第一篇：KI绩效考核妇科外科岗位绩效考核指标

（KPI 绩效考核）妇科外科岗位绩效考核指标

（KPI 绩效考核）妇科外科岗位绩效考核指标

妇科、外科绩效考核指标 妇产科主任绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 本科室业务发展规划、工作计划及总结制订及时性 按照医院整体要求，按规定时间完成业务发展规划、工作总结及工作计划的编写、上交 1）在规定时间上交，得100分 2）比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 科室业务发展规划、工作计划、工作总结 2 每季度从门诊收治病房人数 每季度从门诊收治病房人数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

人，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 3（单病种）出院者平均住院天数 出院者平均住院天数比规定时间延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提前

天，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 住院处统计报表（单病种）出院者平均医药费用 出院者平均医药费用和标准相比超出、节约的程度 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

元，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每提高

元，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 5 病床使用率 实际占床日÷开放总床日×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 6 病床周转率 病床使用周转的速度和使用效率 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

次，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 7 业务总收入

实际的业务总收入÷预算收入额×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 医疗收入目标完成情况 指本科床位、诊疗、治疗、护理等医疗收入 计算公式：实际的医疗收入÷预算医疗收入额×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 9 药品收入占业务总收入比率 实际的药品收入÷业务总收入额×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每提高

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 10 每床日业务收入（按实际病床日计算）

业务总收入÷实际占床日 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

元，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

元，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表 11 每床日医疗收入（按实际病床日计算）

医疗收入÷实际占床日 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

元，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

元，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表 医疗支出控制率 指本科床位、诊疗、治疗、护理等医疗收入 计算公式：实际的医疗支出÷预算医疗支出额×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每提高

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 13 毛利润率 毛利额÷收入额×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科帐薄 14 应收帐款周转率 应收帐款的周转速度，计算公式：收入÷应收帐款平均余额 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

次，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科帐薄 15 病人的欠费情况 病人欠费额的多少 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

元，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每提高

元，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科帐薄 临床确诊和病理诊断符合率 临床确诊和病理诊断符合率和标准相差的幅度 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 临床诊断记录、病理诊断分析方案 17 住院病人七日确诊率（住院病人七日确诊数量／总住院病人数量）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 临床诊断记录 18 住院产妇死亡率

1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每提高

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 统计记录 19 院内活产婴儿死亡率

1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每提高

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 统计记录 手术成功率

1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 手术记录 21 护理工作的规范性 不能按照制度要求和标准要求开展护理实施工作和相关的登记记录工作的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 护理部检查记录、病人投诉记录 22 查房次数 考核当期查房的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 查房记录 23 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频次 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 病例讨论记录 24 甲级病历比率

（甲级病历数量÷总病历数量）×100%

1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 丙级病历比率

（丙级病历数量／总病历数量）×100%

1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 26 医疗文件书写、登记的及时性及统计数据及时性 医疗文件书写、登记比规定日期延迟的天数及统计工作比规定日期延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料 27 医疗文件书写、登记的准确性及统计数据准确性 医疗文件书写、登记中出现差错的次数及统计数据中出现差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料、工作检查记录 28 医保政策执行情况 被医保办审核发现有违反医保政策情况的次数 1）不出现，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 医保办相关记录 29 医疗纠纷、差错事件的发生情况 医疗纠纷、差错事件发生的次数 1）不出现，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 事故统计记录 由于医疗纠纷、差错事件造成的损失 由于医疗纠纷、医疗差错给医院带来的损失的大小 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

元，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每提高

元，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 事件处理记录 31 病人满意度比率（科室病人满意度调查结果良好数量／总调查数量）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 32 培训质量评价良好比率（培训讲课课堂质量评价结果良好数量／总评价数量）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 33 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

篇，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

篇，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 科教办统计报表

本科科研项目进度计划完成率 科研项目实际进度目标完成数÷研项目进度计划完成数×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 科研项目进度记录 35 本科室科研项目按计划完成率 当期实际完成的科研项目数÷当期计划完成的项目数×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 科研项目验收记录 36 本科室科研项目研究方案完成的及时性 科研项目研究方案完成延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算

相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 科研档案 38 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录

教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 教学记录 40 “导师”制 负责本科室内 2-3 名主治医师及住院医师的培养和教育工作，定期开展教学工作。对所带人员有定期的评价 不能够定期开展教学工作，人员无评价，发生一次，减

分，累计最低至50分 教学记录、评价记录 41 被指导人员的论文数量 被指导人员有

篇联名论文发表 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

篇，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

篇，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 论文发表记录 42 预算的准确性（1－科室实际发生值／预算值）×100% 1）在目标值高5%及低15%的区间内浮动，得100分 2）比区间最高值每提高

%，减

分，累计最低至50分 3）比区间最低值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科统计报表

科室管理费用和预算值比率（科室管理费用/管理费用预算值）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每提高

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 44 业务招待费用和预算的差异率（当期实际发生的业务招待费用／当期招待费用预算）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每增加

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 45 部门员工有无重大错误 部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数 满分 100 分，每出现一次减

分，累计最低至 50分 医院相关通报、通知 46 科室职工流失率（科室主动离职的职工数量/科室总人数）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 人事科员工离职记录 47 部门被投诉次数 对本部门的投诉不多于［］起 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 院办投诉记录 48 科室绩效考核的组织管理 在规定时间内完成本科室的绩效考核 1）

按时完成，得100分 2）

每延时一天，减

分，累计最低至50分 考核相关记录

科室绩效考核合规性 科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 考核投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 科室工作计划的制订 科室工作计划制订，符合医院整体要求。科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间 直接领导 2 制度制定和执行 本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，且且严格执行 院办（检查记录）医疗纠纷、差错事件的处理 能够快速查明原因、界定责任、处理好医疗纠纷、医疗差错、将医院的损失和对医院的影响降到最低，同时让患者、差错责任人也能接受 直接领导、处理记录 4 护理工作质量 护理工作态度热情、技能贤淑、能够达到护理的工作要求，认真的执行医嘱，获得病患者的认可 护理部 5 新技术、新方法、新业务的应用开展情况 积极进行新技术的引进、新疗法的应用、新业务的开拓，且取得显著成效 直接领导 6 感染统计表填写规范性、及时性

按规定组织填写感染统计表，且且做到按时上交

直接领导 7 培训讲课工作完善性 培训讲课准备充分，有教案，且且有系统的总结 直接领导 8 临床药物验证 组织临床药物验证工作有序开展，达到进度、质量要求 科教办 教学质量

研究方案的质量

论文的质量

外出按规定请假（备案）

外出到医务科请假（备案）

医务科 序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故（一票否决）

由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 综合治理 发生被盗、火灾、交通事故等状况 综合治理相关记录 3 医德医风建设（一票否决）

科室人员出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录

妇产科副主任医师绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 每季度从门诊收治病房人数 每季度从门诊收治病房人数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

人，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

人，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 临床确诊和病理诊断符合率 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 临床诊断记录、病理诊断分析方案 住院病人七日确诊率（住院病人七日确诊数量／总住院病人数量）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 临床诊断记录 4 手术成功率

1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 手术记录 5 护理工作的规范性 不能按照制度要求和标准要求开展护理实施工作和相关的登记记录工作的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 护理部检查记录、病人投诉记录 6 查房次数

1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 查房记录 7 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 病例讨论记录 甲级病历比率

（甲级病历数量／总病历数量）×100%

1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 9 丙级病历比率

（丙级病历数量／总病历数量）×100%

1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 10 相关医疗文件书写、登记的及时性及统计数据及时性 相关医疗文件书写、登记比规定日期延迟的天数及统计工作比规定日期延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料 11 相关医疗文件书写、登记的准确性及统计数据准确性 相关医疗文件书写、登记中出现差错的次数及统计数据中出现差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料、工作检查记录 12 医保政策执行情况 被医保办审核发现有违反医保政策情况的次数 1）不出现，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 医保办相关记录 医疗纠纷、差错事件的发生情况 医疗纠纷、差错事件发生的次数 1）不出现，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 事故统计记录 14 由于医疗纠纷、差错事件造成的损失 由于医疗纠纷、医疗差错给医院带来的损失的大小 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

元，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每提高

元，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 事件处理记录 15 病人满意度比率（科室病人满意度调查结果良好数量／总调查数量）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 16 培训质量评价良好比率（培训讲课课堂质量评价结果良好数量／总评价数量）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

篇，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

篇，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 18 科研项目进度计划完成率 科研项目实际进度目标完成数÷研项目进度计划完成数×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 科研项目进度记录 19 科研项目按计划完成率 当期实际完成的科研项目数÷当期计划完成的项目数×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 科研项目验收记录 20 科研项目研究方案完成的及时性 科研项目研究方案完成延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 科研档案 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 23 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 教学记录 24 “导师”制 负责本科室内 2-3 名主治医师及住院医师的培养和教育工作，定期开展教学工作。对所带人员有定期的评价 不能够定期开展教学工作，人员无评价，发生一次，减

分，累计最低至50分 教学记录、评价记录 25 被指导人员的论文数量 被指导人员有

篇联名论文发表 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

篇，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

篇，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 论文发表记录 26 被投诉次数 被投诉不多于［］起 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 新技术、新方法、新业务的应用开展情况 新技术的引进、新疗法的应用、新业务的开展情况 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，加

分，累计最高至120分 1）介于其中按线性关系计算 相关记录方案 2 护理工作质量 护理工作态度热情、技能贤淑、能够达到护理的工作要求，认真的执行医嘱，获得病患者的认可 护理部 3 处方、医嘱编写符合规范要求 处方一般项目填写准确无误，字迹清楚，单位、剂量用法准确，医嘱规范，且严格遵照执行 直接领导 4 医疗质控文件符合规范 遵照医疗质控规定设有各类记录本、且登记完整 直接领导 5 本科感染统计表填写规范性、及时性

按规定组织填写感染统计表，且且做到按时上交

直接领导 6 培训讲课工作完善性 培训讲课准备充分，有教案，且且有系统的总结 直接领导 7 临床药物验证 组织临床药物验证工作有序开展，达到进度、质量要求 科教办 8 科研论文著作得以发表、宣读 科研论文著作发表在国外杂志、全国性杂志、北京医科大学学报，或在国际或全国学术会议上宣读、省市级杂志及省市级专业学术大会上宣读 直接领导 9 教学质量

研究方案的质量论文的质量

序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故（一票否决）

由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设（一票否决）

科室人员出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录 妇产科儿科副主任医师绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 患儿出院者平均住院天数 出院者平均住院天数比规定时间延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提前

天，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 患儿出院者平均医药费用 出院者平均医药费用和标准相比超出、节约的程度 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

元，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每提高

元，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 3 医疗收入占总收入的比例 医疗收入÷总收入×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科收入科目 4 每床日业务收入（按实际病床日计算）

业务总收入÷实际占床日 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

元，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

元，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表 5 每床日医疗收入（按实际病床日计算）

医疗收入÷实际占床日 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

元，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

元，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表 医疗支出控制率 指儿科床位、诊疗、治疗、护理等医疗收入 计算公式：实际的医疗支出÷预算医疗支出额×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每提高

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 7 毛利润率 毛利额÷收入额×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科帐薄 8 临床确诊和病理诊断符合率 临床确诊和病理诊断符合率和标准相差的幅度 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 临床诊断记录、病理诊断分析方案 9 抢救成功率 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 抢救记录 院内活产婴儿的死亡率 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 新生儿死亡记录 产后 42 天检查的准确性 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 门诊记录 门诊三次确诊率 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 病案室统计记录 参加复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 病例讨论记录 14 甲级病历比率

（甲级病历数量／总病历数量）×100%

1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 15 丙级病历比率

（丙级病历数量／总病历数量）×100%

1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 16 病人满意度比率（科室病人满意度调查结果良好数量／总调查数量）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 培训质量评价良好比率（培训讲课课堂质量评价结果良好数量／总评价数量）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 18 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

篇，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

篇，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 19 科研任务完成率 科研任务完成率 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 妇产科科研项目进度记录、进度计划 20 科研项目研究方案完成的及时性 妇产科科研项目研究方案完成延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 科研档案 22 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 23 教学任务完成情况 妇产科实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 教学记录 24 合理化建议提出且被采纳的情况 关于新生儿诊疗护理工作管理制度和相关流程提出合理化建议且被采纳的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，加

分，累计最高至120分 3）介于其中按线性关系计算 合理化建议方案 25 被投诉次数 被投诉不多于［］起 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 新技术、新方法、新业务的应用开展情况 积极进行新技术的引进、新疗法的应用、新业务的开拓，且取得显著成效 相关记录方案 病危病重治疗符合标准 病危病重治疗符合医院医疗质量控制标准 直接领导、3 传染病疫情方案卡填写规范性、及时性 按规定填写传染病疫情方案卡，且且按时上交收容病人主动性、积极性 积极组织病人收容、加床、倒床，不推诿病人 直接领导、5 教学质量

研究方案的质量

论文的质量

序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故（一票否决）

由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设（一票否决）

科室人员出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录 妇产科门诊医生绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 门诊病人三次确诊率（门诊病人三日确诊数量／总门诊病人数量）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 门诊诊断记录 2 病人满意度比率（病人满意度调查结果良好数量／总调查数量）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 3 甲级病历比率

（甲级病历数量／总病历数量）×100%

1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 4 丙级病历比率

（丙级病历数量／总病历数量）×100%

1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 门诊量 门诊人次 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加

人次，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

人次，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 门诊统计表 6 每门诊人次业务总收入

每门诊人次业务总收入

1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高

元，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

元，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 7 每门诊人次医疗收入

每门诊人次医疗收入

1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高

元，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

元，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 8 参和疑难病历、死亡病历讨论的次数 采纳于病历讨论次数的多少 1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 病历讨论记录 门诊相关医疗文件书写、登记的及时性及统计数据及时性 门诊相关医疗文件书写、登记比规定日期延迟的天数及统计工作比规定日期延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 门诊医疗文件、统计资料 10 门诊相关医疗文件书写、登记的准确性及统计数据准确性 门诊相关医疗文件书写、登记中出现差错的次数及统计数据中出现差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 门诊医疗文件、统计资料、工作检查记录 11 差错登记率（实际登记的差错数量／实际发生差错数量）×100% 1）=100%,得100分 2）每降低

%，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 病案室统计报表医保政策执行情况 被医保办审核发现有违反医保政策情况的次数 1）不出现，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 医保办相关记录 13 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章篇数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

篇，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

篇，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 科研任务完成率 科研任务完成率 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 科研项目进度记录、进度计划 15 科研项目研究方案完成的及时性 科研项目研究方案完成延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 科研方案完成日期、计划 16 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 科研档案 17 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 18 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 教学记录 病人满意度比率（病人满意度调查结果良好数量／总调查数量）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 20 投诉次数 被投诉次数的多少 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 病危病重治疗符合标准 病危病重治疗符合医院医疗质量控制标准 直接领导、2 传染病疫情方案卡填写规范性、及时性 按规定填写传染病疫情方案卡，且且按时上交大病统筹单据情况填写规范性、及时性 按规定填写大病统筹审批单和结算单，且且按时上交收容病人主动性、积极性 积极协助病区开展病人收容工作 直接领导、5 感染统计表填写规范性、及时性

按规定组织填写妇产科感染统计表，且且做到按时上交

直接领导 教学质量

研究方案的质量

论文的质量

序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故（一票否决）

由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设（一票否决）

出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录 妇产科护士组长绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 产房、婴儿室、人流室医嘱执行情况 不能及时准确完成医嘱的次数 1）＝目标值，得100分 2）比目标值每增加

