下载文档第一篇：2021部门年终工作总结报告
时间过得真快，又到了该做年终工作总结的时候了，知道部门年终工作总结怎么写吗?下面是小编给大家带来的2021部门年终工作总结报告大全5篇，以供大家参考，我们一起来看看吧!
部门年终工作总结报告大全(一)
忙碌的工作见证了我们的成长，在我们客服部每一个人都不断的成长蜕变，在岗位上有新来的人也有多年老员工，但是对于工作却从来没有忘记，从不会或忘，机会与机遇总是处在同一条水平线上，想要抓住，就必须要比别人更努力。
我们客服不但要讲究努力也讲究方法，缺一不可，因为彼此相辅相成，只有大家共同努力才能够有更好的工作下去，这样是为了我们自己更好的努力，毕竟在工作中我们会遇到很多非意向客户，这些客户会浪费我们大部分时间，所以这就需要我们努力的去拨打更多的电话，去联系更多的客户给更多的机会才行，这才能让我们掌握更多的知识与技巧，让我们有更多的可能。
我们不需要见客户，但是却需要与客户联系，解决客户的问题，寻找有需要的客户，在茫茫的人海里面寻找到自己需要的客户这四一个非常复杂的过程，这是一个忙碌的工作，每天都要如此，坚持做下去，坚定的完成下去，每天都如此。但是对待客户却需要一如既往的尊重，要去维护他们，去照顾他们的感受，毕竟不能轻易损失客户，如果是因为我们没有做好而损失客户就会起到连锁反应，结果非常恶劣，影响也很大，毕竟每个人都有每个人的圈子，一点点扩散就会影响到公司的声誉，给我们工作更大的压力。
为了给公司做好销售和售后工作，每个人都负责意向工作，这样安排为了更好的完成任务，避免因为忙碌出现差错，避免影响到彼此，每个人都要为自己的工作努力为自己的工作付出汗水，打电话，联系客户，寻求客户的诉求，我们就会把这些信息回报上去给公司领导更多的帮助让他们知道，避免因为不知道如何工作不知道怎么做好导致自己工作出现问题。
在我们部门，每一个人都会尊重同事，关系同事，一个人解决不了的问题会相互交换解决，当工作收到局限就会对部门成员培训让他们具备更多的能力，学的多才能做的好，同事我们客服部，会把一些优秀的沟通反思记录成话术，让大家广泛学习，同事也奖励大家开发新的话术，更多的话术机会让我们可以有更好的机会去完成工作，有了底子才能有机会去完成自己的工作任务，才能够把客户服务到位，让客户成为我们忠实的粉丝，成为我们的重点客户，对自己的工作我从来没有轻慢过，因为我知道一点，就是对于工作要认真负责，还要准确细心才行，避免因为自己的工作出现了问题导致彼此之间出现矛盾。客户是重点照顾对象，对于客户做好沟通也会做好服务，为我们公司争取到合作。
部门年终工作总结报告(二)
时光荏苒，20_年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。
行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事?a href='//www.teniu.cc/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼淙簧伲谡庖荒昀锶卫腿卧梗呔∪飨罟ぷ魉忱瓿伞＞荒甑哪チ酚胂蠢瘢姓耸虏康淖酆夏芰ο啾萠年又迈进了一步。
回顾年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20_年的工作做如下简要工作总结。
年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：
一、人事管理方面
根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。
规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。
配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。
有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。
二、行政工作方面
⒈办理好各门店的证照并如期进行年审工作。
⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。
⒊联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。
⒋对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。
三、公司管理运作方面
⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。
⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。
⒋充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。
作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着大参林、北京同仁堂的进驻，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。_年行政人事部将从以下几个方面着手工作：
一、完善公司制度，向实现管理规范化进军
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。
二、加强培训力度，完善培训机制
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。
三、协助部门工作，加强团队建议
继续配合各门店及部门工作，协助处理各种突发事件。年是百姓拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。
其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信百姓会越做越强。
部门年终工作总结报告(三)
过去的一年里综合部紧紧围绕服务公司强化管理、不断提升工作的理念突出工作重点努力增强工作主动性和创造性充分发挥综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用充分发挥好综合部工作承上启下联系左右协调内外、沟通四方的枢纽综合部工作无小事事事处处都代表着公司的形象现将工作汇报如下
一、工作回顾
一强化自身建设规范行政内务管理促进综合部工作规范有序运转。综合部首先在制度建设上下功夫认真抓好行政内务管理提高内务管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收发文、文件传阅制、提前计划制度、食堂管理制度、车辆管理制度电话费、行李费定额补助制度等逐渐提高内务管理效率。二是树立高度的服务意识并自觉地落实到各项工作的细节之中。综合部都能服从大局、服务大局。
二切实做好人力资源规划人员招聘、人才培训开发、员工绩效与薪酬管理以及合法的劳动关系管理工作。
综合部20_年收到简历103份共组织两次大面试和无数次小型面试其中录用了34人实习学生16人。
三20_年综合部主要负责了_大酒店__的CI策划以及组织实施，同时协助___生物质项目部进行CI实施水门塘目前的CI工作，基本告一段落对其中未按照中建六局企业形象视觉识别规范手册实行的CI形象进行整改完善，并下整改记录力求严格按照中建形象实施努力到达黄山杯与局CI金奖的要求。
四时时与总公司人力资源部持续联系做好上情下达的沟通桥梁，并且经常登陆工程局平台关注工程局的动态，以及信息发布对各种文件进行下载宣传。
二、工作中的不足之处
部门工作纷繁复杂工作中不够大胆要在不断的学习过程中改变工作方法不断创新完善。
