第一篇：大学生实习报告总结

作为一名即将毕业踏入社会的大学生，这次实习就像是上台前的最后一次彩排，当我走进公司时那种激动而又紧张的心情不言而喻。生怕会在工作中出现差错，然而现在看来所有在实习中出现的困难，都是一笔珍贵的财富，警示着我在今后的工作中做得更好。

一、实习过程

开始实习之前，我多少有些心虚。因为我的许多朋友都有过假期打工的经历。而作为一名英语专业的学生，这次的实习却是我的第一次工作经历。从工作那天开始，我过着与以往完全不一样的生活，每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，我们肩上扛着的责任，不再只是对自己了，而是对一个公司，所以凡是都要小心谨慎。

学校换成了公司，同学换成了同事，不再有自由支配的时间，一切来得那么无情，但是去必须适应。其实我的工作就是、做些翻译、收发信函、报价、传真和邮件、绘制表格等。每天重复着这些烦琐的工作，时间久了容易厌倦，但是工作烦琐也不能马虎，一个小小的错误不但会给自己带来麻烦，更会给公司带来巨大的损失，而像公司的业务员每天都得到处奔波，他们必须具备坚韧不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错时遭到领导责骂还不能赌气就此辞职，每次看到他们我就会充满干劲。

踏上了社会我们开始与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，很多时刻同事不会像同学一样嘘寒问暖，有时候我会很矫情的想起安妮宝贝说过的，纯粹的东西总是死的很快，而现在所能做的，只有在怀念中适应变化的一切。

二、实习感悟

“在大学里学的不是知识而是一种叫自学的能力。”当我真正走上工作岗位时才深刻的体会到这句话的含义，除了英语和计算机操作外，课本上学的理论用的很少，我担任的助理一职平时做些接待客户、处理文件，有时觉得没有太多挑战性，而同公司的网站开发人员就大部一样了，计算机知识日新月异，他们不得不以自学尽快掌握新知识，迎接一个一个新的挑战，如果他们之靠在学校中学到的知识肯定是不行的。

我们必须工作中勤于动手，不断学习新知识积累经验，没有自学能力的人迟早会被企业和社会淘汰。

我的感悟就是真诚所至，金石为开。不管多难做，做好自己的那一份，总有一天会有收获，只是时间的问题。

另外，人际关系的处理也很关键，虽说在工作中能力必须有，但如果没有同事的合作与包容，你可能什么都做不了。以前可能是因为电视剧看的太多的原因，我总是感觉职场上充满了明争暗斗，要处事圆滑甚至耍些小聪明才能生存。但在与同事相处的过程中，我觉得更重要的是放大别人的优点，缩小别人的缺点。多站在别人的立场上想问题。

针对助理的职业特点，具体遇到挫折时不妨从调整心态来疏解压力，并进行冷静复习，从客观、主观、目标、环境、条件等方面找出受挫的原因，总之，通过这些感悟，我不仅明了我会在以后的工作中做得更好，更会学会珍惜，珍惜父母的每一分辛苦转赚来的钱，珍惜每一次工作机会因为懂得了它们的重要性，以后我会更加珍惜。

三、实习总结

首先，是建议方面的。希望以后学校可以增加实践环节以增加学生们的工作能力，并以社会需求为导向调整课程设置，毕竟，我们改变不了招聘条件，职能使自己成为人才，这就要求学校加大教学改革力度以适应社会需求。

其次，是我在本次实习表现的总结。通过这次实习，我收获了工作和为人处事方面的经验，但是也有一些遗憾，也许因为实习日子短的关系，我对助理工作的认识还仅仅停留在表面，未能具体处理全部工作，虽然有了一定的理论上的认识但仍缺乏实践。针对以上总结，在今后的学习和工作中我要做到以下五点：

其一是加强英语的学习。对于助理这一职务虽然频繁的应用英语，但作为自己的专业却可以成为我的优势。可是，在实习的过程中这个优势却并不怎么突出，这是由于我对英语还处于会而不精的原因。所以，在以后的学习中我要通过扩大词汇量和增大阅读面来提高自己的英语水平，使自己的优势更加突出。

其二是加强沟通能力。通过实习，我发现，专业知识固然重要，但良好的沟通能力是让别人发现自己能力的前提，对于助理这个职位来说，沟通能力更是包括了一个人从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力。通过在日后的交际中来提高我的沟通能力一定会在我以后找工作的过程中起到事半功倍的作用。

其三增强前提是奉献的意识。因为是突出个性自我的关系，在这一方面我做得很不够。我们虽然一在日常的工作和生活中接受了团结合作的重要性，停留在这个大家都认同的概念中，可能会进一个误区，理论正确行动却没有效果，这就要求我们每个人增加奉献精神，一个人若不懂得在团队中主动奉献，能力再好也会变成可有可无的角色。应该把自己所拥有的知识能力奉献出来才能促进团队的进步，并使自己的能力得到认同。

