第一篇：名域堂中医药房实习调查研究报告

目 录 前言 2 1 中药房抓药流程 2 1.1划价 2 1.2付费 2 1.3调配 3 1.4发药 3 2 实用技能 3 2.1包药 3 2.2摊纸 3 2.3撕包装袋(仅指薄的没有裂口的包装)3 2.4往药斗添药 3 2.5中药库存取 4 2.6.部分中药装斗前处理 4 2.7分药 4 2.8识方 4 三、中药知识 4 1.中药饮片识别 4 2.中药基源记忆 5 结语 6 参考文献 6 致 谢 6 名域堂中药房实习报告 摘要：在蒸蒸日上的社会药品行业中，消费人群种类不断增多，人们越来越注意养生和健康生活，药品市场正在快速的发展。实习工作的这次体验。明白了身为一位中药岗位的学生。以及工作者，认真努力工作不仅是为了自己升职加薪，更多的是肩负着对无数病人的责任。

关键词：中药房；

实习；

抓药；

感想 前言 在六月份里，我踏入了人生中第一个工作岗位的感觉，我尚未毕业，却与中药房许多工作前辈们一起度过我的实习生活，这逐渐让我融入了这里，我从内心里慢慢默认了这里，相信自己是这里的一份子;我有责任在中药房对我所做的工作认真负责，六点钟闹钟就叫我起床，虽然是早上七点半上班，但是因为我初次实习，为了给前辈留一个好印象，我通常都是7点30分提前到的，大部分工作时间我精力都充足,会在空余时间多认识新的药品，在世纪的期间，我认为比我在学校学习的动力好很多。其实，知识的学习和实践总是不分开的。实践是去检验你知识学的好不好。这两者是相辅相成的。通过了一个学期。对中药鉴定学课程理论研究。操作的课程。马上就进行实践内容，我认为这是非常好的。时间不算长。让我们既然受益良多。药材销售人员的谈话过程我认识到他们大多数人其实。像文化水平偏低的情况有很多。更可怕的是之前没有从事过这工作。没有经验的，问了很多人员中仅仅一家店铺的负责人。他是中专毕业是专业中药相关的。药材批发行业大多数是中年人。1 中药房抓药流程 1.1划价 挂号后的病人可以带医生签名过的处方，挂过号的就诊卡，带上医保卡。或者农保卡到中药房划价，联众科技中草药房子系统，找到去填写电脑自动开发票。有时候字迹太草。导致无法识别，又没有签名，有的药没有,费用或者多了，需要和开方的医生重新联系，再修改一个符合要求的单子，才能抓药。最后原方上写上总金额。

1.2付费 病人拿着挂号用的卡和医保卡、农保卡相关卡到挂号处费。

1.3调配 审核后经付费依原方调配。中药细粉有注明细粉的另取，先导入搅拌。这是有先前、后下顺序的。而且包前冲服各方面要求。需另外用小纸包开。包上注明先前、后下就好了。字迹要清楚。

1.4发药 2 实用技能 2.1包药 看似容易的技能想先学。并不容易操作其实。做到既要美观又要好，速度还要快，实际操作过的人都知道不容易，特别是药多会很不容易，洒落地上或者戳破了。只能重新来。或者运气不好，地上掉的已经不能用了。刚开始的时候经常很紧张，手抖得厉害。这种不好的状态持续很久。临时中药库取药如果有不够的，可以去中药房楼下的去取药，先进先出的原则一定要遵守。我们通常把新来的发进去，剩余药就挪外边来，这样最方便。

2.2摊纸 黄色的包药纸是专门用来抓药，按药里多少选择。至少留足一段距离在摊开的时候。为了防止碰歪包药纸。其中纸从一推纸中分出来其实最难的。纸与纸很难分开因为很吸的很紧。店里的老爷爷的指导后终于上手了一点，之后就非常顺利。

2.3撕包装袋(仅指薄的没有裂口的包装)我根本不知道还有这么个方法在来这里之前，大多数装药的包装手拉一边。按照我以前的不正确的方法。倒药时还可能中药从旁边漏出有浪费的现象。

2.4往药斗添药 当药很满的时候，就继续药斗添药,要斯整齐外，我可能有时候把药斗倒出成的药,先把新药放入到一张纸然后包装袋，什么的再将陈药倒进去。保证药质量前提下。那些有的受潮湿印象的药得做晒干处理。

2.5中药库存取 我的实习药库有个和库房，我简称中药房。临时存药仓库那种小一点的。金属箱子堆满的。到临时中药库取药，下午上班后剩余里的各种药。登记。临时中药库取药如果有不够的，可以去中药房楼下的去取药，先进先出的原则一定要遵守。我们通常把新来的发进去，剩余药就挪外边来，这样最方便。

2.6.部分中药装斗前处理 山药、茯神、大黄、鸡血藤之类这些药经常是一大块或一大片。弄碎之前要够小以满足方子的需求;像炒莱菔子、紫苏子、火麻仁等都要打碎使药效更好。

2.7分药 我一直负责药房的大的药，像伸筋草、鸡血藤、葛根的全草类中药，经过一个月的实习慢慢上手。

2.8识方 很多这里的方子基本都是医生自己写手写的。大部分医生写字潦草很难看懂。大家又有各自的习惯，有用别名的。还有好多是合写的（例如茯苓神代表茯苓和茯神)，外行人有时还真看不懂。

3中药知识 3.1中药饮片识别 中药饮片。经常看到在练习房间里。他们大多是上整包的或者在地上的。不想认识都困难。所以一个月下来我能叫出很多在地上不懂的药的名字。对比初学中药鉴定学时对中药，现在的熟悉程度高多了。我想经过这次中药房的实习，我未来对我以后的工作肯定很有益处的。

3.2中药基源记忆 经过实物，中药饮片的原植物就很容易，我经常看到一种饮片就知道它原植物的科属,实习结束我其实大部分植物药都至少明白了。认识不少动物的机缘。有些药的基源不是同属的记起来就有些复杂,跨科的都有，例如、蓼科和十字花科，青黛来源横跨爵床科蚌科动物三角帆蚌或褶纹冠蚌等双壳类动物珍珠是珍珠贝科动物马氏珍珠贝病理产物。那种受刺激的，十字花科播娘或者独行菜的干燥成熟种子。结束的时候在实习期间，我可以在地上和夹缝中收集很多酒落的饮片弄到自封袋然后带回家认识研究做实验。每当看见他们就回忆起想到当时实习时的日子,仅仅是用来学习的饮片标本，但代表着-份美好的过程和回忆。

记得是这样的一回。一个本地的人一折下的戴叶枝条问我们药房的老爷爷，听别人说这种树的叶子前汤喝。老爷爷也是听说过。有祛风湿的作用。但是否真有那种作用其实他的目的是这个。就是想检验一下。但结果出来发现是柘树。感觉没毒的画其实不知道那个人回去后有没有去吃。吃了也没什么大毛病。通过这件事。我认识到中药房要认识药材饮片除此以外。对周围的环境新的植物的认识很重要的，像非专业的人们他们不懂。混淆外观相近的植物是经常的事情。如果是在还未开花结果。采叶子服用的植物。必须认识查资料了，可以吃。再吃。万一遇到有毒的。掌握一定的认植物的专业知识是最重要最根本的。当地人总是问这类问题的时候怎么办呢？所以要多学点外面的中草药知识。好吧，我只是说我在的中药房，并不是所有都会遇到。但是否会遇到这种情况不太清楚了。实习感悟与见解 整体系统的中药房运作流程是每位患者手中的，每付药是中药房共同劳动的结果。通过实习的这段时间。认识到团队协作的重要性是我学到的最大的收获。与人的配合，条理分明。不慌不忙。这些工作的态度多牢记心里。严格执行流程每个受到了教育，开始关注细节，想干好一件事必须练习，认真用心去学。学会观察，细心从容。繁忙的实习结束后，感悟到了工作的不易。药学工作是一项不仅需要熟练的技巧的门类。同使你要具备非常良好职业素质。

