第一篇：职业教育中心年度重点工作总结

职业教育中心年度重点工作总结

为进一步深化龙岗区职业教育和培训体制改革，服务我区产业转型升级和社会建设，今年，我中心围绕“培训各类人才3万人”和“创建34个学习型社区”两项重点工作，求真务实，真抓实干，各方面取得较好成绩，现就有关情况汇报如下：

一、创新培训方式、方法，完成区政府重点工作项目化管理目标任务

（一）重点工作及成效

居民培训方面，深入实施“金桥行动”，培训项目达20个，全年免费培训居民7056人；实施“131”创新创业培训计划，开展创新创业培训1262人。确保了有培训愿望的失业人员100%参加就业或创业培训。企业培训方面，深入企业加强调研，面向企业开展职业训练推介，加强与总工会、人力资源局协作力度，举办职业技能竞赛及公益性企业紧缺（适用）工种培训，依托成校及职业训练基地推行送教入企，发展订单培训和委托培训，全年培训各类人才可达3.01万人次（不包含人力资源局完成2.8万人），顺利完成了重点工作项目化管理目标任务。

（二）工作亮点

一是在全省首创职业培训项目推行第三方监管和验收，保障监管客观、独立、公正。

二是首创社工本土人才规模化组织化培养，举措创新走在全国前列，考试通过率达46%，超全市平均水平200%以上。

三是培训走向精品化、专业化，如社工培训、社区股份公司培训、投资公司国有企业员工培训、创新创业培训，促进培训更为实用，效果提升。

四是部门联动非常紧密，发挥叠加倍增效力，区社工委、人力资源局、民政局、国资委、总工会、文体旅游局等近10家单位均积极和我中心合作，联合开展各类培训。

二、以创建“市学习型社区”为抓手，多渠道、全方位推动学习型城区建设。

为贯彻落实深圳市争创全球学习型城市文件精神，龙岗区加大了社区教育工作力度，成效显著，特色鲜明。

（一）成功创建34个市学习型社区

为加大创建工作力度，今年共申报并创建了34个市学习型社区，占全市申报总数一半以上，经过全年努力，34个社区全部高分通过验收，工作呈现五大亮点，为学习型城区建设打下了坚实的基础，为全市创建工作积累了经验。

一是建立有效运行机制。为确保创建工作落到实处，不走过场，我区建立了党委领导、政府推动、中心主导、教育联动、成校指导、社区落实、全民参与的学习型社区创建运行机制。

二是理论知识全面普及。为进一步提高对社区教育工作的认识，明确意义，我区先后召开了区、街创建动员会、专干培训会、迎评动员会和业务交流会，全面剖析了社区教育对提高居民素质和生活质量，促进社会和谐的重要意义，研究探索了开展社区教育的方式方法，为全面普及社区干部对社区教育工作的认识起到重要作用。

三是贴心服务赢得赞许。为防止创建工作一纸空文，我中心进行了周密部署，把工作落到实处，采取成校校长负责制，学校教师挂点帮扶，协助社区做好指标解读、档案建立、资源整合及活动开展等各方面工作，在创建过程中，还多次组织区内专家组深入社区现场指导，贴心服务赢得社区的赞许，激发了社区的工作热情。

四是分类打造特色鲜明。我区社区大体分为三大类型：村改居社区、纯花园社区和纯企业社区，创建过程中，结合工作实际，有针对性地进行打造，如村改居社区利用其经费保障优势及村民之间相互影响等特点，加大社区教育工作投入，社区干部带头学习，鼓励“同村”居民及子孙后代参与到学习中来。纯花园小区利用其社区干部素质较高及辖区拥有丰富的离退休干部资源，组建各种社团组织及义工队伍，丰富了社区教育的软实力。纯企业社区结合自身特点，争取企业经费支持，鼓励员工热心参与，社区干部精心组织，开展各类职业培训和文体活动，提升员工素质，丰富业余生活。

五是资源整合提升品质。通过此次创建，加大了社区内部资源整合、社区服务中心与辖区成人教育机构的资源整合、社区与辖区社会资源的资源整合，进而改善了硬件条件，拓宽了经费来源，壮大了师资队伍，大大提高了社区教育工作内涵和工作品质。

总之，通过以评促建，社区硬件得到加强，管理不断完善，台账均已建立，学习热情高涨，达到预期效果。龙岗创建工作在全市做出了典范，市人民政府教育督导室初定全市学习型社区创建经验交流会在龙岗召开。

