第一篇：教育咨询师问题总结[定稿]

1.老师资历，年轻

孩子爸爸，我很理解你的心情，你也看到了我们老师是比较年轻的。但你你感觉我今天给孩子讲的怎么样？有没有帮助？我们老师都是从全国一类师范院校挑选出来的，经由学校团委推荐，基本上都是党员学生干部。所有老师都去黄冈中学培训两个月回来的。

通过咱们今天的沟通，爸爸你也看到了，我是最了解孩子的，你看孩子有什么心里话也愿意告诉我，适合孩子的才是最好的。年轻既是我们的优势，也是我们做这个工作的条件。老师年龄太大，与孩子有代沟，她是不明白孩子心里面想什么的，孩子是不会喜欢的，但是你看到孩子今天也是挺喜欢我的，因为我才刚刚从她这个阶段过来不久，同时我也学过教育学心理学又懂这些理论。另外呢我们老师年轻，与孩子的代沟小，孩子有什么事情也愿意和我们沟通。我们老师呢就做好家长和孩子之间的桥梁，帮助家长孩子维护好孩子在青春期之间的关系，做到良好的亲子沟通。孩子有什么不懂的不会的也愿意去问我们。没有最好只有最适合，如果你追求最好的老师，你就算选大智的白金班的老师的话也不一定就是选到了最好的老师。

也可借力校区孩子，你看我们这的孩子与老师的关系都很好。都能聊得来，勾肩搭背，孩子也是很开心的。2.之前没有听说过

你当然没有听说过，因为我们从来不做宣传不打广告的。我们来到济南已经有四五年了，是与济南市教育局合作的，承担了中国家庭教育知识传播激励计划的这样一项任务，在国家7号文件里都是有批

示的。每年每个高校是至少有一两次的这样的讲座的，传播家庭教育的知识，之后呢邀请一部分家长和孩子过来帮助家庭教育的调整，同时也适当性的传播黄冈中学的学习方法，给孩子的学习方法做一个调整。我们是半公益性质的，所以我们对于每个学校都是有一定的名额的，你交的钱我们是直接交到黄冈中学总部，然后作为孩子的服务资金派发下来，所以说你的钱就是完完全全花到你自己孩子身上的。像大智、学大、龙文做的那些广告，羊毛出在羊身上的，家长有一大部分是帮他们投入广告了。3.你们和学校是什么关系

孩子妈妈，你们今天为什么会坐在这呢，当时学校的大部分学生出现了学习动力不足，遇到困难压力容易放弃的现象，因此xx学校领导专门邀请的我们的教育专家给家长和孩子进行讲座后面的后续活动，我们不是家教辅导班，因为学校不会自找麻烦，邀请辅导班进学校讲课对不对，我们和学校的合作，不是招生的合作，我们家庭教育指导中心是承担教育部门规划的家庭教育知识传播激励计划这一活动，因为教育厅有明确的七号文件要求，每个学校每年要进行1到两个个场次的免费的家庭教育的讲座，所以我们帮助学校进行，因为当时只是简单的给家长和学生讲了讲，所以这次后续的活动我们是想详细的帮助每一位孩子，当然了后续的这种学习方式不是学校要求你选择的也不是我们要求，是双方面的选择，如果家长认为我们孩子需要帮助并且我们这种模式能帮助到孩子，那妈妈就进行选择。4.孩子有网瘾

