第一篇：银行营销员演讲:从我做起　塑造农行新形象

银行营销员演讲:从我做起　塑造农行新形象

达·芬奇说过：我的事业诞生于简单而纯正的经验之中，这种经验就是真正的师长。我从2003年3月进入农行起，做过综合柜员、外勤营销员等工作，从成为营销员的第一天开始，我就把“服务取胜”作为营销战略的最佳切入点，一切以“客户满意”为标准，坚持从塑造全新形象着手，营销取得了较好的成绩，在此我将自己一年来在营销过程中取得的体会与心得与大家交流。

一、历练四种能力创营销

1、不懈追求，提高营销能力

搞营销不能只刮一阵风，三天打鱼两天晒网，今天揽储一笔，万事大吉；搞营销也不是单单只为了完成行里、所里下达的各项任务，这是一种自我锻炼，是在培养自己的能力。我在日常工作中通过报表，电子邮件及网上新闻时刻关注我行的各项业务发展情况，及时了解和掌握我行新推广的产品，包括它的用途、优缺点，并分析这种产品的适用范围，比如网银业务，我发现它有两个得天独厚的优点，一是它不受时间、空间的限制，可以自由自在的在家里独自完成查询、转账等功能。二是该业务目前免手续费，可为客户节省汇款费用。针对这些特点我制定了一个方案，找出适合营销网银业务的目标客户，就因为我提前对这些有所准备，所以在支行第二季度开展网银营销竞赛中，我营销37户了网银客户，拿到支行个人网银开户第一的佳绩。

2、保持乐观，增强营销的耐力

营销工作涉及面广人杂，有时难免产生误解和矛盾。对此，我们必须要有“宁可人负我，不可我负人”的雅量和忍耐力，保持乐观心态，努力化解矛盾。记得某次，有位客户到我行存10万元3年定期存款，我觉得这是一个营销新型保险-鸿丰两全分红保险的机会，就详细向她介绍了该产品，该客户当时考虑良久决定把10万元人民币全部购买了鸿丰分红保险。可6天之后她又反悔了，要求退保，因为她回去之后听了很多亲朋好友的话，觉得保险公司不可靠，对她的资金没有保障。她还联想到是我和保险公司的人员联合起来骗她，我向她多方解释，她还是坚持要退保，最后在炎热的夏伏天里我陪她跑了3趟保险公司，2家银行总算在下班前把她的资金重新存入我们农行里。虽然这次的营销以失败告终，但我从不认为这是一种打击，反而更增强了我的斗志及耐力。

3、广结善缘，培养自己的社交能力

无数营销实践证明，业绩好源于人情的美好，客源的丰富来自人际关系的丰富。因此，我常致力于营建良好的人际关系，力争做到语言亲和、形象清新、待人得体、交往适度，给人留下好印象。记得那时是我刚进行不久的一个周末，业务也不是很懂，有一位年约50岁的归国华侨来办理好几笔存单的密码挂失，而里面有一张存单是他妻子的，当时我也不是很清楚会计制度，就叫他提供俩人的关系证明。那客户也不嫌麻烦来回好几趟把他所能提供的证明都给了我，里面包括他个人的身份证、护照、他们的结婚证、他妻子的身份证，家人的护口本。那时已临近下班，我的交班人发现这一问题及时指出这是不可受理的业务时，我有深深的负罪感，因为是我的失误让客户足足等了2个多小时，还让他这么来回跑，最终却不能帮他解决问题，我感到很尴尬，可是客户却笑呵呵的说没有关系。后来这位客户主动跟我联系，有次还跑到柜台放下500元人民币说给我买水果，我当然没有拿这笔钱而是在领导的陪同下当晚就送回。后来问起他为什么对我这么好，他却说我为人热情，乐于助人，现在远在意大利的他也经常与我电话联系。另外我还利用参加一些聚会的机会丰富自己的人际关系，为我做好营销工作奠定了基础。

