第一篇：会展实习报告

会展实习报告 —— 以广州广交会为例 一、实习目的 1﹑实习目的: 认识会展公司的主要办展流程,贯彻理论与实践相结合原则,引发学生专业学习兴趣,旨在提高学生展会公司的办展流程与组织策划的认识。

2﹑实习意义: 通过实习,使学生初步认识我国当前会展业的发展状况,从而进一步巩固专业思想,提高从事相关行业工作的荣誉感。

根据教师的布置与已有的知识经验,使学生学习实地体会与初步评价展会的方法,体验展会的举办,培养学生参与展会举办的初步能力。

通过认识实习, 重点加强对展会举办的认识,扩大视野,初步学会理论联系实际分析展会举办的方法,为进一步学习专业课程奠定实践基础。

培养学生的团队协作精神。

3﹑实习单位的发展状况: 广州益武国际展览有限公司成立于1993年,十多年来一直专注于国际贸易展览会的经营。公司目前拥有 100 多名高素质的员工,从事展览会的策划、设计、销售、推广及展览工程的建造与客户服务的工作。

4﹑实习要求:(1)自我评价完成实习情况;参加实习的主要收获;评价本次实习内容安排并提出建议。

(2)针对实习过程中对会展业的体会,按照实习报告格式书写对本次会展活动的内容与瞧法。

二、实习内容

广交会就是广州最重要的商业活动之一。数以千计的外商纷纷涌向琶洲展馆。我们的任务就是将她们手中的传单发送给她们,并将她们推介到中州中心卫生与卫浴建筑展。我们匆匆想要进入琶洲展馆。我们不停地尖叫着她们。我们手中展示了我们的小册子。但就是也许有 10 个人甚至没有一个人听。她们都匆匆穿过过道,有一两个人拿着我们的传单,因为上面有地铁地图。我们不得不面对一

堆竞争对手。我们有数百人在像我们这样的琶洲展馆前发送传单。时间很慢。当太阳缓缓通过时,太阳剧烈地升起,站在烈日下。几个小时后,我们花费了所有的精力。整个人都筋疲力尽,蝎子热烈地燃烧起来。从这一刻起,我们清楚地认识到,原创作品并不像我们想象的那么美丽。当它没有完成时,它的困难很难察觉。坚持不懈,终于到了中午 12 点休息的时候了。在会场,没有人拿起午餐盒,她们拼命地吃饭。然后,她们睡了一会儿昏昏欲睡。然而,中午的休息时间只有一个小时。一点钟,在主管的大力敦促下,我们再次拿起了传单。宣传点,这就是我们失去了早晨的势头,只有缓慢的步伐与沉默。中午的太阳更猛烈,整个人似乎都在烤炉里烤,手里似乎没有同样的力量,已经不知道就是怎么回事了,我只记得当天下午就是坚持坚持要花时间,回家后,晚饭后睡在床上睡觉。

第二天早上,闹钟响了,她非常不愿起床。昨天身体似乎很累。但就是,她仍然在上班的路上。可能会有第一天的体验,早上的宣传。没有昨天的辛勤工作,我们逐渐意识到这样的小册子效果不好,因为当时我们给客人发送地铁地图,而我们可以带的人只能用于地铁地图,所以效果并不理想。所以我们学会观察同一张卡片传单中的其她“同伴”,她们都在拼命地试图向外国人开放她们的照片。她们中的许多人正在使用大图片,她们的颜色很显眼。有些外国人甚至可能根本听不到。有什么要说清楚的,因为我瞧到了这张照片,我对它有点感兴趣,或许有些事情与采购有关,我自己去谈谈。我们突然明白了什么。但当我们瞧传单时,我们发现了义乌公司的传单。根本没有照片。在下午结束的时候,我回到小册子去找一张带有图片的小册子。但就是,图片非常小,我无法使用它。因此,我们集团的分销速度明显改善。其中,最重要的经验就是处理城市管理问题,因为有太多人想抢占客户。因此,琶洲博物馆人行道上的人都会出动。有时候整条路都会驻扎。外国人甚至不能去。为了应对这种情况,市政府派出了相当数量的警力,并且有许多城市管理人员经常清理人群。有时她们会抢夺您的传单。为了保护宣传,我们必须时刻关注事态的发展。我们至少要离城市管理 20 米,当我们听到事情发生时,我们必须收集东西,然后我们走开,在我们驱散后继续发送。这让我想起了广交会这么多年。这种现象已经持续了好几年,但为什么仍然如此呢？它一点都没有改变。每年,它都会使用扩音器,并将其与城市管理分散开来。为什么政府不考虑改变它,并想改

