第一篇：十月职工个人小结2篇

十月职工个人小结2篇

工行成功迈出了股份制改革的第一步。年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

年，我在储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆

开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！

职工个人小结（2）：

做为一名女班长，为了使自己所肩负的担子夯实有力，工作中我坚持以身作则，吃苦在前，以自身的实际行动带动全站职工。

班里的几名职工大部分都比我大，我从没有因为我是班长而摆架势，干什么活，我都主动干在前面。记得在我刚担任班长那年冬天的一个夜里，4岁的女儿因感冒烧到39度，我和爱人忙的

团团转，这时，突然接到班里电话，说是补水压力下降，一直上不来。我一听，感觉事情不秒，穿上衣服就要走，但女儿听到我要走，便哭着喊着：妈妈，妈妈，我要妈妈，妈妈不走！听到女儿那撕心裂肺般的哭声，我的心都要碎了，我毅然摔门而去。到了站上，根据情况，经过和其他人员分析判断，很有可能是筑路油库和车库附近的阀门冻坏，我立刻拿上工具，带着值班人员赶到现场，只见热乎乎的水喷的到处都是，我二话没说，把手电筒交给班员便爬上管线开始卸冻坏的阀门，由于天太黑，水压过高，蒸汽又很大，根本就什么都看不清，我只能凭着自己的感觉来拆装阀门，经过20多分钟的努力，终于换好了阀门，但我浑身也湿透了，在裤腿上还结下了薄薄的一层冰。回到站上，看到设备都能正常运行了，我才拖着疲惫的身体向家走去，到家已是零晨1点了，女儿早已熟睡。第二天，同事门都得知了此事，都在心中暗暗的佩服我，从那以后，班里的同事干活都十分卖力，我的工作也自然好开展了。

屈指一算，在换热站我已工作了6年多了，也许是太久的原因，我对这里有着一种说不出的感情，站里管理好时，我会感到高兴、愉快，管理不好时，我会彻夜难眠，有人说，我已经和换热站融为一体了，也正是这种感情让我全身心的投入到工作中去。

每到冬季来临，正是我们为用户输送温暖的时刻，也是我们供暖企业最为繁忙的季节，抓好日常生产管理，则由为重要，每天

我都亲自带领班组人员对设备进行日常维护保养，保持水泵能正常运转，确保换热器工作正常，对于设备的每个细节我都时刻的给予注意，以保证一旦发生意外能够及时的进行处理。同时，我每天还带领人员对供暖线路进行巡查，检查有无漏点、检查管线和阀门的保温情况，以保证正常供暖。另外，我还经常到用户家中了解情况，及时作好用户信息反馈工作，得到了用户的好评。

人人都说供暖工作忙半年，剩下半年享轻福，我却从不这样认为，每到停炉期间，我的工作从并没有因此而放松。我仍坚持带领班组人员经常性对供暖管线进行巡查，加强管线的保温处理，对于站内设备，虽然已闲置，但我还是定时对设备进行防腐、保养，使设备始终处于完好状态。

第二篇：十月小结

十月小结

经过九月份一个月的学习和生活,小朋友已经逐渐恢复了幼儿园集体生活常规,把在园生活的各个环节都建立在一定的秩序上。在秋高气爽的日子里，我们度过了开心的十一长假，一晃十月份就要过去了，回顾这一个月的工作，紧张而又忙碌。

一、教育教学工作

我们开展了《快快慢慢》和《红黄蓝绿》两大主题教学活动。通过《快快慢慢》主题中一系列教学活动的开展，幼儿不但了解了车辆、动物的快慢不同，还知道了在日常活动中做什么事情时动作要快，做什么事情时要慢，从而养成良好的行为习惯。

在迷人的秋天里，我们根据季节特征开展了《红黄蓝绿》主题活动，孩子们通过玩玩色彩游戏，做做七彩花，了解和感知了秋天是多彩多姿的，同时我们还通过树叶贴画、棉签画菊花等活动，使幼儿感知秋天的景象是五彩缤纷的。我们还开展秋游活动，带领幼儿到户外，到大自然中去寻找了秋天花草树木的变化，在大自然中孩子们更直观、更生动地认知了秋天。结合主题活动《种蚕豆》，孩子们在我们的种植区亲手种上了蚕豆，期待蚕豆能早日发芽开花结果。

