use of the room Kettle of water appliances such as, to the toilet Department poured cold water on the door Sheng above.宾客须知
1、登记住宿时，请出示身份说明文件，如身份证、护照、回乡证、或其它证件。
2、请留意及遵照酒店内之规则。
3、本酒店不接待未经办理入住的宾客留宿。
4、绝对禁止携带易燃性、易爆性、含毒性或辐射性等物品进入酒店范围，严禁在房内生火煮食和自接电源电线。
5、各类武器枪械均需登记及申报，然后由宾客交本地公安局或酒店保安部妥善为存放保管。
6、贵重物品必须交前台收银处客用保险箱存放，客房内客人物品如有遗失，酒店概不负责。
7、酒店内严禁吸毒、聚赌、嫖宿等违法犯罪活动。
Guests Information 1, the registration accommodation, please note proof of identity documents such as identity cards, passports, a Home Visit Permit, or other documents.2, please take note of, and compliance with the rules of the hotel.3, the hotel does not receive the check without a live-in guests.4, the absolute prohibition of carrying flammable, explosive and toxic or radioactive materials into the hotel, such as the scope of prohibited cooking fire in a room and since then the power wires.5, various types of weapons, firearms must be registered and declared, and then by the guests to pay the local Public Security Bureau or the hotel security and properly stored in the custody of the Department.6, valuables Cashier Department must pay passenger safe storage, in-room guest items lost, the hotel takes no responsibility.7, the hotel is strictly prohibited drugs, gambling, prostitution and other illegal criminal activities.各项服务
Various services
有关商务服务
位于大堂前台处，为阁下提供图文传真、电脑上网、复印、打字及国际直拨长途电话等.详情请咨询酒店接待内线“222、333、888”酒店传真号码：*******
Related business services Office is located at the lobby front desk, to provide you with fax, computer access, photocopying, typing and international direct-dial long-distance telephone.More information, please contact the hotel reception insider “222,333,888” hotel fax number :0750-2739188
退房时间
退房时间为中午十二时正，如有需要延迟到下午六时前退房，酒店则加收半日房租，若在下午六时后退房则作为全日计算，有关延迟退房事宜，请拨打内线：“888”与接待处联系。
Check-out time Check-out time is 12 o'clock now, and if necessary postponed until 6:00 p.m.before the check-out, the hotel will charge rent for half a day, if after 18 o'clock check-out is calculated as the whole day, the late check-out, please call ext : “888” and the reception office.保险箱服务
保管箱的每个箱子有两把钥匙，一把由收银员负责保管，另一把由客人亲自保管，只有这两把钥匙同时使用，才能打开和锁上保险箱。
前台收银处免费为阁下提供贵重物品保管服务，详情查询电话：“222、333、888”。
Safe service Safe-deposit boxes in each box there are two keys, one by the cashier responsible for the custody of another person into custody by the guests, only the keys used to open and lock the safe.Cashier Department provided free of charge for your valuables safe deposit services, the details of inquiries, please call: “222,333,888.” 防止干扰服务
当阁下需要清静时，可将门后的“请勿打扰牌”挂于房门门把上，并通知接待员不要将电话接入房内。To prevent interference with service When you need quiet when the door after the “Do Not Disturb card” hanging on the door to door, and to inform the receptionist not to telephone access to the room.客房锁匙
为保障阁下财物的安全，在离开房间时，请阁下将客房匙卡交大堂接待处。退房时，将匙卡退还大堂收银。如阁下不慎遗失匙卡，请到大堂接待处重新办理领取手续，并补交50元匙卡工本费。
Room keys In order to protect the safety of your property, leaving the room, your room key card to the General Assembly hall reception.Check-out, the key will be returned to the lobby card cash register.If you accidentally lost key card, go to the reception hall to receive re-registration procedures and pay 50 yuan fee for card key.客房预定
阁下如需订房或延长居留时间，欢迎联络接待处，内线“888”。
Reservation For reservations or extend your stay, please contact the reception area inside the “888.”