变它？在这几天的调度清单中,我曾尝试过很多人问路。特别就是有一次我们不得不回到中午休息时间。有一个黑人不知道方式。我们,身边的一群人,与她交流,非常热情,最后。还带她去地铁站,帮她买票,帮她画出路线(在我们传单上的地铁地图上),然后送她到车站。这个人第二天来到我们的场地,热情地迎接我们。这一经历使我们认识到了热情的重要性,从这个时候开始,每当有人在地铁售票机上瞧到路牌与奇迹时,我们都会前进并提出问题:我可以帮助您不？当然,我们也附上我们展览的宣传单。

在第二次展会上,我转到场地进行检票与认证。告别阳光与雨。

(户外宣传有2 天阵雨)但第一天我发现很难在体育场工作。在场地检查卡就是最困难的任务之一。有必要在门口放一台扫描仪,并站在自动扶梯的入口处为客人读取卡片。因为一开始我不熟悉获得许可证,第一天我就坐电梯至少 10 个小时,而且我很痛苦。但在此期间,她与保安人员进行了交谈。与她的关系变得非常好,在晚些时候她也帮了她很多。会议地点的另一项重要工作就是发放许可证。如何在获得许可方面做得很好。每当客人到柜台时,第一句话就就是“您好,先生,您好”的问候语,并且有必要微笑地向客人打招呼。就是的,最重要的就是微笑,然后在颁发证书时要妥善问客人从哪里来,给广州的印象,让她感到温暖,不要认为许可证的时间长而麻烦。最令我印象深刻的就是一些客人的态度非常糟糕。因为我们就是专业的外贸展会,所以我们对入场客人的要求非常严格。国内买家通常必须由外国公司或外国公司陪同证明她们可以持有国内入场卡,因为该职位轮换。场地内的工作人员将适时轮换职位,以便检查车票,客人需要休息。有很多人因为对这个系统的不满而试图生气,还有一些更加暴力的桌子。您必须坚持这一次,但礼貌重申,然后被拒绝。

三、实习总结或体会 只有经历过工作的人才会理解辛勤工作。这与我们一开始就想象的完全不同。工作很辛苦,在学校里这种艰苦的工作就是不可能的。工作应该每天按时开始,准时上班,而且无论完成任务有多困难,您都必须听取上级的指示。在这半个月的实习期间,我深深理解什么就是工作,两年后毕业后面临什么,以及您未来职业生涯中想做什么。这种经历使整个人瞧起来已经成熟了。我们不得不面对的不再就是考试。它不再就是同学。未来,这就是社区的压力。它就是一个同事与竞争对手。这清楚的理解让我明白,我必须珍惜在大学的时间。在过去的几年里,我全力武装自己,以便我可以在职业生涯中走得更远。它也使我的整个人彻底成熟,并学会面对它。在这 20 天里,除了让我意识到我应该走进社会之外,我也学会了坚强与耐心。在超过 30 度的阳光下坚持派发传单,坚持站在电梯超过 10 个小时,坚持每天早起,坚持 在这些日子里,让我明白什么会持续下去,让我对整个人有一种韧性。我相信我会比其她同龄人坚持更多,知道如何坚持,并且比她们更有弹性。我相信这对我未来的生活会有很大的帮助。该 会展业在中国仍就是一个新兴行业。与其她行业相比,展览业更加注重实际运作。只有拥有丰富的经验,才能成为展览运行良好的良好运作。这就是一个非常实用的操作。因此,这个行业要求从业者有经验。这次实习之后,我对展览会有了更深的了解,我怎样才能真正开展一场在学校而不就是书本上的展览。下面我的一些经验 展览业就是一个服务业。在实习期间,我了解到微笑就是一件非常重要的事情。派对的传单应该就是微笑,客人应该微笑,应该提供微笑,微笑应该让客户体验到您。这种热情无形地提高了展会的服务水平与服务质量。展览的宣传就是一个非常困难的问题。特别就是对于外贸展会,外商不会瞧您当地的报纸,所以在当地的报纸与杂志上发表。广告的有效性非常有限,海外推广的成本在创业阶段或知名展会中难以承受。义乌公司两次展会的推广重点就是广交会吸收外贸。人们被邀请在琶洲展馆门前发送传单,以吸引客户,并保持与过去参观过的客户的关系,并在每期中发出邀请函。然而,这种单一的宣传使得展会的潜力并不大,因为它依赖于年度的吸引力而积累,这种宣传方式使展会只在很小的范围内传播,而客户关系非常薄弱,人流量非常有限,很难保证有竞争力。所以在未来的研究中,我认为应该更加关注学习营销与宣传展览,这次展览就是否就是扩大的关键因素、在这次实习中,我正在考虑在广交会外分发大量传单。这种现象已经存在了很长时间,这种现象对广交会的形象就是一个很大的打击。想象一下,如果展览的边缘就是一个非常混乱的国家,将会引起外商质疑这次展览的策划能力,质疑广交会这个世界上着名的展览,并质疑它就是否有这样的能力承担这样的声誉,并在这里展出。问题出现在安全生产中。当展览的安全受到质疑时,商人会再次回来不？而广州的形象也就是一种抹黑。这种现象有很多原因。广交会的能力还不够。但在我瞧来,广交会还没有发挥自己的优势。在我瞧来,广交会不应该只就是一个外贸展览会。这也就是因为它就是广州展览资源的协调者与组织。她不应该只专注于自己的展览。广交会享有百年的声誉与世界第一步的优势。影响力高,同时也吸引了数千名国外买家到中国采购,如果能够从展会的身份出来,成为主办单位,在同一时期举办展览会或其她展会期间在展会期间进行推广,分享其客户资源,把自己打造成广州会展业的平台,设立一个推广其她展览的场所,利用这个推广机会对广州其她展览进行一定的管理以提高其质量,同时也协调广州的作用会展资源,因为其分享客户资源就是其她展览不容拒绝的诱惑,为了获得这样的机会,她们会毫不犹豫地付出,因为获得这样的机会就等于突然开放她们的市场在国外举办展览。这种诱惑不能被抵制。广交会可以用它来管理整个行业,消除不良展览,制定要求,如果您想获得这样的机会成为专业人士,您有什么样的贡献来制定与制定标准其她展览会实现。这可以迅速提高广州会展业的水平,并可以使整个广州会展业共享资源,以促进诱导,从而在一定程度上成为像德国展览与会议协会这样的组织广州会展业的发展,这不会因为其她展会的发展而损害广交会,同时也会巩固广交会的地位,而且对广州会展业也有很好的作用大促销。