1、加强学习提高自身素质提高工作效率当好领导的参谋助手。
2、加强协调提高服务质量更好地服务于全体同事。
3、加强制度建设健全公司各项管理制度使公司工作上台阶、上档次。
4、加强工作人员的培养教育工作建立一个朝气蓬勃富有战斗力的工作群众。
5、加强公司机构合理配置从领导工作的实际需要出发合理调整现有机构使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。
三、今年工作打算
1、建立健全各项规章制度1负责公司内部各项行政办公管理制度的完善和执行。掌握试行管理制度的执行状况及时反馈意见对出现问题进行研究论证并修改完善。对全体员工进行管理制度的宣传及解释。
2、尽职尽责做行政。要严格按照发文标准提高发文质量做到文件及时收发、传阅、送阅明确印鉴管理程序完善使用登记制度禁止无登记、无审批用印现象的发生完善各项规章制度按照各项制度办事做到收文有规范、办事有制度有纪律各项工作都有章可循有据可依。
3、努力做好新的职能工作。对领导安排的接待工作要提前学习要不断加强个人修养自觉抬高接待标准利用网络学习其它
企业在接待工作上的先进工作方法努力适应接待工作的需要树立企业良好形象。
部门年终工作总结报告(四)
这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作状况总结以下：
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人20_年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作状况总结以下：
一、样板制作
①样板制作数量为793台比去年增长了20.3%，但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有到达较好的效果，样品夺单的成功率较低。
②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。
③样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。
④封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。
二、日常生产质量的协调
①在日常生产车间的质量控制虽然做了超多的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉到达了21次之多。
②新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。
③在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。
三、客户投诉的解决与回复
在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数到达21次比20__年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点：
①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够;
②公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。
四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试
①在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。
②由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟踪客户的验货
此项工作虽然比起20_年一次验货透过率高，但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经验不足。
部门年终工作总结报告(五)
一个部门，必须得齐心协力，那么才能在工作当中去把一个部门的任务完成，去为公司创造价值，而作为部门的一个负责人，部门经理更是要做好，无论是个人的工作，或者管理部门员工方面，只有都做好了，一起发力，那么才能真的部门工作做好，而过去的一个年里我也是团结部门同事，大家一起努力，一起把部门的事做好。我也是对过去的一个年度里的工作要来总结下。
一、个人方面
个人的一个工作，就是带领部门一起来把部门任务完成，这一年我们部门也是在我的带领下完成的年度的目标，我是部门的经理，所以很多事情，我都是身先士卒，只有自己带好头了，那么部门的同事才会听你的，才会愿意你来管理，来指导他们做事情，如果自己都做不好工作，那么其实很多人都会不服你的，一个部门那么大，只要心思不是一致的，那么就很难去把工作给完成了的。特别是我们部门的任务也是很多，压力也是比较大的，只有作为经理的我起到表率作用，那么大家的积极性也是会提高的，这一年来，我的工作都认真的去完成，在工作之余我也是不断的提升自己，让自己管理水平更好，业务能力更强，这样带领大家一起做事情的时候，也是会愿意配合，愿意跟着我的步伐去把部门的任务做好。
二、管理方面
在部门的管理方面，我不是一成不变的，而是根据不同的人，不同的任务去做管理，做到更加的人性化，当然也是要保证是公平的，只有大家都看到，都知道我是怎么对待他们的，那么他们也是会回馈好的方便，如果我对待部门的同事只有任务的压力和没完成的惩罚，而对于奖励和他们的关心都没有的话，或者比较少，那么做事情也是很难说做得好的，在管理中，我喜欢用同理心去对待部门的同事，经常会想如果我处于他们的位置，是怎么样想的，有什么要求，或者面对工作又是有什么困难，我也是积极的在这一年管理当中去帮助他们解决问题，虽然工作的任务重，但这一年的管理我也是做好了，大家也是愿意一起努力，去完成任务。
回顾过去，我也是知道我还有些没做的好的地方，我也相信，在今后的工作之中，我会继续的努力，把部门给管理好，把工作的目标完成，让我们部门成为公司优秀的部门，不需要领导操心的部门。
第二篇：IT部门年终工作总结报告
IT部门年终工作总结报告
2015年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过IT部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将2015年IT部工作总结如下：
第一部分：取得的成绩
(一)建立华凯尔协同工作管理平台
为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。
在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理
平台(简称OA办公系统)一期(行政及业务合同板块)，于2014年6月25日起全面启动。
(二)增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台
公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。
于2015年三月购进新款DELL R710 服务器szprofit，替换以前老款R710工作服务器。老款R710工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。
并于2015年5月再次购进两台新款DELL R710 服务器szprofit-
2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及OA办公系统专属服务器。
到2015年年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。
