第一篇：社区支行营销实战案例解析课后测试

课后测试

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测试成绩：70.0分。恭喜您顺利通过考试！

多选题

1.社区银行差异化战略的三个层次包括（）√

A B C D 与互联网金融渠道的差异化竞争

社区银行和传统银行网点的差异化竞争

不同类型社区银行之间的差异化竞争

相同类型社区银行之间的差异化竞争

正确答案： A B C 2.开展商圈营销活动的成功四要素包括（）√

A B C D 慈善公益

亲子互动

客户体验

商户共赢

正确答案： A B C D 3.银行提升销售活动的转化率，可以采取的措施包括（）√

A B C D 抓住核心人物

建立互惠互利机制

发展组织，扩大影响力

交叉销售，深化业绩

正确答案： A B C D 4.以下可以作为银行营销活动主题的是（）√

A B 四季变化

中国民俗节日 C 地方文化特色

D 时代潮流新趋势与最火爆的话题

正确答案： A B C D 5.银行营销方案督导验收的六大原则包括（）√

A 取得多少名单

B 活动成交率

C平均每个成交客户花费成本

D 营销活动业绩追踪表

E 主要成功要素

F 尚可改善之处

正确答案： A B C D E F 判断题

6.社区支行可以办理对公业务。√

正确

错误

正确答案： 错误

7.银行只能通过建立自己的电商平台来整合商圈的商户资源。正确

错误

正确答案： 错误

8.银行营销活动的成交率指的是活动当天的成交率。×

正确

错误

正确答案： 错误

9.银监会规定，社区支行、小微支行不能随意命名。√

正确

× 错误

正确答案： 正确

10.银监会规定，社区支行、小微支行未取得金融许可证的，必须终止营业。×

正确

错误

正确答案： 错误

第二篇：银行网点营销实战课后测试

课后测试

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测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.利用共同的兴趣爱好拉近与客户之间的感情，这是哪种接近客户的方法？ √

A 问题接近法

B 兴趣爱好接近法

C 好奇接近法

D 利益接近法

正确答案： B 2.FABE法则中，E代表（）。× A 特征

B 优点

C 利益

D 证据

正确答案： D 3.信息管理过程中，最重要的步骤是（）。√

A 信息收集

B 信息分析

C 信息筛选

D 信息反馈

正确答案： C 4.市场营销中，除去社会关系、权力以及职责的利益关系外，营销最容易成功的心理是（）。A 歉疚

B 同情

√

C D 尊重 无奈

正确答案： A 多选题

5.以下对于银行网点短期目标的描述正确的是（）。√

A B C D 最大限度占领市场

通过产品策略、渠道策略等，实现商业价值的最大化

加强客户关系管理

从客户关系管理进阶到客户文化管理、客户价值管理

正确答案： A B 6.以下对于创新灵活型客户的应对策略中，描述正确的是（）。√

A B C D 要沉稳

思路要清晰

要推荐一些有创意的产品

表现要成熟和踏实

正确答案： A B C D 7.以下对于狼性文化的特点，描述正确的是（）。√

A B C D 善于捕捉最佳时机

具有高度的忍耐和坚持

勇于自我牺牲的精神

高度的团队合作精神

正确答案： A B C D 判断题

8.跟客户第一次见面的时候，要充分介绍产品，尽可能多的让客户了解银行的产品。√

正确

错误 正确答案： 错误

9.AIDA法则中最关键的是细节决定成败。×

正确

错误

正确答案： 错误

10.客户关系管理中的一个重要法则是选择比努力更重要。√

正确

错误

正确答案： 正确

第三篇：邮件营销实战案例分享

邮件营销实战案例分享

整理（http://）

现在很多群发邮件的软件，还有短信群发的软件，笔者经常都能收到那些短信广告，十分恶心，自然你去群发邮件给别人也是这样的效果，不同的是客户一般看到这样的垃圾邮件不会去点击，邮件营销不应该这样一味的发送垃圾信息。这样肯定是没什么效果的，只会浪费时间和精力，既然是针对客户或者那些潜在客户的，那么也不能大海捞针，要有针对性。再回到这个案例上，钢板网如何去策划邮件营销，以下是笔者的一些看法。