二、卫生保育工作

本月我们继续抓好卫生保健工作，每天定时做好午睡室、教室、一些日常用品的消毒工作。幼儿每天来园时做到严把晨检关，为做好幼儿疾病的预防工作，防止幼儿间的相互传染，降低幼儿患病机率。另外对于长期生病请假的幼儿我们也打电话进行慰问，向家长了解幼儿的病情。

三、家长工作

在家长工作方面，我们利用家校路路通、家访、家长接送幼儿时间加强家园联系的力度，尽量做到家园互动。由于主题需要，我们还请家长为孩子准备秋游的零食和水、蚕豆，收集树叶等，家长们都能积极配合。本月我们需要丰富角色游戏材料，月底进行了角色游戏环境创设评比，感谢家长和孩子一起收集各种食品包装盒、药品盒，使我们的角色游戏活动有丰富的活动材料。月底我们还根据幼儿表现填好《宝宝成长录》，使家长能够更加直观、更加详细、更加全面地了解孩子在幼儿园中各方面的表现，以便于家长配合。

回顾十月，它是多彩的，幼儿拥有许多精彩的活动；它是快乐的，幼儿体验到了活动的愉快；它是忙碌的，教师的工作是比较繁忙的；它更是充实的，在这繁忙的工作中，我们也获得了许多。

第三篇：文明职工个人小结

项目刚开始，不论是我个人还是我们安保部都是以我项目部制定的施工组织设计中关于安全文明施工目标和相关的法律法规为工作准绳，在此基础上开展我们的工作。项目部制定的管理目标如下：

1、安全生产管理目标：

死亡事故为0，重伤事故为0，轻伤事故率小于5%。

2、文明施工管理目标：

创建“省级文明工地”

3、环境保护管理目标：

落实“四节一环保”，不发生任何环境污染事件，无环境污染投诉。

为落实以上目标，我项目部安保部制定 了安全生产责任制、安全生产教育培训制度、安全生产检查制度、安全生产会议制度、安全技术措施制度、安全技术管理和安全技术交底制度、安全生产费用保障制度、安全生产奖惩制度、安全生产管理人员持证上岗制度、特种作业人员安全管理规定、机械安全管理制度、治安消防安全管理制度、验收制度、文明施工管理办法、环境保护管理制度、交通安全管理办法、事故报告制度、安全操作规程、防护用品管理制度竺20项管理制度，并严格按项目部制定的管理制度对施工现场和各分包队伍进行管理。

为此，在项目领导的关怀和指导下，我在以下几个方面开展工作：

一、安全生产管理

安全生产管理是一个错综复杂的系统管理，从配备人员、机械设备、临时用电到环境卫生、相关特种设备、人员的相关手续和证件。在实际施工中又充斥着人的不安全行为、物的不安全状态、作业环境的不安全因素等不确定因素，使得本来就难度很在的安全管理变得更加复杂，形势更加严峻。为此我项目部安保部始终以“安全第一、预防不主、统合治理”为工作原则，根据以项目经理为第一责任人 安全生产管理体系，实行分级管理，细化各部门的安全生产职责，落实安全生产责任。另外项目部与各劳务分包队伍分别签定了安全生产责任书、环境保护责任书，分解落实目标指标，通过日常巡查、周检查、月度检查等及时发现问题，通过各个施工队整改和落实情况定期进行评比实施奖惩等 机制进行管理促进落实责任。

项目进场人员特别是各施工队人员，在部分都是农民工，文化水平低，安全意识淡薄，相关证件缺乏甚至不服从管理等情况，项目部安保部对进场人员进行 了多次教育和培训，从进场的三级安全教育到班前安全技术交底。项目开工至今，通过聘请专家授课、安保部组织三级教育、班前义底等方式进行各类教育培训共计40余次，进行安全技术交底28分，相关施工人员的安全知识、安全操作水平显著提高。

根据以往施工以验，在对施工现场存在的风险进行全面辨识评估的基础上，项目部成立了应急领导小组，组织编制了《安全事故应急预案》、《消防应急救援预案》、《高处坠落应急救援预案》等13项应急预案，并根据预案的轻重缓急程度不定期的组织对《消防应急救援预案》、《高处坠落应急救援预案》、《支架坍塌应急救援预案》等应急预案进行演练，本人也有幸参与了方案的编制和预案的组织演练工作。为事故发生时如何搞好组织救援和做好相关人员的疏散工作积累了宝贵的以验，也为应急救援的有序开展提供了保障。

