第一篇：人力资源人事部年终总结

现代人力资源管理是帮助企业面对不断的变化提升员工素质和技能，完成企业战略发展目标。下面小编给大家带来的是人力资源人事部年终总结范文五篇，欢迎大家阅读参考!

人力资源人事部年终总结范文1

2019年即将度过，回顾一年来人事部的各项工作在总经理和总经理助理的正确领导下以及在其他部门的紧密配合和大力支持下，通过以深入学习实践科学发展观为指导，在认真贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的基础上，坚持以人为本的管理理念，维护员工的合法权益，积极营造和谐、稳定的企业环境。同时加强本部门所属员工政治教育和管理，牢固树立责任意识和管理意识，严格按照大厦管理制度做好各项人事管理工作，一年来取得了一定的成绩，现将2019年人事部工作具体总结如下：

一、加强所属员工政治思想教育，强化责任意识，明确管理分工，逐步提高人事管理水平和效率

人事部门属大厦职能部门，现共有人员5名，其中经理1名，主管2名，员工餐厨师2名，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有一定的综合素质，一年来人事部在组织实施大厦各类政治教育活动的同时，不断加强了本部门政治思想教育，切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基础。

通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下，以总结工作，查摆和纠正不足，开展学习大厦行政管理制度和工作职责、工作程序和各项大厦政治理论学习内容的方式，不断提高了所属人员的政治修养，教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想，以饱满的工作热情和十足的信心全身心的投入到工作当中，严格落实工作责任制，年初对所属部门人员工作进行了明确分工，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率。

二、认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率

酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，势必会影响工作的正常进行，因此，今年人事部重点抓好招聘工作，通过在晨报发布招聘广告、户外放置招聘水牌、以及与技校取得联系，签订实习协议等方式进行人才的选用，并对应聘资料进行筛选、储备，除此之外，人事部加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的 正常开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，进行合理定员，确保工作效率最大化。

大厦现有人员情况：酒店现有员工共计91名，其中人事部、办公室7名(含总经理)，司机班3人，财务部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前厅部11人，餐饮部29人(含厨房14人)，服务中心9人，在所有人员中，总经理1名，总经理助理1名、现役官兵9名，经理7名，副经理1名，主管4名，领班7名，员工61名，督导层以上人员占总人数的23%，员工占总人数的67%，现役官兵占总人数的10%。认真做好各类档案资料的管理工作。

三、认真做好各类档案资料的管理工作

档案管理也是人事部的一项重要工作，今年人事部在档案管理方面，通过对各类资料进行统编归类，将各类资料大体归类为办公室档案和人事档案2个部分，其中办公室档案分为精神文明、爱国卫生、健康教育、计划生育、总部来文、上报和下发文件、安全生产、文化活动等9个类别，人事部档案分为绩效考核、员工考勤与花名册、员工工资、各类总结、离职人员、图片资料、劳动合同、社保资料、员工应聘信息等9个类别。要求办公室主管和人事主管每月对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整和便于查找，今年在总队考核组和上级部门对大厦的档案资料的检查中，均没有出现问题。

四、认真抓好员工薪酬管理工作，维护员工合法利益

薪酬是单位对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报，是员工比较关心和敏感的问题，今年人事部在员工薪酬管理方面，首先根据总经理的指示，在年初1月份开始对全体员工的工资水平进行了重新调整，结合工作岗位分析和社会平均工资水平，重新制定了各岗位工资标准。同时在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公平、公正原则，对符合条件的员工及时上报总经理给予调整工资和职位晋升。共有29名员工工资得到调整，11名员工被任命为经理、主管、领班等职务。

极大的促进了员工的工作积极性和工作热情。同时人事部能做好每月工资核算工作，对各部门每月上报的考勤表、过失单、员工的各项扣款、工龄工资认真进行审核，确保工资的准确，维护员工的切身利益。

五、卫生管理、计划生育、精神文明建设工作

卫生工作是饭店业的头等大事，食品卫生、环境卫生是卫生工作的主题。今年的卫生工作主要抓经常性的检查工作，由以前的一个月两次检查改为每周一次检查，人事部重新修改制定了卫生检查量化标准，严格落实卫生管理责任制，对每次检查情况进行通报，并按照卫生管理制度规定对部门负责人进行扣分处罚，对库房食品及时进行检查，发现过期食品责成库管下架报废，严禁使用和出售过期食品、原料。计划生育工作是国家的基本国策，我们严格按照国家计划生育政策，自觉接受办事处计生办的工作指导，加强对育龄妇女登记建档工作，为大厦妇女进行了妇检。