初二兴趣转移，强调家长的责任，让家长有愧疚感。在辅导中就要不断的打电脑

那M我们先来了解一下什么是“瘾”，一个孩子对于一件事物的喜欢已经超出了平常的状态，非常喜爱它，都不能用我的兴趣在此来判断了的，是他已经沉迷于此，有“瘾”了，对不对，那好，M既然来到我这里呢，我作为家庭教育指导中心的老师我需要很负责任的帮助M来解决这件事情，那我们设想一下，如果一个孩子对一件事情已经有“瘾”了，反之推测那是不是说明他的家长没有在事情发生之前及时的制止和帮助，其实是M你在这个地方忽视了，在这个地方一次两次三次的没有去及时的制止，反而让孩子演变成现在这个样子，一般有网瘾的孩子大概会有这么几种原因，一是缺失父母的爱，他很孤独，只有电脑陪伴着他，他大部分时间是去跟电脑去交流，日久生情M你知道吧，他把缺少父母爱的时间全部都投入进电脑里了，那我也知道M你很忙，你自己也知道对孩子的关爱很少，如果你只想解决网瘾的问题，却没有时间去陪孩子，这是解决不了的，最近有一篇新闻，妈妈解决不了孩子网瘾的问题跳江自杀了，他的儿子也马上跟着跳江了，解决网瘾的问题不是那么容易的，首先我们要找到自己的原因，当然，作为老师我得公平，孩子有网瘾当然也会有他自己的原因，原本这个年龄对交友，对学习感兴趣的时候，孩子却对电脑这么有兴趣，实际上是他对其他方面没有信心，做了失败了，没有得到鼓励，反而这却成了M你一直批评他的源泉，在外国语这么大的压力下，成绩是排倒数，老师的关注度只在前两排，孩子只能在老师的余光里，这

个时候是不是需要帮助孩子提高自信心，提高他的学习呢，他对学习有兴趣，孩子得了第一名，你觉得他还会有网瘾吗？就算有你还会在乎吗，所以M你不要拿这个当做借口，反而要当做契机去帮助你孩子，否则你会错失最后一次帮你孩子的机会，你已经错过了亲子教育阶段，现在到了青春期教育阶段，如果你还错过，你的孩子到了高中必将在网吧里待上几天几夜，那时候你会更痛苦，现在为什么要害怕他去碰这些东西，而不是教他去抵抗这些东西的能力呢，有没有听过这样一句话，好奇杀死猫，你现在控制你孩子一天，他以后会10倍的偿还回来，小时候觉得这个糖很好吃，到了现在什么都尝过了，也就觉得这个糖就这个味了，现在能帮助孩子的就是减少他玩电脑的次数，就像孩子小时候学吃饭一样，孩子慢慢地长牙齿，能够吃点固体的食物了，也不是立马给孩子断奶而是慢慢减少了她吃奶的次数，孩子慢慢习惯了也慢慢忘了吃奶。其实孩子学习也是一样的，我们黄冈网校就是这样帮助孩子的，你来不就是为了寻求一个办法的，现在有办法你又不选择了，那你有更好的办法吗？ 5.对眼睛有伤害

我们当时推出这种方式的时候，为了避免对孩子眼睛造成伤害，我们特地做过科学研究，如果长时间盯着一种电子产品，30分钟内对孩子的影响是微乎其微的，40分钟以上才对孩子眼睛造成一定程度的伤害，孩子视力如果不好的话，除了孩子对电子产品长时间盯着，孩子还是欠缺一定的锻炼的，我当时也是近视的，但我喜欢运动，打乒乓球，那个球是很小的，这个可以培养孩子集中注意的能力，更重