(三)加强对 信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平
台。
按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：
1.每周末对公司软件、硬件做全面的维护。2.每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。3.每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据做备份。4.每个月23—30号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份，做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。
(四)加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。
为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32安
全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。
(五)加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份。
按照公司行政部领导的工作指导，加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于2014年1月购进索尼高清摄像机一台，并于2014年8月购进东芝 750G移动硬盘，作为储存设备。
至今已备份的活动有：
(六)对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。
为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于2014年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。
第二部分：工作中的不足
(一)自我知识匮乏，缺少专业技
术知识及管理知识
在2015年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展
(二)工作缺少组织能力
在2015年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。
第三篇：IT部门年终工作总结报告
2015年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过IT部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将2015年IT部工作总结如下：
第一部分：取得的成绩
(一)建立华凯尔协同工作管理平台
为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。
在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平台(简称OA办公系统)一期(行政及业务合同板块)，于2014年6月25日起全面启动。
(二)增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台
公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。
于2015年三月购进新款DELL R710 服务器szprofit，替换以前老款R710工作服务器。老款R710工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。
并于2015年5月再次购进两台新款DELL R710 服务器szprofit-
2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及OA办公系统专属服务器。
到2015年年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。
(三)加强对 信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。
按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：
1.每周末对公司软件、硬件做全面的维护。2.每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。3.每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据做备份。4.每个月23—30号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份，做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。
(四)加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。
为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。
(五)加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份。
按照公司行政部领导的工作指导，加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于2014年1月购进索尼高清摄像机一台，并于2014年8月购进东芝UDB3.0 750G移动硬盘，作为储存设备。
至今已备份的活动有：
(六)对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。
为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于2014年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。
第二部分：工作中的不足
(一)自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识
在2015年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展
(二)工作缺少组织能力
在2015年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。
(三)IT部人员不足
2015年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。
现IT部门的日常维护有：
1.三大软件系统(公司日常办公系统、OA办公系统、金蝶财务系统)
2.硬件设备有服务器四台(szprofit、szprofit-
2、szprofit-OA、szprofit-k)，终端机75台，财务独立PC机6台、总裁个人专用电脑2台，LED大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台,电视机5台。
3.主干网络路由器及其它网络设备。
4.视频会议设备4套(深圳2套、济南1套、上海1套)
特别是今年新上OA办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况。
(四)软硬件设备不足
1.服务器安全备份
