第一篇：大学生加油站暑期社会实践工作报告

大学生加油站暑期社会实践工作报告

在学习、工作生活中，报告有着举足轻重的地位，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是小编为大家整理的大学生加油站暑期社会实践工作报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

今年暑假期间，我非常有幸来到我们镇的xx加油站进行社会实践，虽然只有短暂的十天时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是，十天的实习让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。

xx加油站是一个中规模加油站，该站的主要成员有：一名站长，一名计量员，一名核算员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。其中还包括一个监控室和一个财务室。第四大块就是工作人员的住处及餐厅。

来到加油站的第一天，就了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在XX的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是xx年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创造和谐”；企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。

在加油站里，强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“不准修车”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。加油站的工作人员经常教育我们在加油站里不准穿化纤的衣服，要穿全棉的。不准穿带铁钉的鞋。在给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行……这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。

在加油站实践，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。实习的第二天，站长就派了一个男加油员来教我们。他先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我们也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，迎候。第二步，指引车向。第三步，给司机开启车门。询问是否加满。第四步，为车主开启油箱盖。第五步，预置油量。第六部，取下加油枪。第七部，加油。八步，收好加油枪。第九部，拧上油箱盖。第十步，为车主擦车。第十一步，提示付款。第十二步，开发票。第十三步，清洁场地。我们要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事。

接下来，我们初步的认识及了解了加油机。加油机的前后面分别显示着三行数字：油量，金额及单价。在加油机的右侧有一个不大的显示屏，旁边是一些按键。这些主要是用来预置油量的。掌握这些其实是为我们实习加油打基础的。清楚地记得我第一次实践加油，之前的取枪，插入油箱的步骤都没出问题。由于我加油的车是一个小型的卡车，像这种柴油车的油箱喜欢呛油，要特别注意。我心中不免有些恐慌，不过还是尽量镇定。双手紧握着加油枪，即不敢定枪也不敢把油量控大。只能加一会停一会，快加满的时候。突然一股油葱油箱喷了出来，溅了一地。当时的心情不能言传，我连忙向车主赔罪。并收好加油枪清理油箱口。加油员见状出来跟车主解释我们是实习生。还不住地安慰：这种情况是难免发生的，何况是初次，以后熟练有经验就好了。

在加油站里学到的第二件事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做坏账的机会。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。

我们还学习了测油。很遗憾由于汽油味太重受不了，所以没有亲手操作。只是看计量员给我们示范了一次。

实习的最后两天安排我们学习财务方面的内容。要掌握财务管理的知识濒废一朝一夕的事，就算掌握财务室里的仪器也要花很长时间。我们首先看加油站里的会计师给我们演示了一天的财务管理。一天的管理分白班和夜班两个时间段。其中每一个时间段的财务状况都要汇总一次。一天结束后财务总结的报告就会从电脑的打印机里面打印出来。最后又通过传真机将报告上的数据保存并传送回分公司。财务管理知识要学得实在太多，一些的专业基础还需要在今后的学习中去了解掌握。这次在加油站的实习让我对财务管理这个专业加深了兴趣，无疑是对自己以后学习的一次推动。

十天的实习结束了，回顾一下，意外地发现自己还有这两方面的'收获。第一，对油的了解，加油站的油分为汽油和柴油两种。目前使用的汽油有９０＃，９３＃，９７＃三个型号。油的质量依次增高，价格也随之增长。使用的柴油主要是０＃，５＃，－１０＃，－２０＃。柴油型号的划分是依据冷凝点的不同而划分的，它的单价随型号的降低而升高。这点与汽油刚好相反。第二，是对车的型号的认识。以前只知道分清货车卡车的不同。并不注意它们的品牌，特别是轿车的品牌，而现在却能叫上好多。如奔驰，宝马，奥迪，别克，马自达，本田，丰田。其实认识这些车的品牌也是为给车加油带来方便。哪些品牌车应该加更清洁的油而哪些应该加一般型号的油。现在我遇上一辆车的第一反应就是看车的品牌，这种感觉实在奇妙。

而且我也知道了，作为一名加油员，每个站的日销量是由该站加油员的服务决定的，第一是引车服务是前提。我们加油站以后不但是加油——购物，还有可能是购物——加油。安全第一，我们不但要保证自己的安全还要保证客户的安全。看到客户例如打电话，吸烟等危险要立刻制止。我在站上每天都要面对许多客户，而我们都要面带微笑去迎接客户。要注意与客户说话时的语气与语调。

这次实习是一次难得的机会，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，希望以后有更多锻炼实践的机会。

