下载文档第一篇：新员工培训 课件
新员工培训 课件。
门市部流程。
自我介绍。
大家好，非常高兴能够与大家在这里分享此次课程。首先我对你们的加入表示真心的欢迎。昨天应该也对我们的影楼有了一定的了解了。而我想附加的一点是，伊丽莎白是一个家庭，我们所有的人都是家庭的成员。对于社会大众来说，它是一个18年的老字号，是一个品牌。而品牌就是每一个工作细节的完美。伊丽莎白是一个大的品牌，而大的品牌下面成就的便是个人的品牌。我想在座的每位和我一样都是有着美好的梦想的，每个人的梦想都需要通过一个途径，一个方式来实现。今天有缘分能来到伊丽莎白，我诚心地希望伊丽莎白能成就各位。郴州我的一个老师，他也是做影楼的，他有一句经营理念，因为坚持所有有品质，因为有品质所以又未来。大的品牌是如此，小的个人品牌也是如此。培训期与实习期加起来大概是三个月的，当然能更早上岗那样也是我们希望的。希望当这个夏季过去，该开花的开花，该落叶的落叶。
我今天和大家分享的课程内容是，门市部流程。
首先，我想大家都很清楚门市是指影楼的销售人员。那为什么不叫营销部呢。而叫门市呢。
（在解放前,一般做生意的都有门市部和批发部.门市部通常在街边以方便市民购买,以零售为主的,所以门市门市就变成了我们现在所说的专卖店了）
门市是影楼的销售部门，也是影楼的第一生命线。影楼的运作流程，其实也是流水线性质的。但是与其加工厂非常不同的一点是，流程的任何一个环节都必须经过门市部。这也体现了门市部重要的关键所在。只有流程是顺畅的，所有的服务与品质才能得到根本的保障。
1、流程内容。预约——拍摄——看样——看版——取件——新婚服务（详细讲解）
预约日流程
1.欢迎光临(您好!招呼请坐，奉茶)。彼此介绍了解
2.样册、摄影风格和特色服务介绍。
3.影楼服务环境介绍。
4.礼服介绍(礼服类别、最新款式等)、鼓励试穿。
5.价格介绍，客户选择所需套别及价格。
6.填写订单、沟通表、安排拍照日。
7.介绍附加服务项目及内容。
8.解说服务流程内容
9.收取预约订金。
10.填写流程表。安排拍照日期。
11.拍摄前一天与客人再联络，提醒注意事项。与到达时间。
拍摄日流程。
拍摄完成，收款，预约选样时间，填写流程表。
看样日流程。
选片，约定取件时间并收余款，检查服务流程并填写服务报表。
取件日流程。
取件时，适时给予赞美并请付清余款。
新婚服务。
.挑选结婚当日婚纱(租婚纱)：(1)量身；
(2)填写出租婚纱预约登记本；(3)约取衣及捧花时间，收取衣押金；(4)定还衣时间，收取押金。
.取衣 ：(1)点清单(2)签收
.还件：
(1)清点、检查回件；(2)签收；
(3)签字并退还押金
影楼的流程是非常复杂的。那么如何解决影楼的流程问题呢
首问负责制。这里便引入了主要门市的工作职责。
这是一个为顾客提供点对点服务的责任制度。它既是一个服务制度，也是一个流程制度。概括起来讲就是指顾客进店后，第一次接待该顾客的门市人员，就是顾客的朋友，要对该顾客在本店消费的全过程，负完全的责任。具体可以描述为：
（1）、顾客进店后，接单员负责接单，以后该顾客就是你的朋友，如果接单成功，在本店的消费过程的一切事宜均由你负责。接单不成功，也要根据顾客在“客流登记表”中留下的资料进行电话追访，尽最大可能争取顾客。
（2）、确认拍照时间。在约定拍照日期的前一、二天，应主动打电话给顾客，确认具体拍照时间有无变化，并嘱咐在拍照的注意事项，如男士理发，刮胡须、剪指甲，女士少喝水，早睡觉，洗发等事宜，以示关心。如果顾客在预约时没有具体约定拍摄日期，那你要经常打电话催促其尽早拍摄。
（3）、拍照当天。核对所订套系，收款，填制“作业流程表”，然后将客人与“作业流程表”一并交与化妆师。在这一天，要负责顾客的各种服务要求，包括喝水，物品的存放、就餐时间的用餐问题等。注意如果顾客有欠款，应客气地嘱咐其在选片时一定补齐。
（4）、选样。在排定的选样前一天或两天，应检查该顾客的作业流程表是否收到，毛片是否准备好或传入选片计算机，若无，应及时与相关部门联系。确保选片日能够选片，绝对不能让顾客白跑。在选片前，你要预先看看顾客的片子，根据片子的特点预想一下“推销”语言，这样会成功率会更高。万一由于意外原因不能保证按时选片，要主动打电话给顾客，表示歉意，并承诺在以后的制作中一定会加班加点把耽搁的时间补回来。
（5）、取件。同样，在取件前两天，应检查顾客的作业流程表是否收到，应取物件是否已全部交到前台，若没有交来，应及时与制作部联系，要求其第二天必须交齐，确保顾客能够按时取件。如果因非主观原因延误已成定局时，接单员必须主动提前给客人打电话，说明
情况，请求谅解，并主动提出为延误做出补偿。绝对不可出现客人来取件时才发现照片没有送来的现象。
（6）、++，应按“职务代理人制度”的规定，提前一天把次日工作交待给职务代理人并详细讲明相关情况，由职务代理人代理其次日的工作。职务代理人见到被代理人的顾客时，应当主动讲：“您好！XXX今天有事请假（注意不说休息！），由我代替XXX为您二位服务。”
2、一手交一手的服务原则
“一手交一手” 的服务原则是指我们在为顾客服务的过程中，为保持服务环节的衔接，要求各部门将顾客送到下一道工序的一个服务原则。它同样是一个服务与流程结合的责任条例，重点强调了各岗位操作的行为模式和语言技术。强调客人在公司各部门间转移时，一定要有人送，不能让顾客身边出现无人现象。包括上卫生间（当然你只能送到门口，不能进去）等其它活动。
说明流程，门市部——化妆部——摄影部——客服部。（举例）
这里主要突出的是“送”和“说”，包括部门间送和送客出门；与顾客的说词、同事间的说辞。这是凸现公司服务品位、员工素质的重要环节。
影楼的流程是个复杂的东西，这些内容首先你们必须记录在你们的笔记本上，第一在思想上认识这些东西，第二就是实际的操作。很多东西是勉强成自然，自然成习惯的。复杂的东西我们必须简单化。大家可能会觉得有一点小小的压力，当然有什么问题可以问我，也可以问这里的工作人员，或者是王总都可以。我本身就是做销售的，我也可以跟大家分享
一下做影楼销售的心得。、在座的有做过销售的有那几位。你们的感受是怎样的，你们认为销售是什么呢。