每月均能按时参加街道办事处的计划生育例会，上报人口流动信息，管理和发放好计生药具。精神文明建设工作是促进经营工作顺利健康发展是经营工作的润滑剂和助推剂，抓好精神文明建设工作，对大厦各项工作至关重要，作为市级精神文明单位，今年继续抓好各项精神文明工作，落实各项市级精神文明单位标准，自觉接受办事处文明办的工作指导，按时参加例会，填报材料。确保大厦精神文明工作的顺利开展。

六、员工餐和员工宿舍管理

做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提，今年人事部首先在改善员工伙食工作上下功夫，本着以人为本的思想理念，经常检查员工餐伙食质量，同员工餐师傅根据季节制定每月伙食计划，逢年过节改善和丰富伙食，在每月不超成本的前提下，合理调配饮食，注重营养搭配，坚持让员工吃好、吃饱为原则，在接待维稳工作组期间，将每日剩余自助餐打到员工餐，供员工食用，即避免的浪费，又进一步提高了员工的用餐质量，得到了广大员工的普遍认可，同时加强员工餐的卫生管理，教育所属人员养成良好的个人卫生习惯，经常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查，为员工提供一个健康、卫生的用餐环境。

其次加强宿舍人员管理力度，人事部结合各岗位人员住宿情况按照部门为单位合理分配宿舍，目前共有宿舍15间，其中男员工宿舍6间，女员工宿舍9间，住宿舍人员共计41人，定期检查宿舍卫生，教育员工养成良好的生活习惯，共同营造干净、舒适的住宿环境。

七、组织协调工作

在开展各类活动和召开各种 会议时，人事部能做好各类上传下达，组织协调，拟定方案和主持工作，确保各类会议、活动顺利开展，同时认真做好各岗位之间人员调动工作，在今年的各类会议和大厦活动的开展以及在大型宴会的接待中，通过部门人员的不懈努力，各项工作组织协调得力，没有出现问题。

八、存在的问题和改进的方法

在取得辉煌成绩的同时，我们也认识到部门还存在有很多问题有待于改进，主要归纳为以下几个方面：

1、人事?a href='http://www.teniu.cc/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹谏缁嵩睦凸芾?a href='http://www.teniu.cc/fanwen/jingyan/' target='_blank'>经验方面还不成熟，了解行业市场、行业信息渠道狭窄，目前一些地方政府单位(如市旅游局)均实行网络办公，人事部办公室没有连接互联网，上报文件和接受文件要到商务中心进行，有时会造成一些行业通知不能及时传达到人事部和上报工作的诸多不便，建议人事部办公室电脑连接互联网，方便与同行业之间的网络交流，减少不必要的工作环节，提高工作效率。并适时将人事部人员派到其他酒店见习培训，逐步提高管理水平。

2、员工岗位技能培训工作不够专业，缺乏技能培训资料，目前在服务技能培训方面只能是老员工带新员工的方式进行，造成员工业务技能水平提高缓慢。建议同饭店协会或酒店培训机构取得联系，对主管、经理进行本岗位业务技能培训，之后再由各部门主管、经理对所属员工进行培训。

3、部门人员缺乏沟通意识，不能及时向上级汇报工作情况，针对这方面，今后还要加强部门人员的教育，认真履行工作职责，加强工作请示汇报力度。

4、员工就餐管理制度落实不够，造成经常有员工倒饭和浪费现象，今后要加大对员工餐就餐制度的检查和落实力度，做到监督和处罚相结合，同时加强员工餐师傅的烹饪技能，提高员工伙食质量。

5、抓平时日常检查工作力度不够，对违纪人员的处理不及时，造成管理松懈，今后要加强日常工作检查力度，并实行检查考核记分制，对发现的违纪现象及时处理，并做好统计，每季度对部门统计情况进行通报。

人力资源人事部年终总结范文2

今年，我通过人才招聘，在xx公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司人事专员的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。

在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的工作情况做一个总结。

一、制定并落实相关人事管理制度

初到公司，适逢结构重组，xx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。

二、归档人事档案

我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给xx公司各位领导及办事员备查使用。

三、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户

由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。

社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。

此外，我自己也常常浏览相关部门的官方网站或通过现场请教办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。