要的是还能锻炼眼睛，M你也可以去搜一些眼保健操之类的帮助孩子锻炼，现在的孩子你能阻止他不去碰电子产品吗，不可能的。6.初一初二已经过去了，划不来/便宜/讨价还价

知识量的系统性，习惯方法能力的培养，全国都是统一价，实现我们的目的，打感情

那孩子M，虽然孩子现在是初一已经过去了，但我们给的是三年的知识量，我们并不会因为你孩子初一已经过去了，我就不给你孩子讲和学习初一的了，知识是没办法去分割的，我给你孩子制定的是一个系统的计划，那孩子M你是觉得我们的方式比较好，所以才会觉得来的晚了是吧？但孩子M你的最终目的是把孩子带起来能力，那什么时候进来又能有什么区别呢，你孩子之前落下的我们都会给孩子补回来的，这些能力也都会给孩子培养起来的，我很开心M这么认可我们的方式，你觉得我们能实现M期望的目的，我们这边初三的学生如果想要学三年的知识，也是这个钱，不是时间的问题，而是我们能不能把孩子带起来的问题，那孩子M你想要心理平衡一点要便宜呢，你叫我过来呢，肯定是认可我们的方式和这个老师，你交给我们这个钱呢，是如数交给黄冈中学总部的，那老师什么时候能得到一笔钱呢，是孩子有了提高，那个老师是给你定的比较高的目标学校是吧，没有给你随便一个小目标的，那说明我是能带的起来的，如果Ｍ你想要打折便宜，那我就很为难了，那这个钱是我要给你垫的，在还没带孩子之前就需要我给你垫钱，我的压力是很大的，那我还能带的起来你的孩子吗，孩子Ｍ我也是要养家的，这个钱对你而言是小小的，但对我来说我是承担着三年的压力来带孩子的，那孩子M我没有给你带好，我是不敢带你的孩子了，那当然这笔钱对你来说是个小数目，对我们老师可是辛苦钱，我跟你开个玩笑，我带的一个孩子家长都聊天跟我说，这三年就光电话费，你孩子在这喝水的费用都不止这个钱了，所以孩子Ｍ你就别纠结这个了，我以后好好带孩子就是了，我也要讲义气，我给你便宜２００块，就当请孩子吃饭了，以后我还要跟Ｍ你联系呢，我以后去你家家访肯定会好好招待我的。7.版本问题

孩子Ｍ，我们山东中考呢是考人教版的，当然外国语的是自己的版本，比较与众不同的，但孩子Ｍ你要知道，知识都是一样的，１＋１在外国语会等于３吗，人教版的是基础，孩子学剑桥的时候可以用人教版的打牢基础，之后再去学剑桥版的，就有很大的帮助的，如果以后孩子想上省实验，那就必须得学习人教版的了，那时候Ｍ你就该庆幸了，不是剑桥版的，当然，不管什么版本，以后你孩子剑桥有不懂的问题我们老师也都会帮孩子去解决的，所以Ｍ你不用担心。8.网校里是黄冈老师讲的吗？

是的孩子Ｍ，还记得在网站首页是有我们黄冈老师的简介吗，也给Ｍ看了我们山东的分校，我们济南就只有两家，而且是直营的，孩子Ｍ你都可以去网上查，黄冈老师都是这个人，这个图片，这个名字，就是为了避免很多模仿我们和家长不大信任的，M你应该看过步步高学习机什么的，你可以去看看，他们的视频下面是不敢打出老师的名字的，那些都是去黄冈中学偷偷录下来的，而且都连不起来，断断续续 的，现在黄冈中学都在跟他们打官司呢，你随便看我们的，都是有老师名字和职位的。

9.家长有自己的教育理念，觉得不需要

我可以理解孩子M你的想法，咱孩子有一些优点是……，我这让我突然想起之前我遇到的一个孩子，他的家教真的是非常好，那个孩子看到M杯子里没有水了，就主动站起来去给M接水，在这之前他还问了一句话让我很震撼，就是问了M一句，你喝冷水还是热水，还问了我一句，我当时就觉得这个孩子太好了，我想咱孩子在家里也是这样的吧？还有个孩子是来到这会让孩子家长坐下，但有时候凳子会移歪了或者挡着路了，那孩子就主动的把作为放好或者拿到桌子上，而不是觉得跟他无关，其实孩子M，在外国语这样的学校，到底你让孩子在学校学什么？你想把孩子培养成什么样的人？那孩子Ｍ，１＋１，三角函数到社会上有用吗？那学什么，理解力，竞争力，做人，学习力，那现在的孩子都有攀比的心理，你来到我这可以跟农村的孩子在一起，学习那些孩子的稳重，正确的价值观，礼貌，看过变形记吗Ｍ？为什么要互换。就是让你孩子体会那样的生活，我们这就是一个很好的条件。