（二）开展市民文化大讲堂送教活动50场次

顺民意，惠民生，为丰富居民生活，提升居民素质，中心在全区范围内开展了50场次市民文化大讲堂送教活动，聘请市内外知名专家深入工业企业、居民社区、文化广场、图书馆等开展免费知识讲座，学习内容涉及亲子教育、职业礼仪、心理调适、法律保护、健康养生、安全防患等32个主题，取得明显成效，深受市民好评，为智慧龙岗建设奠定了基础。

（三）启动“深圳市全民素质提升计划”试点工作

为进一步提升人口素质，促进我区产业转型升级，留住企业员工及增强员工在深归属感，经市教育局、市人力资源与社会保障局及龙岗区政府三方确定，拟在龙岗区率先试点，推行“深圳市全民素质提升计划”，该项工作已正式启动，初步完成方案制定、市场调查、文件会签、平台搭建及团队组建等工作，12月底将举办全市“全民素质提升计划”启动仪式。

第二篇：重点客户中心12月份工作总结

移动12月份工作总结

202_年12月份，围绕月初拟定的工作计划，组织开展相关集团资料基础管理工作和营销业务，主要工作完成如下：

一、集团产品营销方面

（一）、开通签约已建设专线，并录入系统计费。

1、专线业务营销。

（2）、本月签约专线计入系统2条，仍有有13条专线未竣工计费。

2、产品类营销。

（1）、由于工作原因，本月未开展集团彩铃外呼工作。本月新增集团彩铃用户数527户。

（2、经10月份与校讯通客服制定客服人员考核办法，加强客服人员管理后，本月新增校讯通2200户。

3、一局一点项目建设。

（1）、经和省公司联系，没有类似政府移动办公体验手机终端，省公司建议由分公司自行下载移动OA终端演示给客户。再与多普达厂家联系后，厂家可提供专用Windows Mobile操作体验手机终端，以便更好演示和操作。

（2）、本月走访执法局，经了解，城管通需求已上报发改局，需立项报批并提交市人大讨论，一旦通过将以招标方式确定运营商。预计节前完成整个报批流程。

（3）、本月与市委组织部就SIM卡和购机流程、全市党员名单收集、建立长期合作等三项事宜进行讨论，商定元旦前双方举行首次碰

头会，确定相关事宜。

（4）、本月与农业局共同参加了“海交会”，并进行农信通业务宣传。

二、集团管理工作

（一）、集团客户资料管理工作

1、集团产品清理

本月继续开展针对无人使用集团产品清理，主要集中对无人使用集团彩铃清理、利客发、企信通（欠费）清理15家、2、纸板协议归档

本月完成已签集团VPMN协议整理归档，并编号。并完成6家集团V网协议的重签。

本月完成12家集团VPMN协议、5家集团彩铃协议扫描、并上传到客户经理工作平台。扫描累计完成上传535份协议上传。

3、开展集团资料完整性自查和录入工作

本月24日，省公司资料核查小组对开展资料现场核查工作，根据11月集团清单数据及省公司资料现场核查要求，下发《集团客户资料维护更新表》，1日--22日完成所有集团资料更新录入工作；清理集团、欠费集团13家；24日配合省公司开展集团资料现场的核查工作。

（二）、集团客户关键人物新业务覆盖率

1、集团客户关键人物新业务覆盖率为部门KPI考核扣分指标之一，根据市场部提供数据，截止12月10日，服务支撑中心多次确认

该数据，覆盖率仅为43%。根据要求，第四季度重点考核该项内容，最终目标80%。

2、客户经理分管AB类关键人物506个，前期覆盖率低，主要是休假客户经理没有完成推广工作或客户不需求、也不愿意使用上述三项产品。另部分目标清单有变。

三、服务管理工作

（一）、服务质量监控----电话录音

1、大力推广1255518客户经理服务专线，提升电话服务覆盖率。

（1）、安排客户经理进行1255518客户经理服务热线推广，本月客户经理1255518电话服务量季度需达到三季度累计覆盖率为钻/金/银/VIP都是70%，只要四季度内钻/金/银/集团VIP卡大客户的服务覆盖率按09年个人大客户服务要求需达到100%,重复号码只算1条记录。

（2）、工作主要是结合 “202_预存话费送话费”、“预存话费送礼品”、“签约有礼”活动开展宣传同时进行，指导客户经理先给符合条件的个人大客户发短信进行告知，然后再用1255518电话呼出进行一对一宣传，即可达到宣传活动的目的，又提高大客户对1255518客户经理服务热线的知晓率，两者同步进行。