第二篇：大学生加油站暑期社会实践报告

精选范文:大学生加油站暑期社会实践报告(共2篇)今年暑假期间，我非常有幸来到我们镇的xx加油站进行社会实践，虽然只有短暂的十天时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是，十天的实习让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。xx加油站是一个中规模加油站，该站的主要成员有：一名站长，一名计量员，一名核算员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。其中还包括一个监控室和一个财务室。第四大块就是工作人员的住处及餐厅。来到加油站的第一天，就了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在xx的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是202_年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是奉献能源，创造和谐；企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。在加油站里，强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：不准吸烟，不准打手机，不准修车等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。加油站的工作人员经常教育我们在加油站里不准穿化纤的衣服，要穿全棉的。不准穿带铁钉的鞋。在给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行&&这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂通识教育课吧。在加油站实践，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为加油十三步曲。实习的第二天，站长就派了一个男加油员来教我们。他先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我们也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，迎候。第二步，指引车向。第三步，给司机开启车门。询问是否加满。第四步，为车主开启油箱盖。第五步，预置油量。第六部，取下加油枪。第七部，加油。八步，收好加油枪。第九部，拧上油箱盖。第十步，为车主擦车。第十一步，提示付款。第十二步，开发票。第十三步，清洁场地。我们要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事。接下来，我们初步的认识及了解了加油机。加油机的前后面分别显示着三行数字：油量，金额及单价。在加油机的右侧有一个不大的显示屏，旁边是一些按键。这些主要是用来预置油量的。掌握这些其实是为我们实习加油打基础的。清楚地记得我第一次实践加油，之前的取枪，插入油箱的步骤都没出问题。由于我加油的车是一个小型的卡车，像这种柴油车的油箱喜欢呛油，要特别注意。我心中不免有些恐慌，不过还是尽量镇定。双手紧握着加油枪，即不敢定枪也不敢把油量控大。只能加一会停一会，快加满的时候。突然一股油葱油箱喷了出来，溅了一地。当时的心情不能言传，我连忙向车主赔罪。并收好加油枪清理油箱口。加油员见状出来跟车主解释我们是实习生。还不住地安慰：这种情况是难免发生的，何况是初次，以后熟练有经验就好了。在加油站里学到的第二件事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。我们还学习了测油。很遗憾由于汽油味太重受不了，所以没有亲手操作。只是看计量员给我们示范了一次。实习的最后两天安排我们学习财务方面的内容。要掌握财务管理的知识濒废一朝一夕的事，就算掌握财务室里的仪器也要花很长时间。我们首先看加油站里的会计师给我们演示了一天的财务管理。一天的管理分白班和夜班两个时间段。其中每一个时间段的财务状况都要汇总一次。一天结束后财务总结的报告就会从电脑的打印机里面打印出来。最后又通过传真机将报告上的数据保存并传送回分公司。财务管理知识要学得实在太多，一些的专业基础还需要在今后的学习中去了解掌握。这次在加油站的实习让我对财务管理这个专业加深了兴趣，无疑是对自己以后学习的一次推动。十天的实习结束了，回顾一下，意外地发现自己还有这两方面的收获。第一，对油的了解，加油站的油分为汽油和柴油两种。目前使用的汽油有９０＃，９３＃，９７＃三个型号。油的质量依次增高，价格也随之增长。使用的柴油主要是０＃，５＃，－１０＃，－２０＃。柴油型号的划分是依据冷凝点的不同而划分的，它的单价随型号的降低而升高。这点与汽油刚好相反。第二，是对车的型号的认识。以前只知道分清货车卡车的不同。并不注意它们的品牌，特别是轿车的品牌，而现在却能叫上好多。如奔驰，宝马，奥迪，别克，马自达，本田，丰田。。。其实认识这些车的品牌也是为给车加油带来方便。哪些品牌车应该加更清洁的油而哪些应该加一般型号的油。现在我遇上一辆车的第一反应就是看车的品牌，这种感觉实在奇妙。而且我也知道了，作为一名加油员，每个站的日销量是由该站加油员的服务决定的，第一是引车服务是前提。我们加油站以后不但是加油购物，还有可能是购物加油。安全第一，我们不但要保证自己的安全还要保证客户的安全。看到客户例如打电话，吸烟等危险要立刻制止。我在站上每天都要面对许多客户，而我们都要面带微笑去迎接客户。要注意与客户说话时的语气与语调。这次实习是一次难得的机会，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，希望以后有更多锻炼实践的机会。

[大学生加油站暑期社会实践报告(共2篇)]篇一：大学生加油站暑期社会实践报告

大学生加油站暑期社会实践报告

今年暑假期间，我非常有幸来到我们镇的xx加油站进行社会实践，虽然只有短暂的十天时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是，十天的实习让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。xx加油站是一个中规模加油站，该站的主要成员有：一名站长，一名计量员，一名核算员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：

司机把车熄火之后才能进行??这些安全的教育算是来到加油站后所上的

在加油站里学到的

特别是轿车[大学生加油站暑期社会实践报告(共2篇)]的品牌，而现在却能叫上好多。如奔驰，宝马，奥迪，别克，马自达，本田，丰田。。。其实认识这些车的品牌也是为给车加油带来方便。哪些品牌车应该加更清洁的油而哪些应该加一般型号的油。现在我遇上一辆车的篇二：大学生加油站实习报告

