第一篇：【精美排版】领导语言艺术

浅析领导语言艺术

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专题五：人格魅力修炼与领导力提升

浅析领导语言艺术

（202_ 级双证 MPA

王 露

学号：201122230063）

语言的运用是一门艺术。领导者的语言艺术关系到领导活动的成败。它是履行领导职能的重要工 具。树立领导者形象和威信的重要途径，紧密联系群众和建立良好人际关系的纽带。从古至今，在领导者的语 言艺术应用上存在很多偏差，使领导语言艺术陷入了一种误区，严重影响了领导效能的发挥，降低了领导绩 效。因此，我们要重视领导者的语言艺术功效，认识领导语言误区的根源，寻求提高领导者的语言艺术的有效 途径。提高语言表达艺术．是管理者必备的基本功 管理者肩负着执行党的路线、方针、政策，制定本地区、本部门的 发展决策．率领部属和员工．实现既定的宏伟目标的重任。管理者的 意图、意志、指标体系、工作措施和手段．均离不开高超的语言表达技巧来实现。

一、

领导者语言艺术的内涵

（一）基本概念

领导者的语言艺术:领导者在领导活动的过程中，根据表达 目的、表达内容和语言环境，巧 妙地选用语言材料，利用有声语

言，并辅之以态势语言去表情意的一种技巧。

（二）基本原则

1、灵活而不失原则

灵活性，就是表达者能从实际情况出发，根据语言环境的变化，选用恰当的语言材料和表达技巧，来保证交际环境和谐有序，使交际活动圆满顺利地进行。

领导者在领导活动的过程中，应该把握好自己的身份，坚持党性，维护大局，该讲的话，敢于大胆讲；不该讲的话，则一句也不能讲。决不能为了取悦他人而“灵活”。

2、创新而不忘规范

语言的创新，就是能打破常规，根据交际的需要，创造性地选择语言材料和表达技巧来表达思想，传递感情。

领导者语言的创新必须是合乎语言发展规

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律，合乎语言运用规律的创新，而不能是随心所欲的“创新”。

3、内容与形式并重 特定的思想内容用最恰当的语言形式表达出来，最恰当的语言形式表达特定的思想内容。

二..领导者语言艺术的制约因素

（一）语言因素

语言因素主要表现为违背语言规律。语言是音义结合的词汇和语法的体系，有着自身的构成和运用规律。

（二）文化因素

文化因素，是指因为民族文化心理差异而对语言艺术的实现产生的制约。民族文化心理是一个民族长期以来形成的一种具有区别性特征的心理定势。不同的民族有着不同的文化心理，这种民族文化心理在一定程度上制约着人们的言语行为。