1.思想素质:热爱药学工作要教育到每一个药学人员。有着献身药学事业的精神。同时有牢固的专业思想。崇高的道德品质、高尚的情操和良好的医德修养，掌握团结协作。

2.专业素质:对病人要极端的去负责。你对待他们的态度必须是诚恳的，和蔼热情的。关心体贴。还要注意他们的心理变化。以给予一对一的精细的全方面的护理。在工作的时候思想切记要集中精神。熟练，做到准确、安全、及时。精益求精。要有敏锐的观察力。既要沉着冷静。

3.科学素质:药学人员要具有。勇于控索的精神，要认真掌握本学科基本理论。药学是一门实践的学科。务必注意在过程中增加丰富的临床经验。要认识学习练习熟练的技术。拥有过硬的本事。认真钻研业务。经常总结经验。探索开展研究。勇于创新。提高技术水平。扩大知识面。全心全意病人身心健康的服务。

结语 这第一次的实习工作经验。让我明白了作为一位中药岗位工作者，认真努力工作不仅是为了自己的提高生活质量。其实就是加薪。升职这样。最终我们的目的还是要对无数病人的遇到的问题负责，给他们满意的回答。我最需要做的是加强知识积累,因为在实习中我太能意识到自己知识量的不足所带来的问题。其实我感悟到到。我慢慢开始了解社会。加入社会。现在这个社会更便捷，我在理论上不单单让我对管理药材这个方面。我有新的想法和对他的熟悉。或者比如我的实践方面提高了。学以致用我做到了而且让我意识到我任重道远。必须努力才能在现在的社会中获得认可。参考文献 [1] 中药饮片质量管理体会[J].陆凤兴.海峡药学.202_(06)[2] 对医院中药饮片质量管理及药材饮片市场的相关思考[J].邱宝玉,陈培坤,张碧玉,黄南龙.海峡药学.202_(11)[3] 浅谈中药房在中药饮片质量管理中存在的问题及解决对策[J].刘莹莹.当代医药论丛.202_(09)[4] 中药饮片质量的智能化监管[J].王娟娟,孙瑞玲.世界中医药.202_(06)[5] 医院中药饮片的质量管理探讨[J].黄云峰.中华民族民间医药.202_(08)致 谢 通过三年的努力学习，我终于给自己交了一份可观的论文。从撰写大纲再到细化，回忆实习每一个过程。每完成一步对我来说都是新的尝试与挑战，在这段时间里，我学到了很多知识也有很多感受。当然文中还有很多不足之处，相信这次的经历能让我在以后学习中激励我继续进步，越来越好。毕业论文（毕业设计）评审表 姓名 学号 实习单位 中药房 成绩 毕业论文（毕业设计）题目 中药房实习报告 导师 评审 意见 　 导师签名：

年 月 日 评审 小组 意见 　 评审小组组长签名：

年 月 日 评审 委员 会意 见 评审委员会主任签名： 年 月 日 备注 说明：毕业论文的评审可从题目、摘要、关键词、内容、格式及答辩等环节予以考虑，给出评审意见及成绩。

辽宁农业职业技术学院教务处制

第二篇：中医药房实习报告

药房是集管理、技术、经营、服务等于一体的综合性科室。药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全有效地使用药品，确保医疗费用更为经济合理。下面是小编我为您准备的“中医药房实习报告”3篇，欢迎参考，希望能对您有所帮助。中医药房实习报告一

自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，“精医术，懂人文，有理想，能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。在良师益友的指导帮忙下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打下了扎实基础。

作为一名药学员，我深知药学专业是一个实践性强，动手潜力要求高的专业。本专业是培养具有化学、生物医学、药学的基本理论知识与实验技能，从事药物及其制剂的设计、制备和分析检验、新药开发及药品注册、合理用药、药品营销等工作的实用型药学人才。该专业涉及资料广泛、理论性强、需要掌握的资料较多，所以学生负担较重，学习时光较紧张，学习效果不够理想。因此，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。如果淡化学科意识，从增强岗位潜力着眼和着手，强化教学的实用性，可大大减轻学生的学习负担。所以透过调查，统计近几届药学专业毕业生的就业渠道，主要从事药品营销和医院药房工作。于是，虽然只是大一学员，我们仍理解学校推荐，在短暂的大一暑假中，我用心参加了社会实践活动，深入到基层在药品销售岗位理解锻炼。从见习中我增长了不少社会见识，提高了自身的社会实践潜力，为日后的工作打下了良好的基础。

回顾在中心药房的实践阶段，学了不少东西。了解了药房的基本运作流程，记住了很多药的商品名和对应的位置、功能主治。没来的时候以为药房就应比较清闲的，事实上相反，深入了才对这份职业有了更全面的认识。感谢中心药房的各位老师耐心指教！

在见习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以医学生规范严格要求约束自我，不畏酷暑，认真工作，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，用心维护了药学院的良好形象；并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自我的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正好处；不仅仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，用心同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并透过实习笔记的方式记录自我在工作中的点点心得，由于我的主动用心，勤快认真以及良好的医患沟通潜力，各科室给予的好评。

在药房见习还能学习一些课堂外的东西，了解某一药物有多少个商品名。透过实践不仅仅可加深我们对商品名的印象，也养成记药品通用名的习惯。比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡，酚磺已胺就是止血敏，吡拉西坦就是脑康复等等，这些都是在药房学到的知识

我的同学有到药店见习。她向我诉说了零售药店与医院药房的不一样，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，她所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械。

实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自我长大了。

总的来说，我度过了一个愉快而充实的暑假，并在社会实践活动中学习到了许多课本以外的知识和经验。期望在以后的日子里，同学们在更多的社会实践活动中不断成长，不断发展！

在刚刚进入药房的这几天。慢慢适应了那里的工作环境，慢慢的融入了这个群众里，在店长的关怀下，认真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和职责以及他们的工作流程，不断提高了自我的专业知识和水平，以丰富了自我的经验。

在拿药的时候，对不一样的年龄，性别和不一样程度的人，药的拿取是不一样的，个性是小孩和孕妇的用药要个性留意，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去理解患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不一样得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不一样的。比如有些药品适合在必须的温度下，才能保鲜，这类药品就务必放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一齐。最后还务必每一天给药品持续清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真负责。

在药房不仅仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自我的学识，潜力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务人民。

总的来说，在药房的这段日子，我学到了很多学校学不到的东西，上方是个人整理的药房实习小结，并时刻提醒自我要好好学习，好好工作。

本人自药房实习以来，在领导和同事的关怀下，透过自身的努力和经验的积累，知识不断拓宽，职业素质有了很大提高。在实习期间内，本人把专业课本《药事管理学》、《中医药学概论》等课本带在身边，理论联系实际，更好的作用于自我的工作中。把全心全意为人名服务牢记心中，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者带给一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和工作水准，让患者能够用到安全有效、稳定的药品而不断努力。

当患者取药时，我们应以礼貌热心的态度理解患者咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量、注意事项及副作用，以便患者能够放心使用。在配药过程中，不能依据个人主见随意更改用药剂量，有些要内含重金属，如长期使用会留下后遗症和不良反应，要保证患者用药和身体安全。

在西药房实习期间内，我在领导和几位老师的带领下，从片剂方面开始实习，之后是针剂、精麻药一一实习，刚进去的时候因为不熟悉，会有不知所措之感，时光一长就轻车熟路了，检查药方，估价，取药。审药，发药，每个步骤都能一丝不苟的进行，坚决拒绝出现错误，得到了领导和带教老师的一致好评。

在西药房实习之后，我又来到了中药房，和西药房的感觉一样，刚开始很生疏，熟悉后就不会了。在中药方实习期间，主要是掌握中药材的性能和鉴别方法，以便于取药的准确性高。常用的鉴别方法有基源鉴别法，性状，显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行（眼看、手摸、鼻闻、品尝和水试、火试）一种药性状鉴别法为例，如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎火仅用其木材部分已极少数草本植物的茎藤。其中，茎累中药药用部位为木本植物茎藤的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草，通草等。木类中药药用部位木本植物茎构成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双子叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点，双子叶植物根茎外表常有木栓层、维管束环状排列，幕布有明显的放射状纹理，中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散步，无髓部，如黄精、玉竹等。另外还有皮类中药，叶类中药，花类中药，果实及种子中药，全草类中药，澡菌地依类中药，树脂类中药和矿物，动物类中药的性状鉴别。

