第一篇：企业办公室助理实习报告[范文模版]

导语：作为一名办公室助理，你们知道实习之后的实习报告要怎么写吗？下面是小编为大家整理的企业办公室助理实习报告，欢迎阅读。企业办公室助理实习报告1

在初春时节，我到默沙东（中国）有限公司北京办事处实习，在办公室担任助理的工作，包括收发传真、复印、分发信件，准备培训材料等工作。

在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作。了解了公司办公的基本情况。

同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。

作助理，任务比较琐碎繁杂，指导我的老师教我，做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。正好最近公司要进行培训，需要复印资料。一共17份，每份里又有十余份不同的资料共百余页，这时候就需要有条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。这时候就要慢慢来，一点点完成。保证每份资料的完整和质量。“分主次，有条理”是做好事情的关键，这次实习让我更加深了对这句话的理解。

我所在的部门是这家公司的数据处理中心，全部资料、文件、电脑软件均是英文，除此以外还有一些外籍员工。在这里的工作让我认识的我还有很多东西需要学习，加强自己的能力。在此期间，我也旁听了几次面试。让我了解了面试官需要了解得东西，和我欠缺的地方，为我以后的面试做好准备。

这些就是我实习最宝贵的收获。实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。

一、实习目的随着会计制度的日臻完善，社会对会计工作人员的专业素质有着严格的要求和高度重视，而作为未来社会的会计工作者，为了顺应社会的要求，将已学的会计、税法理论知识综合运用于实习，加深对会计工作流程和工作内容的了解，也为了能更好地接触社会，加强对社会的了解，从而培养自身实际工作、解决和分析问题的能力，达到学以致用的目的，我于20xx年7月16日至20xx年9月14日，在珠海省心财务代理公司进行了为期9周的专业实习，职位是会计助理。

二、实习内容

我所在的实习单位是珠海省心财务代理公司，规模较小，就只有7个会计工作人员，两间办公室，几张办公桌，十几台电脑，显得有些简陋，记得自己刚到公司的时候，都吃了一惊，这就是我将要实习两个月的地方。由于我以前没有会计实习经验，对于公司里面的事务无从上手，所以初到公司，一切的工作任务都有同事安排、指导，现将实习期间的工作内容做出如下总结：

1、学习常用办公设备的使用

如同所有的实习生一样，我刚进入公司时，首先学的也是“打杂”工作。每天上班，除了基本的工作任务之外，帮同事打印、复印资料也全属分内之事，因此，一些常用的办公设备的使用也就成了我学习的重要内容。正因为如此，经过两个月的不断实习操作，打印机、复印机、传真机、扫描仪和碎纸机的一般使用方法我已基本掌握。

2、学习金蝶财务软件的简单操作

以前在学校学的是用友—U8财务软件，系统比较庞大、复杂，而现实中用的较多的却是金蝶财务软件，系统相对简单许多，虽然以前没有操作过，但也许是有了操作用友—U8的基础，感觉学习操作金蝶财务软件就显得简单多了。

在整个实习期间，除了没有学习根据费用单据编写会计分录、填写记账凭证外，金蝶财务软件的其他操作都基本都有涉及，例如：不同企业帐套的引入和查询，不同会计期间各类凭证的查询、打印、设置，不同会计期间财务报表的查询、重算、打印，科目汇总表、总账、明细账等的查询、打印等等，尽管都是一些简单的操作，但也对金蝶财务软件有了一定的认识。

3、学习装订记账凭证

通过金蝶财务软件将记账凭证、科目汇总表打印好后，紧接着就是凭证的装订，这也是我进入公司后头两个星期最主要的工作。看似容易的工作，却和以往在课堂上学习的知识有所区别，并没有想象中那么简单。现实中，不同企业的费用、单据有多有少，有大有小，参差不齐，而且摆放杂乱无章，甚至会出现单据不齐全、单据破损等现象，这也给凭证的装订增加了不少难度。

4、学习申请、购领各种a票

每一间企业都需要开具发票，无论是防伪税控增值税专用发票、增值税普通发票，还是其他行业的普通发票，这些都是必须经过税局统一管理的，由此发票的申请、购领工作，顺理成章地成为我实习期间必学的内容之一。