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 产房、婴儿室、人流室护理记录、医嘱、工作检查记录 产房、婴儿室、人流室护理工作的规范性 产房、婴儿室、人流室护理工作中出现违规操作的次数 1）＝目标值，得100分 2）比目标值每增加

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 产房、婴儿室、人流室护理记录、工作检查记录 3 婴儿室护理查房次数 婴儿室护理查房次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 婴儿室护理查房记录表 4 参加科主任查房和病例讨论的次数 参加科主任查房、会诊、疑难病例讨论、死亡病例讨论的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 查房记录、会诊记录、病例讨论记录 5 护理数据测量准确性（生命体征等各种护理数据测量准确性抽检合格结果数／抽检总样本数）×100% 1）＝目标值，得100分 2）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 抽检结果 6 产房、婴儿室、人流室的清洁、消毒工作 消毒隔离合格指标 1）达到合格指标值，得100分 2）每降低

若干指标单位，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 感染消毒科测量记录 7 院内活产新生儿的死亡率 院内活产新生儿的死亡率 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加

%，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 新生儿死亡记录 出生证明打印、发放的正确性 出生证明打印、发放过程中出现差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 出生证明打印发放记录 9 出生证明打印、发放的及时性 出生证明打印、发放比规定时间延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 出生证明打印发放记录 10 婴儿护理工作的规范性 不能按时、按规定对婴儿进行护理（如洗澡、喂奶、疫苗注射等）的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 婴儿护理记录 产房、婴儿室、人流室护理差错登记率（护理工作应等记差错数量／实等记差错数量）×100% 1）＝目标值，得100分 2）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 病案室统计报表产房病人满意度比率（产房病人满意度调查结果良好数量／总调查数量）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 护理部统计报表 14 护理物品管理的规范性 护理物品日常管理和使用过程中出现违反规定的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 护理用品保管使用记录 15 急救物品管理的规范性 急救物品日常管理和使用过程中出现违反规定的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 急救用品保管使用记录 16 护理文件、资料、档案管理使用的规范性 护理文件、资料、档案日常管理和使用中出现差错、遗漏、损坏的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 护理文件、资料、档案管理使用记录 护理档案归档的及时性 护理档案归档延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 护理档案 18 护理相关统计资料数据的准确性 护理相关统计资料中数据出现差错、遗漏的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 护理统计资料 19 护理统计资料完成上报的及时性 护理统计资料完成上报比规定时间延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 护理统计资料、工作检查记录 20 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

篇，加

分，累计最高至120分 3）比目标值每降低

篇，减

分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 21 科研任务计划完成率 科研任务的完成程度 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 科研进度记录 科研方案完成的及时性 科研方案完成延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 科研档案 24 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 25 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 教学记录 26 合理化建议提出且被采纳的次数 有关产房、婴儿室、人流室护理工作流程和管理制度提出合理化建议且被采纳的条数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

条，加

分，累计最高至120分 3）介于其中按线性关系计算 合理化建议方案 27 产房、婴儿室、人流室护理被投诉次数 对产房、婴儿室、人流室护理工作的投诉不多于［］次 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 相关投诉记录

序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 收容病人主动性、积极性 积极配合医生收容病人、加床、倒床，服从安排，不推诿病人 直接领导 2 病危病重护理符合标准 病危病重护理符合医院护理质控相关标准 直接领导 3 护理级别准确掌握 严格掌握护理级别、和医嘱相符 直接领导 4 科研方案质量

科研论文质量

教学质量

序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故（一票否决）

由于护理方面的非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设（一票否决）

出现对病人吃拿卡要等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录

妇产科助产士绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 接产护理工作的规范性 接产护理工作出现偏差、延误的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 接产护理记录 2 产程观察记录病历书写的准确性、规范性 产程观察记录、病历中出现遗漏、差错、用语不规范、填写不规范等的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 产程观察记录、病历 3 产床、婴儿室、人流室的消毒工作情况 产房、婴儿室、人流室不按规定进行消毒的次数、及环境不达标的指标数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次/处，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 消毒工作记录、感染消毒科检查记录 4 检验标本采集的准确性 检验标本采集出现差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 标本采集记录 检验标本采集的及时性 检验标本采集延迟的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 标本采集记录 6 医嘱执行情况 不能及时准确完成医嘱的次数 1）＝目标值，得100分 2）比目标值每增加

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 护理记录、医嘱、工作检查记录 7 护理工作的规范性 护理工作中出现违规操作的次数 1）＝目标值，得100分 2）比目标值每增加

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 护理记录、工作检查记录 8 婴儿室护理查房次数 婴儿室护理查房次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 婴儿室护理查房记录表 9 新生儿病历、登记本的记录工作的准确性 新生儿登记、病历书写中出现差错、遗漏的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加

次，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 新生儿病历、新生儿登记表 10 院内活产新生儿的死亡率 院内活产新生儿的死亡率 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加

%，减

分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 新生儿死亡记录 护理数据测量准确性（生命体征等各种护理数据测量准确性抽检合格结果数／抽检总样本数）×100% 1）＝目标值，得100分 2）比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50...

第二篇：KI绩效考核岗位绩效指标库

（KPI 绩效考核）岗位绩效指标库

（KPI 绩效考核）岗位绩效指标库

北京兴大豪科技开发某公司 岗位绩效指标库

二零零五年十二月

说明：

a)以下所列举的指标供实际考核中参考，实际考核时能够采用，也能够不采用这些指标，仍能够在使用时调整指标的说明、评分规则等属性； b)实际考核中一般选用 3 到 6 个，而不是使用下面所列举的所有指标，以突出阶段性工作重点； c)指标评分规则中都是以 100 分计算； d)上下级岗位的考核指标之间存在继承关系，上级能够从驱动因素、责任人、时间、数值 4 个方面将自己的指标分解为下级的指标； e)公司的考核指标体系是一个动态系统，随着公司的发展和管理体系的演变，指标体系也将随之调整，使之和公司战略目标、岗位职责分工相适应。

目

录 说明：

...............................................................................................................................................................................................................................1 公司高层岗位绩效考核指标：

.....................................................................................................................................................................................5 总经理岗位绩效考核指标：

......................................................................................................................................................................................5

营销副总经理岗位绩效考核指标：

.........................................................................................................................................................................8

研发副总经理岗位绩效考核指标：

......................................................................................................................................................................11

首席设计师岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................14

管理副总工岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................16

技术副总工岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................18

生产副总经理岗位绩效考核指标：

......................................................................................................................................................................20

企划部部岗位绩效考核指标：

..................................................................................................................................................................................23 企划部经理岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................23

综合计划岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................26

综合统计岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................28

企划岗位绩效考核指标：

.......................................................................................................................................................................................30

人力资源部岗位绩效考核指标：

..............................................................................................................................................................................32 人力资源部经理岗位绩效考核指标：

..................................................................................................................................................................32

人事管理岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................35

培训岗位绩效考核指标：

.......................................................................................................................................................................................37

薪酬考核岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................39

办公室岗位绩效考核指标：

......................................................................................................................................................................................41 办公室主任岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................41

秘书岗位绩效考核指标：

.......................................................................................................................................................................................44

外事岗位绩效考核指标：

.......................................................................................................................................................................................46

IT 岗位绩效考核指标：

...........................................................................................................................................................................................47

行政主管岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................49

行政内勤岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................51

前台岗位绩效考核指标：

.......................................................................................................................................................................................53

司机岗位绩效考核指标：

.......................................................................................................................................................................................54

物业管理员岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................55

市场营销部岗位绩效考核指标：

..............................................................................................................................................................................57 市场营销部经理岗位绩效考核指标：

..................................................................................................................................................................57

产品规划岗岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................59

市场推广岗岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................60

客户经理岗岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................62

订单管理岗岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................64

营销管理岗岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................65

客户服务部岗位绩效考核指标：

..............................................................................................................................................................................67 客户服务部经理岗位绩效考核指标：

..................................................................................................................................................................67

客户服务岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................70

技术支持岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................72

备品备件管理岗位绩效考核指标：

......................................................................................................................................................................74

维修管理岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................76

维修工岗位绩效考核指标：

...................................................................................................................................................................................78

财务部岗位绩效考核指标：

......................................................................................................................................................................................80 财务经理岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................80

出纳岗位绩效考核指标：

.......................................................................................................................................................................................83

应收会计岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................85

应付会计岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................87

成本会计岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................89

总帐会计岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................91

预算管理岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................93

采购部岗位绩效考核指标：

......................................................................................................................................................................................95 采购部经理岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................95

采购计划岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................98

采购员岗位绩效考核指标：

.................................................................................................................................................................................100

外协管理岗位绩效考核指标：

.............................................................................................................................................................................102

物流部岗位绩效考核指标：

....................................................................................................................................................................................105 物流部经理岗位绩效考核指标：

........................................................................................................................................................................105

库房主管岗位绩效考核指标：

.............................................................................................................................................................................107

库房管理员岗位绩效考核指标：

........................................................................................................................................................................109

包装搬运岗位绩效考核指标：

.............................................................................................................................................................................110

货运司机岗位绩效考核指标：

.............................................................................................................................................................................111

发货管理岗位绩效考核指标：

.............................................................................................................................................................................113

研发中心岗位绩效考核指标：

................................................................................................................................................................................115 技术部经理岗位绩效考核指标：

........................................................................................................................................................................115

技术工程师岗位绩效考核指标：

........................................................................................................................................................................118

测试工程师岗位绩效考核指标：

........................................................................................................................................................................120

标准化工程师岗位绩效考核指标：

....................................................................................................................................................................122

项目工程师岗位绩效考核指标：

........................................................................................................................................................................124

资料工程师岗位绩效考核指标：

........................................................................................................................................................................126

综合管理岗位绩效考核指标：

.............................................................................................................................................................................128

X平台经理岗位绩效考核指标：

.........................................................................................................................................................................130

技术经理岗位绩效考核指标：

.............................................................................................................................................................................132

产品经理岗位绩效考核指标：

.............................................................................................................................................................................135

项目管理岗位绩效考核指标：

.............................................................................................................................................................................137

生产部岗位绩效考核指标：

....................................................................................................................................................................................139 生产部经理岗位绩效考核指标：

........................................................................................................................................................................139

生产计划岗位绩效考核指标：

.............................................................................................................................................................................142

生产技术工程师岗位绩效考核指标：

................................................................................................................................................................144

物料员岗位绩效考核指标：

.................................................................................................................................................................................146

质量部岗位绩效考核指标：

....................................................................................................................................................................................148 质量部经理岗位绩效考核指标：

........................................................................................................................................................................148

质量管理工程师岗位绩效考核指标：

................................................................................................................................................................151

体系管理工程师岗位绩效考核指标：

................................................................................................................................................................153

检验主管岗位绩效考核指标：

.............................................................................................................................................................................155

检验员岗位绩效考核指标：

.................................................................................................................................................................................157

公司高层岗位绩效考核指标：

总经理岗位绩效考核指标：

编号 业绩指标 指标说明 评价规则 信息来源 1 公司战略规划的拟订和组织实施情况 公司战略规划的拟定依据是否充足、数据是否翔实、是否符合公司的长远利益，有没有有效的贯彻实施 董事会评价 公司战略规划 工作检查记录 2 公司运营计划的制定和完成情况 运营计划是否符合公司战略规划的要求，公司各部门之间是否进行了充分的讨论和认可，且有效的贯彻实施，效果明显 董事会评价 公司战略规划 工作检查记录 3 净资产收益率 税后净利润／所有者权益×100% a)＝目标值，得 100 分； b)>目标值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分； c)<目标值，每降低 1%，减1 分，超过 30%不得分； 资产负债表、损益表 4 税后净利润率 税后净利润／主营业务收入×100% 同上 损益表 5 收入总额 当期收入总额 同上 损益表 总成本费用率 总成本/总收入×100% a)＝目标值，得 100 分； b)<目标值，每降低 1%，加2 分，最高 120 分； c)>目标值，每增加 1%，减1 分，超过 30%不得分； 损益表 7 总资产周转率 主营业务收入／总资产均值 a)＝目标值，得 100 分； b)>目标值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分； c)<目标值，每降低 1%，减1 分，超过 30%不得分； 资产负债表、损益表 8 客户满意度 客户对公司产品、服务的满意程度是否达到了预期的目标 同上 客户满意度调查 9 管理干部培养 对公司部门经理级干部的培养，形成干部梯队和干部培养的文化，关注干部的适岗情况及发展计划，提供培训及发展机制，保障干部的素质不断得到提升。具体表当下是否督促高管对下一级经理有明确的发展计划且加以落实 董事会评价 董事会调查 10 员工满意度 员工满意度的高低是各项管理工作是否得到员工认可的标志，也是员工能同上 员工满意度调查

否有足够的积极性的前提

营销副总经理岗位绩效考核指标：

编号 业绩指标 指标说明 评价规则 信息来源 1 营销战略规划的质量 营销规划的制定依据是否充足、数据是否翔实、是否和公司整体的发展战略目标相一致，且得到有效的贯彻实施 总经理 营销规划、经理办公会评议 2 营销工作计划的制定和完成情况 营销计划的制定是否具体、有明确的步骤、分工、应对措施等，执行效果如何 总经理 营销工作计划、工作检查记录 3 净资产收益率 税后净利润／所有者权益×100% a)＝目标值，得 100 分； b)>目标值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分； c)<目标值，每降低 1%，减1 分，超过 30%不得分； 资产负债表、损益表 4 税后净利润率 税后净利润／主营业务收入×100% 同上 损益表 5 销售收入 销售收入 同上 损益表 6 销售费用率 销售费用/销售收入×100% a)＝目标值，得 100 分； b)<目标值，每降低 1%，加费用明细科目及预算资料 分，最高 120 分； c)>目标值，每增加 1%，减1 分，超过 30%不得分； 7 市场份额 销售收入／行业销售总额×100% a)＝目标值，得 100 分； b)>目标值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分； c)<目标值，每降低 1%，减1 分，超过 30%不得分； 销售方案 市场资料 8 客户满意度 客户满意度 同上 客户满意度调研 9 分管部门费用和预算的差异率（∑当期实际发生部门费用/∑当期部门费用预算）×100% 同上 费用明细科目及预算资料 10 品牌知名度 公司产品品牌的知名度 直接上级评分（0-120 分之间）

品牌知名度调查 11 公司营销体系和客户服务体系的规范化建设情况 公司的营销管理体系和客户服务管理体系健全，运行是否规范，效率如何 同上 工作检查记录 12 产品规划的有效性 产品研发输入管理的效果，产品构思审核通过的数量 直接上级评分（0-120 分之间）

技术委员会产品构思评审表 13 管理干部培养 对所属部门经理级干部的培养，形成干部梯队和干部培养的文化，关注干部的适岗情况及发展计划，提供培训及发展机制，保障干部的素质不断得同上 干部发展计划