其四是学习忍耐，社会不像学校，它关系网错综复杂，没有人可以无条件的接受你的一切情绪，俗话说，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，要保持宽容的心态，在风平浪静时海阔天空处才能更好的获得成功，处理好一切关系。

其五是要做好身边的每一件事。现在我的人生观和过去有些不同，曾经年少轻狂，好高骛远，总觉得明天肯定会很美。现在，在我心中定义的美跟以前不同，得到的方式也不同。现在的美是一种踏实的感觉。而且是通过自己的坚持不懈的努力得来的。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历，而这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。

虽然我们即将走向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人，几乎没有任何社会经验。可在实习期间的每一件小事中，我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。而在这剩下的半年中，我们能再学些什么，再做些什么，这短短的实习经历能给我们很好的启示。

在这短短的2个多月中，我除了学会了一些工作的基本技能外，也学到了做人做事的道理，更让自己浮躁的心平静了下来，看清了自己的能力，明白了自己究竟想要的是什么。这些都是在学校中所学不到的宝贵的东西，更让我看到了这个社会竞争的残酷，所以只有保持进取心才能使自己不被淘汰实习结束之后，当初对自己适合什么样的工作什么岗位的迷茫已渐渐消失，心理终于有了些轮廓，在现实生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它会影响我们今后的道路，我会带着在实习中的收获，去争取去努力，把握好人生中的每一个机会，找到自己想要的生活。

第二篇：大学生实习报告总结

大学生实习报告总结范文【5篇】

高校生（实习报告）总结范文1

实习工作已经结束了，三个月对我而言其实不是很长的时间，这三个月对我来将也是特别宝贵的，我也知道我需要做好足够的预备，在这一阶段的工作当中还是会有许多事情等着我去做的，实习虽然结束都没，但是这段经受始终都在影响着我，我需要正视起来，也需要好好的回顾总结一番。

三个月的工作我受益匪浅，在学校的时候我是没有这种机会的，自己所学的学问是有限的，相比较这实习期间所接触到的实在是不足一提，我是特别信任我能够主动去接触这些事情没问，我也在一步步的做好相关的工作，我对自己的还是特别有信念的，这对时间以来我也始终都在了解我知道我能够在细节上面做好这些，实习对于我而言当然是特别珍贵的，我看到了自己在实习期间的成长，我在这里接触到的东西完全就不是在学校所学习到的能够比的，学校太多是理论了，三个月的实习让我进一步的了解到了这些，我认为我还是能够做好自己的事情的，有些东西就应当主动的去担当起来，专心去发生自己身上的一些不足之处，这几个月的时间下来我也是成长了许多许多。

实习期间我始终都在仔细的加强自己的力量，在一些事情上面我还是需要去了解一些的，我比较关注自己力量上面一个提高，这三个月下来能够很明显的感受到，我认为我是有许多进步的，这样的成长虽然是一点点在积累的，但是积少成多，我一点都不焦急，由于我始终都信任我是能够用一个好的心态去做好这些事情的，给自己的一个努力的方向，我会间续的去做好自己的本职工作，三个月来的实习我真的是汲取成长了太多太多，这个过程对我而言至关重要，现在我也特别清晰的熟悉到了这一点，当然许多事情还是需要从细节入手的，通过这次的实习我会更加的努力，我信任我是能够在这一阶段的工作当中有更多的成长。

作为一名实习生，刚刚来到__这里的时候我特别得不适应，虽然现在已经实习三个月来，但是我还会能够感受的到自己身上有一些缺点，而且在这几个月来的实习工作当中也比表现了出来，这一点特别的不好，我肯定会好好订正这些，我有很大的信念在下一阶段的工作当中做好自己的本职工作，我也是信任我能够成长起来的，感谢这段实习经受。

高校生实习报告总结范文2

转瞬间，我在南安国光中学一个多月的（教育）实习工作已经结束了。原来，我的心是忐忑担心的，始终担忧自己是否能够胜任这个工作，但是指导老师的悉心教导，同学的热忱支持，除去了我担心的心情，也使我在教学工作和班主任工作上都受到极大的鼓舞和动力。当然，实习过程中也遇到一系列的问题和困难，但在解决的过程中，也同时让我积累了大量珍贵的阅历，为今后踏入真正的教育工作打下了坚实的基础。以下我分两大块内容谈谈我的实习状况：