4、捕捉商机，锻炼营销的应变能力

市场商机，稍纵即逝，机遇往往只属于那些思维敏捷，善于应变的人。就在最近有位归国华侨和一位开户在他行的炒汇户来我行办理取现业务，金额是7万欧元，这种情况的结果大致上会有两种：一是7万欧元出去之后就回不来了，第二往好的想那位华侨会将近70万的人民币从他行再存入我们农行，碰巧那天受理该业务的是位新员工，在未询问清楚的状况下就准备予以支取，我发现这一问题后及时与两位客户沟通，积极向炒汇户介绍我行外币质押率高与他行，且外汇交易点数低的优势。而华侨客户经过我的热情接待满意的把70万人民币存为2年长期存款，并表示要将他行的5万多欧元再存入我行。最终我既为我行增加了人民币、外币存款，又营销出贷款为我行创利，可谓赢利双丰收。

二、取信黄金客户促营销

在追逐新客户的同时，怎样稳固老客户，不让其另攀高枝，这是营销中一个十分关键的问题。为此，我做到了以下几点：

1、真诚服务促营销。有位客户年近60，其子女长年在国外做贸意，平时外汇汇款一直在中行，而国内的汇款业务却在我们农行，老太太缺乏外汇知识，所以每次外汇折汇出现增高时我都会打电话告之，并亲自陪他到中行办理一切手续，一年来，我忙前跑后，乐此不疲，无任何厌倦情

绪。我的真诚服务取得了客户的信任，客户称赞我是少见的热心人，直说我就如她的闺女一般亲，平时经常打电话叫我去她家吃饭，截止9月底，该客户在我行存款达300余万元，个人基金买卖61万。

2、亲情服务促营销。在节假日，通过电话问候，发短信赞美祝辞，寄贺卡、送年历等，让客户感受农行的亲情服务。记得有次我县举办老年人文艺汇演活动，我行发了很多入场券，我和吴淑莲就利用这个机会给一些年纪稍长的优良客户送票，主动和他们话家常，了解他们的家族情况及存款动态，并适时地介绍我行的有关产品，为他们的存款提供建设性的参考。老人们对我俩的上门服务很满意，有位客户单笔就购买了25万元的鸿泰分红储蓄保险，虽是小小的一张入场券，却让客户感受到了我们对他们的重视和关怀，同时也拉近了我们的距离。版权所有

3、满意服务促营销。为适应消费者日益个性化的需要和竞争日益激烈的社会环境，我一直以“顾客满意”为前提。把客户视为银行的“衣食父母”、利润之源、发展之本，建立起与客户平等、互利、共赢的新型关系，以高效率，高品质的服务以及对顾客的关心和诚心，提高顾客的满意感和忠诚度。不仅要真诚、真心，而且要非常用心，使客户真正体会到自己是上帝，有时甚至是“受宠若惊”，让广大客户获得充满亲情、贴心的个性化服务，赢得客户心，就赢得市场。

三、提高自身素质助营销

随着经济的发展和储户需求的变化，同业之间的竞争不断加剧，优质服务的内涵不断在深化，外延不断在拓展。营销服务仅凭热情和微笑是远远不够的，要想持久的维护良好的形象，牢固与客户的感情纽带，必须注重提高自己的素质，拥有过硬的服务水平。

1、注重学习。当今是知识经济时代，知识是现代化社会的灵魂，学习各种知识，是增强自身素质、提高工作水平的主要途径。我做为农行新一代，青春、有活力，但经验不足，工作中容易缺乏预见性。所以，首先要加强业务知识的学习，应该说这是最基本的学习，比如说这次我行上的新系统集中版卡挂失和密码挂失都可以当天办理，比以往的卡挂失要七天后才补卡节省了很多不便，且目前我县各大银行中只有我行有这项业务，那么在和客户营销时这也就成了我行的一种优势产品，让客户感受到有钱存农行可以拥有即方便又快捷的服务。再次还要注重各种知识的学习，平时我大量的阅读各类书集，包括宗教信仰、生活周刊，新闻杂志等，以备和不同客户建立良好的沟通话题。

2、注重多岗锻炼。经历是一种财富。一个人只有亲身投入到某一个行业、某一部门、某一岗位才能体会到其中的酸甜苦辣，把握其工作特点和运行规律。我参加工作时间短，阅历浅，缺乏丰富的工作经验和灵活的处事技巧，工作中有时发现一些“隔岗如隔山”的现象。解决这一问题，除了多学习、多了解以外，多岗锻炼是一个十分有效的途径。我很珍惜机会，把握机遇，积极参加多个岗位，多项工作的实践锻炼中去，尽可能地熟悉和掌握多个层次。多个方面的业务知识及规律，把自己培养成为一个能够快速适应不同环境的多面手。