（二）、12月中心重要服务活动

12月按计划顺利举办202_首届“中国移动杯”政企重要客户高尔夫球赛及全球通VIP俱乐部地区羽毛球邀请赛。

四、其他工作完成情况

（一）、加大力度开展尊荣畅享购机工作，根据各客户经理上报数量，已完成全年成本的90%，同时，主要畅销机型已基本到位，需加快办理速度。

（二）、开展大客户“签约有礼”活动。

五、存在问题和解决措施

（一）、部分数据的收集受限，与集团客户方的互动性不强，客情关系不到位。随着时间发展，产生大量散户（聚类）集团、欠费垃圾集团，极大影响资料的准确性。

措施：

加强与省公司沟通，对存在产品欠费、散户集团制定相关处理意见，并指导客户经理实施，提高集团纯度。加强系统集团资料核对，对系统问题积极与省公司相关部门沟通，排除故障，增加录入数据的真实性。

六、市场信息

1、中国电信分公司与海大学院签订预存20万话费到固定电话上，电信送价值同等的一批手机给学院领导,无约定条件，目前已经使用。

2、中国电信近期开展预存话费送购物卡活动，已经在市区主要路段悬挂横幅。

第三篇：职业教育工作总结

工作总结

“做一名好老师”是许多老师一生所追求的目标，也是我的目标。自踏入教育这个岗位以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以“师德”规范自己的教育教学工作，以“当一名好老师”作为自己工作的座右铭,现将一学期的工作总结如下：

一、在思想上，爱国爱党，积极上进。

我积极参加各种学习培训，认真参加政治学习，认真学习了党章，深知要教育好学生，教师必须先身先之率，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，《教师人格魅力的构建》等文章，努力使学生、家长能接受我、喜欢我。为了适应新形式，我认真拜读了《在新课程改革中活化自己的角色》等文章，努力使自己不被新课改的浪潮所淹没。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，乐于接受学校布置的各项工作；我还注重文化学习，参加了在职硕士研究生的考试。在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。

二、在教育教学上，敬业爱岗，严谨治教。

要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

1、课前准备：备好课。

2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。

7、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。

三．在工作上，服从安排，积极主动

在每周节课的情况下，要安排好自己的条线工作，的确有时感到力不从心。但在校领导指引、支持下，学科常规性竞赛在各位老师的努力下有条不紊地开展这。分管工作思路清晰，做到期初进行合理计划，实施过程抓落实，及时反思小结，期末总结。这学期为了扎实地推进新课程，教导处安排了综合实践课堂教学调研活动，我尽量抽出时间，按照计划，落实调研工作，及时与教师探讨、交流。教师教学竞赛学能积极的配合上课教师作好赛前准备工作，能帮助教师修改论文案例的。学生学科竞赛也能尽自己的力量，进行辅导。

我们的学校无论是环境还是领导、教师都给人一种宽松、和谐、民主、团结的好感，所以在这样的集体中工作虽然有时任务较重，但心理上还是比较轻松、愉快的，所以工作上比较主动，希望自己能最大限度地为学校的建设献出微弱的力量。平时能及时把工作情况、问题、困难向领导请示、汇报。同志之间能做到顾全大局，服从安排，互相关心，互相帮助，互相沟通。

四．提高素养，加强计划落实

在不断的工作实践中，我深深地认识到，课程的改革需要我不断的加强学习、反思，提高自身的素养。在条线管理中也暴露出不足，如何做到科学计划、科学落实、科学评价学生和教师，如何作好条线管理，这些还需不断地努力。希望大家对本人进行严格地监督，作出批评指正。

尽管做了很多工作，也付出了很多，但我深知自已还有许多不足之处，如和学生的沟通交流不够，性情有点急躁，有时对待学生过于严厉，对个别尖子生的转化工作力度不够，对尖子生能力的培养稍嫌不足。在教育科研方面，虽然平时新闻记者了很多教育理论方面的书籍，但今年显得笔耕不勤，没有写出什么好的感悟之类的成文东西。相信：没有最好，只有更好，在今后 的工作中，我力争改正不足，继续努力提高自已的思想和业务素质，改进工作方法，以我的热心、精心、恒心、爱心、耐心、细心投入到未来的教育教学工作中，为我们的学生和学校的发展贡献自已的微薄之力。

