第一篇：大同社区202_年全程代理工作总结

大同社区202_年“为民服务全程代理”

工作总结

通过一年来的工作，使我们进一步感受到“权为民所用，利为民所谋”这句话的深刻含义，也进一步领会了“立党为公，执政为民”的精神实质，“全程代理”有力地促进了我社区各项工作的开展。下面，我就我社区推行“为民服务全程代理”以来的做法和初步成效做一总结：

（一）高度重视，制定方案，健全组织机构

我社区推行“为民服务全程代理”工作后，立即将此项工作纳入我社区重要议事日程，高度重视，研究制定了《关于为民服务全程代理工作的实施方案》，成立了“大同社区开展为民服务全程代理工作领导小组”，居委会主任、书记任领导小组组长，居委会副主任任副组长，领导小组，具体负责工作的实施。按照“便民、公开、依法、高效”的原则，设立了“为民服务全程代理工作窗口”，并在人财物上予以保证。同时加大对全程办事代理制的宣传力度，向全社区公布全程办事代理事项、办事承诺和工作人员管理制度。

（二）以“制度保障，督查落实，责任追究”为运行机制，全面推行“代办制”

首先从制度入手，建立了为民服务全程代理制度、全程代办窗口服务站办公制度、全程代办工作回访制度、全程代办制承办人员工作职责、为民服务全程代办制工作人员行为

规范等一系列工作制度，同时制定了社区工作文明用语，设立投诉电话，在受理室予以公开，接受社会各界人士监督。健全奖罚机制，工作成效直接同本人经济利益挂勾，纳入年度考核。其次从抓运行入手；建立了一个代办窗口，确立代办范围，凡符合国家政策规定、法律法规,群众申请的行政服务事项中可以代替办理的,均属“为民服务全程代理”受理范围,主要受理出据证明、计划生育服务证、独生子女证、、就业失业证、医疗保险、流动证及群众需要咨询的事项等。同时,代办员受理代办事项时要提醒申办人备齐材料,对于符合政策规定的事项要及时移交乡代办窗口予以办理;对于法规、政策规定不能办理的事项,要向申请人说明情况;对于群众申请代办的紧急重大事项,可通过电话联系,代办员随时受理,认真代办,限时办结。各窗口单位要在醒目位置设立代办窗口,制作宣传公示栏,向社会公开服务内容、办事程序、要求、收费标准等,方便群众办事和监督。

（三）加强宣传，全面理解为民服务全程代办工作的深刻含义，把“代办制”延伸到其它工作中。

我社区充分发挥职能作用，为使农民群众了解“为民全程代理”制定了一些少而精、易学记、居民易懂的宣传素材,通过发放宣传单等有效形式,广泛宣传开展“为民服务全程代理”的重要性和必要性。

我社区推行“为民服务全程代理”近年来，取得了明

显成效，具体体现在“三个提高”和“两个促进”上。

（一）通过实施全程代办制，办事效率明显提高。

只要把要办的事交给代办员，由代办员全程办理完所有手续，许多群众深有感触地说：“代理就是好，给我们居民帮了大忙，使我们少跑了许多冤枉路，多办了许多事。”

（二）通过实施全程代理，群众满意率明显提高。

实行“一窗式全程理”服务，受理室代替申请人办理所有事项。方便让给了群众，“麻烦”留给了干部。群众来到受理室办事，在公示墙上或宣传栏上，对办事类型、所需材料、承诺时限、承办部门、收费标准一看就明白，群众要办什么事，只要把相关的材料准备齐全，交给社区代办人，即收即办，极大地方便了办事群众。

这种变群众自办为干部代办，变群众跑腿为干部跑腿的方式，方便了群众，提高了办事效率，真正地把百姓利益放在了首位。推行全程代理既是转变机关作风的需要，又从根本上解决了群众反映最集中的办事难的问题。围绕提高执政水平和执政能力，在为百姓办事的过程中，负责全程代理的干部不仅在业务上得到了全面的锻炼，而且在待人接物的方式方法上有了很大的转变，以往坐在机关里令百姓感到“门难进、脸难看、话难说、事难办”的官老爷架子荡然无存。对此，百姓看在眼里，喜在心头。