至2014年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台(szprofit、szprofit-2)程序服务器两台(szprofit-oa、szprofit-k)，而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。
特别是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。
2.网络安全
随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统(OA办公系统、金蝶财务管理软件)，组成的现代化网络办公网络。
但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。
而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了“NOD32网络安全套装”，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。
第三部分：2015年IT部信息管理工作的思路及工作目标
(一)梳理OA办公软件业务流程
根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司OA办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。
整理方案：
1.梳理OA流程，以模拟的形势将流程全部走一边。
2.将重新制作的OA流程做成PPT文件，并要发给每个部门负责人。
3.按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终确认。
4.流程确认完成，做成《OA简易操作流程》PPT文件存档，放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理OA上的操作问题。
(二)增强IT部门的服务意识
缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。
增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象
(三)提高IT服务水平
不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对常见故障整理出《常见故障问题检查、处理流程》，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。
(四)完善IT部门的工作流程及各项规章制度
完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度。
增加从公司文档权限变更，OA流程变更、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。
建立一套完整的IT部门管理制度，将IT部的工作细致化、流程化。
(五)建立完整的IT部资料
按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的IP地址、电话号码等信息，建立完整的网络信息资料库。
第四部分：总结
在2015年这个新的里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献。
第四篇：2007 外贸部门工作总结报告
2007 外贸部门工作总结报告
2007年外贸业务部在公司李总和副总的带领下，以及其他部门的支持和配合，以集团总公司的销售方针政策为导向，本部门的业务人员顺利的完成了一系列海外销售的筹划和开展，现对本部门工作总结如下：
一． 本外贸部门情况：
2007年10月份外贸部门正式成立，外贸业务员2名，负责拓展海外销售市场和产品宣传工作，以及定单的接洽，收款，生产和出货，并充分利用网络资源进行高端新产品市场资料的搜集。
二． 本工作总结：
1.顺利完成广交会宣传和开拓海外市场的工作。广交会共搜集名片292张，出售样品共21个。其中眼保姆14个，客户主要来自东南亚，南美及国内的贸易公司。鼻炎仪3个，客户为墨西哥的贸易公司。血压计4个，客户来自香港和台湾。
2.积极跟进广交会客户情况，完成客户询盘和背景资料调查的管理，跟踪客户产品意向，开发潜在的客户资源。广交会结束后，外贸部又售出样品共计6个，其中伊拉克客户买走2个眼保姆，一新加坡客人买走1个眼保姆和1个十八掌，一越南客户的中国代理直接在市场上买了1台眼保姆，并向本部门领取广告带进行产品的宣传工作。一澳大利亚客户买了一个骑马机。其间还有来自TANITA公司的日本客人来公司验厂，表示想做血压计的贴牌生产。除此之外，还有其它的新加坡客人，贸易公司对血压计，眼保姆，骑马机产品的样品表示兴趣，却因样品费用问题不能达成一致而放弃进一步协商。
3.大力进行网络宣传工作。阿里巴巴上建立公司企业档案和网站，加入诚信通会员，推广宣传产品的同时，协助采购部门寻找新的产品和原材料的生产。英文免费网站的大力推广，made-in-china,www.teniu.cc,www.teniu.cc等国际上比较有影响力的网站上展示本公司的产品。目前为止，通过B2B网络的宣传，逐渐吸引了更多的客户想了解公司的产品。自12月份公司成为阿里巴巴供应商会员以来，有外贸公司带其哈萨克斯坦客人来公司参观并查看样品，九鑫公司也通过网络宣传直接找到我司，对血压计OEM生产方面表示极大的兴趣。一日本客户想要开发类似热磁带产品，通过香港贸易公司联系到我们，工厂按其初步要求为其打样。还有一些进出口的贸易公司也开始关注公司的产品，特别是血压计这一块的生产。询盘量也开始增加。此外，也有一些小的个人贸易想通过代理或代销的方式对公司的血压计产品进行销售。
4.市场信息的搜集。在进行网络大力宣传产品的同时，外贸部门也充分利用GOOGLE，YAHOO等搜索引擎进行全球热门和最新产品的搜索，以指导日后研发部门的产品开发和外贸部门的销售。产品信息主要还是集中在新型的医疗保健类产品上，如亮白纳米稀磁牙刷，颈椎治疗仪，足底按摩仪等。三． 本部门工作经验和教训总结
1.业务员对产品熟悉掌握，对汇率涨幅也保持敏锐的触觉，在报价方面由被动转为主动，外贸工作的流程逐渐了解熟悉，操作上也开始驾轻就熟。
2.产品定位逐步成熟，主要向OEM和ODM靠齐，抢占市场份额为主，开发新型产品为辅寻找买家资源，并理性的对待买家质量，制定不同的销售策略。
3.市场上竞争力日趋激烈，不能局限于邮件和网络推广，销售模式上应考虑采取多样化的方案。
4.搜集市场信息方面专业化不强，有用有效信息不多，质量不高，使研发部门没有清晰明确的指导方向。
四．2008年的工作的计划及目标
崭新的2008年即将来临，外贸业务部门已经做好了迎接新一年机遇和挑战的准备，计划如下：
1.积极参加阿里巴巴外贸销售人员的培训课程和活动，为外贸工作过程中所要面临的风险和问题做好充分的准备，也尽可能的提高自身的销售技巧，学习好营销策略和手段。
2.由于2007年客户对产品的询盘主要体现在血压计，眼保姆上，下一外贸部门将加大对美容，保健类产品的宣传力度，寻找其相应的海外销售市场，确保公司的产品市场多元化发展。
3.加强对市场信息敏锐度的研究和搜集，并及时反馈给相应的部门，以指导公司的整个研发方向和销售轨迹朝更全球化发展，更能满足客户多方位的需求。
此致！
2007-12-28
外贸业务部 彭婵
第五篇：体育部门工作总结报告
工作总结是对过往工作当中出现现象、经验、问题作归纳整合，然后对这些内容进行分析，最后得出科学的结论。下面小编给大家分享一些体育部门工作总结报告，希望能够帮助大家，欢迎阅读!