第二篇：会展实习报告

“展会实习报告”

所在院系 文化产业学院

专业班级 202_级 会展经济与管理1班 姓名学号 黄承杰

提交日期 202_年7月5日

展会基本信息

展览地点：中国厦门厦门国际会议展览中心 展览时间：202_/07/1-7/4 展览内容

1、轿车、越野车、商务车

2、房车、客车

3、汽车新能源的技术及装备

4、汽车相关的装具用品

5、游艇

参展对象

1、汽车生产厂家和经销商

2、游艇生产厂家和经销商

3、汽车新动力系统的研发机构和厂商

4、汽车相关产品的厂商和服务机构

展会配套活动

海峡西岸汽车后市场产业博览会 海西汽博会童模大赛 海西汽博会摄影大赛 海西汽博会趣味自驾游

主办单位 中国机械工业联合会 支持单位 厦门市人民政府

协办单位 厦门市贸促会 厦门市人民政府台湾事务办公室台湾区车辆工业同业公会

承办单位厦门市汽车流通协会

执行机构 厦门中机联华国际展览有限公司 参展对象

1、汽车生产厂家和经销商

2、游艇生产厂家和经销商

3、汽车新动力系统的研发机构和厂商

4、汽车相关产品的厂商和服务机构 展览内容

1、轿车、越野车、商务车

2、房车、客车

3、汽车新能源的技术及装备

4、汽车相关的装具用品

5、游艇

收费标准 Booth Rate

1、室内光地(36平方米起租)a.主通道两侧及大门入口处690元/平方米 b.非主通道490元/平方米

2、国际标准展位(3X3平方米)8000元/个

3、室外光地(200平方米起租)300元/平方米

志愿者心得

在接驳车的时候要大家尽量保持安静，让司机师傅会提前一点停车等待，按照号数发车，询问乘客瞎扯地点，不方便的在后面乘客就说一声要下车，这样我们到站就会停车，要不我们就直接开走，节约大家的时间。每次，我都会尽量给特殊乘客上车安排座位。特殊乘客上车后，若是没座位了，我就问愿不愿意站着或者等下一班车，我也会带着特殊乘客到年轻人旁边，请他让座，然后对让座者说几声谢谢。实在没办法给他腾位子时，就会对他说声抱歉。这样的我，时常被乘客感谢着、包容着，非常幸福。也更加坚定，要用实际行动，引导大家养成自主让座的习惯，而不是我们志愿者在车上时被动让座。九天的志愿者生活，让我成长着、快乐着、憧憬着。大体上，我的志愿之旅是平和的，虽然九天的志愿者生活结束了，但从中获得的收获将一直伴随了我。结交的新朋友，通过展务三组的微信群而时常联系着，分享着；得到的肯定，让我觉得活着很有意义；收获的快乐，让我觉得生活是美好！总之，这次的志愿之旅，让我在奉献中快乐着、幸福着！大学生青年志愿者是一个特殊的团体，它代表着一个乐于奉献，用心服务的“学雷锋”的团体。我是一名大学生，同样是一名青年志愿者，能够参入这个团体我感到很荣幸，我将以一颗真诚的心，为他人服务，雷锋精神一直都激励着我向目标前进。

