第一篇：酒店客房智能管理系统

酒店客房智能管理系统

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酒店客房智能管理系统是一款集灯光控制、空调控制、服务控制和管理功能于一体的高科技产品，具有智能化、网络化、规范化和节能化的特点。

酒店客房智能管理系统是最新科技与现代酒店管理思想的完美结合，即可帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的信息和数据进行及时准确的分析处理，让酒店的客房管理和服务工作变得简洁、高效、轻松、有序；也为客人提供了更人性化的入住享受。

功能介绍

客房服务管理

系统对酒店管理人员和前台、客房中心、工程部等工作人员开放，远程控制客房设备，接收来自客房状态、服务请求等方面的一切信息，快速响应客人要求；同时也能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间，并进行客房服务的数据统计和分析，提高酒店的管理水平和服务质量。

客房智能控制

对客房内灯光、空调、电动窗帘和联网门锁等设备，系统可通过客房内的房控终端进行触摸屏控制，也可通过传统的单项开关进行控制，既满足了入住客人在舒适性和方便性上的需要，也帮助酒店在细微策划节约了能源。

在线信息查询

系统通过房控终端提供自助式的信息查询服务，既可查询酒店位置、客房情况、餐饮、休闲娱乐、会议等酒店信息，也可查询酒店周边银行、购物中心、交通、医疗等酒店周边信息，还可查询所在城市的各方面信息。相比酒店介绍册，查询起来更方便、更快捷，信息容量也更大，并且还可节约印刷成本。

系统特色

模块化：系统采用标准模块化结构，通用性强，扩展灵活。

无阻塞：房控终端采用TCP/IP通讯协议，带宽大、通讯速率高，不会出现信息堵塞现象。

易维护：线路简单，安装方便，易于维护，节省线材消耗量，降低投资成本和维修管理费用，缩短安装工期，提高投资回报率。

功能全：能控制房间内全部灯光系统、服务系统、音响系统、空调系统，窗磁系统。

网络化：房控终端、门锁、保险箱、取电开关、温控器等形成一个局域网，并与各部门电脑联网，客服人员可清楚知道客房状态及客人的需要。

适用领域

适用于所有酒店、宾馆的客房服务管理及内部电话、IP电视服务管理。

第二篇：酒店客房管理系统

酒店客房管理系统

摘要

随着计算机技术的广泛应用,在酒店客房管理中引入计算机管理技术,成为一个值得深入研究的问题。本系统采用ASP+ACCESS作为开发环境,本文首先概要的论述了开发这个系统的软件的有关知识。之后，对本系统作了系统的描述。在此基础上，论文重点对本系统作了详细的介绍，然后，对开发一个小型的酒店管理系统所用到的语句、函数、对象、数据库进行了阐述。最后，结合自己编写的酒店管理系统，给出了完整的、可实际使用的数据。并给出了该系统的使用方法和设计方法。

[关键词] 酒店客房管理系统 ACCESS ASP

目录

第1章 概述..............................................................................................................................3 第2章 开发软件简介..............................................................................................................4 2.1 ASP介绍...........................................................................................................................4 2.1.1 ASP现状....................................................................................................................4 2.1.2 ASP六大对象............................................................................................................4 2.1.3 ASP与网关及服务器扩展模式相比有以下优点：................................................5 2.2 DREAMWEAVER简介.........................................................................................................6 2.3 ACCESS数据库简介..........................................................................................................6 第3章 酒店客房管理系统的开发..........................................................................................7 3.1 系统目标设计..................................................................................................................7 3.2 开发设计思想..................................................................................................................7 3.3 开发和运行环境选择......................................................................................................8 第4章 系统介绍......................................................................................................................8 4.1 系统简介..........................................................................................................................8 4.2 数据库设计......................................................................................................................9 4.3 主要功能........................................................................................................................11 4.4 主要模块介绍................................................................................................................12 4.4.1 管理员登录.............................................................................................................12 4.4.2 管理.........................................................................................................................13 4.4.3 修改密码.................................................................................................................13 4.4.4 客户资料.................................................................................................................14 4.4.5 退房.........................................................................................................................14 4.4.6 客房资料.................................................................................................................16 4.4.7 房间管理.................................................................................................................20 结束语......................................................................................................................................21 参考文献..................................................................................................................................22

第1章 概述

信息时代的到来,因特网的广泛普及和应用,给我们带来了新的挑战和机遇,如何更充分的利用计算机来解决我们身边的实际问题,是我们毕业答辩的首选方向。随着经济的发展，酒店正向着大型化、现代化发展，而对于中小型酒店，客房、顾客等有关的信息的管理随之急剧增加。在这种情况下单靠人工来处理不但显得力不从心，而且极容易出错。

该系统的具体任务就是设计一个酒店客房管理系统，由计算机来代替人工执行一系列诸如增加新客房、删除客房、客房修改、查询、客户管理等操作。这样就使办公人员可以轻松快捷地完成酒店客房管理任务，了解整个酒店客房信息。

有鉴于简单操作和界面的可视化的优势。并借助于网络的优势。本系统采用基于WEB形式开发，使用了access+asp作为开发环境。

论文将就 ASP、酒店客房管理系统这二个方面分别进行比较详细的论述。

第2章 开发软件简介

2.1 ASP介绍

2.1.1 ASP现状

由于我国中小企业信息化起点低，我们不能照搬大企业“高投入、长周期”的信息化模式，也不能走国外企业“先建局域网，后上互联网”的老路。我们要根据中小企业的实际需要，准确把握信息技术的前沿趋势，找到一条立足国情的中小企业信息化新路。ASP理念就十分适合我国广大的中小企业信息化建设和应用，有着很大的推广和应用价值。科技部在2002年结合网络化制造在ASP方面展开了相应的研究，并投入相应的资金扶植与ASP有关的产品、技术、服务体系的建立。2004年国家开始重视面向行业和中小企业的ASP应用解决方案，并十分重视ASP技术在企业应用的推广和示范。与此同时国内外ASP厂商的相关产品和服务也已经趋于成熟，已经逐渐形成了以政府引导和推动，IT厂商跟进，服务商运营推广的新局面，掀起了“ASP第二次浪潮”。2.1.2 ASP六大对象 Application对象

Application对象是个应用程序级的对象，用来在所有用户间共享信息，并可以在Web应用程序运行期间持久地保持数据。ObjectContext对象

该对象用于控制Active Server Pages的事务处理。事务处理由

Microsoft Transaction Server(MTS)管理。Request对象

Request对象用于接受所有从浏览器发往你的服务器的请求内的所有信息。Response对象

Response对象用于向浏览器输出文本、数据和Cookies以及控制在传送网页过程中的每一个阶段。Server对象

Server对象用于创建COM对象和Scripting组件等。6 Session对象

Session对象为单个用户保持数据。

2.1.3 ASP与网关及服务器扩展模式相比有以下优点： 完全与HTML文件融合在一起； 2 容易创建，不需要其它编译、链接程序； 3 面向对象的并通过ActiveX Sever对象可扩展。

在电子商务中，对用户而言，进行网上信息查询的目的是寻找自己需要的产品或服务，而对于服务提供者来说，其目的则是向用户推销自己的产品或服务。因此，让用户通过浏览器查询服务的后端数据是许多Web服务提供者必须提供的服务，ASP通过内置的ADODB组件来实现这一功能。可以使用ADO去编写紧凑简明的脚本，以便连接到ODBC兼容的数据库和OLE DB兼容的数据源。

2.2 Dreamweaver简介

Dreamweaver是Macromedia公司的出品的一款“所见即所得”的网页编辑工具。与 FrontPage不同，Dreamweaver采用的是Mac机浮动面版的设计风格，Dreamweaver的直观性与高效性是FrontPage所无法比拟的。

Dreamweaver对于DHTML（动态网页）的支持特别好，可以轻而易举地做出很多眩目的互动页面特效。插件式的程序设计使得其功能可以无限的扩展。Dreamweaver与Flash、Firework 并称为 Macromedia的网页制作三剑客，由于是同一公司的产品，因而在功能上有着一个非常紧密的结合.2.3 Access数据库简介

美国Microsoft公司于1994年推出的微机数据库管理系统。它具有界面友好、易学易用、开发简单、接口灵活等特点，是典型的新一代桌面数据库管理系统。其主要特点如下：

(1)完善地管理各种数据库对象，具有强大的数据组织、用户管理、安全检查等功能。

(2)强大的数据处理功能，在一个工作组级别的网络环境中，使用Access开发的多用户数据库管理系统具有传统的XBASE（DBASE、FoxBASE的统称）数据库系统所无法实现的客户服务器(Cient/Server)结构和相应的数据库安全机制，Access具备了许多先进的大型数据库管理系统所具备的特征，如事务处理/出错回滚能力等。