第四篇：办公室工作总结：围绕中心 服务重点

围绕中心服务重点切实做好办公室工作

近年来，办公室在单位行政领导的正确领导下，始终坚持“务实、高效、勤奋、廉洁”的工作作风，紧紧围绕中心工作，充分发挥办公室的职能，注重发挥参谋助手作用，抓好作风建设、制度建设，在为群众、为基层、为领导服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了工作任务，办公室工作总结：围绕中心 服务重点。现将近几年来的工作情况总结如下：

一、增强履行职能意识，切实为单位中心工作服务。

近年来，我们从服务中心工作、服务发展大局出发，履行好办公室职能，发挥作用，积极做好服务工作。

一是服务中心工作，做好各类资质的申报、换证、年检等工作。各类资质关系到我们的生存和发展，是队伍闯市尝发展经济的重要硬件。近年我办先后完成了地灾勘查及施工资质申报、地勘证书统检、勘察甲级资质升级申报、测绘资质换证等重点工作，并协助完成了ISO质量认证、安全许可证申报等工作，同时每年还完成各种资质证书的年检和驻外办事处的备案登记年检工作，为单位获得更多的市嘲通行证”进而争取更多项目和占领市场付出了一定的努力。在各项资质的申报和年检工作中，我们在单位领导和省局处室的支持下，充分发挥积极性、主动性，注意收集有关信息，吃透具体要求，在人员少、要求高、时间紧的情况下，加班加点，克服各种困难，想方设法收集资料，较好地完成各种材料，同时与有关主管部门加强沟通，都顺利通过了初审，为资质的申请通过和升级打好了基矗特别是今年3月在开展党员先进性教育活动的同时，做到“学习、工作两不误”，积极做好测绘资质换证复审材料工作，加班加点整理资料，通过了初审。在取得各类资质后，我们都及时向各主管部门和社会做好宣传工作，进一步扩大影响。

二是为单位经济发展的中心工作积极服务，近年我们协助做好重大项目的投标工作，如石化项目详勘与测量、钢铁厂勘察与地灾、水泥厂勘察、水质净化厂地灾评估、客运专线勘察等项目的投标工作，与有关部门共同努力，按时完成资格预审材料和投标文件的制作等。同时为重点项目提供后勤保障服务工作，如根据安排，调配办公室车辆和司机到生产第一线工地值班，直接为生产服务，最多时有3位司机同时在各野外工地值班；再如水文地质调查项目的报告整理，我们及时想方设法为工程技术人员解决电脑应用中的一些技术性问题，协助做好资料整理工作等等，为顺利完成各个大项目作出了一定的贡献。

近年来，我办能够履行职能作用，较好地完成各项服务工作，有力支持了单位的经济中心工作。

二、树立正确服务意识，努力做好“三服务”工作。

近年来，我们树立正确服务意识，以群众满意、部门和基层满意、领导满意为工作目标，坚持做好为基层和群众服务、为机关服务、领导服务的“三服务”工作，坚持从大事着眼，从小事做起，努力提高服务质量。

一是围绕领导决策，当好参谋助手。我办紧紧围绕单位中心工作，以服务领导决策为宗旨，做好服务工作，注意通过网络、报刊等渠道收集各类信息，及时准确为单位领导提供各方面的动态、动向和信息，做好信息的上传下达，今年起编发单位的《工作简报》，方便了信息上报。准确领会和贯彻领导意图，起草好重要文件，如工作报告、工作计划要点、小区物业管理办法等，提出具体建议，为领导科学决策提供依据。对领导交办的工作认真落实，把握全局性，发挥综合协调作用，做好督办工作，有效落实领导的安排部署，保证单位工作的顺利进行，如202_年预防“非典”工作，我办根据有关情况及时起草加强防治工作的文件，认真督促和检查各有关单位做好预防工作，以确保职工群众的健康。

二是积极为机关科室和二级单位服务，发挥桥梁枢纽作用，做好上传下达和协调工作。加强内部协调，积极主动同机关科室互通情况，努力做到统一认识，步调一致，共同围绕中心工作搞好服务，当好参谋。充分发挥办公室联系上下的枢纽作用，确保协调到位、落实有力，共同做好工作，保证单各项工作的顺利开展，工作总结《办公室工作总结：围绕中心 服务重点》。

三是热情为基层和职工群众服务，对来访和办事的职工群众热情接待，帮助解决一些困难，妥善处理好来信来访工作，有关问题及时转领导审阅。同时深入基层，了解生产、经营动态，开展调查研究，掌握和反馈信息。

三、强化服务意识，不断提高工作质量。

办公室日常运转工作效率的高低关系到单位的形象。因此我们从全局着眼，强化服务意识，认真做好办文、办会、办事等日常服务工作，变被动服务为主动服务，把工作尽量想在前面、做在前面，讲求效率，不断提高服务工作质量。