3、注重技能训练。平常我们都说“一技之长”，有特长的人总是倍受喜爱，不论工作多么繁忙，我都不敢忽视自己在技能上的训练。有时临柜代班，稍有空闲就拿把练功券点点，因为技能就是要多练，没什么捷径可走。正所谓“台下十年功，台上一分钟”记得有次我陪同一位大户去他行取5万美金，客户不放心就希望我能帮他清点现金。轻轻松松、干脆利落不到2分钟我就清点好了5万美金，客户折服我的点钞方式和速度，深深地感叹我们农行人的技能。而且我单指单张和多指多张点钞在市分行举办的比赛中也有良好的成绩。

成功始于信念，执著成就业绩。在今后的各项工作中，我将怀着满腔热忱，再为农行添光彩！版权所有

第二篇：银行营销员演讲从我做起　塑造农行新形象

银行营销员演讲从我做起　塑造农行新形象

达·芬奇说过：我的事业诞生于简单而纯正的经验之中，这种经验就是真正的师长。我从××年月进入农行起，做过综合柜员、外勤营销员等工作，从成为营销员的第一天开始，我就把“服务取胜”作为营销战略的最佳切入点，一切以“客户满意”为标准，坚持从塑造全新形象着手，营销取得了较好的成绩，在此我将自己一

年来在营销过程中取得的体会与心得与大家交流。

一、历练四种能力创营销

⒈不懈追求，提高营销能力

搞营销不能只刮一阵风，三天打鱼两天晒网，原创：www.teniu.cc今天揽储一笔，万事大吉；搞营销也不是单单只为了完成行里、所里下达的各项任务，这是一种自我锻炼，是在培养自己的能力。我在日常工作中通过报表，电子邮件及网上新闻时刻关注我行的各项业务发展情况，及时了解和掌握我行新推广的产品，包括它的用途、优缺点，并分析这种产品的适用范围，比如网银业务，我发现它有两个得天独厚的优点，一是它不受时间、空间的限制，可以自由自在的在家里独自完成查询、转账等功能。二是该业务目前免手续费，可为客户节省汇款费用。针对这些特点我制定了一个方案，找出适合营销网银业务的目标客户，就因为我提前对这些有所准备，所以在支行第二季度开展网银营销竞赛中，我营销户了网银客户，拿到支行个人网银开户第一的佳绩。

⒉保持乐观，增强营销的耐力

营销工作涉及面广人杂，有时难免产生误解和矛盾。对此，我们必须要有“宁可人负我，不可我负人”的雅量和忍耐力，保持乐观心态，努力化解矛盾。记得某次，有位客户到我行存万元年定期存款，我觉得这是一个营销新型保险鸿丰两全分红保险的机会，就详细向她介绍了该产品，该客户当时考虑良久决定把万元人民币全部购买了鸿丰分红保险。可天之后她又反悔了，要求退保，因为她回去之后听了很多亲朋好友的话，觉得保险公司不可靠，对她的资金没有保障。她还联想到是我和保险公司的人员联合起来骗她，我向她多方解释，她还是坚持要退保，最后在炎热的夏伏天里我陪她跑了趟保险公司，家银行总算在下班前把她的资金重新存入我们农行里。虽然这次的营销以失败告终，但我从不认为这是一种打击，反而更增强了我的斗志及耐力。⒊广结善缘，培养自己的社交能力

无数营销实践证明，业绩好源于人情的美好，客源的丰富来自人际关系的丰富。因此，我常致力于营建良好的人际关系，力争做到语言亲和、形象清新、待人得体、交往适度，给人留下好印象。记得那时是我刚进行不久的一个周末，业务也不是很懂，有一位年约岁的归国华侨来办理好几笔存单的密码挂失，而里面有一张存单是他妻子的，当时我也不是很清楚会计制度，就叫他提供俩人的关系证明。那客户也不嫌麻烦来回好几趟把他所能提供的证明都给了我，里面包括他个人的身份证、护照、他们的结婚证、他妻子的身份证，家人的护口本。那时已临近下班，我的交班人发现这一问题及时指出这是不可受理的业务时，我有深深的负罪感，因为是我的失误让客户足足等了个多小时，还让他这么来回跑，最终却不能帮他解决问题，我感到很尴尬，可是客户却笑呵呵的说没有关系。后来这位客户主动跟我联系，有次还跑到柜台放下元人民币说给我买水果，我当然没有拿这笔钱而是在领导的陪同下当晚就送回。后来问起他为什么对我这么好，他却说我为人热情，乐于助人，现在远在意大利的他也经常与我电话联系。另外我还利用参加一些聚会的机会丰富自己的人际关系，为我做好营销工作奠定了基础。