(3)可以方便地生成各种数据对象，利用存储的数据建立窗体和报表，可视性好。

(4)作为Office套件的一部分，可以与Office集成，实现无缝连接。

(5)能够利用Web检索和发布数据，实现与Internet的连接。Access主要适用于中小型应用系统，或作为客户机/服务器系统中的客户端数据库。

第3章 酒店客房管理系统的开发

3.1 系统目标设计

通过使用酒店客房管理系统，使酒店的客房管理工作系统化、规范化、自动化，从而达到提高酒店客房管理效率的目的。

本系统开发的总体任务是使办公人员可以轻松快捷地完成酒店客房管理的任务。

3.2 开发设计思想

本系统的开发设计思想： ● 采用B/S结构

在这中结构下，用户界面完全通过WWW浏览实现，一部分事务逻辑在前端实现，但主要事务逻辑在服务端实现，形成3-tier结构。B/S结构的前端是以TCP/IP协议为基础的企业的WWW服务器可以接受安

装有WEB浏览器程序的Internet终端的访问。作为终端用户只要通过WEB浏览器就可以完成事务处理，这样大大简化了客户端，减化了客户端，减轻了系统维护与升级成本和工作量，降低用户的总体拥有成本（TCO），而且使操作简单，基于以上原因本系统采用B/S结构开发。

● 系统应符合酒店客房管理的要求，达到操作过程中的直观、方便、实用等要求;● 系统采用模块化程序设计方法，既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护;● 系统应具备客房信息管理功能，及时根据客房变化需求进行数据的添加、删除、修改等操作。

3.3 开发和运行环境选择

开发工具：dreamweaver,access。

运行环境：Windows 2000或Windows xp + IIS。

第4章 系统介绍

4.1 系统简介

“酒店客房管理系统”是专门针对中小型酒店客房管理系统。该软件针对客房设置，客户管理，在线定房等进行了设置，本软件采用Macromedia公司的dreamweaver开发，数据库采用和微软公司的access，软件的界面美观大方，系统运行稳定。该软件有以下特点。

功能强大：该软件以中小型酒店为应用对象，结合中小型酒店客房当前和未来发展的管理需求提供实用先进的客房管理模式，提高酒店客房管理的效益。

用户界面操作简洁：系统的每个功能都经过精心设计，充分考虑到使用人员计算机知识较少的特点，全部使用业务人员最熟悉的业务流程、提示用语和操作方式，即使不熟悉此软件的人也能熟练使用本软件完成业务处理。

系统性能稳定：严格按照规范的软件工程管理，充分利用面向对象技术，采用access为后台数据库，利用网页的广泛性，强大功能，从技术上和应用广泛性上保证了系统的稳定性、广泛性和先进性。

4.2 数据库设计

Access作为微软OFFICE以其简单易用而受到许多用户的欢迎，综合考虑，为了节约系统开发时间等因素，本系统数据库采用ACCESS。

重要数据及其简要描述如表6．

1、表6．

2、表6．

3、表6．4所示。

表6．1

管理员表

表6．2

客户订房信息表

表6．3

房间表

表6．4

房间类型表

4.3 主要功能

“酒店客房管理系统”主要由修改密码、公告管理、最新资讯、客户管理、客房资料、房间管理，包括如下模块：

修改密码：只有超级管理员具有这个权限，修改、删除、添加管理员名密码。

公告管理：发布酒店的公告，只有超级管理员具有这个权限。

最新资讯：发布酒店的最新活动，只有超级管理员具有这个权限。客户管理：根据客户提供的订单号，查询客户的住房信息，并可以退房，为了防止客户忘记订单号，用户只要提供身份证号就可以查询。

客房资料：系统的核心部分，可以看到房间分类、创建房间分类、修改房间分类，查看某一类房间详情、创建此类房间号，为了方便客户开房，把功能放在详情里。

房间管理：根据输入的房间号查询此房间的情况。

4.4 主要模块介绍

4.4.1 管理员登录

管理员登录界面，需要输入正确的管理员名、密码、验证码，可以根据管理员名判断管理员的权限。

session(“power”)=rs(“power”)‘保存用户权限 ‘用于管理员权限的判断 <% if session(“power”)=1 then

response.Write(“你是超级用户！”)

else

response.Write(“你是一般用户！”)

end if

%>

4.4.2 管理

主程序也是程序控制的核心，操作权限、程序功能调用等都要通过管理主程序实现。

4.4.3 修改密码

此功能只有超级管理员具有，根据登陆用户是否超级管理员给出相应的权限，普通管

理员不具有这些功能，超级管理员具有添加、修改、删除管理员权限。

如下图就是一般用户点击修改后的页面。4.4.4 客户资料

根据客户提供的订单号查询客户的信息，为防止证客户忘记订单号，可以输入客户身份证号查询订单号，可以查询客户在此订单号下的定房信息，不分是那种管理员都具有这个功能。4.4.5 退房

根据客户提供的房间号给予退房，为防止出错，在此功能里显示客户基本信息，用以确定，如下图：

此功能里可以实现自动算账。基本代码如下： <% dim x,y,z

dtime=rs(“dtime”)‘订房时间 y_dtime=int(year(dtime))

m_dtime=int(month(dtime))

d_dtime=int(day(dtime))

ntime=now()‘退房时间即当前时间

y_ntime=int(year(ntime))

m_ntime=int(month(ntime))

d_ntime=int(day(ntime))

x=(y_ntime-y_dtime)

y=(m_ntime-m_dtime)

z=(d_ntime-d_dtime)

if x>0 then

tim=x*365+y*30+z

end if

if x=0 then

tim=y*30+z

end if

if tim=0 then‘如果未满一天算做一天

tim=1

end if

response.Write tim

response.Write “天”

response.Write “*”

response.Write pric

response.Write “元”

response.Write “=”

response.Write tim*pric‘计算

response.Write “元”

%> 4.4.6 客房资料

列出所有房间分类，在此可以修改此类房间，查看此类房间详情，并订房，创建此类房间号，普通管理员不具有客房修改、创建功能。为了便于客户管理，每个客户产生一订单号。

<% ‘根据服务器时间来生成定单号保证了不会有同样的定单号存在

tim=year(now())&month(now())&day(now())&hour(now())&minute(now())&second(now())response.Write(tim)%> 为了防出现某一个号房间被设置成不同的房间类型使用以下代码判断 <% fanghao2=request.Form(“fanghao2”)roomlei=request.Form(“hiddenField”)if fanghao2=“" then

response.Redirect(”chuanjinafj.asp“)end if sql1=”select * from fj where roomname='“&fanghao2&”'“ set rs1=conn.execute(sql1)if not rs1.eof then‘判断是否存在

response.Redirect(”chuanjinafj.asp“)‘数据库中有这种房间返回chuanjinafj.asp else sql2=”insert

into

fj

(roomlei,roomname)values(“&roomlei&”,'“&fanghao2&”')“ conn.execute(sql2)‘创建插入数据库 conn.close end if conn.close %> 为了防止出现某一类房间数设置时大于此类房间总数使用以下代码判断

<% i=1 id=request(”id“)sqlchk=”select * from [fj] where roomlei=“&id set chkrs=conn.execute(sqlchk)

do while not chkrs.eof i=i+1 chkrs.movenext loop sql1=”select * from room where id=“&id set rs1=conn.execute(sql1)x=int(trim(rs1(”totnum“)))y=i if y>x then ‘被此类房间被设置的房间数总数

Response.Write(””)else %> 当管理员点击详情时列出此类房的所以房间可以根据客户要求确定订房如下图：

为了防止同一房间被重复预订被定没有超链接解决方法核心代码： <%

if rs2(“ztai”)=true then

response.Write(“被定”)

else

response.Write(“未被定”)

end if

%>

valign=“middle”

align=“center” bgcolor=“#FFFFFF”> <% if rs2(“ztai”)=false then %>‘判断是否被定

&roomid=<%=rs1ro

om%>”>确定 <% else %>

确定

<% end if%>

4.4.7 房间管理

输入某一个房间号可以查询此房的状态是否被定，和房间类型

结束语

通过对酒店客房管理系统的分析，开发与应用几个步骤, 我对系统实践和软件开发的能力都得到全面的提高，自身素质也得到提高。

首先，制作这样一个完整的系统，就要在整个开发过程中贯穿软件工程的概念，其中，要在规范上要求统一和标准化。经常与同学交流经验，才能使工程质量提高。

其次，在过程中对网页的编程有了全面的了解，并能够熟练使用Dreamwerver 配合ASP 与Access进行动态网页的开发，同时在开发过程中也培养了一种IT人特有的职业习惯和吃苦耐劳的精神。由于编程水平欠佳，在技术角度有一定的缺陷，造成有些功能的不完善，这在以后的学习中，随着自身水平的提高，将得到解决。完成了本系统的开发任务。达到了初步的要求，且发现了一些问题，为今后该系统的进一步完善积累了宝贵经验。

最后，要感谢陈红菊老师，她无论在理论上还是在实践中，都给予我很大的帮助，使我得到很大的提高，这对于我以后的工作和学习都有一种巨大的帮助，在此真诚的感谢她耐心的辅导和认真的讲解。