通过实习，我发现原来在珠海，各企业根据所属区域、所属行业的不同，归属于不同的税局管理，但发票的申请、购领工作要求却基本一样。以增值税专用发票为例，当企业是首次申请购领时，则要提供税务登记证、开户许可证、银行印鉴卡、法人身份证、经办人身份证、发票专用章、合同等资料，缺一不可，税局则会根据合同所涉及的金额设定开票限额，并准予购领发票；若企业不是首次购领发票，则要提供发票购领簿、发票汇总表、作废发票以及发票购领申请表等资料，先在税局前台核销验旧，才能重新购领新发票，并将发票号码等信息读入税控IC卡中。

5、学习操作“防伪开票子系统”

对于一般纳税人来说，“防伪开票子系统”是日常必不可少的工具，因而这也是我必学的工作内容之一。“防伪开票系统”主要有两大功能，即发票填开和申报纳税。以公司销售业务为例，当企业业务发生时，就要根据购货方提供的纳税人名称、纳税识别号、地址、银行地址及账号等信息填开增值税专用发票或者增值税普通发票，然后加盖公司的发票专用章，最后将抵扣联、发票联交给客户，而记账联则留在企业做账。

在日常工作中，不仅要学会用系统开具增值税专用发票，还要能够对企业的进项增值税专用发票进行核对、扫描、认证，工作虽然简单，但也是丝毫容不得马虎的，因为发票一旦损坏或者丢失，就通不过国家税务局的认证，从而影响企业的应缴税金，给企业带来不必要的损失。

6、学习企业账号的开户、年检

每间企业都会有两个不同的银行账户，即基本存款账户和一般存款账户，而这两个账户每年都要进行年检，才能继续使用。在珠海，今年基本存款账户的年检工作必须在8月底前完成，而我，很凑巧碰上账户年检时期，这也就顺理成章地成为我学习的内容之一。

经过跑了近两周的银行，我深刻理解到原来基本户是企业一般日常性业务发生的账户，主要用于转账和现金的支付，而一般户是基本户开户行以外的银行开立的账户，主要用于借款等需要，也正因如此，基本户的年检时间往往会安排在一般户年检之前，只有在基本户年检、办理企业信用代码证之后才能进行一般户的年检工作。

7、学习企业税务的申报

每个月的前15天，除去节假日，是企业的纳税申报期，这时企业必须根据实际情况申报、缴纳上一个会计期间的税金、社保等费用，若不及时缴纳，就需要缴纳罚款——滞纳金。而我所在的财务代理公司，其主要代理事项就是每个月的税务申报工作，顾名思义，这就是我实习期间最重要的工作内容。

“熟能生巧，勤能补拙”，在两个申报纳税期间，通过不断的重复抄税、报税工作流程，我终于基本掌握“防伪开票子系统”、“企业电子报税系统”和“易税门户”三个报税软件的使用，并且能够将生成的报盘资料上传国税网，缴纳税款，直至完成企业的申报纳税工作。

8、学习各类资料的打包

财务代理公司，和想象中一样堆满了各式各样的资料，然而，毕竟办公室空间有限，所以一旦我有空，就需要将客户上一年的各种资料打包好，交还客户自行保管。

打包的资料有几项：记账凭证、总账、明细账、每个月的财务报表、各种税务申报表和企业年度审计报表等等，若是增值税一般纳税人，则还会有每个月的纳税抵扣凭证。当资料齐全时，就需要将每个月的纳税申报表和财务报表按顺序装订成册，并添加封面、封底，最后打印数据移交清单，以便后续工作。

三、实习体会

这是我大学以来的第一次专业实习，从最初对会计实习的满心期待到开始实习，再到整个实习过程结束，我发现原来实习并没有想象中那么简单，纵使已经学习了三年的会计，对有关会计的专业基础知识、基本理论都有所掌握，但往常都是纸上谈兵，没有真正实习过，在遇上实际问题时仍会束手无措。然而，经过这次为期2个月的专业实习，我学到了许多在课堂上无法学到的知识，也感悟了许多，我想这次在省心财务代理公司所经历过的一切，一定会成为我生命成长过程中一段无法忘怀的磨练期。