⒋捕捉商机，锻炼营销的应变能力

市场商机，稍纵即逝，机遇往往只属于那些思维敏捷，善于应变的人。就在最近有位归国华侨和一位开户在他行的炒汇户来我行办理取现业务，金额是万欧元，这种情况的结果大致上会有两种：一是万欧元出去之后就回不来了，第二往好的想那位华侨会将近万的人民币从他行再存入我们农行，碰巧那天受理该业务的是位新员工，在未询问清楚的状况下就准备予以支取，我发现这一问题后及时与两位客户沟通，积极向炒汇户介绍我行外币质押率高与他行，且外汇交易点数低的优势。而华侨客户经过我的热情接待满意的把万人民币存为年长期存款，并表示要将他行的万多欧元再存入我行。最终我既为我行增加了人民币、外币存款，又营销出贷款为我行创利，可谓赢利双丰收。

二、取信黄金客户促营销

在追逐新客户的同时，怎样稳固老客户，不让其另攀高枝，这是营销中一个十分关键的问题。为此，我做到了以下几点：

⒈真诚服务促营销。有位客户年近，其子女长年在国外做贸意，平时外汇汇款一直在中行，而国内的汇款业务却在我们农行，老太太缺乏外汇知识，所以每次外汇折汇出现增高时我都会打电话告之，并

第三篇：农行营销员演讲从我做起塑农行新形象

文章标题：农行营销员演讲从我做起塑农行新形象

达·芬奇说过：我的事业诞生于简单而纯正的经验之中，这种经验就是真正的师长。我从2003年3月进入农行起，做过综合柜员、外勤营销员等工作，从成为营销员的第一天开始，我就把“服务取胜”作为营销战略的最佳切入点，一切以“客户满意”为标准，坚持从塑造全新形象着手，营销取得了较

好的成绩，在此我将自己一年来在营销过程中取得的体会与心得与大家交流。

一、历练四种能力创营销

1、不懈追求，提高营销能力

搞营销不能只刮一阵风，三天打鱼两天晒网，今天揽储一笔，万事大吉；搞营销也不是单单只为了完成行里、所里下达的各项任务，这是一种自我锻炼，是在培养自己的能力。我在日常工作中通过报表，电子邮件及网上新闻时刻关注我行的各项业务发展情况，及时了解和掌握我行新推广的产品，包括它的用途、优缺点，并分析这种产品的适用范围，比如网银业务，我发现它有两个得天独厚的优点，一是它不受时间、空间的限制，可以自由自在的在家里独自完成查询、转账等功能。二是该业务目前免手续费，可为客户节省汇款费用。针对这些特点我制定了一个方案，找出适合营销网银业务的目标客户，就因为我提前对这些有所准备，所以在支行第二季度开展网银营销竞赛中，我营销37户了网银客户，拿到支行个人网银开户第一的佳绩。

2、保持乐观，增强营销的耐力

营销工作涉及面广人杂，有时难免产生误解和矛盾。对此，我们必须要有“宁可人负我，不可我负人”的雅量和忍耐力，保持乐观心态，努力化解矛盾。记得某次，有位客户到我行存10万元3年定期存款，我觉得这是一个营销新型保险-鸿丰两全分红保险的机会，就详细向她介绍了该产品，该客户当时考虑良久决定把10万元人民币全部购买了鸿丰分红保险。可6天之后她又反悔了，要求退保，因为她回去之后听了很多亲朋好友的话，觉得保险公司不可靠，对她的资金没有保障。她还联想到是我和保险公司的人员联合起来骗她，我向她多方解释，她还是坚持要退保，最后在炎热的夏伏天里我陪她跑了3趟保险公司，2家银行总算在下班前把她的资金重新存入我们农行里。虽然这次的营销以失败告终，但我从不认为这是一种打击，反而更增强了我的斗志及耐力。