大学生加油站实习报告

加油站坐落于邹城市市郊，油站经过整理改造，现在已经基本完善。油站目前主要经营汽油(90#、93#、97#)和柴油(各种型号)，主要市场是邹城——市区方向的高中低档汽油车和柴油车，油站汽油型号不超过97#，所以油站经营主要面向中低档汽油车和柴油车。油站拥有员工16人，其中总经理、副经理、会计、计量员各一人，营业员两人，其他人员为加油人员，站内普通员工月平均收入1000元左右。现在，油站正在逐步发展，各方面逐渐趋于成熟。加油站的服务承诺；质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。加油站共有员工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。员工工资实行固定工资+绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效工资为每吨油提取12元，假如有6个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为(550/30+12*20/6)元。由于加油站属于服务行业，所以没有双休日，在两班倒制度的情况下，员工的长时间劳动导致过度疲劳，虽然有绩效工资挂钩，仍然影响员工的劳动积极性，导致服务水平下降。所以增加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大提高员工积极性，提高服务质量。另外，公司只为非农业户口的人员实行保险制度，而大部分油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，铁钉的鞋。在给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行??这些安全的教育算是来到加油站后所上的

附加值。从城东加油站价格机制和销售策略可以看出，万丰石油公司的定价销售策略缺乏一定的灵活性，加油站发挥的空间有限。正如陈经理所言，大客户目前是稳定的，但他们对石油价格的高低也是非常敏感的，也存在着很大不确定因素。因此，从万丰石油公司的层面来讲，在国家石油统一零售价的基础上采用灵活价格策略，争取销售量的最大化，提高总利润水平，非常必要。因此，万丰石油公司可以考虑给加油站在各种销售量的区间内一定的价格浮动空间。单位或个人消费达到一定数量时，可以享受到某种优惠措施；也可以考虑加油积分制，当不同的客户消费达到不同的积分时便可以兑换不同的礼品以及实行加油会员制，提高客户忠诚度。总之，加油站在开发大客户的同时，也要利用自身的区位优势，抓住零散客户群，积水成渊，争取石油销售新的突破。需要提升服务品质。加油站是万丰石油的窗口，服务规范的好坏，直接影响到整个公司的形象。加油站良好的服务会提升我们万丰石油的品牌形象，会在消费者心目中产生一种暗示：万丰石油加油站的油品是可靠的，在万丰石油加油站消费是物有所值的，万丰石油是值得信赖的。在实习的过程中，我深切地体验到加油工人的敬业精神和吃苦耐劳的奉献精神，但是正如洁白的美玉上也有微瑕一样，他们在服务方法和服务品质方面也有需要改进的地方。突出表现在引导车辆进站加油无序、礼貌用语欠缺、微笑服务不够、在服务细节方面不够重视。这些存在问题，我认为主要在于万丰石油公司对员工的培训力度不够，他们没有学习领悟到规范服务的形式和精髓，在加油服务中虽然尽心尽力，但还是不能使顾客享受到满意的服务。为此，石油公司一方面要加大对一线加油工人的规范服务培训，树立模范服务标兵，经常展开服务创优评比活动，使加油工的服务发自内心，出于自然，不卑不亢，让顾客感觉到我们是设身处地为他们着想的，使顾客在我们提供的服务中获得最大心理满足，从而促进服务品质的提升。另一方面，加油站的服务也要差异化，投顾客所好，应顾客所需，关注服务细节，尊重顾客的需求。我们常说：细节决定成败。在搞服务时也是这样，一般性的服务，大家都会做到，细节性的服务却容易被忽视，而这些细节正是决定服务水平高低的关键。细节服务有两层意思，一是服务满足了顾客细微的或难以发现的需求；二是服务诱发和满足了顾客潜在的需求。有时候顾客并没有意识到需求或不期望在此需求得到满足，如果我们发现了，并设法满足了这种需求，就会极大地提高顾客的满意度。比如在加油站，一些高级轿车来加油时，细心的员工在加完油之后总会用抹布把滴在车身的油污擦掉，而粗心的员工则熟视无睹，产生的服务效果可想而知。加油站的服务管理和服务营销是加油站经营管理的重要组成部分，搞好加油站服务，是经营好加油站，增强加油站竞争力，提升企业品牌形象的重要途径。万丰石油公司承载着我们集团国际化发展战略的重担，要想在区外市场立足并不断扩大市场份额，给予加油站服务充分的重视，我认为是必要而迫切的。需要开展多样化经营。在欧美发达国家，以便利店为代表的非油品业务经营早已司空见惯。美国95%的加油站都有便利店，“加油站”这个名称已经被“汽车服务区”替代，司机来到这里，可以为汽车加油，可以做汽车保养美容，可以买香烟、剃须刀、睡衣等各种商品，也可以喝咖啡、吃快餐、发邮件、交电话费、买彩票。“能在其他地方做的事情，在加油站都能做”。国外加油站便利店的利润，占加油站总利润的比例高达20%至40%左右。国外经验证明，非油品业务是加油站新的利润增长点。相对发达国家加油站非油品业务的发展情况而言，我国目前正处于从提供油品服务的加油站向有油品业务的便利店过渡的阶段。非油品业务发展虽然缓慢，但发展空间很大。据本人搜集的资料统计：中石油从202_年开始探索加油站非油品业务，最先与外资石油公司合作引进国外加油站非油品业务模式和运作经验；到202_年，中国石油销售分公司旗下共有2940座加油站不同程度开展了非油品业务，共实现销售收入6.55亿元，其中收入超过1000万元的有7家单位；202_年实现非油品业务销售收入16.4亿元，同比增长149%，实现利润1.34亿元，同比增长81%。其中华南、黑龙江、华东、山东、华中5家销售分公司全年非油品销售额均突破1亿元。中国石化的非油品业务经营也正在快速发展，202_年非油品业务营业额突破10亿元，开设“易捷”品牌形象便利店5000多家，引进麦当劳、肯德基、霍尼韦尔、豪特等世界型品牌，开发国际品牌快餐、汽车服务项目30多个。在非油品业务的助力下，中国石化加油站网络正在快速成长为向顾客提供全面服务的“综合性服务网络”。在城东加油站，我看到优越的区位交通，开阔的加油场所，宽敞的营业大厅。但是，对于非油类产品的经营与开发显然非常欠缺，在宽敞大厅的一角设置一个简单的便利品场所，陈列着稀稀疏疏的商品，品种单一，经营时有时无，至于其他的非油品业务经营则是空白。我认为万丰石油公司具备开发非油品业务经营的实力与硬件设施。万丰石油公司可以设定专人研究非油品业务的拓展，结合公司的实际，从战略和全局的视角，做好非油品业务这篇文章，增强万丰石油的赢利能力和竞争力。在此，我仅谈一些粗浅的看法： 首先，整体规划，合理布局，整合资源。万丰石油公司的加油站网点遍布萧山区域，完全可以以现有的加油站网点资源为依托开展非油品业务的连锁经营。起初可以选取一家区位优势明显，基础设施完备，经营管理完善，服务品质较好的加油站为试点，作深入细致的调查研究，分析该区域不同顾客群体的消费需求。比如在城东加油站，一些消费者群体主要是顺路加油的司机或乘客，具有解决急需、长途旅行稍作休息的要求，因此这类加油站以“便利店+餐饮”的设置，不必像市区内加油站便利店那样品种齐全，而是应该配备与旅行有关的商品。其二，建立日用消费品市场，用品牌效应吸引消费者。从国内外加油站开展的非油品业务情况看，加油站非油品业务经营方式主要有两类：石油公司自主经营和某种方式的联营。因此，万丰石油公司在探索非油品业务自主经营的同时，可因地制宜引进社会知名