参考文献

[1] 李晓喆,张晓辉,李祥胜.SQL Server2000管理及应用系统开发.人民邮电出版社,2004.4 [2] 宣小平,但正刚,张文毅.ASP数据库系统开发导航.人民邮电出版社，2004。[3] 汪晓平,钟军.ASP网络开发技术.人民邮电出版社,2004.5 [4] 施威銘研究室,钮建伟.ACCESS2002中文标准教程.中国青年出版社,2002.7 [5] 戎马工作室.ASP动态网站开发自学导航.机械工业出版社,2006.8 [6] 刘亚珠.ASP动态网站开发技术与实践.电子工业出版社,2007.7

第三篇：酒店客房智能管理系统技术方案

酒店客房智能管理系统技术方案

1系统概述

电子设备已成为酒店客房不可缺少的装备。

客房智能管理系统利用客房宽带网将独立的客房电子设备升级成实时在线的网络设备，使客房电子设备的潜能得以充分发挥。客房智能管理系统采用集中管理分散控制的系统结构，分散控制保证系统的可靠性；集中管理大幅提升高工作效率及系统功能。

由于日趋激烈的市场竞争，电子门锁、灯光控制、空调温控器、客房宽带等

示意图

由上图可以看出，该系统由两部分组成：

系统现场设备：客房网关、电子门锁、取电开关、空调温控器、清理勿扰开关、门铃指示牌、报警按钮、信息终端、强电控制器等。

系统中心设备：系统服务器、操作电脑、系统管理软件等。

系统现场设备安装于每间客房，系统中心设备安装于酒店机房、总台及各部

门办公室，两部分之间通过客房宽带网相连。

当客人或酒店服务人员进入客房时，必然会使用操作客房的电子门锁、空调温控器、信息终端、强电控制器、取电开关、清理勿扰开关等设备。此时客房网关将实时采集这些电器设备的原始操作信息（如开门房卡的卡号、类型；房间温度、空调设置温度；节电开关是否插入房卡取电；各设备是否工作正常等近百种信息）。在对上述信息进行综合分析确认无误后，客房网关按照标准TCP/IP数据格式，通过客房宽带网传送至中心电脑。中心电脑接收到客房网关发来的信息后，由系统管理软件进行信息存储，并根据用户的需要将原始设备信息转换成可读信息，显示在电脑屏幕上，从而使酒店管理人员一目了然地掌握客房设备的状态。反之，系统操作人员可根据酒店的管理需要及客房设备状态，通过系统管理软件，自动或手动的对每间客房设备发出控制命令。命令将通过相同的通道传送至相应的客房设备，并由该设备自己操作执行。系统的技术方案及特色

2.1 系统结构的可靠性

客房智能管理系统采用集散控制结构。集散控制的概念来自工业现场应用，它的基本工作模式是分散控制集中管理。分散控制是指各个现场设备按照设置好的程序及管理机的命令独立工作，并实时将操作信息报至管理机，各现场设备之间互不影响。集中管理是指管理机实时监测现场设备的工作情况，综合分析上报信息，并根据需要下发控制命令。

分散控制保证系统的可靠性；集中管理提高系统的工作效率。

在客房智能管理系统中，电子门锁、取电开关、中央空调温控器等设备为系统中的现场设备；客房网关为现场管理机；客房智能管理系统专用管理软件为中央管理机。客房宽带网提供客房网关与中央管理机之间的通讯网络。

在这种系统结构中，任何一个设备出现故障不会影响其它设备，即使上位管理机（客房网关、管理软件）出现故障，各现场设备仍能正常独立工作，客房仍能使用。也可以简单地理解为客房设备即可以现场手动操作也可以遥控操作；在遥控操作失效情况下，手动操作仍可正常执行。

每个现场设备需完成的任务有限，其技术结构不会太复杂，易于保证各自的

可靠性要求。

可靠性高并不意味着设备永远不坏。在设备出现故障时能够及早发现、快速解决这也是可靠性高的体现。客房智能管理系统可以及时发现判断故障并易于设备维修更换。2.2系统的开放性

对于任何一种客房设备，如电子门锁、温控器、强电控制器、取电开关等，均有许多专业厂家生产。针对一种客房设备，它们有许多档次的产品供用户选择。同时经过多年的批量生产应用实践，这些产品不论是在功能完善还是在可靠性、稳定性方面均已满足市场需要，并具有很好的性能价格比。只要配置标准互联协议，这些产品即可接入客房智能管理系统。

这些标准互联协议基于工业领最流行的MODBUS协议，并向所有相关厂家开放。利用这些经过市场考验的产品组成客房智能管理系统不但使酒店具有广泛的产品选择空间而且提高整个系统的可靠性、适用性，远胜于一家独揽所有客房设备的系统技术方案。

2.3系统采用TCP/IP通讯技术

以太网、TCP/IP技术是目前计算机通讯领域最为广泛使用的国际标准。全世界数亿人利用这种网络通讯技术登录互联网。而酒店客房为了方便客人上网，均需要配置基于以太网、TCP/IP技术的客房宽带网。

鉴于上述情况，客房网关采用TCP/IP以太网技术，在保证客人上网的同时，借助客房宽带网高速可靠地实现客房设备与系统中心设备的数据传输，即实现两网合一。由于两网合一充分利用了已有的网络资源，从而不必再为客房设备铺设联网专用线路，不但方便施工、节省投资，更减少了日后系统运行维护的工作并节省维护费用

3系统基本功能及实现

3.1系统联网及按钮报警

 紧急呼叫（SOS）功能；  系统联网功能；

系统联网及按钮报警功能由客房网关、客房宽带及报警按钮等设备配合完

成。

客房网关是利用计算机通信及嵌入式单片机技术专为酒店客房智能管理系统设计开发的核心设备，同时也是整个客房智能管理系统的客房必备设备，系统联网功能由该设备完成。该设备每间客房配置一个，它除了配有标准RJ45插座连接客房宽带网外，还配有MODBUS总线连接温控器、强电控制器、信息终端等设备，同时它的专用接口可以接入智能门锁、报警按钮等开关设备。当客房网关所接设备有状态变化时，其变化信息首先传到客房网关，客房网关对数据进行正确与否判断后通过客房宽带发送至中心电脑。

无论客房处于出租状态还是待租状态，网关均会对其连接管理的设备（电子门锁、温控器、强电控制器、信息终端等）进行不间断测试，一旦发现问题即刻上传故障信息，通知酒店相关人员采取相应措施，尽量避免设备故障对客人的影响。

将SOS报警按钮接至客房网关开关输入口，当客人按下按钮或恢复按钮时，客房网关将该信息发送至中心电脑。3.2 身份识别及房门监测

身份识别功能；

房门状态超时报警功能；

身份识别及房门监测功能借助门锁联网实现。客房电子门锁是酒店客房不可或缺的设备。利用客房网关，可以在不增加成本的基础上，将传统独立式电子门锁升级成联网式电子门锁。借助联网门锁，可以在满足系统基本功能要求的同时，实现对酒店经营管理极有帮助的特色功能。

由于门锁是联网的，所以无论是客人还是服务员刷卡开门，其操作信息将立刻显示在电脑屏幕上。管理人员可以方便地通过卡片类型、卡号、房号、开门时间等信息掌握何人何时进入那间客房，从而实现系统所要求的身份识别功能。

联网门锁配有门磁开关专用接口，连接门磁后，每间客房的房门在打开及关闭时，门锁会实时将房门开闭状态发送至中心电脑，使其处于系统的实时监测之下。同时系统可以根据酒店管理需要配置超时时间，当房门处于打开状态并一直保持该状态超过超时时间后，系统会在相应的值班电脑给出报警提示。

3.3 客房智能灯控

客房智能灯控功能主要由强电控制器及弱电触摸开关组成。它可以使客房灯光电器的开关变的更加新颖、独特、方便，从而提升客房档次。基本功能：

 以弱电控制220伏交流强电；前台可以远程控制房间主电源通断  请勿打扰、清理房间指示控制功能；  入住指示功能；  房号显示功能

客房智能灯控是一套既可以独立工作又可以联网工作的客房灯光电器智能控制设备。它可以使客房灯光电器的开关变的更加新颖、独特、方便，从而提升客房档次。它由弱电开关、强电控制器、房态指示牌等组成 弱电输入部分：

光电隔离的弱电按钮信号及开关按钮背光指示驱动用于操控灯光电器。光电隔离的弱电按钮信号及开关按钮背光指示驱动用于清理、勿扰、稍后、总挚、呼叫等操作。

光电隔离的弱电开关信号用于门磁、取电等状态输入。3.3.2.弱电触摸按钮开关

灯光电器控制面板均采用标准86盒安装的弱电触摸开关。可以按如下功能配置开关按钮：

总挚开关（睡眠开关）夜灯开关 左、右床灯开关 廊灯开关

清理勿扰开关 场景组合灯光开关。其它电器开关

3.3.3五合一指示牌（房态指示牌）

指示牌图标文字显示“请勿打扰”、“即请清理”、“客人入住”、请您稍候。门铃按钮控制一路叮咚门铃。固定背光显示房号。3.3.4 控制方案 基本操控方式：

强电控制器采集到触摸按钮开关操作后，吸合相应强电继电器以点亮相应灯光。正常模式：

客人进入房间后，按下按钮开关相应灯具。睡眠模式：

按动总掣(睡眠)开关，关闭所有已经打开的灯具，开启夜灯及请勿打扰，进入睡眠状态。在睡眠状态下，按动任何控制开关或总掣开关，解除睡眠状态，点亮相应灯光。外出模式：

客人外出，拔出钥匙卡，延时10秒后关闭所有灯光及电视等电器。清理勿扰：

开启请勿打扰，点亮门外指示牌勿扰指示，同时关闭封锁清理指示及门铃按钮。并上传该信息至中心电脑。访客稍候：

按下稍候按钮，点亮门外指示牌稍候指示，延时10秒后关闭。3.3.5 远程监测及控制功能

上述所有操作及操作结果状态（清理、勿扰、总挚、灯光等按钮操作或取电开关插拔卡操作）将实时上传至总台电脑。根据管理需要也可由总台电脑发送命令开启与关闭房内灯光电器。