到提升。具体表当下是否对下一级经理有明确的发展计划且加以落实

研发副总经理岗位绩效考核指标：

编号 业绩指标 指标说明 评价规则 信息来源 1 研发规划的质量 研发规划的制定依据是否充足、数据是否翔实、是否和公司整体的发展战略目标相一致，且得到有效的贯彻实施 总经理 研发规划、经理办公会评议 2 研发工作计划的制定和完成情况 研发计划的制定是否具体、有明确的步骤、分工、应对措施等，执行效果如何 总经理 研发工作计划、工作检查记录 3 净资产收益率 税后净利润／所有者权益×100% a)＝目标值，得 100 分； b)>目标值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分； c)<目标值，每降低 1%，减1 分，超过 30%不得分； 资产负债表、损益表 4 税后净利润率 税后净利润／主营业务收入×100% 同上 损益表 5 研发费用预算的控制情况 研发费用实际发生额/研发费用预算×100% a)＝目标值，得 100 分； b)<目标值，每降低 1%，加2 分，最高 120 分； 财务数据

c)>目标值，每增加 1%，减1 分，超过 30%不得分； 6 研发任务完成情况 实际完成的研发任务项目数量/研发任务项目总量×100% a)＝目标值，得 100 分； b)<目标值，每降低 1%，减1 分，超过 30%不得分； 研发计划、研发项目资料 7 研发项目按计划时间完成率 规定时间内完成产品研发项目次数/产品研发项目总次数×100%(按阶段算)同上 研发项目阶段评审信息、项目统计表 8 研发项目评审一次通过率 研发项目评审一次通过的次数/研发项目评审的总次数×100%(按阶段算)同上 研发项目阶段评审信息、项目统计表 9 研发项目的产品化率 研发项目产品化数量/研发项目总数量×100% 同上新产品投入市场的技术稳定性 新产品投入市场后，技术稳定性如何，是否频繁出现技术问题 直接上级评分（0-120 分之间）评价 客户服务信息、客户投诉 11 研发项目管理规范化建设工作完成情况 研发项目管理体系是否完善、科学，运行是否顺畅，是否高效 同上 研发项目管理体系、工作检查记录 12 技术文档整理规范性 技术文档资料收集上报是否及时、流程是否规范、质量是否达到要求

技术资料评审 管理干部培养 对所属部门经理级干部的培养，形成干部梯队和干部培养的文化，关注干部的适岗情况及发展计划，提供培训及发展机制，保障干部的素质不断得到提升。具体表当下是否对下一级经理有明确的发展计划且加以落实 直接上级评分（0-120 分之间）

干部发展计划 14 部门费用控制情况 部门费用是否控制在目标值之内 [N 2 /N 1 ]*100% N1=预算费用；N2=实际发生费用 a)＝目标值，得 100 分； b)＜目标值，每减少 1%，加1 分，最高值为 120 分； c)＞目标值，每增加 1%，扣2 分，超过 30%不得分；

财务部

首席设计师岗位绩效考核指标：

编号 业绩指标 指标说明 评价规则 信息来源 1 净资产收益率 税后净利润／所有者权益×100% a)＝目标值，得 100 分； b)>目标值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分； c)<目标值，每降低 1%，减1 分，超过 30%不得分； 资产负债表、损益表 2 税后净利润率 税后净利润／主营业务收入×100% 同上 损益表 3 重大设计失误 开发过程中是否存在的重大的设计失误 a)无重大失误，得 100 分； b)有一次重大失误，得

分； c)有 俩 次 重 大 失 误，得

分； d)有三次及之上重大失误，不得分 重大设计失误认定书 4 重大技术问题的解决和处理情况 是否对公司内的绝大部分的重大技术问题都能很好的解决，且给技术人员以很好的指导 直接上级评分（0-120 分之间）

工作检查记录 5 参和的研发项目按计划时间完成 规定时间内完成产品研发项目次数/ 同上 研发项目阶段评

率 产品研发项目总次数×100%(按阶段算)审信息、项目统计表 6 参和的研发项目评审一次通过率 研发项目评审一次通过的次数/研发项目评审的总次数×100%(按阶段算)同上 研发项目阶段评审信息、项目统计表 7 参和的研发项目的产品化率 研发项目产品化数量/研发项目总数量×100% 同上参和研发的新产品投入市场的技术稳定性 新产品投入市场后，技术稳定性如何，是否频繁出现技术问题 直接上级评分（0-120 分之间）评价 客户服务信息、客户投诉 9 新技术推广情况 新技术推广的项数以及推广应用的程度 同上 研发技术资料

管理副总工岗位绩效考核指标：

编号 业绩指标 指标说明 评价规则 信息来源 1 研发项目管理的规范性 研发项目管理是否规范、各种评审会议是否能按期召开、各研发项目是否能如期完成等 直接上级评分（0-120 分之间）

研发项目记录 2 公司工艺设计水平的提高 公司工艺设计水平是否在逐步提高，能有效促进产品的生产 同上 工艺设计方案、技术委员会评审资料 3 公司标准化工作开展的有序性和有效性 公司标准化工作是否按计划来执行，实现了计划目标，是否促进了研发效率的提高 同上 标准化工作记录 4 测试验证水平的提高 测试验证水平是否在逐步提高 同上 测试验证方案 5 研发项目统计报表/方案的准确性 研发项目相关的统计报表和分析方案是否准确，有无差错 每出现一次差错，扣 2 分，累计计算 统计报表、分析方案 6 研发项目资料管理水平研发项目资料是否能按时、按规定归档，齐内容齐备 同上 技术委员会评审资料、抽查记录 7 知识管理工作的完成情况 专利申报情况、知识产权的管理是否有序展开，是否有泄密侵权行为发生同上 专利、事故处理记录等

等 8 制定的技术发展规划的质量 提交的技术发展战略规划对公司总体战略支持情况 同上 技术发展规划 9 所辖部门费用控制情况 部门费用是否控制在计划目标范围内 a)＝目标值，得 100 分； b)＜目标值，每减少 1%，加2 分，最高分 120 分； c)〉目标值，每增加 1%，减2 分，超过 30%不得分； 财务数据

技术副总工岗位绩效考核指标：

编号 业绩指标 指标说明 评价规则 信息来源 1 所辖范围内的重大设计失误 开发过程中是否存在的重大的设计失误 a)无重大失误，得 100 分； b)有一次重大失误，得

分； c)有 俩 次 重 大 失 误，得

分； d)有三次及之上重大失误，不得分 重大设计失误认定书 2 所辖范围内的重大技术问题的解决和处理情况 是否对公司内的绝大部分的重大技术问题都能很好的解决，且给技术人员以很好的指导 直接上级评分（0-120 分之间）

工作检查记录 3 参和的研发项目按计划时间完成率 规定时间内完成产品研发项目次数/产品研发项目总次数×100%(按阶段算)同上 研发项目阶段评审信息、项目统计表 6 参和的研发项目评审一次通过率 研发项目评审一次通过的次数/研发项目评审的总次数×100%(按阶段算)同上 研发项目阶段评审信息、项目统计表 7 参和的研发项目的产品化率 研发项目产品化数量/研发项目总数量×100% 同上参和研发的新产品投入市场的技术稳定性 新产品投入市场后，技术稳定性如何，是否频繁出现技术问题 直接上级评分（0-120 分之间）评价 客户服务信息、客户投诉 9 新技术推广情况 新技术推广的项数以及推广应用的程度 同上 研发技术资料

生产副总经理岗位绩效考核指标：

编号 业绩指标 指标说明 评价规则 信息来源 1 净资产收益率 税后净利润／所有者权益×100% a)＝目标值，得 100 分； b)>目标值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分； c)<目标值，每降低 1%，减1 分，超过 30%不得分； 资产负债表、损益表 2 税后净利润率 税后净利润／主营业务收入×100% 同上 损益表 3 生产采购费用预算的控制情况 生产采购费用实际发生额/生产费用预算×100% a)＝目标值，得 100 分； b)<目标值，每降低 1%，加2 分，最高 120 分； c)>目标值，每增加 1%，减1 分，超过 30%不得分； 财务数据 4 生产任务完成情况 实际完成生产任务量/生产任务目标×100% a)＝目标值，得 100 分； b)>目标值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分； c)<目标值，每降低 1%，减1 分，超过 30%不得分； 生产计划、生产统计表 一次交验合格品率 验收合格的产品数量/产品交验总数×100% 同上 质量部质量检验记录 6 质量事故次数 采购生产过程中，发生质量问题的次数 同上 质量部质量检验记录 7 采购、生产、物流管理体系的规范化情况 采购、生产、物流等管理体系是否科学、完成，工作开展是否顺畅 直接上级评分（0-120 分之间）

工作检查记录 8 管理干部培养 对所属部门经理级干部的培养，形成干部梯队和干部培养的文化，关注干部的适岗情况及发展计划，提供培训及发展机制，保障干部的素质不断得到提升。具体表当下是否对下一级经理有明确的发展计划且加以落实 同上 干部发展计划 9 部门费用控制情况 部门费用是否控制在目标值之内 [N 2 /N 1 ]*100% N1=预算费用；N2=实际发生费用 a)＝目标值，得 100 分； b)＜目标值，每减少 1%，加1 分，最高值为 120 分； c)＞目标值，每增加 1%，扣2 分，超过 30%不得分；

财务部

企划部部岗位绩效考核指标：

企划部经理岗位绩效考核指标：

编号 业绩指标 指标说明 评价规则 信息来源 1 发展战略草案拟定的质量 是否对公司的外部环境、内部资源等进行了深入的分析和论证，依据是否充分，结论是否合理，被公司采纳的程度等 直接上级评分（0-120 分之间）

发展战略草案 2 运营计划的组织工作完成情况 是否能顺畅的组织公司的运营计划制定工作 同上 工作检查记录 3 运营计划制定的合理性 组织制定的运营计划是否合理，是否和公司的发展战略目标相一致 同上 运营计划 4 部门考核的组织工作 是否能按期顺畅组织开展部门考核工作，是否出现因准备不足影响考核进程的情况 同上 工作检查记录 5 部门考核结果汇总的准确性和及时性 是否能及时将各部门的考核结果进行准确的汇总 每出现一处差错，扣 2 分，累计计算；每延迟一天扣 1 分，累计计算 工作检查记录 统计报表的准确性和及时性 出具的各种统计报表是否准确，是否存在差错的地方，是否及时上报 每出现一处差错，扣 3 分，累计计算；每延迟一天，扣 1 分，累计计算 统计报表、差错统计表 7 公司管理制度和工作流程的制定情况 实际制定完成且通过审核的管理制度和工作流程的数量/计划制定的管理制度和工作流程的数量*100% a)＝目标值，得 100 分； b)＜目标值，每减少 1%，减1 分，超过 30%不得分 管理制度、工作流程 8 公司的外部宣传效果 公司的外部宣传工作是否取得了预期的效果 直接上级评分（0-120 分之间）

市场调查 9 公司内部宣传工作的完成情况 公司的内部宣传资料如工作简报、网站信息、画册等的质量是否满足公司的需要，更新完成是否及时，效果是否明显 同上 工作检查记录 10 企业文化推进 公司的企业文化各项相关管理制度是否完善、企业文化宣传活动是否按计划进行，是否有明显的效果 同上 工作检查记录 11 部门费用控制情况 部门费用是否控制在目标值之内 [N 2 /N 1 ]*100% N1=预算费用；N2=实际发生费用 a)＝目标值，得 100 分； b)＞目标值，每增加 1%，扣2 分，超过 30%不得分； c)＜目标值，每减少 1%，加1 分，最高值为 120 分； 财务部

综合计划岗位绩效考核指标：

编号 业绩指标 指标说明 评价规则 信息来源 1 制定发展战略所需的资料收集情况 公司发展战略制定的过程中所需的相关资料收集的是否充分 直接上级评分（0-120 分之间）

制定发展战略基础资料 2 发展战略草案拟定的质量 是否对公司的外部环境、内部资源等进行了深入的分析和论证，依据是否充分，结论是否合理，被公司采纳的程度等 同上 发展战略草案 3 运营计划的组织工作完成情况 /月度运营计划的制定组织工作是否充分，协调沟通是否顺畅 同上 工作检查记录 4 公司目标管理体系的合理性 草拟的公司各部门的目标管理体系是否合理，是否对公司整体运营目标的层层分解，是否考虑到各部门的实际情况特点等 同上 公司各部门目标体系 5 运营计划执行情况的检查次数 是否经常对各部门运营计划的执行情况进行检查 同上 工作记录 6 日常部门间协调工作的完成情况 在日常工作中，各部门间的日常协调工作是否能顺利进行，是否能将重大的协调需求及时向上级汇总，且协助同上 工作检查记录

处理 7 部门考核结果汇总的准确性和及时性 是否能及时将各部门的考核结果进行准确的汇总 每出现一处差错，扣 2 分，累计计算；每延迟一天扣 1 分，累计计算 工作检查记录

综合统计岗位绩效考核指标：

编号 业绩指标 指标说明 评价规则 信息来源 1 公司信息管理体系的合理性和运行的顺畅性 公司的信息管理体系设计是否完善、科学，运行过程是否顺畅，接口是否合理 直接上级评分（0-120 分之间）

公司信息管理体系相关管理制度、工作检查记录 2 统计报表的准确性 出具的各种统计报表是否准确，是否存在差错的地方 每出现一处差错，扣 3 分，累计计算 统计报表、差错统计表 3 统计报表上报的及时性 各种统计报表是否按照公司的规定及时上报，有无延迟 每延迟一天，扣 1 分，累计计算 统计报表 4 产品定价方案的质量 拟定的产品定价方案依据是否充足、数据是否翔实、是否符合公司的产品定位 直接上级评分（0-120 分之间）

产品定价方案 5 产品价格执行情况检查次数 是否经常对产品价格的执行情况进行检查，杜绝规范价格规定的情况 同上 工作检查记录 6 公司固定资产管理的有序性 公司固定资产台帐的建立、内部的调配、处理、报废等工作是否有序开展 同上 工作检查记录 7 固定资产台帐的准确性 固定资产台帐是否准确，是否存在帐实不符的现象 同上 固定资产台帐、抽查记录 统计培训计划的完成率 统计培训的实际完成次数/统计培训的计划次数*100% a)＝目标值，得 100 分； b)＜目标值，每减少 1%，减1 分，超过 30%不得分； 统计培训记录 9 统计培训效果 统计培训效果如何，公司整体统计工作水平是否有明显的提高 直接上级评分（0-120 分之间）

统计培训调查

企划岗位绩效考核指标：

编号 业绩指标 指标说明 评价规则 信息来源 1 公司管理制度和工作流程的制定情况 实际制定完成且通过审核的管理制度和工作流程的数量/计划制定的管理制度和工作流程的数量*100% a)＝目标值，得 100 分； b)＜目标值，每减少 1%，减1 分，超过 30%不得分； 管理制度、工作流程 2 公司定额的管理情况 是否按期组织完成定额的核定工作、是否对定额的执行情况进行监督检查以及组织完成后续的调整工作 直接上级评分（0-120 分之间）

定额资料、定额的调整申请、工作检查记录 3 公司对外发布信息审核的准确性 经过审核后的对外发布信息中仍出现差错或有问题的次数 每出现一次，扣 2 分，累计计算 对外发布信息资料 4 外部宣传计划的完成率 实际完成的宣传计划量/计划宣传量*100% a)＝目标值，得 100 分； b)＜目标值，每减少 1%，减1 分，超过 30%不得分； 外部宣传记录 5 工作简报、网站、画册等公司内部宣传文件的质量 内部宣传资料内容是否充实、依据是否充分、形式是否多样等 直接上级评分（0-120 分之间）

工作简报、网站、画册 6 内外部宣传工作完成的及时性 工作简报、网站内容更新、画册等内部宣传资料是否及时完成，外部宣传活动是否及时完成 同上 工作检查记录 企业文化推进 公司的企业文化各项相关管理制度是否完善、企业文化宣传活动是否按计划进行，是否有明显的效果 同上 工作检查记录

人力资源部岗位绩效考核指标：

人力资源部经理岗位绩效考核指标：

编号 业绩指标 指标说明 评价规则 信息来源 1 招聘工作完成率...