品牌，强强联合进行整体规划设计，合理布局，利用品牌效应吸引消费者，同时带动其他商品的销售。先把一类非油品业务做大做强，利用加油站的连锁网点，以点带面成功复制非油品经营的成功经验。其三，逐步展开多元化经营。在探索出某种非油品经营的成熟经营道路之后，可着力发展广告、洗车、修车、乃至银行提款机、彩票等多元的非油品业务，同时也可将这些业务的发展同石油的销售相衔接，利用石油的促销契机，带动相关业务的开展。实习的日子匆匆而过，但实习的场景却历历在目。未来的征程已吹响号角，冲锋的路上需要我放弃所有的包袱，忘记所有的荣耀，而今迈步，蓄势而发，从头而越，从一个起点走向另一个起点，在万丰的大舞台上展现自我，实现自我，报效集团，回馈父母，回馈社会！

我的加油站实习生活

[大学生加油站暑期社会实践报告(共2篇)] 这个站有7人，经理是个朴实的人，真诚而话语不多；杨姐开朗热情，总是开口大笑，笑声很感染人；王哥沉稳而理

性；马姐是我当班的师傅，酷酷的，纯真而善良。站很清洁干净，人对我也很好，有种家的感觉。

实习的

帮员工实现成长。这次实习是一次难得的机会，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，希望以后有更多锻炼实习的机会。“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，我要一如既往地做好我所干的工作，一千遍、一万遍的做好就是不简单、不平凡。在加油站里学到最重要的是虚心接受他人的意见和建议，勇于承认和改正自己的错误。柴油供应开始紧张时，有很多顾客在加油现场吵，有时候话还很脏，好在我并不是全能听懂他们在骂什么，所以也不是生气，可能只是态度上对他们有些轻漫。有天一大清早我刚睡醒，就听楼下有顾客在吵，还不时的鸣喇叭。过了一会我们的桌子竟被踢翻了，我赶紧穿好衣服下楼来，那撒泼的顾客以为我是来撑腰打架的，迎接我的是被他披头盖脸地骂了一通。我心里暗想，绝对不能给这样的顾客加油了。油罐盘存在完毕，我们都不愿意为他加油。这时刚入职的站友小吴默默地走过去，为那司机打开油箱，加了油，然后面对微笑地说，“柴油限时限量供应，欢迎明天再来！”那顾客