（三）通过实施全程代办制，干部素质明显提高。

高素质的干部是做好为民服务全程代理工作的基础。全程代理要求有关工作人员，特别是窗口服务人员，必须熟知本单位对外承办的每一项业务，成为“办事专家”。社区干部要适应这种变化，就必须加强学习，做到一专多能，不懂业务就可能被群众投诉。在推行全程代理的过程中，我社区始终把规范服务，提高办事人员的自身素质放在首位，通过一系列的强化学习、组织培训、开展讨论会、相互交流经验，及时总结，不断完善工作机制，强化服务职能，科学合理地整合各单位人力资源，使广大干部职工的专业水平、综合业务能力、服务意识进一步提高。

（四）通过实施全程代办制，促进了社区廉政建设

“代办制”要求工作人员严格按照受理、承办、回复三个办事程序，统一受理、分步实施，做到办事要求和时限明确，并层层落实责任制。特别是申办人一般不和办事人员直接接触，将“有人好办事”、“靠关系办事”的路子堵死了。受理、代办、办理3个环节既相对独立，又环环相扣，形成了受理人监督全程代理人，全程代理人监督具体办理人的监督机制，我们还坚持公开公正、合理合法、优质高效的办事原则，对服务范围内的事项实行办事事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准“五公开”，使得办事程序更加规范，有效的避免了不正之风和不廉洁行为的发生。同时，通过实施全程代理，减少了工作的偏差和差错，初步形成了

工作纠偏机制，使工作质量明显提高。

为民服务全程代理是一项“民心工程、勤政工程、阳光工程”，我们将进一步加大对这项工作的宣传落实力度，紧密结合当前保持科学发展观学习教育活动，把代理做为“科学发展观”教育的一项具体措施抓紧抓好，抓好代理体现先进性。以三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实党十七届四中、五中全会精神，求实创新，不断完善为民服务全程代办制，造福人民，为我社区建设做出更大的贡献。

大同社区居委会

202_年12月06日

第二篇：全程代理

致各申办人的公开信

尊敬的申办人：

您好！

为进一步转变政府职能和机关工作作风，规范行政行为，提高办事效率，从根本上解决群众办事难问题，按照旗委、旗政府的统一部署，我镇决定实施“全程办事代理制”。

我们本着“便民、公开、依法、高效”的原则，设立全程办事代理服务大厅，通过受理、承办、回复等环节的内部有机运作，由大厅工作人员为广大申办人全程代理服务，所有受理事项一站办成。为此我们建立健全了各项规章制度，将全程办事代理工作流程图、代理项目、承诺时限、工作职责、文明用语等上墙公开。同时，制定宣传手册，方便您的查阅。

我们真诚地感谢您一如既往的支持、信任与理解，同时也希望您对我们工作中的不足及时提出批评和建议，共同监督和改进我镇政府工作作风，提高服务水平。让我们携起手来，共同开创西瓦尔图镇行政管理与服务的美好明天！

西瓦尔图镇人民政府

二0一二年九月

西瓦尔图镇全程办事代理制度

全程办事代理制度是指在镇机关设立全程办事代理服务中心，委派专职工作人员，代替申请人（基层单位和老百姓）办理由镇机关各职能科室所需办理的一切事项，是一种新的工作制度和办事方式，是政府职能由管理转向服务的具体体现。具体内容是：镇机关对外设立统一的服务大厅和受理窗口，依据本单位工作职能，确立受理事项范围并以一定形式向社会公开，在严格的制度约束下，从接到申请人申办事项的申请开始，经过受理、承办、回复等环节，在规定时限内办结申请人所申办的事项，为申请人提供便捷、高效、优质的全过程代理服务。

全程办事代理制由受理、承办、回复三个环节组成。

一、受理环节：对外负责受理群众办事申请，答复办理结果。凡群众到镇机关办理事项，不必找相关科室和经办人，只需向全程办事代理服务大厅提出办事申请，提供有关材料。对于申请材料齐全，当日既能办理的事项，即收即办，当日不能办理的，先进行登记，然后填写《西瓦尔图镇全程办事承办单》；对于申请材料不齐全的，窗口受理人员填写《全程办事代理受理反馈单》，待申请人补齐材料后受理；