迷您吧
客房部配备有饮品及相关小食，房内放置酒水单价格表,敬请参阅。如需加配请致电内线“888”前台接待处。
Let your fans Rooms are equipped with the Department of beverages and snacks, drinks, single room to place price list, please refer to.For more information, please call ext increase with the “888” front desk reception.宾客须知
1、登记住宿时，请出示身份说明文件，如身份证、护照、回乡证、或其它证件。
2、请留意及遵照酒店内之规则。
3、本酒店不接待未经办理入住的宾客留宿。
4、绝对禁止携带易燃性、易爆性、含毒性或辐射性等物品进入酒店范围，严禁在房内生火煮食和自接电源电线。
5、各类武器枪械均需登记及申报，然后由宾客交本地公安局或酒店保安部妥善为存放保管。
6、贵重物品必须交前台收银处客用保险箱存放，客房内客人物品如有遗失，酒店概不负责。
7、酒店内严禁吸毒、聚赌、嫖宿等违法犯罪活动。
Guests Information 1, the registration accommodation, please note proof of identity documents such as identity cards, passports, a Home Visit Permit, or other documents.2, please take note of, and compliance with the rules of the hotel.3, the hotel does not receive the check without a live-in guests.4, the absolute prohibition of carrying flammable, explosive and toxic or radioactive materials into the hotel, such as the scope of prohibited cooking fire in a room and since then the power wires.5, various types of weapons, firearms must be registered and declared, and then by the guests to pay the local Public Security Bureau or the hotel security and properly stored in the custody of the Department.6, valuables Cashier Department must pay passenger safe storage, in-room guest items lost, the hotel takes no responsibility.7, the hotel is strictly prohibited drugs, gambling, prostitution and other illegal criminal activities.各项服务
Various services
有关商务服务
位于大堂前台处，为阁下提供图文传真、电脑上网、复印、打字及国际直拨长途电话等.详情请咨询酒店接待内线“222、333、888”酒店传真号码：*******
Related business services Office is located at the lobby front desk, to provide you with fax, computer access, photocopying, typing and international direct-dial long-distance telephone.More information, please contact the hotel reception insider “222,333,888” hotel fax number :0750-2739188
退房时间
退房时间为中午十二时正，如有需要延迟到下午六时前退房，酒店则加收半日房租，若在下午六时后退房则作为全日计算，有关延迟退房事宜，请拨打内线：“888”与接待处联系。
Check-out time Check-out time is 12 o'clock now, and if necessary postponed until 6:00 p.m.before the check-out, the hotel will charge rent for half a day, if after 18 o'clock check-out is calculated as the whole day, the late check-out, please call ext : “888” and the reception office.保险箱服务
保管箱的每个箱子有两把钥匙，一把由收银员负责保管，另一把由客人亲自保管，只有这两把钥匙同时使用，才能打开和锁上保险箱。
前台收银处免费为阁下提供贵重物品保管服务，详情查询电话：“222、333、888”。
Safe service Safe-deposit boxes in each box there are two keys, one by the cashier responsible for the custody of another person into custody by the guests, only the keys used to open and lock the safe.Cashier Department
provided free of charge for your valuables safe deposit services, the details of inquiries, please call: “222,333,888.” 防止干扰服务
当阁下需要清静时，可将门后的“请勿打扰牌”挂于房门门把上，并通知接待员不要将电话接入房内。To prevent interference with service When you need quiet when the door after the “Do Not Disturb card” hanging on the door to door, and to inform the receptionist not to telephone access to the room.客房锁匙
为保障阁下财物的安全，在离开房间时，请阁下将客房匙卡交大堂接待处。退房时，将匙卡退还大堂收银。如阁下不慎遗失匙卡，请到大堂接待处重新办理领取手续，并补交50元匙卡工本费。
Room keys In order to protect the safety of your property, leaving the room, your room key card to the General Assembly hall reception.Check-out, the key will be returned to the lobby card cash register.If you accidentally lost key card, go to the reception hall to receive re-registration procedures and pay 50 yuan fee for card key.客房预定
阁下如需订房或延长居留时间，欢迎联络接待处，内线“888”。
Reservation For reservations or extend your stay, please contact the reception area inside the “888.”
迷您吧
客房部配备有饮品及相关小食，房内放置酒水单价格表,敬请参阅。如需加配请致电内线“888”前台接待处。
Let your fans Rooms are equipped with the Department of beverages and snacks, drinks, single room to place price list, please refer to.For more information, please call ext increase with the “888” front desk reception.