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第三篇：加油站暑期社会实践（小文档网推荐）

暑期实践报告

姓名：

专业：

学号：

今年暑假，我于*******的一家国企加油站中实践。是中国石油化工集团的一个下辖单位，今年的实践的主要是以一名正常加油员的身份完成单位的一些要求与任务。受益也比较多，了解到了石油化工产品相关的处理细则以及作为服务人员应该注意的事项。

首先，由于石油商品具有易燃爆、易挥发、易渗漏、易集聚静电荷的特性。加油站必须确立“安全第一”的 思想，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，保证安全经营。加油站工作人员必须经过培训，学习石油商品知识和用油机具知识，掌握业务操作要领，熟悉加油站管理制度，并经过相关主管部门考核合格后方准上岗操作。我便先学习了两个星期，去了解我应该注意的事项。不仅对加油站内部人员，对于进入加油站的人员也有明确要求： ①站内严禁烟火。

②严禁在加油站内从事可能产生火花性质的作业，诸如不准在站内检修车辆，不准敲击铁器等。

③严禁向汽车的汽化器及塑料桶内加注汽油。

④所有机动车辆均须熄火加油。摩托车、轻骑、拖拉机等进站前要熄火并不得在站内发动。

⑤严禁携带一切危险品入站

另外，对加油的一些流程和细则也有比较规范的约束，如：

1、加油的程序：加油的程序包括，引导车辆停靠在机油机旁，开启车门，招呼顾客，问清楚加什么油，加多少。帮助顾

客开启油箱，将加油机数码回零，并让顾客看清。然后根

据顾客需要加油的数量或金额，在加油机上预置，预置后

在让顾客确认。如顾客需要加满油箱，可直接操作，就不

需要预置了。顾客确认后，提起油枪，将油枪插入油箱口

内，打开有枪加油。加油时要注意油箱口，防止油品溢出。加完后，将油枪复位，请顾客确认，拧紧汽车油箱盖。把

油枪胶管盘好，提示顾客结账。

2、油品的各种分类：加油站销售的油品分汽、柴油两大类，汽油的牌号是根据辛烷值含量划分的，主要有90号、93

号、97号；柴油的牌号是根据冷滤点划分的，因季节和地区不同，牌号也不相同，国内主要产品有-50号、-35号、-20号、-10号、0号、+5号。你所说的0#乙醇，是指0号柴油添加了乙醇。

3、汽车的分类：汽车分为柴油车和汽油车，一般大客车、货

车是柴油车，可以加柴油，包括添加了乙醇的柴油，小轿车和面包车绝大多数是汽油车，需要加汽油。

4、加油站属于危险爆炸场所，要绝对禁止明火，手机即使在不使用时，也会每间隔几秒钟和基站联系一次，会产生射频火花，其能量足可以点燃油蒸汽，所以站内应关闭手机。另外，加油站车多，还要注意交通安全，保护好自己。收钱时要特别注意，不要收假钱。

在加油站工作的过程中我也遇到了一些比较纠结的问题，主要是服务和安全。服务上的问题在慢慢摸索中也有了经验，但安全问题上，却要倍加关注。下面是我的经验：

千里之行，始于足下，如果脚下不安全，那我们还将如何走千里呢！大家都知道石油产品的特性有：易燃性、易爆性、易积聚静电、易挥发、易扩散、易流动性、易受热膨胀性、毒害性、腐蚀性。所以我们要走好每一步。拽住安全，抓住健康。如何防止石油污染？

我认为有以下几点：⑴应尽可能避免皮肤与石油长期接触。被石油浸透了的衣服应立即脱去；身上被石油沾污的部位应用肥皂和水彻底清洗。

⑵如意外吞食汽、柴油时，应立即送医院救治，却勿促其吐出。⑶防止吸入油气。

静电是怎样产生的？

我认为有以下几点：油料在储运过程中，要发生流动、喷射、过滤、冲击、灌注和剧烈晃动等一系列接触、分离现象，这就使油料在储运过程中产生静电。当静电聚集到一定程度时，就可能因火花放电而发生火灾和爆炸事故。

清除静电危害的途径有哪些？

我认为有以下几点（1）减少静电电荷的产生

减少静电电荷产生的措施通常有：采用淹没流加注油料，减少管路上的弯头和阀门，防止油料中混入水分，控制管内流速，选择合理的注油头等。（2）加速静电的泄放。静电的产生是不可避免的，但如果不把产生的静电及时泄放，便会在油料内积聚，当积聚到一定程度，就产生火花放电点燃爆炸性混合气体，因此，必须加速静电的泄放。加速静电泄放的措施有：对管路和设备进行接地与跨接，在管路上安装缓和器和消静电器。在油料中加入抗静电添加剂等。