对于不属于本镇范围的事项，告知申请人向有关单位申办；对于因法律法规、政策限制，不能受理的申请事项，以书面形式告知申请人，并说明理由。

二、承办环节：全程代理人员接到有关材料后，按照本镇的内部运行程序，转交具体承办人立即予以办理。全程代理人员负责申请事项全过程办理的催办工作，不能办理的，具体承办人要在承办单上写明原因并签名。全程代理人发现具体承办人在所承办事项的某一环节上未按所分解的承诺期限办结的，应向主管领导汇报，并由主管领导负责在总承诺内办结。承办事项超过总承诺期限内仍未办结的，主管领导追究当事人的责任。对于材料齐全的上报类事项，由有关科室初核后全程代理人报上级对口职能机关审批，并跟踪办理办结为止（上报时限最长不超过一个工作日）。

三、回复环节：承办事项按规定时限办结后，由具体承办人递交全程代理人。全程代理人复核后交回受理窗口，由受理窗口将办理的结果告知申办人。申办人领取办结件时，受理人负责请申办人如实填写《全程办事代理受理反馈单》中的“回复”栏，填写时受理人或相关工作人员不得诱导。整个办理过程，每个环节必须做好手续交接，以便明责任，利于监督。

实施首问责任制、责任追究制

一、首问责任制。全程代理服务大厅的每名工作人员都要遵守首问责任制，对来镇机关办事的群众（包括外乡镇）企、事业人员来询问情况、办事接触到的第一人，有责任在自己职责范围内及时给予答复、办理和解决；不在自己职责范围的，要热情将其带到相关部门，并要交待、落实经办人。

1、当群众来办事时，第一个被询问的工作人员应当态度和蔼，弄清事项。属于本人负责的事，及时办理；不属自己工作职责范围内的事应当引导到有关部门办理。

2、当群众来电话时，第一个接电话的工作人员应当弄清来电目的、姓名、有何事。如果要了解的事可以当时答复，应立即说明；如不能及时说清、说明的，应耐心倾听，做好纪录，留下联系电话，及时向领导汇报并给予来电方回复电话。

3、当群众来访时，尤其是信访人，第一个被询问工作人员应当热情接待，问明事由，认真倾听，给予解释，答复或引导到有关科室办理。

二、首问责任追究制度。责任人出现借故推诿、拖着不办、态度蛮横的，一经查实，视为工作失职，作出相关处理。对违反首问责任制规定，第一次被投诉查实的，予以通报批评，考核不能评为优秀等级；第二次被投诉查实的，给予当事人警告处分，考核只能评为不称职；第三次被投诉查实的，扣罚当事人全年综合奖金，并考虑调岗位或待岗处理。

西瓦尔图镇全程办事代理工作回访制度

为了检验全程办事代理制办事效果，督促有关职能部门高质量办理受理事项，全程办事代理服务大厅每月一次对全程办事记录薄中的受理数量、内容进行统计归类，全程办事领导小组派专人从中有目的、有重点地筛选35%的办事内容进行回访。

回访的内容是：

了解全程办事代理服务大厅工作人员的服务态度，各职能办公室的办事质量和效率，以便发现问题及时进行督查和纠正。

阶段性总结运行过程中存在的一些不足和缺点，逐步完善各项规章制度。

有目的、有重点、有针对性地处理一些群众普遍关心的热点、难点问题。

西瓦尔图镇全程办事代理奖惩制度

为进一步形成良好的激励约束机制，提高全程办事代理服务大厅工作人员整体素质，全面推行全程办事代理制工作，经镇党委、政府研究决定，制定西瓦尔图镇全程办事代理奖惩制度。

一、奖励制度

1、全程办事代理服务大厅工作人员，要自觉遵守镇机关及代理服务大厅各项规章制度。

2、建立每月工作通报制度，以简报的形式在全镇范围内通报，表扬一些在全程办事代理中服务好、工作效率高的科室及代理室工作人员。

3、所有代理工作人员参加本科室和代理室双重考核，但主要考核以代理服务大厅为主。考核每半年一次，对成绩突出的同志给予表扬和奖励。

4、在干部提拔任用时，在同等到条件下，优先考虑受理窗口人员及一站式服务大厅人员。

在公务员考核中，优先给予评优、立功、晋级、嘉奖等奖励。

二、惩罚制度

如有个别同志违反机关代理服务大厅各项制度，情节较轻的，给予口头批评，情节较重的给予通报批评，直至给予调离岗位和诫免谈话且考核中评为不合格。

西瓦尔图镇全程办事代理制工作领导例会制度

为了更好的完成全程办事代理制工作，及时了解办事代理工作进程和发现并解决存在的问题，提高政府服务水平和工作效率，树立西瓦尔图镇良好形象，制定全程办事代理工作领导例会制度。