10.对孩子要求不高，顺其自然，这些问题都是不可避免的那孩子Ｍ我理解你的感受，是现在不能给孩子很大压力，但孩子Ｍ放手也是需要有个度的，你看你的孩子被你放手是这个样子，但在这个社会考不上高中有多少是以后能够发展的很好的呢，你看你的孩子还存在这些问题，是不是对以后会有影响，那Ｍ你说现在不用太管，但我跟Ｍ说一下这边初二初三的孩子，都是什么状态，李天一，他爸爸是不会教育的吗，说不定他之前也是放手式教育，现在成什么样子呢？

11.对学习没兴趣，没信心

我理解Ｍ你的想法，你觉得孩子没兴趣，没自信你想多少办法都帮不了他了，但是Ｍ你有没有想过，我作为家庭教育指导中心的老师身份问一下Ｍ你，是什么原因导致的孩子现在这个样子，这个问题的根源在哪里，出现这问题的原因有几种，一是小时候家长对孩子关心不够，在孩子想努力学的时候没有给到鼓励，在孩子失败的时候没有给到安慰，渐渐的孩子对自己失去信心，对学习失去兴趣，当然孩子肯定也有自己做的不妥的地方，心理承受能力不够大，但老师不管，孩子自己是做不到那么多的，所以现在既然孩子对自己有了信心了，有了动力和激情了，小火苗刚刚燃烧起来，那Ｍ你是要浇水呢还是要浇油呢？

12.Ｓ成绩很好，清高自傲

运用交流探讨的方式跟孩子一点点聊，慢慢穿插我们的东西，你数学这么好，那我也是去传播学习方法的，那你跟我说说你是怎么学的，在出题打压，最后讲大象的故事，优秀与卓越的区别，用黄冈中学网校，可以跟其他同学进行交流，可以学到更高深的知识，以后去攻击奥赛，黄冈老师很多是金牌教练员。

13.与父母一方或一方严重矛盾（找准问题在哪里)选择性的讲孩子和家长分开聊，先跟孩子聊，用自己问题换取他 的问题，自己的故事换孩子的故事，自己是怎么样经历了一个漫长的过程。把你的心里话说出来，这样老师才好去帮助你，不然你回家以后和爸爸还是这样，今天李老师觉得你绝对不是....样的人，你是外表很冷但内心很热的人，老师说对了吗？我觉得很多时候你不是故意跟爸爸这样对立的，但是很多时候爸爸令你伤心了对吗？慢慢地引导孩子把他的心里话说出来...我真的很能理解，因为我小时候和你一样的。你来猜猜李老师小时候是很叛逆的还是很乖的孩子？那让老师给你讲讲我的故事好不好？自己的观点换孩子的观点，一定不要批孩子，不要给孩子下定义。先批家长。要让父母觉得孩子愿意和自己倾诉，然后告诉父母其实孩子心里面很渴望你们的爱。越是亲近的人就越容易互相伤害，一点一点解决矛盾，可以不按套路走，最后取得家长信任就可以促成了。（成交不用成绩而用信任，借力孩子）（不要把孩子所有的心里话都告诉父母）

Xx同学，因为人就是这样的，越是亲近的人就越容易互相伤害，你以后还会遇到这样的问题的，今天你既然过来了，老师就告诉你一个更好的学习方式，以后当妈妈批评你不理解你的时候，你就跟李老师讲好不好？你就看我这个老师有没有能力去帮你孩子就可以了，那你就把孩子交给我吧。14.怕Ｓ一时兴起，与Ｓ商量

