桑植县道路交通事故人民调解委员会

202_年度工作总结

春去冬来，202_年马上过去了，我调委会坚持“以人为本，服务民生”的宗旨，狠抓制度建设、队伍建设、基础建设，充分发挥人民调解便捷性、平等性、公益性的特点，着力化解道路交通事故矛盾纠纷，最大限度的维护了交通事故当事人的合法权益。1、2月鏖战“春运”，202_年5月劳动节全程加班，202_年国庆期间全程加班，跟进国庆期间3起共4人死亡案件进行调解。根据大队要求，调委会协同桑植县交警大队干警，同步同调，进一步完善人民调解与行政调解衔接机制，充分发挥了人民调解快捷的优势，促进了我县社会环境的和谐稳定，彰显人民调解在构建和谐社会发展中的“第一道防线”、“基层防火墙”的作用。为了更好的将人民调解工作发扬光大，调委会将继往开来，做好以下几点：

一、调委会坚持“调防结合、以防为主”的工作方针。

以维护社会稳定为主，加强法制宣传教育为宗旨，建立健全规章制度，坚持规范化操作，协助公安交警、法院、信访、保险、医疗等相关部门，充分体现“以人为本，服务于民”的社会公德，化解因交通事故引起的矛盾纠纷，有效的发挥 “三调联动”的第一道防线的社会作用。

二、主动积极工作，无偿提供服务

：始终坚持重大交通事故主动介入调解的工作原则，避免矛盾激化扩大，将纠纷和矛盾消化在萌芽状态；

：落实调解回访工作制度，确保当事人的利益最大化，避免新的矛盾产生；

：积极参加司法局基层工作股各类法制及业务培训，通过学习夯实提升业务能力。

三、工作成效和现存的问题

调解工作室运行以来，人民调解组织和桑植县交警大队充分发挥了各自职能优势，切实做到了为党委政府分忧，为群众解愁，为地区经济发展保驾护航，促进了社会和谐，取得了初步成效。

1．截止202_年12月5日受理因交通事故所导致的各类涉及人身伤害、死亡与车辆、财产受损的案件543件，其中死亡案件22件，人伤案件325件，车损案件196件，调解成功率为100%，协议履行率100%，回访满意率100%，涉案人数1154人，涉案金额约1516万元。使得人民调解工作的运行真正做到有形式更有内容，取得了很好的实效。

2．充分发挥各部门职能作用，提高工作效率。首先，道路交通事故人民调解工作的运行为桑植县交警大队“卸负减压”，缓解了桑植县交警大队事故处理矛盾纠纷的压力，保证警力可以全身心处理交通事故认定等专业性更强的工作，提高工作效率；其次，道路交通事故人民调解进一步开拓了人民调解工作的领域，充分发挥了人民调解工作效率，维护了当事人的合法权益，扩大了人民调解工作的社会知名度，增强了群众信任度，实现了“情、理、法”三种调解方法的有效结合，成为群众解决交通事故纠纷的必经之路；再次，在调解过程中适时开展法制宣传，引入法律服务和法律援助，有效增强了当事人的法律意识，及时消除纠纷隐患，避免矛盾激化，有效的维护了地区经济社会发展的和谐稳定，没有因调处不及时或调处不当而转化为刑事案件或其它重大事件的情况发生。

3．目前存在的问题。总体来看，我调委工作的开展是顺利的，取得了一定成效，但近一年来，也凸显出以下几点问题。一是与保险公司的理赔标准存在分歧，影响人民调解在更大范围发挥作用。保险公司在道路交通赔偿中有自主运行的一套规定。对调解标准认可程度不高，一些即使各方能达成一致意见，但赔偿数额较大的，涉及到保险公司理赔的案例，保险公司总是会对相关金额进行克扣打折；二是伤残的司法鉴定保险公司的认可不一，保险公司对相关伤残鉴定结果经常打折，造成我调委会工作进展缓慢；三是目前由于资金保障有限，如何健全完善一支稳定的、高素质的专业调解员队伍亟需解决。

四、全面深入推进道路交通事故人民调解工作

下一步，我们将着力抓好工作重点，解决好工作难点，突出工作亮点，全面推进道路交通事故人民调解工作发展。

1．进一步加强“三调联动”工作机制。同桑植县交警大队主动协调沟通，共同解决工作推进中的问题。加强与人民法院协调，明确人民调解委员会参与道路交通事故损害赔偿调解的法律地位及人民调解协议的法律效力。加强与保险部门协调，明确依据调解协议申请保险赔付的程序，明确调解协议在保险理赔环节的法律效力。加强与司法局、交警大队部门协调，争取落实人民调解委员会参与道路交通事故损害赔偿调解的工作经费和补贴经费。各职能单位要加强协同配合，形成整体合力，增强工作活力，共同研究并解决实践中遇到的各种困难，形成以人民调解为主，以行政调解为辅，以司法调解为次，形成“三调联动”多元化的矛盾纠纷解决机制

2．进一步加强人民调解员队伍建设，帮助他们树立“以人为本，服务民生”的工作理念，正确认识人民调解的性质、功能和地位，充分发挥人民调解便捷性、平等性、公益性的特点，为交通事故双方当事人提供一站式服务。

3．进一步加强社会宣传，提高道路交通事故人民调解工作的社会知晓度。积极利用广播、电视、报纸、网络等新闻媒体，向社会广泛宣传我区开展道路交通事故人民调解工作机制，在办公场所公开人民调解工作流程，使广大群众特别是道路交通事故当事人了解、认可此项工作，形成“有纠纷找人民调解”的良好工作氛围，促进人民调解工作机制在道路交通事故处理工作中的作用得到更加充分有效的发挥。

综上所述，调委会在桑植县司法局的指导与桑植县交警大队的领导下，现已走上良好的工作轨道，体现了人民调解的“亲民”特质，为民解忧，为县委县政府排难，维护社会稳定、缓解警力不足，构建和谐法制社会奠定了良好的基础。但也存在工作上的不足，我们将在新一年里发扬成绩、克服不足，为维护社会稳定，打造平安桑植、和谐桑植而努力工作。

此呈