四、招聘新员工

根据业务部的实际需要，人事部有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

作为人事专员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

人力资源人事部年终总结范文3

2019年，在工厂领导的关心指导下，完成了人力资源各项工作任务。重点在于做好人力资源管理基础性工作，主要包括：制定了一系列管理办法及规章制度、开展竞聘上岗和招聘工作、办理员工的离职手续、核算员工工资和绩效考核及考勤、签订劳动合同等日常事务性工作。

一、工作完成情况

1、制定完善工厂管理办法

今年4月初，完善了《物资采购管理办法(试行)》、《工程建设项目管理办法(试行)》、《业务接待管理办法(试行)》和《工厂内部工程建设项目管理办法》;8月中旬，制定了《人力资源管理办法(试行)》;10月初，制定了《员工薪酬管理办法(试行)》，还修订完善了一系列的制度，如《部门职责》、《岗位责任》、《物资采购及办公用品管理制度》、《车辆安全管理办法》、《差旅费管理办法》、《费用报销管理办法》等。并组织和参与修订其他部门相关规章制度的完善工作，与此同时积极地进行规章制度的宣传、下发和监督实施。

2、开展员工竞聘上岗和分工厂经理招聘工作

(1)竞聘上岗。为了充分发挥每个员工的工作积极性，优化各部门工作人员配置结构，提高工作效率，快速有效地推进工厂各项业务的开展，今年3月底，工厂开展了部门负责人和岗位专员的竞聘上岗，部门负责人岗位共有4个，专员岗位共有15个，共有30余人进行了竞聘和演讲，员工竞聘工作取得了圆满的成功。

(2)经理招聘。随着工厂车辆租赁业务的日益增长，经党委会和工厂经理办公会议研究决定，决定成立车辆管理分工厂，以此拓展车辆(机械)租赁业务，提高收益。于12月上旬在工厂会议室开展了车辆分工厂经理一职的招聘工作，共有5人参加竞聘。

3、办理员工的离职手续

今年3月份，办理了3位员工离职手续;5月份办理了1位员工的辞退手续。

4、核算员工工资、绩效考核和考勤

每月初，通过钉钉平台，查看每位员工的打卡情况、病事假和年休假情况，然后制定考勤表。同时，收集员工的月绩效考核表，经部门负责人和领导的综合考核进行打分，然后根据每位员工的考勤表和月绩效考核表核算当月工资。

5、福利工作

五险方面

(1)五险每月的增减办理等相关事务;

(2)工厂员工生育、工伤保险的申报、款项领取、汇款等相关事务;

(3)2018年度社保年审年检工作，年度五险基数调整、报批、社保稽核工作。

员工用餐方面

(1)负责制定用餐人员名单及指纹的录入;

(2)负责每月员工用餐情况的核对和报账。

节假日福利发放方面

(1)春节发放了大米和菜油，发放标准每人200元，共计35人，福利资金7000元;

(2)端午节发放了粽子，发放标准每人200元，共计50人，福利资金10000元;

(3)中秋节发放了月饼，发放标准每人200元，共计50人，福利资金10000元。

6、签订劳动合同

1月初，与工厂原有30余位员工签订了《劳动合同书》;3月底，与划转的17位员工签订了《劳动合同书》。期间与工厂3位临聘人员签订了《临时用工协议》和《安全承诺书》，此协议是每3个月签订一次。并完成了50位员工《劳动合同书》的归册入档工作。

二、工作中存在的主要问题和不足

1、员工专业技术培训与开发有待加强，特别是工程资料这一块。

2、员工福利不够完善。我工厂大部分岗位对于技术要求比较高，较为完善的薪资福利是员工稳定发展的基础，完善的福利是留住人才最有效的方法之一。

三、2020年的主要工作打算

1、继续修订完善工厂各种管理办法和规章制度，让制度去管理企业，实现利益最大化。

2、制定科学合理的2020年招聘计划，并按计划实施招聘工作。2020年工厂拟招聘1名土建专业技术人员、1名设计人员、1名市场营销专员。

人力资源人事部年终总结范文4

七月份走出校门，七月末来到xx工厂人力资源部报到，一切工作对于我来说都充满了未知。虽然加入xx大家庭还没多少的时间，但短短的时间让我感受到这里充满了激情和活力，大家一起工作，一起学习并进步(可能是由于健身行业，运动带给了我们无限的力量)。这里没有新老员工之分，每个人都能积极参与其中，大家都在日常工作中积累经验。