当然Ｍ我很理解你，你怕孩子会有很多不愿说的问题，但作为Ｍ，你的意愿是什么，是想让孩子一时兴起，还是不一时兴起，那只要证明孩子不是一时兴起是吧，孩子是很单纯的，他说什么肯定是发自内心 的，他想学也肯定是想学，因为没有一个人会傻到给自己增加负担去学一个东西，我在家里玩电脑多好啊，以后老师管着我，还干嘛干嘛，如果你一会问孩子是不是真心的，那孩子说不学了，你怎么办，那这就会有坚持的问题了，那就是咱们三方配合了，我们是要保护她想学的心，而不是要破坏他想学的心，你不能因为这个成为借口而不帮他，如果孩子之后不想学，我们是专业的，也肯定有办法帮助孩子去坚持，我们都有特色课，帮孩子去调整，之前你是让他学３个小时，我们让他学１个小时，他干嘛不学，而且如果他半个小时都坚持不住，你就不能管他是不是一时兴起，因为你不能让他一时兴起，所以问和不问没有意义，那你是要浇水还是浇油？所有的都是Ｍ你没把它带起来，而我们是专业的，否则你交那么多钱干嘛？ 15.我们不了解你们，要跟朋友学校打听

多线进攻，已成学员，名额限制，如果Ｍ你要打听不如在这个大本营里看，最危险的地方也是最安全的，如果你要跟老师打听，那他也不是很了解，会给你什么样的建议呢，如果你孩子学的好，她没有支持你，那你会不会怪他，如果你孩子在这学的不好，他强烈建议你学，那你会不会怪他呢，你的朋友同样也是，你的孩子她是不了解的，那他只能说说你自己做出正确的选择吧，我也不好说，是不是？那以后你孩子考不上高中，他会付这个责任吗？如果你觉得我在你不方便，那我走开好吧？

16.看看周围有没有学生在学，想咨询下

名额限制，我们在一个学校是有一部分名额的，那孩子Ｍ你知道你附

近的孩子哪个在哪学呢，最好就是在这找，管他是不是槐荫的吗？而且孩子Ｍ，我们的方式并不是每个孩子都适合的，那别的孩子学得好就一定你的孩子学得好吗，别人的孩子学得不好就一定你孩子也学不好吗，我是看到Ｍ你很关心孩子，肯定能配合我的，所以我觉得能够带的起来，退一步讲，如果你以后成为我的学员，你不停地收到家长电话问你孩子学得好不好，你会不会觉得我的老师道德没有了，所以这些私密的资料我是不会给到你的，你想问就在这问吧，孩子都在这，你都可以拉过来问问。

17.把这边当成辅导班了，想要试听课

我很理解Ｍ你这样的想法，你想要试试看看这边老师怎么样，学习氛围怎么样，但是Ｍ你试学过后呢，很多家长都跟我说，当时报的辅导班，试学的时候很好，报了之后就不是那样的了，带孩子的不是那个老师，上课的不是那个老师，所以Ｍ，我们如果能够让你试学，我现在就给你准备到最好的状态，但之后呢，我们是不会这样做的，首先，我们不是家辅，是家庭教育指导中心，也是学习方法指导中心，所以后期带孩子是和课没有很大关系的，我们是将方法课，特色课，是需要跟孩子打成一片的，如果你Ｍ在这听着，那孩子还能好好的跟我们交流吗，所以我们是专业的，希望Ｍ不要质疑我们，以后带孩子的老师就是我，即使上课的老师也都是配合我的，跟孩子没多大影响，那Ｍ你想了解就只是需要了解我了，那这两个小时你也知道我是什么样的了，我以后带你的孩子，你还需要了解什么呢？所以试听课没有必要的。

18.学习模式周期太长，不放心

一是怕孩子坚持不了，一是担心效果，孩子Ｍ就像你吃药一样，是有周期的是不是，那就像前面讲的三角形里的，初一会出现什么情况，初二会出现什么情况，我都会预测到并调整我对孩子的一个策略，每一段都是不一样的，那对于你的孩子，我会３个月我给他做计划调整习惯，之后的６个月，我会让他自己做计划，我监督，之后的一年就形成一个好的习惯，但之后还会有复发的可能，那我需要在给孩子调整，那像是Ｍ你给孩子报一学期，报一年，习惯刚调整好，之后不管又回去了，Ｍ你想看到这样的结果吗，那学校为什么不让M你一个月一个月的交学费呢？