油罐的安全设施有哪些？

我认为有下几点：油罐上一般有以下安全设施：机械呼吸阀、阻火器、测量孔、入孔、寻光孔、泡沫发生器、静电接地线、避雷装置、梯子和栏杆等。

.公路装卸油的防静电安全规定有哪些？

：⑴汽车油罐车装卸设施包括鹤管、输油管线、金属装油台等之间，应作可靠的电气连接并接地。

⑵装卸油场地的地衡、鹤管、加油枪、管线等均应跨接并设置静电接地装置。接地电阻不大于100ω。

⑶汽车油罐车付油场地，应设置采用截面积不小于4mm2铜芯软绞线一端连接能破漆的鳄鱼式夹钳、专用连接夹头等，以便与装卸油罐车车体连接；而另一端应连接接地装置。

⑷用于运输成品油的汽车油罐车应使用橡胶拖地带，禁止使用金属拖地带。

⑸汽车罐车的油罐内应装有挡板。禁止使用无挡板的汽车罐车装运易燃油品。

每天的学习和工作，让我感觉到了作为一个加油人员的严格和危险，但同时也收获不小，啊，总的来说还是比较满足的，也算是为自己进入社会做个铺垫吧！

第四篇：大学生暑期社会实践工作报告

试用期

7月8日至7月14日为七天试用期，在这一周中上白班，工作时间为11：30am—7:30pm。工作内容主要为学习工作的基本技能。包括上下班的口号(“优质服务，礼貌待客，努力工作”);熟悉包间位置,大小;迎宾;带客;服务;下午的时候还要发两个小时传单(主要是为了锻炼员工耐力，将不能吃苦的的人员及早剔除，事实证明，很多人也是在这一环节选择了放弃);清包(将客离包间打扫出来，同时检查包间物品和设施)

试用期心得

万事开头难，开始的几天确有度日如年的感觉。一切都不熟悉，一起都得从零开始，所以很辛苦。但一切又贵在坚持，只要心中有信念，一切困难便都不是困难了。放暑假之前我就很坚定的想留在南京，不为别的，就是想锻炼一下。别人能做到的自己就一定做得到，如果这点苦都吃不了，以后还能做什么呢。

正式工作

7月15日至8月15号日为正式工作的一个月，在这个月中我一直上晚班，工作时间为6：40pm---2:00am。工作内容主要为提升、优化服务质量。包括加强礼貌用语的运用(“晚上好，欢迎光临”;“谢谢光临请慢走，欢迎下次光临”;“对不起，打扰一下”;“祝您欢唱愉快”等等);熟悉包间价格;推销酒水套餐(分为啤酒系列，洋酒系列，红酒系列);调制酒水(必备工具：扎壶、冰块、开瓶器(红酒)、酒杯;洋酒所配软饮一般为绿茶，红酒所配软饮一般为雪碧;根据客人口味不同，决定浓淡);包间服务(开酒、调温、帮助使用点歌系统等);清包(难度加大，晚场喝酒的较多，包间内粘湿，需要刮地)。

正式工作心得

如果不能改变环境，那就要去适应它。当我适应了ktv的环境之后，一切似乎都变得得心应手。生活不再那么单调，每天接触形形色色的人，本身就是一个挑战。林子大了，什么鸟都有，遇到蛮不讲理的客人几乎是家常菜，但只要及时调整心态，就没有过不去的坎儿。同时要承认的是通情达理的客人当然还是大多数。做事积极主动一点，公司要求掌握的就尽早尽好的掌握，因为在被领导训斥了之后你还是得掌握。和同事处好关系，因为你生活在一个团队中，不可能独自完成公司交给你的所有任务。

工作花絮

1.向客人问候：“欢迎好，晚上光临”(应该是“晚上好，欢迎光临”，还好客人没听出来)

2.ktv超市营业员推销口香糖：“没有2块钱了，找您一盒口香糖可以吗?”

3.使用对讲机一定要记住所有人都听得到。记得一次清包时刮地，我半开玩笑半生气的对同事讲“我刮你个头啊”，领班就直接在对讲机里说“说这句话的人下班到我这里签罚单”。

4.某包间客人不会使用点歌系统，说我们设备有问题，我进去一看，已点歌曲一首也没有。

5.巡场时,经常会看到东张西望的客人，这时我便会说“您好，洗手间这边请”，客人会很感激的说谢谢。眼神流露的意思是说“你怎么知道我在找卫生间”。

6.刚开始清包时，会看饮料瓶盖内有没有“再来一瓶”，好多次无功而返，便不再看了。后来和同事清包，我指着桌面上的瓶盖说去看看有没有中奖，他拿起一看……后来，我不放过一个瓶盖。