1、我的收获

记得刚进去公司的时候还是一个对会计工作充满幻想的小丫头，什么都不懂，总感觉会计应该是一项非常简单的工作，就像上实训课那样，没什么挑战性，我应该会做的很好。但事实并非如此，当我真正着手工作后，才发现各种大大小小的错误层出不穷，甚至多的让自己不知所措，那时候，心里会有那么一些沮丧，会感觉会计这条路不好走、很艰难。

然而，经过两个月的磨练后，我终于深刻明白什么叫做“万事开头难”，什么叫做“熟能生巧，勤能补拙”。熟悉的工作，只要我足够耐心、足够细心，那些简单、低级的错误就不会再犯；陌生的工作，或许开始时会感觉无从下手，但我相信，只要我肯努力、肯问、肯学，再陌生的事情我也能做到信手拈来。

两个月的实习告诉我：凡事贵在坚持。会计是一门专业性非常强的学科，只有坚持不断地学习，掌握最新会计准则、税法细则，更新自己的知识库，才能跟上经济发展的步伐；会计是一门专业素质要求严格的学科，每天面对各种企业财务机密，只有坚持安分守己，拒绝利诱，才能走好职业生涯的每一步；会计是一门繁琐、枯燥无味的工作，只有坚持不懈，才能更上一层楼。

良好的人际关系告诉我，这样工作可以少受阻力，多些快乐。人与人的交往是门艺术，也是门必修课，学好它，将是一生的财富。这些道理，在这次实习中，让我深刻地体会到了。非常庆幸有这么一次实习的机会，让我在那么多的错误中有所成长，为即将迈入社会正式工作的我进行了一次试练；也非常感谢我的那一群同事，让我对自己的能力更自信，让我在困难面前不再羞羞涩涩，敢于提问。

2、我的不足

这次专业实习除了学到很多终身受用的知识外，也让我看清了自己的缺点和不足——专业知识储备匮乏，社会经验不足。

对于专业知识储备匮乏主要体现在以下几方面：首先，在学校课堂上学的都是专业基本理论知识，知识面很广，但是学的不精湛，加上没有真正实习过，没有深刻理解知识，始终都是纸上谈兵，这样使得自己难以一时间将理论很好的运用于实际；其次，书本上的知识滞后于实际，例如，从20xx年11月1日起，珠海部分企业将进行“营业税改增值税”，税法有所变动，从而给各大企业造成的影响，这些以前没能涉及到的知识，只有真正实际接触才能深刻体会。

同时，刚刚从学校走出来的自己，身上依旧带着那股“学生气”，对于社会的理解很局限，许多的问题还不能很好的独立解决，遇上突发事件，缺乏必要的应急能力，凡事想依靠别人。

社会是一所最好的大学，果然没错，短短两个月的时间，却让我学到了不少知识，我会一直铭记这次专业实习，牢记同事们的教诲，在今后的学习、工作生涯中好好规划，努力迈向人生的新台阶。

第二篇：办公室助理实习报告

我到xx有限公司办事处实习，在办公室担任助理的工作，包括收发传真、复印、分发信件，准备培训材料等工作。

在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。

开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。

作助理，任务比较琐碎繁杂，指导我的老师教我，做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。正好最近公司要进行培训，需要复印资料。一共17份，每份里又有十余份不同的资料共百余页，这时候就需要有条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。这时候就要慢慢来，一点点完成。保证每份资料的完整和质量。“分主次，有条理”是做好事情的关键，这次实习让我更加深了对这句话的理解。

我所在的部门是这家公司的数据处理中心，全部资料、文件、电脑软件均是英文，除此以外还有一些外籍员工。在这里的工作让我认识的我还有很多东西需要学习，加强自己的能力。在此期间，我也旁听了几次面试。让我了解了面试官需要了解得东西，和我欠缺的地方，为我以后的面试做好准备。这些就是我实习最宝贵的收获。

实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。

这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。

第三篇：办公室助理实习报告

专业实习报告

在专业实习的这段时间里，我主要负责的工作内容是办公室助理。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了办公室助理工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人，工作作风以专业知识对工作的重要，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是位于东莞塘厦的一家私企，所以我刚开始的工作并不忙。只是每天都要守在电话和传真机旁，还要到处走去送文件。很耗时间，第一天就觉得非常累。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的同事学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班近两个月了，在这短短一个多月中，曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长

补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：[1]与上司沟通不好;[2]上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;[3]对琐碎重复的工作感到怨烦;[4]与上司发生争执;[5]情感方面。

针对这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等工作我都基本熟练。在工作中要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且会经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。

我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短的关系，对有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对这个职位基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业助理管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力!