加入xx的日子，我觉得过的很充实，似乎总是忙碌着。工作中经常遇到新问题，所以不断思考，不断向前辈们请教。每天都接触一些为了各自的梦想而来到这里的新同事，和不同的人沟通，让我从中能学会到不同的知识，这就是xx人力资源部。人力资源部给了我—一个刚刚走出校园的职场菜鸟一个平台，一个自我提升各方面能力的平台。

在部门的这几个月的时间里，我收获颇丰。现将个人工作报告如下：

一、工作内容

1、负责每日更新各招聘网站的招聘信息，查看应聘者的简历，协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况(工作中共电话预约面试者941人，独立面试60多人);

2、对于来工厂面试的应聘者的相关个人资料，做好整理，一方面保证应聘者的个人信息的保密性，一方面也要做好面试人员信息的储备，以便补给后期的岗位空缺。同时也为保证日后的分析工作提供更准确的信息;

3、执行各项工厂规章制度，协助处理员工的相关事宜;

4、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，将员工的异常表现及时反馈给部门负责人;

5、协助核算工厂部分员工的工资，工资条的发放，由于自己的粗心也有过错误，不过在领导的帮助下都能够圆满的解决;

6、可以自己独立处理一些工作中遇到的相关事宜及各种部门报表的汇总。

二、个人总结

1、虽然我认真完成部门分配的每一项任务，但是由于刚刚走出校园参加工作，在处理问题的灵活性上还不够机敏，人力资源部的工作都是与人打交道，每个人又千差万别，每件事的出发点不同，需要注意的地方不同，放在每个人身上又不一样，这就需要我有较强的分析能力;

2、主动性不够，经常看到工厂同事工作到晚上八点、十点，甚至周末还在加班，我却从来没有过。有许多工作是需要前期准备的，例如报表，前期不做好基础数据整理，而是等到要做报表再来整理就来不及了;

3、思维不够全面。由于没有将所有的事情、影响因素考虑进去，有的事只需要麻烦对方一次，确反复麻烦对方，给自己的工作徒增麻烦;

4、对工厂和部门的了解还不够，在工作中也有很多不懂的地方，对工厂人力资源系统的操作还很生疏，常常忽略一些细节;

5、在预约面试中，电话沟通的技巧掌握的不熟练，起初有些生硬和死板，在领导同事的帮助下有了很大的提升;

6、在独立完成面试的过程中，与面试者的沟通存在一定的问题，总是自己说的多，应聘者说的少，造成面试很被动，无法充分了解面试者的性格特点，在同事的帮助下，总结出一系列的面试技巧，让自己再接下来的面试中变被动为主动;

7、人力资源方面的知识还有所欠缺，在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向领导和同事学习，不断提高自自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。总之四个月的工作觉得还有很多东西要学。今年可能是我刚来的缘故，有不少工作都不是独立完成的，只是做了一个执行者的角色。我也希望今后能够给我更多的机会来展现自己，锻炼自己。

工厂正处在腾飞阶段，我们部门将会面临更大的挑战，我想这也是一个锻炼的好机会。最后，祝愿工厂在新年里继续创建新的店面，拓展知名度，业绩节节攀升，一年更比一年好!

人力资源人事部年终总结范文5

2019年，是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。我部在工厂领导的正确领导下、在开发区相关部门的正确指导下、在工厂各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕工厂的发展目标及“团结、务实、开拓、创新的企业精神，勤奋学习，积极工作，同心协力，较好地完成了上级和工厂领导交给的各项工作任务。现将2019年工作总结：

一、开展全员培训，提升员工素质

现代人力资源管理是帮助工厂面对不断的变化提升员工素质和技能，完成工厂战略发展目标。这就需要创造一个工厂文化网-互联网最大文秘资源网，让所有的员工都了解，因此人力资源部在制度完善上加大了力度，重新修订完善了《劳动人事管理规定》、下发了员工手册，并根据员工需求详细制定了全员培训计划并组织实施。

这次培训历时一个月，参加培训人数xx人，人均参加军训20学时、接受理论知识授课60学时、参观考察3学时。参训人员均写出1000字左右的培训心得，纷纷表示将培训中所学的知识、理念、价值观变成自己的工作热情和优质服务，去支持工厂，积极主动地去工作。通过xx节的检验，员工的综合素质和整体服务意识均有很大提高，此次全员培训收到了良好的效果。

二、积极学习、开拓创新

在人力资源管理与开发方面，我部为进一步做好人力资源管理基础工作，在加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时，不断开拓人力资源管理人员视野，把握人力资源动态，吸收外部先进的人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。