周五，以“低碳·美丽·车生活”为主题的202_海峡西岸汽车博览会（以下简称202_海西汽博会）将在厦门国际会展中心隆重启幕。上周，厦门市汽车流通协会秘书长蔡在养接受本报记者专访，解密本届海西汽博会的精彩亮点。

86个品牌参展，规模全面升级

海西汽博会已连续举办十一届，从以当地经销商参展为主的地区性车展，成长为汽车生产厂商盛装参展的国家级区域性专业汽车展会，本届展会的档次、规模还将进一步升级。蔡在养告诉记者，本届海西汽博会将使用会展中心一期、二期、三期共计11个展馆，展览面积达到8万平方米，为历届之最。截至6月17日，共有200家企业（126家经销商、74家厂家）、86个品牌确认参展。其中自主、合资品牌58个，进口豪车品牌28个，还有林肯、知豆等品牌首次加盟，为市民打造全方位的汽车展销盛会。

17辆大巴免费接送，安全又便利

随着展会规模不断升级，本届海西汽博会的观展人数预计突破新高。而组委会始终把展会安全工作放在首位，将从多个方面加强展会安全，确保车展顺利进行。

蔡在养表示，主办方将采取一系列便民利民服务，让市民观展无忧。如在展会期间，每天九点十五分前会展中心周围的停车场不对外开放，参展企业的员工需将车停到其他停车场，或拼车前往。如此一来，保障了展会周边交通安全与秩序，更将缓解观展市民的停车难题。

“今年主办方还租下紫荆广场、建发大厦的停车场，市民可在此停车，而后免费乘坐汽博会摆渡车前往展会现场，还可享受主办方给予的停车补贴。”据蔡在养介绍，今年的摆渡车多达17辆，且都是安全、舒适的大型客车，让市民观展更舒适、便捷。这些便民利民信息，在近一个月来已通过本报、《厦门晚报》、厦门电视台、厦门广播电台、公交移动频道、商圈LED等媒体平台，进行了全方位宣传覆盖，确保市民及时获知。7大配套活动，关注社会公益

在202_海西汽博会上，除了炫目新车、购车优惠，市民们还可以参与 “汽车人之夜”、“向党献礼·汽车工业文化成就展”、202_海峡西岸汽车后市场产业博览会等7大配套活动。其中，“向党献礼·汽车工业文化成就展”将在展会现场以汽车文化长廊的方式呈现，展出丰富的图片资料和实物，展示世界汽车工业发展历史和我国汽车工业的伟大成就，让观众在买车、赏车的同时，领略意趣深远的汽车文化。

“关注公益也是202_海西汽博会的一大亮点。”蔡在养说，“如‘大爱人间·慈善捐赠活动’，组委会将携手相关单位向教育基金会捐赠爱心款，推动基础教育建设和困难生源的帮扶；又如‘记忆·分享——202_海西汽博会影像大赛暨绘车生活儿童绘画大赛’，融入公益与亲子主题，孩子们的绘画作品将现场进行拍卖，所筹善款全部用于公益事业；再如‘少儿好声音大赛’，将邀请重量级嘉宾到场助阵义演募捐。”

“202_海西汽博会组委会将秉持‘让收益回馈到社会中’的理念，继续从门票收益中提取部分资金，捐献给慈善机构，把爱延伸，更好地回馈社会。”蔡在养最后如是说。

第三篇：会展实习报告

医疗器械展实习报告

姓名：徐成龙学号：160510141专业：会展策划和管理

主办单位: 中国医疗保健国际交流促进会 中国医疗卫生行业协会 中华医学交流学会

展会介绍：CMEH已成功举办十九届，在经历了多年的不断发展，现已成为全国最大的国际医疗器械展览会之一。展出内容全面涵盖了包括医用电子、医学影像设备、病房护理及辅助设备、医疗用品、卫生材料、体外诊断试剂、光学、急救、康复护理以及医疗信息技术等产品，直接并全面服务于医疗器械行业从源头到终端整条医疗产业链。每一届来自20多个国家的1000多家医疗器械生产企业和超过全球30多个国家和地区的政府机构采购、医院买家和经销商汇聚CMEH交易、交流；随着展会面积扩大、参展企业增多以及观众数量的逐年上升，CMEH已分别固定在上海、北京两地举办。

第二十届中国（上海）国际医疗器械展览会由北京展亚国际展览有限公司将于202_年7月13日—15日将在上海世博展览馆隆重举行，作为最具规模及影响力的医疗器械领域盛会，CMEH将整合资源为国内外医疗器械厂商提供一个既能做出口也能做国内贸易的平台展会，让国内外展商更能有效开拓国际和国内市场。CMEH将在有7千万人次参观过的上海世博展览馆展出，组织单位本着为企业开拓市场、增进交流、扩大销售服务的宗旨，推动医疗器械行业市场的繁荣。相信本次展会定为你带来无限商机，望各医疗器械相关单位积极报名参与！