3.3.6 强电控制器酒店网络系统的连接

作为客房智能管理系统的一部分，强电控制器的通讯控制微型计算机以标准RS485串行数据口（MODBUS协议）与客房网关连接，两者以约定的通讯协议进行数据发送接收。客房网网关则利用客房宽带网络接口以TCP/IP协议与酒店计算机网络系统的各部门计算机连接，并将强电控制器的数据转发至各部门计算机，同时将各部门计算机的控制命令转发至强电控制器。3.4 信息发布功能

时间、天气预报发送功能；

此项功能由客房信息终端完成。信息终端如下图：

3.5系统管理中心软件

 房态查看功能；

 完善的内部工作记录和查询功能；  工作人员管理功能；

酒店客房智能管理系统管理软件是为配合系统硬件设备而开发的专用中心管理软件。是酒店服务管理人员监测系统设备信息并对其下发远程控制命令的操作平台和工具。

该软件为网络版C/S结构软件。软件的数据库及网络通讯服务程序安装于系统专用服务器，同时该服务器的串口用于连接酒店计算机管理系统。用户日常使用操作的客户端程序则根据酒店管理需要，可同时安装在酒店各个部门的联网电

脑中。每个部门可以只获取自己关心的客房信息。例如,保安部只接收客房的报警信息，而客房部只显示客房服务请求及察看客房的实时使用状态等。客房智能管理系统管理软件及为此配置的计算机共同构成系统管理中心。

借助本系统软件，每一楼层的出租房间、未租房间、有人房间、无人房间、请勿打扰、客人睡眠、服务请求、客房温度等信息可以一目了然地显示在电脑屏幕上。据此，酒店管理人员可以更加合理高效地安排服务人员的工作，查看统计服务员清扫房间的时间，并避免打扰宾客。

系统内连接的所有客房设备（电子门锁、温控器、强电控制器、信息终端、报警按钮、取电开关等）的操作信息实时传送至本软件，在显示这些信息的同时，将它们存储。用户可随时按照查询条件察看这些信息记录。

同时为了管理及安全的需要，系统软件建有完善的使用操作权限管理。可大致分为服务员操作权限、经理操作权限、系统管理员操作权限，并可以根据实际管理需要为每一位操作人员制定可操作权限。系统特色功能（方案建议）

宾馆酒店提高效益的手段无不来自日常经营管理中的开源节流。客房智能管理系统所具备的与众不同的特色功能不论是在“开源”还是在“节流”中均会起到积极作用。

4.1 门锁联网的特色功能 4.1.1 IC房卡的作用

借助客房智能管理系统的门锁联网功能可使感应式只读M1卡用于酒店客房门锁。该卡即具有感应卡操作方便、可靠耐用的特点。

利用M1卡的性能成本优势，酒店可以积分卡、会员卡的方式将成本低廉印刷精美的M1房卡赠送客人长期保留并允许客人重复使用。

在地理、服务、价格相差不大的情况下，积分卡、会员卡则能在影响宾客选择那家酒店上起重要作用。

保留有酒店房门卡的宾客也可以方便地通过卡片上的地址电话再次联系到酒店。同时，酒店房卡的广泛散发使用无疑会提高酒店知名度。

客人保留卡片既卫生又避免新住客人使用脏旧卡片的尴尬。同时客人持自己 的卡片可以在总台快速刷卡登记，避免反复录入客人资料，即提高工作效率又体现酒店管理的人性化。

当然，酒店根据自己的管理模式不将卡片赠送客人而反复使用，虽然可以大幅降低卡片成本减少运营费用，却难免宾客持旧卡的尴尬。

综上所述，这种人性化的房卡管理模式可以充分体现酒店服务特色；有效扩大酒店知名度；提高宾客忠诚度，并与国际惯例接轨。4.1.2 安全防范实时报警

● 机械钥匙开门报警。任何情况下，用机械钥匙开门均会产生报警并上传至酒店相关部门。

● 门未关好报警。在门锁锁舌没有正常伸进锁舌孔，且房门看似关上但并未锁住的情况下，会产生报警并上传至酒店相关部门。在酒店房门变形时，这种情况经常发生。由于缺少这方面的经验，虽然门锁有蜂鸣器提示音，宾客还是经常在房门未关好的情况下离开房间，所以这个远程报警设置很有必要。

● 卡片过期。当客人的房卡过期并刷卡时，除了门锁不能打开，并给出错误提示外，根据管理需要，可以产生报警并上传至管理电脑。

● 房号错误。当客人持卡在其它房间刷卡时，除了门锁不能打开，并给出错误提示的同时，根据管理需要，可以产生报警并上传。

● 房门反锁。每间客房的房门是否被反锁，处于系统的实时监测之下。● 防盗报警。当客人外出无人布防状态下，任何非刷卡开门动作将触发报警，报警信号实时送至相关部门（总台、客房部、保卫部）。如果是先刷卡，后开门的正常操作，则由于系统先撤防而不会触发报警。4.1.3 门锁故障的实时监测

独立门锁的故障是在客人或服务员对其操作使用时才发现，而故障一般是在被发现前早已发生。需要使用门锁时，尤其是客人使用时才发现故障，这必然对酒店的经营、形象产生不良影响。如果能做到随时发现门锁故障而不必等到使用时才知道，则酒店管理人员完全可以提前采取相应措施，如申报维修房，排除故障，甚至更换门锁，从而减少设门锁障对酒店经营的不良影响。门锁联网系统的设备实时监测功能恰能完成上述任务。无论客房处于出租状态还是待租状态，系统均会对其连接管理的电子门锁进行不间断测试，一旦发现问题即刻上传故障信

息，通知酒店相关人员采取相应措施。4.1.4 方便门锁的日常管理

为了保证独立电子门锁正常工作，酒店管理人员必须逐间定期更换门锁电池并校正时钟，费时费力。通过门锁连线供电，门锁电池只在酒店停电等特殊情况下才用以给门锁供电，这就大大地延长了电池寿命，不但省事而且环保。门锁联网系统会自动校准门锁内的时钟，使门锁内的时钟永远与系统管理电脑保持一致。另外，客人卡未到期而需要终止时，不再需要服务员到门锁上刷终止卡，可由总台或客房部电脑直接下发命令删除该卡。4.2 联网空调温控器

空调是最大的客房用电设备。对于客房空调管理而言，舒适与节能是一对需要平衡的矛盾。在本系统中，通过空调温控器联网及集中远程控制可有效解决上述问题。

客人入住酒店办理登记时，通过联网空调温控器，系统可预先为客人开启房间空调，使客人进入房间时感到舒适。

客人在房间可通过温控器自主设置需要的温度。客人外出及夜间睡眠时，酒店通过远程遥控将空调设置成节能温度（如夏天26度、冬天22度）。这样客人回房睡眠时不会感到不舒适，同时又达到节能目的。根据空调厂家的估算，采用这种方式每间客房每年可节电千元左右。

简单估算如下：

每年空调开启天数：210天（夏冬季）；

估算平均客人空调设置温度：22度（夏）；26度（冬）远程控制空调设置温度：26度（夏）；22度（冬）； 估算平均客人每天外出及睡眠时间：12小时；平均每间客房空调功耗：600W（设置22度）； 空调设置每提高1度节电：15%以上； 空调设置相差4度(26—22)节电：50% 每房每天节电：600W*50%*12（小时）=3.6度电 每间每年节电：3.6*210=756度电 主要设备说明及技术指标

5.1 JYDZ-01客房网关

客房网关是利用计算机通信及嵌入式单片机技术专为酒店客房网络集成系统设计开发的系统核心设备。它是客房网络集成系统客房线场网的通讯控制核心既现场管理机，同时也是整个客房网络集成系统的客房必备设备。作为一种网关，它实现了客房现场网与客房宽带网的连接互通；同时作为客房现场管理机，为了满足客房管理的特殊需要，它还具有开关量输入、输出及信息分析、处理、存储等功能并对所接设备进行实时监控。该设备每间客房配置一个，嵌装在墙上或床头柜内。