第四篇：办公室助理实习报告

认知实习报告

一，实习目的为了提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作，为将来谋求一份好职业打下了基础，在202_年的寒假，我在广州市长洲旅行社有限公司进行了为期20多天的实习。

广州市长洲旅行社有限公司以一流的服务质量，灵活的经营方式，合理的收费标准为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”一条龙优质服务，并可为客户提供会议和旅游业务。为维护消费者利益，确保旅游质量，已足额上交质量保证金，并拥有一支训练有素、经验丰富、素质好的导游和管理人员。主要经营范围为：

1.常规游部：经营国内各地的组团旅游,承办会议接待等项目。2.特种游部：经营中小学生春秋游、每年举办各种夏（冬）令营活动及修学游等项目。3.自驾游部：针对国内景点的特点，定期推出自驾车休闲游等项目。4.景点（区）管理：与各地景点（区）合作，参与景点（区）的管理宣传工作。

我实习的部门是市场部，主要的职务是办公室助理，公司要求主要包括熟练操作Word、Excel、Powerpoint等办公自动化软件，掌握Internet邮件收发、处理技巧；工作认真、细心，办事勤快、老练，工作安排条理性强； 语言简练，保密责任心强。

二，实习内容

在广州市长洲旅行社有限公司市场部实习，我主要做的是负责办公室的日常工作，接待，处理文书资料、打印复印传真、文书写作起草等。

在这20多天中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好日常工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室助理的具体工作，拓展了所学的专业知识。刚开始进入办公室工作学习的时候，其实应该说是学习的成分更大一些，对于领导安排下来的工作我总是手忙脚乱的完成，并且很多都还是要重新再“返工”才能算真正完成。有时我会感到沮丧，会绝得没有信心，怎么在学校学到的东西在实际工作上就用的这样少了呢？甚至能用到的知识，我在学校的学习都是以优异成绩完成，而在实际工作中，我却常常是手忙脚乱的，甚至是错误百出。特别是在文书起草方面，我觉得很吃力，觉得自己对什么都不了解，写什么一点头绪都没有。工作强度很大，有时候我会整个上、下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累的颈椎疼。有时候助理工作对我的应变能力要求也很高，例如某天一位客户来电找办公室主任谈工作，由于当时主任不在而办公室只有我一人的情况下，我只得自己接待他，并且尽量于电话中来解答他对于公司、工作的问题及一些相关留言。作为办公室助理，工作繁多而且很杂。有时候觉得压力很大，透不过气。

但幸好周围的同事、长辈们都很好。他们真诚地关心我，帮助我。在我犯错误时，他们不但没有嘲笑我的错误还积极的帮助我，指出我工作中错误的同时还耐心的教会我解决问题的方法，有时他们还会传授他们的工作经验给我，所有他

们教会我的，使我一生受用。作为长辈，他们真诚地关心我的情绪，主动帮我分担消极的情绪，开导我，教给我“生活总有解决不完的困难事，要快乐的面对直到解决”和“每个问题都有解决办法”的道理。有时他们会把我当成孩子一样疼爱，但更多时候他们会把我当同事一样对待，让我这个初出茅庐的大学生深深感到了我在工作团队那种的平等与融洽的工作氛围。

在同事们的悉心帮助、教导下，我重拾信心，虚心请教、认真学习。渐渐的，我感到工作没有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐渐的轻松快乐了起来。大家对我的夸奖也渐渐的多了起来。我感到了前所未有的踏实与自信。最重要的是，在这半年的实践学习中，我学到了很多知识，这是以后在我的工作中都会起到很大的指导作用的。

