第一篇：房地产内训：房地产项目客户定位与客户营销实战培训-中房商学院

房地产内训：房地产项目客户定位与客户营销实战培训

【课程背景】

房地产内训：随着房地产行业之间的竞争日趋激烈，房地产开发商越来越重视房地产市场定位与目标客户的产品需求分析。如何更有效的做好房地产市场定位产品精准营销策略，中国房地产培训网特邀原中国房产信息集团华南区域执行总经理肖先生推出《房地产客户定位与客户营销实战培训》高级研修班，与全国地产界精英共同探讨房地产客户定位与产品规划定位实操技术！

【讲师介绍】

肖老师，中房商学院房地产培训网高级顾问，原中国房产信息集团咨询中心副总经理、华南区域总经理，中国房地产培训网特约培训师。肖先生于202_-202_年中信华南(集团)建筑设计院负责规划与建筑设计工作，拥有丰富的房地产设计经验。202_-202_年担任合富辉煌集团发展策划部总监，期间参与创建部门并实现成功运营，拥有服务于大量品牌地产商的成功经验。202_年后作为股东之一创建广州泰盈房地产顾问有限公司及华房联策（北京）投资咨询有限公司，均出任总经理兼任广州泰盈置业集团副总裁。

肖先生亲自操刀的地产项目逾百余个，分布在四十余个城市，如万科集团：武汉红房子旧城改造项目、贵阳金阳十二滩项目等；金地集团：广州金地荔湖城；中房集团：广州天马河国际公馆；华润集团：沈阳华润万象城、沈阳华润橡树湾；阳光集团：福建龙岩项目、西安阳光上林城；中惠集团：海口蓝天白云项目；华侨城集团：昆明项目；泰盈集团：西安奥林匹克花园、沈阳九如溪谷、十里锦城、常州八千里等项目；西安高科房产：西安夏日景色、八号府邸、高科尚都、绿水东城等项目；保集集团：上海奉贤项目、南昌保集半岛、天津国际游艇城等。具有很强的一线品牌企业丰富实战操盘经验。