客房网关构成说明

主控电路板：CPU微处理器、EEPROM存储器、RJ45网络通讯接口、外设连接端子、电源输入插座。

存储器存储客房网关的设置参数及客房门锁的操作记录。网络通讯接口负责与客房宽带网的通讯连接。外设连接端子用以连接其它客房设备。

微处理器管理所有上述元件并对信息进行处理。电源输入插座接入DC12V电源。

交流继电器：采集客房取电开关是否取电并转换成继电器开关状态。网络交换机：连接宽带网进入客房的网线及主控电路板、客房信息面板。通过网络交换机，客房网关与客人上网共用一条网线互不影响。同时还可以用引入的这一条网线连接客房尤其是套房的多处信息面板，客人可以在客房内多处同时

上网。

网关电源：将220V市电转为DC12V并为设备供电。网关箱体：上述设备安装在本箱体内。箱体内设备的线路连接如下图：

主控电路板UPT..交流继电器电源DC12V客房网关机箱5口交换机UPT220V受控强电220V供电客房信息面板楼层交换机箱体内设备图

客房网关接口及功能说明

● 门锁接口：

采用4线双工串行通讯方式与客房门锁进行物理线路连接。分别是：6V门锁、供电、接收门锁数据、发送门锁数据、地线。客房网关与门锁以开放的标准协议进行数据通讯。

门锁发送信息：刷卡开门及该卡的卡号、卡类型。房卡过期及该卡的卡号、卡类型。房号错误及该卡的卡号、卡类型。门未关好、钥匙开门、非法开门。锁舌动作、未知错误、请求校时。

网关发送命令：加载房卡及该卡的卡号、卡类型、有效期。

删除房卡及该卡的卡号、卡类型。定期（每分钟）校正门锁日期时钟。开门命令。

收到门锁发送的信息，客房网关实时将其转发至系统服务器。客房网关下发的命令均来自系统服务器（校正门锁时钟除外）。超过定期（一分钟）没有收到来自门锁的请求校时信息，则网关上报门锁故障。

● 开关接入：

客房网关配有4路开关输入端口，可以直接接入输出为TTL电平、OC门、无电开关（干结点）的开关设备。4路中，一路固定用于取电开关的取电状态，其它3路没有固定其用途，可根据需要接入客房任意开关设备。例如，客房配置平板开关的情况下可以接入清理勿扰开关及手动报警按钮等。

当设备的开关输出是强电通断状态时（如取电开关的输出是有电与无电）该设备不能直接接入客房网关，必须通过相应的继电器或其它器件转成干结点或TTL电平后才能接入。

客房开关设备接入并产生状态变化时，客房网关实时将最新状态及相应的开关输入端口编码发送至中心服务器，如清理勿扰的服务请求及取消、手动报警及报警取消。对于取电开关，由于是固定输入端口，客房网关只需实时将客人插卡取电或拔卡断电的最新状态发送至中心服务器。

● 电平输出：

客房网关配有2路OC门程控输出，用以远程控制客房电器的开关。网关接收中心命令，并根据命令将相应输出置成开或关的状态。如果接入一路房灯，则可实现总台预开灯光的功能。

● 外设接口：

客房网关采用RS485单工线路连接方式，通过串行3芯总线与同一间客房内的空调温控器、强电控制器（客控器）、信息终端等智能设备串接，形成客房内现场网。客房网关为网内的管理主机。总线上智能设备与客房网关之间以基于MODBUS的标准开放协议进行通讯。

空调温控器上传信息：室内温度（不论空调是否开启，该信息均上传）。

空调开关状态。

设置温度。

上述状态发生变化即传至中心电脑显示。

空调温控器接收命令：设置空调温度及工作模式。

控制空调开启、关闭。

设置工作模式（自动、制冷、制热、通风、风速）。信息终端上传信息：客人选定的服务请求。信息终端接收信息：中心下发的文字短消息。强电控制器上传信息：清理勿扰开关状态。

各路灯光电器开启情况。

强电控制器接收命令：接收命令，并控制相应电器的启停。● 网络接口：

该网络接口是标准RJ45以太网接口。通过机箱内网络交换机连接客房宽带网楼层交换机及系统服务器，并以TCP/IP协议与系统服务器进行数据传输通讯。所有上述外设接口获取的客房设备信息钧由该网络接口转送至中心；中心下发给客房设备的命令首先由网络接口接收，然后通过外设接口转发至相应客房设备。

● 防盗报警：

客房网关通过分析门锁及取电开关的操作信息实现此功能。首先，客房网 关获知取电开关断电，并延时3分钟后状态无变化，则使客房处于无人布防状态。在此状态下，没有正常刷卡开门操作而门锁锁舌动作，则引起非法开门报警。

● 操作记录：

当客房网关与中心的网络通讯出现故障时，客房网关可以存储客房门锁的操作信息。网络恢复正常，如果酒店需要上述信息，可将存储的信息重新传送至中心进行查阅。

客房网关参数说明

本机IP地址：由于是网络设备，每台客房网关有自己的唯一私网IP地址。一般使用 192.168.XXX.XXX。如果网内有其他网络设备，请注意IP地址不要冲突。

服务器IP地址：本系统服务器IP地址为 192.168.XXX.XXX。注意IP地址不要冲突。客房网关将根据该地址与服务器链接通讯。

本机ID号：16位数字。厂家设置，用户不能改动。

网络物理地址：厂家设置，用户不能改动。控制器主要技术参数

● 网络接口：以太网及TCP/IP协议

● 外设接口：RS485（2400BAUD；MODBUS协议）

● 开关接入：4路开关输入（TTL电平、OC门或干节点）● 电平输出：2路12v电平输出或继电器输出

● 门锁接口：4线双工串行通讯及门锁供电（6V、RX、TX、GND）● 箱体尺寸：300 x 250 x 70 ●平均功耗：≤2W ● 使用条件：可单独使用 ● 电源供电：DC12V---13V 5.2 JYDZ-02强电控制器

强电控制器是一套既可以独立工作又可以联网工作的客房灯光电器智能控制设备。它由主控板、输入板、输出板、开关电源、机箱等组成。用户可根据需要灵活配置输入输出以达到最佳的性能价格比。5.2.1输出部分

以下所有输出与主控板之间配置光电隔离

8路或16路强电继电器输出，每路最大通过电流10A。2路调光输出。

五合一房态指示牌输出。1路强电或弱电门铃输出。

背景音乐输出控制，6路调台及音量调节（可选项）。5.2.2输入部分

以下所有输入均有光电隔离驱动。

8路或16路弱电按钮输入及对应的按钮操作背光。2路调光输入及对应的开关操作背光。

5路弱电按钮输入及背光用于勿扰、清理等操作。3路开关电平输入，用于接入门磁、取电开关等设备。5路按钮输入对应背景音乐控制。

5.2.3通讯部分

与客房网关联网接口：RS485（2400BAUD；MODBUS协议）床头集中控制器通讯接口：4线双工通讯。5.2.4使用条件

双路独立12V开关电源供电。一路用于主控板等弱电设备；另一路用于强电继电器驱动。

设备平均功耗：小于10W。联网使用或单独使用。机箱尺寸：400*400*100（mm）5.4 客房电子门锁

目前市场上的所有客房电子门锁，只要按照客房网络集成系统的‘电子门锁通用接口协议’配置实时数据接口，均可以通过过线合页与客房网关进行线路连接，从而接入客房网络集成系统。虽然我们主要介绍了ID卡电子门锁在系统中的使用情况，但使用其它卡片形式的电子门锁如磁卡锁、IC卡锁、MF卡锁也可以接入客房网络集成系统，并有多种接入形式。

采用专用联网门锁（全联网门锁）。相对于方式一的半联网门锁，全联网门锁不但具有实时数据输出功能，同时还具有实时命令接收功能。

为了控制人员合法地进入客房，客房门锁必须知道房卡的有效房号及日期时间。目前普遍使用的独立门锁无法从总台直接得到这些开门信息，只能从房卡中获取，这就需要房卡必须具有数据写入能力，即可读写卡。而门锁联网后，某一张卡片的固定编码即ID号及所需要的其它开门信息可由总台直接下发到指定的门锁，不再需要卡片具有数据写入能力即只读卡。开门时，门锁只需读出该卡片ID号便可根据该号码及相应的下载开门信息正确操作。

采用这种门锁的最大优势就是可以使用价格低廉的感应式ID卡，有效利用联网能力，提升门锁性能。其缺点是目前生产这种门锁的厂家还不是很多，不如独立门锁应用广泛。

不论采用哪种联网模式，均不会增加门锁的生产成本。在客房网络集成系统中，门锁与客房网关一对一连接，复杂的系统联网功能主要靠客房网关完成，门锁只需修改锁内程序，提供简单数据接口。

5.5 空调温控器

对于装配中央空调的酒店，空调温控器是客房必配的设备。随着电子技术的 发展，空调温控器已普遍升级成配有液晶显示器的智能设备。专业空调温控器生产厂家一般会有数款带有RS485数据接口的可联网产品，而且其成本并无太多增加。目前，已有数家知名空调温控器生产厂家的多款产品配有客房网络集成系统的标准通讯协议，可以直接采用。