在具体的施工过程中，我严格按照之前项目部制定的安全管理制度和规定严格执行和落实“三检”制度，加强对施工过程中危险因素的巡查、整改治理工作。从钻孔灌注桩钢筋笼的吊装、电焊机等小型机具的验收，基坑的开挖、围护，立柱、箱梁支架的搭设、立柱模板的吊装、立柱混凝土浇筑时作业平台的围护到箱梁周边的临边围护，箱梁横梁的作业平台的围护，钢绞线张拉，真空压浆等各道工序，都能看到我们安保部技术人员的身影，共检查发现并整改安全 隐患500余起，从而有效避免了各类可能事故发生，为工程的顺利平安开展提供了后勤保障。

为提高全体职工安全生产意识，促进安全生产项目部安保部在项目领导的带领下，开展了从XX年3月1日到XX年 3 月15日的安全竞赛活动，在各方的共同的努力下，安全竞赛顺利结束。

为了保障工人的饮食安全，项目部安保部组织了项目部及食堂人办理了健康证，食堂门口安装了纱窗，严格要求各施工队尽量引用自来水，条件不足的采用地下不的要及时消毒。项目部食堂还办理了卫生许可证，从而保障了广大职工饮食安全。

在项目领导及经营部、财务部的努力下，项目安全文明专项费用得到了有效保障，项目部安保部根据施工现场安全文明施工要求，制定了季度施工措施费使用计划，在保障文明施工的前提下精打细算，尽量做到第一分钱都用在刀刃上。不仅为工人配发了安全帽、，还在围挡、交通路口、基坑护栏、支架上悬挂了各种安全标志、警示标牌、横幅，在各施工队临时用房上张贴了各种安全宣传标语等。本人在这过程中主要参与了各类宣传标语的收集整理、向广告公司定制、现场的布置及具体向各个施工队派发和签字工作。在这个过程最大的体会就是部分施工队不是很理解并配合，给现场樗标牌的埋设、悬挂、彩旗的插放工作造成了较大的挑战。

在具体的工作中，各施工队碘钨灯的不规范使用、特种作业证的收集、立柱支架的不规范搭设、箱梁支架的验收、油库的不安全使用、电焊机的二次空载、进场人员的组织教育、现场的检查拍照、上级管理单位如业主、安检站、局及机关领导的检查前现场的准备工作等等，每一项工作都 要跟施工队长沟通协调，有的施工队长不理解，不提供人甚至支我们发脾气的情况时有发生，给我们工作的开展提供了极大的障碍，每一项工作都需要领导的大力支持，都需要跟施工队循循善诱，没办法的情况下还会争吵。管理是一门学问，也是一门艺术，如何针对不同的人采取不同办法从而保证工作的顺利开展，讲究方法也是很必要的。

二、文明施工

随着我国社会的不断进步、社会主义经济得到了快速发展，城市文明得到了很大的提升，同时也给建筑施工企业提出了更高更新的要求。同时为了实现施工质量，保证人民生命财产安全，实现工程零事故的发生，需要进行文明施工。为此我项目部采取了一系列措施，首先是对施工现场便道进行硬化，施工工地沿施工现场设置了围挡，张贴了过去所建工程的宣传画就标语、横幅等，设置了大门框，建立了保安室，对出入车辆实行二下四小时监管。

为了保证便道的长期卫生，各施工队专门抽调了部分人员负责各自施工区域的卫生，及时清理便道上的碎石、灰尘、生活垃圾、建筑废料等。

规范设置钢筋加工场地、机械停放场地、材料堆放场地。材料堆放实行下垫上盖。已加工钢筋、原料钢筋、废料等实行分类堆放并在旁边安放分类标牌，标注产地、出入场时间、规格型号等。

另处项目部安保部还下发下项目部治安管理规定，要求各施工队人员之间友好相处，领导严格管理，严禁发生打架斗殴事件，以免造成不好的社会影响，一量发现将严肃处理，给予重罚。