【课程背景】

一、新政下房地产项目定位宏观经济篇

1、透视202_年房地产宏观经济

2、利用房地产宏观研究怎么指导项目开发

二、标杆实例教学：房地产客户调研与客户分析

1、怎么进行客户需求的深入了解

2、客户需求的定性与定量分析

3、客户分析为客户定位的铺垫与引导

三、产品定位知识体系与方法论

1、产品定位涉及的知识体系与核心知识点

2、产品定位的实践方法论

3、产品定位的常见误区与避免方法

四、标杆实例教学：客户定位—产品定位—设计语言的贯通

1、客户定位与产品定位衔接的方法与实例

2、产品定位转化成设计语言的范式与实例

3、客户定位—产品定位—设计语言的贯通实例

五、标杆实例教学：客户定位与客户策略

1、客户定位的系统性案例演示

2、精准的客户定位对全策划乃至项目开发全案的价值演示

3、如何识别客户定位是否准确有效

六、客户定位的知识体系与研究方法论

1、客户定位涉及的知识体系

2、客户分析与客户定位的研究方法论

3、客户分析与客户定位的常见误区与避免方法

七、房地产策划方法论及客户定位、产品定位的核心价值

1、房地产策划的实质与策划方法论

2、房地产策划的核心价值解构

3、房地产供求分析主线中客户定位与产品定位的角色

4、客户定位与产品定位在策划体系中的价值

八、标杆实例教学：用客户与产品定位解决项目问题的实例

第二篇：房地产内训：优质客户服务技巧高级实战培训-中房商学院（本站推荐）

房地产内训：优质客户服务技巧高级实战培训

【培训目标】

通过互动式的客户服务经验分享，从而帮助服务人员 提升：

1、了解客户服务工作对服务人员的素质要求，发现自己的差距并掌握在工作中不断提升的方法

2、通过对客户接待各个环节的分析，讲解常见问题，让学员全方位掌握客户满意技巧

3、让学员掌握服务工作各个环节的沟通技巧，让服务更贴近客户实际需要

4、通过对工作案例分析和情景演练等方法运用，让学员学了就能用，切实发挥参加培训的效果

【培训对象】

新进员工、基层人员、中高层服务人员。

【课程大纲】

导入破冰：讨论服务过程中遇到的问题，大家共同寻找解决问题的方向，从而明确课程目标，引入课程。

第一讲：客户服务流程的五个环节 1.接待客户的准备与技巧 2.表达对客户的理解

3.让客户认可我们的观点 4.用服务满足客户期望 5.建立良好的客户关系

第二讲：客户服务过程中的沟通技巧

1.通过细节判断客户性格并做出合理应对

2.倾听的技巧：决定倾听的三个方面及原则、技巧 3.说的技巧：标准应答话术的编写 4.问的技巧：提问技与FAB原则

5.电话沟通：沟通的准备工作与接、打沟通技巧 第三讲：优质客户服务的从心开始

1.什么是客户、服务是什么 2.客户满意的概念 3.服务工作面临的挑战

4.服务人员应具的服务意识 第四讲：了解客户对服务的需求 1.客户四种类型的需求 2.客户需求与客户性格

3.了解客户真实需求的方法 4.分辨客户需求的重要与紧急性 第五讲：做个彬彬有礼的客户服务人员 1.如何学习礼仪提升服务品质 2.与顾客交流的服务礼仪

咨询电话：齐老师 010-51146322

***

QQ：1225092981 北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10层

河南中心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼

3.服务仪容仪表礼仪

4.服务仪态举止礼仪 5.服务语言礼仪规范

第六讲：客户投诉管理及应对 1.客户投诉原因分析 2.有效处理投诉的技巧 3.如何减少投诉的产生

4.平息顾客抱怨的方法和技巧 5.顾客抱怨分析与处理

咨询电话：齐老师 010-51146322

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QQ：1225092981 北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10层

河南中心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼

第三篇：房地产内训：全国房地产营销经理实战培训-中房商学院

【课程特色】

1、专业的课程设置——真实案例教学、营销实战模拟、智慧碰撞盛宴

2、权威的师资阵容——知名教授、实战专家、企业高管联袂执教

3、绝佳的交流平台——讲座、沙龙、创新地产精英俱乐部联谊会、汇聚人脉尽享商机 房地产内训：全国房地产营销经理实战培训

【课程目标】

1、明晰新时期房地产业营销管理者的里程与责任

2、明晰当今房地产业的主力营销与创新营销模式

3、掌握营销管理者沟通、管理及领导艺术

4、掌握针对项目特性迅速组建合格营销团队的方法

5、掌握新时期房地产营销管理者必须快速成长的自我修炼

【培训对象】

1、房地产开发商销售团队、代理公司、经纪公司、营销策划、广告公司房地产销售人员。

2、房地产相关行业，建筑、施工、物业管理行业的从业人员及致力于在房地产行业有所发展的人员 等。

【学习收益】

——六大收益或将改变你的轨迹

1、了解地产营销战略地图全景，解析地产项目营销的核心要素；

2、传授将营销模式落实到项目营销各阶段的具体方法；

3、真实案例观摩，工作案例一对一交流、点拨、分享；

4、免费加入创新地产精英俱乐部，获取参加俱乐部相关活动资格；

5、纳入《创新地产人才库》，获取就职推荐资格；

6、一次参加，终身会员，长期服务，资源共享。

【课程模块】

一、房地产市场营销学

1、房地产营销原则及特点。

2、房地产市场调研、市场分析。

3、影响房地产营销策略的因素。

4、房地产营销创新。

5、品牌策略。

6、价格策略。

7、广告策略。

8、营销企划。

9、房地产项目销售市场定价及项目销售价值的可比性分析。

二、房地产实战营销策略

1、影响房地产营销策划的因素分析。

咨询电话：齐老师 010-51146322

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QQ：1225092981 北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10层