一、参加人员：镇全程办事代理制领导小组全体成员。

二、全程办事代理服务大厅负责人每周对全程办事代理工作进行检查，对发现的一般问题及时协调解决，并按月对

部分申请办事人，利用电话或入户进行回访，将回访结果报全程办事代理制领导小组办公室。

三、督查室每月对全程办事代理各环节完成情况进行督促检查，并将检查处理结果以及区全程办事代理投诉督查中心督查建议通报全程办事代理制领导小组办公室。

四、全程办事代理制领导小组办公室，对报送的材料、受理投诉情况及有关督查建议进行归集整理，于每周五召集全程办事代理制领导小组成员，研究解决存在的问题，对于重大问题的责任人按有关规定处理，确保全程办事代理制工作顺利进行。

西瓦尔图镇全程办事代理制

投诉督查办法

为加强机关作风建设，提高行政效能，保障“全程办事代理制”顺利实施，现根据《中华人民共和国行政监察法》、《国家公务员条例》和《莫旗全程办事代理制投诉督查暂行办法》，结合我镇实际制定本办法。

第一条 全程办事代理制投诉督查是指受理社会各界对实行全程办事代理制部门的投诉举报和对政府部门及其工

作人员在实行全程办事代理制过程中的行政行为、能力、效率、效果、效益等方面实施监督检查。

第二条 全程办事代理制投诉督查工作要坚持以“三个代表”重要思想为指导，积极围绕镇党委、政府关于推进经济和社会发展的重大决策，紧贴群众反映强烈的热点、难点问题，积极服务于改革、发展和稳定大局。

第三条 开展全程办事代理制投诉督查工作应坚持实事求是、依法行政、从严行政的原则，实行教育与惩处相结合，监督检查与效能建设相结合，勤政建设与廉政建设相结合。

第四条 镇党委、政府成立全程办事代理制投诉督查工作领导小组，具体负责全镇范围内的投诉督查和网络督查工作。“全程办事代理制”投诉督查室，参照“旗投诉督查中心”的职责、权限制定具体办法，承担起对本单位全程办事代理制实行情况的监督检查工作，受理对本地区和本部门的投诉举报，承办旗投诉督查中心交办的各类督查事项。