在过去的施工中，因为施工队部分施工人员的文化水平低，遇到不愉快的事情导致口角甚至 斗殴的情况也曾发生过，不仅受到法律的严肃牏，给施工的进行也造成了一定的损失，另外还给鹟的形象造成了很坏的影响，在以后的工作中还要加强管理，避免此类事件 的再次发生。

文明施工管理有仅要从管理制度上加以约束，还要做好必要的宣传教育工作。

第四篇：快餐部职工个人小结

快餐部职工个人小结

一、加强各方面的管理，全面落实各项工作

（一）加强人员管理，充分挖掘内部潜力

经过两年多的调整，快餐部由原来供应8个就餐点至目前供应10个就餐点的情况下，人员结构却发生了很大的变化。原来派遣制员工近30人，钟点工仅5人，现在派遣制员工为19人，而钟点工达到了27人（一般一个派遣制员工的工资可能保证3个钟点工的工资）。就这一增一减给人员管理工作带来很大的难度。为了加强人员管理，首先，加强派遣制员工的管理和培训，努力提高他们的服务意识和管理水平。让派遣制员工有意识地参与到管理中来，增强他们主人翁意识，充分发挥他们的主观能动性，通过他们加强各就餐点钟点工的管理。其次，建立健全激励机制，对平时工作积极主动及给快餐部作出重大贡献的员工给予奖励。今年上半年，由于g9通服大厦房租费原因，快餐部员工以往的奖金没了，员工的积极性受到了挫伤，为了调动员工积极性，本人特向分公司申请给予平时工作积极主动及给快餐部作出重大贡献的员工奖励。经过激励，员工的工作热情再度被激发。再次，教育派遣制员工平等对待钟点工，充分发挥钟点工的积极性。年初时，快餐部极少部分的派遣制员工有一些不正常的倾向，喜欢指派钟点工多干活，而自己却少干。鉴于此种情况，快餐部特召集派遣制员工开会，教育他们树立正确的职业观，平等对待钟点工。经过教育，现在快餐部不同工种员工之间关系相处得比较和睦，钟点工的积极性也得到了一定的提高。另外对平时工作认真负责，积极主动的钟点工也同样给予增资，肯定他们对快餐部所作出的成绩。最后，科学安排，努力降低员工工作强度和减少员工工作时间。在充分权衡业主、公司股东及员工三者之间利益的基础上，快餐部采取科学制订食谱的方法努力降低员工的劳动强度。利用钟点工开晚餐及调休的方法增加员工休息时间，尽可能牛牛文库 海量资料分享 的保障员工的合法权益。

（二）加强成本管理，努力实现企业利润

自从XX年下半年起，各种食品原材料的价格就一直处于上涨之中。蔬菜、水果、大米、色拉油、煤气等价格一直在高位盘整。特别是今年下半年，这些快餐主要的成本项目都在大涨，严重影响着快餐部利润的实现。为了规避物价上涨给快餐部带来的成本压力，从年初起，快餐部就着手制订应对措施。首先，加强非食品性流动成本管理，合理节约成本。快餐部坚持每月对非食品性流动成本进行考核管理，非食品流动成本包括水费、电费、电话费、煤气费、人工成本、设备维修、服装费、税费等几项。快餐部经常教育员工从点滴做起，从节约一度电、一滴水、一张纸做起，坚持人走水停灯关，没有菜炒的时候将炉灶关掉，以节约煤气和电，教育员工非公务不得使用快餐部电话。对服装费我们采取自己跑市场，定期购买服装的方法，减少了中间环节的费用支出。在得到公司允许的情况下，我们采取自找发票的方法合理避税，今年1至10月份，快餐部就有效避税约4万元；其次，加强食品性流动成本管理，确保最大限度地发挥食品性流动成本的使用效率。食品性流动成本是创造利润的重要载体，为了实现食品性流动成本发挥到最大化。快餐部坚持：一是及时了解市场，根据市场变化适时调整食谱，尽可能的使用物美价廉的原材料；二是严把生产各环节，坚决杜绝原材料的浪费；三是教育开餐员工把好打菜关，适时跟就餐人员进行交流，防止就餐环节的浪费；四是严把原材料验收关，将不合格的食品拒之门外；五是科学使用调味品，确保调味品用在该用的地方；六是合理使用剩饭剩菜。最后，通过各种方法争取业主的理解，以期达到提高就餐价格的目的。针对当前物价水平，我们采取波浪原理制订食谱，有效降低成本，同时也为向业主争取提高就餐价格争取到砝码。经过分公司领导与业主沟通，XX最终争取到南京联通及邮政银行就餐价格的提高。就餐价格的提高为快餐部克服物价上涨带来的不利最终实现全年利润目标打下了坚实的基础。

