第一篇：202_水保科下步工作思路

202_水保科下步工作思路

一、在没有具体工作时，学习《水土保持法》及相关政策。（现人手一份）

二、原中区已批复的水土保持方案计划下发缴费通知书，争取能取得战果。

三、协助好局领导与环保计划委接触，把水保前置落实到实处。

四、与不级业务部门勤联系，积极掌握上级新精神，新想法。

五、学习邻县市区先进经验。灵活运用到本区实际工作中去。

水保科

二〇一四年二月

第二篇：下步工作思路及措施

三、下步工作思路及措施

（一）继续实行差别化供地政策，在计划指标的使用上继续向本溪市重要产业、重点区域倾斜，使有限指标发挥最大收益。

（二）以现有存量地、低效闲置地开发利用为主，提高土地利用率。

（三）利用国家政策，认真开展低丘缓坡地开发利用研究，为沈本新城建设拓展用地空间。

（四）继续利用工矿废弃地复垦置换的政策，做好本钢南芬露天矿废弃尾矿库复垦置换，为本钢自身发展用地和南芬区用地提供用地空间。

（五）按照“一区一带”政策做好规划的评估和修改，为城市建设提供规划保障。

（六）对于重大基础设施项目、民生工程、环保建设项目，仍将积极跑省进京，争取国家立项，使用国家指标。

第三篇：营业厅管理中心下步工作思路[最终版]

为了更好的激发一线受理员的工作积极性，营管中心在本月与营业厅受理员进行了思想交流。通过与受理员的谈话了解到各营业厅目前的考核情况、员工的思想动态、存在的问题，针对以上情况为更好的服务客户、减少投诉特制定以下工作计划：

一、规范百分考核办法、提升服务质量

（一）重新制定营业厅百分考核办法

目前各营业厅百分考核情况不

一、考核存在着不透明的情况，个别经常迟到请假的员工考核很高、工作积极的员工考核却很低，为了更好的体现公平、公正、公开的原则，将在原考核办法的基础上进行分类，将考核分为日常考核、业务考核、培训考核并增加考核加分项。对考核公开化，让员工明确个人需提高的方面，同时对个人素质有一个提升，起到相互监督的作用。

（二）、围绕企业服务理念、增强服务意识

紧紧围绕公司“客户是衣食父母”的服务理念，在全体受理员中开展“争创服务明星”的活动,以此带动所有受理员的服务意识，做到主动服务、个性化、人性化的服务。如：对于年纪大、行动不便的客户可提供上门服务。树立各营业厅的特色服务抓住稳定的客户群，提高公司的服务品牌。

（三）、开展服务大检查，提升服务质量

为了在全体受理员中树立“永远让客户满意”的观念，管理中心决定在五月份展开服务大检查，以便在现有的基础上提升服务质量，提高全体员工的服务素质，具体检查内容如下：

1、主动服务的意识、服务是否热情。

2、精神面貌是否饱满、服务礼仪是否到位。

3、在业务受理过程中是否主动为客户推荐公司新业务。

4、受理员业务技能是否熟练，是否做到“首问负责制”。

5、营业厅内业务宣传资料摆放是否齐全、整齐。

6、营业厅内环境、业务受理台是否干净整洁。

7、营业厅内设备是否正常运转。

8、营业厅各项记录是否完整、规范。

（四）、加强与员工的沟通、提高全员意识

1、针对一线受理员年龄小，思想情绪波动大的特点，管理中心定期对受理员进行学习座谈。及时掌握员工的思想动态，对受理工作中出现的问题，做到当时问题当时解决、当日问题当日解决。

2、对于受理员其个人问题应尽量及时处理，解除公司其后顾之忧，从而提高受理员的工作效率，为公司带来更大的效益。

3、对于在沟通过程中员工提出的合理建议，及时汇总整理并予以采纳。对于提出并采纳的合理化建议的员工，应给予奖励从而提升团队的凝聚力。

二、加强业务稽核、减少投诉

为加强各类业务规范管理，防止和减少各类违规业务的发生，管理中心成立了稽核小组。通过近三个月的运作，在业务操作稽核中发现了很多问题，随着稽核工作的深入开展受理员在平时做业务中出错率已大大减少，但还存在着个别受理员工作疏忽的现象。对于前期查处的违规业务已对相关人员进行了相应的处理，为进一步提高受理员的责任心，应在今后的工作中要加强认真性，增加稽核的力度，提高受理人员和稽核人员的责任心将失误减到最低，已减少投诉率，将公司不必要损失减到最低。对于业务方面表现较好的受理员给予奖励，提高受理员工作的积极性。