助理工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请周围经验丰富的同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。对于工作中存在的问题，我积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。公司上级对下级的公文具有很高的严肃性和权威性，出现任何纰漏都会影响公司工作的正常进行。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少3遍以上，并请其他同事帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。

在实习的这段期间，我虽然没有遇到过独自面对来访客户，接待他们的情况。但是于电话方式接待客户时我尽量做到热情周到，以充分显示我公司的良好形象和作为一名21世纪大学生的清新形象。对于客户提出的问题，我都尽量予以周到礼貌的解答，在突出公司实力与能力的同时，又不失真实与真诚。

三，实习总结或体会

在广州市长洲旅行社有限公司为期20多天的实习里，我受益匪浅，明白了很多道理。知道助理的职责是协助上司做好工作，在公司里，我们要始终保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决和拖沓的工作作风是应该坚决反对的。即使是常规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟、兢兢业业地做好。我们每天都要设法创造一种良好的形象，面带真诚的微笑，专心细致的工作。简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

以前天天呆在学校学习，没受过什么苦，难免也会觉得工作很辛苦。每天早上八点上班到晚上九点才下班，因为是私企，只有单休日，还经常有加班。再加上冬天天气冷，经常半夜冷的睡不着觉。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。我曾经想到过放弃，但是我必须克制自己，不能随心所欲地想不来上班就不来。在助理这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而助理在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：与上司配合不足；上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；对琐碎重复的工作感到怨烦；与同事协调不够。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并

没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与公司工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。

遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。凭着这种信念，我坚持顺利完成了我的实习任务。虽然办公室助理和我现在就读的商务管理业没有什么关联，但是我却在原有的专业知识巩固的前提下，又拥有了另一个学习的收获喜悦，加深了我对此工作基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识。

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。实习也是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的20多天里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。

第五篇：办公室助理实习报告

湖南商学院实习报告

湘潭市美景物流有限公司办公室助理实习报告

202_年2月25号,朋友推荐我来到了位于湘潭市宝丰街16号的湘潭市美景物流有限公司报到，开始了为期两个多月的实习生活。正式开始工作是3月1日。

这次实习的岗位是湘潭市美景物流公司的办公室助理。虽然办公室的工作比较杂、任务也比较重，但是却能很好的锻炼我这个未入职场的年轻人做事认真负责、细致谨慎的工作态度以及面对自己的抉择坚持不懈的工作激情。这次实习我旨在将所学专业知识运用于实践中，同时提高自己的做事能力与职场人际交流能力。我希望自己通过两个月的实习后，对自己今后将要面对的职场生活有初步的了解，解除自己对职场的畏惧心理。

虽然在大学课程中对于办公室的一些基本工作就有所了解，也曾在学办做过办公室助理，对于WORD、EXCEL等基本办公软件也已经非常熟悉。但当时只是初步处理了一些办公室事宜，并没有置身于企业制度体系中，一些办事程序、方法等没有这么程序化的要求。而这次实习让我首次在正式企业中，在上级专业指导，同事合作与帮助下完成了工作任务。同时，培养了我勇于承认错误、积极改正错误、时刻保持高昂的工作热情和虚心求教的心态。相比较而言，这次工作对我来说不仅仅是工作能力的提高，更为重要的是对我心理成长的裨益和无价的精神财富。

一、实习的基本情况

由于我主修的专业是公共事业管理，有涉及管理文秘、办公室管理、后勤管理和人力资源管理等这些方面，而对于美景物流公司来说人力资源管理系统不是很完善，人员需求也相对较少，相对而言办公室的工作比较复杂，工作量较重，人员需求也比较多。负责公司人员招聘和安排的匡经理便安排我到办公室助理这一岗位上进行实习，这使我能够将自己所学的知识同实践很好的联系起来。这次实习的任务主要是协助办公室的严主任处理一些日常性的工作如办公室管理、文件管理和会议安排。在实习工作中公司给我们实习生都安排了一名老员工负责指导。在这次实习中，我头