所谓销售就是让双方达到一种需求认同。我在岳阳在一家影楼的作品发布会上，听过李洪涛老师的一堂课。叫做源头战略。跟销售有关系的。我当时还很傻冒的用手机录音上来，后来才发现根本听不清楚。它的主题是，源头战略也就是爱。因为企业有爱才能发光发亮，才能有一个强大的团队。你的一份工作，都有三个需求点，物质，精神，学东西。他说，世界上的一切成功都与销售有关。不管你是不是从事销售行业，只要你在生活中，你就在销售。不管你是中医、老师、家长还是一个企业的老板。
但是你必须坚信的一点是，每个人都是天生伟大的销售高手。在你出生的时候，你会哭着告诉你的父母知道你的需求，这是一种需求的认同，也是一种销售手段。其实，影楼是一个多姿多彩的行业。这个行业有两个特点，第一是愉悦的工作环境。第二是前景与发展性。
1、自由发挥的内容。提问环节。
2、各类表格的使用。采用模拟式的方法，增加趣味性。
3、总结。
OK, 我的分享内容就到这里。非常高兴与大家能一起共度这个短暂的几个小时，不管你以后的路是怎么样的，都希望这些能够帮助到实现到在座各位的梦想。原来有一个台湾老师跟我说，有心就有路，有路就有用。用你的真心在学习在坚持，你肯定会有所收获有得
获得。希望大家有一个海风习习潮来汐往的未来。谢谢。大家辛苦了。
第二篇：新员工培训课件
业务种类：项目申报（创新基金）1.销售话术：
以创新基金为切入点，过度到项目申报包过，促成约见 以项目申报为切入点，过度到创新基金申报，促成约见 2.资料准备：
资料要求：公司名称、联系人（法人）、电话（手机号）、公司主营产品 资料方向：生产类、研发类的科技型、技术型、研发型的企业。3.资料查找：
官方资料（各区官网、中小企业网、中小企业协会、行业网站）互换资料（同事间互换、QQ群互换）文库资料（资料群、企业黄页、同行业资料）
其他资料（书店黄页、报纸书刊、展会、招聘会、遛街资料、拜访客户名片资料）
4.资料的有效利用：
每天针对打过的资料进行分类和积累，C类的客户登记到C类客户本 电话准确且是法人的资料，整理后备份在电脑（精确资料本）未接通电话的资料，标记好。第二天继续筛选 时间安排
电话时间：上午9点-11点、下午14点-16点
工作安排
资料准备：
50-50-80-80-80个电话资料 工作计划：
1、过滤出精准客户（公司名称、法人、手机号无误的资料），整理。
2、积累C类客户、B类客户、A类客户信息。
C类客户：对项目申报感兴趣，不排斥。愿意听你说，简单了解的客户。B类客户：可以发项目资料，可以后续跟进的客户。A类客户：可以邀约到公司，或者约见的客户。
电话目的：
如何通过电话来达成有效的工作？
1、第一通电话重点：清晰的把项目的优点告知客户即可
2、第二通电话重点：明确客户是否有兴趣了解，邀约
3、第三通电话重点：帮客户确定见面时间
第三篇：新员工入店培训课件
新员工入店培训课件（文本）
仪表
发
染艳丽色调，发型不可过于夸张；
发清洁整齐，经常洗发；
头发前不过眉，侧不过耳，后不过领；
头发前部盖眉，侧部盖耳，后用发夹束起，发夹需为黑色。
部
经常修理，不可明显露出；
齿缝隙不留杂质；
需每天刮面，不可蓄胡须。
妆
指甲油；
面部化妆不宜过浓，以职业淡妆为标准；
饰
戴戒指，特别纪念意义的戒指需佩戴的要保证其安全性；
链的，不可露出制服外面；
戴手链、耳环、耳钉、鼻环、鼻钉等时尚装饰物；
装
酒店规定穿着制服或指定服饰；
一律要求深黑色款式，如有配发必须统一穿着。
姿”
姿
双目平视，下颌微收，面带微笑，双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，收腹，挺胸，躯干挺直。
右手搭握在左手四指，交叉搭于身前腹部位置，双腿自然并拢，脚跟靠紧，两脚成“V”字形，呈约60°角。
手抱拳，将右手握住左手手背，交叉贴于腹部位置，两脚可分开平行站立，略窄于肩宽。
心均匀分布在两脚偏后处。
姿，右腿往后退一步，女士着裙装要先轻拢裙摆，然后轻稳落座。
少坐满椅子2/3，背部轻靠椅背。
立腰、挺胸、双目平视、下颌微收、面带微笑，双肩平正放松，双臂自然弯曲，掌心放于膝盖上（也可放于椅子扶手上）。
脚跟自然并拢，双脚正放于椅子前方。女士可侧放，但侧坐时，上体与脚需转向同一侧。，右脚向后收半步后起立。
姿
盈而稳健，上体正直，身体重心落在脚掌前部，头正微抬，目光平视，面带微笑。
对正前方，两脚轨迹为一条线或两条紧临的平行线。
中，以一分钟为单位，男服务员应走约110步，女服务员应走约120步，男服务员的步幅以40厘米左右为宜，女服务员步幅在35厘米左行走，与宾客同行时，应让客人先行。
比较狭窄，有宾客从对面走来时，应主动停下来靠在边上，先让宾客通过，但切不可背对宾客。
姿
体右侧的物品，下蹲时应左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧向下蹲，左脚全着地，右脚跟提起，右膝低于左膝，右膝左侧靠于左小腿内侧，的姿势。
下，基本上以右腿支撑身体。
腿之间可有适当的距离，而女士一定要将腿靠紧。
体左侧的物品，姿势则正好相反。
礼仪
貌用语
貌用语
欢迎光临！欢迎您入住酒店！问候语：您好！早上好！下午好！晚上好！告别语：再见！欢迎下次光临！晚安！祝您一路平安！道谢语：谢歉语：对不起！请原谅！打扰您了！称呼语：小姐、先生、夫人、女士应答语：是的、好的、我明白了、没关系、不客气征询语：请问您有什做什么吗？请您„„.好吗？ 您看„..可以吗？祝贺语：恭喜！祝您节日快乐！祝您新婚快乐！基本礼貌用语10字：您好！请！谢谢！对服务用语注意事项
呼上，对男士应统称为“先生”；对未婚女士称“小姐”，已婚女士称“夫人”或“太太”。——对有一定身份的客人，要用姓氏+职位的语要简明扼要。
要清晰，声调要温和。
用鼻音的单字，如“恩、哦、喂”等。——要多用征询语向客人提出建议，切忌使用服务四大忌语（藐视语、烦躁语、否定语、斗气语）意选用客气的词语，如：用“用饭”代替“要饭”；用“几位”代替“几个人”；用“贵姓”代替“你姓什么”；用“有异味”代替“发霉“让您破费了”代替“罚款”等等。
务礼仪
引
自然并拢，掌心朝上，以肘关节为轴指向目标，手臂自然伸出接近180°。
同时，眼睛转向目标方向进行示意，并关注对方是否已看清目标。
绍或指路时，不得用手指比划。
服务礼仪
话接听程序及标准
话铃响不超过3声，应拿起电话。
单问候，语气柔和亲切。
门名称（外线电话报酒店名称，内线电话报部门或岗位名称）。