第五条 镇“全程办事代理制”投诉督查室的职责是：

1、负责对全镇具有行政管理职能单位及其工作人员的行政行为和行政效能进行监督检查；

2、负责受理因行政行为引发的群众投诉，组织调查处理投诉事项；

3、负责对全镇实行全程办事代理制遵守审批时限和群众满意度情况进行网络监察，并认真做好纪录；

4、督促、指导、协调有关单位受理和办理各类投诉举报事项，认真解决群众反映的热点、难点问题。

第六条 镇全程办事代理制投诉督查室对各单位及其工作人员有下列行为的投诉予以受理；

1、不依法行政、不执行镇党委、政府决定的行为；

2、工作作风粗暴、服务态度恶劣的行为；

3、工作效率低下，推诿扯皮或失职渎职的行为；

4、违反政务公开、行政审批程序规定和全程办事代理制度的行为；

5、滥用职权、以权谋私、吃、拿、卡、要的行为；

6、乱收费、乱罚款、乱摊派等涉及部门和行业不正之风的行为；

7、其他违纪违规行为。

第七条 镇全程办事代理制投诉督查室履行职责，有权采取下列措施：

1、要求被调查的单位和个人提供与调查事项有关的文件、资料及其他有关资料，进行查阅或者复制；

2、要求被调查的单位和人员就调查事项涉及的问题作出书面解释和说明；

3、责令被调查单位和个人停止违反法律、法规、行政纪律的行为；责成该单位及其他工作人员纠正不履行或不正确履行职责的行为，并对其行为造成的损害采取必要的补救措施；

4、对经调查确有问题的单位及其工作人员，给予行政告诫或通报批评，构成违纪的由纪检监察部门按有关规定处理，构成违法的，移交司法机关处理。

第八条 全程办事代理制投诉的工作程序由投诉受理、分类办理、调查办理三个环节组成。

1、即办：对简单的可当即解决的投诉事项，直接予以解答、解释或解决；

2、查办：对热点、难点问题，涉及镇属各单位、镇领导干部的，由镇全程办事代理投诉督查室调查处理，在五个工作日做出答复。

3、呈办：对具有一定影响，涉及面广的热点、难点问题和带有普遍性、倾向性问题和突发性问题及突发事件，呈有关领导批示后办理。

第十条 对旗全程办事投诉督查中心批转的投诉事项，督查室在规定的时限内办结，并将办理结果书面反馈给镇全程办事代理投诉督查中心，对问题简单的投诉事项当天做出处理；对一般性问题的投诉三个工作日内做出处理；对涉及问题较复杂的投诉十个工作日内完成调查工作，并做出处理；对涉及问题严重、情况负责的投诉，报旗全程办事代理投诉督查中心批准后可适当延期。

第十一条 投诉事项调查核实结束后批，视不同情况，以下列方式处理：

1、被投诉单位存在问题较严重的，予以通报批评；对投诉问题无正当理由拒不纠正的，给予通报批评，并提请镇党委、政府追究该单位负责人的责任。

2、被投诉的工作人员，确有问题，但情节轻微，尚不够行政处罚的，按照《内蒙古自治区公务员行政告诫暂行规

定》给予行政告诚。担任科级以下职务的公务员，受到行政告诫的由组织部门按干部管理权限办理。需要给予批评通报的，在一定范围内予以通报批评。对实施行政告诫或通报批评无效的，由督察室按照干部管理权限，建议给予调离岗位、待岗、辞退、免职等处理。

3、被投诉的工作人员，构成违纪的，按照有关规定，由纪委给予其党纪、政绩处分；构成违法犯罪的移交司法机关处理。

第十二条 被镇“全程办事代理投诉督察室”通报批评一次的部门，当年不得评为先进集体，并取消该单位主要负责人的评先评优资格；被通报批评两次以上的部门，按照党风廉政建设责任制规定，追究该单位主要负责人责任。

第十三条 一年内被行政告诫一次的公务员和机关工作人员，取消当年评先评优资格并扣发当年年终奖金的50%；一年内被行政告诫两次或受到通报批评的公务员和工作人员，当年考核应定为不称职，并扣发全部当年年终奖金。