3、广结善缘，培养自己的社交能力

无数营销实践证明，业绩好源于人情的美好，客源的丰富来自人际关系的丰富。因此，我常致力于营建良好的人际关系，力争做到语言亲和、形象清新、待人得体、交往适度，给人留下好印象。记得那时是我刚进行不久的一个周末，业务也不是很懂，有一位年约50岁的归国华侨来办理好几笔存单的密码挂失，而里面有一张存单是他妻子的，当时我也不是很清楚会计制度，就叫他提供俩人的关系证明。那客户也不嫌麻烦来回好几趟把他所能提供的证明都给了我，里面包括他个人的身份证、护照、他们的结婚证、他妻子的身份证，家人的护口本。那时已临近下班，我的交班人发现这一问题及时指出这是不可受理的业务时，我有深深的负罪感，因为是我的失误让客户足足等了2个多小时，还让他这么来回跑，最终却不能帮他解决问题，我感到很尴尬，可是客户却笑呵呵的说没有关系。后来这位客户主动跟我联系，有次还跑到柜台放下500元人民币说给我买水果，我当然没有拿这笔钱而是在领导的陪同下当晚就送回。后来问起他为什么对我这么好，他却说我为人热情，乐于助人，现在远在意大利的他也经常与我电话联系。另外我还利用参加一些聚会的机会丰富自己的人际关系，为我做好营销工作奠定了基础。

4、捕捉商机，锻炼营销的应变能力

市场商机，稍纵即逝，机遇往往只属于那些思维敏捷，善于应变的人。就在最近有位归国华侨和一位开户在他行的炒汇户来我行办理取现业务，金额是7万欧元，这种情况的结果大致上会有两种：一是7万欧元出去之后就回不来了，第二往好的想那位华侨会将近70万的人民币从他行再存入我们农行，碰巧那天受理该业务的是位新员工，在未询问清楚的状况下就准备予以支取，我发现这一问题后及时与两位客户沟通，积极向炒汇户介绍我行外币质押率高与他行，且外汇交易点数低的优势。而华侨客户经过我的热情接待满意的把70万人民币存为2年长期存款，并表示要将他行的5万多欧元再存入我行。最终我既为我行增加了人民币、外币存款，又营销出贷款为我行创利，可谓赢利双丰收。

二、取信黄金客户促营销

在追逐新客户的同时，怎样稳固老客户，不让其另攀高枝，这是营销中一个十分关键的问题。为此，我做到了以下几点：

1、真诚服务促营销。有位客户年近60，其子女长年在国外做贸意，平时外汇汇款一直在中行，而国内的汇款业务却在我们农行，老太太缺乏外汇知识，所以每次外汇折汇出现增高时我都会打电话告之，并亲自陪他到中行办理一切手续，一年来，我忙前跑后，乐此不疲，无

第四篇：塑造城管新形象

强化群众观点

践行群众路线

塑造城管执法为民新形象

群众线路是我们党的根本线路，也是党所有工作的生命线。群众线路“三问”源自为民“四观”，具体为“我是谁、为了谁、依托谁”和“世界观、权利观、事业观、群众观”。以“保持党同人民群众的血肉联系”这个作风建设核心题目为指导，使党员干部通过讨论引发自觉为目的，继而发扬良好作风，把人民群众牢牢凝聚在一起。下面围绕“三问四观”谈谈个人粗浅的体会。群众观点是无产阶级政党的根本观点，群众路线是党的生命线和根本工作路线。城管执法直接面对千家万户的衣食住行，涉及到不同方面群众利益，它的本质就是群众工作。人民群众是城管执法的教育、引导和服务对象，也是城管执法的力量源泉和胜利之本。长期以来，城管强势执法和暴力执法而被“妖魔化”，柔性执法又如“过街老鼠人人喊打”，城管形象无论为妖还是鼠，都反映了人民群众对城管的反感、厌恶和不信任，都是城管在顶层设计、执法过程中群众观念淡漠、违背了党的宗旨和抛弃了群众路线这一根本工作方法的结果。因此，强化群众观点，践行群众路线，是做好城管执法工作的前提，也是改善城管执法形象的根本举措。