再者就是中药的炮制加工等技术。例如：透过炮制可增强药疗效，改变和缓解药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂，增强药物疗效。改变可缓解药物的性能：不一样的药物各有不一样的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床上应用会有副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性和副作用，临床上应用不安全，如果透过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌，川乌，附子用浸、漂、蒸，煮加辅料等方法可降低毒性；商陆，相思子用炮制可降低毒性；相子仁用于宁心安神是如没透过去油制霜便会产生滑肠通便止泻的作用。

中医药学具有数千年的历史，使人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分，对于中华民族的繁衍昌盛做出了巨大贡献，其又是世界医学的重要组成部分，对于世界医学的发展产生了很大影响；迄今仍为人类的医疗保健事业发挥着重要作用，我本人更是感同身受。

从小体弱多病的我，医院几乎成了我每周必进的地方，感冒发烧事小，又一次竟流鼻血不止，怎样看都不行，最后却是几幅中药给吃好了，从那时起我就个性佩服中药，也想以后再中药学方面有所建树，实习期间在中药房的时光也比较长，更是觉得中药必西药甚是搞笑。

首先是中药的分类比较繁多，很多东西都可入药，例如明代的李时珍编《本草纲目》一书，分类方法始有重大的发展，他采用了根据以前本草的分类方法略加修改，把药物分为水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、虫、鳞、介。禽、兽、人等十六部外，又把各部的药物按照其生态及性质分为六十类。例如草部分为山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、杂草等。而且他还往往把亲缘想进或相同科属的植物排在一齐，例如草部之四，隰草类中的53种药物中，有21种属于菊科，而且其中10种是排在一齐的。这种分类方法有助于药材原植物（或动物）的辨认于采收，对于澄清当时许多药材的混乱状况起来很大作用。此刻记载中草药的教科书所采用的分类方法，根据其目的与重点有所不一样，主要有以下四种：1安药物功能分类——如解毒药、理气药、活血化瘀药等。按药用部分分类——如根类、叶类、花类、皮类等。3按有效成分分类——如含生物碱的中草药、含挥发油的中草药等。4按自然属性和亲缘关系分类——先把中草药分成植物药，动物药和矿物药。如麻黄科，木兰科，毛良科等等。

上述各种分类方法各有优缺点，究竟以采用哪种分类方法比较适宜，主要取决于我们的目的与要求。

总而言之，在药房实习的这段期间，我以认真的工作态度、热情的服务态度，得到了领导和带教老师的一致好评。在以后的工作中，本人会更加努力，遵守职业道德，以更加饱满的热情投入工作当中，为我国的医药事业奉献自我的一份微薄之力。

本人自药房实习以来，在领导和同事的关怀下，透过自身的努力和经验的积累，知识不断拓宽，职业素质有了很大提高。在实习期间内，本人把专业课本《药事管理学》、《中医药学概论》等课本带在身边，理论联系实际，更好的作用于自我的工作中。把全心全意为人名服务牢记心中，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者带给一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和工作水准，让患者能够用到安全有效、稳定的药品而不断努力。

当患者取药时，我们应以礼貌热心的态度理解患者咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量、注意事项及副作用，以便患者能够放心使用。在配药过程中，不能依据个人主见随意更改用药剂量，有些要内含重金属，如长期使用会留下后遗症和不良反应，要保证患者用药和身体安全。

在西药房实习期间内，我在领导和几位老师的带领下，从片剂方面开始实习，之后是针剂、精麻药一一实习，刚进去的时候因为不熟悉，会有不知所措之感，时光一长就轻车熟路了，检查药方，估价，取药。审药，发药，每个步骤都能一丝不苟的进行，坚决拒绝出现错误，得到了领导和带教老师的一致好评。

第三篇：教育实习调查研究报告

关于大学城一中初中语文课堂提问调查研究报告

学 院______文学院________ 专 业__汉语言文学（师范）

学 号___20120505200______ 姓 名_____ 杨欢________ 实习学校_____ 大学城一中____ 指导教师_____ 李波________

经过在校的学习，我来到大学城一中进行为期三个月的实习活动，随着各项实习任务接近尾声，我从实践教学锻炼中对教育工作得到了深刻认识，对以后进入教师岗位起到了关键性作用。在实践专业课的教育实习和班主任的工作实习过程中，我逐渐提高了对教育的认识，并结合实习认识开展教育实习调查。

调研内容包括中学教学法，根据中学生年龄特征和心理特征总结课堂提问艺术，并针对中学生回答问题情况提出优化学习方案等。

调研报告具体内容如下：

一、调研目的1、了解学生学习情况；

2、讨论与分析语文课堂提问方法与效果；

3、分析学生接受情况

二、调查对象及其方式

此次调查针对性强，明确调查对象是四年级学生，学生基础扎实，学习勤奋，具有巨大潜力。通过问卷调查、交流访谈等形式开展调查活动。

三、调查与分析

学生基本情况：刚升入初二年级学习，学生学习情况差异很大，如何快速适应学习，能够有效地提高成绩，学生还需经很长的摸索过程来发展与提高。

现就语文课堂提问调查情况做以下论述 ： 提问，是师生之间交流的常用方式，也是课堂教学的重要手段。在实践中我们发现，课堂提问直接关系着教学的效果和质量，教师提问的方式也对学生的学习成绩、思维能力、情感态度等方面的发展产生重要影响。要求学生答得好，老师首先要问得好，那么如何才能更好地掌握提问的艺术呢？以下则从前提、原则、误区、措施和意义五方面进行进一步的分析。

一、明确提问的前提与原则

在正式设计问题之前，我们要了解和明确提问的前提与原则，不凭空提问。

（一）前提

1、从共性阶段出发：要了解学生的年龄特征

学生的年龄特征是指“在一定的社会和教育的条件下，不同年龄阶段的学生在身体和心理发展方面所表现出来的一般的、典型的和本质的特征”。所以针对小学、初中、高中这种不同阶段的学生，就应该设置不同的适应性和提问方向。例如初中阶段的学生处于少年期，思维上主要处于形象思维向抽象思维的过渡阶段，因而对处于该阶段的学生就要善于将感性与理性巧妙结合起来，同时尊重学生独立思维能力，积极引导和启发学生思考。

2、从个性区别出发：要区分学生的个体差异

每个学生都有自己的特点，有不同于别人的个体差异性。在教育中，学生的个体差异一般包括：性别差异、智力水平差异、非智力水平差异等。这些差异都会直接或间接地影响学生的学习态度和学习方式，所以教师在设置课堂提问的内容时，必须考虑到这些差异，做到因材施教，因人设问。当然，要了解这种差异也确实存在着一些难度，这就需要老师在不断的问答过程和教学过程中，争取熟悉和了解班级每个同学的差异程度和区别特点。同时转变观念、提升认识，以“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切的学生”为主要目的。

（二）原则

1．提问要有目标性与针对性

课堂提问时教师要根据一定的教学目的要求，针对相关教学内容，设置问题情景，引导学生思考或回答，以促使学生积极思维，提高教学效果。如《背影》中对“爸爸的背影”提问的类似问题，就要求还原场景，设身处地体味当中情感。如提问：第四段中描写的“时年我已20岁”，为什么父亲还是不放心，终于决定自己送我去呢？问题的目标指向父亲，所谓可以考虑是因为父亲颓唐的亏欠；父母对儿女的爱，付出的心甘情愿。

2、提问要有清晰性和概括性

要求清楚、具体地表述问题，避免模棱两可的提问。如《大堰河，我的保姆》灵魂有颜色么？作者问什么用紫色形容大堰河的灵魂？，“呈给你黄土下紫色的灵魂。”这句话是什么意思？就落实到具体颜色上进行提问。另外问题尽可能地有概括性，如三句话提问：这是一篇——这篇文章好在——你从这篇文章中学到了——，以贴近学生生活为中心。又如：你更喜欢——为什么——，例《我的四季》你更喜欢作者描写的哪个季节，为什么？

3、提问要有连环性和生成性

设置标志教学结构和方向的关键问题，一项任务中至少有一个问题。同时考虑学生智力，按照逻辑，由浅入深、循序渐进，紧随学生的回答提问。如《愚公移山》，教师可以从标题入手：移什么山？谁移山？为什么要移山？对移山有几种不同的态度等。引发思考和对话。牵动整体、部分、综合、侧面的理解。又如《安塞腰鼓》中“好一个安塞腰鼓好在哪里，哪些部分让你感受到了这个‘好’”，串联起对全篇文意的理解。从整体阅读角度和学生参与上入手，以一个主话题为主，牵一发而动全身。

