第一篇：服装管理制度

服装管理制度

为规范公司职工的仪容仪表，培养严谨、高效的工作作风，塑造公司统一形象，提升公司规范化管理，决定对各部门、小区、项目部进行配发统一工作服，现决定对着装、仪容仪表做如下规定：

一、为了塑造公司统一形象，提升服务人员的士气与工作气氛，公司各部门、各小区、各项目部工作人员上班时间必须统一着装。

二、办公室负责工作服的各项管理，包括工作服的购买及验收、工作服的保管与发放、领用核签、检查考核等工作。

三、工作服的定制及领用

2、制服的购买：办公室负责制服的选购和保管；

3、制服的领取：办公室按照人员信息名单核实后发放，并做好登记；

4、制服的盘点：办公室负责人要定期盘点制服，根据人员入职离职情况和库存情况，及时进行配备，备足数量以便使用，并根据使用年限和季节变化及时组织更换。

四、所有工作人员必须按照公司要求，根据不同季节统一着工作服；

五、公司的工作服代表着公司的企业形象，员工穿着的工作服必须整洁、干净，保持工作服的大方得体，清香无异味；

六、在参加公司统一组织的活动时，如表彰大会、员工大会、培训、公司庆典等其它集体活动时全体员工必须着工作服；

七、日常检查及管理

1、公司不定期对各部门、各小区、各项目部管理处进行着装情况进行检查、记录，公司办公室部负责对全体员工的着装进行监督抽查；

2、若发现基层员工及管理人员没有按公司要求着装，要求项目负责人进行督促改正，每发现一次扣款10—20元，管理人员每发现一次扣款30—50元，并责令其改正；经督促改正未执行的，部门、小区、项目负责人将负有连带责任，处以50元以上罚款，管理人员处以100元罚款。

3.将制服借给非本公司工作人员穿着者给予通报批评及罚款100元的处罚；若造成其他不良后果的，视情节严重程度进行处理；

4.制服有明显污迹或褶皱严重的罚款10元/次。

八、工作服的发放标准及使用期限

1、工作制服自配发当日起使用年限为2年；

2、所有工作人员上班时需着制服，配饰应佩戴齐全；

3、制服不得变卖、出租、抵押，也不得擅自拆改或者赠送、转借给非公司工作人员；

4、身着制服时，需配带铭牌。保持端正的站姿、坐姿和行走姿式，谈吐文明，精神振作；

5、员工制服不得与便服混穿，不等由敞怀、挽袖、卷裤腿等不得体行为，着制服时内衣下摆必须扎入裤内，不得外露；

6、所有人员应定期对使用的制服做清洗及修补工作，保证着装整洁。（注：制服自行清洁）。

十一、各部门人员应妥善保管工作服。员工离职时，必须交还所领衣物，根据在职时间长短，服装费用的扣除作如下规定： 服装折旧费计算：

1、在职职工在配发新服装之日起，未满3个月以上者，离职时，收取工作服的全部成本费用；

2、自入司之日起，工作未满3个月以上者，离职时，收取工作服的全部成本费用；

3、自入司之日起，工作满3个月以上未满半年者，离职时，收取工作服成本费用的50%；

4、自入司之日起，工作满半年以上未满一年者，离职时，收取工作服成本费用的20%；

5、自入司之日起，工作满一年以上者，离职时，不收取工作服费用；

6、满三个月以上的，按照2年折旧办法进行收取折旧费。

十二、所有离职人员在办理离职手续时，需提前一月上交“辞职报告”；

交由相关部门负责人签字后方可正式办理离职手续；部门负责人及公司总经理签字后，离职员工本人将“辞职报告”交由办公室，办公室人员需在“辞职报告”上注明工作装的扣款幅度和金额。人事部将根据“辞职报告”上注明的工作服扣款金额从工资中扣除，办理工资结算手续。