体育部门工作总结报告1
“感受精彩世界，生命在于运动。”这句话恰如其分的诠释了体育部的职能与初衷。体育部的意义在于唤醒同学们的体育锻炼意识，学习之余，积极参加体育活动，增强体质。为学习和今后的工作打下良好的基础。在本学期中，体育部组织同学们参加了学校金秋杯篮球比赛、本班的第一届体育运动会和学校冬季长跑运动会。这些活动活跃了我们班的体育运动气氛，增强了班级的凝聚力，同时也得到了广大师生的认可和肯定。
金秋杯篮球赛是我们班参加的第一个体育活动。活动意义在于丰富大一新生的大学生活，增进各班的交流。各个班级踊跃参加，比赛很激烈。虽然我们并没有取得好成绩。但我们看到了班级的凝聚力。比赛时，同学们都纷纷到场，为球员加油、呐喊。在本次活动中，也提醒我们不论女子或是男子篮球队在今后的时间里都徐好好训练，在今后的比赛中打出好成绩，为班级争光。
____临本一班第一届运动会是我们自己组织的第一次体育活动，因为时间比较紧，准备的项目不多，但同学们都积极踊跃参加，利用我们课后时间，运动会顺利举行，大家的兴致很高。寝室同学都为参加比赛的同学拿衣服、递水。整个赛场充满了竞争的氛围，比赛圆满结束。
冬季长跑运动会是校体委举办的一次重要的体育活动。原定按班级15%的男、女总人数取人。但班上同学都踊跃报名。男、女人数都超过了既定人数。比赛当天早晨由我带领运动员到检录处检录，领取号码薄。这期间出线了点小问题，有一位同学的名被漏掉了。比赛开始后，由于我们男、女生组组次挨在一起，时间来不及，工作没有及时安排下去，有两位同学被安排在其他组。总体说来，运动会顺利进行，而且我们班4名女生，4名男生都在这次比赛中取得了名次，为我们班以及我们所在的学院争光。
在这一个学期的工作中，作为一个新手，我从中学到了很多，作为体育委员，我几乎是白纸一张，对于以前很多没有遇到的问题，都需要自己去解决。在这几次活动中，问题也出现了不少。事情安排的不够周密，不够详尽，活动之后的整理不够迅速，宣传力度不够，组织不够协调。这些都需要改进。我们以后都应该注意，在今后的活动中避免再出现这种问题，考虑问题会更全面，做事会更认真仔细，是以后的活动更加圆满。把失误降到最低，争取做到最好。过去的一学期已经走了，我们会积极总结，在下学期把工作做到更好。
感谢老师和同学们给我的机会，让我得到了锻炼，今后我会更加努力，把工作做好。
体育部门工作总结报告2
眨眼间，一个学期就这样匆匆打马而过，我们还来不及品味，就已经成了我们的记忆….。
对于__年，我感慨万千。多少是有一点体会和感悟的，而我，也在体育部生活的这段时间里，学到了很多做事的原则，以及做人的道理。。。
从学生会体育部实习干事，到正式的干事，这期间不仅经过严格的筛选，更让我们经受了考验。这不仅仅是一种历程，更是一种成长!