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（三）加强饮食管理，全面提高饭菜质量

饮食管理是快餐部的重点工作。如何在公司利润与业主利益之间寻找平衡，是摆在我们这些饮食经营者面前的一道课题。为了解决此课题，我们坚持：一是经常性召集厨师一起研究菜肴的制作方法，从日常的生产经营中寻找突破口，既要确保菜肴质量，又能有效降低生产成本。二是根据季节特点、市场情况适时调整食谱，坚持采购质优价廉的食品，对部分价格高的原材料在不降低菜肴品质的情况下采用替代的方法有效规避。在与供应商洽谈价格时，尽可能将同一价格的周期延长，减少由于价格变动带来的冲击。三是及时了解就餐人员的就餐意见，根据不同就餐群体制订不同的菜谱组织生产，尽可能解决众口难调的问题。四是加强现场操作管理，严格操作规程，努力提高菜肴制作水平，不断改善菜肴质量。五是，快餐部管理人员坚持在第一线与员工们共同工作，及时了解工作进度，并根据具体情况进行组织生产，确保各项工作及时有序地开展。

（四）加强安全管理，杜绝安全事故发生

安全工作是确保快餐部正常发展的重要环节。我们始终绷紧这根弦，从不松懈。在具体工作中，我们定期或不定期组织员工学习安全防事故方面的知识，不断提高员工预防事故的思想意识。

（一）经常性督促和指导员工严格按操作规程，预防人生伤害事故的发生；

（二）坚持检查和督促员工正确使用煤气、水、电、机械等，对煤气、机械实行专人负责制；确保设备、水、电、气的安全使用；

（三）严把食品及饭菜质量关，杜绝食物中毒事故的发生。对食品的采购、加工、储存、分发各环节进行层层把关。合理处理剩饭、剩菜，对确实无法继续使用的剩饭、剩菜坚决倒掉，保证就餐人员的饮食安全；

（四）适时加强对员工进行有关法律方面的教育，教育他们自觉遵守国家的法律法规。

（五）根据发生在身边的事实进行有针对性的安全教育，今年南京7.28爆炸事帮及上海11.15特大火灾事故发生后，及时组织员工学习，使员工们认识到安全生产的重要性，并查找身边安全牛牛文库 海量资料分享

隐患，杜绝安全生产事故的发生。

（五）加强卫生管理，保证饮食卫生安全

为了防止出现食品安全事故，快餐坚持狠抓卫生安全管理。一是加强对员工的卫生监督，教育员工养成良好的卫生习惯，保持个人卫生的整洁；二是对员工的《健康证明》进行登记造册管理，及时通知《健康证明》快要到期的员工进行体检，对新入职员工坚持先体检，待体检合格后方可上岗；三是对操作场所的卫生实行包干责任制，定期或不定期对环境卫生进行打扫，确保工作环境的整洁卫生；四是加强对“四害”的防治；五是指定专人对厨具、餐具进行清洗和卫生消毒工作，并对消毒的情况进行登记管理，确保厨具、餐具的卫生清洁。六是对库房物资严格按照食品卫生要求进行堆放，坚持生、熟食品分开储存，生熟菜板、刀具分开存放，原料出库时坚持先进先出的原则，防止原材料的长时间存放而变质，造成卫生安全隐患。七是加强食品留样制度的落实。

（六）加强新点建设，确保收入、利润的增收

XX年春节前，在分公司领导的关心和大力支持下，快餐部借助g9南食堂这个平台与新利华公司建立供餐关系。先是从2月2日到2月25日给该公司送盒饭。随着g9北食堂的开张，新利华公司正式入驻北食堂就餐。经过10个多月的经营，g9北食堂给快餐部速带来近60万元营业收入，毛利润20万元左右。今年9月8日，联通富春江东街餐厅开业，由于有青华大厦作比较，从开业起该就餐点出现过这样那样的问题。但我们始终坚持业主至上原则，全身心地投入，满足业主提出的要求。经过近两个月的供餐，现在已经渡过阵痛期，逐步走向平稳。