河南中心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼 2、4P策略在房地产中的运用。

3、房地产营销类别及特点。

4、营销计划的制定策略、执行与配合。

5、SP实战演练。

6、房地产全程营销案例详解。

三、房地产销售团队组建与管理

1、销售人员的选拔。

2、“点石成金”销售人员培训设计。

3、销售团队竞争意识和团队意识的提升。

4、销售管理工作的误区。

5、物业与项目后期客户关系管理。活动：结业晚宴、师生联谊

四、房地产营销经理职业素质与必备知识

1、房地产营销人员及营销经理的职业定位及职业素质。

2、营销经理的良好行为规范。

3、营销经理的职业规划导向，晋升通途。

4、房地产项目开发流程、广告流程、策划流程、销售流程、财务会计、谈判与推销技巧、消费心理 学。

5、房地产销售管理与楼盘销售控制节点分析。

6、物业与项目后期客户关系管理。

五、房地产职业技能训练

1、项目销售市场定价及项目销售价值的可比性分析。

2、房地产项目销售说辞、提炼及项目卖点深度挖掘。

3、销售技巧训练提升。

4、房地产项目销售案场管理。

咨询电话：齐老师 010-51146322

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QQ：1225092981 北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10层

河南中心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼

第四篇：房地产内训：房地产快速开发与运营管理实战培训-中房商学院

房地产内训：房地产快速开发与运营管理实战培训

【课程背景】

房地产内训：房地产快速开发与运营管理实战培训；作为国内最具实践力的房地产管理咨询机构，凭借中海、金地、华润、世茂、富力、复地等300余家房地产管理咨询实践及对万科、龙湖、恒大、万达、碧桂园、蓝光等品牌房企的前瞻研究，采用钧涵独特咨询方法论，系统总结提炼了房地产企业快速开发与运营的管理思想及操作方法，并力邀优秀房企实战派嘉宾参与分享。

【学员对象】

房地产企业董事长，总裁，总经理，副总经理，战略、企管、人力、运营总监

【课程大纲】

1.住宅地产“去投资化”背景下快周转的必要性

1.1从抓投资机会的视角看住宅快周转

案例：某百亿企业对北京三个高利润项目的反思和后怕：为什么项目开发创造的价值为负? 案例：某别墅项目错过了最佳出货时间点，产品做得再好，不止是项目失败而已 1.2从抢占资源的视角看泛商业地产快速成长 泛商业地产盈利模式对快周转的要求

1.3从杜邦公式看快周转：如何提升投资回报率

投资回报率影响三要素：利润率、周转速度与财务杠杆 从投资回报率的视角看资金成本

高地价项目周转速度对投资回报率的影响测算

1.4从抵御行业波动风险的视角看快周转 2.影响房地产企业快周转的核心因素

l战略维度：业务模式、区域布局和产品的影响 l组织维度：总部决策机制和一线项目管理的影响

l开发运营维度：业务运营管理的成熟度和标准化程度的影响 l绩效激励维度：项目收益共享机制的影响 3.房地产企业快周转操作实务 3.1战略篇：

3.1.1战略态度和目标：战略态度和目标决定了企业业务运作的原则 案例：LG基于“高周转、中利润”的投资控制原则 3.1.2资源获取模式： 区域选择与快周的关系

案例：某快周转企业新进入城市的滚动运作原则 拿地模式和快周转的关系 3.1.3盈利模式：

产品结构与快周转的关系 标准化模式与创新产品模式：

案例：华润置地如何通过产品标准化实现“高品质下的快周转”