三、分层培训，突出工作特点

自市区经营部营管中心培训组成立以来，主要针对营业厅人员服务、业务及综合技能方面开展培训。3个月以来，培训工作逐渐步入正轨。下半年，培训将根据营业厅人员综合素质分层次展开。分为管理层（主任、班长）、骨干（营业厅四星、五星）、普通员工（一至三星）、客服人员有针对性地培训。培训内容在讲解业务政策的基础上逐步强化服务意识，从而全面提升市区营业厅的综合形象。对管理层的培训，主要以如何与员工沟通、晨夕会经营、有计划工作、整体规划营业厅发展等内容为方向；骨干的培训，主要以提高主人翁意识、做管理层得力助手、以点带面推动营业厅发展等内容为方向；普通员工的培训以强化基础业务、学习新业务新政策、提高主动服务意识等内容为方向；客服人员的培训以控制型客户沟通讲解、投诉处理技巧为主，以案例交流、经验分享为辅展开。

四、服务促经营

1、中心成立发票、卡、包类的配送队伍。有专业提卡人员负责，对有发票、卡、包类的需求的营业厅送货上门，提高工作效率。

2、调动承租商的积极性，通过短信群发加大自建与承租营业厅宣传力度。

3、利用地理优势进广场,进社区宣传联通业务,如洪楼

营业厅处于xx广场南临,受理员利用休息日在广场发放单页进行宣传。

4、各别营业厅利用厅内特色，对用户进行分析锁定潜在的发展对象，建立用户档案资料，有的放矢地开展营销工作。如xx广场营业厅，将各类用户体验区充分利用，使用户对联通新业务产生浓厚兴趣从而达到发展

创效的目的。

5、充分利用客户资源，以老促新协助老用户增强“造血”功能，创造新的价值。

第四篇：202_年党风廉政建设工作总结及下步工作思路

xxx2011年党风廉政建设

总结及下步工作思路

202_年，xxx党风廉政建设以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密联系统计工作实际，全面加强党风廉政建设，提升统计能力，狠抓各项工作的落实，取得了明显的成效。截至目前，我局未发生各类违纪违规问题，未发生损害群众利益的人和事，高标准完成了各项工作任务。为党政领导、社会各界提供了优质、快捷、真实的决策咨询服务，统计工作再上新台阶。现将我局202_年党风廉政建设情况汇报如下：

一、以强化责任制考核为重点、认真落实党风廉政建设责任制

（一）坚持实行局党组全面领导，一把手负总责，分管领导分工负责，部门处室逐级负责的党风廉政建设责任制，形成齐抓共管的反腐倡廉工作格局。年初制定了《202_年党风廉政建设工作要点》，把党风廉政建设作为党员领导干部民主生活会、党员民主生活会和机关处室202_年目标考核重要内容，把厉行节约和开展反腐倡廉制度建设巩固年活动列入全局重要工作内容，做到党风廉政建设与统计工作同部署、同检查、同考核。

（二）加大党风廉政宣传教育力度。通过开展领导干部带头讲廉政党课、党风廉政建设专题教育和主题实践活动，加强对党

员干部特别是党员领导干部的理想信念、党风党纪、廉洁从政和艰苦奋斗教育。全年共开展党性党风党纪教育活动6次。通过学习教育，进一步提高领导班子成员政治敏锐性和政治鉴别力，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观。

（三）深入学习实践科学发展观。认真把握科学发展观的精神实质，提高走科学发展道路的自觉性，努力把科学发展观的要求转化为局领导班子谋划发展的共识、领导发展的思路、促进发展的政策。始终围绕中央、省、市重大决策和部署以及工作重点，把研究解决与本部门相关的突出矛盾和问题，作为局领导班子促进统计发展的重要途径，把围绕市委、市政府中心工作，加大对经济运行的分析和监测力度，当作局领导班子服务我市经济发展的工作方向，紧密结合我市经济社会发展和统计工作中的重大问题，如GDP核算监测、经济发展预测预警、县域经济考核、区域经济横向比较、统计数据质量和统计行政执法等开展有针对性、有实效性的调研8余次，撰写统计分析报告50余篇，发布信息160多篇（条）。

二、以中心工作为重点，切实提升服务大局的工作能力

（一）深入开展创先争优活动。为深入开展创先争优活动，更好地促进党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，结合统计工作实际，我局制定了《202_年创先争优工作要点》，并按照规定目标要求、活动内容和步骤方法扎扎实实地开展活动。继续