第十四条 本办法由镇纪委负责解释。

第十五条 本办法自发文之日起施行。

全程办事代理制投诉督查室工作职责

一、负责本单位全程办事代理制的具体实施、协调、督查等工作。

二、设立本单位全程办事代理投诉督查室，负责制订本单位推行全程办事代理的监督、检查制度。

三、负责投诉事件管理、调查、督办、答复及归档工作。

四、定期向本单位主管领导汇报日常工作，重大事项投诉除向本单位主管领导汇报外，要及时向区投诉中心汇报，并按有关法律、法规及其他有关规定查处。

五、深入、全面、准确地掌握社会各界的意见和建议，及时发现典型性、倾向性问题，提出建设性意见，落实整改措施。

六、全程办事代理投诉督查室投诉电话： 4980070 全程办事代理服务大厅负责人职责

一、负责全程办事代理服务大厅的全面管理和后勤保障工作，协调、指导、监督受理人和全程代理人的日常工作。

二、每周对全程办事代理工作进行检查，对发现的一般问题及时协调解决。

三、按月对部分申请办事人，利用电话或入户进行回访，将回访结果报全程办事代理制领导小组办公室。

西瓦尔图镇全程办事受理人职责

一、负责办事群众的接待、咨询、解释、申办事项的受理、转办、督办、答复、陪同服务等。

二、接到申请后，负责做好登记工作，收到原始凭证的，出具清单。

三、不属本镇办理的事项，负责向办事群众说明并指明办理单位。

四、负责对当天工作的汇总，并报告全程办事代理服务大厅负责人。

全程办事代理人员职责

一、负责代替申办人全过程办理在本单位所需办理的所有事项。

二、对全程办事代理服务大厅负责，接受全程办事代理服务大厅人员的监督、检查。

三、保管好全程办事代理服务大厅转交的申请事项的有关材料，全过程跟踪代办事项的进展情况，并监督、催促具体办理人加快办理速度。

四、在事项办理过程中，根据需要，做好与受理人和申办人之间的联系协调。

五、对于需多个科室参与的联办事项，负责协调科室之间的关系，做好材料移交等交接手续。

六、对具体承办人办结的事项进行复核，复核无误后，及时将最终办理结果反馈给全程办事代理服务大厅。

七、对于材料齐全的上报类事项，由有关科室初核后全程代理人报上级对口职能机关审批，并跟踪办理（上报时限最长不超过一个工作日）。对办结事项复核、移交全程办事代理服务大厅。

全程办事具体承办人员职责

一、负责本站所职责范围内的有关事项的办理。

二、对全程代理人负责，接受全程代理人的监督、检查

三、在事项办理过程中，保管好有关资料。

四、保证在承诺期限内办结本环节应办的事项，办理完毕后及时向全程代理人移交材料，并做好交接手续。

五、对于需到现场办理的事项，及时深入现场，认真细致的展开工作。

六、认真做好有关表册登记填写工作。

全程办事人员的守则

热情接待

文明服务

廉洁高效 社会监督 公开制度

规范运作

团结协作

运转协调 严格自律

遵纪守法

努力学习

提高素质

西瓦尔图镇全程代理制文明用语、十要、十不准

一、文明用语 二、十要

您好。

要坐姿端正，仪表整洁。

请坐。

要谈吐大方，讲普通话。

您别着急，有事慢慢说。要工作积极，团结协作。

请问，您要办理什么手续？

要热情接待，有问必答。我能为您提供什么帮助吗？ 要耐心、细致地解释问题。

您请稍等，我这就给您办。

要轻接轻送递交的材料。

对不起，这项工作不由我们负责。要依法办事，不徇私情。

请您和XXX单位联系。要着装整齐，佩带胸卡。

真抱歉，让您久等了。

要按时上、下岗。

真抱歉，让您再辛苦一趟。

要态度平和，办事高效。

您别客气。

请您留下宝贵意见。

您走好，再见。

您好，我是全程办事代理服务大厅，您找谁？

三、十不准

不准用不文明言语。

不准冷硬推诿。

不准拖延办理时间。

不准岗上办私事。

不准乱收费用。

不准衣装不整。

不准无故离岗。

不准玩电脑游戏。

不准接受宴请。

不准接受礼金

第三篇：为民服务全程代理工作总结

今年九月，区委，区政府召开了为民服务全程代理工作会议，对推行为民服务全程代理制工作做出部署，会后我镇高度重视，认真按照要求，加强领导，落实责任，成立机构，制定方案，选好代理员，组织培训，精心把各项部署和措施落到实处。10月份，镇为民服务全程代理中心和18个村代理点全面挂牌工作。至12月份，全镇各级代理机构共办结群众申办事项近400件，取得预期效果，通过推行为民服务全程代理工作，既解决了党员干部想为群众办事的问题，又使群众最需要办的事有人办理，完善了为民办实事，群众得实惠的长效机制，受到群众的普遍欢迎。为次我镇主要抓了以下几个方面的工作。

一：精心组织，加强领导

为加强对为民服务全程代理工作的领导，栏杆镇成立了镇委书记赵传营为组长，镇委副书记、镇长任亚军，人大主席为副组长其他党政领导为成员的为民服务全程代理工作领导小组，并下设办公室，由组织委员兼任办公室主任，副科级干部刘军为常务副主任，抽调5名政治素质高、办事能力强、公道正派的同志做为代理员，各个窗口单位也抽调专人到大厅值班，确保了工作的进行。

二：充分统一思想，搞好宣传发动

镇委、镇政府高度重视把为民服务全程代理当作一把手工程来抓，多次召开会议研究部署工作，把它作为全面落实科学发展观，深化农村综合改革，转变政府职能的一个重要举措，连续三次举办培训班，对各村的代理员进行培训，共发放宣传单3万多份，拉过街匾20多道，书写标语200多条，电视台在每天都滚动播出为民服务全程代理的内容。真正做道家喻户晓。