一是认真做好办文工作。每年起草及校核下发各种文件材料近百份。公文处理突出规范性，按公文管理规定处理好各种来文来电，做好收文登记、传阅、交办及发文审核、签发、印刷等各个程序，充分利用机关电脑联网，提高了效率，做到及时有序运转。严格按照要求，精心做好所有文稿的审核校对把关，严把文字、政策关，确保文件不出问题和差错，保证公文的质量。并且注意做好保密工作。

二是办好会议。筹备组织好每的职代会、经济工作会、政工会议、中层干部会等会议以及党代会、承办的局系统会议、培训等重要会议，从会议材料准备、会场布置、会务服务等各个环节精心做好服务工作，努力提高服务质量，确保各类会议的顺利召开。

三是办好各种事务，近年来，办公室完成了每的工商年检、代码证年检等工作，还做好了办公楼维修装修的后勤保障如电话安装、办公用品配备、局域网连接等工作，确保工作正常运转。配合领导圆满完成各类接待任务，加强车辆、印章等方面管理，汽车运输连年实现了安全生产。

办公室的办文、办会、办事等事务工作比较繁琐，但我们能够在服务工作中强化“办公室无小事”的工作责任感，增强服务意识，扎扎实实做好每一项工作，认认真真对待每一件事情，努力提高服务水平，力求把工作做实、做细、做好，保证工作的高效运转。

四、创新工作方式，进一步推动工作的开展。

面对新的形势，我办在领导支持下，与时俱进，大胆探索，努力创新工作思路、工作方式和工作方法，创造性地利用好现代高科技手段如互联网、信息技术等来为单位的中心工作服务，取得了较可喜的成绩。

一是建设单位网站。202_年我办在单位出版宣传广告册的基础上，主动向领导建议利用相关的资料建设网站，通过现代网络手段来加强宣传力度。宣传册和网站在扩大对外宣传、树立单位形象上不断发挥出积极的作用，有许多客户就是通过该网站了解了我单位，邀请我们参加一些项目的投标。去年底我们又根据单位的发展，及时更新网站，增加了“企业动态”栏目，图文并茂，及时宣传单位取得的新成绩，进一步扩大了影响。一些兄弟单位也学习仿照建了类似的网站。

二是利用现代网络手段为单位中心工作服务。如202_年下半年根据单位的需求，我办在互联网上发布了招聘大中专毕业生的信息，效果较好。先后收到电子邮件简历自荐信等上百份，包括中国地大、成都理工大学、长安大学、兰州大学、东华大学等院校，其中还有多名研究生来联系。有关材料我们都及时交领导审阅和转劳人科办理，今年已接收了十名毕业生到我单位工作，缓解技术人员紧张的状况。

三是随着机关电脑日益普及，我们逐步建立起机关办公局域网，实现了文件共享等，既节约成本，也提高了效率。今后我们将进一步完善办公自动化的建设，更好地为单位中心工作服务。

四是使用“企信通”等新手段为工作服务。今年起我们使用移动公司免费提供的“企信通”业务后，群发会议通知或通知其它事务，直接通知到个人，不仅快捷方便，更大大提高了效率。

五、强化内部学习和管理，不断提高运作效率。

针对我办具体办事工作的人员较少，工作任务重，身兼数职的特点，我们着重加强思想政治和文秘、工作业务、计算机等知识的学习，从而进一步增强大局意识、服务意识、创新意识，不断提高工作能力。几年来办公室的同志任劳任怨，分工不分家，团结协作，相互支持，密切配合，合力同心干好工作，讲奉献、淡名利，立足本职岗位，树一流工作意识。

办公室工作的特殊性要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、政令畅通的战斗集体。近年我们加强内部管理，加强作风建设和制度建设，制定了办公室工作的内部管理制度，如文件管理制度、印章管理制度、办公用品管理制度、司机管理制度、文印管理制度等，从而使办公室各项服务工作的开展能够规范有序，提高运作效率。

过去几年来，我办围绕中心工作，履行职能，做好各项服务工作，得到领导和群众的好评，在职代会民主评议均名列前茅，被评为单位“先进集体”，负责人被评为单位“优秀经营管理者”，取得了较好的成绩。但是，回顾几年的工作，我办也存在着一些不足，主要是学习抓的还不够紧，在服务上还有一定的差距，在督办工作上还需要进一步加大力度。在今后的工作中，我办将进一步总结经验，克服不足，努力把服务工作做得更好，建设一流的队伍，争创一流的业绩。