十三、本制度由公司办公室全权解释。

第二篇：服装店面管理制度

服 装 公 司 管 理 制 度

总则

为规范我公司管理，确保公司的经营服务秩序，以便为公司更好的发展奠定基础，特制定本制度。

本制度适用于我公司所有员工，我公司所有员工均应遵守本制度。

第一章 仪容仪表

1.营业现场工作人员必须穿着公司的统一制服上岗工作，应保持制服的干净、整

齐，打好领带、领结，系好纽扣，衣袖和裤脚均不可卷起；制服内外穿着应合理搭配，口袋内不得放过多的物品，以免影响着装效果。

2.工作时间一律在左胸前佩戴公司标识。因使用时间过久而损坏的，可到店长换

领。如有遗失应立即办理补领手续并按价赔偿。

3.营业期间员工上岗时要求站姿自然端正，不可倚靠墙壁及其它服务设施、站位

均匀。

4.保持个人卫生整洁。

5.女士不得化浓妆，营业现场人员工作期间必须化淡妆、不得喷香水。

6.男士头发应前不过眉、侧不及耳、后不及领，不得留怪异发型，不得染除黑色、棕色以外的颜色，不得蓄须，不得留长指甲。

7.女士不得留怪异发型，不得染除黑色、棕色以外的颜色；营业现场人员短发不

得过肩，长发过肩者须束马尾辫或盘起发髻，发卡色须为深暗色；不得留长指甲，指甲只可涂透明色。

8.工作时间男士不得佩带耳钉、耳环、耳坠、手链、脚链及其它夸张饰物，戒指

不得超过一枚。

9.工作时间女士不得佩带耳环、耳坠及其它夸张饰物，不得带框架式眼镜（），戒

指不得超过一枚；营业现场人员佩带项链、手链不可露出工服外。不可配戴非本公司发出的别针和其它饰物在制服上。

10.工作时间不得穿拖鞋及带响的鞋，必须穿袜。

11.参加本公司之外商务活动，男士穿西服套装系领带，夏季穿衬衫系领带；女士

根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。

第二章 礼仪规范

1.尊重同事，待人接物态度谦和，诚恳友善。上班与同事相见主动问候，下班互

道再见。

2.工作时间在公司范围内，遇见上级或公司以外人员均应主动问候并主动迎送、让行。

3.工作时间到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手轻轻关门。

4.注意握手礼节，应由年长者或上级先伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬，握手

时微笑目视对方，不可左顾右盼。男士应等女士伸手后与女士握手，并应握女士手尖为宜。

5.在工作中应做到四勤：嘴勤、眼勤、手勤、腿勤。

6.全体人员应贯彻十字文明用语：请、您、谢谢、对不起、再见、好。

7.营业现场人员应贯彻十句服务用语：欢迎光临、请随便看看、请您稍候、对不

起，让您久等了、您需要什么、谢谢、好的、没问题的、欢迎您下次光临。（应

8.9.10.11.12.13.讲普通话、养成清爽、利落的动作习惯。）营业现场人员禁忌十用语：不知道、不清楚、可能是、大概也许、我不是跟你说了吗、去那边、我怎么知道、你干什么、你到底要什么、你到底买不买。营业现场人员贯彻五声服务：顾客进店有迎声、顾客问话有答声、顾客帮忙有谢声、做不到的事情有歉声、顾客出门有送声。营业现场人员应做到三步内微笑服务。“您好，XX”是本公司每位员工接听电话的首用语。接顾客试机电话用语：“您好，欢迎您在XX购买服装，我说话您能听清楚吗？欢迎您再次光临，再见”。顾客对员工本职工作以外的正当要求事项，应力求周到、机敏处理，做到宽容、谦和、忍让和友善。

