实习报 告

学生姓名

所在专业

学 号

实习时间

商业银行经营学模拟实践实习报告一、实习目的二、实习内容三、实习总结

（一）基本概况

（二）主要成果与存在问题

（三）心得与体会

四、附件

一、实验目的本实验课应用智盛云网络学习的平台，学习和模拟商业银行的储蓄业务、对公业务，信贷业务、结算业务、代理业务等操作要领，通过直观和配套的操作性模拟实验，使自己置身于现实银行业务氛围中，进一步熟悉商业银行业务的全过程，提高动手能力，加深对商业银行经营管理实践的理解，使理论与实践相结合，培养综合运用所学知识分析和解决实际问题的能力以及自学能力。

1.强化对所学知识的掌握和巩固，为以后的从业打下基础。

2．解各种操作的流程，知道银行的业务主要进行的步骤。

3．解各种凭证，能做到在看到各种业务时想起对应凭证，加强对课堂所学知识的理解。

4．认识各种不同单位个体的操作。

5.培养综合运用所学知识的分析和解决问题的能力和自学能力。

二、实训内容

时间：202_年10月11日——202_年11月30日

地点：寒武楼一楼机房

实训平台：智盛云官方网页

具体内容：通过扮演见习柜员、普通柜员，综合柜员等不同的角色来开展各项个人业务、对公业务、代理业务、贷记卡业务、支付结算、贷款业务等具体业务。

三、实训总结

（一）基本概况

智盛云网页平台的实训课程给了学生全新的银行实业体验。从钱箱管理到凭证管理，从个人业务到对公业务，云云总总，让学生能过更加深刻的学习作为银行柜员的各种业务。

整个实训过程中虽然也遇到了不少的困惑，但是在老师同学的热心帮助下，还是将实训任务完成了。

（二）主要成果与存在问题

1.见习柜员

在见习柜员阶段时，个人业务和对公业务是主要业务。在个人业务处理中，除了刚上手时有点迷茫，在后面的操作中逐渐熟练后，个人业务变得简单起来，只要按操作要求把客户信息填好就没什么大问题了。对公业务相对于个人业务来说会更加简单一点，所以做顺了也可以很快的完成任务。

2.普通柜员

普通柜员相比于见习柜员增加了代理业务和贷记卡业务。代理业务的内容并不多也不会很艰难。贷记卡的业务虽然多一点，但是难度也还没有上去。在有了见习柜员的工作经验后，也可以很快的完成实习任务。

3.综合柜员

综合柜员增加了支付结算和贷款业务。实习任务来到综合柜员阶段时，任务难度就很明显的有所提升。此时需要更多的注意所用凭证的号码，以及各业务之间的联系。比如在做支付结算中的纸质商业汇票业务时就要结合贷款业务中的票据贴现业务完成。如下表：

业务

纸质承兑登记

未用退回登记

纸票贴现登记

转贴现登记

操作状态

无

纸票承兑已登记

纸票承兑已登记

纸票已贴现放款

产生状态

登记：纸票承兑已登记

修改：纸票承兑已登记

作废：纸票已作废

登记：纸票未用退回已登记

修改：纸票未用退回已登记

登记：纸票贴现已登记

修改：纸票贴现已登记

登记;纸票转贴现以登记

修改：纸票转贴现以登记

业务

再贴现登记

质押登记

质押解除登记

委托收款登记

操作状态

纸票贴现已放款、纸票卖断转贴已完成、回购转贴已完成

纸票承兑已登记、纸票质押解除已登记

纸票质押已登记

纸票承兑已登记、纸票贴现已放款、纸票卖断转贴已完成、纸票回购转贴已完成、纸票卖断再贴已完成、纸票回购再贴已完成、质押登记已解除

产生状态

登记：纸票再贴现

已登记

修改：纸票再贴现

已登记

登记：纸票质押

已登记

修改：纸票质押

已登记

登记：纸票质押解除已登记

修改：纸票质押解除已登记

登记：纸票委托收款

已登记

修改：纸票委托收款

已登记

业务

结算登记

拒付登记

挂失止付公示催告登记

止付解除登记

操作状态

纸票委托收款

已登记

纸票委托收款

已登记

纸票承兑已登记、纸票贴现已登记、纸票已贴现放款、纸票贴现放款已撤销、纸票卖断转贴已转出、纸票回购转贴已转出、纸票卖断转贴未转出、纸票回购转贴未转出、纸票卖断转贴已完成、纸票回购转贴已完成、纸票再贴已登记、纸票卖断再贴已转出、纸票回购再贴已转出、纸票卖断再贴未转出、纸票回购再贴未转出、纸票质押已登记、纸票质押登记已解除、纸票委托收款已登记

纸票挂失止付已登记

产生状态

登记：纸票结算已登记

修改：纸票结算已登记

登记：纸票拒付

已登记

修改：纸票拒付

已登记

登记：纸票挂失止付已登记

修改：纸票挂失止付已登记

登记、修改都返回到之前操作挂失止付公示催告登记之前的状态

还需要注意的是，并不是一张票据就可以一用到底完成该板块的任务。做任务之前必须考虑到所选票据的状态是不是操作所要求的状态，操作之后所产生的状态是否还可以做其他业务。由于业务量以及难度增加了，很多东西还是要摸索着，该板块的任务耗费了很多时间，尽管如此，也是让人受益匪浅，学到了更多知识，也让我发现了自己在完成实训任务时的不足。

（三）心得与体会

刚开始做任务时，总要反反复复的输入同一客户信息，会觉得枯燥无比。再到后来做的业务越来越多，信息量也大大增多了。例如记不住所需凭证是否已做出库处理，或者是某个业务用的是哪个类型的凭证。反复的去查询做记录就浪费了很多时间，降低了工作效率。况且在现实中的银行工作中是不允许花费太多时间去查询过往记录的。一路的磕磕绊绊，一度让我想要放弃，杯水车薪的知识储备量更是让我显得异常局促。感谢一路陪伴鼓励我的小伙伴。

当然整个实训过程中也收获了很多。反复输入的信息也在反复告诉我这些信息很重要，我就会下意识地去记住它，也能够很快的判断出所做业务需要客户的哪些信息。原本枯燥无味的工作在逐渐掌握方法后变得有趣，我的工作效率也有很大的提升。对于繁琐的业务，我发现只要捋清楚了整个业务的流程，做起来也可以得心应手。在后续的学习中我会继续精进自己的业务能力，不仅仅是以完成实训任务为目的，更要加以注重提高自我的专业能力为首要任务，争取更加完善自我的能力。

四、附件（无）