第一：营销对象分析

分析下你的目标客户这是营销的第一步，对于钢板网产品而言，我们要分析下那些想购买钢板网产品的客户有无上网的习惯，有无使用邮件的习惯。客户的习惯和消费心理至关重要，如果说许多客户还是习惯于传统的营销模式，一时间无法接受这样的邮件营销方式，那我们就只能考虑放弃开展电子邮件营销了，因为客户的习惯和消费心理不是一天二天就会改变的。好在现在国内互联网发展十分迅速，客户多数也喜欢上网寻找产品信息，再分析下国内最流行的即时通讯软件：腾讯QQ，我想QQ邮件是大家都在用的，只要你有QQ自然就有QQ邮箱了。而QQ邮箱收到邮件会有右下角的小弹窗提示，当客户收到他感兴趣的邮件后势必会点击查看的。

第二：邮件内容策划

假如我是一个想购买钢板网产品的客户，那么我肯定要收到关于钢板网产品的邮件，可以是关于钢板网新闻，也可以是直接推销给我的钢板网生产厂家。这里的邮件内容就好比是软文，也算一种软文营销，软文要写的像软文，而不是纯碎的植入性的广告。那些广告难免让客户厌烦，邮件营销应该有个过程，先分享给客户一些关于钢板网产品的知识介绍或者新闻，然后再逐步的插入一些广告信息，比如在邮件内容中反复提到自己的钢板网产品，引导客户去访问你的企业网站。这样循序渐进的进行邮件营销起到的效果肯定比狂发垃圾邮件好的多。

第三：邮件营销需注意什么

个人总结了一下，邮件营销注意三点，首先，邮件营销要做到针对性，不是邮件的狂轰滥炸，当然你得想办法收集到那些潜在客户的邮箱地址，比如有QQ号码也行。要做到更有针对性，也许你还要把你的这些客户分成几类，例如，有想购买钢板网产品的客户，有的是想了解钢板网信息的潜在客户等。方便进行点对点的营销(也叫对号入座营销)。然后，邮件营销是一个过程，心急吃不了热豆腐，不要幻想一份邮件就能让客户买单，有计划的进行才会有更好的效果。最后，不要超出客户的忍耐限度，邮件营销毕竟是一种广告，客户也不想收到太多这样的邮件，应该考虑到客户的感受，可以每天早上给客户发送一封邮件，尽量不要在客户忙的时间发送邮件，因为那样很让人厌恶。

第四篇：银行网点营销实战测试

课后测试

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测试成绩：90.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.利用共同的兴趣爱好拉近与客户之间的感情，这是哪种接近客户的方法？ √