第三篇：KI绩效考核中煤进出口公司任务绩效考核指标

（KPI 绩效考核）中煤进出口公司任务绩效考核指标汇总

（KPI 绩效考核）中煤进出口公司任务绩效考核指标汇总

中煤进出口公司 任务绩效考核指标汇总

北大纵横管理咨询公司 202_ 年 10 月

目录

§1 总经理工作部考核指标........................................................................................................1 总经理工作部经理考核指标..............................................................................................1 党群管理主管考核指标.......................................................................................................3 司机考核指标.......................................................................................................................5 信息主管考核指标...............................................................................................................6 总务主管考核指标...............................................................................................................8 行政主管考核指标.............................................................................................................10 §2 人力资源部考核指标..........................................................................................................12 人力资源部经理考核指标................................................................................................12 薪酬绩效主管考核指标.....................................................................................................14 人事主管考核指标.............................................................................................................16 §3 财务部考核指标...................................................................................................................18 财务总监考核指标.............................................................................................................18 出纳考核指标.....................................................................................................................21 管理会计考核指标.............................................................................................................23 核算会计考核指标.............................................................................................................25 税务会计考核指标.............................................................................................................27 费用核算会计考核指标.....................................................................................................28 §4 煤炭事业部考核指标..........................................................................................................29 煤炭事业部总监考核指标................................................................................................29 销售主管考核指标.............................................................................................................32 投资主管考核指标.............................................................................................................34 市场执行主管考核指标.....................................................................................................35 采购主管考核指标.............................................................................................................37 质量及出口主管考核指标................................................................................................38 调度主管考核指标.............................................................................................................40 产权代表考核指标.............................................................................................................42 §5 业务发展部考核指标..........................................................................................................44 业务发展部经理考核指标................................................................................................44 焦炭业务主管考核指标.....................................................................................................46 乳清粉、原料药业务主管考核指标................................................................................48

§1 总经理工作部考核指标 总经理工作部经理考核指标 考核维度：任务绩效

考核人：

指标项 考评目的 考评标准 1.公司发展战略的准确性和前瞻性 保证公司发展战略能够满足公司的宗旨 公司战略目标实施步骤不能实现的次数不超过[

]次 2.公司发展战略修改的及时性和可行性 保证公司发展战略的动态性 由于环境变化导致公司亏损的总额不超过[

] 战略实施评价每年不少于[

]次 3.运营计划编制提纲的清晰性和指导性 保证公司运营计划编制工作的顺利进行 公司各部门对运营计划编制提纲提出异议的条数不多于[

]条 4.运营计划（包括预算）编制的及时性和准确性 确保公司运营计划指导作用的发挥 汇总运营计划上报的时间不超过预订时间[

]天 上级审核发现所制定运营计划中缺失的重要内容不超过[

]处 5.部门考核的及时性和准确性 确保公司各部门的工作以运营计划为指导 部门考核没有依照规定时间进行的次数不超过[

]次/年 6.工作总结编制的及时性和准确性 保证总结对下一年运营计划编制的参考性 汇总总结上报的时间不超过预订时间[

]天 上级审核发现所制定工作总结中缺失的重要内容不超过[

]处 7.总经理工作部工作的计划性 保证总经理工作部 工 作 的 计 划性、有序性 有无、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处 8.本部门预算编制的正规性、有效性、及时性 实现全公司预算的有效编制 每年本部门预算在１月份之前编制完成，未按照规定和中煤的实际编制的本部门预算项目不超过[

]个，本部门预算和实际情况的偏差不超过[

]%

9.

部门工作计划完成情况 确保部门工作目标的有效实现 、阶段性工作计划完成率不低于[

]% 10.对本部门预算的执行情况的监督力度 保证本部门的收支情况严格按照预算执行，及时发现问题 因监督不力导致部门预算发生不合理偏差的次数小于[

]次/年 11.本部门费用控制 合理使用资金，降低资金成本 本部门费用／总收入小于［ ］％ 12.规章制度制定的规范性、合理性、完备性 确保公司的规范化管理 管理制度因拟定不合理而导致未能执行的次数不超过[

]次 13.公司非煤业务的市场开拓力度 保证公司非煤业务的开展 市场调研方案、营销计划、定价方案未及时完成的次数不高于[

]次 14.负责公司参、控股企业（煤炭贸易相关公司除外）的管理 实现对下属企业的控制 考核指标因拟定不合理而导致未能执行的条数不超过[

]条 考核情况分析方案提交的时间不能晚于规定时间[

]天 15.负责公司文化建设工作 有效推动公司文化建设 CI 策划、对外宣传的次数不少于[

]次/年 16.重要来宾及重大会议安排的周全性 维护公司的良好企业形象 工作安排必须在来宾到来或会议召开前[

]天完成 工作安排中关键事项出现漏洞的次数不超过[

]次 17.公司领导日常工作安排的合理性和及时性 确保公司领导工作效率的最大化 公司领导日常工作安排中遗漏重要工作的次数不超过[

]次/年，或为[否决性指标] 日程安排必须提前[

]天完成 18.备注：

党群管理主管考核指标 考核维度：任务绩效

考核人：

指标项 考评目的 考评标准 1.党务工作的计划性 提高党务工作开展的有序性 有无、季度工作计划，或上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处 2.党务工作计划的完成率 保证党务工作计划制定的成效 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不低于[

]% 3.民主生活会、党务工作会、中层之上领导干部会组织的及时性 确保党政信息上传下达的及时性 未按期组织会议的次数不超过[

]次 4.党组织建设及干部队伍建设的积极性和计划性 确保公司党组织及干部队伍建设的有序发展 党员发展计划的提报不能超过规定时间[

]天 向上级主管汇报党员发展情况的次数不少于[

]次/年 5.公司精神文明工作开展的力度 推进公司精神文明建设工作 员工违反公司精神文明相关规定的次数不超过[

]次，严重事项为[否决性指标] 6.党委办公其他日常事务处理的及时性和周全性 确保公司党务工资的顺利开展 会议记录中重大事项的遗漏次数不超过[

]条 没有按照公司印信管理办法使用印、信的次数不超过[

]次 7.党风廉政建设责任制的贯彻力度 促进党风廉政建设责任制工作的开展 公司党员违反党风廉政建设相关规定的现象的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 8.党支部开展工作的优劣程度 督促基层党支部做好工作 内部评比不合格党员的数量不超过[

]个，集团评选的优秀党员的数量不低于[

]个（俩者权重各占 50%）

9.

党的路线、方针、政策、国家的法律、法规和上级党组织的决定、决议及指示精神的落实力度 提高党员干部的政治理论水平经抽查，不了解已经贯彻的相关内容的党员干部数量不超过[

]位 10.党员、党支部考核的及时性和全面性 提高党员队伍素质 实际考核的人员和次数占应考核人数和次数的比例不低于[

]%

11.

党员入党申请资料和程序的完备性 确保党员发展过程的规范化 缺失思想汇报份数不高于[

]份，或未按规定培训入党积极分子的次数不高于[

] 12.组织党员学习的及时性和有效性 提高党员的素质 组织党员学习的次数不低于[

]次 13.工会工作的计划性 提高工会工作开展的有序性 有无、季度工会工作计划，或上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处 14.工会工作开展质量 促进工会工作的开展 工运理论研讨次数不低于[

]次/年； 重要材料、重要文件、会议纪要、工作方案中的关键内容遗漏条数不超过[

]条 15.对工会经费的控制力度 保证工会工作的收支情况严格按照预算执行，及时发现问题 因控制不力导致工会预算发生不合理偏差的次数小于[

]次/年 16.共青团工作的计划性 提高共青团工作开展的有序性 有无、季度工作计划，或上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处 17.团委工作开展质量 促进团委工作的开展 培训计划、总结、工作方案的提报不超过规定时间[

]天 培训计划、总结、工作方案中重要内容的遗漏不超过[

]次 18.对团委经费的控制力度 保证团委工作的收支情况严格按照预算执行，及时发现问题 因控制不力导致团委工作的预算发生不合理偏差的次数小于[

]次/年 19.备注：

司机考核指标 考核维度：任务绩效

考核人：

指标项 考评目的 考评标准 1.出车的及时性 满足公司用车需要 出车的延误次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 2.交通事故的发生次数 确保公司行车安全 交通事故发生的次数不超过[

]次，或[否决性指标] 3.车辆维修的计划性 提高车辆维修的有序性 有无、季度维修计划，或上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处 4.车辆维修、保养、年检的及时性 确保车辆正常运行 车辆未能及时维修、保养或年检的次数不超过[

]次 5.车辆内外的卫生整洁 保证公司车辆车貌良好 车辆未能及时清洁次数不超过[

]次 6.车辆检修费的控制力度 降低公司车辆的各种耗费 所辖车辆各项检修费不高于[

]/车/考核周期 7.相关法规、知识的学习、培训的及时性和有效性 提高司机的安全意识、业务技能和环保意识 不参加相关法规、知识的学习和培训次数不超过[

]次 8.备注：

信息主管考核指标 考核维度：任务绩效

考核人：

指标项 考评目的 考评标准 1.公司信息规划的前瞻性和正确性 保证信息规划工 作 的 计 划性、有序性 公司信息规划不能实现的条数不超过[

]条 2.信息技术应用建议的有效性和可行性 确保公司信息规划的动态发展 信息技术应用建议的提出是否及时； 信息技术应用建议的采纳率不低于[

]% 3.信息管理相关制度制订的规范性、合理性、完备性 确保信息管理工作的规范化 信息管理制度因拟定不合理而导致未能执行的次数不超过[

]次 4.信息管理工作的计划性 保证信息管理工 作 的 计 划性、有序性 有无、月度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处 5.信息系统相关方案的严密性 保证公司信息系统相关项目的顺利开展 信息系统相关方案中重要内容的缺失不超过[

]处 6.信息化项目预算的控制力度 保证信息化项目的收支情况严格按照预算执行，及时发现问题 因控制不力导致信息化项目预算发生不合理偏差的次数小于[

]次/年 7.信息管理工作计划的完成率 保证信息管理工作计划制定的成效 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不低于[

]% 8.公司信息系统建设、维护、改进的及时性和有效性 保证公司信息系统的有效运行 公司信息系统运行发生故障的次数少于[

]次 信息系统改进建议的采纳率不低于[

]% 9.公司计算机软、硬件购置的及时性和适用性 保证所购置的软、硬件满足公司业务的需要 由于缺少软、硬件而影响工作的次数少于[

]次 由于软、硬件质量而影响工作的次数少于[

]次

10.

公司计算机应用培训的及时性和有效性 确保公司员工的计算机水平满足工作的需要 计算机培训的开始时间不超过规定时间[

]天 计算机培训后不合格员工的人数少于[

]人 11.公司数据信息收集的全面性和及时性 确保数据信息满足公司领导的决策需要 关键信息延误收集的次数不超过[ ]次 关键信息收集的错误条数不高于[ ]条 关键信息收集的遗漏条数不高于[ ]条 12.备注：

总务主管考核指标 考核维度：任务绩效

考核人：

指标项 考评目的 考评标准 1.完成总经理工作部工作计划的相关部分 保证总经理工作部工作的计划性、有序性 工作计划未及时完成少于[

]次； 上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处 2.完成总经理工作部工作总结的相关部分 保证总经理工作部工作及时总结 上级审核发现所编写的工作总结中缺失的重要内容不超过[

]处 3.后勤管理相关制度制订的规范性、合理性、完备性 确保后勤工作的规范化管理 后勤管理制度因拟定不合理而导致未能执行的次数不超过[

]次 4.办公用品、固定资产、办公设备等物资采购的及时性 保证公司各部门业务的顺利开展 因物资供应不及时而遭到投诉的次数不超过[

]次 5.物资采购的合理性和适用性 确保公司所采购的物资质高价优 所采购物资中出现价格偏高、质量次、售后服务差现象的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 6.办公设备维修的及时性 强化公司应变突发事件的能力 办公设备损坏后未能及时维修的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 7.公司通讯设备的管理力度 提高公司通讯设备管理工作的水平未及时缴纳电话费的次数不超过[

]次 未及时维修及更换通讯设备的次数不超过[

]次 8.公司后勤事务管理的及时性和有效性 确保公司各项工作的顺利开展 未及时办理各项后勤事务的次数不超过[

]次 9.印、信使用的合理性 确保公司的合法权益得到维护 印信使用违反印信管理办法的次数不超过[

]次 10.出国组团协调工作的周全性 确保出国团组工作的顺利进行 出国组团工作出现差错的次数不超过[

]次 11.公司公共事务、集团活动安排的及时性和周全性 维护公司良好的企业形象 公共事务或集团活动出现差错的次数不超过[

]次 12.公司档案收集的完整性 确保公司信息管理的水平档案缺失件数不超过[

]件，严重为[否决性指标]

13.

公司档案管理的合理性 确保公司档案管理工作的有序性 档案检索卡缺失个数不超过[

]个 档案数据库中关键信息的遗漏条数不多于[

]条 档案遗失件数不多于[

]件，严重为[否决性指标] 14.公司非运营类会议发言稿的及时性和全面性 确保公司非运营类会议的顺利进行 非运营类会议发言稿中重要信息遗漏的条数不多于[

]条，严重为[否决性指标] 15.公司非运营类宣传资料整理的全面性和准确性 提高公司良好的企业形象 非运营类宣传资料未能及时完成的次数不多于[

]次 非运营类宣传资料中的错误不多于[

]处 16.备注：

行政主管考核指标 考核维度：任务绩效

考核人：

指标项 考评目的 考评标准 1.完成总经理工作部工作计划的相关部分 保证总经理工作部 工 作 的 计 划性、有序性 工作计划未及时完成少于[

]次； 上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处 2.完成总经理工作部工作总结的相关部分 保证总经理工作部工作及时总结 上级审核发现所编写的工作总结中缺失的重要内容不超过[

]处 3.公司会议管理的规范性 保证公司会议的顺利召开 未及时通知参会人员准备参加会议的次数不超过[

]人/次 会议资料及用品未及时准备而影响会议进行少于[

]次，严重为[否决性指标] 4.公司会议记录的完整性 确保公司会议的内容得到完整的传播 会议记录中关键内容缺失的条数不超过[

]条，严重为[否决性指标] 5.公司会议决定和决议落实情况检查的及时性 确保公司的各种决定得到具体的落实 未能及时督办、检查公司级会议落实情况的次数少于[

]次 6.公司公文管理的规范性 确保公司信息的管理水平公司收发文缺失件数不超过[

]件，严重为[否决性指标] 公司机密文件得到泄露的次数不超过[

]次，严重为[否决性指标] 7.公司法律事务协办的及时性 协助公司法律顾问的工作 公司法律事务未能及时解决的次数不超过[

]次，严重为[否决性指标] 8.非煤业务市场调研方案的及时性和全面性 为公司非煤业务的顺利开展创造前提 非煤业务市场调研方案中关键内容的缺失不超过[

]项 非煤业务市场调研方案未能及时完成的次数不超过[

]次，严重为[否决性指标] 9.非煤业务市场营销计划的创新性和可行性 确保非煤业务的迅速推进 非煤业务市场营销计划因拟定不合理而导致未能执行的次数不超过[

]次，严重为[否决性指标]

10.