当然，根据用户需要，我们会支持其它温控器生产厂家采用开放的空调温控器标准通讯协议，成为客房网络集成系统的合作伙伴。5.6 取电开关

由于客房网关只采集取电开关输出部分是否有电，所以对取电开关没有特殊要求。如果用户采用与门锁卡片同类型的取电开关如感应卡取电开关，则客人乱插异物不能取电，只能插入房卡取电。这样不但可以减少开关损坏，并充分发挥取电开关的节电作用。

5.6 自主开房

借助网络技术信息化技术的发展，近几年宾馆酒店推出了许多新颖的经营服务方式，并赢得客人的欢迎，从而有效提高了酒店的市场竞争力。会员式自助登记入住就是其中之一。这种服务模式首先由国外兴起，并迅速在国内推广。

这种模式主要有以下优势：

简化入住手续。可以免除客人在宾馆总台办理入住登记的麻烦，实现快速入住。保护客人隐私。客人可以极大减少在总台等公共区域出现的机会。

提高竞争力。

上述特色提高了宾客满意度，并通过广泛的会员宣传提高酒店知名度，建立扩大自己的客户群。

节省人力。

会员客人自助开房减小了总台工作量。

国外酒店自助登记入住使用情况

所有客人都可以随时随地、在抵达欧姆尼酒店前到网站omnihotels.com的“现有预订”页面上进入直观的在线登记入住程序。

提前登记入住的流程非常简单，分以下四个步骤：

1、登记入住时，客人首先登入欧姆尼酒店的网站；

2、然后客人确认他们首选的客房类型，并提供预计抵达时间；

3、客人确认信用卡号，同意付款；

4、最后客人只需点击“登记入住”按钮即可。

完成以上步骤后，客人将收到屏幕确认字样，提示他们已经成功登记入住，并收到一个确认号。抵达酒店后，客人在酒店前台换取准备好的客房钥匙以及欢迎入住的包裹。

1、系统主要技术需求

鉴于酒店日常经营管理对服务中的安全、隐密、方便的需要，系统设计应充分满足以下基本技术要求：

※ 会员卡自助开房及一卡通 ※ 会员卡及会员发展模式

※ 客房门锁及酒店通道门禁的网络化 ※ 客房网络集成（客控系统）1.1会员卡自助开房及一卡通

会员客人每人持有一张编号唯一的会员卡（射频卡）做为自己在酒店活动的身份卡。为了充分保证客人的私密性，方便性，会员客人可以凭借会员卡及自助开房系统事先办理入住手续。客人到达酒店时，不需在酒店总台登记领取房卡，可直接持会员身份卡通过酒店停车场，会员专用入口及电梯进入酒店并开启自己的客房门锁。酒店管理中心的电脑可以收到会员刷卡进入酒店及客房的实时信息，并根据会员服务的具体要求遥控开启空调、灯光等客房电器设备。

另外，客人持卡还可以进入酒店其他活动区域或会员专用区域，同时还可以在酒店内持此卡消费。不但充分体现会员客人的身份，又为客人在酒店的活动、消费提供极大方便。

客房应用： ●客房门锁、●插卡取电、●身份识别（客人、清洁、经理）停车场应用：酒店停车场进出管理会员身份卡（EM式mifire卡）门禁应用： ●酒店公共区域 ●会员专用区域 ●酒店进出通道 消费应用：酒店内部消费点记帐消费 总台服务及监控管理: ●会员卡远端授权 ●客人持卡操作记录追踪管理

一卡通应用示意图

1.2系统的网络化要求

为了达到上述一卡通及自助开房的需求，包括客房门锁在内的客控系统、会员出入门禁系统、电梯停车场系统、酒店内消费系统必须采用实时联网系统。

为了控制人员合法的进入客房，客房门锁必须知道房卡的房号及有效日期时间。目前普遍使用的独立门锁无法从总台直接得到这些开门信息，只能从房卡中获取，这就使客人必须在总台办理手续并将会员卡写入相关开锁数据。

而门锁联网后，会员卡片的固定编码即ID号及所需要的其它开门信息（如有效期等）可由自助开房系统直接下发到指定的门锁即实现网络授权。客人刷卡开门时，门锁只需读出该卡片ID号便可根据该号码及相应的下载开门信息正确操作。

同理，会员出入门禁系统、电梯停车场系统也需要联网以实现网络授权。

操作终端操作终端一卡通服务器酒管及消费服务器操作终端RS232总台客房部酒店宽带网内部管理网客房宽带及客控系统子网门禁系统子网停车场系统子网

一卡通整合系统网络结构图

另外，对于会员客人，客房联网门锁及及各区域的联网门禁系统可以实时反映出客人在哪里，同时这些设备又非常有效地阻止闲杂人员进入不该进入地区域。这不但保证了客人的安全，更可以为客人提供人性化的影子服务。

通过消费系统联网，客人在酒店内的消费数据实时汇聚到酒店计算机管理系统，酒店不但可以准确掌握客人消费情况，更可以防止客人恶意透支。

1.3会员的发展模式

借助客房门锁联网功能可使感应式M1卡作为酒店客房门锁的房卡钥匙。该卡即具有感应卡操作方便、可靠耐用的特点，又具有磁条卡成本低廉的优势。

当首次入住本酒店的客人离店时，酒店可将成本低廉印刷精美的M1房卡赠送给客人，并将该卡作为普通会员卡备案。当客人再次入住本酒店时，即可以普通会员身份自助登记开房，并享受会员积分等优惠。

普通会员可以通过自助开房系统验证身份密码，通过后可以选择房间、填写入住离店时间并通过网上或信用卡预授权缴纳住店押金。经酒店确认后，会员客人即可直接进入酒店开启自己的客房了。相对于普通会员，金卡会员可享受更多的服务和优惠，当然要成为金卡会员必须要在酒店的会员帐户内存储一定的会员费。

会员卡与酒店房卡的统一及广泛散发无疑会提高酒店知名度。客人保留卡片既卫生又避免新住客人使用脏旧卡片的尴尬。

综上所述，这种人性化的会员卡房卡管理模式可以充分体现酒店服务特色；有效扩大酒店知名度；提高宾客忠诚度，并与国际惯例接轨。

1.4客房网络集成系统

通过门锁联网，酒店已建立了每间客房与自助开房系统及管理中心电脑的网络连接平台。借助此平台，可以方便地将客房内其它必备的电子设备如空调温控器、节电开关、清理勿扰开关、灯光控制器等也升级成实时在线的网络设备，并组成客房网络集成系统。

由于使用的都是客房的现有必备设备，所以将客房门锁联网系统扩展为客房网络集成系统并不增加设备成本。客房网络集成系统的建立将为酒店在今后的经营管理中突出特色、改善服务、提高效率、降低成本打下坚实的技术基础。

有关客房网络集成系统的详细介绍请参考相关资料。客房智能管理系统图

6.1 总体系统图

数层网络交换机UTP*N客房网关IST500-H-G300*250*80客房网关IST500-H-G300*250*80客房网关IST500-H-G300*250*80UTP第X层12NUTP*N数层网络交换机第X－1层UTP客房网关IST500-H-G300*250*80客房网关IST500-H-G300*250*80客房网关IST500-H-G300*250*80酒管及一卡通消费服务器核心交换机RS232UTP12NUTP*N数层网络交换机第1层UTPUTP服务器内部网交换机UTPUTP客房网关IST500-H-G300*250*80客房网关IST500-H-G300*250*80客房网关IST500-H-G300*250*80UTP监控室财务客房部12N互联网路由器UTPUTP总台总台UTPUTP互联网餐厅等消费点

6.2 客房设备系统图

电视、台灯、落地灯等电器插座信息终端门铃清理勿扰指示牌空调风机盘管RVV4*0.5RVV2*0.5取电开关RVV6*0.5温控器RVV4*0.5设备供电及取电采集廊灯、床灯等供电线强电控制器IST500-H-C400*400*100UTP+RVV2*0.5UTP+RVV2*0.5UTP+RVV2*0.5UTP+RVV2*0.5集成控制器（客房网关）RVV6*0.5RVV4*0.5RVV4*0.3RVV4*0.3电子门锁客房宽带IST500-H-G过线合页300*250*80UTP客房配电箱（供参考）空调风机盘管、书桌、卫生间等插座廊灯、床灯等受控灯具电器UTP(TCP/IP)楼层交换机触摸开关强电组线强电线弱电线（弱电线单独走线管线槽）

第四篇：智能图书管理系统

目录

1.采访管理子系统............................................................................................................3 2.编目管理子系统............................................................................................................4 3.流通管理子系统............................................................................................................6 4.读者管理子系统............................................................................................................9 5.典藏管理子系统..........................................................................................................10 6.读者网络服务子系统(WEBOPAC)..........................................................................12 7.阅览管理子系统..........................................................................................................13 8.连续出版物管理子系统.............................................................................................14 9.系统维护子系统..........................................................................................................15 10.图书外采子系统.......................................................................................................16 11.数据备份和恢复.......................................................................................................17 12.中心集中管理子系统...............................................................................................18 附件1图书馆管理系统功能列表................................................................................18