4、问题要有思考性和可供思考的时间

一个好的问题，必须让学生开动脑袋，运用思维实践来生成答案。与此同时，教师也要注意在学生回答问题之前，还有提供一定的思考时间，给学生创设提问的时空，促使学生“想”问。供思考的问题如：《故乡》中对“世上本没有路，走的人多了，也就成了路”一句与“希望”的联系。

5、问题要有参与性和集体性

提问要鼓励全体参与，而不是和个别学生的探讨，要调动整个班级的积极性和活跃性。这点教师站的位置也有很大关系，要考虑问问题时是朝向具体回答的学生还是朝向的整个班集体。例如《爸爸的花儿落了》课文中最让人感动的是哪一个情景，为什么，谈谈你们的想法？

6、提问要有自主性和互动性

提问不单单只是老师的事，也是学生主体的权利，要鼓励学生自己提问，并且尝试对自己提出的问题进行回答，形成互动。例如在《石壕吏》中对最后一句“独与老翁别”的解读中，有老师问“这个‘独’表达了谁怎样的状态与情感”时？主要针对的是诗中的作者，而同学们就主动提出“‘独’字是否也表达了老翁的情感？”这样的主动性提问。

二、了解提问的多重潜在误区

我们知道在当今的课堂中，教师满堂灌式的教学模式已经被否定了，转而代之的是问答式、互动式、探究式、讨论式等多样性教法。然而伴随着新教法的融合，新问题也在不断产生。比如问答式教法中：“有的教师该问的和不该问的都问；需要学生作答的和不需要学生作答的都问；学生能回答的和不能回答的都问；有价值的和没有价值的都问”。于是课堂上久出现这样了一种反差性极为明显的现象：教师们在讲台上眉飞色舞、口若悬河，台下的学生目光呆滞、一言不发。一堂课下来，学生不知所问、毫无所得。具体来说，语文课堂提问的误区主要表现为以下几方面：

（一）准备不足，脱离文本

新老师在备课过程中多少会有准备不足或脱离文本的现象，容易抓住课文中自己感兴趣的一点来提问，然后展开讨论，阐发、拓展，却不知文本已被远远地抛在背后。这是我们作为新老师要注意的首要问题。

准备不足主要体现在如下几个方面：例如习惯性提问“对不对”等，形同口头禅，发问过多，而收效甚少。其次，提出的问题空泛、难度大。如一开篇就问学生“课文写的是什么？”、“写作特色是什么？”，对这样的问题学生只能启而不发。最后，提问没有新意，篇篇文章都是雷同的提问，“文章分几段？”、“各段大意是什么？”、“文章中心是什么？”，总是这样的提问方式，不仅让学生生厌，自己也会觉得单一重复。

脱离文本则如《我与地坛》一课，老师先让学生概括文章第一部分的主要内容，然后提问：在作者这一段的描写中，我们感受到作者生命启迪和人生的感悟。请问我们应该怎样看待生命？我们作为正常人，应该有怎样的生活态度？并让学生讨论结束后，用名人名言加以论证，如张海迪、霍金、贝多芬、保尔柯察金等。我们可以看到这整堂课的思维围绕“生命”展开了，师生也都动起来了，学生也似乎都能谈点自己的看法。可转过头来的时候，文本被抛弃到千里之外了。导致我们最终无法和文章进行对话，也无法走进作者的内心世界，身临其境地去体味主人公的情感体验。

（二）问题肤浅，提问简单

这种误区主要表现为问题的肤浅，追求表面化的一问一答的形式，看似热热闹闹，而内在却华而不实。例如有些老师总是提问是什么？文中有几处？这样的问题，这些问题可以提，但是却不能作为引领全篇的问题。以及“是不是”、“好不好”、“对不对”等问题，以为是牵引着学生，活跃课堂气氛的方法。实际却是毫无价值，因为它们既不能让学生的思维得到训练，也浪费了课堂的有效时间。

例如《最后的常春藤叶》这一课。有老师提问：这个故事发生在哪里？作品的主要人物有哪些?在他们身上发生了哪些事？请你们谈谈她们的吃住生活怎样？苏艾对画家琼珊有哪些举动？贝尔门给你的最初印象如何？针对这些问题，学生进行了逐条的回答，然后再由教师归纳主题、课外拓展，最后全文讲授结束。这样一连串的问题看似热闹，但实际上都非常简单，学生只需在课文内搜寻一下，答案立马出现，而且准确率极高。在这种课堂上，学生没有争议和讨论，也没有自己独特的理解和观点，更说不上美感与激发力的培养了。因此，这种虚假性提问其实严重桎梏了学生的创造性思维，是课堂提问最普遍的误区之一。

（三）预设答案，框定范围

在有些教师的课堂中，上课就是亦步亦趋地执行教案中所写的或者事先设定的教学思路，而学生就是机械化配合和回应的对象。他们用预设的答案禁锢学生的思维，框定思考的范围。

例如《故乡》一课，有老师设计了这样一个问题：“究竟闰土是小偷还是杨二嫂”于是学生们都议论开了，有的说是杨二嫂，因为闰土既然已经拣了那么多东西了，再挑几个碗碟也是会被允许的；有的说是闰土，因为母亲对“我”说将不必要搬走的东西送给闰土，让闰土自己去拣择，恰恰是在她让闰土“自己到厨下炒饭吃去后”，这也就是说，闰土完全可能在不知道自己可以挑拣东西的情况下趁炒饭之机藏碗碟。但是虽然老师提出了这样开放性的问题，却又认为答案是唯一确定的，即杨二嫂才是小偷。老师归纳说：硬是把罪名加在闰土身上便要破坏了这篇艺术作品的完整性和思想的深刻性。而下面同学则一片安静与迷茫，有的脸上还带着疑问。像这种开放性的问题，它的目的就是为了发散学生思维，而不是这样一种“请君入瓮”的方式，这种方式有时不仅不能让学生理解标准的答案的核心内涵。甚至会将学生刚刚冒出的思维火花掐灭，造成问题的封闭和狭窄。

（四）忽视思考，打破平等

这种误区体现在有些教师发问后，还没有给学生足够的思考时间就要求立刻作答。这样的训练只会压抑学生思维；同时有时候提问对象过于集中，例如只顾优生，忽略差生，也很容易挫伤学生的积极性和破坏学生之间的平等性；以及一些惩罚性的提问。如教师发现某一学生精力分散，心不在焉，则突然发问，借机整治。这种提问有时候可以起到警示的作用，但长期如此则会使学生视老师提问为畏途。

以上种种提问的做法，都是一些提问的误区，是我们要避免和纠正的。它不仅收不到预期的教学效果，还会扼杀学生学习积极性。那么我们应该怎样做呢？

三、掌握提问的措施和技巧

（一）基本提问方法

在准备提问过程中，我们首先要掌握一些基本的提问方法。

1、追问式提问

用不断地追问，使学生回到原文进行思考和层层地理解。例如《南州六月荔枝丹》中，有老师为了介绍荔枝生态特征顺序所采用的追问式提问：（1）作者在介绍荔枝时，为什么先写壳再写肉后写膜和核呢？⑴作品的主人公到底是谁？是夏瑜还是康大叔？（2）康大叔是什么人？为何人们都对他恭恭敬敬？文中黑衣人和他是否是一个人？（3）夏四奶奶既感到儿子是“冤枉”的，为什么上坟时又感到“羞愧”和“踌躇”？她的政治态度究竟怎样？（4）小说为何以“药”为题？“华”、“夏”两家的姓氏有何含义？这几个问题是课文要解决的重难点，这种提问即可作为阅读后的课文梳理，又可作为开课前的“思考预习”。

2、生疑式提问

有时学生在阅读中往往一扫而过，把握不到文章的妙处和中心，理解自然就肤浅了。生疑式提问的目的就是引导学生“生疑”。当学生学习时，似乎没有问题时，教师就采用生疑式提问，促进学生思考，帮助学生理解和掌握知识。例如：《孔乙己》教学中，“我到现在终于没有见——大约孔乙己的确死了”，“大约”与“的确”是矛盾的，那么孔乙己到底死了没有？为什么？这些提问不仅能促使学生去琢磨，发掘文中蕴涵的内容，理解作者用词的意图，同时也教给了他们读书的方法。