非煤业务对外投资项目预可研方案或调研方案的周密性和合理性 为公司非煤业务的对外投资奠定基础 方案中关键内容的缺失不超过[

]项，严重为[否决性指标] 方案中存在的明显错误不超过[

]项，严重为[否决性指标] 11.项目运作框架的可行性和合理性 确保公司非煤业务对外投资项目运作的有序性 项目运作框架因拟定不合理而导致不能执行的次数不超过[

]次，严重为[否决性指标] 12.业务资料统计的及时性和全面性 确保公司和集团接口工作的顺利展开 业务资料统计中关键资料的缺失不超过[

]项 业务资料未能及时送达集团的次数不超过[

]次 13.公司证照管理的规范性 确保公司的企业形象得到维护 公司证照未能及时年检、变更的次数不超过[

]次，严重为[否决性指标] 14.公司内部其他重要工作管理的规范性 确保公司内部运作的顺畅进行 提案管理未能依据公司提案管理制度进行的次数不超过[

]次 印章管理未能依据公司印章管理制度进行的次数不超过[

]次 公司的企务公开工作未能依据企务公开制度开展的次数不超过[

]次 15.备注：

§2 人力资源部考核指标 人力资源部经理考核指标 考核维度：任务绩效

考核人：

指标项 考评目的 考评标准 1.提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案的有效性 确保提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案符合公司发展规划 提出的组织结构改进方案和岗位职责设计方案不符合公司发展规划的条数不超过[

]条 2.制定的人才发展战略规划的质量 保证人才发展战略和总体战略的匹配 提交的人才发展战略规划不符合公司总体战略的条数不超过[

]条 3.人力资源部工作的计划性 提高人力资源部工作开展的有序性 有无、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处 4.人力资源部工作计划的完成率 确保人力资源部各项工作计划制定的成效 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[

]% 5.各项人力资源管理制度的全面性和可行性 保证人力资源部各项管理制度的顺利实施 各项管理制度条款出现遗漏或失误的条数不超过[

]条 6.员工奖惩方案的可操作性 确保员工行政奖惩方案得到顺利实施 因方案拟订的不合理而未能有效执行的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 7.调整各部门目标责任制的及时性 避免各部门目标责任制不切实际 因对目标责任制不合理的部门未及时调整而使实际工作业绩和目标责任相差较大的部门数不超过[

]个，或为[否决性指标] 8.工资、福利计划及员工薪资调整方案的合理性 保证员工所得报酬基本反映员工业绩 员工对工资、福利计划及薪资调整方案的不满意率不超过[

]% 9.《员工手册》制定的完整性 避免《员工手册》内容出现遗漏 《员工手册》内容出现遗漏的条数不超过[

]条

10.

人力资源有关方案、信息的质量 为公司重大人事决策提供信息支持 公司领导对所提交的方案提出意见的条数不超过[

]条，被公司采纳的信息条数不少于[

]条（俩者权重各占50%）

11.

人员招聘工作的有效性 保证招聘工作任务顺利完成 所招聘人员录用后被部门投诉的次数不超过[

]次 12.人员招聘的及时性 保证人员供给满足需求 人员需求明确之后，超过一个月，仍没有招到合适人选的次数不超过[

]次（高层人员除外）

13.

绩效考核的有效性 保证绩效考核能充分反映员工业绩 员工对绩效考核不满意率不超过[

]% 14.对公司重大人事问题决策的参和程度 促进公司重大人事问题的科学决策 对公司重大人事问题决策提出的建议被采纳的条数不低于[

]条 15.宣传人力资源相关信息的有效性 促进员工对人力资源相关政策法规等信息的了解 对已宣传的人力资源相关信息不了解的员工位数不超过[

]位 16.处理员工投诉、争议的及时性 保证员工的投诉、争议得到及时处理 未及时对员工投诉及有关人事争议作出答复的次数不超过[

]次/季 17.管理人事档案的力度 避免人事档案出现遗漏、丢失的现象 人事档案出现遗漏、丢失现象的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 18.监督下属公司用工合法性 避免下属公司用工违法 下属公司用工违法现象不超过[

]次，严重的为[否决性指标] 19.培训下属公司人力资源管理人员的力度 增强下属公司人力资源管理力量 培训下属公司人力资源人员的次数超过[

]次 20.下属企业人力资源制度的完整性 规范下属企业人力资源管理工作 下属企业重要人力资源制度缺失[

]个 21.劳动合同的完美程度 加强劳动合同对员工和企业的保护程度 发现劳动合同存在缺陷不超过[

]处，严重的为[否决性指标] 22.劳动合同签订的及时性和准确性 规范劳动合同管理 劳动合同签订拖延超过 1 个月的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 劳动合同签订出现差错次数不超过[

]次 23.人力资源信息系统的完备性 加强人力资源信息系统建设 人力资源信息系统中重要信息的缺失不超过[

]处

24.

有效提案的个数 推进提案工作 中有效提案的个数不少于[

]个 实施且已产生效用的提案个数不少于[

]个 25.产权代表、董事、监事、财务负责人的任职资格标准 加强委派人员管理 产权代表、董事、监事、财务负责人的任职资格标准有遗漏或差错之处不超过[

]处 26.人员评价的准确性 提高委派产权代表、董事、监事、财务负责人的有效性 对所委派产权代表、董事、监事、财务负责人的评价出现重大偏差的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 27.培训工作的有效性 加强员工培训 培训次数超过[

]次 员工被培训的比例超过[

]% 员工对培训的满意程度超过[

]分 培训是否对业务有很大的支持

备注：

薪酬绩效主管考核指标 考核维度：任务绩效

考核人：

指标项 考评目的 考评标准 1.分管业务工作的计划性 保证分管业务工作的有序性 有无、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处 2.分管业务工作计划的完成率 保证分管业务各项工作的完成 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[

]% 3.考核体系设计前期信息收集的有效性 提高考核体系设计前期所收集信息的质量 考核体系设计前期所收集信息被采纳的条数不低于[

]条 4.了解员工对公司考核体系运行的意见和建议的程度 为进一步改进考核体系提供支持 收集员工对公司考核体系运行的意见和建议的条数不少于[

]条 5.提出的公司考核体系改进方案的质量 保证考核体系改进方案合理有效 改进方案中重要条款被采纳率不低于[

]% 6.岗位绩效综合考核表的完整性和全面性 提高岗位绩效综合考核表的完善程度 主要考核项在岗位绩效综合考核表中的缺失率不超过[

]% 7.岗位绩效综合考核表填写的规范性 提高岗位绩效综合考核表使用水平岗位绩效综合考核表签署的时间不超过计划时间[

]天，签署的岗位绩效综合考核表中存在问题的不超过[

]份 8.对部门绩效考核进行汇总等的及时性 确保定期对各部门绩效考核的结果进行收集、汇总、统计 未能及时对各部门绩效考核的结果进行收集、汇总、统计的次数不超过[

]次 9.公司考核兑现工作完成的及时性和准确性 保证考核兑现工作准确无误 考核兑现工作未及时完成的延误天数不超过[

]天，考核兑现结果出现计算差错的次数不超过[

]次[或为否决性指标]（俩者权重各占 50%）

10.

审核考核分析方案的准确性 提高考核分析方案的质量 考核分析方案中出现的差错、遗漏等未被审核出的次数不超过[ ]次 11.考核分析方案的全面性 提高考核分析方案的完善程度 考核分析方案中出现遗漏的条数不超过[

]条

12.

宣传人力资源相关信息的有效性 促进员工对人力资源相关政策法规等信息的了解 对已宣传的人力资源相关信息不了解的员工位数不超过[

]位 13.薪资总额建议的合理性 确保薪资总额符合本公司业绩及公司薪资发放原则 部门副经理对薪资总额建议提出意见的条数不超过[

]条 14.员工工资表编制的准确度 保证准确地发放员工薪酬 所编制的工资表出现错误的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 15.核定各项保险基数的准确性 避免各项保险基数出现错误 核定各项保险基数后又被社保中心发现错误的次数不超过[

]次 16.工资、奖金、福利方案的可行性 保证拟定的工资、奖金、福利方案符合国家及公司有关计划、规定 工资、奖金、福利方案出现失误或遗漏的次数不超过[

]次 17.薪资核定的准确性 避免员工薪资出现错误 薪资核定的差错率不超过[

]% 18.对员工的出勤及各种休假情况审核的有效性 准确记录员工的出勤及各种休假情况 审核员工出勤及各种休假记录出现差错的次数不超过[

]次 19.办理各项保险手续的及时性 保证及时为员工提供社会保障 拖延上交各项保险费用及办理相关手续的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 20.离退休人员工资、福利核定的准确性 保证离退休人员工资、福利发放无差错 核定离退休人员工资、福利的差错率不超过[

]% 21.管理部门印章的力度 保证部门印章的合规使用 出现部门印章滥用的次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

备注：

人事主管考核指标 考核维度：任务绩效

考核人：

指标项 考评目的 考评标准 1.各种人事管理制度的完善程度 确保有关人力资源各个环节工作的顺利开展 人事管理制度出现遗漏或失误的次数不超过[

]次 2.用人计划的合理性 保证公司的用人需求 部门经理对用人计划提出意见的条数不超过[

]条 3.各岗位职务说明书描述的准确性 避免各岗位的职务说明书出现缺失或错误 各岗位的职务说明书的职责缺失率不超过[

]%，职责描述有错误的职务说明书不超过[

]份（俩者权重各占50%）

4.人事手续办理的准确性 确保准确无误地办理有关人事手续 办理有关人事手续的差错率不超过[

]% 5.内部竞聘工作计划的完成率 保证内部竟聘工作的完成 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[

]% 6.内部竞聘工作开展的规范性 确保内部竞聘工作按公司有关规定及程序顺利完成 未能按照有关规定和程序完成内部竞聘工作的次数不超过[

]次 7.外部招聘前期准备工作的有效性 保证外部招聘工作顺利进行 因准备不充分而影响外部招聘工作正常进行的次数不超过[

]次 8.参加各类招聘会的力度 提升公司外部招聘人才的质量 参加高校招聘会等招聘会的次数不少于[

]次 9.员工对劳资合同管理工作的满意度 避免出现不必要的劳资合同纠纷 出现不必要劳资合同纠纷的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 10.办理离、退休手续工作的质量 提升办理离、退休手续员工的满意度 办理离、退休手续员工的投诉次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 11.管理人事档案规范性 避免人事档案出现遗漏、丢失等现象 人事档案工作出现遗漏、丢失等现象的次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

12.人事档案借阅管理制度的执行力度 避免档案的缺失 逾期未仍的档案册数不超过[

]册，档案缺失的册数不超过[

]册，或为[否决性指标] 13.人力资源信息的完善度 避免人事、劳资信息的遗漏 遗漏人事、劳资信息的次数不超过[

]次 14.人力资源管理信息系统的有效性 确保人力资源管理信息系统正常运行 人力资源管理信息系统未能正常运行的次数不超过[

]次 15.监督控股企业用工管理情况的力度 确保公司控股企业用工管理符合国家法律、法规要求 公司控股企业违反有关用工管理规定而未能及时发现且处理的次数不超过[

]次 16.处理员工投诉、争议的及时性 保 证 员 工 的 投诉、争议得到及时处理 未及时对员工投诉及有关人事争议作出答复的次数不超过[

]次 17.培训工作计划的完成率 确保公司或短期培训工作计划制定的成效 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[

]% 18.岗位培训标准的合理性 提升岗位培训的质量 岗位培训标准和岗位对员工实际要求差距过大的条款数不超过[

]条 19.培训大纲的实用性 保证培训工作任务的完成 培训大纲的实际执行率不低于[

]% 20.岗前、岗位、应知应会培训的有效性 确保各项培训工作达到预期效果 培训结果不合格的员工数量不超过[

]位 21.培训评估工作的及时性 提高培训管理水平培训结束后未及时组织培训评估调查且提交培训总结的次数不超过[

]次 22.和培训相关的各项准备工作的完善性 保证培训工作按计划完成 因准备工作不充分而影响培训工作正常进行的次数不超过[

]次 23.配合培训工作的力度 保证培训工作按计划完成 因配合不力而遭到培训老师投诉的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 24.计划、总结等材料起草的及时性 保证计划、总结、交流材料等重要文字材料及时报送 计划、总结、交流材料等重要文字材料未及时起草、报送的次数不超过[

]次 25.部门档案的完整性 保证文件、资料等档案的完整 文件、资料等档案的缺失件数不超过[

]件，或为[否决性指标]

26.会议记录、纪要失误数 保证会议精神的传达贯彻 经抽检发现会议记录、纪要的漏记次数不超过[

]次，内容有遗漏的次数不超过[

]次（俩者权重各占 50%）

27.管理需上报有关资料的准确性和及时性 及时、准确地上报参加有关考试人员的资料 出现延误、错漏参加考试人员上报资料的次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

备注：

§3 财务部考核指标 财务总监考核指标 考核维度：任务绩效

考核人：

序号 指标项 考评目的 考评标准 1.财务部工作的计划性 保证财务部工作的计划性、有序性 有无、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处 2.部门工作计划完成情况 确保部门工作目标的有效实现 工作实际完成率不低于[

]% 3.规章制度制定的规范性、合理性、完备性 确保财务系统规范化管理 管理制度因拟定不合理而导致未能执行的次数不超过[

]次，财务制度有错误或缺失的项数不超过[

]项，或为[否决性指标] 4.财务规划的有效性 确保财务规划的效果 财务规划重要内容缺失不超过[

]处

5.

参加财务决策的效果 促进财务人员参和企业重大决策 参加重大财务决策且且提供重要财务意见的不少于[

]次 6.中煤财务预算编制的正规性、有效性、及时性 提出中煤总体收支预测及控制范围，确保各项工作的检核标准 每年财务预算超出规定时间少于[

]天，未按照规定编制的财务预算项目不超过[

]个，财务预算和实际情况的偏差不超过 [

]%

7.

对中煤各部门预算的执行情况的监督力度 保证中煤各部门的收支情况严格按照预算执行，及时发现问题 部门的预算发生不合理的偏差却没有及时给出警告的次数不超过[

]次 8.预算执行情况分析方案的及时性和完整性 保障预算的效果 预算执行情况统计错误不超过[

]处 预算执行问题遗漏不超过[

]处 发现预算执行问题未及时反映次数不超过[

]次 9.各部门费用控制情况 保证各部门费用按预算进行控制 超过费用预算各部门不超过[

]个（经总经理批准的除外）

10.

财务报表完成及时性、准确性 保证财务报表按时保质完成 财务报表出现错误不超过[

]处 财务报表未能按时完成次数不超过[

]次 11.中煤所投资项目财务可行性论证的科学性和有效性 为中煤投资项目提供具体、合理、科学的财务可行性分析 因采纳此方案造成的实际损失（未取得应得利益或产生额外损失）不超过总投资额的[

]% 12.中煤筹资方案规划设计的科学性和有效性 为中煤的筹资决策提供具体、合理、科学的依据和规划方案 该筹资方案的资金成本和筹资风险在一定的资金规模下是否为最小 [否决性指标] 13.财务费用控制 合理使用资金，降低资金成本 财务费用控制是否在预定目标内 财务费用／总收入小于［ ］％ 或者资金成本小于[

] 14.资金计划的有效性 合理调配资金 资金预计规模和实际发生规模之间的偏差不超过[

]% 15.资金供应及时性 及时筹措资金，合理运用，保证中煤所运营活动需要 因资金调度不能及时到位影响业务运行的次数不得超过[

]次，延迟不得超过[

]天 16.下属单位的财务监控力度 确保下属单位财务会计工作的规范性 监督检查次数不低于[

]次/年，未及时发现的问题数不低于[

]个/年，未及时发现的问题所造成的损失不高于[

]元（三者权重各占三分之一）

17.

税务筹划的成效 合理进行税务筹划，维护中煤所的合法利益 因税务筹划的不合理而造成的中煤损失不高于[

]元 18.合同的财务审核有效性 严格对各种合同进行有效的财务审核 财务审核出现应发现而未发现的合同财务问题不超过[

]次 19.应收账款坏帐率 加强应收帐款管理，控制财务风险 应收帐款坏帐率低于[

]%，金额小于[

]元 20.应收帐款周转天数 加快资金流动 应收帐款周转天数不大于[

]天 21.中煤各项费用的审核力度 严格执行费用控制标准，降低各项费用开支 因审核不力而导致的费用超标的笔数不超过[

]笔，金额不超过[

]元（俩者权重各占 50%）

22.