社会实践心得

1.找工作时一定要如实讲述自己的情况，公司肯定比你聪明。

2.踏实工作，即便刚开始你会觉得很累，但你的努力迟早会得到别人的肯定。

3.同事有困难时，最好伸出援手，不要不好意思，人都会感恩的。

4.最好和上级处好关系，不然会吃哑巴亏。即便不喜欢他，也别公然和他对立，他毕竟是领导。

5.与人相处时，要投其所好，但不要低贱。是在相处不来，就算了。

6.微笑是解决问题的一个很好办法。

7.不要相信领导给你的口头承诺。

8.尊重不是别人给的，而是自己争取的。

9.不要试图偷懒，即便只被领导发现一次，他也会觉得你经常偷懒。

10.收入和体力劳动是成反比的，想要获得财富，最好还是多动动脑子。

第五篇：大学生暑期社会实践

202_年大学生暑假“三下乡”社会实践报告

这个暑假到迎客隆超市当了一个月的衣饰导购员，收获颇深！在这里，我的主要任务是使尽浑身解数卖衣服，闲暇时便四处整理下，使得摆放符合标准。其实卖衣服也是营销的一种，是微观的营销。我学的是金融，是宏观的营销。因此一开始我便冲劲十足，我要为我的将来累积经验！

一个月匆匆而过，现在回想着我所学到的东西，有个感想：这个暑假总算没有白过！面料知识

以前自己买衣服对面料其实并不在意，最在意的应该是款式，再者是颜色。对于面料，总觉得其实都差不了多少，不会不舒服就行了！但是培训后，学过，摸过，想过后才发现——舒服也有程度！

常见的面料有棉、麻、涤纶、氨纶、腈纶、粘胶纤维、莫代尔、莱赛尔等。对于我们学生时代的群体，主要是以棉为主。然后才知道原来棉也有区别，就算是纯棉也有好坏之分。源于就在于棉材料的源头。细绒棉、长绒棉相对于粗绒棉来说，是最好的。当然，这样好的原料还要经过丝光处理才是真正的好面料。而粘胶纤维，我最喜欢的一种面料，棉的本质，丝的品质。不起毛，没有刺扎感，吸汗又通风。夏天的不二选！

麻，一直是被我列入黑名单的面料，我总觉得刺刺的，不说穿起来了，摸起来都很不舒服。不过这次的实习，让我看到了麻的魅力！天然的色泽，质感的面料，专属夏天的凉爽透气！由麻面料制成的高腰短裤正是这个夏天热推款。

而涤纶，有“雪纺”、“聚酯纤维”之称，更有人称之为“色丁面料”、“涤纶丝”。其不同工艺制成的不同款式却都有着绸缎般的光泽，轻盈飘渺的仙女质感。

谈到面料就不得不提到我去了才认识却马上喜欢上的一种——莱赛尔。一般都制成裤子，有着丝绸的光泽；粘胶纤维的悬垂感；牛仔裤的随性。简单而大方，随意而不失品质！

还有很多的面料知识，这里挑的都是我们最常见的。当然学完了面料的特点也学会了如何保养。如牛仔的“反洗反晒”；棉类衣服的“反面、轻柔、冷水、手洗”；麻的“带水横挂晾干”等等。知道面料的知识不仅对于销售过程给顾客介绍，提供专业的咨询，也有助于往后生活中自己对面料的追求。学到了，赚到了！

顾客类型

销售是双方的交易，一方是衣服，一方顾客。所以要做好销售，了解完面料知识，不可或缺的便是顾客。顾客主要分为两大类，“女人款”和“休闲款”。而“女人款”又分为“女人时尚”、“女人优雅”、“女人甜美”；“休闲款”又分为“休闲时尚”、“休闲个性”、“休闲随意”。知道了分类后最难的便是对号入座。

女人款的顾客大都穿着比较紧身的衣服，要求衣服配饰都要比较正式点。休闲款的一般着装比较随意、宽松。“一等女人看包，二等女人看鞋”这句话当然得牢记在心啦！当然不可直接以顾客当天穿着来判断要买的衣服类型，一切都要灵活判断。最好用的判断工具就是眼神。人都有这个特性，喜欢一样东西便会眼神集中而专注。判断出的顾客类型只能说是其平日里穿着最能接受的类型咯，也依此为顾客进一步推荐与搭配衣服及饰品。

当然，我也会私底下将我的顾客以职业分为：学生、工作者、家庭主妇。主要是这三类。对于学生，一般来说都以休闲型为主，而且与自己同一个年龄段，判断其喜欢的服饰类型。家庭主妇也主要会以休闲款，但学生与家庭主妇很相同的一点便是都会买一两套特别时候穿的特别款。这样的款，一般便是女人款的啦。而对于工作中的女性，更是各种可能都有。不过一般是以裙子为主。女人款居多，“女人优雅”及“女人时尚”者更为吃香！

销售技巧

面料知识与顾客类型是销售这门学问的敲门砖。在一步步的实践中也明白了学好销售技巧能达到“磨刀不误砍柴工”的功效！

看过这样的销售例子——

“这面料不好。”

“是啊，您是内行。不过好洗好晒，容易打理。不需要干洗。”