方通知或询问某事，应按对方要求1、2、3„„逐条记下，并复述或回答对方；如需传呼他人，应请对方稍候，帮对方转移电话或轻轻放人。
知或留言，记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点、号码和姓名。
打来电话表示感谢。
放下电话后，自己再轻轻放下。
话呼出程序及标准
电话内容整理好（以免临时记忆浪费时间难免遗漏）。
拨出电话后，致以简单问候。
介绍。
明要找通话人的姓名或委托对方传呼要找的人。
方为要找的人致以简单的问候。
准备的1、2、3„„逐条简述电话内容。
方是否明白或是否记录清楚。、再见语。
放下电话后，自己再轻轻放下。
话服务注意事项
用专业用语。
简明扼要，突出重点。
所表述内容重点进行复述确认。
候语时要先确认对方身份。
话语气和服务忌语，以免对方误会你很不耐烦。
务意识
是服务意识
务 = SERVICE
（微笑）其含义是服务员应该对每一位宾客提供微笑服务。
nt（出色）其含义是服务员应将每一个服务程序，每一个微小服务工作都做得很出色。
（看待）其含义是服务员应该将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。（准备好）其含义是服务员应该随时准备好为宾客服务。
g（邀请）其含义是服务员在每一次接待服务结束时，都应该显示出诚意和敬意，主动邀请宾客再次光临。
g（创造）其含义是每一位服务员应该想方设法精心创造出使宾客能享受其热情服务的氛围。
光）其含义是每一位服务员始终应该以热情友好的眼光关注宾客，适应顾客心理，预测宾客要求，及时提供有效的服务，使宾客时刻感受己。
务意识：发自内心的从仪容仪表、服务言谈、服务举止、服务礼仪等各方面为他人、为社会提供有利益的服务和劳动。
良好服务意识的基础
楚工作程序、自己的职责，掌握业务。
用业务知识解决问题，运用礼仪知识和同事、客人交流。
清自己的位置。
服务意识的良好习惯
轻——说话轻、走路轻、操作轻
心——解答问题要耐心、接待顾客要诚心、照顾客人要细心、帮助客人要热心、接受意见要虚心
先——先女士后男士、先首长后一般、先宾后主、先长辈后晚辈、先小孩后大人
声——迎声、答声、歉声、送声、谢声
勤——眼勤、耳勤、手勤、口勤、脑勤、脚勤
责任制
问责任制：在服务领域中，要求任何一名员工，只要有客人提出服务需求，不管与自己的岗位、责任范围有无关系，都应主动的把自己当成一责任人，自觉地想尽办法，力争在第一时间给客人以满足，不允许以任何理由、借口予以推脱或指责客人如何去做。
何把首问责任制贯彻到工作当中？、耐心地予以解答。——如真的不了解情况，要帮助客人寻找相关人员，不得支应客人到处跑。
解决不了了，向上级反映，直到给客人满意答复。
业道德
是职业道德
德：是指人们在共同生活中的思想品质和行为规范，通俗地就是做人的道理和规矩。包括下面三层涵义：
们应该做什么，不应该做什么的标准。
会舆论，传统习惯和个人内心信念来衡量人与人之间的差异，它包括义务、良心、荣誉、节操、幸福等内容。
恶、好与坏、正义与非正义等来确定人们行为的标准。善的、好的、正义的是道德的，恶的、坏的，非正义的是不道德的。
业道德
星指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须遵循的行为规范和行为准则。
道德的重要性
助于提高酒店员工的整体素质水平。
助于维护和提高酒店的形象和信誉。
效提高酒店长期整体发展。
利于调节酒店人员内部以及与顾客的和谐关系。
行业的职业道德规范
业乐业
工作，遵守酒店规章制度和劳动纪律，遵守员工守则，维护酒店的对外形象和声誉，做到不说有损于酒店利益的话，不做有损于酒店利益的立“宾客至上”的服务观念
热情的服务精神，使客人在酒店的一切活动都有宾至如归的感觉。
真钻研技术
技巧和技术水平，树立强烈的学习愿望，不耻下问，虚心学习，干一行，爱一行，专一行，并把所学到的只是和技能，运用于自己的工作实操作技能，提高服务质量。
私分明、克己奉公、不谋私利、勤俭节约、反对浪费。
立主人翁的责任感的态度对待本职工作，关心酒店的前途和发展，并为酒店兴旺发达出主意、做贡献。
防知识
火灾
烧的三个必要条件
2、氧化剂
3、温度（引火源）三者同时存在、相互作用
（二）燃烧的充分条件
可燃物浓度
2、一定的氧气含量
3、一定的点火能量
4、未受抑制的链式反应。
二、消防知识三懂三会三能
懂
位的火灾危险性。
2、懂预防火灾的措施。
3、懂扑救火灾的方法。
（二）三会
警。
2、会使用灭火器材。
3、会组织人员疏散。
（三）三能
遵守消防规章制度。
2、能及时发现火灾隐患。
3、能有效扑救初期火灾。
三、火灾的类型
类火灾指固体物质火灾，如木材、棉、毛、麻、纸张等。
类火灾指液体火灾和可熔化的固体物质火灾，如汽油、煤油、甲醇、乙醇、沥青等。
类火灾指气体火灾，如天然气、甲烷、氢等引起的火灾。
类火灾指金属火灾，如钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝镁合金火灾等。
器的使用
火器的种类
火器。此类灭火器是通过筒体内酸性溶液与碱性溶液混合发生化学反应，将生成的泡沫压出喷嘴，喷射出去进行灭火的。适用A、B类火灾污染。
碳灭火器。利用其内部充装的液态二氧化碳的蒸气压将二氧化碳喷出灭火。适用B、C类火灾，缺点是不适合A类火灾。
火器。以液态二氧化碳或氮气作动力，将灭火器内干粉灭火剂喷出进行灭火。适用A、B、C类火灾，缺点是容易受潮结块不能使用。灭火器。1211灭火器利用装在筒内的氮气压力将1211灭火剂喷射出灭火。适用A、B、C类火灾，对B、C类尤其有效，缺点是破坏臭氧层，燃灭火器。利用筒内气体压力喷射出药剂，形成一层环保阻燃膜（多为蛋白质），阻止燃烧，彻底隔绝货源。适用A、B、C类及电器火灾佳替代品，缺点是药剂价格较高。
用灭火器注意事项
器需做定期的检查和更换。
2、灭火位置应选在火源上风处，并与火源保持。
3、灭火时与火源保持1.5—3米的距离。
五、酒店火灾的施
店常见的火灾隐患
检查电器设备关闭情况。
2、未按操作规定使用线路、电器、明火等火灾易发设施。
3、各抽排烟气管道、电器设备、电线线路等设施没、清洁计划。
4、仓库物品堆放过多，致使空气不流通，特别注意易挥发物品。
（二）相关火灾隐患的预防措施
班电器设备关闭情况，并做好相关记录。