展馆介绍：本届展览会在全球知名展览馆-上海世博会主题馆举办

上海世博会主题馆是一座设施先进、节能环保、功能齐全的现代化会展场地，也是一座现代化兆瓦级太阳能屋顶展览馆。上海世博展览馆屋顶面积为6万平方米，其中铺设太阳能板面积达3万平方米，总发电量达2.5兆瓦。

上海世博会主题馆处202_中国上海世博会核心区域，位居世博轴西侧，紧临中国馆、世博中心和演艺中心，拥有10万平米现代化展览场地面积，为亚洲最大的展馆双向跨度无柱空间。

上海世博会主题馆交通极为便捷。地铁 6号线、7号线、8号线和13号线均可到达展馆，主题馆周边连接南浦大桥、卢浦大桥、打浦路隧道等过江要道和浦东上南路、耀华路主干线，坐拥数十条公交线路。

展会优势：供应商可以：

★通过“CMEH”低成本结识、接触到高质量的采购商，成为众多潜在的国外采购商的供应商；

★通过“CMEH”可以与采购商进行面对面沟通，直接了解采购商的需求、战略以及采购动向；

★通过“CMEH”把自己的联络方式及企业文化传递到参会的采购商，是一个最低成本的销售机会；

供应商还可以：

现场达成交易：展览的时间虽然短，但由于直接与商家进行面对面的会谈，便于达成协议或意向。

搜索潜在客户：3天的展览，将助您接触到新的潜在客户。

企业及产品宣传：展览会是一种立体的广告，增进采购商对产品、服务的了解，宜于接受。

树立企业形象：在同行业和用户领域树立好的企业形象、提升行业地位。加深市场了解：在与采购商交流中了解市场的需求和潜力，比日常的市场调研要直观和准确。

开发市场、建立营销渠道：利用参加展览会开发市场和寻找客户，物色代理商或合资伙伴。

拓宽国际视野：达成国际合作的有效平台，使产品和企业更准确的走向国际化。供需关系互动：会上聚集着您以往客户或供货单位，可方便于您在此进行互动与答谢活动。

学习发展经验：与其他的供应商相比较，了解别人的企业发展经验。

参展范围：医学影像：CT、DR、医用X射线系统、超声诊断仪、磁共振设备、肿瘤治疗机、医用胶片及处理系统

●远程移动智能监护医疗：睡眠监测仪、远程心电、血压、血氧、体温检测、云血压计、蓝牙血压血糖监护、可穿戴医疗及健康小屋等

●诊断治疗设备：内窥镜系统、五官科治仪器、动态分析仪器、低温冷冻设备、透析治疗设备、急救器材等；

●手术器械、电刀及耗材、吻合器、缝合器、缝合针/线、激光手术仪器、超声手术等。●病房护理设备及器具：床、车、台、柜、架等；

●消毒用品：医用空气消毒器、真空灭菌器、超声波清洗系统、消毒液/剂、●辅助产品：制氧机、呼吸机、血压计、血糖仪、体温计、电位治疗仪、射线防护用品、制氧供氧设备、血库装备、医用数据及图像处理设备、康复器械、残疾人专用器材等；

●口腔医疗器材、骨科医疗设备、眼科医疗设备；

●医疗用品及卫生材料：医绷带、纱布、口罩、手术衣、医用橡皮膏、创口贴、棉球、医用手套、手术保护膜、医用透气胶带、胶粘剂、敷贴、一次性注射器、输液器等；

●手术室、急救室、诊疗室设备及器具等； ●医疗信息技术、软件及电子病历等； ●新型医疗仪器和医用配套仪器：高新医疗产品、专利医疗产品及国际科技医疗项目等

实习岗位：客服/推广代表

实习动机与目的：通过实践，将自己理论与实践相结合，在实践中提高运用知识的能力。使自己理论知识更加成熟、充实和实际。

实习的内容与过程

作为没有经验的我实习的工作主要是在公司两个岗位上展开的，并且大多是跟前辈学习，从旁做协，下面我具体介绍一下我实习的内容。

会展客服代表

客服、客服代表及会展客服代表的涵义。

客户服务(customer service)，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的所有要素。

客户服务代表(CSR)是随着外资企业的注入而引进一种职位。CSR主要通过全面的服务建立并提高客户与公司的紧密心理联结，帮助公司建立安全可靠、长期持久的客户关系。

会展客服代表是会展业务流程再造而产生一种新的岗位。

会展客服代表的主要职责

在公司客户服务部和客服主管指导下，负责展览项目的客服业务工作，我的具体职责大概有如下：

1，配合展览会销售的需要，按职责范围和业务流程从事展览项目的客服工作;