第五篇：建筑物消防员中级职业教育考试重点

建(构)筑物消防员职业技能中级鉴定内容

第一章 消防安全检查

一、常见消防安全标志的识别 考核内容

（1）识别火灾报警与手动控制装置标志

（2）识别灭火设备标志

（3）识别火灾爆炸危险标志

（4）疏散指示标志

（5）方向辅助标志

二、疏散指示标志和火灾应急照明的照度测试 考核内容

1.测试前的操作：关闭非测试光源的电源，打开测试光源的电源。

2.测试操作：

（1）打开电源，打开光检测器盖子，并将光检测器水平放在测量位置。

（2）选择合适测量档位。如果显示屏左端只显示“OL”,表示照度过亮，需要按下量程键，调整测量倍数。照度计开始工作，并在显示屏上显示照度值。

（3）显示屏上显示数据不断地变动，当显示数据比较稳定时，按下HOLD键，锁定数据。（4）读取并记录读数器中显示的观测值。

（5）重复测量三次，连续读数三次并记录。

（6）测量工作完成后，将光检测器盖子盖上，按下电源开关键，切断电源。

3.对测试结果的判定：

（1）疏散走道的地面最低水平照度不应低于0.5lx；

（2）人员密集场所内的地面最低水平照度不应低于1.0lx；

（3）楼梯间内的地面最低水平照度不应低于5.0lx；

（4）消防控制室、消防水泵房、自备发电机房、配电室、防烟与排烟机房以及发生火灾时 仍需正常工作的其它房间的消防应急照明，仍应保证正常照明的照度。

三、室内消火栓定期检查 考核内容、1．对室内消火栓箱的检查：

（1）室内消火栓、水枪、水带、消防卷盘是否齐全完好，有无生锈、漏水，接口、垫圈是否 完整无缺。

（2）消防水泵在火警后5min内能否正常供水。

（3）报警按钮、指示灯及报警控制线路功能是否正常，有无故障。

（4）检查消火栓箱及箱内配装的消防部件的外观有无损坏，涂层是否脱落，箱门玻璃是否完 好无缺。

2.消火栓栓口静水压的测量：

（1）将试水装置连接到消火栓栓口。

（2）在试水装置出口处装上端盖。

（3）缓慢打开消火栓阀门，压力表显示的值为消火栓栓口的静水压。

（4）测量完成后，关闭消火栓阀门，旋松压力表，使检测装置内的水压泄放掉，再取下端盖。

3.消火栓栓口出水压的测量：

（1）将箱门打开，按下启泵按钮。

（2）将水带连接到消火栓栓口及试水检测装置的进口。

（3）缓慢打开消火栓阀门放水，此时不应压折水带，压力表显示的水压即为消火栓栓口的出 水压力。

第二章 消防控制室监控

一、控制器的多种信息查询

考核内容：控制器的多种信息查询：火警、监管、联动、故障、屏蔽。左右键选择，上下键进一步查看。

二、历史记录查询

考核内容：火警、联动、其他 历史记录查询：（1）按住“0” 键；

（2）输入密码：666666；

（3）进入菜单→用十字键→←选择历史记录；（4）按照显示器下面提示进入；（5）按↑↓查看历史记录。

三、打印纸更换

考核内容：打印纸更换（1）打开前面板；（2）取出纸卷轴；

(3)将新纸卷套在纸卷轴上；（4）将纸端剪成三角形；

（5）按”SEL”走纸，并露出打印机；（6）盖上前面板。

四、控制方式设置

考核内容：控制方式设置

（1）在火灾自动报警控制器的右下方设置手/自动转换开关。（2）正常情况下转换开关设置在手动状态，手动指示灯点亮。

（3）需要切换到自动状态时，只要将转换开关旋转到自动状态，自动指示灯点亮。

五、总线控制消防联动设备

考核内容：总线控制消防设备操作手动启动

① 手动控制盘即为总线联动控制盘，主要控制的是电梯迫降、非消防电源切除、卷帘门、各类风阀等。② 手动控制盘的操作→确定手动控制盘→选择受控设备的按钮→按下启动按钮→红色启动指示灯点亮→接收到反馈信号后，反馈指示灯点亮→如10s内接收不到反馈信号，反馈指示灯闪亮→停止操作再次按下受控设备的按钮即可。