2、严格按照线路、电器、明火等设备的相关操作规定进行作业。
3、制定合理、周密的抽排烟、电线线路等设施的定期检查、维护计划。
4、保证室内空气流通，物品归类整齐，对易燃、易挥发物品制定相应的仓库保管制度。
六、却灭火：对一般可燃物火灾，将可燃物冷却到其燃点或闪点以下，燃烧反应就会中止。
息灭火：通过降低燃烧物周围的氧气浓度可以起到灭火的作用。通常使用的二氧化碳的灭火机理主要是窒息作用。
离灭火：把可燃物与引火源或氧气隔离开来，燃烧反应就会自动中止。挖放火沟就是典型的隔离灭火。
学抑制灭火：就是使用灭火剂与链式反应的中间体自由基反应，从而使燃烧的链式反应中断使燃烧不能持续进行。常用的干粉灭火剂、卤代火机理就是化学抑制作用。
疏散注意事项
悉环境，暗记出口。
（二）保持镇静，明辨方向，迅速撤离。
（三）不入险地，不贪财物。
（四）简易防护，蒙鼻匍匐。
（五）善用通
六）缓降逃生，滑绳自救。
（七）避难场所，固守待援。
（八）缓晃轻抛，寻求援助。
（九）火已及身，切勿惊跑。第五节 突发客诉客诉的原因
备投诉
（二）服务投诉
（三）商品投诉
（四）异常事件投诉
二、突发客诉事件处理基本程序
歉。
（二）倾听。
（三）收集信息
（四）提出解决方案。
（五）倾听。
（六）综合解决方案。
（七）再次致歉。
（八）实施解决方事件处理注意事项
歉要诚恳。
（二）倾听要耐心。
（三）信息要掌握全面。
（四）处理要迅速。
（五）跟进要到位。第六节 成为一名优秀员工的标准 的说出这些话时，你已经是一名优秀的员工了——
悉自己的每道工作程序和标准。
二、我熟悉酒店的所有情况。
三、看到客人，我总会发自内心的向他们微笑。
四、每次为客人服务完，我心喜悦。
五、我总在客人之前考虑到他们的需要并满足其需要。
六、我会经常关注酒店微小的变化，就像关注家里的变化一样。
七、我总是对。第七节 酒店基本英语用语
上好！中午好！晚上好！
ing / afternoon /evening.（二）欢迎您光临„..酒店。
o „„ Hotel.（三）欢迎您再次光临。
elcome to stay with us next time.告诉您怎么走。I’ll show you the way.（二）这边请。, please.（三）请走这边可以吗？
care to step this way , please ?
（四）您先请。
.（五）一直往前走。
ht ahead.（六）您可以坐这部电梯到客房。
o to your room by this elevator.三、询问
要我帮忙吗？
I do for you ?
（二）还需要些什么？
can I do for you ?
（三）能告诉我您的姓名吗？
e your name ?
（四）您如何付账，是现金还是信用卡？
ou going to pay , in cash or credit card ?
（五）对不起，我能进来吗？, may I come in ?
四、应答
稍等一会。
ment , please.（二）不客气。
elcome./ Not at all./ It’s my pleasure.（三）对不起，我马上就过来。
.I’ ll be with you in a minute.（四）我马上为您查一下。
ve a check for you.五、道歉
不起。
y.（二）对不起，让您就等了。
have you kept waiting.六、电话接听
上好！这里是前台/餐厅。
ing!This is Front Desk / restaurant.（二）请再说一遍好吗？
/ Excuse me ?
（三）您能说慢一点吗？
speak more slowly ?
（四）请不要挂电话，我给您接„.的电话。line , please.I’ll connect you
第四篇：新员工培训课件1
新员工培训课件
培训内容：检验科岗位职责、实验室安全操作制度、实验室工作人员的安全防护SOP 检验科岗位职责：检验科工作人员在科主任的带领下，检验科工作人员严格按照各项标准操作完成检测工作。
血液标本要验收三查，一查标本来源；二查总量；三查每份标本是否齐全，排列与编号是否按顺序。
各项检查进行流行操作，明确分工，允许交叉进行，但要做好交接手续，认真执行操作规程及细则，正确加样，加试剂，定血型，互相协作，加强核对详细记录，力求完整，做到不出差错。
采用初筛试验法，发现可疑的标本一律进行复查，确保结果正确。
工作保持工作岗位整洁有序，每天工作结束后对工作环境、仪器、设备进行清洁消毒，物品摆放整齐，仪器使用与管理严格按照工作细则进行。
待检与已检的标本应有固定的位置，分别放置不得混淆。
各种试验废弃物，严格按照《医疗废弃物处理制度》进行处理。
月底做好本科各项质量记录的收集、整理工作。
每天工作结束做好工作区域仪器设备的消毒清洁工作，关闭仪器设备电源及门窗。
实验室安全操作制度：实验室工作人员要熟悉生物安全操作知识和消毒技术。
不得在实验室内喝饮料、吸烟、吃食物和化妆打扮等，不得在实验室内会客。
实验室用品（包括工作服）不得用于其他用途，不可将私人和无关的用品带入实验室。
工作时要戴手套，穿工作服和隔离衣，操作时手套破损应立即丢弃，洗手并套上新手套。
不要用戴手套的手触摸暴露的皮肤、眼睛、耳朵和头发等。
尽量避免使用尖锐物品和器具，宜用不易破碎材料制品，禁止用口吸任何物质。
工作结束后，要对工作台面消毒擦拭，操作时有标本检测试剂外溅时应及时消毒，平时要保持环境整洁。
工作完毕，脱去手套后洗手，再脱去工作服，用肥皂和流动水洗手。遇见意外事故，应立即处理并分别以口头和书面报告上级部门。如工作人员皮肤被刺杀，可以用流动水局部清洗或刺激性较轻的含氯创伤消毒剂浸泡皮肤创口，又如样品或检测试剂溅入眼内用冲眼器冲洗，溅入嘴内，先吐出残留的液体后，用水反复漱口。
第五篇：新员工培训
新员工培训
1.服装
1．1上班必须穿戴好本工种所发放的劳动防护用品。特种作业人员在作业时，必须正确使用为本种作业配备的专门防护用品。1．2女工在作业时，必须把发辫盘入帽内。
1．3进入工作现场禁止穿高跟鞋、拖鞋、凉鞋、裙子、长大衣和戴长围巾。严禁在工作时赤臂、不系好工作服衣扣和踢拉鞋。