3、对比式提问

为了温故而知新，在教学中往往运用对比、类比、分析异同等方法提出问题，供学生深入思考，从而有所发现，有所收获。例如在教《六国论》（苏洵）时，可问：苏辙的《六国论》，贾谊的《过秦论》，杜牧的《阿房宫赋》都写到了秦灭六国的事，它们在写法上、立意上有什么不同？比较式提问可以温故而知新，还可以训练学生思维的条理性，再求同寻异的过程中，促进思维能力的培养。

4、发散式提问

这种提问是以某一个问题为中心，然后派生出许多小问题，即“其一发而动全身”。从各个角度去启发学生思考，各个击破，那么中心问题也就迎刃而解了。

例如：鲁迅小说《社戏》，篇幅较长，为了弄清这个小说的思想内容，有老师教师设计了若干小问题来分析“戏”：课文中哪些段落写的是看戏的内容？这戏好看吗？那晚的戏怎样？一系列的问题之后，学生这时已能准确回答“不尽好看！”然后又抛出一个问题：既然戏不尽好看，文章结尾为什么又说‘也不再看到那夜似的好戏了’呢？矛盾出现了。同学们议论纷纷，然后老师因势利导：“大家想想，是好在戏内，还是戏外？”经这一点拨，学生的思想像开闸的洪水，教室里的讨论声顿时大作。在探讨中，学生完成了进一步的思考。

5、激将式提问

为了鼓励学生积极思维而进行的激励性发问。激发学生兴趣和自信心。例如在教《诗经·伐檀》时，提问“我们刚才的思想内容分析，是一种比较传统的说法，反映了奴隶对奴隶主不劳而获的一种反抗，谁还能根据诗中的美景，劳动所获的丰硕等，说出一种新的解释？”或者问：“《诗经》中的‘国风’大多是爱情诗，你能根据这首诗，从爱情诗的角度去解释吗？”激励学生各抒己见，自由想象，激发兴趣。

当然，除上文提到的几种提问艺术外，还有“情境式提问”、“剥笋式提问”、“诱导式提问”、“演绎式提问”、“追问式提问”、“铺垫式提问”等等。根据教材的需要和教学要求，能正确设计问题，是教师进行有效课堂教学的一项基本功。

（二）设置有效提问

在掌握基本提问方法的基础上，还要设置有效的提问。

1、有效的提问要紧紧围绕教学内容，有的放矢，有联系有拓展。

例如《最美的坟墓》一文，提问：坟墓怎么会是最美的呢？它是怎样的坟墓，有哪些特点，“最美”表达了作者怎样的感情呢？就抓住了题目的反差性效果提问。又如《沁园春 长沙》一诗中提问：“问苍茫大地，谁主沉浮？”指的是哪些人？即从疑难点入手进行提问，既化难为易，又能帮助学生突破疑难点。再如《为了忘却的纪念》一文，提问：“忘却”和 “纪念”矛盾吗？作者能“忘却”吗？表现了作者怎样的思想感情？从看起来自相矛盾的点入手，去深入把握文章作者的匠心独运之处。

2、有效的提问要掌握好提问的“度”，富有巩固性与启发性。

教师应用“慧眼”识 “资源”，取精华、去糟粕，掌握好提问的“度”，正确而迅速地做出判断并妥善处理。对于那些意义不大、没有利用价值的生成性问题可以一笔代过，对那些有探究价值的生成行文体，就要引导学生深入探究，寻找拓展延伸的新 “契机”，为新的生成提供支点和空间，提升课堂教学价值。

3、有效的提问要有分层提问，促进师生共同探讨、共同进步。

4、有效的提问要可供发现，在发现中培养学生们的思维。

例如指课文中一些学生易被忽略而又与理解课文内容关系密切的地方。如《祝福》中祥林嫂再嫁亡夫后回鲁镇，“鲁镇人仍叫她祥林嫂”，所以询问学生 “仍”的含义。经过探讨从 “仍”一词背后发现鲁镇人对祥林嫂再嫁的否定，揭示出封建思想在民众心中根深蒂固。再如《背影》中第六段，提问“为什么拭泪怕自己看见，也怕别人看见？这句话有什么深层的含义？”让学生发现儿子的内敛性格，从多方面思考：隐藏自己的情感，不愿交流；对父亲的挂念，怕父亲看见自己的伤痛等。又如《孔乙己》中提问“秋风是一天比一天凉，作者为什么要这样写？”，从气候入手提出发现的可能性，可考虑作家对他的悲悯，希望他能活下去等因素。

5、有效的提问方式要灵活、新颖、生动，吸取学生注意，且富有艺术性。如在《晏子使楚》文章中，教师可以向学生提问：为什么晏子一定要从大门进？如果晏子从狗门进代表什么意思？并通过平时生活中与此相关的一些例子让学生理解事物的相对性，这样一来，学生就很容易理解晏子成功的原因了。

6、有效的提问要抓住关键时机，在关键时间点提出激发学生的思维，具有时效性。如在学习《福楼拜家的星期天》时，设计了这样一个适时提问的提问：福楼拜有哪些性格特点?从文章的那些地方可以看出来？学生结合文中句子稍一讨论就明白了：他是一个好客、博学多识的作家。适时的提问方便于学生把握对文中人物的认识。又如窦桂梅老师在讲授《晏子使楚》一课时，在学生钦佩晏子出众的口才时抛出问题：“有位外交官说晏子只是做了文字游戏，逞一时口舌之强，说不上是真正意义上的智慧，也获得不了真正的尊重。你的观点是什么呢?”把学生的思维打开并提上了一个高度。

7、有效提问要能够根据不同文体特点灵活提问

把握诗歌、文言、阅读的提问技巧。根据不同文体灵活设置问题。例如小说提问时故设悬念式提问：抓住导入环节故设悬念，然后创设情境，引导学生经历解答悬疑的过程，深刻地理解和准确地把握知识。又如小说、散文或诗歌中的创设情景式提问：指教师通过语言的声调、感情色彩或设置形象的场景活动，激发学生的情绪、情感以及丰富的想象，把学生带入文本情境中。

（三）创设立体化的课堂

立体优化课堂提问，是指将单一的线性问题进行立体优化。这种方式不仅充分发挥学生学习的主体性，同时还提高了我们的语文教学效率，使我们的课堂教学成为学生自己思考、自主探究的场所，让学生从固定的模式中解放出来。

如：有老师在教学《草船借箭》一文时，在引导学生弄懂“签军令状”是怎么一回事后，提出这样一个问题：假如你是诸葛亮的助手，并且就在现场，对诸葛亮签军令状你是反对还是支持？这个问题具有很强的立体性，不管是支持的还是反对的，他们在求证自己观点的时候，都必须得广泛且仔细地细读课文。因为它们不仅要研究诸葛亮、周瑜、鲁肃等主要人物，还要考虑各种环境因素；不仅要研究必然的因素，还要研究各种可能出现的偶然因素。每个学生都可以从不同侧面与不同角度，进行个性化的探索与思考，当所有的思考和推理都成熟时，就完成了对诸葛亮这个神机妙算人物形象化的立体认识，也使得课堂充满了生命力。

这种立体性问题不仅思路宽、跨度大、答案多种多样。而且它不以一个答案去束缚学生的思维，而是创造自主学习的时空，发散学生的思维，具有巨大的求异性与包容性。因此，不论是从提高课堂教学效率的角度出发，还是从培养学生的学习自主性思维的角度来讲，对课堂提问进行立体优化，都是非常有必要的。

又如《失街亭》一文中讨论“罪在马谡还是罪在孔明”的问题，要求通过学生各抒己见，既可以认为是马谡的责任，也可以认为是诸葛亮的责任，还可以认为两人都有责任，但理由论据要充分。罪在马谡，可以体现马谡自恃才高、自骄自傲、目中无人、死守教条等人物特点。同时反衬孔明的知人善任，小心谨慎、机智多谋、赏罚分明。罪在孔明，则体现其用人失察的不足，说明圣人也有疏漏之点。不过作为老师，我们应该从更加立体的角度去引导学生思考，例如通过“街亭失守，谁之过？”的引入继续追问“诸葛亮真的用人失察？”，以及既然不放心，为何仍用马谡等问题，继续探究问题的根本，使问题实现立体化。