2，与项目销售经理(主管)及项目推广代表共同设计展览会展位图，并负责制作展位;

3，参与展览会展位销售合同，配合财务人员审查合同、保管合同文件正本、对合同执行情况进行台账登记，根据销售合同确认参展商展位位置;

4，参与编辑并督导发送《参展商手册》

5，负责执行专业观众邀请计划，主要组织电话邀请、群发电子邮件和手机短信。

6，负责收集、整理专业观众数据;

7，参与展览馆、展品物流、标准展位搭建、保安、保洁等合同谈判工作;

8，检查销售合同和《参展商手册》的实施兑现情况;

9，负责展览会现场服务工作，主要有包括：

(1)参与展览馆的展位布置于搭建工作，负责标准展位开口、楣板文字、展具确认工作;负责展会现场服务性公共设施搭建工作;

(2)参与展览会现场服务咨询工作，包括参展商展位装修用电、设备用电、展位装修延时加班申请协助工作;

(3)参与专业观众的接待、登记工作，及咨询工作。

(4)参与临时外聘接待人员的培训及管理工作;

(5)参与参展商现场问卷调查工作;

(6)参与展览会现场因服务质量引发或突发事件的处理工作;

(7)参与展览会期间闭展安全检查工作，参与展览会撤展现场管理，负责发放参展物品出门证;

(8)参与展览会期间汽车通行证、参展证、参观证的发放及管理工作;

(9)参与参展商入住推荐酒店的接待管理工作

(10)参与展览会后参展商现场问卷、专业观众统计分析工作;

(11)完成公司交待的其他事项

第四篇：会展实习报告

关于会展中心顶岗的实习报告

202_年1月-4月我在北京纽利文文化传媒有限公司进行了为期4个月的顶岗实习，期间通过实践，将自己理论与实践相结合，在实践中提高运用知识的能力。使自己理论知识更加成熟、充实和实际。

一、主要工作

通过电话与客户联系，这种达到销售的方式即电话销售，我的最主要工作有：1项目文案熟悉2企业资源管理3电话初步沟通4发送邀请函5业务回访6企业填写参会回执7现场出席8会后服务。

（一）工作重点剖析

电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，目前中国城市电话普及率已达98%以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

在激烈的市场竞争中,有人说：电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式,正越来越多地为众多企业所采用,且对社会发展具有深远的影响意义。但也有人说：电话营销作为一种营销模式,在今天这个时期都已经被很多的人认为是一种过时的,太过传统而且效率很低的营销方式。但是无论怎么说,时尚也好,过时也罢,纵观现实,电话销售依然是帮助企业增加利润的一种有效销售模式。

电话营销即通过使用电话、传真等通信技术,来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。作为一种营销手段,电话销售能使企业在一定的时间内,快速地将信息传递给目标客户,及时抢占目标市场,也是现代企业采取的最为直接和高效的营销方式。但是具体问题需要具体分析,不同的行业,电话营销有不同的侧重点。会展做为一个新兴的产业,尤其海外的会展要介绍给中国的企业吸引中国企业出国参展,那么它自然有自己的一道与众相同而又与众不同的电话营销方案。

（二）工作中遇到的问题与解决办法

1．“他没有时间”，“他在开会”，“他出差了” 分析：很明显，我们一听到这句话就能觉得对方持一种很不耐烦的态度，或许她今天心情不好，又或许她现在太忙，她根本无暇应付你的电话，我们能做的就是一句把对方逼上绝路，让她没办法拒

绝你。我们可以这样问对方：“请问我最好在什么时候来电话才能联络上他？”

2．“他不听销售员的电话” 分析：对方之前肯定接过无数次这样的电话，因为现在形形式式的电话销售普遍存在，发票、网站建设、网站推广、展位、广告诸如此类的电话铺天盖地，作为一间公司的老总，不可能大大小小的电话都找他接，所以我们必需找另一位负责人。可以这样问对方：“请问我该找哪个部门？能帮我把电话转过去吗？我该找谁？”

3．“我不需要该产品” 分析：A除非你之前所搜索的资料不全面，否则他不可能不需要你的产品，B既然你知道对方肯定对你的产品有需求，那就证明对方对你的产品价格、质量、售后存在异议以导致对方对你产生抗拒感。我们可以这样发问：“准确地说你对该产品有何具体要求？”