一、纠正两种错误思想，树立执法为民理念 执法为民是社会主义法制理念体系的重要组成部分，也是党“立党为公，执法为民”的执政理念的必然要求。执法为民就是以最广大人民的利益为根本出发点和落脚点，做到以人为本，公正执法、文明执法。树立执法为民理念，必须纠正普遍存在违背群众路线的“为政府管理城市”和“为城市管理人民”错误的执法思想，克服应付领导、应付检查、追求短时成绩，对管理对象缺乏爱心，执法方式简单粗暴的行为；树立执法为民理念，必须强化人民至上的城市管理思想，使“人民城市人民管”、“为人民管理城市”和“执法就是服务”的执法理念深入每位执法人员的内心，用80%的主动服务和20%的执法解决管理问题。

二、强化三项素质，提升群众工作能力

打铁还需自身硬。只有为民服务的态度，没有为民服务的能力是不行的。必须深入研究和把握新形势下群众工作的新特点新要求，扎实做好联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众工作，提升做好群众工作的能力。一是强化四种办案能力，提升行政执法水平。强化调查取证能力、审询谈话能力、文明办案能力、科技办案能力，使办案人员能够离开违法人员的口供的情况下固定其违法事实，定性、定案确凿证据，善于从被审询人员的面部表情、言论、动作以及其它肢体语言变化中发现机会，找准突破口，做到依法办案，文明办案，用运录音、录像、技侦等现代化手段，提高查办案件的科技含量。二是构建四位一体的城管宣传平台，提升宣传群众能力。开辟“抚州城管”电视专栏，完善城管门户网站，开通“抚州城管”新浪官方微博，是利用新闻媒体，从不同层面反映我市城市管理的工作动态和创新理念，切实做好正面宣传和舆情引导工作。三是打造四个服务品牌，提升为民服务能力。打造“下基层蹲路段促工作”工作品牌、城管志愿者工作品牌、基层服务型党组织建设工作品牌、12319城管热线服务工作品牌，推动干部下基层服务服从长效化、吸引社会力量志愿参与城管工作活动常态化、基层党组织服务群众规范化、接受群众诉求高效化。

三、推动四项改革，建立民治城管体制 城管形象的恶化，有其深刻的体制与社会根源。现行城管体制由于缺条条领导、法律依据、服务职责，难以得到上级领导的支持、法律保障和群众的认同；城市化过程中规划、建设和管理脱离实际和群众意愿所带来的“城市病”，加重了城管与城市不同利益群体的矛盾冲突，损害了政府形象、影响社会稳定。因此，“理顺城管执法体制，提高执法和服务水平”，必须贯彻党的宗旨、坚持群众路线，依靠人民群众，建立民治城管新体制。一是创新管理思路，以民意为基础，正确处理市长决策与市民意愿、法治与人治、行政执法与行政命令的关系；二是成立并通过市、区、街办、社区四级城管市民自治组织，收集民意、集中民智、组织民力，把群众对城市规划、建设和管理的意愿转化为市长的决策、管理的目标、执法的主要内容。三是改革现行体制，实行管理重心下移。向各街办（乡镇）派驻执法中队，加强基层执法力量；将现有的城管协管员转化为城管志愿者，按比例充实到街办、社区，做好城管宣传、劝导、与服务工作，把矛盾化解在萌芽状态。四是完善四个机制，拓宽群众参与城市管理的渠道。完善“四级”网络管理机制，发挥“市、区、街办、社区”四级管理网络的力量，化解城市管理中难题与焦点问题，解决疑难杂症；完善“四级志愿者”网络机制，实现城市管理民意与行政执法的良性互动；完善“诚信”管理机制，对市中心城区的企业在遵守城市管理法律法规和履行有关责任义务进行诚信管理；完善城管QQ群等信息化快速反应机制，充分调动城管系统和街办、社区的力量，即时发现问题、即时处理问题。