形成了人力资源管理人员月例会制度，在人力资源管理人员中间倡导“学习、积累、总结、提高;“专业 勤奋;“8 2的工作、学习理念。在思想上，我部各位同志都充分认识到了学习型企业的深刻含义，积极学习了“三个代表的重要思想，积极参加了市、区相关部门组织的各种培训活动，在充实头脑的同时。也为今后各种工作的顺利开展奠定了基础。

三、人力资源的管理和调配

今年，为了实现工厂利益的最大化，针对我们旅游行业在不同的季节、不同的岗位有不同的人力需求情况，我部及时、合理调配工作人员，保证了各岗位工作的有序运行。

四、2020年工作设想

继续秉承“团结、务实、开拓、创新的企业精神，将下一年度的工作设计

1、制定《工厂工资制度改革方案》，通过后组织实施。

2、完成职工工龄确定工作。

3、建立绩效考核评估方案并组织实施。

4、干部、技术人员信息台帐。

5、整理档案，补办档案内缺少的相关录用手续。

6、设计并组织实施2020年员工岗位培训。

2020年的诸多良好因素必将成为我们工厂快发展、大发展的催化剂，在感悟着过去的一年的点点滴滴中，我部全体员工必将踏实的迈出坚实的脚步，让人力资源管理工作真正成为企业发展的基石。

第二篇：2012年行政人事部人力资源工作计划[推荐]

2012年行政人事部工作计划

一、招聘

根据人力资源战略规划、各部门人员需求，制定2012年供给需求人员预测和招聘计划，及时为公司各部门招到优秀合适的人才配置到不同岗位，做到人尽其材。

目前因公司处于发展期，高中基层员工都需大量通过招聘补充到各部门岗位，需求量很大。

解决措施：根据今年战略规划及人员需求计划，拓展招聘渠道（网络招聘，内部推荐，广告宣传等），目前主要以网络招聘为主(中国人才网，中华液晶网)。充分挖掘网络免费招聘网站和身边人脉资源以达到每天联系求职者最多人数（每个岗位至少电话通知10人以上），做好每天的记录，以便统计和对数据分析，以改善不足的地方，相关计算公式如下：

招募成本效应=应聘人数/招募期间的费用

招聘完成比=录用人数/计划招聘人数X100%（检验招聘完成情况）

录用比=录用人数/应聘人数X100%（检验简历筛选、面试技巧、求职者能岗匹配，提高招聘录用人数效果）

应聘比=应聘人数/计划招聘人数X100%（检验宣传和联系求职者效果）

筛选简历技巧：

原则和目标：招合造的人才，符合公司文化，战略要求，岗位综合素质匹配度，不过分追求或抬高求职者文凭、经验、技能；须考虑我司薪酬在同行业竞争力，求职者动机、背景、知识、经验、品德、自信、诚信、稳定性、谈吐、气质、沟通等各方面综合素质。

公司战略：低成本，快速响应！

战略对于人才要求：思维活跃、灵活性较强、自信、学习能力和团队配合能力、沟通能力。

（1）对技术无要求岗位，可考虑求职者在人格特征突出或岗位突出优点方面通过学习补充胜任的岗位，可降低求职者经验。例如：企业文化专员，此岗位重点突出在沟通、优秀写作、策划方面的技能，在人才库存中可寻找类似这种行业人员融入到我司岗位中；仓库主管，此岗位重点突出提高库存准确率，学习能力，沟通力，人员管理能力可降低行业经验或无须在液晶行业经验。在挖掘求职者具备某种岗位潜力时同时也是降低或达到我司薪资范围，太优秀各方面杰出的人才反而跟我司各方面差距太大而得不到合作机会或录用带来高成本薪酬。