认真开展“五进五促”主题实践活动，号召党员干部积极参与“五进五促”活动，并签订了党员承诺书。继续加强党风廉政建设，组织全体干部对《廉政准则》进行了集中学习，毕锦威局长亲自授课，收到良好效果。

（二）积极开展政风评议工作。结合统计工作实际，我局印发了《202_年民主评议政风行风工作实施方案》，提升统计行政窗口服务能力，充实服务内容，增加业务范围。优化服务流程，简化办事程序，首问负责制、限时办结制、服务承诺制等得到规范遵守和执行。

（三）认真贯彻党政机关厉行节约工作。积极采取措施，制定了以规范节约用电用水、严格办公经费和物品管理、从严控制会议和公务接待经费开支、加强公车使用等为主要内容的集中开展厉行节约反对铺张浪费专项活动实施办法。

（四）全力开展统计监审工作。围绕统计数据质量和统计台帐、原始凭证等基础工作情况，对全市1164家企业进行了检查，立案查处违法案件108件，对21家有统计违法行为的单位进行通报批评，有力维护了统计信誉。

三、以完善工作机制为重点，推动党内监督和党务政务公开工作

（一）扎实推进反腐倡廉建设。认真开展排查廉政“风险点”，确定提拔任用、县区考评、公务招待、评先评优、公车管理和经费管理等6项工作节点作为廉政防范重点。同时结合统计工作特

点，规范经济社会发展目标管理考核，防止数据腐败，明确制度建设以规范“用权、用钱、用人”和“管物、管事、管数”为切入点和着力点，制定了《xxx推进构建惩治和预防腐败体系实施方案》，《xxx车辆管理制度》，《xxx财务管理制度》，《xxx领导干部报告个人重大事项的办法》等。

（二）继续完善健全民主决策和政务、党务公开制度。今年以来，我局进一步完善情况通报制度，一些涉及人事、职工利益和工作思路等重要决策都能普遍征求意见，力求合理公正、实际有效，营造和谐、宽松的工作氛围和“心齐、气顺、劲足”的工作环境。在职务晋升、评优评先、发展入党、交流轮岗、职工福利和统计监审与统计行政执法上都认真执行有关制度的规定，努力做到公开、公示，公平、公正，未发生违纪违规和群众举报情况。

（三）认真实行政务信息公开。通过报刊、互联网发布了《202_年xxx经济和社会发展统计公报》、《全市经济简报》、《县域经济简报》、《城区经济简报》以及工业、商业、投资等统计数据信息。全年提供各类统计咨询上千次。在xxx统计信息公众网设立“领导信箱”、“办事指南”、“政务公开”、“监督投诉”等便民栏目。

四、以“五个严禁”为重点，扎实开展领导干部廉洁自律工作

（一）自觉加强班子自身建设,严格执行党员领导干部报告个人有关事项、述职述廉和党员领导干部民主生活会等制度。

（二）坚持实事求是，严格遵守“五个严禁”。领导班子成员能够以身作则，言行一致，发挥表率作用，凡是要求干部职工遵守的领导同志带头遵守。在统计工作中实事求是，积极加强统计基础工作，认真做到数出有据，保证数据质量。严禁以权谋私、吃拿卡要、乱办班、乱收费、乱罚款、乱摊派等不正之风，未发现一例违规违纪现象。

五、202_年工作思路

（一）进一步加强对统计行政权力运行过程的监督检查，加强法制宣传，将学习贯彻《中华人民共和国统计法》和《统计违法违纪行为处分规定》作为提升统计为科学发展服务水平的重要抓手，作为提高数据准确性、及时性、完整性和一致性的制度保障，加大统计监审力度，重点查处劳动力调查、新开工投资项目和服务业统计等工作中的违法违纪行为。

（二）进一步加强对局领导干部和公务员履行职责情况的监督检查，围绕“弘扬主旋律、高举创新旗、唱响质量歌、打好基础仗”四句话总体要求，通过“提升能力、夯实基础、营造环境”来内抓管理，通过“真实可靠的数据、科学准确的分析、优质高效的服务”来外树形象，进一步提升行政效能和公仆意识。

（三）进一步加强对科学发展观贯彻落实情况的监督检查，服务科学发展、服务领导决策、服务社会公众，提升统计为省会经济圈和小康社会的服务能力。

（四）进一步强化廉政文化和统计文化的氛围，提升机关党风廉政建设水平，以科学严谨的务实形象、依法行政的职能形象、内和外顺的和谐形象，为xxx经济社会又好又快发展提供坚强统计支撑。