出现重大资金收付差错次数 严格控制财务收付差错 重大资金收付差错次数少于[

]次，小于[

]元

23.

统计报表的及时性和准确度 统计数据准确、报送及时 统计报表出现统计误差的项目不超过[

]%，统计报表的报送延误不超过[

]天（俩者权重各占 50%）

24.

财务部会计电算化建设管理力度 加强信息化建设监督管理，提高中煤所信息化水平会计电算化率不低于[

]%，电算化数据是否及时备份，电算化管理体系的影响使用的缺陷不超过[

]处 25.国有资产管理力度 确保国有资产安全 资产账实不符次数不高于[

]%，金额不大于[

]元 26.财务信息有效性 为管理决策提供依据 财务信息有重大错误次数不超过[

]次，财务信息有重大遗漏不超过[

]处 27.中煤财务状况分析的完整性和准确度 为中煤运营管理提供准确的决策依据 财务分析方案内容遗漏率不高于[

]%，出现分析差错的项目不超过[

]个（俩者权重各占 50%）

28.

对下属公司、工程、领导离任审计的有效性 加强财务控制的力度，降低资金使用风险 该发现未发现的重大资金隐患不超过[

]处，被采纳的审计意见超过[

]条，被审计公司发生重大经济问题的次数不超过[

]次，或为否定性指标

备注：

出纳考核指标 考核维度：任务绩效

考核人：

指标项 考评目的 考评标准 1.现金收付凭证的审核力度 保证现金收付凭证编制准确、合规 审查确认后的现金收付凭证仍出现问题的次数不超过[

]次 2.现金收付业务办理的规范性 确保现金收付管理程序的执行 违反现金收付管理程序的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 3.现金收付业务办理的准确性 降低现金收付差错率 办理现金收付业务出现差错的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 4.登记现金、银行存款日记帐的及时性和准确性 保证现金、银行存款日记帐登记的及时准确 现金、银行存款日记帐拖延登记次数应不超过[

]次，出现不合规定、数据差错次数应不超过[

]次（俩者权重各占 50%），总账和现金、银行存款明细账是否账账相符[否决性指标]，现金、银行存款明细账是否账实相符[否决性指标] 5.库存现金、有价证券、重要空白凭证保管的有效性 保证现金、有价证券、重要空白凭证的安全管理 现金、有价证券、重要空白凭证保管是否出现短缺、遗失现象不超过[

]次 6.清点库存现金和编制库存现金日报表的及时性 确保及时清点库存，及早发现问题 未能及时清点库存现金且编制库存现金日报表的次数不超过[

]次 7.轧平账务的及时性 确保每日及时提供现金和银行存款余额 未及时轧平账务次数不超过[

]次，或为否定性指标 8.对账工作的及时性 提高会计工作的时效性 未按时对账的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 9.现金额度控制的有效性 加强现金额度的控制 现金额度超过规定的次数不超过[

]次，现金短缺影响工作的次数不超过[

]次（俩者权重各占 50%）

10.

银行结算业务的准确性和及时性 确保办理银行存款、汇款、划款等银行结算业务的准确无误 办理银行结算业务时，出现错误的次数不超过[

]次，汇款、划款时间延误不超过[

]天，或为[否决性指标]（俩者权重各占 50%）

11.

签发重要票据的准确性 确保签发转账支票等重要票据工作的准确无误 签发重要票据工作出现失误的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 12.银行对账单和银行余额调节表编制的及时性 保证银企对账工作的及时顺利进行 不按时填制银行对账单和编制银行余额调节表的次数不超过[

]次 13.开户银行往来票据的传递的及时性和准确性 保证开户银行往来票据传递的正常进行 开户银行往来票据的传递不及时次数不超过[

]次，出现差错次数不超过[

]次（俩者权重各占 50%）

14.

会计档案保管完好率 保证会计档案完整、妥善保管 重要会计资料未及时存档次数不超过[

]次 会计档案是否保管整洁有序 存档会计资料发现遗失次数不超过[

]次 15.印签章使用的正确性 确保印签章保管及使用的正确无误 印签章在保管期间不得出现错误使用记录；[否决性指标]；由于印签章错误使用造成的损失不得高于[

]元 16.其它会计工作办理的及时、准确性 确保所承担的其它会计工作的有效完成 办理住房公积金过程中的差错率不得超过[

]％；计划财务部门收发文签收的正确率不得低于[

]％；办公用品发放的准确率不得低于[

]％；

备注：

管理会计考核指标 考核维度：任务绩效

考核人：

指标项 考评目的 考评标准 1.对各部门预算编制（、季度）工作的组织和指导力度 保证各部门的财务预算编制符合公司的制度规定和实际 因组织和指导不力而导致部门预算编制（、季度）中不符合公司制度规定或公司实际的项目不高于[

]%； 2.对公司财务能力进行平衡的准确度 保证公司的资金来源和资金运用相平衡，财务收入和财务支出相平衡 资金收支的偏差不超过[

]%，或者不超过[

]元 3.公司财务预算编制的及时性和规范性 保证按照公司的规定和实际及时编制公司财务预算，为公司领导提供决策参考 财务预算编制未能如期完成而拖延的时间不超过[

]天，财务预算中未按照公司制度或公司实际编制的项目不超过[

]%（俩者权重各占 50%）

4.

对公司各部门预算执行的监督力度 总结分析差异，及时解决问题，保证预算工作的顺利进行 对各部门预算执行监督的次数不低于[

]次/季，因未能及时发现预算问题而造成的损失不高于[

]元，对发现的问题为能及时反映的次数不超过[

]次...

第四篇：KI绩效考核高层管理人员绩效考核

（KPI 绩效考核）高层管理人员绩效考核

（KPI 绩效考核）高层管理人员绩效考核

高层管理人员绩效考核 2.1

股东会关键绩效考核指标

序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 利润总额 经核定后的企业合且报表利润总额 财务部 2 主营业务收入 经核定后的企业合且报表中的主营业务收入额 财务部 3 主营业务 收入增长率

财务部 4 净资产收益率

财务部 5 企业战略 目标实现率

董事会 6 董事工作 方案通过率

董事会

2.2

监事会关键绩效考核指标

序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 财务审查计划 按时完成率

监事会 2 财务状况调查 计划完成率

监事会 3 运营管理监督 会议召开次数 考核期内召开运营管理监督会议的次数 监事会 4 各项监督检查 方案提交及时率

监事会 5 列席董事会 会议的次数 考核期内列席董事会会议的次数 监事会 6 监事工作 方案通过率

监事会

2.3

董事长关键绩效考核指标

序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 计划方案通过率 月/季/

董事长 2 执行力 月/季/ 考核期内完成计划任务数 考核期内应完成计划数 ×100% 董事长 3 高层人员的聘用 月/季/ 考核期内高层人员聘用合格人数考核期内高层人员聘用人数 ×100% 董事长 4 战略计划制定的及时性及合理可行性 月/季/ 考核期内没有及时制定战略计划的次数 董事长 5 各类报表文件的审批和签署 月/季/ 考核期内正确审批签署报表的文件数考核期内应审批签署报表的文件总数

×100% 董事长

2.4

总经理绩效考核指标量表 被考核人姓名

职位 总经理 部门

考核人姓名

职位 董事长 部门

指标维度 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 财 务 类 净资产回报率 15% 考核期内净资产回报率在____%之上

主营业务收入 15% 考核期内主营业务收入达到____万元

利润额 10% 考核期内利润额达到____万元

总资产周转率 5% 考核期内总资产周转率达到____%之上

成本费用利润率 5% 考核期内成本费用利润率达到____%之上

内部运营类 发展战略目标完成率 10% 考核期内企业发展战略目标完成率达到____%

新业务拓展计划完成率 5% 考核期内新业务拓展计划完成率在____%之上

投融资计划完成率 10% 考核期内投融资计划完成率在____%之上

客 户 类 市场占有率 5% 考核期内市场占有率达到____%之上

品牌市场价值增长率 5% 考核期内品牌市场价值增长率在____%之上

客户投诉次数 5% 考核期内控制在____%以内

学习发展类 核心员工保有率 5% 考核期内达到____%

员工流失率 5% 考核期内控制在____%以内

本次考核总得分

考核 指标 说明 1.成本费用利润率 成本费用利润率=×100% 2.品牌市场价值 品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

2.5

常务副总绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位 营销总监 部门

考核人姓名

职位 总经理 部门

指标维度 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 财 务 类 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%之上

主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元

销售收入 10% 考核期内销售收入达到____万元

销售费用 5% 考核期内销售费用控制在预算之内

货款回收率 5% 考核期内货款回收率达到____%

应收帐款拖欠天数及坏帐率

考核期内坏账率低于____%

内部运营类 企业发展战略目标完成率 10% 考核期内企业发展战略目标完成率达到____%

销售计划完成率 10% 考核期内销售计划完成率达到____%

合同履约率 5% 考核期内合同履约率达到____%

销售增长率 5% 考核期内达到____%

市场推广计划完成率 5% 考核期内市场推广计划完成率达到____%

客 户 类 市场占有率 5% 考核期内市场占有率达到____%

客户保有率 5% 考核期内客户保有率达到____%

客户满意率 5% 考核期内客户满意率在____%之上

学习发展类 培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100%

核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____%

本次考核总得分

考核 指标 说明 销售增长率 销售增长率＝

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

2.6

生产副总绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位 生产总监 部门

考核人姓名

职位 总经理 部门

指标维度 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 财 务 类 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%之上

主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元

生产成本控制 10% 控制在预算之内

内部运营类 企业发展 战略目标完成率 10% 考核期内企业发展战略目标完成率达到____%

生产计划完成率 10% 达到 100%

产品质量合格率 10% 达到____%

产品废品率 5% 控制在____%以内

生产设备完好率 5% 考核期内达到____%

劳动生产率 10% 比上一考核周期提高____%

生产安全事故发生率 5% 重大安全生产事故为 0，一般性安全生产事故控制在____‰以内

学习发展类 培训计划完成率 5% 考核期内培训达到 100%

员工流动率 5% 考核期内员工流动率控制在____%以内

核心员工保有率 5% 达到____%之上

本次考核总得分

考核 指标 说明 员工满意度指标获得 通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得分的算术平均值

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

2.7 财务经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位 财务部经理 部门 财务部 考核人姓名

职位 总经理 部门

序号 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 部门工作 计划完成率 15% 考核期内部门工作计划完成率达 100%部门管理 费用控制 10% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内财务计划 编制及时率 10% 考核期内财务计划编制及时率在%之上财务体系规范 化目标达成率 10% 考核期内财务体系规范化目标达成率在%之上公司财务 预算控制率 10% 考核期内公司财务预算控制率在%之上财务数据准确度 10% 考核期内提交的各类报表、方案中数据出错的次数控制在次以内报表编制及时率 10% 考核期内报表编制及时率在%之上财务费用降低率 10% 考核期内财务费用降低率在%之上现金收支准确性 5% 考核期内现金收支出错次数在次以内财务资料完好性 5% 考核期内财务资料损坏、丢失、泄露的次数控制在次以内员工管理 5% 考核期内部门员工绩效考核平均得分在分之上

本次考核总得分

考核 指标 说明 财务体系规范化目标达成率 财务体系规范化目标达成率=

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

2.8 会计绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位 会计 部门 财务部 考核人姓名

职位

部门

工作分类 KPI指标 指标分解 达标值 权重 考核（评分细则）

数据来源 员工自评 上级评估意见 得分 备注 费用管理 费用备案 检查和核对销售部提交相关费用申请的资料和文件和政策是否相符，签批手续是否完善，且作好备案的及时性 及时率=100% 5% 按照公司的规定，对相关费用备案进行备案管理，出错一次0.5 分 费用类相关申请及文件 《费用备案》套表

费用总控填报 对费用总控使用情况进行登记，且和用友账务进行核对，确保数据的准确，达到要求的准确率及及时率 及时率>=98%；准确率=100% 5% 考核数据准确率及及时率，错误一处扣0.5 分 《费用总控管理表》 用友账务

费用审核 借款单/报销单/非销售用发货申请单/样品，三品领用申请单/工资表及票据等财务相关单据审核及时性和准确率 及时率>=98%；准确率=100% 20% 严格按照公司费用标准审核，出错 1次 0.5 分；各项费用审核相关手续，报表等相关资料齐全，缺资料 1 次 1 分；审核时填写规范，清晰，做好审核记录披露，批注详实，有据可依，有据可查，出错一次 3 分；审核过程如有遗留或者需补交资料等情况，及时沟通，补齐所缺资料，且作出可行有效解决方案，未完成一次 2 分； 《借款单》/《费用（差旅）报销单》/《非销售用发货申请单》/《赠品核报/发货申请单》/《样品，三品领用申请单》/《工资（奖金）表》及票据等财务相关单据

审核差异沟通和反馈的及时和准确性及满意度 及时率>=98%；满意度>=90% 将审核结果和差异及时反馈相关人员，出错一次 0.5 分；因报销不及时等原因造成的工资及费用扣款情况和本人联系，说明扣款原因及金额，未完成一次 2分 《费用报销汇总表》或电话沟通满意度等其他形式的反馈等；有无投诉

账务处理 各类财务单据账务处理和单据提交的及时性和准确性 及时率>=98%；准确率=100% 10% 账务处理时，费用归集准确及时，数据计算无误，收款对象明确清晰，出错一次0.5 分；费用项目及部门记错，1 次 1.5分 用友财务系统及打款清单等

一个会计周期账实，账表，账账检查和核对的准确性和及时性 及时率>=98%；准确率=100% 至少每月末进行一次账务核对，清理账务处理是否符合财务规范，未完成 1次 3 分 用友财务系统及各类辅助电子表

报表管理 报表编制和提交 各团队财务管理类相关费用报表编制的及时性和准确性且提交至各相关需求者 及时率=100%；准确率=100% 15% 按照财务处理流程完成各相关报表的编制，数据错误一处 1 分，推迟完成一天 2 分；且将报表报送各相关人员，未完成一次 2 分 财务部费用管理要求各相关报表

离职管理 离职清查 清查和财务相关资料提交的完整性和提交财务清算数据的准确性和及时性 及时率=100%；准确率=100% 5% 市场交接资料是否完善，财务清查数据是否及时准确，公正，维护公司利益，出错一次2分；延后一次0.5分 《离职结算单》

离职结算 离职结算账务处理及单据提交的准确性和及时性以及损失出具和追溯的及时性和准确性 及时率=100%；解决率>=98% 5% 收到人力资源部出具离职结算单后，检查签批手续是否完善，是否及时交付出纳处资金申请；对于出现离职损失，是否及时做离职损失责任扣款，出错一次1 分，延后 1 天0.5 分 《离职结算单》、《离职人员借支余额损失处理表》

档案管理

公司内部管理文件 了解和审阅资料档案的完整性及修订反馈的及时性 及时率>=98%；准确率=100% 5% 仔细阅读，审核，相关备案资料，填写不标准规范及时通知销售部，未完成一次 1 分 销售政策文件，申请，方案，房租协议，返利申请等重要资料

审批备案和相关资料建立电子索引的完整率和更新及时率

对收到的资料编号，建立电子索引，做到电子文档和文本资料一致，且方便查找，未完成一次 1 分

档案归档的及时性 文件归档及时，完整，移交不及时扣1 分，文件丢失扣2 分

其他临时性工作 上级各领导交付临时性工作 临时工作完成的及时性和准确性

临时工作安排保障速度和质量，未在规定时间完成一天扣 1 分，数据错误扣 2 分 临时工作等相关报表

考核 指标 说明

2.9 出纳绩效考核指标量表 被考核人姓名

职位 出纳 部门

考核人姓名

职位

部门

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

本次考核总得分

考核项目 关键绩效指标（KPI）

分值 目 标 要

求

评

分

标

准 考核负责部门 自评得分 最后得分 财务指标70 分 管理制度及工程流程的执行 10 及时率 100％、准确率 100％ 违反公司管理制度及工程流程扣 1分/次，如给公司造成重大损失的，直接责任扣 5 分，间接责任扣 2-3 分。