4．“发一份传真过来吧！” 分析：很多时候我们都会满怀信心的给对方发去一份传真，然后在办公室里静候“佳音”，其实不然，我们都犯了个特大的错误，给对方发去传真，这传真是不是真的到了该人的手中，我们还不知道，即使他真的收到传真，他看了之后就会随手一放，久而久之，他就把这事给忘了，到你下次再打电话过去，肯定少不了他又一次问你是谁？是干什么的？。所以我建议，发传真还不如发电子邮件。因为传真毕竟不是专门的报价、销售合同，对方并不会太怎么重视。我们可以

这样答：“我想给他发一份电子邮件，请问他的E-MAIL地址是什么？（当然双层保险最好，既发电子邮件，又发传真，传真并不是完全不好）

5．“我们迟些时候会再给你答复” 分析：这是再明显不过的在敷衍你，对方持的是一种完全不负责任的态度，我们要明白，我们是在给对方提供渠道，而非向对方推销产品。把这种思维逆转到客户的观念里，或者对方又会是另一种态度。回答：“请问我们什么时候联系你会比较合适？”

6．“你是谁” “是哪里的” “找我们老总有什么事” 分析：这会不会是老总们特意交待前台的呢？答案是肯定的，这是每间公司前台的最基本的常识，即使自己在接到陌生电话时也会这样问对方。没有老总授权，一般前台都不敢随便过滤打进来的电话，所以业务在打进电话时，尽量不要向前台说明自己的来意和身份，来意和身份都应该在自己要找的人接电话时才诚恳的表明。这时我们可以摆高资态，说个美丽的谎言，强行渡关“我和你们老总约好的”“是你们老总叫我打过来的”总之，没有固定的渡关公式可套，只有百变的渡关技巧等你发挥。

（三）工作总结

销售没有一成不变的公式可套入，它是靠我们平时经验的积累，成功的，失败的，多多少少，总会是一笔用之不尽的财富。百变的电话技巧能助你快速踏上成功之路。

避免直接回答对方的盘问；--接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答： 我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。

二、实习体会

（一）实践的目的和意义

理论联系实际越来越受到人们的普遍关注,作为天之轿子的大学生,在课堂里学习到的知识如何才可以很好的联系到实际生活？如何才可以将课堂里的知识带到社会实践当中去,更好的为社会服务？这些都受到了社会的普遍关注。为了更好的将课堂里学习到的理论知识与社会实践相结合,为了过一个有意义的假期,很多大学生都纷纷利用暑期假期这段时间走出校门,参加到各行各业的实践当中去,用自己在课堂里学习到的知识为地方服务,让实践来检验自己所学的理论知识。选择到北京纽利文文化传播公司进行社会实践实习,也是为了更好的将自己在课堂书本学习到的东西很好地应用到社会实践,更好的服务于社会。

（二）实习的收获

1、了解国内外会展行业的历史及发展状况，各国对本国会展行业的政策环境和导向，我国会展行业的发展历史及趋势，我国各省市会展发展的基本状况。明白会展公司的基本运作模式和操作方式。知晓会展及会展公司主要岗位的基本业务流程。基本掌握自己所在岗位的职责和要求。

2、通过在北京纽利文文化传播公司的实际锻炼，我更加深化对会展行业的理解，明确了会展理论与实践的差距，会展教学与实践的距离所在，国内外会展的差别。

3、大致明白在市场经济环境中，现代企业制度和文化背景下，企业是如何运作，员工是如何工作。公司发展和自身成长的关系，人生规划与职业发展的关系。

4、实习的这段时间里，是我懂得即将毕业的专科生在与社会对接过程中种种情况，实习期间的“资源”，将为即将毕业的我提供借鉴和铺垫。

5、在公司的培训和企业文化的熏陶下，明白团队精神，敬业精神，踏实，事实就是，热情，自然，信念执着、自信。我更加成熟、理性的去看待问题和处理事情。

第五篇：会展实习报告

实习报告

第27届深圳国际家具展于202_年3月19-22日在深圳会展中心盛大开幕，本届深圳国际家具展览会(简称：深圳国际家具展)由深圳市家具行业协会、深圳市德赛展览有限公司共同主办承办，预计展位面积160000平方米。

深圳家具展定位高端设计展，集中了国内的各大家具品牌及世界知名品牌，一直以来都是关于未来生活设计的引领者。本届深圳展还将推出电子商务展厅，整合网络平台、家具企业、经销商、运营商、物流、售后服务等多方资源，推动家具行业电子商务的发展。本届展览会的几大特点：

1、设计巨蛋：创意设计巨蛋，未来生活国际品牌跨界大展!关于未来生活的设计，世界顶级家居、SPA、汽车等跨界品牌以及世界著名设计大师们带来的奢华之旅！

2、家具网络销售模式体验馆：传统家具的未来@家具电子销售网络

这次展会共有860家参展商参加，第27届深圳国际家具展将对参展企业分13个家具系列进行最佳产品评选，最佳展位评选，选出最具优秀的深圳生活模式的代表，推动家具行业的设计发展；并通过质量环保的评选来促进企业制造生产管理的进一步科学化。就因为这个评选的环节，因此有了我所在的小组——活动评选小组。我们小组工作就是负责引领5位有着各高校的教授，协会会长等头衔的评委到各个展位进行产品评分以及展位评分。