三：完善制度，规范操作

从一开始，我们就严格按照区委、区政府的要求，在受理、承办、回复三个环节按照要求，规范操作，各村也是按照区代理中心的指导，从严要求，我们健全了各项规章制度，完善了档案管理方法，为全镇为民服务全程代理工作的开展奠定了基础，从目前运行看，方法对路，态势良好。

四：创新思路，拓宽服务范围

随着工作的开展，群众的要求也随着越来越多，我们准备创新思路，不断拓宽服务的范围，更好的把为民服务全程代理工作做的更好。

第四篇：大同社区计划生育协会工作总结

大同社区计划生育协会工作总结

202_年，大同社区计生协会小组在南关街道计生办的指导下，认真贯彻落实计划生育工作会议精神，积极探索完成人口与计划生育工作的新思路、新途径。较好地完成了上级下达的人口与计划生育各项目标任务，现将社区的工作总结如下：

一、为了切实加强对计划生育工作的领导，使人口与计划生育工作落到实处。我们始终坚持以党政领导“一把手”亲自抓、负总责为核心的人口与计划生育目标管理责任制和计划生育“一票否决”制，使社区的计划生育工作得到了顺利进展并在202_年年终考核中也取得了较好的成绩。为增强自身的认识，提高自我生殖健康的意识。

二、加大以《条例》、《人口与计划生育法》为主要内容的计划生育宣传力度，始终把宣传教育放在计划生育工作的首位，开展了以“婚育新风进万家”为主题的一系列内容丰富、形式多样的宣传教育活动。为辖区2名产后哺乳期育龄妇女进行家访，做到了“三上门”，即：送《条例》、《人口与计划生育法》上门、送生殖健康知识上门、送避孕药具上门，营造全社会人人都关心、支持计划生育工作的良好氛围。

四、202_年12月28日，大同社区邀请口腔医院的李教授为辖区的32名育龄妇女讲解了女性生殖健康讲座，目的在于增强育龄群众对自身的健康了解，掌握运用正确的预防方法，对自身的健康进行调适，拥有一个健康的身体。

五、大同社区利用社区市民学校组织辖区育龄妇女28人收看了CCTV-新闻会客厅13亿人口日专题片，通过观看使大家更加重视人口和计划生育工作，用现行生育政策规范自己的婚育行为，以自己的模范行为，减少人口从多给社会带来的压力，为世界人口的稳定和发展做出自己积极的贡献。

六、大同社区为辖区45名流动人口办理了临时婚育证明、为2户居民办理了独生子女费、为4户流动人口育龄妇女办理了生育联系卡、为3户居民办理了转独生子女费证明、为1户纯居民办理了胎指标、上报符合政策享受独生子女费的家庭名单。

七、为了提高计生宣传员的业务素质，更好地为育龄群众服务，经常开展业务大练兵。

八、为了使少数育龄妇女正确选择使用避孕药具，202_年4月，社区组织辖区少数育龄妇女参加了有计生办举办的药具知识培训，目的在于提高少数育龄妇女自身保护意识，拥有一个健康的身体。

九、为了加强和规范流动人口管理，实行流动人口动态管理，摸清育龄妇女底数，建立了流动人口信息台帐，每季度还对辖区的流动人口开展一次清理清查工作。并在《原籍婚育证明》上签字加盖单位公章，对无《原籍婚育证明》的限期补办，对新的流入、流出人员随时登记做到心中有数，并将流动人口育龄妇女中属于三种重点管理人员的信息录入微机向户籍地反馈，为流动人口提供更好的服务，保证了社区无一例计划外生育发生。通过全年工作的努力，大同社区计生协会将吸取好的经验，发挥自己的特色，把社区的计生工作推上一个新的台阶。