一、教学工作

我这次实习的对象是南安国光中学高一年(2)班的同学，教学的主要内容是（高一数学）新教材。该教材对课程内容作了适当的调整,同时相对学校数学较为直观、形象、易于把握的特点来说，高中数学增加了很多抽象的概念和符号、技巧性的推理和论证，而且每堂课传授的内容较多，因此同学刚上高中，可能一时难以适应。所以，如何组织教学，促进同学的乐观性，使同学把握好所学学问是特别重要的。我所教学的详细内容是其次章函数的第一部分，函数是高中数学学问的一个重要模块，同学能否学好这一学问点对其今后的数学学习有很大的影响。

同时函数的概念极其抽象，如何引入，如何讲解，使同学能够充分理解这一新概念，是一个重点，也是一个难点。而且由于是新教材，它将函数与映射的概念对换节次，这更是具备了肯定的挑战性。幸好，在正式上课之前的两个星期，我仔细听课，做听课记录，尽可能听多个资格较深的老师的课，认真讨论他们讲课的流程、方式等，吸取他们丰富的教学阅历，了解如何支配课程进度，如何才能更好的处理一些学问点的传接，了解课堂上的一些，比如如何调动同学的乐观性，如何与同学进行互动??在此基础上，我广泛查阅了各类相关资料，包括老师用书，高中数学教学大纲，讨论性刊物，论文等。有疑问的地方，虚心想指导老师请教，然后对所要讲授的新课程进行细心设计，写了具体的教案，并且在我们队当中进行多次的试讲、修改，以确保正式上课的万无一失。并在每次正式教学完毕后，听取老师与队友指出的不足之处。总结阅历教训，在以后的教学中改进，力求达到最好的效果。

二、班主任工作

除了教学工作，实习的另一个重要工作模块就是实习班主任工作，要成为一名合格的老师，不仅要懂得“教书”，更要懂得“育人”。班主任可以说是一个班级的核心，对同学的思想行为起着穿针引线的作用，同时班主任的工作也是很繁琐的。每天早上7：00，我准时到达班级检查卫生以及出勤状况，然后督促他们早读，每天上午及下午的其次节上课前5分钟是眼（保健操），还有上午其次节后的课间操，我都到场督操。

同时，我也利用这些时间与同学聊聊，尽可能快速的了解同学，把握同学的状况，由于要做一名优秀的班主任，首先要了解和讨论同学，要擅长在一切的教育、教学活动中观看同学活动的真实表现，能透过同学的外部行为洞悉同学的内心世界，准时引导同学、关心同学解决问题。每周三下午第三节是卫生大扫除，这是促进我与同学沟通的好机会，同时也是我提高组织力量的机会，如何安排工作，让同学自觉地、高效率的完成任务，绝不是一个“凶”字可以解决的。劳动的时候，我并不是只站在一旁指挥，而是参加进去，同学看到都会很自觉的将自己份内的事做好，速度快而且质量高。我们这次实习刚好碰上60周年校庆，故学校将校运动会提前进行。

为期两天的校运会，我协作班主任，支配好运动员的后勤工作，拉拉队，宣扬组等工作，并不时的给运动员打气，（消退紧急）心理，发挥良好水平，通过这次校运会，班级同学又进一步加深了解，更进一步提高班级的分散力。校运会过后我还针对这次校运会的状况开展了一次以“班级责任感”为主题的班会，为了避开冷场，我并没有一开头就给出主题，而是以叙述的方式，给出了一个例子，使同学对此例给出自己的看法，再渐渐引导到本班的状况。实习班主任，使我熟悉到了做好一个班主任不只是自习的时候，下下班，通知一些事情就够了，还要时时为同学着想，事事从同学动身，对同学的各方面，不管是学习、生活还是心理等都要赐予充分的重视和引导，处理事情的时候还要讲究技巧，尽可能避开伤到同学。要做为一名优秀班主任的确不简单。

实习工作已经结束，虽然时间不长，虽然这里面有胜利也有失败，但这都将是我的美妙回忆，是我的珍贵阅历。

高校生实习报告总结范文3

我们是从11月4号开头实习的，我被分到九江县其次中学。在没去之前，我上网查找了该校的相关的资料，包括学校食堂、同学宿舍、教学设施等等，了解了相关资料之后，我心里暗暗告知自己，去实习就是去吃苦的，要做好心里预备，11月3号开头整理行李，4号早上九点我们就浩浩荡荡的动身了。

到了实习地点，我被分到高二(1)班实习，听指导老师介绍，该班是高二理科的重点班，了解状况之后，我立刻感觉自己力量有限，相当懊悔自己在学校的时候没仔细学习，现在好了，要给高二重点班的同学上课，压力随之而来了。在我还没来得及从同学的角色转变到老师的角色的时候，在听了指导老师两节课之后，指导老师就说：“下节课你来上”，我说“啊，这么快啊老师，我还没预备好呢”，老师说：“实习要想学到东西，就是要多上课，其他的都是次要的，你要好好把握实习的机会，多上课”。就这样，我的人生的第一堂课就开头了。