六、消防广播操作

考核内容：启动与复位操作

(1)检查消防广播系统电源开关是否打开；

(2)手动状态下操作：

① 打开功放电源，取下话筒，按下右上角“话筒”按钮；

② 按下广播分配盘上选择区域开关；

③ 按住话筒旁边的开关讲话。复位时相反

七、多线制控制盘操作

考核内容：手动启动、停止操作

① 直接控制盘即为多线联动控制盘，主要控制的是消防泵、喷淋泵、正压风机、排烟风机等 重要的消防设备。

② 直接控制盘的操作→确定直接控制盘→选择受控设备的按钮→按下启动按钮→红色启动指 示灯点亮→接收到反馈信号后，反馈指示灯点亮→如10s内接收不到反馈信号，反馈指示灯闪 亮→停止操作再次按下受控设备的按钮即可。

八、识别各类火灾探测器 考核内容 识别探测器

第三章 建筑消防设施操作与维护

一、使用与维护灭火器 考核内容

（1）正确选用灭火器

（2）检查灭火器组件是否齐全

1.按充填的灭火剂分类；（1）水基型灭火器（2）干粉灭火器（3）二氧化碳灭火器（4）洁净气体灭火器

2.按驱动灭火器的压力形式分类；（1）储气瓶式灭火器（2）储压式灭火器

3.按灭火器的移动形式分类；（1）手提式灭火器；（2）推车式灭火器；（3）背负式灭火器；（4）手抛式灭火器；（5）悬挂式灭火器。

（二）手提式灭火器的组成；（1）器头（阀门）；（2）喷嘴（或喷射軟管）；（3）虹吸管；（4）筒体（钢瓶）

（三）推车式灭火器的组成；（1）瓶头阀（阀门）（2）筒体（钢瓶）（3）虹吸管（4）软管组件、喷枪总成（喷筒）（5）推车

（四）灭火器的使用方法；（1）拉出保险销

（2）将喷嘴对准火焰根部，按下把手即喷。注意：不同类型的火灾选择不同的灭火器。

（五）灭火器的外观检查；（1）铅封应完整。

（2）压力表指针应在绿色区。

（3）灭火器可见部位防腐层应完好，无锈蚀。

（4）灭火器可见零部件应完整，无松动、变形、锈蚀和损坏。（5）喷嘴和喷射软管应完整，无堵塞。

二、手动火灾报警按钮、消防栓启泵按钮修复 考核内容

（1）破碎型按钮修复（2）可复位按钮修复

1.手动报警按钮和消火栓按钮使用方法为：压下或击碎玻璃方法。

2.手动报警按钮和消火栓按钮恢复方法：如采用可复位型，用专用工具复位按钮，按钮复位后再复位火灾报警控制器，如有报警或故障应进行检查，重新复位，并再复位主机，直至正常。如采用一次性使用的部件，每次击碎玻璃报警后，需要更换新玻璃。更换的方法：打开按钮前盖，取下破碎的玻璃，按上完好的玻璃，按住报警按钮柱，安装好前盖，拧紧前盖固定螺丝。如有报警或故障应进行检查，重新复位，并再复位主机，直至正常。