第五篇：大同社区202_年精神文明建设工作总结

大同社区202_年精神文明建设工作总结

我社区有居民住户0.2平方公里，社区所辖11个单位，庭院14个，共有21栋楼，42个门洞，总户数596户，总人数1560人。根据社区的实际情况，在街道党工委和办事处的领导下，我们明确了创建文明社区的目标，在大力实施尊老、爱老、敬老、助老的同时，以星光老年之家为载体，以社区服务为特色，开展精神文明新风尚活动，取得了好的成绩。我们社区的精神文明建设坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六大精神，坚定不移地贯彻“两手抓、两手都要硬”的方针，不断加强思想道德建设工作，努力开创精神文明的新局面。现将今年的精神文明工作做一全面总结。首先，按照市文明办、区文明办的《精神文明建设工作计划及实施方案》的要求，大力加强和改进党的思想建设、组织建设和作风建设，充分发挥基层党小组的战斗堡垒作用，在社区深入开展党的基本路线、方针、政策的宣传教育，并注重学习的针对性和实用性。本着一切为居民服务的思想，密切联系居民，切实解决居民的实际困难，依靠广大居民的力量，创造性地开展各项工作，同时结合“七一”党的生日，结合先进性教育活动，我们组织开展了学习“三个代表”重要思想知识竞赛、精神文明问答卷活动，逐步建立了与形势发展相适应的精神文明工作机制，为社区的精神文明建设奠定了坚实的基础。其次认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，大力倡导社会公德、职业道德、家庭美德，大力发展先进文化，不断丰富和满足人民群众日益增长的文化需要，开展以“人人参与道德实践活动”，广泛开展群众性精神文明创建活动。社区居委会以多种形式组织社区工作者、社区居民积极学习《纲要》读本，充分利用小区宣传栏、黑板报等多种宣传形式，营造学习教育活动的舆论氛围，同时以纪念学雷锋活动日为契机，组织本社区青年志愿者进入居民家中开展敬老助残、义务保洁等活动，深入开展“小手拉大手，共建文明城”活动，利用节假日开展保护环境的环保等活动，还利用暑假期间组织社区少儿开展各种丰富多彩的活动，如：跳绳、踢毽子、踢足球、游泳活动，开展消防安全知识抢答赛，观看爱国主义题材的电影，极大地促进了青少年的思想道德建设，有益于少儿身心健康发展。除此之外，还积极配合街道办事处组织举办的各项活动。如：“邻里一家亲”“学在家庭、美在家庭、乐在家庭”，公民道德知识抢答赛等活动，同时继续培养社区各种文化骨干队伍，大力开展具有特色的社区文化活动，围绕重大节日开展了庆“三八”妇女节居民文艺联欢会，庆“八一”拥军活动，迎中秋、迎国庆、九九重阳老年节赛歌会等，受到了社区居民的欢迎。在“创建文明和谐社区、邻里一家亲”工作中，社区居委会首先从宣传工作入手，利用黑板报、宣传栏、学习讲座等形式，把党的政策和国家法律、法规辐射到千家万户，同时开展了“一帮一”结对子活动，这些活动促进了社区居民的团结。今年社区居委会共组织居民开展大型娱乐活动5次，以全心全意为人民服务为宗旨，开展为老年人、残疾人、优抚对象提供社会服务，走访上门服务，为社区居民解决热点、难点问题96次，这些活动培养了社区居民相互关爱的和谐关系，形成良好社会风尚，促进了精神文明建设 最后，为进一步落实市、区文明办倡导的“创建和谐社区、邻里一家亲”的号召，以维护社区稳定为工作重心，在社区继续开展预防和打击法轮功破坏分子，配合公安机关严厉打击各类严重刑事犯罪活动，充分发挥义务联防队员、社区治保员、楼栋长的综合防范作用，同时还充分发挥治保会，调委会等基层群众的作用，今年我们有效地调处各类矛盾20余起，把问题最大限度地消灭在萌芽状态，不断加强流动人口的统一管理和计划生育工作，全年办证率达100%。今年我们社区还获得区级“党建示范社区”光荣称号，为社区的精神文明建设贡献了力量。我们工农里社区的精神文明建设工作在区政府的关怀领导和街道办事处的指导下，取得了一定的成绩，回顾过去，我们信心百倍，展望未来，我们豪情满怀，在今后的工作中，我们将会努力提高精神文明建设的总体工作，以优异成绩迎接新的挑战。

大同社区居委会

202_年12月28日