由于课前对同学的状况不是很了解，对课本学问把握不精确，我备课的内容比较少，而导致一堂45分钟我没有掌控好，我用30分钟就把课讲完了，讲完了之后就紧急，然后也不知道要讲什么了，导致课堂同学看老师，老师看同学的尴尬局面。总之，这一堂课下来，我明白了指导老师让我多上课的用意，理论的东西有得再多也是需要在实践体现出来的。经过了第一堂之后，我课后仔细总结、（反思）。每次上课之前都有在仔细的备课，随着时间渐渐的历练和一堂一堂课的磨练，我上课终于是进入正常了。

除了上课之外，我还实习了班主任工作。在二中的日子里，这里的老师们的最大印象是乐观、乐观、敬业。二中的教学环境不太好，老师们都是十几二十个人挤一个办公室，老师们喝水的水都得是自己打水自己烧开，等等。尽管环境是这样，我在与二中老师接触之后，我发觉他们都非常敬业，就拿班主任的工作来说，班主任每天早上6点要到自己班上的宿舍叫同学起床，跟同学一起晨跑、上早自习、上课、晚自习等等，每天几乎都跟随在同学的身边，准时给同学供应关心。

刚开头没去实习的时候，我非常埋怨学校的统一支配，我觉得学校的统一实习把我自己的方案打乱了。在实习结束之后，我非常感谢学校给我这次实习的机会。这次的实习我的收获很大，我明白了做为一个语文老师，不仅自身要学问丰富，而且还有把课上好，课上得好还得要保证课堂氛围好，课堂氛围好还有保证同学成果有所提高，所以要做一个合格的语文老师，我觉得要做的工作、要付出的努力是许多的。

作为一个班主任的话，那付出就更多，不仅要保证自己所教的科目教得好，还有和同学、同学家长、各科的科任老师、学校的教学支配等等，把全部的事情都要处理好。之前，我认为老师是个很闲适的职业，把课上完就走人，一个星期能休息两天，还有寒暑假，这太轻松了。现在，我的观点完全转变了，我觉得老师这个工作，是个时时刻刻都不能放松的职业，为此，我认为我自己还有多努力，多花时间在提高自身学问水平的同时，要学着怎么样做一个合格的老师。

高校生实习报告总结范文4

时间悄然而去，在这两个月的实习工作中，我感悟颇多。了解了公司长期的进展历程，有着优秀的（企业（文化）），云锦人的自强不息。前期工作中，得到同事们的热忱关心和细心指导，工作氛围和谐，同事间互帮互助。

这短时间的工作，让我对云锦的熟悉从无到有，了解到公司产品系列，物料种类，生产方式。自我从以下几点的熟悉开展方案排程：

1、对公司全部的产品熟识

2、熟识产品所需物料，工、装状况

3、熟识流程，了解工序

4、各序产能。由于产品种类较多，现了解状况并不完全，后续的工作需加深熟悉，熟识把握。方案肯定程度上体现了企业的综合力量。做好方案的同时，还要和其他部门协作，共同达成方案的完成。

现有工作的问题点在于，生产中的产品难统计，方案生产状况数据不精确，生产产品和要求不符，后续还需其他部门协作，做好工作。自我需从慢热型过渡，加强沟通协调力量，提高自我执行力，把本职工作做好。更加合理，高效的完成方案，节省资源，降低生产成本，为集体作出自己的贡献。

盼望我的努力能为公司增一份光和热，愿我司的业绩蒸蒸日上，明天会更好!

高校生实习报告总结范文5

此次是本人的（毕业），自己盼望通过本次实习能够达到在校期间综合理论的再学习和应用，力求适应并把握书本以外的学问，增长和扩充学问面，增加对社会的接触，为下一步步入社会打下基础，高校生（实习总结）心得。

此次实习的主要内容是了解目前我们油田的家属管理工作的基本内容，参加一个单位的家属管理工作，听取工作人员对目前油田家属管理工作的基本状况介绍。在实习过程中，主要是和家属管理工作人员一起参加日常的管理工作，学习家属管理单位的一些（规章制度），熟识工作人员的（岗位职责）、职能及工作流程，以及参与一些日常的勤务劳动。

通过此次实习，主要有以下几点的：

1、首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化——学校里成果不错的同学变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟识的校内也变成了生疏的企业单位，身边接触的人同样转变了角色：老师变成了，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得特别苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么擅长沟通。当然，适应新的环境是需要过程的，所以我信任时间和实践会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。