第三章 劳动纪律

1.按时上下班，不迟到、早退、旷工。

2.工作期间不得无故脱岗、串岗，严禁做一切与工作无关的事情。严禁利用本公

司设备工具干私活，办私事。

3.出席集体会议、活动或培训时必须准时，因故不能按时到场的，应提前一天向

店长请假，获准后报知直接上级。

4.忠于职守，严守本公司各项秘密。

5.保护本公司利益，维护本公司形象，不做有损本公司形象的行为。

6.严谨操守，不得索要、收受与本公司业务有关人士或客户的馈赠、贿赂或向其

挪借款项。

7.不得私扣、收受顾客购机所获的赠品、礼包等。

8.不允许打私人电话或占用电话谈论与工作无关的事情，接听私人电话不得超过

3分钟。

9.在工作期间不得会客，如遇亲友走访，我公司人员接待不得超过3分钟。

10.不得私自将外人带入本公司的库房，严禁店经理、营业组长、店长、库管、代

管库人员以外的其他人进入库房。

11.营业现场人员在统一晚例会结束后，不得在营业现场逗留。

12.不得携带危险品、易燃易爆品及其它违禁品进入工作场所。

13.不允许用印有公司标志的袋子装私人物品。

14.应尊重顾客，员工不得怠慢、讥讽、调侃顾客，不得和顾客发生任何争执。

15.在办公区及营业现场内均不得大声喧哗、喊人、跑跳、打闹。

16.工作时间，营业现场人员不得在营业现场聊天、喝水、吃口香糖、吃零食、看

书报、看传呼、接听电话、梳理头发、化妆、照镜子、摆弄笔或其它物品、做其它不雅行为等。

17.工作时间不得饮酒、不得在营业现场吸烟。

18.应妥善处理好顾客投诉，实行“首问责任制”。（促销员可除外）。

19.营业现场人员，每人吃饭时间不得超过30分；同时吃饭人数不得超过3人。

20.不得穿着工服上下班。工作时间外出买饭、购物、送货、存款、参加会议、培

训等均不得穿工服外出。

21.营业现场人员工作期间不得随身携带手机、现金；手机、只可调成震动。贵重

物品请自行保管，如发生丢失，公司概不负责。

22.有偷窃、盗取行为的员工，挪交公安机关处置。

第四章 环境规范

1.办公区及营业现场都要求保持良好的环境卫生应做到无尘、洁净、无死角。以创造

整洁清新的办公及购物环境。

2.营业现场应做到开业前打扫卫生，营业期间随时清理卫生，营业结束后进行彻底整

理，以保持环境。

3.营业现场要求保持空气清新。

4.营业现场背景音乐必须播放公司指定轻音乐。

5.营业现场不得随便摆放物品、乱堆乱放。

6.营业现场不得私自粘贴、摆放撤换物品有：易拉宝、灯箱片、宣传画、海报及其它

卖场装饰品，应由店长统一安排。

第五章会议制度

1、各部门、各店应在每周一参加公司周例会，对上一周的工作进行总结分析。

2、各部门经理应不定期地组织部门内部会议。

3、各营业现场每日应进行早晚例会。

第三篇：服装超市管理制度

3、服装超市的管理制度

为了加强服装超市的规范化管理，完善各项工作制度，提高营销效益，促进服装超市发展壮大。根据国家的有关法律、法规和服装超市的实际情况，特制订本制度。制定本制度的原则是：有章可依、有章必依、有奖有惩、奖惩分明。

⑴、服装超市鼓励员工积极参与超市的决策和管理，鼓励员工发挥个人才智，提出合理化建议。

⑵、服装超市实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇。

⑶、奖惩制度酌情处理，奖励机制分为全勤奖、业绩奖、年底分红、现金奖（10~500元）、物品奖、公司表扬奖五种。奖金部分由超市经理负责处理。惩罚机制分为警告、记过、罚款（10~200元）处理三种。惩罚的目的是惩前毖后，有错知改、勤奋向上。处罚的罚款作为超市的福利事业。

⑷、有下列情况之一，给予奖劢：

A、品行端正，格尽职守，堪为全体人员楷模者。

B、工作努力，业务纯熟，月满勤者。

C、全年满勤，无迟到，早退，病、事假者。

D、每月获超市表扬三次以上者

E、营销工作优秀者

⑸ 有下列行为之一，给予惩罚

A、迟到、早退、旷工未经公司同意者

B、在工作中，造成公司财物损坏或丢失者

C、索贿、受贿、侵占、弄虚作假经查证事实者

D、玩匆职守，违反职业道德，泄露超市商业机密者。

E、不服从合理的工作安排，对有能力作好的工作不积极行动者

F、在上班时间内喧哗、吵闹、上网嘻戏和作与工作无关的事情者

转自：生活安全网(http://anquanweb.com)

第四篇：服装店员管理制度

服装店员管理制度

一、考勤管理

1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。

2、上班时间：根据店铺地理位置进行制定。

3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算

4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。

5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。

6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。

7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。

二、仪容仪表

1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。

2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。

3、指甲修剪整齐、不留长指甲;

