第一篇：助理岗位责职

总经理助理岗位责任制1、2、在总经理的领导下，负责本公司的一切日常经营管理工作。负责制订公司的各项规章制度和岗位责任制，并组织、督促、指导及检查执行情况。

3、协助总经理制订公司发展规划、年度工作计划和目标管理计划。起草各类文件，并把好文字关，及时批转传递公司各种文件。

4、加强公司基础建设工作，吸收先进管理经验，不断提高管理水平，逐步实现管理现代化。

5、对各部门负责人工作布置、指导、监督、检查和考核评定工作；协调公司各部门之间关系，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。

6、按照公司财务管理规定，协助总经理审核财务各项收、支，财务凭证及各种报表。做出年度资金使用计划。

7、8、签署日常行政、工程文件，负责监管公司印章的使用。协助总经理做好员工的思想政治工作，重视人才培养，提高员工队伍素质，建立健全奖惩制度，保证公司各项工作稳健安全运行。

9、定期或不定期召开各部门工作会议，听取各部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾，提高工作效率。

10、有权向总经理对业绩突出者或工作不利并造成损失者提出奖惩意见。

11、执行公司经营管理的宗旨“团结、努力、科学、进取”，经常进行企业管理方面的调查研究，定期向总经理报告工作及提出改进和建设性见意

大连金科建设工程有限公司二00六年十月

第二篇：储运部岗位责职

珠海市恒祥医药有限公司

储运部岗位责职

1、负责物料安全地装卸、搬运、堆放；

2、规划、维护仓库区域、色标、库区、库位、货架及其标识；

3、维护仓库相关设备设施；

4、清点、接收外面提供之货物，保证数量准确；

5、按程序发放货物，并更新帐、电脑记录；

6、确保帐、物、单三者相符；

7、保证储存条件符合药品要求；

8、监督管理近效期药品，防止药品过期失效，杜绝过期失效药品流到客户手上；

9、经常性巡查仓库，发现问题及时采取整改措施，或通知相关部门处理；

10、负责将药品运输安全、准时、完好无缺地交付给客户，并要求客户签收；

11、根据运送药品的包装条件及道路状况，采取相应措施，防止药品的破损和混淆；

12、运送有温度要求的药品，途中应采取相应的保温或冷藏措施。

第三篇：材料员岗位责职

材料员、采购员岗位职责

一．贯彻执行上级主管部门的法律、法规和标准，根据公司、分公司（工区）、项目部制定的材料管理标准和制度，认真做好本职工作，不以权谋私。

二．熟悉材料性能、规格、型号、质量要求、使用方法和检验程序，密切与公司、分公司（工区）、项目部相关职能部门的工作联系，配合项目部做好材料、设备、机械、物资的计划控制与管理，优化资源配置，努力降低成本，提高综合经济效益。

三．及时掌握了解市场动向，坚持比质、比价、比服务质量和就地、就近择优采购、运输的原则，尽量减少各个环节的损耗千方百计节约材料采购成本，保证进场材料质量优良，规格、型号符合要求及价格合理，并及时向有关部门提供材料质保书、合格证等。

四．制订采购、加工订货合同，应事先征得项目经理、项目技术负责人的同意，订立的合同应条款明确，内容准确无误，签字盖章或公证手续齐全；合同订立后，应及时督促供货方履行合同，进场材料要做好清点验收，并做好付款结算事宜。

五．按季、月、旬生产计划和工程进度，及时采购供应职责范围内的物资，确保进场物资、材料的品种、规格、质量、数量符合和满足施工生产的需要；当采购渠道、供货数量、质量等发生变化时，必须及时向项目部提出报告，以便于生产计划的变更安排。

六． 对负责采购的材料要按财务制度规定，及时做好入库建帐工作，要严格材料进场检验，要深入现场、仓库检查落实材料管理的单、帐、表、卡，要按规定栏目逐项清楚填写，凭单据上卡、记帐，确保帐、物相符，当发现材料质量、规格、型号不符时，应及时上报，并采取有效措施。防止材料误用而导致返工。

七．当项目部需自行采购塔吊等大型机械设备时，必须事先与公司、分公司（工区）材料设备部门取得工作联系，签订供货合同前应与公司设备处取得共同意见，机械设备到货后必须与技术部门、专业人员做好验收。

八．当部分建材由建设单位提供时，应根据施工图预算或合同，及时向建设单位收取或催交材料实物，并做好结算、催缴差价，做到不漏项，数据准确，当提供的材料不符合合同和质量要求时，应拒绝验收或签证。