2、在心理上努力去适应全新环境的同时，最大的莫过于实际工作方面的收获。特殊是在实习过程中，我亲眼看到工人师傅们对工作仔细负责、精益求精、无私奉献的工作作风。在实习过程中使我感受最深、受益最大的就是这种工作作风。在家属管理工作中，她们会常常遇到一些60岁以上的老人来询问一些问题，她们中有些不识字，有些眼花，有些耳聋，工人师傅们急躁细致地一遍一遍地讲解，真正做到您的需要，我的责任。通过这次实习，工人师傅们这种作风和精神值得我在今后的工作中很好地学习、继承和发扬。

3、走出校门，踏进社会，不能把自己要求太高。由于期望越大，绝望可能会越大，但适当的期望与渴望还是特别必要的。不能认为我在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课，自己了不起了。我究竟还是一个初出茅庐的小丫头，没有任何实践阅历，比起工人师傅来还差得很远。学校生活暂告一段，社会生活刚刚起步，应当在步入社会后，连续学习，不断增长和扩展学问面，才能使自己在社会占有一席之地。

总之，毕业实习使我获得了人生第一笔珍贵的工作阅历，虽然在步入社会后，还有许多东西要学习，许多教训要汲取，但我想我已经做好了足够的预备，无论是心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出盼望的花，结出胜利的果——我信任。

以上是我一点此次实习的熟悉和体会，敬请指教。

第三篇：大学生实习报告总结

时间过得好快，转眼在励步儿童英语培训中心的实习就要结束了。励步儿童英语培训中心是全球最大的教育集团---培生教育集团。培生集团是国际出版界的巨头，集团在教育、商业信息、消费出版等方面，处于国际领先地位，系全球最大的教育出版集团。旗下出版社包括著名的朗文集团、Prentice Hall、Addison Wesley等，年销售额约80亿美元。作为提供终生教育产品与服务的出版集团，她在高等教育、中小学教育、英语教育、专业出版、考试测评、网络教育等众多领域位居全球之首，帮助全世界一亿多人接受教育与培训。202_年，培生集团为了帮助中国少儿更好地学习英语，从小形成国际化的思维习惯，携手国内外知名少儿教育专家在中国成立First Leap（Future Leader’s Institute）。这是专门面对中国3-12岁的高端少儿英语国际学校，是中国私立教育服务行业的领军者，给中国少儿提供一个从小就站在国际化学习成长的平台，也为中国少儿学科英语的学习提供了一系列先进卓越的教育课程,产品以及服务等，让中国少儿早日成为国际化的未来领导打下坚实的基础。

励步国际儿童教育专注为学员提供国际化学习成长平台，秉承“中国孩子的国际学校”的品牌理念，激发和塑造孩子的中英文双母语能力、审美能力、创造力、逻辑思维能力、团队协作能力、沟通与公众表现力、自发探索能力、终身学习能力等八大潜能。立足专业精细的配套服务，目前，励步国际儿童教育已在全国开办多所高科技教学中心，另有多所教学中心正在筹建中，为关心和重视儿童教育的中国家庭提供国际型未来人才的成长通道。在励步儿童英语培训中心，我学到了很多动心，感触很深。

在外面工作有苦，有甜，有辛酸，有快乐。但总的来说对自己还上一个不错的锻炼。失败是成功之母，要想有成功就必定会有失败，要能承受住失败的打击，从失败中总结出经验，把它化成自己的知识为以后遇到同样的事或者是类似的事就不会出同样的错误，感觉每周还是多接触接触一些事，对我们的成长是有好处的，关键还是在于自己平时对一些事情的处理和总结，不管自己以后走到那里这个都是必须的，在工作的时候不过分的依赖师傅而自己不去动手，不去想。如果是这样的话，你永远不会得到进步，只能在社会的竞争中被淘汰，在工作中要不断的学习积累，完善自己，而不是得过且过。要能做别人不能做的事，吃别人不能吃的苦，有苦以后才能有甜

对于刚出来的我们来说，刚步入社会年轻好胜，心理比较浮躁都是在难免的，因为我们刚从学校里出来什么都不知道，不知道社会是个什么样子，总是怀着好奇的心理去接触一下，总是想现实会象想象中的那么的好，但是往往会出乎人的意料，什么样的事情都会发生。什么样的结果都是难以预料的，自己的前途仍旧是一片黑暗，而我感觉到有种认识最可悲的，那就是出来不能够正确的认识自己的地位，拿不定主张，没有主见的人，往往经受不一点诱惑或者是打击。这样的人在处理事上面优柔寡断，到最后往往受伤最重的还是自己，正所谓当断不断，反受其乱。这就需要我们在以后的人生的道路上把握住方向，选择自己想要，所感兴趣的。