“穿起来不会舒服。”

“对呀。穿之前洗洗。讲究的美女们新衣服通常洗过才穿的。您喜欢红色还是绿色？”

“我不喜欢这上面的扣子，太咋眼。”

“是啊是啊。不过省得配项链了。这里有个手镯，一个色系的，您家里肯定一大堆手镯。”

结果往往是：一件毛衣，一个手镯，一条裤子。

客人有了上帝的感觉，就会成为你的奴隶。

对于我来说，刚开始的时候真的是无从下手，类似以上的提问一般都只会说上半句，没有下半句的转折，没有毛衣，没有裤子，更没有手镯。因此半天都卖不出一件。身心疲惫啊。有时更为甚者，一开始便不知如何开场，说了句“你好”便哑口了。渐渐的开始去看书，去咨询高手，取经问道，不断实践，然后渐渐的由一整天都没卖出到一天两百到一天八百到最后一天卖三千六百。这样的经历让我学会了销售衣服有许许多多的技巧——

A.每个女人都会认为自己穿衣有一套，你不要冒充顾问，作形象指导。(注意：认为自己穿衣打扮不在行的美眉，是不会经常买衣服的)

B.熟客很重要，回头的生意比重很大。

C.千万不要喋喋不休的教客人搭配。女人自尊心大于一切，她不会找个地方犯傻给你看的。不然的话，就算这次买成了。你这里也不会是她想经常来的地方。

D.客人关注了一件衣物后，全身名牌的我会由衷赞叹她的品位，在她买衣服的过程中，我还会请教他还有什么更好的奇思妙想。夸她应该吃时尚这碗饭。我是大大不如的。结果是：我很多客人没事的时候，都喜欢带上老公或男朋友来逛逛，顺便买上几件，展示一下自己购物的精明。这里是她的乐园。她还会呼朋唤友，而且帮你卖货。她想更多的人都知道，她的高品位都出自哪里。

我的商店，是无数女人的梦工厂。我贩卖梦想，我的商品是成功感，优越感。

E.同理心。永远不要和顾客去争执任何一个细节，面红耳赤的结果也许会让你一时心里痛快，但失去的不仅仅是这一单的生意，还有好几单她的亲朋好友的生意，还有-3-

你一下午的心情。实在觉得顾客说得太离谱就婉转的转移话题，顺着顾客的方向但又要有自己的思路，渐渐的让自己成为双方谈话的导航！

F.要让自己相信我们卖的不仅仅是服饰，更是梦想，是女孩、女人们的梦想！而微笑是任何时候最具魅力的武器。曾有几个顾客夸过我的笑容很甜美，我一直以为她们只是在开玩笑，客气话。直到有一天，有位原本根本不想进来看的顾客，我都已经放弃了开始整理衣服，她走进来了，我问她有什么需要的时候，她笑着跟我说：“本来没想进来的，你的笑容实在是太甜了„„”这一点生意真的让我了解到我微笑的杀伤力！暗爽了一个下午，微笑了所有工作日！

学会“变态”

再好的前提准备：面料知识，顾客类型，再好的技能：销售技巧，如果没有学会“变态”，便前功尽弃。

现今有13多亿中国人，60几亿地球人，而厦门是一个人口较为融合的城市。各式各样的人流，千奇百怪的顾客。有亲切和蔼者；有一进来一言不发，问答都是一字千金者；有看什么都不拿正眼者；更有你说什么都能狠狠臭骂你一顿者„„多少感叹，多少无奈！

我们不能选择顾客，却能够选择心情。

心情对于销售真的很重要。一天工作8小时，若因一个难缠顾客打坏了一天的好心情，那么一天的时间就都浪费了！要坚持一整天的好心情，以最好的状态迎接每一位顾客，我们很需要，学会“变态”。遇到不开心的时候，给自己五分钟，调整好状态，改变自己的态度，维持最初最纯的心态，以充实每一天，对得起每一秒钟的自己，对得起每一位来买梦的顾客！

曾经有位顾客试了十几套衣服，都说很喜欢，我说买单的时候，她却跟我说，只是来试试。顿时，我心火四起！服务了一个多小时，以为是个大单，开心得手舞足蹈，最后却告诉我只是来玩玩！要再整理一小时的残局不说，就心里的那个落差，又有多少个销售员能承受得了！整整郁闷了我两小时才调整过来。然后微笑依旧，才得以接到一个顾客，买单的时候和我们店长说了句：“你们这临时的导购可比正式的强多了，我本来不想买衣服的，却被她忽悠了，还被忽悠得很开心„„”当时我心里那个乐呀！

所以，一个月的实践，不断的调整心情，不断进步，渐渐的我学会了“变态”——维持心态，调整状态，改变态度。

202_年福建农林大学大学生暑假“三下乡”社会实践活动

个人鉴定表

说明：本表适用于以个人形式开展社会实践活动的个人，除实践单位评价由单位填写外，其他由学生本人填写；