一次接触正规的企业流程和办事规章，真正抛开学生身份，以一个刚入职场的社会人角色来要求自己。因为初涉职场，我总是抱着一种潜心学习、积极向上的心态在度过实习的每一天。我不但虚心请教老员工、接受他们的教导，还经常和同期的其他两个实习生交流各自心得体会。通过近两个月的实习，我从刚开始的胆怯、对事情的生疏慢慢到与同事关系和谐，对事物处理能力显著提高。通过这次的实习，我不仅将学到的相关知识与实践真正的结合起来了，还提高了自己与人交流沟通的技能。这次实习的圆满结束，使我真正收获很大，也为我以后的学习提供了相关的指导，更重要的是对我今后的职场生活奠定了一定的基础。

二、实习的主要内容

刚进入公司的前三天，是我们进行入职了解的时间。由于只有三个实习生，公司便没有安排系统的入职培训，主要是给我们提供详细的资料进行自主学习，包括公司发展情况、主营业务、员工手册等。同时，公司还给我们每个人制作了一个实习工作牌。在前三天的时间里我们可以随意的去到公司的各个部门实地观摩，同时给我们每个人安排了一个老员工进行指导。我的实习指导老师是严希莫。

由于以前从来没有接触过物流公司，所以根本就不知道3PL和TPL。我想这是我在前三天中获得的基础知识提升。Third-Party Logistics，简称3PL，也简称TPL，是物流公司的英文表达，是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。3PL既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理业务。最常见的3PL服务包括设计物流系统、EDI能力、报表管理、货物集运、选择承运人、货代人、信息管理、仓储、咨询、运费支付、运费谈判等。由于其服务方式一般是与企业签订一定期限的物流服务合同，所以有人称物流公司为“合同契约物流（contract Logistics）”。此外，物流公司内部的构成一般可分为两类：资产基础供应商和非资产基础供应商。对于湘潭美景物流公司而言，它属于资产基础供

应商，拥有自己的运输工具和仓库，实实在在地进行物流操作。

湘潭市美景物流有限公司，是于202_年3月15日新成立的一家中小企业，其主营业务为物流配送和货物运输。在河南、河北、广东设立有分公司，并与全国多个省、市、自治区等建立了合作网络公司。湘潭市美景物流有限公司凭着稳定、可靠、安全的运营网络、科学的资源整合、先进的管理技术，坚持“诚信为本，竭诚为客户提供满意的服务”的经营理念，为客户提供门对门、仓对仓的一站式服务。

通过前三天的环境熟悉和入职了解之后，我在严希莫老师的指导下开始了办公室助理的实践工作。由于湘潭市美景物流公司成立才一年多，公司系统还不够完善，办公室工作多而杂。而我作为办公室助理，主要是协助严主任处理三方面的工作，具体指办公室管理、文件管理、会议管理。

以下是我实习的主要成果：

首先我谈一下在办公室管理这一块我在实习中的体会。由于我们公司没有设立专门的接待部门，自然接待工作就由办公室负责。所以，作为办公室助理的我每天早晚最基本的工作就是要进行办公室的清扫，保证办公室的整洁，并检查办公室的茶水情况，保证客户来时能有很好的招待。其次就是随机进行的隐患检查，包括对照明设备、电器设备或者文件柜等进行检查，看是否按照公司要求进行了管理。如有一次我在拿完文件后，文件柜忘记了落锁，便收到了严主任发给我的美景物流有限公司隐患记录及处理表，上面详细的标明了时间、地点、发现的隐患、造成隐患的原因、隐患的危害及后果、处理人和采取措施。这次的事件，让我更加明白了作为企业的一员，时刻注意自己一言一行对公司的影响，也使我做事更加的谨慎小心，责任心更强。还有就是电话管理。我作为办公室助理的一个主要任务就是接听电话。接电话时候一定要注意说话要有礼貌，表达要简明扼要，声音要清楚，说话速度要放慢些。对于我们物流公司来说，接听电话时最主要的是要保证有纸和笔以及相应的表格（如备忘、来电记录表）在电话的旁边，这样就方便我们记录客户或者来电人的要求或者要表达的意思，以进行很好的传达。并且我接电话的第一话必须是“你好！这里是