在考核期间，在学长、学姐的带领下，我们学到了很多的东西，学会了如何去处理和解决一些问题。在新生杯期间，我们在学姐、学长的指导下，我们学到了如何填写球场纪录工作和一些球规知识等。我们还做了比赛道具(如记分牌、桌椅)的摆放和收回工作。还认识了一些院学生会体育部的同学，加强了我们的人际交往能力。我在环校跑当中也得到了很好的锻炼，在我们体育部成员的帮助下，完成了号码簿的筛选、统计和发放等工作。并且，值得高兴的是，我还在“环校跑”中有幸获得较好的成绩。我从中也学到了一些宝贵的经验!
系运动会和院运动会，是__年极为重要的两个体育活动。我们工商系的建筑系共同举办了第二届系运动会。我们体育部负责系运动会的进场安排，入场的秩序也相当的好。这也是对我们体育部事前工作的肯定，学姐、学长门为此付出了很多的心血，花了自己很多的私人时间。。。虽然在系运动会上我们工商系体育部做的不够好，大本营的安排还有些混乱，中间还出现了一些小插曲，因为我们还是大一的新生，经验上还有很大的缺乏，但是，总体上，我们的工作还是成功的，系运动会的圆满落幕就是对我们工作最好的肯定，我们工商系很多的班级也在系运动会上崭露头角。我们学院第三十九届运动会是我们学院__年的盛会，各个系都选出自己的“精英团队”参赛，我们体育部在赛前做了很多的准备，比如说趣味项目器材的发放以及维修工作，号码簿的赛选和发放工作，以及赛前参赛人员、场地。时间的通知等。还有参与我们工商系大本营的布置和后勤工作，尽力的为参赛人员服务，最终我们工商系也不负众望，夺取佳绩，获得团体总分第二名以及道德风尚奖等荣誉，让其他系刮目相看，并得到认可和好评。在这两个运动会中，我学到了如何也他人共事相处，以及团结协作的重要性，更重要的是，获得了很多的经验，为明年的运动会的成功举办积累了宝贵的经验。
“迎新晚会”也是在向全院师生展现我们工商系情神面貌的一次绝好机会。会前我们体育部协同团总支学生的其他区部门做好场地的安排布置工作，我们为体育馆铺上了喜庆的红地毯，并且还搭建了美丽的舞台等。另外，我还和其他部门的几个同学从西区小学那边搬来了漂亮的花盆，并且还装扮体育馆的大门，用喜气与福气迎接每一个到场的老师、嘉宾、同学等。在老师。学长、学姐的带领和指导下，我们工商系的这场晚会举得了圆满的成功!
在学生会体育部工作的这段时间了，我们我们不仅学到了吃苦耐劳和认真负责的精神，而且还学到了许多为人处世的方法，这些都是我们在课堂上无论如何都无法学到的，这些精神、经验、知识、方法等，不仅丰富了我们的阅历，更锻炼了我们的能力，让我们在工作中提升了自我，超越了自我!
每当看到老师、学姐、学长在不辞辛苦的带领我们工作时，我们不知不觉中被感动，并为之动容。它们以身作则，用行动诠释无私奉献的内涵!殊不知，他们的行动也在无形之中感染着我们，让我们更加乐意的为学生会尽职尽责，贡献自己全部的力量!
我们在这些活动中，不仅得到了很好锻炼，更积累了许多做事的经验，这些经验将是我们以后飞翔的翅膀，让我们飞得更高更远，最后到达成功的彼岸。最后，请允许我真诚饿代表自己，向老师、学姐、学长表示衷心的感谢！!