四、做到五个自觉，切实改进城管作风

城管形象就是城市形象。优良作风是取得群众支持、工作进步、形象良好的基本前提。当前，城管领域也不同程度存在着精神懈怠、能力不足、脱离群众、消极腐败的危险和形式主义、官僚主义、享乐主义和奢侈之风等问题。因此，必须坚持群众路线，做到五个自觉，切实解决“四风”问题，消除“四个”危险。一是要强化宗旨观念，做到思想自觉。加强党性修养、群众路线的教育，提高干部政治素质，使每位党员干部从思想上自觉践行群众路线、维护群众利益和自身形象。二是发挥权力的模范引领作用，做到领导自觉。思想路线确定之后，干部就是决定的因素。领导干部的思想状态，对人民群众有着直接的示范、引导作用。领导要以身作则，带头学习，带头把自己摆进去，带头参加民主评议，带头开展批评与自我批评，带头制定并落实整改措施；三是大胆调整干部，做到用人自觉。坚持正确的用人导向，坚持德才兼备、以德为先，真正把那些政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过的干部选拔到各级领导岗位上来。重用和提拔那些努力工作，联系群众，关心群众疾苦，有魄力，有实际经验，能够办事的人。四是让权力在阳光下运行，做到监督自觉。公开管理与执法程序，畅通民意沟通渠道，完善责任追究制度，打造利于监督的工作环境，使领导干部和广大党员干部自觉接受监督。五是推进党风廉政建设，做到纪律自觉。做到自重、自省、自警、自励，讲党性、重品行、作表率，做到立身不忘做人之本、为政不移公仆之心、用权不谋一己之私，永葆共产党人政治本色。

第五篇：文化宣言,从我做起--农行企业文化演讲

文化宣言，从我做起--农行企业文化演讲

世界各国成功企业的实践证明了企业文化的重要影响。在ibm、索尼、通用电气及中国的海尔等著名企业的成功历程中，企业的价值观念、思维方式、经营模式无不体现出其独特的企业文化，而这独特强有力的企业文化无一不对企业竞争力的增强起到决定性的作用。农业银行企业文化是农业银行最具战略性的管理思想和管理文化，是农业银行增强核心竞争力、实现可持续发展的重要手段。在当前农业银行股份制改革和服务“三农”的关键历史时期，如何开展企业文化建设，增强员工队伍凝聚力，是关系农业银行科学发展的重要课题。

一、对农行企业文化核心理念内涵的思考

（一）企业文化是农业银行发展壮大的动力源。企业文化是农业银行实现价值最大化的前提。企业文化的核心所体现出的农行整体的共同价值观和农行精神，使全行上下在经营目标上达成共识，在经营理念的指引下，凝聚成巨大的竞争能力，最终实现经营目标和价值最大化。企业文化是农业银行实现经营效益最大化的基础。良好的企业文化体现出了农行优质管理、内部规范的管理制度、领导层的先进管理理念和员工的科学行为方式等，从而实现运作的最高效率，最大限度地降低生产经营成本，实现经营效益的最大化。

（二）企业文化是农业银行经营管理的灵魂。企业文化有多种层次，在企业发展的不同阶段有不同的表现和内涵。

一是在物质层面，它依靠一些具体的事物来体现企业的文化。二是在行为层面，它是员工在生产经营活动、组织人际关系中产生的活动文化，是一种依托员工行为的企业文化，如农行的远景目标、各项制度和行为准则、人际关系。但这需要建立在农业银行完善的规章制度之上，才能保证企业文化氛围在农业银行内部顺利形成。三是精神层面，它是企业在其生产经营活动中形成的企业精神意识和精神文化层次，属于意识形态范畴，如企业理念、企业价值观、企业哲学等。农业银行企业文化作为一种规范和控制机制，为员工提供言行举止的标准，成为员工的潜在意识，并引导和塑造员工的价值观念、职业道德和行为准则，把员工价值、团队价值和整体价值的实现高度统一到农业银行的科学发展上面来，从而增强企业的凝聚力。

二、践行企业文化核心理念

（一）诚信文化。诚信经营是农业银行发展的灵魂。银行的行业特性决定了经营管理必须承担很强的道德责任和法律责任。对农业银行来说，诚信文化应作为一种基因根植于企业之中，并在此基础上强化法制观念、诚信观念和忠诚观念，保证客户、政府、合作伙伴以及同业对本行产生强烈的诚信认同度。