案例：LG地产如何规划面向刚需产品为主的住宅产品线

各产品业态的快周转开发策略或原则，以及其现金流、利润、物业升值的平衡原则 案例：商业综合体和文旅综合体的快周转基本运作模式 3.1组织管控篇：

3.2.1如何从“总部能力”维度保障“快而不乱” 案例：某标杆房企总部能力建设指导思想和构建实务 3.2.2如何保证总部及时掌握一线业务动态

3.2.3如何提高总部的决策效果以及项目决策会议管理要点 案例：标杆企业基于“刚性决策周期”的项目决策会议 3.2.4如何从“项目管理模式”维度提升一线运作效率

案例：万科对“1个项目、少项目、多项目”城市公司项目管理模式设计以保证各专业协同的启发 案例：某地产集团对异地项目公司分阶段授权的全建制强矩阵制模式

案例：华润置地山东大区如何解决“前端总部和项目公司业务交叉环节过多，扯皮太多”的问题 3.2开发运营篇：

3.3.1开发运营层面“快周转”之流程加速 案例：XH通过流程优化提升项目运营效率

案例：北京万科从管理机制上优化业务流程效率 案例：某小型房企如何提升流程审批速度 3.3.2开发运营层面“快周转”之决策前置 如何识别土地潜藏风险，为开发“排雷”? 案例：从龙湖项目启动会机制看前期项目策划 案例：万达如何实现综合体项目开发的决策前置 3.3.3开发运营层面“快周转”之设计加速

打造项目开发前期的“营销、设计、成本”铁三角，实现项目溢价和开发提速并举 3.3.4开发运营层面“快周转”之示范区加速 3.3.5开发运营层面“快周转”之采购加速

案例：从龙湖的合约规划体系与总分包模式中看采购策划关键点 案例：某小型房地产企业如何做合约规划? 3.3.6开发运营层面“快周转”之建设加速 案例：万科、金地如何做好项目工程管理策划

工程合理策划加速的有效方法举例

3.3.7开发运营层面“快周转”之销售加速

案例：某标杆“停(开工/开盘)、降(价格/速度)、调(在建/未建)”的项目运营策略指导销售 3.3考核激励篇

3.4.1公司、项目、部门三个层面的快周转KPI 3.4.2快周转激励：节点奖和销售回款提成奖 案例：某房企项目节点考核和奖金发放体系 某标杆房企(国内地产十强)运营管理实践分享

1.战略管理与运营管理的关系解读

1.1.战略管理对典型企业成败的影响;1.2.案例：标杆房企的战略管理与运营管理的关系。2.管控模式与组织结构

2.1.案例：万科、世茂的“组织架构”与“权限分配体系”探讨;2.2.案例：世茂如何搭建“组织绩效管理”体系，以及它对企业发展的影响;2.3.案例：标杆房企的奖金激励方案，包括“年中、年末奖励、单项奖励和运营点评奖励”等。3.“开发计划”与“经营计划”简述 3.1.开发计划与经营计划体系介绍;3.2.案例：标杆房企如何编制运营计划，运营计划与组织绩效的关系。4.会议管理体系介绍

4.1.案例：世茂如何搭建会议管理体系? 4.2.为什么标杆房企重视项目拓展会、项目启动会，其意义何在? 4.3.案例：龙湖、世茂如何召开项目启动会? 互动交流

第五篇：房地产培训【广州】商业地产定位、招商运营实战培训-中房商学院

房地产培训【广州】商业地产定位、招商运营实战培训

（3月22-23日）

房地产培训：商业地产定位、招商运营实战培训

【课程背景】

房地产培训：商业地产定位、招商运营实战培训；自房地产市场调控以来，不受限购政策影响的商业地产 迎来了“春天”。但“花无百日红”，自去年下半年开始市场开始降温。在这种状态下，开发商要如何站在更高的角度去统筹市场与项目？新形势新挑战，招商策略如何因时、因地制宜？传统的招商方法如何在新形势下融入更多现代元素？

【课程特色】

解决商业地产项目的全程策划问题以及商业地产的招商策略及品牌优化制胜； 解决商业地产的定位及规划布局及商业地产的选址与市场调查； 探寻中国地产商业投资发展策略及商业地产的运营管理及模式设计；

【课程对象】

商业或商业地产企业的董事长，总经理，卖场经理或销售，设计部经理，商业项目责任人，招商运营，企划等公司涉足商业地产的职业经理人。

【讲师介绍】

张老师：中房商学院房地产培训高级顾问，知名商业地产服务机构总经理，商业资深培训讲师，兼职清华大学，北京大学，浙江大学等高校客座教授，中国商业和商业地产资深专家。曾任万达集团高管，具有16年丰富的现代商业和商业地产策划、规划及运营管理经验，熟稔中国现代商业地产定位、规划、招商、营销、运营、管理、投资、资本运营等各环节。