体育部门工作总结报告3
这一学期应该说是我在体育部过得最充实的一个学期，也算是最累的一个学期，不过这也是我在其中收获最多的一个学期。随着科技文化艺术节的到来，各种活动也随之而来。体育部一向是组织学院参加学校的各种体育比赛，并在其间服务运动员。而今年的体育部又加入了一些新的活动，丰富了体育部成员的工作。
下面是对体育部者本学期工作的汇报
首先谈到的是最简单的活动就是学校组织的定向越野比赛，体育部只是负责把人选好，通知好大家的比赛时间。当时比赛我也在场，看到大家都很积极并且开动大脑，也在其中得到了快乐。虽然最后学院没有一支队伍能进入决赛的，但是大家在比赛中表现的智慧和体育素质都很不错。
然后就是组织同学参加学校的篮球赛足球赛乒乓球赛，这几项活动的工作性质是一样的。都是在比赛前选好参赛队员，并带领大家定时训练，每场比赛前需要通知好比赛时间比赛场地，最主要的工作是在比赛过程中为参赛队员搬水送水并且看管衣服，在作为工作人员的同时还需要当啦啦队，为生科学院加油助威。虽然基本上每个星期都会有好几场比赛，每场比赛工作人员的任务都是一样的，但是部员都很负责，没有觉得累也没有觉得单调，尽心尽责地把工作都做到最好。
再就是院篮球赛，这是唯一在学院办的活动也算是生科学院的传统，所以受到很多人地支持，尤其是老师队，打得很积极，也很配合工作。体育部需要做的是：请裁判，这次是在体育请的比较专业的裁判，也是找了好多人托了好多关系才请到的：比赛前通知各年级包括研究生和老师，抽签安排好赛程：比赛过程中需要体育部的有计时的有计分的有翻记分牌的等等工作。虽然比赛过程中出了一些小意外，不过整个比赛下来还是比较成功的，各年级在比赛中不仅练出了配合技巧，也增强了各年级的团结的意识。
这学期由于赏花越野的取消，就由体育部和实践部合办了红色中华党情党史知识竞答，这个活动的前期需要工作量特别大，最主要的是题库，还有比赛用的题目，我们不仅需要考虑题目的能用性还需要考虑公平性。比赛过程中出了一些小差子不过一方面是准备的不足，另一方面也是知识竞赛这种活动避免不了的一些意外。活动中比较给力的是实践部能拉来赞助，使得活动减少了很多麻烦。这次活动让体育部和实践部从中收获了很多，也使得两个部门关系更融洽。
体育部比较重头的活动还有健美操，这学期出乎意料地举行了三次健美操比赛，好多关于健美操的事平常也说得太多了，虽说体育部在健美操中做了不少工作，但是真正值得表扬的是跳健美操的队员们。没有一项体育活动是不经历痛苦的训练就能得到成绩的，健美操也是，虽然结果不太好，但是她们的成品告诉了大家她们的努力。健美操训练能比较顺利地进行下去与老师的支持和鼓励有很大关系，大家觉得能被重视，也就有了动力，觉得再苦再累也很值得。
最后就是心理运动会了，虽然这是一个全校性质的比较大型的比赛，但是因为去年也办过，所以办起来比较顺手，一切工作都很顺利。就是比赛当天天气比较热，又是一些消耗体力的活动，所以参赛队员和工作人员都很辛苦，不过还好比赛结束后工作人员都得到了雪糕还有给大家准备的本和笔。由于这次比赛为减少工作人员，基本上每个人要负责至少两个项目，有的甚至三项，所以每一个工作人员都有很多任务，尤其是站长需要注意得。比赛过程中体育部的每一位成员都占据着重要的位置，负担着重要的职责也就是站长，之前还不太放心，不过这场比赛真得让我看到了他们的能力，也让我觉得可以放心地把任务交给他们了。
体育部门工作总结报告4
学生会是一个为大家服务的群体，加入学生会以后，我们选择了体育部。我们体育部以丰富同学们的业余生活，增强广大同学们的身体素质，使广大同学们参与运动，享受运动，同时增进了解，促进彼此间的交流，营造一个良好的体育锻炼氛围，做到人人响应，人人参与为宗旨，在学生群体中营造一个良好的运动氛围。
在这半年里，我们部举办了如下各项活动1、在刚开学的时候，我们举办了一场09——10的篮球友谊赛，在这次活动中我学到了一些举办活动的经验，这次活动聚集了10级喜欢篮球的同学，也团结了我们，给了我们相互认识的机会，同时也增进了我们和09级学长们间的友谊。
2、接下来就是我们的运动会了，从选拔运动员，然后是每天的训练，一直到最后参加比赛，这让我们体会到了学生会的实质所在，虽然每一个过程都很累，但最后看到运动员们在比赛场上奋勇拼搏，并在最后取得了不错的成绩，为我系争光，此时觉得付出的一切都是值得的，付出总会有收获，在这次活动中，让我们明白了团结的重要性，正是由于我们各个部门的团结合作，才取得了我们最后的成绩!
3、12月4号，在法制宣传日这天，我们举办了法制宣传签活动，我们积极广泛的向同学们宣传法律知识，在我们的共同努力下，一条8米长的横幅很快签满了同学们密密麻麻的名，看着我们的付出得到回报，大家都很高兴。
4、新年刚过，为使我系学生更加团结，感受到集体的力量，我们体育部举办了一场以班级为单位的篮球赛。在这场比赛中，各个班级团结一致，最终09广一去的了冠军!