19.有急事要离开，或者把孩子留在这

真有急事，那可以讲快一点，最后把孩子留在这，一是跟家长说，跟孩子讲一些学习方法，二是跟孩子聊，你不害怕老师吧，那我感觉你兴趣很多，我也想跟你聊一下，之后呢，给你一些建议，让今天下午过得有意义，之后让你Ｍ忙完来接你好不好？ 假有急事，那慢慢揭穿他，之后再聊。20.网页打不开

首先账号不能乱输，在正打的时候需要跟家长聊天，避免尴尬和家长的不耐烦，实在是打不开就找助理拿ＰＰＴ演示给家长看。

第二篇：202_年12月教育咨询师总结

202_年12月教育咨询师总结

在即将过去的月份中，我正式成为了一名教育咨询师。在一个新的工作环境，新的工作内容的中，我学到了很多宝贵的东西。

首先，要有过硬的专业的知识。这是每份工作所必备的，但是对于咨询师来说，这可是重中之重，每个员工都需要看大量的资料来填补自己对于咨询知识不足，每个专业的话术都是我们需要认真学习并理解运用的，每个学科分析的知识点我们也是要务必知晓的，这就让我们养成了一种特别的工作状态，那就是学习。学习在每个人的一生中扮演着很重要的角色，但是在咨询师这个行列中，终身的学习是伴随着这个职业的发展的，身为一个专业的合格的咨询师除了知道工作上的专业知识外，对于人际学，心理学，教育学，谈判技巧，谈吐举止等都有高于一般职业，这是我们每个咨询师所要必修的一些的课程，然而这些课程呢，很多时候都是靠我们自己通过自身的学习感悟所得到的。

其次，要有良好的心态。这个在咨询师中的体现尤为明显，我们身处的这个教育行业，属于正在发展但是竞争激烈的一个状况，每个工作人员肩负的工作压力是不同的，而对于咨询师来说，他必须有超过很多常人的心态才可以。我们在工作初期，最大的工作任务就是打陌拜电话给我们的客户，刚开始的时候，我们掌握了一定的术语与我们的客户沟通并挖掘有效信息完成我们的工作，但是，经过一段时间，我们的数据量很有限，很多咨询师在于家长沟通中无法达到预期的目的，甚至是在做无用功。这就让我们这些刚刚开始接触的员工，在工作中遇到了瓶颈，经过一次次的培训，一次次的演练，一次次的模拟，在一定程度上改变我们的工作状态，但究其根源，还是我们的心态。打陌拜电话，在一定时候，肯定是枯燥的没有很多工作效率的，只有坚持下去并带着一个良好的心态，面对问题，及时调整，将问题调整到影响面最小的，突破这个难关，才会有好的工作收效。

再次，沟通在工作中的重要性。我们要及时总结工作中遇到的问题，及时与主任，同事间相互沟通。在于同事沟通中，自己会发现其他同事在遇到问题时不同的解决方法，例如在打电话中遇到家长说不需要我们就不与家长攀谈了么，家长很有想法但就是不想来校区，家长对于自己的孩子不了解总是找托词等，这类问题在同事间经常存在，很多情况下大家在聊天中就将问题解决掉，或是向我们的主任求助解决方案。

最后，团队合作是每个员工必备的。无论做什么工作，没有一件事情是可以绝对的独立完成。这就是团队的重要性！每一个工作热情的团队，她的工作效率是最高的，她的工作氛围是最好的，她的工作关系是融洽的，所以团队合作是我们从始至终一直要坚持的。