（2）对技术或高端管理岗位须非常重视经验和技术能力硬性指标，高层次技术管理岗位同时须具

备良好沟通和带团队培训人员能力。

（3）拓展内部晋升，内部推荐或各种招聘渠道招到合适人才。

（4）提升内部管理能力，流程优化，做好员工职业生涯，提高员工对公司忠诚度、满意度，做好

离职人员面谈，倾听员工意见，改善不合理地方，降低员工离职率同时也是降低供给，提高招聘效率。为公司带来稳定，可靠产品和市场竞争力。

二、培训与开发

培训开发是提升在职人员工作技能、绩效、态度等各方面转化，以达到符合公司和个人双方期望、要求。

培训分类：入职培训、岗前培训和在职培训。

培训重点须考虑因素：为什么培训？培训谁？谁最需要培训？培训师选择，培训目标，培训内容设计，培训记录，培训过程监控，培训效果评估。

培训计划制定：培训需求调查、工作任务、岗位说明、培训目标、培训内容确定和设计、培训老师选择、培训对象确定、培训过程监控及效果评估，以做到持续改善。

培训评估：反应评估、学习评估、行为评估、结果评估。

培训效果标准：认知成果、情感成果，学习成果、技能成果、绩效成果。

培训方法选择：面授法、座谈法、案例分析、解色扮演、情景模拟、行为模仿、拓展训练等。目前我司已制定总的2012培训计划，行政人事部应根据总的培训计划制定月培训计划。培训计划制定前务必重视培训需求调查，如未结合培训需求做培训，其结果是浪费培训资源，走过程，未提升员工和组织绩效，反而造成员工相互之间抱怨。

设计培训需求调查表，对基层员工，部门经理调查，以确定他们最需要培训或项目是什么？其次制定培训计划表，确定培训目标，教师、培训对象及费用规划。审核后对计划进行跟进，监控，效果评估以发现培训不足，进而做到持续改善。

破冰措施：跟各部门经理，做好员工良好充分地沟通和需求调查分析，制定月度培训计划按以上方案执行。

三、绩效管理

绩效是组织和员工通过具体行为或目标达到双方期待结果。

绩效管理六大理念：绩效管理不是控制，而是激励；绩效管理不是考核，而是开发；绩效管理不是单赢，而是双方共赢；绩效管理不是回避问题，而是相互信任合作；绩效管理不是推脱问题，而是群策群力解决问题。

绩效管理体系建设：绩效管理计划、绩效管理实施、绩效辅导、绩效考评，绩效结果应用。

目前我司仅立部门绩效管理制度未建立职员个人绩效管理制度和考核方案。根据我司情况，须按以下计划方案实施。

（1）绩效计划的制定

第一步，职员绩效基础理念培训

第二步，诠释企业发展目标。

第三步，将企业发展总目标分解为各部门目标。

第四步，根据高层颁布2012年各部门考核指标，设计各部门职员考核表格格式。

第五步，表格格式设计内容包含：“考核项目”、“考核内容界定”、“计算公式”、“数据源”、“最低指标”、“最高指标”、“自评”、“上级考评”、“绩效专员考评”。

第六步，让职员参与绩效指标设定。

第七步，绩效专员审核职员设定绩效指标和各部门人员进行沟通确认。

第八步，提交绩效考核表给总经理确认。

第九步，明确界定绩效考核管理制度和考核标准的建立

第十步，最终形成绩效考核指标，双方签字认可。

（2）绩效实施

绩效管理制度和绩效考核标准建立后，接下来就是各部门认真做好绩效管理的实施，根据绩效考核指标内容进行监控和数据分析，一旦发现偏离制定解决改善措施，对于绩效过程中发现自己部门跟其它部门相互关联或制约时，需立即组织召开绩效管理会议，对影响绩效指标采取改善措施，而不是相互抱怨或推脱责任。

（3）绩效辅导

在绩效管理中发现各部门存在绩效指标不符公司实际情况（偏高，偏低），绩效专员组须立即重新分析和完善。在各部门不以完成绩效指标时，须调查原因和分析，通过培训、沟通提升各部门职员绩效。

（4）绩效考评

每月底各职员须认真对考评指标进打分确认，对于未达标项目，上下级须充分沟通确认制定改善对策方案。绩效管理过程要监控，不可把绩效考评当成绩效管理。

（5）绩效结果应用

奖罚分明，做到公平、公正、公开。多激励少惩罚，对于不能达成绩效指标人员进行原因分析，以开发和提升绩效落后人员。对绩效结果进行综合评价和分析，以改善整个组织和员工绩效。绩效考核方法：关键绩效考核法、目标管理法、360度考评法、平衡记分法、成对比较法以、排列法、强制分配法、行为观察法、加权选择量表法、成绩记录法等。

四、薪酬管理

做好薪酬管理，首先要开展薪酬调查，薪酬调查的目的不但有利于企业了解和掌握竞争对手的薪酬制度、薪酬结构、薪酬水平，以及薪酬支付的情况，帮助企业及时调整自己的薪酬策略乃至整个公司的战略方向，还对企业实现效率、公平、合法的薪酬管理目标具有重要的促进作用。薪酬满意度调查的程序：