5、4月份，我们部又进行了学雷锋活动，我们一起到李商隐公园挂树牌、清理垃圾等一些有意义的事情，很好的弘扬了雷锋精神，使雷锋精神广发扬光大!
6、今年是我院35周年校庆，又面临我院科技文化艺术节即将开幕，我部带领我系同学，积极训练方阵(手语方阵和扇子方阵)，最终在科技文化艺术节开幕式中表现优异，得到了好评!
7、在科技文化艺术节期间，为迎接篮球赛的到来，我们部又积极训练篮球运动员，在经过一个多月的刻苦训练，最终我系女篮取得冠军，夺得三连冠!我们又组织运动员参加了我院的趣味体育和趣味科技大赛，在整个科技文化艺术节期间，我们与各个部门积极配合，付出了努力也得到了收获，我们学到了很多，也成长了很多，相信明年我们将做的更好!
体育部，我们一起走过，体育部，我们风雨兼程，没有往日的努力，就没有今日的辉煌!我们的付出，我们的努力，在这年中，我们陪伴着一路走来，经历了不少，也学习了不少，在工作中我们还有许多不足之处值得改进，今后我们一定会更加努力。在这一年的时间中我们学生会在一起共同做了许多事情，一起办运动会，一起素质拓展训练，一起办元旦晚会、一起篮球赛等等，在我们一起工作的这些日子里，我们部付出了很多，虽然累，但能够为我系争的荣誉，说明我们的付出没有白费!在新的一年里，我们将改正自己的不足，付出自己的行动和努力，做好自己的本职工作，同时和各个部门相互配合交流，使我们系学生会发展壮大，呈现出一个崭新的面孔，推向一个新的高度!
体育部门工作总结报告5
弹指一挥间一个学期过去了，这学期的工作基本上已接近尾声。在过去的一年里，我们体育部组织了不少活动:
1.开学初的院“毕业杯”篮球赛，在本次比赛中，各班同学积极参加，积极性很高，从中可以看出同学们对体育运动的热爱。活动中各参赛选手都遵守规则，配合我们部组织人员的工作，听从裁判的判罚。
2.通过院内比赛选拔出比较优秀的运动员，组建新一届院篮球队，此次比赛比较成功，接下来的校“毕业杯”中在我们队员的努力下我们都挤进四强，我相信在我们的努力下我们在下学期的迎新杯中会取得更加优异的成绩。
3.为迎接五四青年节的到来我部门也举行了首届‘校园吉尼斯挑战赛”一时间在校园里引起轰动参与人数多达1000人，有成功就有失败，活动中发现很多问题，这为以后的工作带来了很多经验。
通过这么多的活动，我们可以得出以下结论：
1.我们部在创新的路上已经走出了第一步，我们要在活动和比赛的创新性上大做文章，只有竞技水平高、观赏性强、参与度好的比赛才能吸引更多的同学，让他们成为比赛的主角。
2.要多加强与其他部以及兄弟系的接触，资源共享，这样才能更好地办好活动。
在总结过去的时候同时也得出一些值得注意的问题：
1.如何更好的创新。对活动我们要抱着宁缺毋滥的态度，要办就要办经典的赛事。一定要让每个参与过的学生记住活动和我们体育部，要让没有参与的学生对体育部的活动产生兴趣。这就要求我们在活动的各个方面进行创新。不仅要在比赛的组织、包装、过程中创新，还要注意比赛中的细节，从运动员和观众的角度出发考虑问题。
2.经费问题。体育部要想办好比赛，物质基础是一个很重要的问题。比赛经费是保证比赛精彩程度的关键因素之一。如何扩大收入分配好支出是下学期需要重点解决的问题。
3.如何与其他部以及其他院系加强联系。可以考虑通过联谊或其他形式搞好关系，这样在以后的活动中可以从他们那获得更多的支持与帮助。体育部的工作得到了老师的认可和同学们的支持，是相对成功的。尽管还存在着些许不足之处，但我们会通过自我批评，相互讨论的形式不断的发现问题，分析问题，解决问题。
然而今后的工作道路还很艰辛与漫长，所以我们依然会以一种求实的精神，满怀激情的态度为同学们服务好。我们在实践中发现问题，并经过这学期的自身建设与制度的完善为下学期的迎新等一系列的工作做好了准备。相信在未来的工作中，体育部会取得更加优异的成绩。
体育部门工作总结报告