在即将过去的一年里，在分公司的领导、支持、指导及快餐部全体员工的共同努力下，快餐部的各项工作取得了圆满的成功，没有发生一起重大生产安全事故、食物中毒事故及业主投诉事件。基本能够完成分公司下达的生产、利润、安牛牛文库 海量资料分享

全等指标，为分公司的全面建设和可持续发展做出了应尽的贡献。

二、攻坚克难，为全面完成XX工作而努力奋斗

XX快餐部虽然取得了一定的成绩，但也存在着一些不足，具体表现：

（一）快餐部在工作中有重利润指标的完成而轻日常管理的现象，一些细节没有做到位，从而导致公司检查时出现了诸多问题，作为快餐部管理者，本人对以上情况负有不可推卸的责任。

（二）快餐部有些设备相对陈旧，特别是两台立式冰柜经过长时使用，制冷效果很差，因此浪费的电很多；水路都是从墙里走的，滴漏造成的浪费很多；

XX年注定又是一个机遇与挑战并存的一年。物价上涨将在未来的一年里唱主角，给快餐部的利润实现带来很大的挑战。外围物价涨声一片，而就餐价格多年不变，真所谓“水涨船不高”，当达到极限时有可能将船颠覆。为了确保快餐部这条船不至于颠覆，必须做到

（一）调整食谱，继续使用替代原理降低流动成本。

（二）加强内部管理，提高员工的危机意识，向管理要效益，有效控制固定成本支出。

（三）改进工艺和设备，提高设备设施的使用效率。

（四）继续在政策允许的范围内灵活用工，有效规避人工成本的增加。

（五）加强与业主沟通，争取业主的理解，尽可能请求业主提高就餐价格。

（六）在日常工作中注重安全工作与卫生工作齐抓共管理，切不可在此危难时刻出现安全事故和卫生事故，减少因管理不善而造成的额外损失。

（七）立足本职岗位加强员工服务技能的培训，不断提高服务水平，用优质的服务提升快餐部的竞争力。当然，对快餐部来说只要坚持不懈地努力机遇还是有的：

（一）通过各种渠道联系新的客户，只要就餐人数上去了，就会摊消降低人均固定成本；

（二）现在国家在采取多种手段抑制物价上涨，我们将继续及时了解市场动态及客户的就餐意见，根据反馈信息科学制定食谱，有效降低菜肴成本，保证客户的利益与公司利益的双羸。

（三）快餐部将加强自身队伍建设，加强对员工的教育，提高全体员工的综合素质，使全体牛牛文库 海量资料分享

员工树立与快餐部荣辱与共的思想意识和全心全意为就餐人员服务的思想。用我们优质的服务去赢得业主的尊重。我坚信，有公司及分公司领导的坚强领导及快餐部全体员工的共同努力，我们定能抓住机遇，克服挑战，全面完成XX各项工作任务和各项经济指标。

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第五篇：职工个人小结2篇

工行成功迈出了股份制改革的第一步。年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

年，我在储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！

职工个人小结（2）：

做为一名女班长，为了使自己所肩负的担子夯实有力，工作中我坚持以身作则，吃苦在前，以自身的实际行动带动全站职工。

班里的几名职工大部分都比我大，我从没有因为我是班长而摆架势，干什么活，我都主动干在前面。记得在我刚担任班长那年冬天的一个夜里，4岁的女儿因感冒烧到39度，我和爱人忙的团团转，这时，突然接到班里电话，说是补水压力下降，一直上不来。我一听，感觉事情不秒，穿上衣服就要走，但女儿听到我要走，便哭着喊着：妈妈，妈妈，我要妈妈，妈妈不走！听到女儿那撕心裂肺般的哭声，我的心都要碎了，我毅然摔门而去。到了站上，根据情况，经过和其他人员分析判断，很有可能是筑路油库和车库附近的阀门冻坏，我立刻拿上工具，带着值班人员赶到现场，只见热乎乎的水喷的到处都是，我二话没说，把手电筒交给班员便爬上管线开始卸冻坏的阀门，由于天太黑，水压过高，蒸汽又很大，根本就什么都看不清，我只能凭着自己的感觉来拆装阀门，经过20多分钟的努力，终于换好了阀门，但我浑身也湿透了，在裤腿上还结下了薄薄的一层冰。回到站上，看到设备都能正常运行了，我才拖着疲惫的身体向家走去，到家已是零晨1点了，女儿早已熟睡。第二天，同事门都得知了此事，都在心中暗暗的佩服我，从那以后，班里的同事干活都十分卖力，我的工作也自然好开展了。