1．4在登高作业，井下作业、交叉作业、维修起重、窑磨胴体内、清山采掘、打眼放炮和进入建筑施工现场都必须戴安全帽。主管安全的各级领导和安全员戴红色安全帽；工会安全监察人员戴黄色安全帽；其他人员戴白色或竹(藤)编安全帽；外单位人员戴兰色安全帽。1．5安全帽的内衬必须完好，不得随意取掉内衬，更不得使用无内衬或已破损的安全帽。戴安全帽时必须系好下颏带。
1．6在任何旋转部位作业和使用锤子时，禁止戴手套作业。1．7凡在砂轮机、车床、钻床、气割(焊)和配备护目镜的操作者，作业时必须戴护目镜。
1．8禁止用汽油等易挥发溶剂、稀释剂洗涤工作服。
2.作业
2．1各项作业必须有领导的进行，不得多头领导，越级领导。各级领导在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候，必须同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。
2．2班前5小时内禁止喝酒。工作中严禁打闹、开玩笑或做其他不利于安全生产的事。
2．3作业前，必须仔细检查本次作业、本工种、本岗位所接触和使用的工器具、设备、设施及必须配备使用的个人防护用品、用具和安全防护设施。如发现有缺陷、故障等事故隐患，应立即停止使用，进
行维护和处理，严禁带病使用和运转。
2．4严禁跨越、蹬踩、乘坐以及行走、手摸和倚靠运转或停止运转的机械设备的运转部位，各类输送设备设施，和其它具有危险性的地方。2．5严禁使用具有升降功能的非载人设备设施，装载人员进行升降作业。
2．6任何机械设备在运转时，禁止在其旋转部位进行注油、清扫、修理等工作；禁止隔着转动部位传递或拿取任何物品。
2．7作业时，作业者必须集中注意力，严禁作业者与他人边操作边闲谈分散注意力。
2．8凡作业高度距基准面2m以上(包括2m)，有可能发生坠落的高处进行工作时，均称为高处作业。高处作业区域应有必要的防护措施。高处作业人员禁止穿塑料底、硬底等不防滑鞋；必须戴好安全帽、安全带和工具袋。安全带必须挂在超过人体高度的上方，并且牢固。
2．9高处作业时，应特别注意输电线、输汽管和压缩空气输送管路；禁止自上而下或自下而上地抛掷物品。
2．10机械设备各突出转动的危险部位，必须装设牢固的防护罩．禁止随意拆除；其它无法或无须安装防护罩的转动部位，应涂上安全色以示警告。
2．11在用电气设备、设施、手持式电动工具必须按国家有关技术规定，装设牢固可靠的保护性接地或接零。严禁在插座内用导线直接将接零线与接地线连接起来。
2．12操作机械设备时，必须熟悉设备的性能、安全技术规程、操作方法。凡尚在熟悉的新工和非岗位人员不得擅自开关各种电气开关、水阀、汽阀、风阀、油路开关等。
2．13凡使用可移动机械时，使用单位应征得有关单位同意。就近连接动力电源。电源单位负责将电源引入使用单位的工作电盘上，其工作电盘上必须有处理紧急事故．迅速切断电源的装置。使用前，必须检查该机械是否有漏电或其它隐患，在确认安全后，方可正式使用。2．14机械设备在运转时，无论出现何种异常现象，均应迅速切断电源，立即停止运转，通知有关部门人员进行检查和修理。电气装置自动掉闸时，严禁强行合闸启动，必须找有关人员检查排障。
2．15凡进行检修作业，或作业时不停电不能确保操作者人身安全时，作业负责人必须严格执行停电工作票制度：
2．15．1停电工作票，分高、低压二种，工作负责人应依据该设备设施的工作电压，到电气操作人员处填写一式二份相应电压的停电工作
票，经双方签字后各持一份。电气操作人员按停电工作票的要
求，切断设备电源．挂上警示牌后，方可进行作业。
2．15．2被检修设备本班尚未修完。工作负责人必须指定他人一同前往办理工作票转移手续。
2．15．3被检修设备因质量问题还须再检修，或在调试阶段，工作负责人都必须重新办理停电工作票。
2．15．4作业完毕，经检查无任何防害正常运转的隐患后，工作负责人或被指定办理停电工作票的人员方可到电气操作人员处销票．电气操作人员有权拒绝其他任何非办票人前来销票。
2．16开停机械设备时，桥吊行走时，起吊重物时，均应使用声响信号示警，统一信号为：一长声为正常开机或行走、起吊；二短声为故障停机，三短声为正常停车。
2．17凡进入容器、地沟、窨井、烟囱、烟道、锅筒等封闭半封闭式设备设施的内部进行检查修理作业，必须先进行通风或降温，再检查有无有毒有害气体，确认无误后，方可进入作业，其进出口必须有人监护。若使用移动式机械时，应急切断电源装置必须在监护人旁，监护人不得擅离职守。
2．18凡使用手持式移动照明时，其电压必须是36V安全电压。在狭窄、潮湿的工作场所作业时．应使用36V以下安全电压照明，严禁使用明火照明。
2．19多人共同作业时，必须有专人指挥、号令一致、行动统一，相互照顾，不得冒险作业和无指挥作业。
2．20使用砂轮机进行磨削时，必须先检查砂轮是否有裂纹、破损、过小和防护罩是否完整牢固等不安全因素。操作时．必须站在砂轮回转或切线方向外侧。凡使用回转方向磨削的砂轮，不得使用侧面磨削。不得使用砂轮切割机打磨任何物品。
2．21铆焊、起重、金属浇注、高处作业、锻造、打锤等作业时，其作业区域内禁止非作业者逗留、行走。操作前必须认真检查所使用的所有工器具。二人以上共同操作时，其有危害的区域内禁止其它作业操作。
2．22各类压力容器、锅炉及其输送管道，严禁在承压状态下进行检修。2．23严禁用纯氧作动力源进行喷涂作业。
2．24凡在搬运易燃易爆物品进入油库、纸袋库、危险品仓库、木工房、蓄电池房；以及给设备、车辆加油时严禁烟火，更不得使用明火照明。2．25检修施工完毕，必须做到工完场清。所有因检修施工拆除的安全防护设施设备必须恢复到能正常使用的状态后，设备方可正常运行。2．26凡在带电的设备设施上操作作业时，必须严格执行“二票三制”的安全组织措施。二票为：停电工作票，电气操作票；三制为：工作许可制度，工作监护制度，工作间断、转移和终结制度。
2．27检修作业，必须用《检修工作安全任务单》下达。任务单上不仅应写明工作内容，而且必须写明安全注意事项和安全防护措施，作业人员必须随身携带一份。
3．通行
3．1未经许可，任何人不得随意攀登起重设备、梁柱、房顶、塔架、烟囱等高处，更不得在行车轨道上，架空管道上逗留、行走。3．2车行道、人行道应平坦、畅通，夜间要有足够的照明。坑槽和铁路道口必须有明显的警示标志、信号装置或栏杆。
3．3厂内行驶的各种车辆，必须严格执行《道路交通管理条例》的各项规定。各种机动车辆必须停放在指定的不影响交通和生产安全的地方。