有了自己的第一份工作，在除了不变的上班下班，其中还潜藏危机，要在实习中不段的学习，跟着节奏的发展，不能停滞在原地，要居安思危。要在实习中不断的进步，如果有能力的话，还要有超前意识，要把自己的潜在能力开掘出来，只有不段的开动自己的大脑，才能创造更好的物质生活。自己的命运掌握在自己的手里，需要去寻找，去探索。有些时候外部环境对于一个人的发展走向起到重要的影响，好的外部环境可以造就一个人，坏的环境也可以毁了一个人。所以不管在工作，或者以后在工作的时候就要考虑好这些方面的因素，只有在找工作前做一切准备才能把握自己的那块金。正所谓做到知己知彼才能在仗场上取得胜利，这样的道理同样适用于我们现在，这样也算在为自己适应复杂的环境奠定基础。

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详而深刻的了解，并且把它结合实际的经济生活中。面对许多非常棘手又无奈的问题，通过过去大学里所积累知识的，是远远不够的，因为那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学知识是有一定距离的，与应用知识的距离就更为遥远。今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识。特别关注现在的趋势，也许别人机会当作陷阱，但是自己一定要理智。我感到对自己感触最深的是，提高自己交际能力，跟别人合作。这段的实习时间虽然暂时的告一个段落，但是它留在我的是宝贵的经验，而不是一个简单的实习而已。我也会深深的感谢学校能在毕业之前能够有一次这样的实习机会。

第四篇：大学生实习报告总结

实习报告

一、实习目的

实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，通过实习，能使我们在实践中里了解社会、在实践中巩固知识。实习，让我们踏进了社会的大门，开阔了视野，增长了知识，增加了社会经验，锻炼和提高能力，从而为我们的人生之路打下了良好的基础。

二、实习时间

202_年11月17日至202_年4月17日

三、实习地点

湛江市XXXXXXXXXX服务部

四、实习单位

湛江市XXXXXXXXXX服务部

告别象牙塔的生活，走出美好的校园，开始了我的实习生涯之路。对于未来，我感到前所未有的迷惘；对于工作的选择，我也陷入了种种的困惑之中。为了更好地明确自己的目标，为了更好地走好自己的人生之路，我开始在各大网站上，搜寻着自己感兴趣的工作，向各大公司投上自己的个人简历，终于被一间公司选中。经过层层面试和考验，我获得上岗的机会。

这家公司，拥有着良好的口碑，销售量领先，促销各种产品，抢占了市场先机，同时为顾客提供专业服务，让客人无后顾之忧，安全、满意地使用本品牌的各种产品。公司本着“质量第一、顾客满意、诚信经营”的原则，使公司的业绩日益上升。

五、实习主要内容

我实习的岗位是空调服务后勤部，主要负责的是售后服务。为顾客提供高质量的售后服务是本公司取胜的关键。为了更好地适应工作，我必须接受公司的新人培训。在培训中，我明确了自己的工作职责：客户来电咨询问题的解答及转交，发货记录及监控，安排技术人员进行上门安装，了解初步的空调故障问题的解决，产品更换和产品返回。

作为售后服务部的一员，始终要做到为顾客着想，为顾客提供最满意的服务，要及时地处理好每一个客人的问题。

一般常规的工作如下：

１、在接到客户来电时，当客户向你反映空调出现故障的情况后，必须及时与客户沟通了解故障现象，做好详细的记录，凭借着自己的专业知识，为客户做出一般问题的解答，当问题无法解答时，应该及时地将问题转交给技术部，由技术部安排技术人员与客户进行电话沟通，根据沟通结果，确定是否前往进行上门维修或是返厂维修。其中如果需要上门维修时，技术部与售后部保持密切的联系，以便售后部做好纪录并存档。当碰到需要返厂维修的情况时，售后人员要对返修产品作以记录，并提交给质检部检修，由质检部出具报告单，售后协助质检部工作，报告内容汇报给客户。

２、对于产品更换和返回问题，售后部确定接收客户的产品后，做好详细记录，并提交给质检部检验，如经检验确定合格后（产品性能、外观、包装、附件等良好），售后部就可以办理入库手续，同时从库房领取更换产品，办理出库手续后进行发货。但是如果检验不合格时，售后人员根据检验报告，与客户协商。３、当经理将发货单提交给售后部后，售后部向送货人员和库房人员提交发货单，同时要记录好产品相关信息（产品编号、生产日期、发货日期等）。与物流人员协商，沟通，合理地安排好货物的派发，和外派安装人员上门安装，以使客户及时收到货物，让客户满意。