4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。

三、日常行为规范

1、上班期间手机统一保管，方可销售。

2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。

3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

5、员工上班时间严禁私自外出。

6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。

7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。

8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。

9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。

10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。

11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。

12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。

13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。

14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需承担相关电话费用。

15、员工要注意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等)，仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。

16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。

17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，提供给顾客的贴心服务(如：茶水、糖果、水果等)员工当班期间不得享用。

18、公司员工要服从上级的工作安排，严禁顶撞上级。

19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈，要执行及反馈。

20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。

四、会议、培训管理

1、员工在参加会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。

2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈(自由讨论除外)，不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。

3、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况，情节严重者直接给予以开除处理。

五、其他

1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分或套现等行为。

2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为。

3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成货品丢失，丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。

4、员工在卖场内发表虚假、诽谤的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的，经发现予以开除。

5、员工要对属于店铺商业机密的信息进行保密，严禁向他人透露，凡违规者直接开除。

6、员工聘用时提供或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，可直接给予辞退处理。

7、员工提出辞职规定：试用期员工须提前7天申请，正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外，不给予退还押金。

8、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者，承担所有经济损失，并依照国家相关法律法规追究其法律责任。

9、本制度自颁发之日起执行。请假制度(暂行)一、目的为了完善考勤制度，维持正常的工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制定本制度。

六、请假程序和方法

1、员工请假，必须先填写《请假单》，经店长审批签字备案后方能请假，否则以旷工论处;请1天以内的假(含1天)，必须提前一天申请;1天以上3天以下(含3天)，必须提前二天申请;3天以上的假，必须提前三天申请，否则可不予审批。若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话方式请假(不得利用短信留言)，并于假后上班两天内补办相应手续(星期六、日及节假日不能调休、换班、请假)。

2、批假权限采用层级制，即按职务高低进行审批，店长审批权限为一天以上三天(含三天)以下;

3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。

七、请假的注意事项：

1、员工及领班平时请假(除婚假、丧假、生育假外)无论节假日(周六、日、法定日)、事假按照：扣当天底薪150%、病假按照：扣当天底薪、旷工按照：扣当天底薪工资200%;店长以上扣缴：当天底薪(病假除外)。

2、不准许连请休5天以上，凡超5天以上属于自动离职，无工资;连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职，无工资。