3．4厂区内、矿区内行驶的车辆。必须遵守路标限速和路标提示的规定。
3．5禁止外单位非业务车辆随意出入厂区。禁止在厂区内骑自行车、助力车和轻便摩托车带人；禁止在厂内道路上高速骑行。各种自行车、摩托车必须存放在指定的地点，严禁进岗存放。
3．6因生产需要设置的坑、沟、池、井，必须有围栏或盖板，并保持其完好。因施工挖掘的坑、沟、池、井，在无人守护时和回填前，必须设置明显的警示标志，夜间应有灯光警示。
3．7原材料、成品、半成品、设备设施、备品备件以及废料垃圾的堆放，不得妨害厂容厂貌和车辆、行人的通行安全以及安全生产。3．8上下楼梯时，不要把手插在衣裤口袋内，应扶好楼梯扶手；严禁强行通过危险狭窄路段。
3．9道路、台阶、楼梯、厂房内冬季不得洒水，如有冰雪，应及时清扫，防止滑跌
4.现场
4．1工作现场必须有充足的自然光，如自然采光不充足．必须使用足
够的人工照明进行采光．
4．2油库、纸袋库、危险品仓库、木工房、蓄电瓶房、锅炉房、配电室等处严禁混存混放任何可能引起其它危害的物品，和晾晒衣物。该场所适当位置必须配备消防器材和设施。
4．3爱护厂内作业现场的安全标志、安全警示牌，应做到完好整洁，清晰醒目。
4．4工作现场应作到；无积灰、无杂物、无垃圾、无油垢、无泄蒲、无乱堆乱放．经常保持整齐清洁。堆放的物品不得超高或不稳定放置。洒水清扫时，严禁将水喷洒在电气设备上；清扫卫生应逐步向前扫，严禁倒退打扫卫生。
4．5电机、配电盘、灭火器材、消防栓、厂房出入口等附近严禁堆放任何物品。
4．6职工不得顶替家属上岗；任何人不得随意找人顶替上岗；严禁带未成年人进入工作现场；严禁在工作现场会客。
4．7工作现场的楼梯、直梯、护栏、盖板、电气防护装置、机械防护装置等安全保护设施必须保持完好，符合有关规定。如发现有缺损等不安全隐患，应及时处理，个人无法处理，必须及时上报，组织处理。
四．安全生产管理
（一）什么是安全生产
安全生产是指在劳动生产过程中，要努力改善劳动条件，克服不安全因素，防止伤亡事故的发生，使劳动生产在保证劳动者安全健康和国家财产及人民生命财产安全的前提下顺利进行。
（二）什么是劳动保护？
劳动保护是指根据国家法律、法规、依靠技术进步和科学管理，采取组织措施和技术措施，消除危及人身安全健康的不良条件和行为，防止事故和职业病，保护劳动者在劳动过程中的安全健康。
（三）我国安全生产的方针是什么？
“安全第一，预防为主”是我国安全生产的方针，在社会主义建设中必须遵循这一方针。这是因为保护劳动者的安全健康是国家的一项基本政策。国家各级有关部门和企业，都要做到有计划地改善劳动条件，在经济发展和生产建设规划以及设备更新、技术改造、经济承包等重大决策中提出劳动安全卫生的规定。什么是安全第一？安全第一各种行业，必须坚持安全第一。不把安全放在首位，就无法进行生产或运作。
（四）什么是安全生产责任制？
安全生产责任制是根据安全生产法规建立的各级领导、职能部门、规程技术人员、岗位操作人员、在劳动生产过程中对安全生产层层负责的制度。这是保证安全生产的重要的组织措施。
（五）什么是“四不放过”原则？
国家要求企业一旦发生事故，在处理时实施“四不放过”的原则。即对发生的事故原因分析不清不放过；事故责任者和群众没受到教育不放过；没有落实防范措施不放过；事故责任者没得到处理不放过。实施这条原则，是为了对发生的事故找出原因，惩前毖后，吸取教训，采取措施，防止事故再发生。坚持“四不放过”，虽然是“亡羊补牢”
之举，但就防止事故再发生来说，同样体现了“预防为主”的精神。
（六）劳动保护措施计划的主要内容是什么？
根据劳动部、全国总工会发布的《安全技术措施计划的项目总名称表》的规定，劳动保护措施。的主要内容包括：
（1）安全生产方面，为解决各种生产设备，特别是特种设备的安全问题而需采取的技术措施，如各种保护装置、保险装置、信号装置，生产作业场所、岗位的防护设施等。
（2）在工业卫生方面，为保护工人生命健康而采取的措施，如通风、除尘防毒、防止噪声、防辐射、防暑降温设施等（3）辅助房及设施。（4）安全教育等方面。
（七）什么叫高处作业？级别是怎样分的？
凡在坠落高度准2M以上（含2M）有可能坠落的高处进行的作业，均为高处作业。
高处作业高度在2－5M时，称为1级高处作业。高处作业高度在5M以上至15M时，称为2级高处作业。高处作业高度在15M以上至30M时，称为3级高处作业。高处作业高度在30M时，称为特级高处作业。
（八）哪些属于不安全行为？ 不安全行为包括：
（1）操作错误、忽视安全、忽视警告：未经许可开动、关停、移动机器，开动、关停机器时未给信号，开关未锁紧，造成意外转动、通电或漏电等，忘记关闭设备，忽视警告标志，警告信号，操作错误（指
按钮、阀门、搬手、把柄等的操作），奔跑作业，供料或送料速度过快，机器超速运行，违章驾驶机动车，酒后作业，客货混装，冲压机作业时，手伸进冲压模，工件坚固不牢，用压缩空气吹铁屑。
（2）造成安全装置失效：拆除了安全装置，安全装置堵塞，失掉了作用，调整的错误造成安全装置时效。
（3）使用不安全设备：临时使用不牢固的设施。使用无安全装置的设备。
（4）手代替工具操作：用手代替手动工具，用手清除切削，不用夹具固定、用手拿工件进行机加工，物体（指成品、半成品、材料、工具、切削和生产用品等）存放不当。
（5）冒险进入危险场所：冒险进入涵洞，接近漏料处，无安全设施，装车时，未离开危险区。
（6）攀、座不安全位置（如平台护栏、汽车挡板）：在起吊物下作业、停留，机器运转时加油、修理、调整、焊接、清扫等，有分散注意力行为。
（7）在必须使用个人防护用品用具的作业或场合中忽视其作用：未戴护目镜或面罩，未戴防护手套，未穿安全鞋，未戴安全帽，未佩戴呼吸护具，未戴安全带，未戴安全帽。
（8）不安全装束：在有旋转零件的设备旁作业穿过肥大服装，操纵带有旋转部件的设备时戴手套。
（九）哪些属于不安全状态？ 不安全状态包括：
（1）防护、保险、信号等装置缺乏或有缺陷：无防护、无防护罩，无安全保险装置，无报警装置，无安全标志，无护栏或护栏损坏，（电气）未接地，绝缘不良，局扇无消音系统，噪声大，未安装防止“跑车”的挡车器或挡车栏。