财务主管

现金存存管理 10 每日准确清理现金，做到账实相符，准确率 100％ 依据差错大小扣5-8 分/次

报销款项支付 5 及时率、数据准确率 100％ 若报销不及时扣 1分/次，报销数额错误扣 2 分，发现未按公司报销规定进行费用报销扣 5分

借款结算 5 催收和回笼结算借款，及时率 100％ 催收结算不及时扣 1 分/次，出现催收结算错误扣 5分/个 财务主管

工资发放 5 及时准确发放员工工资，及时率100％、准确率100％ 若发放不及时扣 2分/日，出现发放错误扣 5 分 /个

日记账登记 5 每时及时准确处理银行现金日记账，及时率 100％、准确率 100％ 不及时扣 1 分/次，不清晰扣 2 分/次，出现错误数据扣 5分/个

报表编制 5 每月编制《银行存款收支月报表》、《现金收支月报表》、《费用支出明细月报表》、《项若不及时扣 2 分/日，出现错误数据扣 5 分/个 总经理

目费用支出明细表》

印章、档案管理 5 规范管理空白支票、发票、收据、银行印鉴等 出现支票、发票、收据填写错误扣 2分/次，档案印鉴管理混乱扣 5 分/次 财务主管

财务制度执行 5 严格执行财务制度 违返一次扣 2 分，违返俩次该项不得分 财务主管

财务数据泄密 15 严守公司财务数据 出现泄露公司财务数据现象扣5分/次

社保管理和执行 2 及时为公司员工办理社保、增员、减员 若不及时扣 2 分/日，出现错误数据扣 5 分/个 人事行政部

销售开单的管理 3 及时开据销售开单

若不及时扣 2 分/日，出现错误数据扣 5 分/个 合约部

本次考核总得分

考核 指标 说明

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

3.0 人事行政经理绩效考核指标量表 被考核人姓名

职位 人事行政经理 部门

考核人姓名

职位 总经理 部门

指标维度 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 财 务 类 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%之上

主营业务收入 5% 考核期内主营业务收入达到____万元

办公用品费用控制 5% 考核期内办公用品费用控制在预算范围之内

行政成本控制 10% 考核期内企业行政成本控制在预算之内

内部运营类 企业发展战略目标完成率 10% 考核期内企业发展战略目标完成率达到____%

行政工作计划完成率 10% 考核期内行政工作计划完成率达到100%

行政工作流程改善目标完成率 10% 考核期内行政工作流程改善目标完成率达到____%

后勤工作计划完成率 10% 考核期内后勤工作计划完成率达到100%

行政办公设备完好率 5% 考核期内达到____%

客户 类 内部员工满意率 5% 考核期内内部员工满意率达到____%

后勤投诉次数 10% 考核期内后勤投诉次数不得高于____次

学习发展类 培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100%

核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____%

本次考核总得分

考核 指标 说明 行政办公设备完好率 行政办公设备完好率=×100%

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

3.1 人事专员关键绩效考核指标

序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 月度计划完成率 月 ×100% 月度计划 2 到岗及时率 月 ×100% 招聘工作方案 3 培训效果满评估 月 实际培训得分（满分 100 分）

评估表 4 绩效考核申述处理满意度 月 实际满意度得分（满分 100 分）

满意度调查 5 员工活动、福利发放满意度 月 实际满意度得分（满分 100 分）

满意度调查

3.2 行政专员绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位 行政专员 部门

考核人姓名

职位 总经理 部门

指标维度 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 财 务 类 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%之上

主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元

内部运营类 企业发展战略目标完成率 10% 考核期内企业发展战略目标完成率达到____%

文书归档及时率 10% 文书归档应及时

文书档案保管完整率 10% 文 书 档 案 保 管 完 整 率 达 到__100__%

文件处理及时率 10% 文件处理及时

信息传递的准确、及时性 10% 保证信息传递的准确、及时性

客 户 类 及时起草领导安排的会议文件 10% 起草领导安排的会议及时

后勤投诉次数 10% 考核期内后勤投诉次数不得高于____次

本次考核总得分

考核 指标 说明

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

3.3 外销经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位 外销经理 部门 营销部 考核人姓名

职位 总经理 部门

序号 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 销售额 20% 考核期内销售额达到

万元之上销售量 15% 考核期内各项业务销售量达到

台之上营销计划达成率 15% 考核期内营销计划达成率达到

%之上销售增长率 10% 考核期内销售增长率达到

%之上（和上月对比）销售费用预算 5% 考核期内销售费是否用控制在预算之内是

否实际回款率 5% 考核期内实际回款率达到

%之上坏账率 5% 考核期内坏账率控制在%之内新客户实现率 5% 考核期内新客户实现率达到

%之上市场占有率 5% 考核期内企业、产品市场占有率达到

%之上部门管理费用控制率 5% 考核期内部门管理费用是否控制在预算范围之内？是

否员工管理 5% 考核期内部门员工绩效考核平均得分在分之上

本次考核总得分

考核 指标 说明 新客户实现率 新客户实现率=

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

3.4 外销业务员绩效考核指标量表 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 出口产品 销售收入 月/季/ 考核期内出口产品的销售收入 财务部 2 出口量 月/季/ 考核期内出口商品的数量 出口部 3 出口任务达成率 月/季/

出口部 4 出口利润率

财务部 5 出口回款及时率 月度

财务部 6 出口收汇率 在一个考核期内应当收汇核销的出口额中已经收汇核销的金额和该考核期内应当收汇核销的出口额之比 出口部 7 交单率 在一个考核期内所领取的出口收汇核销单（以下简称核销单）中已交回存根份数和该考核期内所领取的核销单份数减去已注销份数（不含挂失份数）之比 出口部 8 客户满意度 接受调研的客户对出口部服务满意度评分的算术平均值 出口部

外销业务员绩效考核方案

方案名称 外贸业务人员绩效考核方案 受控状态

编

号

一、总则 1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。

2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。

二、业务部总体目标 1.强调重点行业和重点区域的覆盖率和占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。

2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。

3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。

4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。

5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。

6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。

7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结方案，每季度进行业务交流会。

三、考核原则 1.以现金流作为考核依据。

2.收益和业绩紧密挂钩。

3.实事求是，严肃、客观。

四、考核指标 考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。

评分等级定义表 考核得分 91~100 分 81~90 分 71~80 分 61~70 分 60 分以下 考核结果 优 良 中 基本合格 不合格 考核系数 1.3 1.1 1 0.8 0.4 外销业务员季度综合考核表 业务

部

被考核人签名：

考核人签名：

考核时间：

分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%）

权重 得分 备注 财务 1 销售开单

10%

业绩指标 2 净利润

55%应收款/赊销

10%

小计

65%

营销过程指标

评价尺度销售和传播的 组织和实施 2

810%

顾客满意度 2

810%

信息管理和反馈 1

5%

小计

25%

内部管理指标 1 团队协作配合 1

5%

组织纪律性 1

5%

小计

10%

合计

100%

雷区 考核 1.坏账损失 扣罚责任坏账损失额的 10%（不可抗力除外）

当月 扣罚 2.顾客投诉曝光 曝光一次扣罚本季度奖金额的 20%，一年内曝光俩次之上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

3.5 内销经理绩效考核指标量表 被考核人姓名

职位 内销经理 部门 营销部 考核人姓名

职位 总经理 部门

序号 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 销售额 20% 考核期内销售额达到

万元之上销售量 15% 考核期内各项业务销售量达到

之上营销计划达成率 15% 考核期内营销计划达成率达到100%之上销售增长率 10% 考核期内销售增长率达到

%之上销售费用预算 5% 考核期内销售费用控制在预算之内实际回款率 5% 考核期内实际回款率达到

%之上坏账率 5% 考核期内坏账率控制在%之内新客户实现率 5% 考核期内新客户实现率达到

%之上市场占有率 5% 考核期内 企业、产 品市场占 有率达到

%之上部门管理费用控制率 5% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内员工管理 5% 考核期内员工绩效考核评分达到

分之上

本次考核总得分

考核 指标 说明 新客户实现率 新客户实现率=

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

3.6 内销业务员 绩效考核方案

一、考核原则 1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。

2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。

3．考核结果和员工收入挂钩。

二、考核标准 1．销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。

2．销售人员行为考核标准。

（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

（2）履行本部门工作的行为表现。

（3）完成工作任务的行为表现。

（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。

（5）其他。

其中：当月行为表现合格者为 0.6 分之上，行为表现良好者为 0.8 分之上，行为表现优秀者为满分1 分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者能够最高加到 1.2 分。

如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为 0 分。

三、考核内容和指标 销售人员绩效考核表如下表所示。

销售人员绩效考核表 考核项目 考核指标 权重 评价标准 评分 工作业绩 定量指标 销售完成率 35% 实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 考核标准为 100%，每低于 5%，扣除该项 1 分

销售增长率 10% 和上一月度或的销售业绩相比，每增加 1%，加 1 分，出现负增长不扣分

销售回款率 20% 超过规定标准之上，以 5%为一档，每超过一档，加 1 分，低于规定标准的，为 0 分

新客户开发 15% 每新增一个客户，加 2 分

定性指标 市场信息收集 5% 1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0 分 2．每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣 1 分

方案提交 5% 1．在规定的时间之内将相关方案交到指定处，未按规定时间交者，为 0 分 2．方案的质量评分为 4 分，未达到此标准者，为0 分

销售制度执行 5% 每违规一次，该项扣 1 分

团队协作 5% 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项 5 分

工作能力 专业知识 5% 1 分：了解公司产品基本知识 2 分：熟悉本行业及本公司的产品 3 分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 4 分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识

分析判断能力 5% 1 分：较弱，不能及时的做出正确的分析和判断 2 分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 3 分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 4 分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，且能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩

沟通能力 5% 1 分：能较清晰的表达自己的思想和想法 2 分：有一定的说服能力 3 分：能有效地化解矛盾 4 分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通

灵活应变能力 5% 应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施

工作态度 员工出勤率 2% 1．月度员工出勤率达到 100%，得满分，迟到一次，扣 1 分（3 次及以内）

2．月度累计迟到三次之上者，该项得分为 0

日常行为规范 2% 违反一次，扣 2 分

责任感 3% 0 分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 1 分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任 2 分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 3 分：除了做好自己的本职工作外，仍主动承担公司内部额外的工作

服务意识 3% 出现一次客户投诉，扣 3 分

四、考核方法 1．员工考核时间：下一月的第一个工作日。

2．员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。

3．员工考核挂钩收入的额度：月工资的 20%；业绩考核额度占 15%；行为考核额度占 5%。

4．员工考核挂钩收入的计算公式为：z= 公式中具体指标含义如下表所示。

公式中具体指标含义 指标 含义 A 不同部门的业绩考核额度 B 行为考核额度 C 当月业绩考核指标

X 当月公司营业收入 Y 当月员工行为考核的分数 Z 当月员工考核挂钩收入的实际所得 5．员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的 80～140%。

6．员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。

五、考核程序 1．业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。

2．行为考核：由销售部经理进行。

六、考核结果 1．业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。

2．员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。

3．每月考核结果除了和员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。

4．如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。

3.7 企划部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位 企划部经理 部门 企划部

考核人姓名

职位 总经理 部门

序号 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 企划任务 按时完成率 20% 考核期内企划任务按时完成率达 100%策划方案成功率 15% 考核期内企划方案成功率达到

%之上企划费用控制率 15% 考核期内企划费用控制率达到

%部门费用控制 10% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内企划活动效果 10% 考核期内企划活动效果得分达到

分之上媒体正面 曝光次数 10% 考核期内在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告达到

次之上企划目标达成率 5% 考核期内企划目标达成率在%之上危机公关 处理满意度 5% 对危机公关的应急处理后过对受众、领导进行问卷调查的满意度得分达到

分之上公关单位及 媒体满意度 5% 考核期内接受调研的公关单位、媒体对企划部工作满意度评分达到

分之上员工管理 5% 考核期内员工绩效考核评分达到

分之上

本次考核总得分

考核 指标 说明 企划目标达成率

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

3.8 客服部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名

职位 客服总监 部门

考核人姓名

职位 总经理 部门

指标维度 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 财 务 类 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%之上

主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元

客服费用控制 10% 客服费用控制在预算范围之内

内部运营类 企业发展战略目标完成率 10% 考核期内企业发展战略目标完成率达到____%

客服工作计划完成率 10% 考核期内客服工作计划完成率达到 100%

客服标准有效执行率 10% 考核期内客服标准有效执行率达到____%

客服流程改善目标达成率 10% 考核期内客服流程改善目标达成率在____%之上

客 户 类 客户投诉处理满意率 10% 考核期内客服投诉处理满意率达到____%之上

投诉解决率 5% 考核期内投诉解决率达到____%

部门协作满意度 5% 考核期内部门协作满意度达到____分之上

老客户维持率

达到___%之上

学习发展类 培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100%

核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____%

本次考核总得分

考核 指标 说明 1.客服流程改善目标达成率 客服流程改善目标达成率= 2.投诉解决率 投诉解决率=

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

3.9 客服专员绩效考核指标量表 被考核者姓名

职位 客服专员 所属部门 客户服务部 评估时间段

指标 指标说明 权重 目标值 评分 关键绩效指标 投诉处理及时率 在规定时间内处理且回复客户投诉件数/接受投诉总件数*100% 15% 100%

投诉解决率 解决的投诉数/投诉总数*100% 30% ___%

信息反馈时间 从客户发出信息需求到客户收到准确信息所用时间 10% ___天以内

客户回访率 实际回访的客户数量/客户总数量*100% 10% ___%

客户档案完整率 反映客情资料的管理状况 10% 100%

行为指标 执行企业 规章制度

15% 符合规范

投诉情况记录 准确、客观地记录客户的投诉情况 10% 完整、准确

本次考核总得分

备注

4.0 生产厂长绩效考核指标量表

职位：生产厂长

被考核人姓名：

年

月

一、关键绩效指标考核（80 分）

绩效指标 指标定义/公式 资料来源 目标值 分数 评分规则/标准 自评 评定 订单准时交货率 当月实际生产完成率 生产处 ≥98% 15 达到目标值取满分，每降低 1%，扣 1 分