A 问题接近法

B 兴趣爱好接近法

C 好奇接近法

D 利益接近法

正确答案： B 2.市场营销平台的构建中，最低层面的是（）。A 公关

B 攻关

C 营销推广

D 被攻关

正确答案： B 3.FABE法则中，E代表（）。√

A 特征

B 优点

C 利益

D 证据

正确答案： D 4.信息管理过程中，最重要的步骤是（）。√ A 信息收集

B 信息分析

C 信息筛选

D 信息反馈

×

正确答案： C 5.市场营销中，除去社会关系、权力以及职责的利益关系外，营销最容易成功的心理是（）。√

A B C D 歉疚

同情

尊重

无奈

正确答案： A 多选题

6.以下对于银行网点短期目标的描述正确的是（）。√

A B C D 最大限度占领市场

通过产品策略、渠道策略等，实现商业价值的最大化

加强客户关系管理

从客户关系管理进阶到客户文化管理、客户价值管理

正确答案： A B 7.以下对于营销跟踪的描述正确的是（）。√

A B C D 采取较为特殊的方式，加深客户印象

目的性不要太强

业务越小，跟踪的频率越低

跟踪的关键是给客户留下良好的印象

正确答案： A B D 8.以下对于狼性文化的特点，描述正确的是（）。√

A B C D 善于捕捉最佳时机

具有高度的忍耐和坚持

勇于自我牺牲的精神

高度的团队合作精神

正确答案： A B C D 判断题

9.客户关系管理中的一个重要法则是选择比努力更重要。√ 正确

错误

正确答案： 正确

10.营销不是低声下气地求人，而是在对对手充分研究基础上的平等交流与展示。√

正确

错误 正确答案：

第五篇：微信营销实战案例专题

微信营销实战案例

腾讯微信的逐渐风行，让我隐约感觉到微信在202_年会成为新型网络营销的一把利剑。202_年一年的时间，腾讯微信一共研发了应用在不同终端45个版本，平均1.15周发布一个，改进频率之高令人感叹不已。微信的定义也已经从最早的“能发照片的免费短信”到“最时尚的手机语音对讲软件”，再到目前的 “最火爆的手机通信软件”！截至202_年11月，微信的注册用户已经超过5000万。腾讯团队对微信进行了持续改进，在细节拿捏上很符合年轻人的网络心理需求，逐渐抓住了年轻人的“求新求异”的网络胃口。

本人认为微信丰富的功能当中最能体现网络营销价值便是融入LBS（基于位置的社交）元素的服务功能。LBS精准定位作用对于某些行业在投放促销信息时可谓是事半功倍，且效果奇妙。海口K5便利店（连锁）是本人一位好友202_年在海口投资创办的大型连锁企业，目前已有陆续开业5家。近日有一家新店即将开业酬宾，好友正在筹划开业前的准备工作，聊天之余我建好友在新店开业当天现场使用微信来开展活动。K5海甸分店位居海南大学附近，众多大学生正是使用微信的主要群体，非常适合使用微信开展新店宣传营销活动。现就K5便利店新店开业当天如何利用微信开展营销活动进行思考，并拟定操作方案。

一丶目的利用微信的“找朋友”功能，精准丶快速圈定周边步行可以到达的店面的潜在受众群体，发布新店的地址丶礼品赠送丶优惠活动等信息，吸引更多的顾客到场。

二丶 实操

1.设置微信头像与个性签名。微信的头像要使用企业的LOGO有助提高可信度，个性签名可设置成“K5便利店海甸分店今日开业酬宾，回复微信立即免费赠送礼品!”如下图。个性签名因为有字数限制，只能输入29个字符，因此一定要简洁突出亮点。

2.启动“找朋友”功能，搜索到预定受众群体，编辑要发送的信息，内容一定要事先编辑好，信息内容要体现重点，“打招呼”功能的对话框也限制输入字数，第一次打招呼很重要。

3.与微信网友建立通话后，要及时回复网友的提问。本次微信营销活动的目标就是吸引更多的年轻消费者到店，不特意追求销售量，因此只发送免费赠送礼品的信息，但要附带公司的地址和电话。

4.建议每隔15分钟重新搜索一次，视情况使用文字或语音回复顾客，建议尽量用语音功能，速度快且又有人情味，整个现场活动要有专人负责，建议选择一位普通话标准声音柔美的女性来负责。

5.事先制定好表格，发送信息及对象要做好记录，切记不可重发，以免给客户造成骚扰嫌疑。可对前来领取礼品的顾客进行简短问候，确认是否是通过微信活动带来的顾客。三丶 总结跟踪

事后要对效果进行评估以便下次活动的改进。建立微信顾客档案，有新货上架或节假日，便通过微信发送信息，这些顾客很有可能成为K5日后忠诚的老客户。以上的操作其实很简单，关键在于事先的谋划和事中的执行，这样的营销活动“微信”很有可能只是起到“引爆点”的作用，口碑效应后续爆发往往会让商家收获意外惊喜。

软件是冷冰冰的，人情是暖洋洋的，甭管微信的功能今后如何强大，也只能是一个工具，商业营销最终要回归到人的身上，所以不能过于依赖网络交流工具，做营销还是要用“心”！