防护不当：防护罩未在适应位置，防护装置调整不当。防爆装置不当，作业安全距离不够，放炮作业隐蔽有所缺陷，电气装置带电部分裸露。（2）设备、设施、工具、附近有缺陷、设计不当、结构不合安全要求，通道门遮挡视线，制动装置有缺陷，安全间距不够，拦车网有缺欠，工件有锋利毛刺，毛边、设施上有锋利倒棱。
（3）强度不够：机械强度不够，绝缘强度不够，起吊重物的绳索不符合安全要求。
（4）设备在菲正常状态下运行：带“病运行、超负荷运转。（5）维修调整不良：设备失修，地面不平，保养不当、设备失灵。（6）生产（施工）场地环境不良：照明光线不良，照度不足作业场地烟雾弥漫视物不清，光线过强。通风不良，无通风，通风系统效率低，风流短路，停电停风时放炮作业，作业场所狭窄，作业场地杂乱，工具、制品、材料堆放不安全。（7）操作工序设计或配制不安全，地面滑、地面有油或其他液体。
(十)影响企业安全生产最常见的员工心里状态有那几种？ 企业员工的心理状态随着时代变迁而逐渐变化，不少心理现象对安全生产产生深刻影响。因此，采取相应对策，是保证安全生产的一项重要工作。就当前来说，影响企业安全生产最常见的员工心理状态有以
下几种：
（1）自我表现心理。这种心里在青年员工身上比较突出。他们虽然进厂年限短，工作经验不足，但常常表现得很自信，很有把握，在别人面前喜欢表现自己的能力，有的不懂装懂，盲目操作；有的一知半解充内行，生硬作业；甚至有的横充“好汉”乱模乱动。对这些好自我表现的心里，如果不及时加以纠正或制止，是很危险的。
（2）“经验”心理。持这种心里状态的员工的特点是凭自己片面的“经验”办事，对别人的合乎科学道理的劝告常常听不进去，经常说的话是“多少年来一直是这样干的，也没出事故”。有的技术上有一套，工作热情很高的老工人发生事故，多数原因在于过分相信“自我经验”上。
（3）侥幸心理。完成一些操作，往往可以采取几种不同的方法。但有些安全操作方法往往较复杂。而存在侥幸心里，从图省事出发，常把安全操作方法视为多于的繁琐，理由是“别的省事的方法也不一定出事故。”把“不一定”这种“偶然”当做“一定”的“必然”。于是，对明明要注意的安全事项他不去注意，明令严禁的操作方法他照样去操作。这种人常常是出了事故才后悔莫及。
（4）随众心理。这是一种较普遍的心里状态。绝大多数人在不同场合、不同环境下，都会有所表现。
（5）逆反心理。这种心里状态常常表现在被管理者对管理者的关系紧张的情况下持这种心态的员工往往气大于理，他的指导思想常常是“你要我这样干，我非要那样做”。于是由于逆反心理而违章作业，以致发
生事故的事不乏其例。
（6）反常心理。人的情绪的形成通常受到生理、家庭、社会等方面因素刺激影响。反映这种心态的现象很多，有时莫名其妙地表现得情绪烦躁，忘性大；在岗位上会心神不定等等。员工在反常心理状态得不到缓解的情况下工作，很容易出事故。
（十一）关于人身安全的思考
所谓“三不伤害”？“三不伤害”即：不伤害自己，不伤害别人，不被他人伤害。“三不伤害”强调人的作用，群体的作用和主观能动性，强调自控、互控、联控，以实现全员、全过程、全方位的安全，把人身伤害事故减少到最低限度，确保员工在生产过程中的安全与健康，促进生产和各项任务的完成。
五.从业人员的安全生产基本义务
（一）遵章守规，服从管理的义务。从业人员违反规章制度和操作规程，是导致生产安全事故的主要原因之一。《安全生产法》第四十九条规定：“从业人员在从业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理„„”根据《安全生产法》和其它有关法律、法规和规章的规定，从业人员必须严格依照规章制度和操作规程作业。生产经营单位有权实施安全管理，从业人员必须服从。依照法律规定，生产经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度和操作规程的，生产经营单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分；造成重大事故，依照刑法有关规定追究刑事责任。
（二）正确佩带和使用劳保用品的义务。生产经营单位必须为从业人
员提供必要的、安全的劳动防护用品，避免或者减轻作业和事故中的人身伤害。但由于一些从业人员缺乏安全知识，认为佩戴和使用劳动防护用品没有必要，往往不按规定佩带和使用或者不能正确佩戴和使用劳动防护用品，由此引发事故。有的从业人员虽然佩戴和使用劳动防护用品，但由于不会或者没有正确使用而发生人身伤害的案例也很多。因此，正确佩戴和使用劳动防护用品是从业人员必须履行的法定义务，这是保障从业人员人身安全和生产经营单位安全生产的需要。
（三）接受安全培训，掌握安全生产技能的义务不同行业、不同生产经营单位、不同工种岗位和不同的生产经营设施、设备具有不同的安全技术特性和要求。从业人员的安全生产意识和安全技能的高低，直接关系到生产经营活动的安全可靠性。特别是从事矿山、建筑、危险物品生产作业和使用高科技安全技术装备的特种从业人员，更需要具有系统的安全知识和熟练的安全生产技能，以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防、处理的能力和经验。要适应生产经营活动对安全生产技术知识和能力的的需要，必须对新招聘、转岗的从业人员尤其是特种作业人员进行强制性的、专门的安全生产教育和安全培训。《安全生产法》第五十条规定：“从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。”这对提高生产经营单位从业人员的安全意识、安全技能、预防、减少事故和人员伤亡，具有积极意义。
（四）发现事故隐患及时报告的义务。许多生产安全事故是由于从业人员发现事故隐患和不安全因素后没有即使报告，以至延误了采取措
施或者及时处理的时机。如果从业人员尽职尽责，及时发现并报告事故隐患和不安全因素，就能够避免事故发生或者降低事故损失。为此，《安全生产法》第五十一条规定：“从业人员发现事故隐患或者其它不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。”这就要求从业人员具有高度的责任心，防微杜渐，预防事故发生。
六.安全知识
安全十须知：
一个方针：安全第一，预防为主。二条守则：岗位职责；操作规程。
三不伤害：不伤害自己；不伤害他人；不被人伤害。