（1）确定调查对象，对公司内部所有人员进行调查

（2）确定调查方式，制作薪酬满意度调查表。

（3）确定调查内容，包括薪酬福利水平、结构、差距、员工工作本身、工作环境等满意调查。

五、企业文化，员工关系

公司企业文化是一个完整科学的体系，建设具有特色的公司企业文化是一项系统工程，必须尊重企业文化的建设的内在规律，有计划的、按步骤地从基础工作抓起，在理念文化、制度文化、行为文化、形象文化等层面上 重点突破，相互协调，相互作用，系统推进。

公司企业文化建设要继承公司优秀传统文化，更要与时俱进，不满现实、不安现状，激发创新活力、向上动力和内在潜力，以超前意识进行创新和超越，不断赋予企业文化建设以新的内涵，在实践中丰富企 业文化建设的内容和载体，使公司企业文化始终充满生机和活力。

人是企业文化建设的根本对象。公司企 业文化建设为公司战略服务，但出发点和归宿是全体员工。建设公司企业文化，必须自始自终围绕全面提高员工素质、调动员工积极性、主动性和创造性，实现 员工与公司的共同成长这一主题进行。

可通过以下步骤进行建立：

1、制度文化建设，建立相关文件制度和培训，以提升员工理念和技能。

2、行为文化建设，以优秀模范人物、优透事迹影响员工。

3、精神文化建设，成立图书馆，阅览室，征文，演讲等丰富员工精神世界

4、物质文化建设，干净整洁工作环境，良好的人文气氛，有竞争力福利待遇等。

5、编写公司文化读本，成为文化的生动读物。没有理解，就没的动力、就没有行动和执行力。

6、组织基地参观学习.7“我们身边的闪光点”故事集。编写真实、生动、感人的故事加以传播。复杂的道理简单讲，简单的道理反复讲。将公司文化核心价值观转化为通俗易懂、简单而寓意深刻的小故事.8、征文、演讲活动。让故事进入市场、家庭、课堂、社会。

9、编辑制作电视片，创作音乐，让独特的音像、形象、标识成为公司的 化身。让人们一看、一听、一读就产生对公司的深刻印象。

10、激励为丰富和实践公司文化有贡献的单位的个人

个人规划解决问题：

1、拓展招聘渠道及其它方法完成招聘计划。

2、优化改善培训计划及培训效果评估

3、建立绩效管理制度和考核标准

4、了解企业运作流程和产品知识

5、熟悉本部门各人员工作职责和工作监督

6、执行公司的厂纪厂规和员工精神面貌。

7、了解各部门责任人员工作风格和加强沟通，跟进相关事宜和改进。

8、定期诊断和评估公司和员工存在的问题及优化

9、定期评估人力资源6大模块，以改善相关模块和环节，提高行政人事部门的工作效率。

10、行政人事部：

2012年4月12日 加强员工关系处理，提升员工对公司满意度和忠诚度。

第三篇：人事部总结

春节工作工作及计划

一、招聘管理与人力配置

公司现在在岗工作人员主要分布为网络招聘，现场、人才市场招聘及内部介绍三种途径： 目前在岗人员为：食品部

人，用品部

人，生鲜部

人，收银部

人，防损部

人，保洁部

人，导购

人，办公室

人，共计

人。开业至今共入职

人，离职

人，现提交离职书

人。预计离职时间至

月

日 各部门编制及缺员如下：需加大力度现场招聘

编制：食品部

人，用品部

人，生鲜部

人，收银部

人，防损部

人，保洁部

人，导购

人，办公室

人，共计

人。

缺员：食品部

人，用品部

人，生鲜部

人，收银部

人，防损部

人，保洁部

人，导购

人，办公室

人，共计

人。

二、公司薪酬及福利 月度发放工资总额：

食品部

元，用品部

元，生鲜部

元，收银部

元，防损部

元，保洁部

元，办公室

元，共计

元

发放福利如下：

春节礼品

份，计

元，春节利是

份，计

元，共计

元

三、绩效管理

针对各部门提交员工绩效表综合汇总及人事部平常检查得出评分，已提交财务部核算。3月份将会健全优秀员工管理制度，目的在于激励部门员工，鼓励先进、鞭策后进，营造积极向上的工作氛围，调动员工的工作积极性，弘扬企业文化，增强员工对企业的认同感和归属感