美景物流有限公司！”。最后就是关于值班管理，由于公司实行的每周休一天的制度，所以周日必须安排人员值班。我随同严主任一起值班。、值班人员就必须要做好三项记录。第一项是电话记录，包括来电时间、来电单位、来电人员姓名和来电内容；第二项是接待记录，主要记录来访人员的姓名、单位、来访事由、联系方法等内容；第三项是值班日志，主要是对外来的信函、电报等进行认真的登记，使接班人员保持工作的连续性，特别是国家法定节假日的时候。最后每个值班人员都必须填写一个值班表。上面需详细填写值班人的姓名、值班时间、地点、内容等。

其次是文件管理工作。这也是我作为办公室助理最常做的工作。办公室是单位内部设置的综合服务和综合管理机构。该部门是文件信息的中枢。严主任会亲自动手拟定一部分重要的综合性文件如会议通知。而我主要是负责草拟，然后交由严主任进行校对和审核，最后是由她进行签发，我负责送往各个部门。然后就是收文处理。我每天上午九时要对公司信箱进行检查看有无信函文件，并将其拿到办公室交由主任，由其进行拆阅与处理。此外，还有影印文件及文件归档，这项工作使我学会了怎么操作复印机，并且知道文件归档之前，会在其封口贴上“保密”字样或者不贴，这样我就可以对其进行差异化归档，并切实检查好文件柜的安全情况。最后还有一项最基本的工作就是相关文件文字信息的录入。我在公司录入的文件信息主要是运输部门上交来的一些货运表格和仓库那边送来的库存管理方面的东西。主要采用的是EXCEL进行录入。

最后，做为办公室助理，我还接触了关于会议管理方面的工作，主要包括会议准备和会议善后处理两个部分。在公司的月总结会议筹备期间，我主要进行以下几项工作：第一项工作是进行了会议通知的起草与发放。会议通知包括会议主题、会议时间、地点、会议参加人员和会议需要相关部门进行的相关总结汇报。第二项工作是会议的后勤工作，包括会议室的清扫、会议资料的发放以及会议必备用品的准备（主要包括纸、笔、桌椅、茶具和相关扩音设备的准备）。并且在会议结束后我还必须协助严主任进行会议文件资料的立卷归档工作。对于初次在实践中接触这些细节性却又非

常重要工作的我来说，难免有些紧张。因此，在某些环节出现了疏漏，但是在同事和主任的帮助下，我最终找到了正确的方法。比如在会议茶具准备过程中要注意茶具的摆放位置是在座位的左上角。而在对会议资料进行善后整理的时候，对于会议过程中的一整套资料，包括会议通知、领导和各个部门主管的报告或讲话以及会议记录等要进行分类立卷归档。

此外，我感受比较深的一点是少说多做是一个不可多得的好品质。当然与同事和上级之间的沟通交流是不可或缺的，但是过于频繁，过于放得开的交流，就易给人留下不踏实和溜须拍马等不好的映像，不利于同办公室人员建立和谐的人际关系。

三、实习的主要心得体会

在这次实习中，有了很多第一次的突破，也犯了一些错误，在回顾每日工作中总结出了不少的心得体会。主要有如下四点：

1、认真做事，积极做人。

不管你要做的事情对你来说是怎样的简单，你都要告诉自己以对待困难事情一样慎重的态度去对待它。因为在人们对待困难事情的时候往往会认真细致，能很好的完成任务；而在对待简单事情的时候会比较松懈，敷衍了事，因而往往容易出现疏漏。

不管你的工作是如何的不好应付，你的上级或同事是如何的不好相处，你都要积极的面对，换个角度思考看待问题，乐观积极的解决问题，你会发现原来一切都可以那么美好。对于上级的严格要求，要摒弃抱怨，要心存感激，感谢他的严格要求让你成长成为一个事无巨细均能严格要求自己，坚持不懈，持之以恒的人。对于难以相处的同事，你要感谢他让你学会如何以平和的心境对待身边的人和事，不以物喜，不以己悲；感谢他告诉你如何才能让自己成为大家的朋友，而不成为众矢之的。而对于其他各类同事，感谢他们告诉我要如何淡然的和大家建立和谐的人际关系，既不做“便利贴”，又不做众矢之的。