（四）及时反馈，问题评价

在提出问题之后，要注意的是反馈和评价的部分。例如一个反面的例子：教完《孙悟空三打白骨精》一文后，教师向学生提出了这样一个问题：你喜欢文中的谁，为什么？一位学生说喜欢白骨精，因为她为了吃到唐僧肉，不怕困难，坚持不懈。针对这个回答，有教师的评价是：“你的想法很独特，有创意。”在这种学生道德观、人生观、是非观发生了明显的出错的情况下，还仍然给予学生激励性评价，显然是对学生情感、态度、价值观的误导。再举一个正面的例子，《最美丽的谎言》的结尾，老师问大家明白善意的谎言的含义了么？有同学说这种善意的谎言就不是谎言了，在这种情况下，老师就要说明谎言终究是谎言，只是当谎言是善意时，我们才可以把它当成是美丽的，注意引导学生客观的价值观。

四、提问的作用与意义

分析了提问的前提、原则、误区、措施之后，我们就要从根本上来思考这种提问的作用和意义。主要来说：

加深对课文的理解。在学生对文章整体感知的基础上，教师要引导学生站在更高的立足点上对全文作理性的思考。并且有利于培养学生分析、概括和综合能力，从而加深对课文的理解。例如《孔乙己》一课：作者是怎样描写孔乙己的？从小说对孔乙己衣着和语言的描写可以看出孔乙己的什么性格特征？课文几次写到“笑”，各有什么不同的含义？用哄笑声来写孔乙己的悲剧，有什么特殊的艺术效果？造成孔乙己悲剧的社会根源是什么？这些问题结合教学内容适时提出，让学生更好地、更清晰地、更深入地理解了课文内容。

提高学生鉴赏能力。语文教师应根据语文教学的要求设计有关课堂提问，还可以培养学生健康的审美情操、高尚的审美理想和正确的审美观念。如《驿路梨花》：本文对驿路梨花作了多次生动的描写，这些描写倾注了作者什么样的感情？（美的语言欣赏）本文的情节常常出人意外，又在情理之中，作者是怎样巧妙地安排情节的？（美的艺术构思欣赏）本文的标题为“驿路梨花”，结尾又引用“驿路梨花处处开”的诗句，有什么深刻含义？从美丽的语言出发思考问题。

总之，课堂提问不仅是语文课堂教学的重要组成部分，也是一种必不可少的教学艺术。一堂好课往往起源于一个好问题，好问题激发学生的兴趣、启迪学生的智慧、开拓学生的思维，让学生真正走进文本，与文本和作者对话。而作为教师的我们，也要不断学习新的教育理念。在平时教学中不断反思、总结，学会提问，只有这样才能真正发挥提问的作用，实习师生的双赢，打造出高效、实用的课堂。

参考文献：

[1]王会军：语文课堂提问的有效性[J]，时代报告，202_年3月。

[2]叶进元：初中语文课堂提问的有效性分析[J]，教育科学，202_年第4期。[3]王成娟：中学语文阅读教学中课堂提问艺术[J]，苏州大学，202_年9月。[4]曹英娟：如何提高初中语文课堂提问有效性[J]，软件教学，202_年第2期。[5]高建丽：浅谈初中语文课堂有效提问的策略[J]，素质教育论坛，202_年第1期

[6]覃彩莉：引导之法 贵在善问——试论初中语文教学的课堂提问艺术[J]，读与写杂志202_年3月第12卷 第3期。

第四篇：调查研究报告

最近，我们在分管局长的带领下，对我县《安全生产法》贯彻实施情况进行了调查。听取了县安全生产监督管理局的汇报，走访了唐钢庙沟铁矿、燕山矿业有限公司等43家企业。现将调查情况综述如下：

近年来，县政府及安全生产监督管理部门认真贯彻执行安全生产法律法规，坚持“安全第一，预防为主”的方针，全面落实安全生产责任制，加强事故防范，深化专项整治，安全生产形势保持了良好的发展态势，全县经济持续、健康、快速发展。县安监局被省政府授予安全生产管理先进单位荣誉称号。

一、强化领导，全面落实了安全生产责任制。县政府高度重视安全生产工作，定期召开县长常务会和专题会议进行研究部署,采取有效措施，狠抓责任落实，为安全生产工作提供了组织保证。一是加强安全生产监管体制建设。调整充实了安委会的组成人员和主要职责，并成立应急救援队和25处安全生产监督管理站。各乡镇、部门、村庄（居委会）、企业都设立了以主要领导为组长的安全生产领导小组，配备专（兼）职管理人员，初步建立了县、乡（街）、村（企业）三级安全生产监督管理网络。二是严格目标管理，层层落实安全生产责任制。县、乡镇（部门）、村（企业）、车间、班组、岗位，逐级量化分解安全责任，层层签订安全生产责任书，构建了横到边、纵到底的安全生产责任目标体系。三是加大安全生产考核力度。按照“一岗双责”和“一票否决”制，坚持一把手负总责，每年进行一次安全生产目标管理考评，与干部政绩和经济利益挂钩，进一步强化了领导者的安全生产意识。四是多渠道、多形式、全方位进行群众性安全生产教育。通过新闻报道、印发宣传材料、出动宣传车、悬挂过街横幅以及应急救援演练、演讲比赛、知识竞赛、文艺汇演、职工培训等形式，积极开展安全生产进社区、企业、校园活动，为《安全生产法》的贯彻实施奠定了坚实的思想基础。五是加强对生产经营单位主要负责人、安全生产管理人员及特种作业人员的培训，增强了他们的安全生产意识和能力。

二、强化监管，基层基础工作得到加强。县政府及安监部门狠抓安全生产基础管理工作，认真落实各项措施，较好地完成了安全生产任务。一是建章立制。积极指导基层单位制定“安全生产管理制度”，分行业规范安全生产管理章程、安全保证体系、消防管理制度、特种作业制度、重大事故应急处理措施等，使基层的安全生产工作有章可循，有制可依。二是经常开展安全生产大检查。以事故多发领域和高危行业为重点，认真组织开展安全生产专项整治活动。对排查出的重大安全隐患，由安监部门设立的隐患督察整改办公室，记入安全隐患整改台帐，挂牌督导，落实责任，限期改正。今年以来，先后组织了176安全生产综合、专项检查活动，共查出事故隐患1925处，已整改1921处，整改合格率达97.1%，有效预防了安全生产事故的发生。三是严把开工运营关，严格落实安全生产许可制度。要求生产经营单位的工程建设必须与安全设施建设同时设计、同时施工、同时投入使用，达不到安全运营条件的，坚决禁止运营，做到了“关口前移”，未雨绸缪。对涉危行业、企业进行安全评价，建立信息档案和市场准入制度，对特殊岗位和特殊工种实行岗前培训，持证上岗，初步建立了安全管理的制约机制。四是加强消防设施建设，制定应急预案。重点督促人员密集场所、涉危行业和企业完善消防设施，畅通消防通道，修订应急预案，并进行了突发事故模拟演练，使安全生产的基础工作不断得到巩固。

三、依法行政，监管能力有了新提高。县政府及安监部门把规范执法行为、提高执法水平作为贯彻落实安全生产法的重要手段，常抓不懈，务求实效。一是制定了《安全生产行政执法程序》、《安全生产行政处罚程序暂行规定》等各项规章制度，定期组织执法人员学习安全生产法律法规，聘请专家进行培训，不断加强执法人员的思想和作风建设,使执法工作逐步走上法制化、制度化和规范化轨道。二是齐抓共管，联合执法。安监、公安、工商、质监等职能部门充分发挥各自优势，相互支持，密切配合，对出现的安全生产违法行为，坚持协力同查，从严处罚，形成了齐抓共管的执法合力，提高了案件处结率。今年以来，仅危险化学品行业就查处非法生产、经营、使用、储存危险化学品的业户59家，下处罚告知135份，处罚决定68份，整改指令286份，推动了安全生产法的贯彻实施。三是坚持“回头看”。对已经接受处罚的安全生产违法企业跟踪监察，坚持不查清问题不放过、违法人员受不到追究不放过、不汲取教训不放过、整改措施落实不到位不放过，改变重罚轻管现象，进一步规范了业户的安全生产行为。