【培训内容】

第一部分：商业地产前期策划定位和招商策略

一、商业地产成功的目标

1、商业连锁反应--设计的漂亮？建筑的现代？卖的价格高？卖的速度快？

2、商业地产6大关键点：定得准、画得对、招得进、卖得出、管得好、活得了。

3、商业地产同住宅地产的本质区别？

二、商业地产项目招商策略解析

1、定位先行：明确业态、市场、客层、功能定位。

2、品牌设定：设定品牌档次、品类、目录、区位。

3、主力优先：主力店、主力品牌、主力商优先。

4、以大代小：主力店带次主力店，支柱品牌带一般品牌，国际品牌带国内品牌。

5、先近后远：先当地有经营、销售好的品牌、附近有经营的主力店。

6、放水养鱼：合理的招商条件、让利的招商政策、有效的经营保障

7、品牌孵化：优秀品牌推荐、示范经营成熟、转交商户经营。

8、营销渗透：制定营销策略、选择合适媒体、明确受众目标、分布渗透实施。

9、商户训导：培训商户、指导经营、跟踪服务

10、理念保证：理念设计、理念渗透、理念保障

三、商业地产项目定位与落位注意事项

1、只有营销策划，没有商业策划

2、只有商业定位，没有商业落位

3、只有抽象文字，没有具象图形

4、只有建筑设计，没有商业设计

5、只有商业规划，没有品牌招商

6、商业定位与商业规划脱节

7、建筑设计与商业设计脱节

8、商业规划与品牌招商脱节

四、商业地产项目阶段划分

1、全程图：选址-立项-建设-装修-招商-二装-开业-运营-管理

2、阶段图：规划设计-工程建设-开业筹备-运营管理

3、招商阶段图

五、商业地产项目下一代发展趋势分析

六、商业地产十大定位

1、商业地产项目的整体定位

2、商业地产项目的功能定位

3、商业地产项目的业态定位

4、商业地产项目的品类定位

5、商业地产项目的品牌定位

6、商业地产项目的商圈定位

7、商业地产项目的客层定位

8、商业地产项目的客群定位

9、商业地产项目的时段定位

10、商业地产项目的模式定位

七、商业地产项目销售三段论

1、售前有定位—方向

2、售中有招商—力量

3、售后有管理—保障

八、商业地产项目规划解析

1、商业功能和业态规划

2、经营品类和品牌规划

3、交通组织和动线规划

4、品牌柜位和店铺规划

5、共享空间和节点规划

九、案例分析：商业地产项目案例分析并结合万达集团商业模式进行解析

十、商业地产项目招商主要内容

1、商业项目招商的时间选择

2、商业项目招商的对象选择

3、商业项目招商的方法选择

4、商业项目招商的策略选择

第二部分：商业地产项目的资本运作及盈利模式

一、商业时代到来

1、房地产市场结构性变化

2、商业地产投资4个前提

3、商业地产投资机会

二、商业地产投资十大选择

1、专业选择

2、区域选择

3、地段选择

4、功能选择

5、产品选择

6、业态选择

7、资源选择

8、模式选择

9、团队选择

10、管理选择

三、REITs特点

1、REITs十大特点

2、REITs与股票对比

3、REITs与集合信托对比

四、商业地产投资分类

1、不动产

2、商用不动产

五、商业地产投资模型分析

1、开发收益型

2、经营收益型

3、资本收益型

4、并购成长型

5、基金投资型

六、商业地产特点

1、商业地产三优点

2、商业地产四缺点

3、商业地产四收益

七、商业地产投资保证条件

八、商业地产投资十大注意

九、商业地产项目案例分析讲解

【课程说明】

[组织机构]：中房商学院

[时间地点]：202_年3月22-23日 广州（详见报到通知）

[培训费用]：4000元/人（含培训费、午餐费、资料费）代订住宿，费用自理。

中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。