第五篇：调研报告及下步工作思路

调研报告

尊敬的各位领导、各位老师：

您们辛苦了！

教学常规工作与教学质量是密不可分的，教学是否有正常的、稳定的秩序；教师是否有备课、上课、教学研究、备考方案、考核等制度；学生是否有预习、听课、复习、作业、检测等严格的管理措施，是直接影响和制约教学质量的。要提高教学质量和水平，必须靠日常的、一节一节的课堂教学来实现。从目前看，课堂教学从层次上分，大约有四种状态：

精品状态的高效课堂；

优秀状态的中效课堂；

合格状态的有效课堂；

失序状态的低效课堂。

我们必须努力追求高效课堂，尽力实现中效课堂，确保达成有效课堂，杜绝产生低效课堂。

现将此次到各校调研基本情况作如下反馈。

一、时间：202_年3月31日至4月21日。

二、地点：永康镇教育办公室辖区各完小。

三、内容：开学以来的教学常规、安全、教学精细管理等相关工作进行检查。

四、参与人员：（由段明祥主任带队，谢国华、杨新强、董文成对朝阳、弯腰、忙南糯完小3校，其余16校由胡光华老师带队，阮德文和柯建文对16校进行了常规工作检查。）

五、目的：促使各校在教育教学常规管理工作中稳步、健康、有序地 1

向前发展，教学质量有质的提高。

六、调研情况

1、导学案

完成较好地学校：

勐底、送吐、永康和端德。内容完整，格式规范，有修改内容，电子板本与手工相结合。特别是勐底的达标检测规范到位。多数学校的多数教师基本都能按要求撰写导学案。

存在的困难和问题：

部分学校对上学期通知的理解有误；部分学校对打印导学案有困难；个别教师对此次导学案改革步子迈得过大；部分教师没有注明使用日期。

2、课堂拾贝

完成较好地学校：

听课最多忙度刘红老师9节，其他教师基本能按计划进行听课。存在的困难和问题：

对他人的评语缺乏艺术性。

3、教师工作常规日记

完成较好地学校：

永康、勐底、忙捞、送吐相对较完善。校长、主任的评语忙况更到位。各校都能认真填写。

存在的困难和问题：

与学生分享教育孩子的方法，方法定位不够准确，语言描述不够具体。

4、学生作业批改

完成较好地学校：

按两周计算，批阅最多的忙笼李正叶老师101次（上两节晚自习）。达标检测最到位的是勐底。各校都能做到勤批勤改。

存在的困难和问题：

不少学校对达标检测重要性认识不足。

5、班主任工作手册

完成较好地学校：

各校教师都能认真填写。

存在的困难和问题：

个别教师遗漏教师家长会内容的填写。

6、教学精细化管理

各校正在落实和完善材料。

存在的困难和问题：

少数学校材料做得不够。

7、课题研究

完成较好地学校：

送吐（有基础），旧城（有开拓进取有精神，有勤奋好学的良好氛围）。

存在的困难和问题：

大部分学校对于课题研究的目的、作用、程序不明确。

8、常规量化考核方面做得较好地是忙捞，有检查、有记录、有量化、有公示；其次是端德，有检查、有量化、有记录。

9、教研活动：

完成较好地学校：永康、送吐、鸭塘、勐底。永康每周周二、周三上午第二节都举行过关课活动，到第七周共上了12节。

七、工作建议

1、加强精准把握领会文件、通知精神要领。

2、加强对教育办公室安排的各项工作的落实。

3、加强责任心和上进心。

4、时常打开公共邮箱看通知，勿删他人的资料。

5、加强常规量化考核和公示管理制度。

6、加强达标检测的规范性。

八、下步工作的重点

1、要求各校核对好前三学年的教学成绩。

2、6月20前完成好“三优”材料。

3、做好六年级备考方案，加强各年复习辅导和检测力度。做好期中和期末备考和质量分析工作。期中检测：下周周二(5月6)上午 8：00－10：00测（1-6年级）语文；下午2：00－3：30测（4－6年级）科学；周三(5月7)上午8：00－10：00测（1－6年级）数学。周五（5月9日）前交成绩统计表。

4、全面做好教学精细化管理工作及备查材料。

5、认真做好立项课题的研究工作。

6、加强常规量化考核工作。

7、做好教育技术装备的管理及使用工作。

8、周五（5月9日）前交小升初花名册。

9、征求暑假作业征订意见。

各位领导、各位老师：逆水行舟用力撑，一篙松劲退千寻。感谢大家耐心倾听！

202_年4月30日