四、着眼长远，新形势下的安全生产管理机制已初步建立。县政府及安监部门根据社会发展需要，牢固树立和落实科学发展观，积极引导企业争创国家三级安全质量标准化企业，全面推进安全生产管理规范化。安监部门率先在唐钢庙沟铁矿进行试点，指导企业在基础管理、机械、电器、热工燃爆、作业环境等方面，先后进行了124次“地毯式”的隐患排查，投资600万元整改各种安全隐患420项，制定各项管理制度38种，各级安全责任制46种，操作规程58种，编制各类人员的安全教材21种；对职工进行系统的安全生产知识培训，实行分级管理、分线负责，使生产现场的安全管理更加规范，监督更加有序，增强了干部职工的安全意识和应对突发事故的能力，提高了安全生产操作技能和水平。唐钢庙沟铁矿已于今年6月正式通过了专家组复评审，成为全省首家“国家三级安全质量标准化企业”，有力地促进了全县安全生产工作的顺利开展。

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，我县安全生产形势还非常严峻，仍然存在着一些不容忽视的问题：一是个别单位领导对安全生产工作的重要性认识不足，重视程度不够，少数企业没有摆正经济效益与安全生产、安全生产与社会稳定的关系，重生产、轻安全，重效益、轻管理的倾向还不同程度存在，部分群众的安全生产意识还比较差。二是安全生产监督管理队伍结构不尽合理，专业技术人员严重匮乏，器材装备不足，执法力量薄弱。三是执法力度还不够强。对一些违法现象处理不及时、不严厉，没有在社会上起到应有的警示作用。为此，我们提出以下建议：

（一）继续加大《安全生产法》的宣传力度。安全生产事关构建和谐社会，事关社会稳定，事关经济发展。县政府和安监部门要把《安全生产法》的宣传教育工作作为一项长期任务，切实抓紧抓好。要引导各级领导干部和企业负责人牢固树立安全生产责任重于泰山的意识，正确处理经济效益与社会稳定的关系，不断加大安全生产工作力度，严格落实“谁主管，谁负责”、“属地管理”原则和安全生产责任制，健全安全生产管理机构，加大资金投入，改善生产条件，切实保障职工的合法权益。要加大对从业人员的教育培训力度，积极开展三级安全教育，增强他们的自我保护意识，做到持证上岗，规范操作，坚决杜绝人为安全生产事故的发生。要通过各种途径和形式，提高《安全生产法》和安全生产知识的公众知晓率，教育广大人民群众不断增强安全意识，提高安全防范能力，在全社会营造一种人人遵守安全法规、人人关心安全生产、人人学习安全方式、人人爱护生命健康的浓厚氛围。

（二）加强执法监察队伍建设，不断提高监管水平。县政府要针对安全监管工作涉及领域多、涵盖面广、监管力量不足的实际，理顺工作体制，完善工作机制，在人、财、物等方面给予支持。要根据国家有关规定，参照其他县市的做法，配齐配强安监执法人员，切实保障监管工作需要。要进一步加大经费投入，改善装备水平，切实解决执法中面临的困难和问题。要积极探讨县安监部门委托乡镇（街道）实施安全生产执法职能的新路子，保证安全生产法的深入实施。要进一步完善安全生产监督管理体系，继续健全县、镇、村（企业）三级安全监管机构和网络，力争消除安全生产监管空白点。要不断加大执法人员执法程序、执法能力和执法水平的培训力度，提高他们的政治素质和业务水平，使他们成为安全生产的明白人，执法执纪的责任人，遵纪守法的带头人，全面推进“平安诸城”建设。

（三）加大安全生产执法力度，确保全县经济健康发展。要坚持安监工作重心下移，继续开展安全生产隐患排查和专项整治活动，加大执法监察的频次和深度，对严重违法行为，要重拳出击，从严、从重、从快处理。对重大危险源和重大安全隐患要分类建档，跟踪监控，限期整改。要指导企业依照重特大事故应急救援预案，定期组织演练活动，提高重大安全事故的应急救援能力。要进一步健全事故责任追究制，对违反法律法规造成的责任事故，要依法追究当事人的责任，对怠于整改的单位和个人要照章处理，绝不姑息。要依法监察，分类指导，督促企业不断改善安全生产条件，切实提升安全生产管理水平，促进全县经济快速健康发展。

（四）认真落实安全生产责任，形成齐抓共管的良好局面。安全生产监督管理工作是一项系统工程，涉及政府有关部门、社会方方面面，必须举全社会之力，集全社会之智，从根本上做好安全生产工作。安监、工商、公安等行政执法部门要进一步统一思想，提高认识，把安全生产监管工作摆上重要议事日程，各尽其职，各负其责，整合资源，合力攻坚，形成齐抓共管的强大合力。各企业要积极配合，重点防范，注重研究新形势下安全生产工作出现的新情况、新问题，不断调整工作思路，更新安全管理方式，提高安全管理质量。要充分发挥舆论和社会的监督作用，动员全县上下共同参与，努力构建政府统一领导、部门依法监管、企业全面负责、员工照章行事、社会参与监督的工作格局，推动全县安全生产工作再上新水平。

第五篇：关于武汉同济堂连锁药店调查研究报告

关于武汉同济堂连锁药店调查研究报告

前 言

一、连锁经营相关概念

（一）连锁经营的含义

连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，是指经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益的一种经营模式。

（二）连锁经营的特征

连锁经营具有以下基本特征：

1、连锁经营是一种授权人与被授权人之间的合同关系；

2、连锁经营中授权人与被授权人之间不存在有形资产关系，而是相互独立的法律主体，由各自独立承担对外的法律责任；

3、授权人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及（或）专用权，而被授权人通过合同获得使用权（或利用权）及基于该使用权的收益权；

4、连锁经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资产使用权（或利用），而非有形资产或其使用权；

5、被授权人有根据双方合同向授权人交纳费用的义务；

6、被授权人应维护授权人在合同中所要求的统一性。

连锁经营的特点即六个统一：统一采购、统一配送、统一标识、统一营销策略、统一价格、统一核算。

（三）连锁经营模式的优点

连锁经营模式的主要优点在于：

1、授权人只以品牌、经营管理经验等投入，便可达到规模经营的目的，不仅能在短期内得到回报，而且使无形资产迅速提升。

2、被授权人由于购买的是已获成功的运营系统，可以省去摸索过程，降低了经营风险。

3、被授权人可以拥有自己的公司，掌握自己的收支。被授权人的经营启动成本低于其它经营方式，因此可在较短的时间内收回投入并盈利。

4、授权人与被授权人之间不是一种竞争关系，有利于共同扩大市场份额。连锁经营这一经营模式的实质，是企业运用无形资产进行资本运营，实现低风险资本扩张和规模经营的有效方法和途径。这也是连锁经营能得以迅速发展的根本原因所在。

（四）连锁经营的三种形式

连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，包括三种形式，即，直营连锁、特许经营和自由连锁。

特许加盟FC(Franchise Chain)即由拥有技术和管理经验的总部，指导传授加盟店各项经营的技术经验，并收取一定比例的权利金及指导费，此种契约关系即为特许加盟。特许加盟总部必须拥有一套完整有效的运作技术优势，让加盟店能很快的运作，同时从中获取利益。因此，经营技术如何传承，则是特许经营的关键所在。

直营连锁RC(Regular Chain)就是指总公司直接经营的连锁店，即由公司本部直接经营投资管理各个零售点的经营形态，此连锁型态并无加盟店的存在。总部采取纵深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售点，零售点也毫无疑问地必须完全接受总部的指挥。直接连锁的主要任务在“渠道经营”，意思指透过经营渠道的拓展从消费者手中获取利润。因此直营连锁实际上是一种“管理产业”。

自愿加盟VC(Voluntary Chain)即志愿加入连锁体系的商店。自愿加盟体系中，商品所有权是属于加盟主所有，而运作技术及商店品牌则归总部持有。所以自愿加盟体系的运作虽维系在各个加盟店对“命运共同体”认同所产生的团结力量上，但同时也兼顾“生命共同体”合作发展的前提，另一方面则要同时保持对加盟店自主性的运作。