炎煌智能图书管理系统在对各种类型、各种规模图书馆的业务规则和操作规程进行全面深层次分析的基础上，采用完全开放的功能、规则、参数、方案定义，由用户来选择决定自己的系统，从而形成一个变化无穷的可简可繁的个性化的应用系统。

系统构成

系统包括12个功能子模块： 1.采访管理子系统 2.编目管理子系统 3.流通管理子系统 4.读者管理子系统 5.典藏管理子系统 6.阅览管理子系统 7.连续出版物管理子系统

8.读者网络服务子系统（WEBOPAC）9.系统管理子系统 10.外采管理子系统 11.数据备份和恢复子系统 12.中心集中管理子系统

1.采访管理子系统

功能简述

订购管理包括图书零星订购、征订目录批选购、各种征订数据导入、图书批次总括登记、采访财经管理、各种订单输出、查询输出和统计报表输出。采访子系统和编目子系统使用统一的参数和规则定义。图书订购和批订购

图书订购用于零星订单编辑、订购数据查询修改；支持Ｚ39．50协议检索；可定义数据编辑项目和编辑界面；能根据数据输入字段进行自动查重。批订购对同一批征订目录图书进行批查重和批选购。能动态显示财经情况信息；自动预分配文献地点。书商征订数据批导入和批删除

对多种数据格式（文本、DBF、Excel、Access、Ｍarc数据流）的征订目录源数据进行导入。

总括登记

对每一批到馆图书进行登记，可自动生成批次号，能处理款项支付相关批次，能实时查询相关票据。具有批次统计和输出功能。

采访财经管理

对发票、付款和预付款进行管理，能实时查询关联批次。具有对检索结果进行统计和输出的功能。采访查询和统计

采编查询和批处理具有强大查询输出功能，通过定义查询输出方案可以输出订单、未到图书催到单。在订购统计功能中提供了12个统计项目多达40个组合统计方案，供用户进行全方位的采访统计。

2.编目管理子系统

功能简述

编目管理功能包括：按Marc标准对图书进行书目著录、新书验收和馆藏著录；验收和著录后的图书交送到使用部门；各种要求的查询和各类产品的输出；书目统计和馆藏财产统计。填表式著录、全屏幕著录

填表式编辑是一种操作简单、方便易学的数据编辑方式，但它较难适应字段数量多且变化复杂的Ｍarc格式文献著录。炎煌智能图书管理系统采用自由定义著录项目，并对一些复杂的MARC字段进行整体编辑，很好地解决了与Ｍarc数据的兼容问题，同时满足不同层次用户的需求。

全屏幕Marc字段著录是在Marc编辑模板基础上进行Marc数据的自由编辑，炎煌智能图书管理系统具有实时检查Marc字段、子字段、字段指示符的功能。

除了编辑方式的不同，在其它各项功能上填表式著录与全屏幕Ｍarc著录完全相同，这些功能包括： ØＩＳＢＮ号扫描输入和自动检查 Ø多达10个Ｍarc字段或子字段之间的多种方式的自动转换 Ø自动查重功能

Ø自定义一套或多套检索方案，多个数据源检索（本地主书目数据库、本地中间书目数据库）

Ø支持Z39.50协议的远程书目数据库的下载和上传，支持多个Z39.50数据库的并发连接和操作

Ø可以检索获取远程运行炎煌智能图书管理系统成员馆的书目数据 Ø可以自动截取网页上的MARC数据

Ø在验收方面具有批次号自动提示；各种价格自动同步；动态显示验收情况；多卷书不成套验收；自动生成馆藏等功能

Ø在馆藏著录方面能自动生成种次号、著者四角号码、条形码号； Ø能根据采访时预分配地点或多复本分配规则自动生成文献地点、借阅类型和多卷书的卷次；

Ø能根据分类号自动生成主题词。

编目查询输出和批处理

用户可以根据不同的目的和需求定义检索方案（从58种检索途径中选择）和数据输出方案（从103个输出数据项目中选择），采编工作中几乎所有的数据输出产品都可以在此获得，这些产品中包括书标、目录卡片、个别财产帐、各种书目。系统提供详尽的工作日志查询。编目统计

提供验收统计、书目统计、馆藏财产统计和工作日志统计，用户可以根据自己的需求定义出数百种统计结果方案，可以满足用户非常特别的苛刻的统计要求。交送处理

对编目加工完毕的一批图书数据进行交送处理，交送后可直接入藏或经过使用部门入藏登记后入藏。

参数和规则定义

炎煌智能图书管理系统采用大量的操作简便的参数和规则定义，使用户定制个性化应用系统成为可能。

3.流通管理子系统

功能简述

流通管理包括了文献借、还、续、租、预约、预借、污损处理、丢失处理、催还、借书取消、各种费用管理；还包括流通查询和统计，参数和规则定义。

借还管理

在一个统一的界面下实现借租书、还书、续借、污损、丢书等处理功能，能同时处理借书证和各种银行卡，能自动识别证号、卡号和书号；能对多卷书做灵活的外借处理，使之既遵循一般的流通规则，又能整套外借；对各种违章情况在按章处理的同时，也能灵活处理；能按多种方式对超押金借书自动计算加收或退还临时押金；流通费用结算既可以在借还处进行，也可在专门的收费处进行。

能进行多个图书馆（如中心馆和若干分馆）之间的借还管理。实现了多个成员馆之间的通借通还以及流通中的费用异地结算等等。

预约借书

预约借书处理是对已被其他读者借出的图书进行预约登记，可以直接对一种图书进行预约登记，也可将读者的不在藏的网络预约申请转成正式预约。预借处理是将读者所需的且在架或还回可借的图书保留下来，并通知读者办理借书手续的处理过程。此外，还有取消预约、取消预借、图书还架、网络预约申请处理等功能。

图书丢书复得或赔新处理

对丢失后又找到或赔偿新书进行处理，退还已收的赔款。

取消借书图书

因为某些原因对已做了借书处理但又不能借走的图书做取消借书处理。

图书催还 提供一个图书逾期天数范围，查找出此范围内的逾期读者，并以多种方式向其发出还书通知。

流通查询输出

从读者、图书、工作人员、工作地点、工作时间等多个查询途径来查询借书、租书、还书、预约、预借、违章等流通事务的当前情况或历史情况；提供图书流通排行榜、读者借阅排行榜功能。

流通数据平衡处理

处理成员馆之间在借还图书时网络突然断了，造成的双方数据不平衡性的处理。

流通统计

完善准确的流通统计和分析是图书馆十分重要的工作，炎煌智能图书管理系统在流通统计方面与其它统计一样力求无微不至、尽善尽美，流通统计包括一般流通统计、图书流通统计、读者流通统计、流通财经统计、流通收支统计、流通工作量统计、成员馆图书查询与统计、成员馆流通查询与统计等八大统计类型，用户可以根据自己的需求定义出数百种统计结果方案，可以满足用户非常特别的苛刻的统计要求。系统还具有数据分析功能，如藏书利用率分析、利用人次分析。

成员馆流通查询与统计 查询和统计出各个成员馆的读者在本馆所借的图书情况，以及各个成员馆图书被本馆读者借阅的情况。

网内图书馆图书查询与统计

查询和统计出本馆的图书被各个成员馆读者利用的情况。

成员馆财经查询与统计

可以查询和统计到各个成员馆读者在本馆产生的流通费用，以及本馆读者在各个成员馆产生的费用。

图书流通排行榜、读者借阅排行榜

可统计出一段时间内图书流通排行情况和读者借阅排行情况。

4.读者管理子系统

功能简述

读者管理包括读者证管理、读者证批处理、读者档案查询输出、读者档案统计、读者档案数据导入、参数和规则定义。读者证管理

包含了全部的读者证管理的功能，能兼容各类银行卡，银行卡既能用作读者证，也可仅用作支付，能处理会员制方式的有偿服务。读者证批处理

为具有相同属性的读者群提供了批增加和批更新修改的功能。读者档案查询输出

根据用户自定义的读者检索方案和读者查询输出方案，检索并输出所需的读者资料。读者档案统计

根据用户自定义的读者统计方案，进行读者信息的统计。读者档案数据导入

将多种格式的读者资料数据按定义导入到本系统中来。参数和规则定义

系统提供了大量的参数和规则定义，供用户定制自己的系统。

成员馆定义

定义可以跟本馆成为联邦制成员馆的服务器的参数及馆代码等等。

网内其他图书馆读者类型定义

定义网内各个成员馆的各个不同的读者类型可以在本馆借还图书的规则，这些成员馆读者无论在哪个成员馆借本馆的图书，都必须遵循这个流通规则。

5.典藏管理子系统

功能简述

典藏管理是对图书馆的馆藏文献财产进行管理，包括新书入藏登记、馆藏调整、出藏后重新入藏、图书出藏、图书清点、流失恢复、馆藏历史查询、馆藏财产统计等功能。新书入藏登记