2、站得高，看得远。

以前就看到过类似的故事寓意，大抵是你要想成为市长，那么在这之

前你就要以一个市长的眼光和言行举止来严格要求自己。对于工作中希望上进的我们来说也是如此。比如说我，一个办公室助理，如果希望自己能晋升为办公室主任，那么从一开始我就应该从一个办公室主任的角度去思考问题，去对自己的工作的作要求。刚开始时，我一直忠于职守，悠闲的做着自己分内的事情，偶尔犯点小错误。可是渐渐发现这样仅仅能做到基本称职，不能达到让主任满意。于是渐渐改变对自己的要求，想象自己如果是主任，对自己这样的任务完成情况会有怎样的评价，然后自己做修改，自己满意后再交给主任审核，当然同时也要注重做事效率，这样我在转变观念后的工作获得了主任的好评。

并且做为公司的一员来说，你更要站在公司利益的视角上去思考问题和检讨自己所犯的错误。也许有时你犯的错误非常微小，比如只是忘了锁文件柜，可是一旦重要客户信息等文件丢失，对公司来说就是个大错误。所以，不论你在哪个公司谋职，在任何岗位做事，都要站得高，看得远。

3、一个人是一条虫，一个团队是一条龙。

通过这次的实习中，我在企业实践中体会到了团队合作的重要性。不管是哪个部门的工作都和其他部门的工作有着不可切割的联系。一旦部门与部门之间不和，那么即使是再有能力的部门负责人也不能很好的完成部门任务。我在旁听三月份总结会议时候，深深体会到了这一点。如果仅凭总经理的个人总结，并不能全面的总结工作。只有通过财务部、运输部、办公室等各个部门的通力合作才能很好的全面总结之前的工作，并为经理层的决策提供切实的依据，从而为四月的工作提供切实可行的计划和指导。不然，一切只是纸上谈兵。

我的工作虽然是一个小小的办公室助理，但是同样离不开其他成员的帮助。只有把自己容身于这个公司的团队中，我才能把工作做到更好，我行我素在一个企业中是最忌讳的。

4、吃的苦中苦，方为人上人。

不论对于什么性质的工作，不管你有无经验，你都必须具备有一个品质：那就是不怕吃苦。这样你不仅能从中学到更多的关于工作方面的知识，更能够锤炼自己的品格和认真的做事态度。

四、存在的不足及今后努力的方向

总的来说，通过在办公室助理岗位上的实习，我收获了很多，也发现了自己在做事和性格上的一些不足。

在两个月的实习中，我学会了怎样具体进行值班管理，怎样进行会议筹备及善后工作，怎样草拟各种通知和收发相关文件等。同时，我也体会到了在面对办公室助理这种事务杂、任务重的工作时，要主动找事情干，做到“眼勤、手勤、腿勤”，要记住“吃的苦中苦，方为人上人”这句话，这样才能真正锻炼到自己，才能真正做好自己的工作。

然而，我也发现了自己存在的一些不足。由于初涉职场，在待人处事方面难免有些学生气，略显生涩。而且我做事有点不够细心，这方面有待进一步加强。因为一旦你真正成为某企业的一员，那么你的言行对企业都有影响，如你的形象代表你的企业形象，你的言行举止凸显了你所在企业员工的素质等，就像我忘记锁文件柜的事情，就可能使公司丢失重要的资料。此外，我在待人接物方面，起初存在一些胆怯心理。在初到公司的几天时间，由于对环境和人员都不熟悉便一直很被动，不是很积极主动地和同事以及负责指导我的严主任进行交流，熟络以后才慢慢放开。

总之，这次工作我了解到了无论是再怎么简单的工作，你如果不用心去做，同样会漏洞百出。也真正理解了“每天把一件简单的事情做好就是不简单”这句话的含义。这次实习虽然结束了，但对于即将读研的我来说却具有非常重大的意义。相对于面临工作的其他同学来说，我还有将近两年的时间来为进入职场做准备。对于自己胆子不够大，不太善于交流方面，决定通过导游证考试尝试通过导游工作提高自己的沟通交流能力。而对于最终的职业选择，我将慎重的在自我分析基础上对自己未来的职业做一个重新的规划。然后针对自己选定的从业意向先打好基础知识，再锁定相关企业培养自己各方面的能力。最后，希望自己将来能有很好的职业发展。