九．及时了解、积累市场信息，建立必要的材料合格分承包方名单，随时提供有关数据供领导参考，并合理使用流动资金，尽量做到货到验收后付款，确保盈利。

十．经常学习、掌握、提高业务知识，增强经济、法律和质量意识，总结经验，积累资料，做好经营分析，及时提供结算依据，保证合理分配。

第四篇：大堂经理岗位责职

大堂经理岗位职责

（一）角色定位

大堂经理是在我行网点内设立的从事客户引导分流、客户识别和推荐、指导咨询、营业现场维护、客户异议处理的专职人员。合作银行各类型网点应配备至少1名大堂经理。根据需要，网点可配备大堂引导员，协助大堂经理识别、引导、分流客户，指导客户正确使用自助机具和其他服务设备。

（二）岗位职责

1、引导分流客户。对客户进行问候、识别，根据客户类别

和业务种类，及时将客户分流引导至相应的服务区。

2、识别推荐客户。对来到网点的客户及在网点等候区的客

户进行识别，将识别出的优质客户（或潜在优质客户）推荐给个人客户经理。

3、提供指导咨询。指导客户填写相关凭证，介绍长兴农村

合作银行的金融产品和服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传长兴农村合作银行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。

4、维护营业现场。协助制定并监督实施网点弹性排班计

划，根据网点业务流量合理安排营业窗口和岗位人员，调整配柜面人员劳动组合;监督柜台服务、服务设施及

设备运行情况；监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服

务质量;管理和及时更换网点的业务宣传资料和公告信

息；指导大堂保安、保洁员等人员的网点现场服务工作。

5、客户异议处理。及时处理客户意见和抱怨，及时调解各

类纠纷，妥善处理客户投诉。

（三）工作制度

1、客户推荐制度。大堂经理要将识别出的优质客户（或潜

在优质客户）及时推荐给个人客户经理；对识别出来但

当日因故不能接受服务的优质客户，大堂堂经理应询问

客户基本信息和基本需求，填写《客户推荐表》，稍后

或营业后将《客户推荐表》送交个人客户经理，由个人

客户经理进行后续的营销服务。

2、客户需求收集制度。大堂堂经理应注意收集客户对我行

产品及服务的需求和投诉，填写《客户需求记录表》，及时报告给网点负责人或相关部门，及时将处理结果反

馈给客户。

3、现场巡检制度。大堂经理每个工作日要实施三次巡检，填写《营业环境巡视表》和《营业人员工作表现巡视表》，及时总结和纠正巡检发现的问题。

4、工作日志制度。大堂经理须每日填写《大堂经理工作日

志》，记录当日晨会纪要（与自已工作相关）、优质客户

（或潜在优质客户）推荐情况、客户需求收集情况、巡

检发现的主要问题、工作建议及感悟、要事备忘。网点

负责人要定期检查大堂经理的工作日志。

5、客户信息保密制度。大堂经理要严格遵守保密制度，严

禁通过任何形式或渠道向他人或外界透露客户信息。

大堂经理礼仪标准

（一）五声服务

迎宾时“您好！”。询问时“请问有什么可以帮到您？”。客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”。麻烦客户或客户表示不满时“对不起，麻烦您。。。”。送宾时“再见，请慢走”。执行要点是配合恰当手势。

（二）三姿

站在营业大厅时，应采用标准站姿，站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。

（三）亲和微笑

眼含笑意，露出口-8颗牙齿。执行要点是三米六齿，有亲和力。

（四）分流指引

上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心稍稍向上，目光面向客户，以关节为支点，指向指引方位。执行要点是亲切诚恳。

（五）语言

语言表达简洁易懂，依据客户情况适量使用专业术语。执行要点是亲切易懂。

（六）填单指导

五指自然并拢，掌心向上，指向阅读内容。执行要点是指向明确。

(七)单据递交。

上身略向前倾，以文字正向方向双手递送，轻拿轻放。执行要点是注视客户手部，接住后松手。

（一）服务管理。严格按照《中国建设银行服务工作规则》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业

务咨询。

（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客

户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。

（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

第五篇：仓库保管员岗位责职

仓库保管员岗位责职

一、上班时间：上午8:00--13:00

下午16:00--19:30

二、上班后先验货，过后搞仓库卫生。

三、经常盘点饮料是否过期，及时调换

过期饮料。

四、饮料柜卫生每三天搞一次。

五、对顾客要热情，要用礼貌用语：您好、谢谢、再见。

六、办公桌保持整洁，物品摆放整齐。

七、仓库物品经常整理，摆放整齐，保

持整洁。

八、保证领料及时、准确，不得随意离

岗。

建德市莘时客餐饮有限公司二○一三年五月二十二日