前前后后我们共工作了4天。18号那天我们去把前期工作做好，把参加评选的纸放入亚克力牌里，并分发参选的参评牌到各自的参展商，并熟悉整个会展场馆以及规划明天正式开始时引领评委的最佳路线，让评委在最短的路线走完整个场馆，因为评委只有5位，要在两天时间内把1-9号馆里所有的参加评选的参展商走遍。

19号深圳国际家具展正式开始的那天，我们要提前到各个展位跟产品评选的负责人沟通好，让他们做好准备并把参评牌放到相应的产品上去，好让评委的评分工作顺利快速进行。我们也还安排了5位同学当评委助理，帮评委拎评委收集到的家具资料以及确保评委没有掉队，结果还是有的评委走得快，有的走得慢，有的评委还对自己喜爱的家具上住步观赏，导致几度走乱，但后来还是通过助理们的沟通，评选工作得以正常进行。可能由于刚刚接手这项工作，负责带队的同学表现得有些羞涩，不敢让滞留太久的评委快速进行，导致早上走完1号馆的任务进行到12点30分才得以结束，不过评委也跟我们工作人员一直饿着肚子按计划完成了工作。19号下午，我们依然是带领评委从2号馆以此外下巡场进行评分。有了早上的经验，下午就显得熟练了许多。到了5点的准闭馆时间我们就已经走完了2346号馆，还提前把20号的一些任务完成了。

20号由于有了昨天的提前完成工作，我们仅仅用了一个上午就把两天的所有评委巡场任务完成了。一天半下来确实把评委以及工作人员累坏了，虽说工作不是十分辛苦，但是要走遍整个会展所有的场馆确实不简单，以往跟家人来参观也只是蜻蜓点水似的逛逛感兴趣的场馆，这次有生以来第一次把会展逛得如此透彻，就连我们的主管也一看到座位就马上坐下了。下午的工作就十分简单轻松了，我们把21号的“深圳国际家具展参展企业系列评选、质量环保奖颁奖典礼”所颁发的奖杯核对一下名字以及数量就结束了。

相对于这几天的工作，21号的“深圳国际家具展参展企业系列评选、质量环保奖颁奖典礼”就显得最为辛苦了。我们要自己搬桌子整理奖杯，仿佛就像学生会举办活动那样，还好对于从事学生会工作的我来说还是游刃有余，但是也对比出

家协对于此类活动的经验不足。这就体现在我们后来发奖时一度陷入混乱，领奖人没有秩序的冲上后台，导致我们的工作十分混乱。但经过主持人的说明已经我们工作人员的安排猜得以正常进行。

几天的会展实习转眼就结束，让我十分难忘，让我从中领悟到许多的东西。这些东西都会让我终生受用。会展实习让我见识了更多社会层次的任务，加深了我与社会各阶层人的感情，拉近我与社会的距离，也让我开阔了视野，增长了才干。社会才是学习和受教育的大课堂，社会是把我们才学校学到的所有东西得以实践的平台，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下更为坚实的基础，但是类似这种机会恐怕就要等到我毕业后自己去社会找寻了。

通过这次实习机会，切身的了解到了一个会展由计划到成功举办的过程。其中必须经过严密的安排与筹划，还要准备多套方案应对随时可能发生的突发事件。其次我们这次的岗位是团体性很强的。每位成员都是团队中不可分割的一部分，各司其职，要通过互相配合互相沟通才能更高效的完成任务。通过这段工作时间的仔细观察得到的启发是会展其实是展示一个城市综合实力的一个窗口。我们的表现不但代表着xxxxx的一面，更重要的是代表这深圳这座城市的会展水平与服务水平。会展期间来自世界各地的观众首先面对的就是我们这些基层员工，所以我们种种表现最直接的成为他们评判这次会展乃至这座城市展会的水平。所以在以后的工作当中应把责任分析清楚，尽心尽力做到最好。我们要利用这次实习中总结到的经验运用在下一次的实践实习当中。这次的实习我们总结和很多经验与不足，是一个经验累计的过程，有利于以后的工作。在以后的工作中时刻提醒自己。意识到自己的专业知识面的欠缺，在以后的学习过程中有针对性的弥补欠缺的知识。这是课堂中不能体会到的。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”这短暂的几天会展实习让我感觉自己所学知识的肤浅和实际运用中的专业知识的缺乏。我们要多接触社会的各种挑战才能真正得到成长。