（二）学习文化。农业银行是以人的智力产品为主要资源的组织。人是企业的核心，只有优秀的“人才”，才能使农业银行取得更大的发展，同时也只有自身的不断发展才能留住优秀的“人才”。农业银行要树立“学习为本”、“全过程学习”、“团队学习”、“创造性学习”的理念，熟悉新业务、学习新知识、建立新制度、树立新理念，开展“知识更新工程”，做到学习工作化，工作学习化，打造学习型农业银行。

（三）服务文化。专业化、规范化服务是农业银行发展的重要基础。虽然金融服务业具有较为规范的服务内容和流程安排，但是，由于个体的专业水平、服务态度及理念不同，形成终端服务产品的效果差距会很大。

（四）风险文化。农业银行是经营风险的行业。目前，国内商业银行在管理水平、防范金融风险能力等方面还存在较大的差距，防范控制道德风险、经营风险的任务很重。所以，农业银行要在不断完善内控制度和措施的同时大力倡导全员风险文化，提高员工的风险意识和防范能力，增强员工对企业的忠诚度。

（五）执行文化。提高员工市场意识、竞争意识，提升员工的执行力，是农业银行企业文化的重要内容。银行根据市场变化、竞争环境的优劣，适时调整结构，改变运作方式和行为模式，对市场环境、竞争态势保持高度的适应能力，在市场中寻找客户、创造客户、选择客户。员工依据客户的特征、方式和行为提升服务的质量和效率。通过个体提升执行力，创新结合力，培育团队力，进而增强组织的凝聚力，提高运作效益。

（六）创新文化。金融服务创新日益便捷，创新与求变成为银行的主要竞争手段。农业银行必须加强战略创新、观念创新、产品创新、服务创新、管理创新、手段创新等。创新需要敏锐的判断能力、快速的执行能力，这些都不是在常规管理下可以完成的。如果每个员工都有强烈的创新意识，锐意进取，全行上下都有一种强烈的创新氛围，群策能力，那么，整个组织将激发出朝气和活力。

三、新形势下践行农业银行企业文化建设的几点建议

（一）坚持“以人为本”，营造良好的企业文化氛围。企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式。让员工与企业同步成长，让员工有“成就感”、“家园感”。所以，建立先进的企业文化，就是要把管理的重心放在人 这个基础之上，以人为本，尊重人、理解人、关心人、爱护人。

一是要重视员工的满意度。满意的员工会把满意的心情带到工作中去，从而实现满意的绩效。二是要重视员工的职业生涯设计和规划。只有为员工的前途着想，才能体现企业“以人为

本”的指导思想。在农行有三种职业前途可选择：管理型、专业型和操作型。而每一种职业，还应有

不同的等级。当员工跨入农行大门后，都必须告知他可能会有什么样的职业前景，而通过他的努力，在若干年后，可能会达到什么样的职位。让每一位员工有一个明确的奋斗目标，一个通过努力可以达到的晋升平台。

（二）坚持与时俱进，凸现农业银行企业文化建设的自身特色。

一是农业银行必须打造“从外到内”与“由内而外”的全新形象。名牌则是通过企业文化的培育、浸润、渗透、打造而成的。为此，着力塑造农业银行的管理文化、信贷文化、产品文化、营销文化、服务文化、形象文化等企业文化体系。

二是要选择有效载体。如图书室、联谊会、行服、展览厅、表彰大会、演讲比赛、庆典活动、新产品展示会等等，都可作为企业文化建设的载体。

三是打造新形势下农业银行的经营理念。以凝炼的语言、生动的形象准确表达出有个性的农行经营理念。可从采取征集理念口号和形象标语，制定岗位座右铭，创作行歌，编制员工手册，印发宣传册等方式。

四是应把政治性、实践性、时代性和农行个性有机地结合起来，尤其是与农业银行服务“三农”独特性有机结合起来。提倡主人翁精神、团队精神、竞争精神、开创精神和艰苦创业精神，树立诚信、稳健、创新、效益的理念。

（三）坚持合规经营，构筑严密的制度文化。

一是建立人才培养及选拔机制，尽可能多地为员工搭建施展的平台，以“德、能、勤、绩”作为衡量人才的标准,形成自上而下、合理分布的人才梯队。

二是建立以内部和社会相结合的全过程、全方位的监督机制，进一步规范经营管理行为。