在即将来临的新一年，我们整装待发，怀着感恩的心，一路相互搀扶着努力前进，为学大美好的蓝图贡献我们的绵薄之力！！

202_.12.31

第三篇：咨询师总结

咨询师总结

我是从今年的五月底加入星火这个大家庭的，经历了三个月的洗礼，感觉自己学会了很多在学校里学习不到的知识，比如谈单技巧、家长心理变化、家长类型判断等，这些都是在星火教育这个大家庭里学习到的，我非常感谢樊老师的重视，也感谢各位咨询前辈的教导，特别是师傅张妍，在工作和工作之余都会关心和支持我，教会我很多的东西，很深刻的一句话：多主动，比别人进步多一点，就会在咨询路上走得比别人快很多。我时时刻刻地记在心中，时常提醒自己事情要做好，学会待人处事，幸亏这个社会还可以，待我还行，我不断努力地提升自己，争取最大的胜利。

虽然经历了整个暑假学会了很多做人道理与谈单技巧和方法，但是还有很大的进步空间，特别是开方案的这个环节更是需要学习和提高的，我觉得说自己是新人是在给自己找借口，当然啦，之前的咨询部是一个全新组合的团队，必然会有一定的磨合期，而现在，磨合期已过，慢慢地步入正轨上来了，所以现在我自己必须要努力迅速地成长起来，做一个真正的星火人，成为一名专业的咨询师。

历经了六月、七月、八月和九月，时间和压力在不断地鞭策我进步，在学习中成长，尽管这个暑假没有达到自己想要的要求，但是这一路学习的专业知识绝对是不可比拟的，是在任何一个大学时段不能学习的。在过去的一段时间里，学到的知识是我大学四年以来没有学到过的，我很庆幸能够成为星火教育的一员，并且我很庆幸有这样的一个拼搏的团队，和谐的团队，让我倍感温馨，学习中交流，交流中学习，学习更多有利于自己谈单的东西。

经历了这个暑假之后，九月份的主要工作还是进行回访自己的资源和新资源的累积，加上自己的谈单技巧需要大大地提高，所以最近都在学习中，骆驼网上的知识对我来说真的很有用，在九月这个资源很少的月份，资源肯定是要自己慢慢累积起来的，十月份的话肯定会爆发，家长也会选择相信我，这样下去的话，成长的历程就会加快进度，慢慢地变得有趣起来。

这个九月打初三毕业班的资源，先把学生邀约上来考试，然后再让精英班的老师面试。但是约上来的资源很少，意向资源也是非常少，大多数家长也是听过中考精英班，但是基本嫌弃价格太贵，不过针对这样的情况我也是做好铺垫，说下次有什么优惠活动或者说是再有精英班考试的时候才打电话给他们，这样的话，下次再打电话时就不再那么陌生了。

这个暑假真的要感谢樊老师以及陈老师对我的重视，感谢师傅张妍的精心指导，还有一起工作的团队和星火这个大家庭，我觉得和他们一起相处很开心很快乐，一个人幸福的时候看任何风景都是红色的，那么现在的我看到我前面的风景都是这种颜色。

以后的我做事情绝对不能慢慢来，要迅速地完成任务，这样好接下来做下面的工作，不能让自己太被动，这样下去的话，我们始终会被淘汰，我相信我能做得更好。

第四篇：教育咨询师年终总结

年终工作总结

进入尚学教育已经九个月，在领导和同事的指导和帮助下，我已经 融入到了这个集体，同时学到了很多东西：

（一）对自我的认识

通过这一段时间的咨询工作，使我了解到自己在工作中不仅要严谨对待工作 上的事，更需要虚心请教，因为经验就是工作的导师，他能让我更好的适应工作，并做好这份工作。

其实做咨询师需要很强的沟通能力的，而且沟通技巧也很重要，这正是自己所需要改善的，我相信经过一段时间的锻炼，我一定会掌握好这门沟 通的艺术。

（二）对工作的认识

做一个好的咨询师，耐心和热情是很重要的，尤其是要具备良好的心理素质 以应对各种未知的情况。

做这份工作也必须具备良好的抗压能力和较好的语言表 达能力，正如刚开始进入学校给家长打电话时，遇到难以应付的家长，心里总是 有点忐忑，或者是被家长刁难之后心理难免有烦躁的情绪，但是时间久了就习惯 了，也能够自如的应付各种问题了。当然光应付是不够的，最重要的是要抓住家长的心理，让家长不仅要了解我们培训机构的实力，更要让他觉得选择尚学教育公司是明智的。