六、实习过程

怀着紧张、激动的心情，我走进了本公司的大门，接受了公司的新人培训。面对陌生的岗位，我有点忐忑不安，害怕自己无法适应这一份工作。我慢慢地调整着自己的心态，不断地鼓励自己，给予自己足够的信心，认真地接受为期两星期的培训。本公司邀请自己公司一线的员工作为我们新人的导师，指导着我们。在培训中，由公司的领导向我们介绍该公司的基本情况和未来发展的情景。在领导的循循教导下，我明确了自己的奋斗方向和人生目标。俗话说：三十六行，行行出状元。工作并没有贵贱、高低之分，只要你肯付出，肯努力，你会创造属于自己的一片天地。不要只看到高层领导背后的光芒，要学会回头看看他们在基层岗位时，所流的汗水。我开始安抚自己浮躁的心，踏踏实实地做好自己的本职工作。

在听完领导的教导后，我开始充满了力量，以饱满的精神状态面对接下的种种的挑战和困难。接着由部门的主管详细地介绍了本公司的工作规则和要求，以及介绍了本部门的工作内容，使我们能尽快地适应工作，积极地投入工作中。在导师们的讲解下，我明确知道了工作职责和注意事项。在培训中，最关键的一项内容是初步学会空调故障的原因，一般的故障可分为两类：机外原因或人为故障，机内故障，我虚心地向师傅们请教，在原有的专业基础上，我学会了通过问、摸、看、听、查的办法对空调进行初步的检查，从而进一步分析故障所在处和故障的轻重程度。为了进一步开阔自己的知识面，我更进一步地学习非空调本身故障的原因，比如电源问题、安装、环境及使用问题等。在培训期间，我利用自己原有的专业知识，结合本岗位的工作特点，初步掌握了制冷系统的清洗，排除制冷系统中的空气和堵塞现象，以及如何充注制冷剂等知识。

在经过一轮的培训后，公司安排以老带新的工作模式，在老职工的引导下，我正式开始了工作。我深知售后服务是一项重要的工作，是继销售的一个重要的延续工作。因此，我认真地投入其中，从不马虎，严格要求自己，毫不松懈。

在客户来电咨询问题的解答及转交方面，我做好接听客户的来电，耐心地为客户解决各种问题，我详细将客户的问题记录下来，以自己的专业知识为客户进行讲解和分析，及时解决好客户的问题。由于刚接触这样的行业，有些客户质疑我的专业知识，对于我的解答，始终无法满意，还多次要求我们的主管接听电话，给予他合理的解释。当面对这样的情况下，我的心情低落，严重地打击了我的自信心，积极性开始下降。主管已经觉察我的变化，开始一步步地开导我，教育我，要积极乐观地面对自己的事业，不要轻易说不。我明白万事开头难，我要相信自己的实力，在主管的开导下，我的自信力开始重新燃烧，争取在自己的岗位上，散发自己的光芒。我虚心地向老职工请教，慢慢地掌握与客户交流的技巧。我利用自己本地人的特有优势，拉近与客户的关系，建立起信任，在回答客户的问题前，必须做到胸有成竹，信心满满地解答好客户的疑问，用自信心征服客户，得到客户的信任。

在产品更换和返回问题上，我认真做好每一个环节，认真地检查好每一个步骤，及时向客户反馈报告的内容，以便保障客户的权益。但是在刚刚接触这个问题上，我遇到一个棘手的问题，我们的客户刁蛮，任性，对我们的检查报告质疑，一直坚持着自己的原则，要求本公司无理由退换产品。我冷静思考，努力想出好的办法，与我们的客户进行协商，经过我多次耐心地讲解和分析下，该客户终于接受本公司的检查结果，并且还多次表扬本公司的服务一流。当看到自己的努力成果得到客户的肯定后，心里充满着成就感。

在安排安装的问题上，我灵活地结合实际情况，充分地调动各种人手，促使资源得到很好的利用。以及我还积极地与客户沟通，合理地外派人员上门安装的时间，大大提高了工作效率和同事间的积极性。

我慢慢地适应自己的工作，慢慢地融入公司中去，短短的时间内，我掌握了各种知识，大大提高了我的能力，增加了我对该行业的兴趣，我积极认真地工作，得到了客户的赞扬，得到了主管的肯定。

七、实习体会

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深地感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏。千里之行，始于足下，通过实习，我懂得虚心请教的重要性，懂得与他人沟通的技巧。短短的工作使我逐渐地成长，以下是我的小小心得: 

1、做人要真诚。我用我的真诚，在短时间内与同事们打成了一片，换得了他们对我的信任。以及打动了客户，得到了客户的认可。

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2、做事要有耐心和热情。耐心和热情就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。作为售后服务人员，耐心是基本的技能，面对客户的各种问题，必须要耐心地为客户讲解、分析，保持着最佳状态，以最好的精神面貌笑对客户，使客户宾至如归。做事要热情，但不是三分热度，一时的心血来潮，而是对这份工作保持持久的热爱，积极地投入工作中，不抱怨，不怕辛苦。