因产品质量问题造成顾客投诉次数 当月因产品质量问题的投诉次数 质检处/生产处/技术服务处 ≤1 次 13 达到目标值取满分，每多投诉一次，扣 3 分

因产品质量问题造成批量退货次数 当月残次品率 生产处 ≤99% 11 达到目标值取满分，每降低 1%，扣 2 分

车间成本、控制节能降耗

动力分厂

达到目标值取满分，每降低 1%，扣 0.5 分

员工流失率 当月离职人数/（月初人员保有量+当月新进人数）×100% 人力资源处 ≤5% 8 达到目标值取满分，每上升 1%，扣 0.5 分

安全工作 当月安全事故发生的次数 安全督查室 0 次 6 达到目标值取满分，每发生 1 次扣6 分

5S 推行 当月检查平均分数 企管处 旺季≤6 分 淡季≤3 分 4 达到目标值取满分，每降低 5 分扣1 分

二、当月重要交请办事项完成情况考核（20 分）

类别 指标定义/公式 资料来源 目标值 权重 评分规则/标准

评定 上级交办事

项 按要求完成时间完成 上级领导 按时完成 10 按时完成取满分，每延迟一次扣 2 分

横向单位请办事项 按要求完成时间完成 企管处 按时完成 7 按时完成取满分，每延迟一次扣 2 分

四、当月创新/提案改善项目（加分项）

项次 项目描述

评定

4.1 生产副厂长绩效考核表指标量表 被考核者

所属分厂

所属部门

职位名称 生产副厂长 考核者 厂长 考核期

考核 指标 指标定义 权重（%）

量化标准 得分 得分依据 打分标准 区间 所属分厂反映被考核者所在分厂业绩的指标 50 参见厂业绩评价标准

产量指标产量指标达成 率 = 月 实际产量/月产量指标 20 A≥100% 100

99%＜A＜100% 85-95 97%＜A≤99% 75-85 95%＜A≤97% 50-75 A≤95% 0-50 吨钢消耗吨钢消耗成本 控 制 率 =实际成本消耗/预算生产10 A≤90% 91-100

90%＜A≤100% 81-90 100%＜A≤110% 71-80 110%＜A≤120% 51-70 120%＜A 0-50 产品质量 用一级品率和成材率反映产品质量情况 10 俩项指标均达到或超过计划指标，得满分

每项指标每低于计划指标 0.2%，减 10分

生产计划安通过上级的直接观察和工作记录考察生产作业计划安排是10 合理安排生产作业计划 91-100

作业计划安排不合理，未造成损失 81-90 作业计划安排不合理，造成一定损失 71-80 作业计划安排不合理，造成重大损失 51-70 未安排生产作业计划造成重大损失 0-50 安全卫生 主要来自安全员检查以及上级直接观察 5 无任何人员伤亡事故，卫生状况较好，发生一起轻伤事故扣除 20 分

在公司组织的卫生检查中被发现存在问题，扣除 10 分

工作 态反映被考核者工作积极性及责任心5 工作非常积极，责任心非常高 91-100

工作较为积极，责任心较高 81-90 工作积极，责任心高 71-80 工作不太积极，责任心一般 51-70

度 等内容的指标，属于软性指标 工作消极，缺乏基本的责任心 0-50 考核得分

复核加（扣分）

最后得分

考核者评语

时间：

签名：

上级审核

时间：

签名：

人事专员审核

时间：

签名：

审批

时间：

签名：

4.2 组长绩效考核表指标量表 被考核人姓名

职位 工序组长 部门

考核人姓名

职位

部门

指标维度 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 计划的完成率

10% 考核期内计划完成率在____%之上板材利用率 10% 考核期内板材利用率在____%之上质量合格率 10% 考核期内质量合格率在____%之上返工率 10% 考核期内返工率在____%之上安全事故发生率 10% 考 核 期 内 安 全 事 故 发 生 率 在____%之上

本次考核总得分

考核 指标 说明

质量合格率=质量合格产品数/产品总数 X100%

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

4.3 质检员绩效考核表指标量表 被考评人：

部门：

考评者：

年

月 考核项目 权重 考核标准 考核部门 评分标准 总分 1 2 3 4 5 工作业绩 50% 及时发现工作过程中所出现的产品质量问题 质检科

及时完成正常检验任务 生产部

对质量问题及时处理 车间

错检、漏检次数 质检科

完成质检任务的工作量（难易程度、检验项目）

质检科

工作态度 20% 和本部门同事的团队协作精神 质检科

和其他部门员工沟通时的工作态度 车间

服从部门领导工作安排 质检科

积极主动去车间巡检 质检科、车间

工作质量 15% 检验纪录清晰、项目齐全、质量问题描述准确 质检科

检验标识要及时标注，且且清楚、准确 质检科

及时准确的做好流程卡、移工单、入库单的办理 财务部、生产部

出勤率 15% 请假 1 天以内得四分；1-3 天得三分；3 天之上不得分 综合部

迟到 1 次得四分，2-3 次扣三分，3 次之上不得分 综合部

特殊原因旷工一天，得三分，无故旷工一天，不得分 综合部

注：1、工作业绩按所得分的俩倍计入总分； 2、考核所需数据由相关部门提供； 3、考核过程由综合部协助进行； 4、如本月发生重大质量事故，则将该质检员所得绩效工资减半发放。

4.4 化验员绩效考核表指标量表 姓名

单位

职位

任职时间

上级

制定时间

序号 考核要素 定义：公式 /指标说明 目标值 实现值 计分标准 单项得分（100分制）

权重 得分 数据来源 1 检验操作合规性 检验工作依据标准进行 100

发现一次未按时取样、漏检扣5分，由他人代替取样者发现一次扣10分，扣完为止。

20%

化验室组长、生产厂 2 检验准确率 对留样进行复测，对比俩次结果的误差值 100

比对超出测量偏差一次扣10分，扣完为止。

25%

化验室 3 质量报表记录规范管理 每天对上交报表进行规范性检查 100

报表错误或任意涂改、漏写者，未及时上交或上交报表不全一次扣5分，扣完为止。

10%

化验室 报表分发部门 5 异常信息反馈及时情况 检验过程发现重大偏差或质量事故以及检验设备异常，及时上报。

出现一次未及时上报，扣10分

5%

化验室和相关厂 6 设备维护保养 按照《设备维护清洁保养管理规程》执行 100

不按规定执行，一次扣5分，扣完为止

10%

化验室

7.员工素质能力 业务考核达标，工作态度积极 100

考试成绩一次不达80分者，扣5分，出现一次工作态度问题扣10分。

15%

卫生清洁 根据化验室划分的卫生区，进行随机抽查 100

抽查一次不合格扣5分，扣完为止

5%

化验室 8 劳动纪律 化验室管理制度执行情况 100

迟到、早退、脱岗、睡岗、上班嬉闹、闲聊、干私活、未按管理要求着装等，发生一次扣5分，矿工一次扣10分。

10%

化验室 合计 100%

本人签名：

审核人签名：

说明：考核要素指要考核指标、内容及项目，考核要素的选取以3-7项为宜。

4.5 技术副厂长绩效考核表指标量表 被考核者

所属分厂

所属部门

职位名称 技术副厂长 考核者 厂长 考核期

考核 指标 指标定义 权重（%）

量化标准 得分 得分依据 打分标准 区间 所属分反映被考核者所在厂业绩的指标 50 参见厂业绩评价标准

技术管理及支持工作 通过上级直接观察及相关记录 30 技术管理工作高效，技术支持力度大 91-100

技术管理工作基本到位，生产正常运行 81-90 技术管理工作正常，偶有疏漏，技术支持力度一般 71-80 技术管理工作时有疏漏，处理技术问题能力较差 51-70

技术管理工作出现重大失误，未提供有价值的技术支持 0-50 质 考察各类参 15 参数设置合理适用，无质量问题

91-100

量 数的设置对产品质量的影响 参数设置偶有不合理之处，未造成质量问题 81-90 参数设置有不合理之处，造成轻微质量问题 71-80 参数设置不合理，时有质量问题 51-70 参数设置不合理造成重大质量事故，影响恶劣 0-50 工作态度 反映被考核者工作积极性及责任心等内容的指标，属于软性指标 5 工作非常积极，责任心非常高 91-100

工作较为积极，责任心较高 81-90 工作积极，责任心高 71-80 工作积极，责任心不高 51-70 工作消极，缺乏基本的责任心 0-50 考核得分

复核加（扣分）

最后得分

考核者评语

时间：

签名：

上级审核

时间：

签名：

人事专员审核

时间：

签名：

审批

时间：

签名：

4.6 电工绩效考核表指标量表 考核期间：

年

月

姓名

部门 维修部 岗位 电工

序号 指标 权重 完成情况 评分等级 得分 任务 绩效 85% 1 维修及时性

20% 维修及时次数占维修总次数

%电路安全性

20% 保障公司正常用电及安全性用电统计及时性

5% 及时用电统计次数占统计总次数

%用电统计准确性

5% 统计未出错次数占统计总次数

%用料计划准确率 10% 用料的实际数额占预算数额

%

施工计划完成率 20% 一定周期内已完成的施工计划占应完成的施工计划

%

施工安全检查实施率 10% 一定周期内已按要求完成的施工安全检查数占应完成的施工安全检查数

%

施工安全事故发生率 10% 一定周期内发生的施工安全事故数量

“单项/一票否决”指标：

完成情况：

加权合计 A=

指标 权重 要求目标

态度 维度 15% 1 积极性 25% 主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中能够提出新的思路和建议 1 2 协作性 25% 能够和同事保持良好的合作关系，协助完成工作 2 3 责任心 25% 工作有较强的责任心 3 4 纪律性 25% 能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性 4 加权合计 B= 月度绩效考核综合评分：C=A×85%+B×15%

考核人

签字：

****年**月**日

注：此表由员工的直接上级进行考核，且统计得出最后综合得分。

4.8 采购员绩效考核表指标量表 姓名

部门 采购部 岗位 采购员 考核时间

考核周期

业绩指标 信息来源 考评人 权重 考核标准 得分 按时交货情况 收料通知单 直接上级 20% 标准定义

每发生一次不按时交货采购批次，经查实，扣 20 分。满分 100 分，得分不能为负值。

送货规格数量准确性 收料通知单 直接上级 20% 标准定义

每发生一次采购批次送货规格或数量不准确，经查实，扣 20 分。满分 100 分，得分不能为负值。

采购物料质量批次不合格率（A）

检验合格统计表 直接上级 20% 说明：批次不合格率 A ＝因质量问题产生的不合格批次/收货批次。

标准定义 得分区间 A 1％ 91～100 1％< A 3％ 81～90 3％< A 5％ 61～80 5％< A 7％ 41～60 7％< A 0～40 供应商 信息管理 供应商信息库 直接上级 30% 说明：供应商信息管理是对供应商档案信息、价格信息和其他相关信息的收集和整理工作。

评分内容 权重 得分 上交及时性 10％

形式规范性 20％

内容全面性 20％

数据准确性 30％

建议合理性 20％

态度指标：

态度得分 直接上级 直接上级 10%

最终绩效得分

部门经理 评语

签字：

日期：

人力资源部经理部经理评语

签字：

日期：

4.9 厂办公室主任岗位绩效考核表指标量表 被考核者

所属分厂

所属部门 办公室 职位名称 办公室主任 考核者 厂长 考核期

考核 指标 指标说明 权重（%）

量化标准 得分 得分依据 打分标准 得分区间 人力资源管理工作完成情况 包括分厂考核、薪酬、培训的组织工作，考核依据来源于分厂反馈以及人力资源处 30% 各方面工作开展顺利，反应良好 101－120

各方面工作正常，无不良反应 91－100 各方面工作基本正常，偶有疏漏 71－90 部分工作有疏漏且产生一定影响 51－70 工作存在较大疏漏，影响较大 0－50 行政事务协调工作完成情况 主要通过直接观察和部门反应考核内外关系的协调能力 30% 协调有力到位，内外关系融洽 101－120

协调基本到位，内外关系正常 91－100 协调基本正常，偶有疏漏 71－90 协调工作不力，存在较大失误 51－70 协调工作无法开展，内外关系僵化 0－50 成本费用控制率 成本费用控制率＝实际生产成本/预算生产成本 10% A≤90% 101－120

90%

第五篇：202_绩效考核指标

A.能力指标:

一.人际关系:

1.接受邀请,维持正常工作关系

2.建立融洽关系,讨论非工作事例

3.社会交往普遍发生

4.成为朋友并能正当拓展业务

5.亲和力强,感染不同层次的社会伙伴成为战略合作方

二.决策:

1.能做本职及下级决策,出现时间延长

2.通过讨论,总能获取最后的正确决策

3.无依赖思想,使用理性工具

4.有预见性,感性与理性的决策误差小

5.决策超出组织预见,成为组织成员决策的依据

三.成长认知:

1.工作失误,承认结果,不报怨,不报复批评者与处罚者

2.绩效分值低于一般时,能够找出工作症结并提出新建议

3.单位周期内工作链点不出现失误

4.角色认知,接受现实,工作积极

5.进步有递进性,具备明显工作价值的提升

四.学习能力:

1.有学习意识但无行动

2.主动学习

3.自费学习并得到技能

4.学习后用于实践

5.学习后实践并得到良好效果

五.慎独:

1.工作时不做工作无关事宜,迫不得已时才突破

2.按制度与工作标准达成结果

3.没有因为工作质量与业绩扣罚经历

4.以工作质量为守则,上级是否在场并不重要

5.认知工作,甘心情愿工作,超出上级期望

六.宽容:

1.对失误员工有条件谅解

2.对知错不改员工进行合理处罚并进行指导

3.具有消除误解的沟通案例

4.通过合理手段,改变或影响攻击他人的员工价值观

5.通过员工激励,使员工极少出错

七,职业化;

1.掌握岗位理论基础,能处理复杂工作

2.危机及冲突中,能通过独特经验化解

3.没有监督情况下,能主动节约并不占有不属于自己的利益

4.在本职工作中,获取享受快乐

5.认知岗位的价值性与高尚性,内心愿意为之付出

B.管理指标:

一.承担责任:

1.承认结果,而不是强调愿望

2.承担责任,不推卸,不指责

3.着手解决问题,减少业务流程(或中间环节)

4.举一反三,改进业务流程(或改进工作方法)

5.做事有预见,有防误设计

二.忠诚:

1.不散布公司机密.技术.政策及公司不足之处

2.在公司需要本人或在公司处于危机时,不主动离去

3.生涯规划与公司发展一致

4.危机关键时,体现本职工作的价值案例

5.通过本职工作,扭转局势,创造新局面

三.领导能力:

1.合理任命员工

2.能正确评价员工付出与回报的协调性

3.对员工业绩与态度进行客观评价

4.掌握岗位精确工作技术及全面专家技术,并能组织实施产生良好的效果,培训员工为胜任工作者

5.影响力大,员工自愿追随并作出贡献

四.团队合作:

1.尊重他人,同理心倾听,能接纳不同意见,合理和包容

2.直言,分享他们的观点和信息,使团队前进

3.支持团队(领导者)的决定,即使自己有不同意见

4.愿意提供即使是不属于自己日常工作职责范围的帮助

5.跨边界建立关系以发展非正式工作网络

五.团队精神:

1.大方传播必要的信息,并有助于别人成长或工作

2.与别人合作不会发生情绪上的隔阂,能让每一位员工参与会议的讨论(目标,决策)

3.总能选择最佳赞誉方式并授权准确

4.亲自或协同解决冲突并有好效果

5.所处团队成员执行工作氛围良好

六.协作性:

1.事不关己,高高挂起,还经常发牢骚,对本职工作不满,挑挑拣拣

2.工作中偶尔发牢骚,表示对本职工作不满

3.大体上能与同事保持和睦相处,互相帮助的关系

4.能够与同事协作,共同合成工作目标

5.能经常不计个人得失,为自己所在部门作出贡献

C..工作业绩:

一.销售量:

1.完成月计划销售量(含.下同)75%以上

2.完成月计划销售量80 % 以上

3.完成月计划销售量85%以上

4.完成月计划销售量90%以上

5.完成月计划销售量95%以上

二.销售费用控制(单位: 金额/平方米)

1.与上年同期相比下降一个百分点以内

2.与上年同期相比下降一个百分点以上

3.与上年同期相比下降两个百分点以上

4.与上年同期相比下降叁个百分点以上

5.与上年同期相比下降四个百分点以上

三.客户投诉(指经销商,公司内其它部门,下属员工)

1.客户投诉5次(含,下同)以内

2.客户投诉4次以内

3.客户投诉3次以内

4.客户投诉2次以内

5.客户投诉1次以内