（三）对工作的计划

接下来的工作，我一定要把培养良好的沟通能力作为首要目标，使自己能够 轻松的抓住客户的心理。

同时加强对工作的投入，争取在接下来的时间多接一些家长，提高自己的业务量。加紧对家长的跟踪，做好记录，以便及时回访。

并且在工作过程中时刻总结，向领导和同事请教，以提高工作效率。

第五篇：教育咨询师岗位职责

教育咨询师岗位职责：

1、耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长提供专业的咨询；

2、引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作；

3、对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可；

4、制定孩子长期的辅导计划与方案，与家长签订辅导协议；

5、跟踪客户辅导项目实施及客户维护，协调教务工作，保证服务质量；

6、建立客户电子档案及负责客户维护；

我认为教育咨询师的职业范围应包括一下内容：

1.教育咨询师可以对教育机构的发展提供咨询与策划；提供教育资源和教育信息，确保所选择课程和各种培训真正满足学生个体需要，符合学生实际水平；提供出国留学咨询；提供成人教育；培训发展方向的建成与策划；提供企业培训的教育效果评估；对教育机构参加国内外评估评价 专业咨询，帮助；可以在各类教育机构中从事招生咨询，学生管理，和其他管理运营工作，也可以在企业事单位中从事培训和人力资源管理工作。（这是教育咨询师在公共单位组织中的定位工作）

2.教育咨询师面对学生群体进行咨询指导的工作是：对一个群体的学生提供学习策略，方法的咨询与指导；针对孩子个人的心理和教育问题为家长提供客观的信息，公正的评估，有效的指导和帮助；对学生的问题进行诊断，了解学生，实施针对性教育；从事学生生活和心理上的辅导；对学生的个性化发展提供职业生涯规划，从而评价和激励学生成长，发展。成为学生的学业发展顾问，学习的助理师，管理协助者。

3.教育咨询师成为学生家庭的教育顾问，进行教育问题针对性判断，判断和克服学习障碍，纠正行为问题，处理家庭教育危机，如孩子逆反、上网成瘾、早恋、酗酒、离家出走等诸多问题，都需要通过教育咨询解决，提供并指导其职业发展建议；帮助家长选择，报考学校和专业，填报志愿，出国咨询；帮助家长测量、监控孩子，检查学生的学习质量和学生的生涯发展规划；教育咨询师要成为教育共同体的协调员，成为家庭、学校、社区及其他社会机构的共同协调者，成为各种教育的中心人物，发挥主导协调作用。

作为一名教育咨询师，我们工作范围定位是：

一、创办一所公司运营式的“家长学校”，培训基础教育咨询师和为家长提供教育引导孩子，帮助家长测量、规划孩子的发展。

二、成为一名学生职业生涯规划者，为中学生提供大学生涯前期规划，为大学生提供职业生涯规划。

三、固体辅导工作者，到辖区内的各所学校，提供固体式指导，面向广大学生，学生家长，教师，充分利用好征服资源，为教育事业作贡献。

四、从事企业培训顾问与高级培训师，运作教育咨询师在省区的培训项目，大力推广，教育咨询师在社会中的影响，使其健康快捷的发展，发挥其在社会、经济建设中的具体作用，推动社会主义事业的和谐发展。

学管师工作

任职要求：

1.大专以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业优先。

2.有较强的沟通及商务谈判能力，有团队精神，有亲和力，责任心强，熟练使用办公软件。

3.具备教育行业从业经验，对中小学生心理有一定了解者优先。

岗位职责：

1.学籍登记，及时落实学员的课时安排及教室分配。

2.负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，及时输导和解决各类学习问题。

3.观察学生、家长的思维动向，进行保单和续费工作，做好与家长的沟通工作。

4.配合咨询部、教学部完成校区的教育教学任务。