3、学会主动出击。要学会把主动权握在自己手中。在实习期间，我会主动的帮同事做事，主动地帮主管做些力所能及的事，并会积极地寻找合适的时间向主管请教问题。通过这些，我拉近了主管及同事的距离，在实习中，他们会教我做人和做事，使我收获良多。

实习已经结束了，在这实习期间，虽然有时候会感觉到工作很繁琐，很累，但是我更多的是感觉到了充实。这次的实习我获益匪浅，无论是专业知识还是专业技能上，都有所提升。在实习过程中我也发现到了自身存在的不足，这是我在后期学习中应该注重的地方。所以，我需要往后更加的刻苦努力，努力让自己变得更加优秀。

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202_年4月18日

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第五篇：大学生实习报告总结

大学生毕业实习报告总结

——毛新阳

一、实习报告：大学生活已经走过三年了，回顾走过的三年，自己心中有很多的值得回忆的地方，大学学习生活最值得回忆，不过大学生三年来，我也一直在不断的努力参加社会实习，可以说自己成长了很多，也进步了很多，这些都是需要我不到努力得到的成功。三年来，自己在实习中的成长不单单是用语言表达出来的，我还有很多的实际感受无法通过言语来表达，不过自己还是做的很好，我无悔走过的三年！

大学三年我不是班级干部也不是学生会的但是我却没有自卑，我认为不管在什么样的位置上都要放平心态都要珍惜在校的时光，要珍惜身边的每一个人、每一件事、珍惜每一天。真心对待他们在最短的时间把负面情绪消化。我盘点着过去的时光，也盘点着我的大学生活，过往的种种，我得到的，失去的，偶遇的，错过的，还有就是我未曾达成的愿望。我想到的有很多，而其中，我认为是最珍贵的还是我遇到的每一个朋友，每一个帮助我的人。我想起了一段歌词，“凌晨的窗口失眠整夜以后，看着黎明从云里抬起了头，日落是沉潜日出是成熟，只要是光一定会灿烂的，海阔天空狂风暴雨以后，转过头对旧心酸一笑而过，最懂我的人，谢谢一路默默地陪着我，让我拥有好故事可以说，看未来一步步来了。”很多东西要丢掉了。但我什么都不会忘掉，因为所有都已经融进了我的生命。这片我至今不知多大的地方，我至今仍有角落没有到过的地方，在24小时中每一种光的色彩我都

见到过的地方，每一种温度都感受过的地方，每一种心情都浸透过的地方，我不能忘掉。就像大学三年三步曲一样不能忘掉。

二、随想及结论：一是加强思想学习，主动与矿领导沟通，努力提高思想水平。

思想是人的灵魂，是人的内在力，要想把实习任务完成好，首先要把思想调整好。领导十分重视大学生成长，为此特地为我们制定了“双导师实习制度”。双导师，顾名思义，就是两位导师，工人导师是教授生产技术的，而领导导师是在思想上引领大学生，为其排忧解疑，指引方向的。在此优势下，我主动与领导进行了沟通，在领导的尊尊教导下，我对实习有了更为深层次的理解，更明确了我的工作目标，在思想上使我对未来的工作有了新的认识，在行动上使我对未来人生有了新的规划。

二是注重联系实际，理论与实践相结合，努力提高实习质量。

在实习过程中，我发现，大学里所学专业知识和现场实际生产是分离的，它们各有侧重点，一个偏向于理论，一个偏向于实际，但它们之间却又存在着联系，比如说抽油机：在课堂上我学过抽油机是如何运转的，以及抽油机运行的理论模型公式。而现场上，我们看到的是抽油机的各个零部件，以及它们之间是怎样默契配合。表面上似乎二者无关，但仔细分析，我们会发现，抽油机的各个零部件正是按照理论模型原理在运行着，公式中的相应参数正对应着抽油机中各个部件实现的功能，他们之间存在着因与果的联系。因此，实习中，我们

在重温课本上知识同时，将书本中的理论与实际生产部件相对应，将课上公式与实际生产数据相对应，这样不仅可以使理论知识记得更为牢固，还可以在本质上理解生产上各设备、器件的作用、原理，为今后工作中的技术革新，改进发明打下了良好的基础，极大的提高了实习质量。

三是热爱实习岗位，积极承担岗位职责，不断提升实习效率。“爱岗才能敬业”，热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中，我努力培养自己对实习岗位的热情，珍惜在岗上的每一分钟，努力学习岗位上的相关知识，积极承担岗位上的责任义务，努力做到能够独立顶岗，能够独立完成岗位上的相关操作，对岗位技能知识做到“懂，会，做”。

一份劳作，一份收获，我坚信自己的努力一定会有回报，而我将会仍然继续努力。