当选择经入藏登记入藏时，图书需经过入藏登记后才能投入使用，可采用单册和批处理两种方法进行入藏登记。出藏后重新入藏

因各种原因而出藏的图书需要重新入藏才能使用。

图书回馆处理

图书被读者借出后，到各个不同的成员馆就近还了，当图书被所在馆运回后，需要做的入藏处理，这样读者才能查询到图书当前所在馆。图书简单清点和财产详细清点

简单清点仅对图书的总的数量进行核查清点，详细清点则对每一册图书进行清点，并输出详细的图书清点清单。图书流失处理后恢复

对属于清点流失但又失而复得的图书进行恢复处理。图书馆藏历史查询

查询一本图书它自进馆以后所有的馆藏变化情况。馆藏财产统计

对各个时期、各个文献地点、各种借阅类型、各种馆藏状态、各个类目的图书进行统计。6.读者网络服务子系统(WEBOPAC)功能简述

网络服务子系统是基于www.teniu.ccMARC数据导入 数据库及文本数据导入 采编参数和规则 图书采编工作规则 图书采编参数定义 填表式著录项目定义 全屏编辑著录模板定义 条码号分区定义 文献地点定义 借阅类型定义 关系单位定义 征订目录代码定义 Z39服务器定义 采编查询和统计方案定义 采编检索方案定义 采编查询输出方案定义 采编统计方案定义 总括登记输出方案定义 外来数据格式定义 外来文本文件数据格式定义 外来数据库文件格式定义 采编标准代码定义 MARC属性定义 分类表属性定义 出版社属性定义 国家代码定义 语种代码定义 货币代码定义 读者管理子系统 读者管理 读者证管理 证事务 办理新证 验证处理 更换处理 改证类型 挂失处理 挂失恢复 暂停处理 暂停恢复 顺延处理 顺延恢复 注销处理 注销恢复 删除处理 待续处理

有偿借书预付款处理 特殊读者服务 权限更改 减免款处理 读者参数和规则 读者批处理 读者证批增加 读者证批修改 待办读者证批处理 读者数据导入 流通管理子系统 流通管理 借还书管理 普通借书 预借借书 预约借书 续借图书 还书处理 还书转预借 污损处理 丢失处理 打印借书清单 流通费用结算

逾期费,有偿借阅零收款结算 污损费结算 丢失费结算 临时押金结算 证工本费结算 基本押金结算 有偿借阅预收款 定期服务费结算 还书上架

取消未交临时押金的借书 丢书复得或赔新处理 错还图书处理 图书催还

网内图书馆图书流通信息平衡处理 读者流通收费管理 预约预借管理 预借登记 预约登记 取消预借 取消预约 拒绝申请 流通查询 一般流通查询输出 读者档案查询输出 网内图书馆流通查询与统计 图书流通排行榜 读者借阅排行榜 流通财经查询

网内图书馆流通财经查询与统计 流通工作日志查询 读者证变更查询 图书馆藏变更查询 馆藏历史查询 读者证变更历史查询 未使用过的图书查询 流通统计 一般流通统计 读者流通统计 图书流通统计 读者档案统计 流通财经统计 流通费用收支统计 图书馆藏财产统计 流通工作量统计

网内图书馆图书查询与统计 流通参数和规则 流通管理参数定义 流通统计方案定义 读者类型定义 更新读者类型 删除读者类型 读者管理规则定义 读者动态属性定义 网内图书馆定义

网内其他图书馆读者类型定义 读者检索方案定义 读者查询输出方案定义 读者统计方案定义 读者财经统计定义 流通收支统计方案定义 典藏管理子系统 图书书库管理 图书入藏 图书新书个别入藏 图书新书批量入藏 图书库位个别调整 图书库位批量调整 图书个别重新入藏 图书批量重新入藏 网内图书馆图书回馆处理 图书出藏 图书剔除出藏 图书遗失出藏 图书损坏出藏 图书赠送出藏 图书交换出藏 图书修补出藏 图书装订出藏 图书送展出藏 图书其它出藏 图书财产记录删除 更换图书条码处理 图书清点 图书简单数量清点 图书详细财产清点 图书财产流失确认 图书流失个别恢复 图书流失批量恢复 连续出版物子系统 连续出版物采访 连续出版物订购 更新连续出版物订购 新建连续出版物订购 修改连续出版物订购 删除连续出版物订购 连续出版物订购确认 连续出版物批续订 连续出版物批订购 连续出版物确认批订购 连续出版物批订购打印输出 连续出版物数据批导入 连续出版物数据批删除 连续出版物订购总括登记 更新连续出版物订购批次 登记连续出版物订购批次 修改连续出版物订购批次 删除连续出版物订购批次 连续出版物装订总括登记 更新连续出版物装订批次 登记连续出版物装订批次 修改连续出版物装订批次 删除连续出版物装订批次 采访财经管理 更新财经票据 登记财经票据 修改财经票据 删除财经票据 连续出版物批续订 连续出版物编目 连续出版物书目著录 更新书目记录 添加新书目记录 添加复制记录 添加外部复制记录 修改书目记录 书目记录审校 删除书目记录 书目关联处理 连续出版物特殊处理 连续出版物更名 连续出版物停刊 连续出版物更改出版周期 连续出版物更改价格 连续出版物记到 连续出版物现刊记到处理 连续出版物现刊简单记到 连续出版物现刊详细记到 连续出版物现刊删除记到 连续出版物现刊插入记到格 连续出版物现刊删除记到格 连续出版物直接记到处理 连续出版物光笔记到处理 连续出版物休刊处理 连续出版物反记到缺刊处理 连续出版物现刊交送处理 连续出版物现刊催刊处理 连续出版物现刊重新排架 连续出版物去除原现刊排架号 连续出版物现刊装订 连续出版物现刊装订处理 连续出版物现刊装订确认 连续出版物现刊装订删除 连续出版物现刊装订验收 装订验收 取消验收 零星验收 添加原现刊条码号 删除原现刊条码号 修改保存

连续出版物删除合订本馆藏 连续出版物过刊交送处理 连续出版物现刊装订单输出 连续出版物查询

连续出版物查询输出和批处理 连续出版物编目批删除 连续出版物编目批删除恢复 连续出版物查询日志 连续出版物订购单输出 连续出版物订购比较输出 连续出版物零星打印书标 连续出版物采编统计 连续出版物采访统计 连续出版物书目统计 连续出版物记到统计 连续出版物总括登记统计 连续出版物馆藏统计 连续出版物现刊馆藏统计 连续出版物过刊馆藏统计 连续出版物采编工作量统计 连续出版物采编参数和规则 连续出版物采编工作规则 连续出版物采编参数定义 填表式著录项目定义 全屏编辑著录模板定义 采编查询和统计方案定义 采编检索方案定义 采编查询输出方案定义 采编统计方案定义 总括登记输出方案定义 批量订购输出方案定义 外来数据库文件格式定义 分类表属性定义

连续出版物现刊装订价格定义 数据交换

CNMARC数据导入 网络服务子系统 网络服务 网络预约 网络续借 网络修改密码 网络借书证挂失 阅览管理子系统 阅览管理 阅览登记 阅览统计

第五篇：客运站智能管理系统

客运站智能管理系统(ISMS)特性介绍 由昆明达睿科技有限公司独立开发的新版客运站智能管理系统（ISMS）是在云南省一百多家客运单位正在使用或已经使用过的老版本的汽车客运售票系统的基础上重新综合开发完成的。截止目前，该套系统已经在云南省包括保山汽车客运站、大理高快汽车客运站、富源汽车客运站等10余家客运单位试用成功并得到逐步完善。新版的客运站智能管理系统是集客运售票、自动播音、大屏显示于一体的综合管理系统，并有机结合三关监督管理、安全在线管理平台等系统。相对于老版本和其他地方的一些售票系统，该系统具有如下一些新的特性：

1、可远程联网售票：真正实现基于InterNet网络的远程售票，而且具有实时、快捷、安全、稳定等特性。

2、界面直观、采用鼠标操作，容易上手：我们的系统采用图形化的界面，非常直观，而且基本上通过鼠标点击即可完成全部操作，操作员不用死记硬背任何信息即可很轻松的完成。

3、座位图为模拟车辆实际座位的平面结构图。这种座位图能很直观的反应出哪个座位在前，哪个座位靠窗，哪个座位是上铺还是下铺等，为旅客的实际需求提供更好的服务。

4、数据及时、报表全面：操作员随时全面的掌握自己的销售情况，查询非常方便。财务报表中包含售票员、车辆、单证管理等相关报表和后期处理数据等多项功能，能及时全面的掌握和处理各种数据。

5、实时自动播音系统：自动广播系统与售票系统相连，能及时准确的将班次信息播出去。而且在售票系统中融入催客、转车、换车、停班等临时信息及时播放的提醒功能。

6、大屏显示系统（暂时未选用）：大屏显示信息也是连入售票系统内，使得显示的班次信息更加及时准确。

7、连接安全在线管理平台：安全在线管理平台本身就是一套完善的安全管理系统平台，与客运售票系统连接并结合三关监督的规范管理流程，更是加强了安全管理的严谨性，及时性和准确性。