四不放过：事故原因未查清不放过；事故责任者和领导责任未追究不放过；广大职工未得到教育不放过；防范措施未落实不放过。五个须知：知道本单位安全工作重点部位；知道本单位安全责任体系和管理网络；知道本单位安全操作规程和标准；知道本单位存在的事故隐患和防范措施；知道并掌握事故抢险预案。
六个不变：坚持“安全第一”的思想不变；企业法人代表作为安全生产第一责任人的责任不变；行之有效的安全规章制度不变；从严强化安全生产力度不变；安全生产一票否决的原则不变；充分依靠职工的安全生产管理办法不变。
七个检查：查认识；查机构；查制度；查台账；查设备；查隐患；查措施。
八个结合：建立约束机制与激励机制相结合；突出重点与兼顾全面结合；职能部门管理与齐抓共管相结合；防微杜渐与突出保障体系相结合；弘扬安全文化与常抓不懈相结合；安全检查与隐患整改相结合；落实责任制度与完善责任追究制相结合；强化安全管理与推行安全生产确认制相结合。
九个到位：领导责任到位；教育培训到位；安管人员到位；规章执行到位；技术技能到位；防范措施到位；检查力度到位；整改处罚到位；全员意识到位。
十大不安全心理因素：侥幸；麻痹；偷懒；逞能；莽撞；心急；烦躁；赌气；自满；好奇。安全生产“二十”不 ：
穿戴不齐不进岗；情绪不好不上岗；没有指挥不乱干；没看清楚不瞎干；联系不好不蛮干；侥幸心理不能存；违章事情不做；违章指挥不听；危险地方不去；危险道路不走；
没有把握不干；没有停电不修；没有挂牌不许修；挂牌不摘不送电；用具不牢不去用；运转部位不触摸；高空作业不跳跃 ；滑动物上不跨越；行车中间下穿越；对面来车不抢过。
七．关于人身安全的思考
许多职工伤亡事故分析表明，造成伤害的一个主要原因，是人的不安全行为。其中分为有意识的不安全行为。冒险蛮干属于有意识的不安全行为，操作失手属于无意识的不安全行为。因此，实现“三不伤害”的主要途径之一就是消除不安全行为，控制了不安全行为便控制了职
工伤亡事故。为此可从以下三个方面努力：
一、提高思想觉悟，增强安全意识。这里所说的思想觉悟，是高度的责任感、友爱精神、人道主义、集体主义。其具体体现在对企业和集体负责，对自己和工友负责，珍爱自己和他人的生命。所谓安全意识，实质上是危险意识，是对危险程度和后果的知晓、判断能力和警戒能力，是对安全重要性的认识程度。有了这方面的觉悟和意识，在思想上方可筑起预防事故的防线，才能自觉地把自身和他人的安全挂在心上，时时处处注意安全，落实互控措施，杜绝和控制自己的不安全行为，以免造成对自身和他人的伤害，并以足够的警惕，防范他人对自己的伤害。在生产和工作中，工友们互相多检查一遍、多看一眼、多说一句、多提醒一下，不是多此一举，而是使自己和别人，中止不安全行为，远离危险。
二、严格规章制度，实行作业标准化。规章制度是对不安全行为的制约。作业标准是对作业过程、操作程序和动作的科学、安全的规范，集中体现了人与机械设备、作业环境的协调和安全、可靠、适用、高效的要求，无论是规章制度还是作业标准，都是生产作业人员必须严格遵守，不能违反的规定，违反的行为是不安全的行为，是有可能导致伤亡事故的。事实说明，大多数职工的伤亡事故的直接原因就是：违章、违纪、违反作业规程。为此，要进一步维护规章制度的严肃性，狠抓规章制度的落实，严格实行作业标准化，造就自觉遵守规章制度，严格实行作业标准化的氛围，抑制不安全行为，从而避免生产过程中的伤害发生，断绝产生伤亡事故的根源。
三、增强良好的生理、心理素质，提高安全技术水平。在生产活动中，人的大多数不安全行为是：有意识的不安全行为，而因生理状况的不适应和心理状态的不稳定造成的失误，和安全技术的缺陷及有关知识的缺乏，导致的错误动作的不安全行为，也占据相当比例其危害的后果同样不能忽视。对无意识的不安全行为的控制，一方面需要通过对生理状况的调整，消除疾病，增强体质，搞好劳逸结合，以免发生失误。另一方面则需培养作业人员的良好素质，对工作充满信心，消除紧张情绪，排除外界干扰，集中注意力，克服杂念，确保有条不紊地从事工作，防止产生错误动作。再一方面就是要通过教育培训，提高作业人员的安全技术水平和安全知识水平，使作业者在学习、掌握本岗位的作业知识和技能，达到应知应会的同时，了解、熟知安全规章制度和安全操作规程，杜绝因“无知”、“不懂”而产生的不安全行为，从而消灭伤亡事故，实现安全生产。
八．机械安全生产
安全使用焊、割炬时应注意哪些事项：
割炬与焊炬都是气焊工的主要工具，如果使用不当，可能造成放炮、回火以至燃烧和爆炸事故。因此，使用过程中应注意以下事项：（1）按割炬、焊炬的焊嘴大小，配备氧气和乙炔的压力和气量。（2）喷嘴与金属板不能相碰。（3）注意垫圈和各环节的阀门等是否漏气。（4）喷嘴发生堵塞用通针桶时，应将喷嘴拆下，从内向外。（5）使用前，应将橡皮管内的空气排除，然后分别开启氧气和乙炔阀门。畅通后方能点火试焊。（6）焊、割炬的各部分不得沾污油脂。（7）割炬、焊炬 的嘴子热度不能过高，如果过高需用水冷却。（8）点火时，应先开乙炔阀门，点着后再开氧气。其目的在于放出乙炔——空气混合气，便于点火和检查乙炔是否畅通。（9）乙炔和氧气阀门如有漏气现象，应及时修理。（10）不得将正在燃烧的割炬或焊炬的嘴子卧放在工件上或地面上。（11）离开工作岗位时，禁止把点燃的焊、割炬放在操作台上。（12）交接班时或停止焊接时，应关闭氧气和回火防止器的阀门。（13）橡皮管要专用，乙炔管和氧气管不能对调使用。要有标记以便区别。（14）发现橡皮管冻结时，应用温水或热蒸气解冻，禁止用火烤，更不允许用氧气去吹乙炔管道。（15）乙炔、氧气用的橡皮管，不要随便乱放，管口不要贴住地面，以免填入土和杂质，发生堵塞。在进行手工电弧焊时，在安全技术方面有哪些要求？
（1）电焊机的外壳和工作台，必须有良好的接地。（2）电焊机空载电压应在60～90V之间。（3）电焊机设备应使用带有保险的电源刀闸，并应装在密闭箱内。（4）电焊机使用前必须仔细检查其一、二次导线绝缘是否完整，接线是否正确，焊钳手柄是否绝缘良好。（5）当焊机设备与电源网络接通后，人体不应接触带电部分。（6）在室内或露天现场施焊时，必须在周围设当光屏，以防弧光伤害工作人员的眼睛。（7）焊工必须配带有合适滤光板的面罩，干燥的帆布工作服和手套、橡胶绝缘、清查防护白光眼睛等安全工具。（8）焊钳绝缘软线不得少于5m，施焊时软线不得搭在身上，地线不得踩在脚下。（9）严禁在起吊部件的过程中，边吊边焊。（10）施焊完毕后应及时拉开电源刀闸。