三、消防炮的操作方法 考核内容

（1）组件辨别:（1）喷管；（2）炮主体；（3）操作手柄；（4）定位锁紧把手；（5）入口法兰（2）手动操作:（1）发生火情立即启动水炮系统消防泵组；

（2）操作人员手持消防炮操作手柄（手轮式水炮—手持调节俯仰角度的操作手轮），缓慢打开水炮入口阀门。

（3）松开定位锁紧把手，利用水炮的操作手柄和炮体（手轮式水炮—利用炮的操作手轮和炮体）调节炮身水平和俯仰角度，使水充分覆盖在燃烧物上。

（4）炮身调至适当位置时，手柄式水炮可将定位锁紧把手锁紧，进行定向喷射。（5）使用结束后，关闭系统消防泵组。

(6)倾斜炮管倒出腔内余液，将炮管置于最低位置，锁紧定位锁紧把手。（7）关闭水炮入口阀门，检查消防炮各部位，应无损坏现象。

四、消防水泵接合器 考核内容

（1）水泵接合器类型辨识（2）组件指认

（1）消防接合器安装形式三种：SQX(地下式)、SQS(地上式)、SQB(墙壁式)。（2）组成结构：消防接口、法兰接管、弯管、放水阀、止回阀、安全阀、闸阀。

五、水泵控制柜识别与维护 考核内容

（1）指认控制柜组件：启停按钮、指示灯、仪表、转换开关、电源开关、接触器、中间继电器、延时继电器、热继电器等（2）说出维护方法

1、断开控制柜总电源，检查各转换开关，启动、停止按钮动作应灵活可靠。

2、检查柜内空气开关、接触器、继电器等电器是否完好，各元件有无破损、松动、脱落，紧固各电器接触接头和接线螺丝。

3、做好外观保洁工作，清扫控制柜外表灰尘，用拧干的湿抹布擦净柜体。

4、做好控制柜内保洁工作，用干燥气体或刷子清洁柜内灰尘杂物。

5、合上总电源，检查电源指示应正常。

6、手动启动消防泵，观察控制柜运行情况，各仪表、指示灯是否指示正常，是否有异常声响。

六、湿式报警阀组组成和报警阀警铃试验 考核内容

（1）湿式报警阀组组成:湿式报警阀、延迟器、过滤器、实验球阀、水源控制阀、压力表、排水球阀、水力警铃、压力开关等

（2）湿式报警阀组警铃测试：

1、关闭实验球阀

2、打开快速实验放水阀

七、末端试水装置功能测试 考核内容

末端试水装置的压力流量、反馈信号功能测试

开启末端放水装置，出水压力不应低于0.05Mpa，流量不低于0.94L/S。水流指示器、报警阀、压力开关、警铃（5-90S）应动作、开启末端放水装置后5min内，自动启动消防水泵，并有反馈信号到控制室。

八、泡沫灭火系统辨识 考核内容（1）口述系统分类：

按照系统产生泡沫的倍数不同分为：

1、低倍数泡沫灭火系统 20以下

2、中倍数泡沫灭火系统 21-200

3、高倍数泡沫灭火系统 201-1000 按照安装形式分类：

1、固定式

2、半固定式

3、移动式

按喷射形式分类：

1、液上喷射

2、液下喷射

3、半液下喷射

4、泡沫喷淋

5、泡沫炮

（2）现场指认组件：

消防水源、消防泵、泡沫储存装置、泡沫比例混合器、泡沫产生器、雨淋阀组、喷头、控制阀及管道等

九、气体灭火系统 考核内容

（1）气体灭火系统分类： 按灭火器名称分类

1、二氧化碳灭火系统

2、七氟丙烷灭火系统

3、IG541混合气体灭火系统

4、三氟甲烷灭火系统 按照应用方式分类：

1、全淹没式

2、局部应用式 按装配形式分类：

1、管网式：组合分配式和单元独立式

2、预制式 按加压方式分类

1、自压式

2、内储压式

3、外储压式

（2）现场指认组件：

1、火灾报警系统、灭火控制系统、灭火系统组成；

2、灭火系统的组件有：灭火剂瓶组、瓶头阀、高压软管、单向阀（液流、气流）、集流管、安全阀、选择阀、压力开关、驱动瓶组、电磁阀、管道管件、喷头等

十、消防供水设施 考核内容

现场指认组件：消防水池、水箱、消防泵组、稳压泵、水泵接合器、各类阀门等

十一、防火阀操作 考核内容

（1）说出测试方法

现场关闭、远程关闭、自动关闭（2）现场手动操作

手动操作防火阀上的手动控制装置，观察防火阀动作情况及控制室消防控制设备信号显示情况。手动复位控制装置，现场观察防火阀的复位情况及控制室反馈信号是否清除。防火阀的维护保养：

1、机械部分（a）应定期检查试验，外表锈蚀、变形部位应及时处理。（b）活动部分应注润滑油，保证灵活可靠。

（c）手动试验阀门1-2次，以确认操作系统正常。（d）安装使用一年以上，应检查各种弹簧性能。

2、电气系统应定期检查测试，清除灰尘，紧固螺丝，接通电源操作试验1-2次，以确认系统性能可靠，输出讯号正常，否则应及时排除故障。

3、阀体内不得有杂物，以免影响阀门正常工作。

4、搬运防火阀、排烟防火阀时，应避免摔碰、重压，以免阀体变形，表面掉漆，附属装置及柔性钢索损伤。

十二、消防电梯操作 考核内容

（1）电梯现场手动迫降：按下首层的迫降按钮，所有消防电梯停于首层并打开箱门待用，这时消防控制室应收到反馈信号。复位时，按下并旋转按钮然后松开。

（2）电梯自动迫降：分别触发两个相关的火灾探测器，由报警控制器发出指令进行自动迫降，强制所有电梯停于首层并打开箱门待用，这时消防控制室应收到反馈信号。

十三、消防供配电 考核内容

（1）显示仪表指认：（电压、电流、频率）（2）开关按钮指认：（开：绿色按钮；关：红色按钮）