四、劳动关系管理

目前正在健全正式劳动合同，同各部门员工签署，购买相应劳动保险 月度员工考勤情况如下：

全月员工共请事假

天，各部门员工事假如下： 全月员工共请病假

天，各部门员工病假如下：

月度换员工工牌如下：

五、内部培训管理

目前针对3月份将会作出相应的各部门培训方案：

如：服务礼仪，员工手册，企业文化，消防安全知识，日常工作常识，各部门工作职责及公司，部门管理制度，具体方案将在3月5号前上报。

六、后勤工作及成本分析

员工生日会，部门员工聚餐及管理层聚餐，文体生活安排及成本 具体等方案作出上报

七、其他临时性工作

协助各部门及上级下达的临时性工作，协助各部门培训及考核

第四篇：人事部总结(11月)

西安皇马公司11月份人事部工作总结

2010年是充满希望的一年，人事部门上下能团结一心,能始终牢记自身的使命，将领导年初提出的“开拓创新、提升素质、提高效率、服务好各部门”作为工作指导思想，并且始终保持“专业第一，行业第三”的精神进行员工的严格要求，从而使各项工作朝着既定的目标前进。

我们按目标分解至各月度，现将人事部11月份的工作总结如下：

一、本月人事部下发了以下文件及通知

1、关于《兰德服务监测》违规处罚的通知

2、关于原印象城后台调动的通知

并深入各案场组织学习第三方监测报告。

二、人事基础工作

（一）招聘

1、本月各部门人员需求计划、实际招聘人数明细如下：

（二）人事相关工作

人事基础工作：认真落实人事基础工作，办理人员入职、转正、社保、离职等人事档案的保管。

（三）培训

1、本月人事部组织海荣名城、御笔华府进行第三方监测培训各一次。

2、为加强各案场管理规范，组织各案场进行销售、礼仪等培训十余次。

（四）辞职

1、本月辞职员工明细如下表：

公司总人数：139人公司月离职率：7.4%

（五）员工福利

人事部为公司员工办理社会保险共计48人。

三、12月份重点工作计划

1、与西北大学联系，计划实施校园招聘活动。预计招聘人员如下：

策划部：营销策划助理4人 运营部： 运营经理助理及后台4人 见习置业顾问：若干名

2、由于冬季的到来，天气比较干燥，防火意识也变得尤为重要于12月13日（周一）人事部将组织消防知识普及宣传（西安五进消防知识科教站专业人员进行讲解宣传）。各案场派代表至少3人，要求各案场主管及主管级以上人员至少1名代表。

3、皇马公司各项目销售人员精减到位。精减后人员数量明细如下：部门原销售人员数量（人）精减后人员数量（人）

海荣名城1410 海璟台北湾33244、草拟及落实执行2011年皇马公司人事薪资体系及安排2011年元月公司员工定级考核相关事宜。

5、制定2010年工作总结及2011年工作计划年会的方案及落实。

6、进行2010年工作总结各项数据的汇总工作。

7、制作人事部2011年全年工作计划。

西安皇马不动产投资咨询有限责任公司人事部

二0一年十二月三日

第五篇：ERP人事部总结[范文]

人事部

人事部目前有两人组成，人事部主管和职员，我们共同完成CEO留下的任务，并协助其他部门更好达到预期目标，使我们公司业绩蒸蒸日上。

首先我们人事部在老师的带领下了解了有关我们部门的职责，及在未来的一段时间里所扮演的角色，接着进入正题，我的助手打印了其部门相关的文件及表格，以备工作中的不时之需。

在公司成立之初，在CEO的带领下我们柭分到了各个部门，也依次我们部门建立了有关公司的部门档案规划图表，为了方便检查公司的人力资源变动及预测未来人力资源发展动向，我们部门建立了个人档案，将每个人的详细资料做了记载，让公司的人员流动达到透明的程度。

我们部门主要是和财务部门联系较多，我们制定了公司人员绩效考核表，制定了考核标准，对每个人表现情况都予以记载，奖罚分明，依次来和财务部门商讨工资情况。

在生产过程中需要人手较多，为了提高劳动效率，我和助手主动要求参与到生产中去，在得到了CEO的准许后，我和其他同事共同完成了车辆的生产。

在此实践中，我看到的，我们整个公司的职员都很努力，我和同事们也都是合作完成任务，也懂得老师让我们实践的目的，收获颇丰。

人事部

邓春华邢庆喜