屈指一算，在换热站我已工作了6年多了，也许是太久的原因，我对这里有着一种说不出的感情，站里管理好时，我会感到高兴、愉快，管理不好时，我会彻夜难眠，有人说，我已经和换热站融为一体了，也正是这种感情让我全身心的投入到工作中去。

每到冬季来临，正是我们为用户输送温暖的时刻，也是我们供暖企业最为繁忙的季节，抓好日常生产管理，则由为重要，每天我都亲自带领班组人员对设备进行日常维护保养，保持水泵能正常运转，确保换热器工作正常，对于设备的每个细节我都时刻的给予注意，以保证一旦发生意外能够及时的进行处理。同时，我每天还带领人员对供暖线路进行巡查，检查有无漏点、检查管线和阀门的保温情况，以保证正常供暖。另外，我还经常到用户家中了解情况，及时作好用户信息反馈工作，得到了用户的好评。

人人都说供暖工作忙半年，剩下半年享轻福，我却从不这样认为，每到停炉期间，我的工作从并没有因此而放松。我仍坚持带领班组人员经常性对供暖管线进行巡查，加强管线的保温处理，对于站内设备，虽然已闲置，但我还是定时对设备进行防腐、保养，使设备始终处于完好状态。

对待工作，我能全身心的投入，对待个人利益，我却看的很淡。有人对我说：你这样卖命干，也不给你加不了多少钱，值得吗？但我认为：每个人都有自己做人的标准，而我的标准则是，尽我所能，做我所做。

但对待集体的利益，我却是“斤斤计较”。站上用水、用电情况我都严格进行管理，要求班组人员杜绝出现水罐跑水现象；每次维修设备后，我都把损坏更换下来的阀门、零件等回收起来，在闲暇时候，我就带领班组人员对这些“废品”进行组合、修理，时间长了，原来堆放废品的“垃圾潮变成了“聚宝盆”，平时在维修工作中遇到缺少的零件都能在这里找到。队上发放的办公材料我都细心管理好，站里的工具都保存的完好无缺，我还特意制定了工具保管制度，使得每样工具从未丢失损坏过。就这样，每年的材料费都节约几千元。

对于供暖企业，最为头痛的就是“放水头”现象，在我们联合小区就有过此类现象，有的用户甚至于直接将室内供暖管线改装后安上水龙头、淋浴头用来洗衣、洗澡，为了查明并杜绝此现象，我亲自带领班组人员到用户家中排查，一但发现，我就对用户进行劝说，让其整改，但有的用户不理解，认为这水不用白不用，甚至将我们拒之门外，我便不厌其烦的经常到这些用户家讲道理、说原由，日子长了，这些用户被我感动了，也理解了我，主动承认了错误，并还原了管线。

对待自己的同事，我也一样诚恳，班里不管谁家中有事或有困难我都主动热心的去帮助他。翟洪军是我们站的一名困难户，我经常到他家中去了解情况，每到节假日，我都到他家进行慰问。刘红也是我们站的一名女职工，以往由于习练xx被组织给予了一定的处罚，来到我站以后，我便经常找她谈话，跟她讲清事实，摆出道理，让她真正看清xx的本质，在我的耐心帮助下，她有了很大的改变，在也没有习练过xx。

几年的工作实践中，使我深知只有付出才能有收获，我正是在工作中付出了辛勤的汗水，才得到了领导和同事的拥护，在成绩面前我并不骄傲，因为我知道，我还年轻，我需要走的路还很长，需要学习的东西还很多，需要和更多的人去交流经验，在今后的日子里，我会更加努力，完善自我，也希望各位领导、同事们能给予我更大的帮助。