3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼，不打招呼者按迟到处罚的双倍进行处理

第五篇：服装专卖店管理制度

汀凡诗专卖店管理制度

良好的店面形象是提升业绩的关键，为了规范员工的营业标准及维护公司形象，特制定以下条例：

一、仪容仪表（每处罚款10元）

1、进入卖场前必须穿好工装，佩戴好工牌。

2、淡妆上岗，包括：眉毛、眼影、腮红、口红等。就餐后及时补妆。

3、工作时间要保持口气清新，无异味。

4、卖场站姿要自然大方，抬头、挺胸、目视前方，不得倚、靠、趴、勾、交手抱臂等。

5、在卖场要注意形象，不得在卖场谈论与工作无关的话题。

6、遇有顾客时应主动让行，不得与顾客有正面碰撞。

7、在接待顾客时，不得当面顾客面打哈欠、伸懒腰、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齿等。

8、不得在卖场化妆、梳头，不得在有顾客时，议论其他顾客的言行。

9、接听电话要有礼貌，明确的告诉对方店铺名称、自己姓名，仔细聆听并记录重点。

10、每天早上准时无误汇报前一日销售情况。

二、卫生（每处罚款10元）

1、橱窗地台保持干净，玻璃上无水印、无污渍。

2、每天由早班开门通风打扫卫生。

3、模特每周一、三、五更换，要求出样新颖、时尚。

4、地面随时保持干净，无纸屑、无污渍。

5、形象墙、推广台、杠架上无灰尘、无胶带痕、无死角。

6、收银台表面整洁，办公用品放置统一、整齐，无乱堆乱放。

7、试衣镜要求明亮、无污渍、无水印、无灰尘。

8、熨头要求每周清洗、擦拭干净，手动操作开关。

9、空调开启时间为：11:00—19:00，关闭空调后应关闭总电源。

10、每周一全体员工打扫卫生，因病、事假不到岗者，提前一天请假罚款10元，当天请假罚款20元。

三、库房（每处罚款10元）

1、库房内的货品要求折叠整齐按类别摆放，同款摆放在一起，并有明显标志。

2、每日中午交接班时，早班将库房整理整齐，模特、货架整理完整，否则下午班可以不予接班。

3、库房内不得有乱堆乱放的现象，私人物品不得与商品混放。

4、库房内要分区明确，货品与营具分开放置。

5、库房货品外包装上不得有灰尘，不得将食品及饮料放在库房内。

6、货品要加强维护，发现次品应及时取出，如私人造成货品破损、照价赔偿。

四、陈列（每处罚款10元）

1、卖场货品保持干净整齐，熨烫平整、无褶皱。

2、同一杠架的衣钩方向保持一致。

3、正面点挂要突出抢眼，里外搭配协调美观，货品尺码尽量为小码。

4、对于已售出的商品应及时出样，避免有漏出现象。

5、出样衣物的吊牌需放置在衣物内，并经常检查扣子、拉链是否系上。

五、账务（每处罚款20元）

1、每日报表填写完整，数量、金额、库存准确无误。

2、进、退货单及时上账，保证帐货相符。

3、备查簿每日下账准确、及时，无漏下、错下现象。

4、每日交接班清点货品时要认真仔细，交接完毕后双方必须在交接本上签字认可。

5、电脑账与手工帐做到日清日结，无电脑时，店铺库存明细必须每日做到清晰明了。

6、每月盘点工作要求全体员工参与，因故不能到者，一次扣20元。

六、纪律（每处罚款20元）

1、提前十分钟到岗，准备好上岗前工作。

2、早上打扫完卫生，应整理店面货架、服装陈列、模特、正面展板的更换及调整，不得在店面无所事事，时刻营造店内忙碌气氛。

3、导购每月1天休假。（周末及节假日除外）

4、不迟到、早退，不无故缺勤，周末及节假日销售高峰时不得请假。

5、原则上不得让临柜替班，本店内替班一月不得超过3次。

6、请假、替班必须提前通知，未通知不到岗者，属旷工行为，旷工一天扣罚三天工资，并不能享受本月所有的其他补助。

7、旷工两天算自动离职，并扣发所有工资，只返还上岗保证金。

8、请假两小时以内扣10元，两小时以上按请假一天计算。春夏季吃饭时间为三十分钟；秋冬季吃饭时间为四十分钟。

9、不得在卖场内接打私人电话，不得用办公电话接打私人电话。接待亲友时间不得超过五分钟。私人用品不得放在库房以外的地方。

10、如损坏店内公共设施及摆设品，应照价赔偿。

11、不私分紧俏商品，不随意私自将商品打折。

12、商品丢失按商品原价的七折进行赔偿。

13、员工之间应互帮互助，不得在卖场争吵、拉帮结派、散播谣言、说人是非等不良行为。

14、不得顶撞怠慢顾客，造成投诉升级。

15、不得超越自己的权限和能力，给顾客未知的许诺。

16、不得泄露公司内部信息及有损公司形象的事情。

17、在店内员工能分配开的情况下，需提前一周递辞职报告，得到批准后方可离职，未经批准而擅自离职，并影响店面正常运营，扣除所有工资。

七、服务（每处罚款20元）

1、在服务顾客时，真诚微笑贯穿始终，心态平和，体谅顾客。

2、在服务过程中，拿出的货品要求为顾客解开扣子或拉链。

3、在服务过程中，不得与顾客有不礼貌的言语和表情。

4、在遇到顾客投诉或是退、换货时，应主动热情，不得有相互推诿等现象。

5、无得当顾客面争抢服务权。

6、服务忌语：

① 这个问题不太清楚，你等下个班来了再说。

② 不关我的事，你去问„„„..③ 这事儿没办法。

④ 你去投诉吧。

服务标准化一直是我们工作的目标，实现它需要您的辛勤工作和积极参与。请各位员工加油、努力！

咸阳“汀凡诗”专卖店