（五）武汉连锁经营竞争现状及优势

竞争现状：在医药零售行业中，连锁药店有如雨后春笋般蓬勃发展；仅在武汉地区，就有中联、茗参、马应龙、同济堂、春天、三九（武汉）、汉深、普康、初开常、生达、健民、致样、人福、青大、刘有余等十五家连锁经营的知名字号。它们凭借自己星罗棋布的销售网点，或横跨三镇，或雄霸一方。见到这些大型连锁零售终端，就让消费者想到其齐全的品种、适宜的价格、一流的品质、规范的管理和周到的服务。

连锁药店突破了传统药店集中在特定商业中心的格局，深入居民小区或城乡结合部，空间和时间的改变使消费者可以随时随地得到所需的药品和服务。医药连锁企业凭借其强大的网点辐射力和品牌号召力牢牢地控制了许多城市的药品销售终端。

市场的需求

市场呼唤经营正规、品种齐全、购买方便的震售终端的诞生。以满足消费 者日益增长的购买需要。随着医药零售业GSP换证验收紧锣密鼓地进行，连锁药店的经营管理、产品质量、全 程服务等一系列优势日渐显露出来。这种单体药店无法比拟的优势深深地吸引着一大群消费者。庞大的消费群体为其 经营的产品提供了坚实的市场保障。

长时间的资本积累，孕育了规模经济，这是连锁药店发展的基本动力之一。规模经济是指医药零售企业在经营过程中，规模与效益经过长期的周转磨合互相匹配：既不是盲目扩张企业 规模，而没有实际效益；又不是小有效益而没有形成一定规模。大部分零售药店，大都处于后一状态，这也正是它 们做不大做不好的根本原因所在。良性循环所积累的资本为连锁药店的运作提供了雄厚的资金保障。

经营的特点

1.规模经营

从门点数量、店面面积、年销售额上，一般零售药店都无法与连锁药店相提并论。例如，中联大药房这一家连锁企业在武汉就有88家分店，平均每家分店的经营场地面积为60－70平方米，年总销售额1.2亿元。武汉市的连锁药店不到药店总数的3％，而其销售总额却占整个武汉零售药业销售总额的7 0%以上。

2.品牌经营

连锁药店以其可靠的产品质量、规范的管理、周到的服务，逐渐创建了自己的“金字招牌”。

连锁药店的优势

1.资金投入优势

据调查，武汉的这15家连锁药店每年用于分店扩张、店堂装修、品种引进、设施改善以及人员培训所投入的资金，平均占其销售额的1％。就中联一家来说，其去年用于员工培训的费 用投入已达30万元，这比武汉地区95％的零售药店的年销售额还要高。

2.员工素质优势

连锁药店不仅人员引进渠道正规，而且每隔一定的周期（如茗参是两个月）都要举办一次产品知识讲座和销售技巧培训，有利于连锁药店员工整体素质的提高。

3.经营管理优势

这主要体现在连锁药店的职能机构和管理制度上。连锁药店有自己的药品采供、市场推广、质量管理、信息管理、门河店管理、物流管理相关职能部门，各职能部门分工协作，岗优职责明确，比一般零售药店的私营业主“运动员、教练、裁判一肩挑”的运作机制更显优势。

4.药品品种优势 连锁药店有专门的药品采购部门和专职谈判队伍，再加上经营范围的广泛性。所以，在产品上能形成自己的独特优势。

首先，是品种结构齐全优势。

其次，是购进价格优势。连锁药店实行的是统一的大批量采购，其性质近似批发。

第三，是产品质量优势，这主要取决于连锁药店为了整体的信誉所选择的正规进货渠道。

5.综合服务优势

连锁药店以超前的服务意识和齐备的服务硬件设施，形成了自己的服务特色。首先，是有明确的服务宗旨。其次，是有周全的服务项目。第三，是全新服务特色。

这些综合优势是连锁药店仅次于产品优势之后的又一经济增长点。

6.渠道网络优势

首先，是上游客户网，由于经营正规和分销能力强，很多供应商乐于与连锁药店打交道，这就使得药店能有选择优势品种的余地；

其次，是门店经销网。连锁药店在全省范围内实现了跨地区的连锁经营，以武汉为中心大本营，向周边地区的纵深方向辐射零售网点，建立区域性配 送中心，“上山下乡”，为解决广大农村缺医少药的状况做了贡献；

第三，是下游客户网，品质有保障、服务高标准，是消费者的最终选择。

正

文

武汉同济堂连锁经营药店基本情况介绍

公司简介：湖北同济堂药房组建于二OOO年元月，是一家引进国外药品零售连锁经营模式，结合国内实际而建立起的具有现代化管理体系的大型医药物流企业，位于武汉市经济技术开发区珠山湖大道，主要从事医药物流和连锁药店经营。是国家药品监督管理局批准的全国跨省连锁试点企业，也是国家发改委支持的第八批国债重点技改项目的医药物流企业之一。同时同济堂也是美国药店连锁协会（NACDS）会员、国家经贸委批准的对外合资试点企业、中国医药商业协会确定的处方药、非处方药分开试点企业、社保部门指定的医疗保险取药定点药店、国家经贸委信息中心指定的企业信息化管理试点企业、国家流通体制现代化重点扶持单位，拥有近千家供应商和一支高素质的管理队伍。公司于二OOO三年十一月通过国家GSP认证。连锁药店数目居我国连锁药店第二位，连锁销售额第三位。公司总部设在九省通衢的武汉市，具有进行大型物流的良好地理和交通环境。湖北同济堂药房有限公司经过6年的发展，在武汉市、南京市、新沂市已建立3个省级物流配送中心，在湖北省、江苏省建立26个地（市）县配送站，60多个乡镇配送点，1000多家连锁药店分布在乡、镇、村。现在全国拥有零售连锁药店3425家，202_年销售收入14.5亿元，名列中国药店排行榜第二名，功能齐全的大型现代医药物流配送中心投入使用，实现了药品验收、存储、分拣、配送等环节的自动化、信息化，打造了高效率、低成本的物流配送网络，具有全国连锁网络的经验及先进的配送模式。现有职工204人，大专以上学历人员72%，管理层部分是由国外留学归来的博士及具有现代管理经验的人士所组成。

公司经营模式：药品零售连锁经营模式

公司理念：公司秉承“国际管理、全国连锁”的经营理念，确立了“小规模、高密度、社区化、乡镇化”的连锁理念，以“服务社会，关爱全民健康”为宗旨。经营产品及服务：西药制剂、生化药品、生物制剂、中药材、中成药、中药饮片、滋补保健品、卫生防疫品、医疗器械和日用品。药店设有专门的煎药房、饮片加工场所，实行医药咨询、专家会诊、送药上门等服务，坚持24小时服务社区。

武汉同济堂连锁药店经营中的问题：医药行业价格战比较严重，利润较低；资金不足；区域和人才瓶颈；药品流通问题

同济堂连锁药店发展策略

1.采用便利店模式：社区便利店面积小、租金低、数量多、分布广、风险小、客流量小、便利性强，而药品大卖场则相对面积较大、租金高、数量少、分布窄、风险大、客流量大、便利性弱。”

2.采取品牌经营思路：医药流通企业应采取品牌经营思路，打价格战是相当危险的。价格战导致生产企业简化生产工艺流程、降低药品有效成分含量，疗效也就难以得到保证。

3.走规模化和集中化道路：一是，寻找更好的营销模式；

二是，整合现有的盈利模式。做好品类管理、商品结构调整和员工专业知识、服务培训等工作。同时，要强化服务功能，可以通过打造电子商务平台做强自身品牌”。

4.突破区域和人才瓶颈

政府：

第一，监部门对企业规模化发展给予政策支持，给予企业跨区域发展以更宽松的政策环境，支他们跨区域收购兼并，进一步壮大规模；

第二，政府应在高校增设相关专业，以提高人才供应量。

药店：、第一，把人才当作资源经营，在财务预算中留出引进人才的费用； 第二，药店应重视药品经营，争取做大做强；

第三，做好物流工作，加强药品流通；

第四，加强药店人员的培训与学习。

5.扩大规模，扩大市场份额

6.强化服务，做好电子商务服务平台