（三）心理因素

心理因素，是指因为心理失调而对语言艺术的实现产生的制约。虚荣心理导致说大话，说假话；自卑心理导致语无伦次，唯唯诺诺；自负心理导致盛气凌人，看不起别人。

（四）思维因素

思维因素，是指因为思维片面、思维定势、思维僵化而对语言艺术的实现产生的制约。

（五）知识因素

知识因素，是指因为缺乏知识、知识陈旧或者知识结构不合理，而对语言艺术的实现产生的制约。

三、领导者语言艺术的策略选择

（一）委婉的语言策略

委婉，是表达者将某些不宜直说或不想直说但又必须要说的意思，用含蓄的话语曲折地表达出来。

1.替代法

当说话涉及到别人的避讳或敏感问题时，我们可用同义或近义替代的方式来

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委婉表达。

2.暗示法

所谓暗示，就是心里对某一问题有看法，但出于某种顾虑，又不想直说，而改说与之有关的事情来暗示对方，让对方自己去领悟。

3.烘托法

烘托，就是不直言本意，而用相似的、相关的或相反的事物来做背景，从这些事物的侧面或反面来衬托出所要表达的意思。

（二）幽默的语言策略

西方人善以严肃的方式表达幽默，而中国人则善以幽默的方式表达严肃的态度。

1.夸张法

就是在本质真实的基础上，用远远超越客观事实的说法，来渲染强调你所要描述的客观事物，突出其特征，以求给人以深刻的印象，从而获得幽默效果。

2.自嘲法

就是运用嘲讽的语气来贬低或嘲笑自己的缺点和不足。

3.双关法

是指通过借助语音或语义的联系，故意使某些词语在特定的环境中临时具有双重意义而构成幽默的方法。

（三）机敏的语言策略

就是表达者根据言语交际过程中语言环境发展变化的情况，用机智灵活的话语，快速敏捷地做出反应的技巧。

1.转移话题

在言语交际时，如果别人提出的问题你不便作答，或因古怪、刁钻一时难以作答，可用转移话题的方法来应对。

2.仿拟制谬 仿拟制谬，就是模仿对方的说话方式来反驳对方对自己的攻击。

3.模糊搪塞

表达者出于语言表达的策略，故意说语义模糊的话。模糊并不等于含糊，含糊是表达者自身就不明白，说不清楚；而模糊则是表达者出于语言表达的策略，6 6

故意说语义模糊的话。

四、语言艺术在领导工作中的重要性

（一）

语言艺术是领导者应具备的能力，也是当好领导的基本要求

领导的语言艺术是领导者应具备的能力，也是当好领导的基本要求，他可以反映领导的思维能力、社交能力、组织能力工作能力，以及性格、风度等等。领导工作的实施绝大部分都是以语言为传播媒介，即领导大都以各种语言传达自己的思想和目标，实施各项具体的工作。领导语言技巧的高低直接影响到工作的成效，语言使用的优劣和领导工作效能有很大关系。提高语言的表达效果，提高评议艺术，对领导来说显得十分重要。语言表达准确，能减少信息传递过程中的误解和障碍，语言表达的巧妙，能使领导者在各种场合应付自如；语言表达得体，能使领导者在各种对象面前得心应手运用交际手段，树立完美的领导形象。

（二）

不断提高和掌握语言艺术有助于协调领导者的人际关系轮。

领导者的社会关系主要包括：同上级、同下级、与班子集体等关系。这些关系以领导者为核心形成一个人际关系轮。在这个人际关系轮中，领导者以放射的方式同上级、下级、班子集体发生各种不同的人际关系、工作关系。每一位领导者都面临着如何处理好同上级、下级、与班子成员间人际关系、工作关系中具体而实际的问题。

众所周知，领导者无论同哪一方面的人际关系、工作关系不协调，都难以顺利开展工作，取得良好的绩效。即便领导者与下级关系很融洽，领导班子集体内部也很团结，但是与上级领导关系紧张，工作上得不到上级的帮助与支持，工作就难于开展，最终领导者本人可能被上级调离工作岗位；如果领导者与上级、下级关系很和谐，但是领导内部明争暗斗，整个班子形不成合力，也难以开展好工作；至于领导者与下级的人际关系，更是搞好各项工作的基础，稍有疏忽就会直接影响工作。因此，领导者的人际关系比一般的人际关系更为复杂，涉及问题更具体、更细微，更需要掌握高超语言表达技巧。协调处理好领导人际关系、工作关系，靠的是领导者自身的人格魅力，辅之以和风细雨、深入细致的思想工作，努力化解人民群众内部矛盾，创建和谐、健康、向上的工作氛围。对领导者来说，只有不断锻炼和提高自己的语言表达能力，才能构建和谐、融洽的人际关系、工作关系，在公务实践中赢得更大的主动。

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（三）

良好的语言表达能力还是要有正确的思想品德、广博得文化知识、以人为本的情感理念以及智力的修养做支撑 一个语言表达能力强的领导，必须加强思想品德、文化知识、情感意志以及智力的修养。表达能力强的人一般具有渊博的知识、广阔的阅历，他们的讲话内容宏富，说理透彻，旁征博引，得心应手。讲话时需要以情动人，领导者为提高自己的表达能力，就应培养高尚的道德情感、健康的审判情感、积极的理智情感，这样就能在表达时表现出旺盛的热情、良好的心境和饱满的激情；领导者要加强意志修养，使自己具有强烈的成功欲、充分的自信心、良好的自制力，以克服战胜讲话中遇到的各种曲折和困难；领导的智力水平也是说话的重要因素，不论是捕捉变幻复杂的信息，还是要思如泉涌、口若悬河，不论是要鞭辟入里、令人信服，还是要从纷繁芜杂的事物中总结规律，不论是要使讲话结构严谨、逻辑力强，还是要使讲话形象生动、妙趣横生，都离不开智力修养。

良好的语言表达能力并不是天赋给予的特权，俗语说一分天赋，九分努力。担当领导工作给予我的是严峻的挑战，今后，我要结合自身的实际情况，向优秀的同志学习，加强语言训练，不断提高自己的语言艺术和表达技巧。

五、如何 提高领导者的语言艺术水平

（一）加强道德修养，提高德治水平。品德是语言的灵魂。

一个理论功底深厚的人，说出话来富有哲理，震聋发聩。一个没有理论修养的人很难讲出符合逻辑的深刻道理。不读书，不看报，满足于道听途说，一知半解，久而久之语言枯燥、味同嚼蜡。因此作为领导应当加强学习，不断吸纳新知识，掌握新思维。只有不断地学习，才能涉猎面广、博闻强记，打下坚实的知识功底。一个语言艺术高超的领导者，首先应该是一个爱学习、好读书之人。我们伟大的无产阶级革命家毛泽东、周恩来就是我们学习的榜样。他们在很多国事活动中经常妙语连珠，令人拍案叫绝，靠的是博览群书、通晓古今，厚积而薄发。他们的演讲与报告影响了一代又一代中国人民，自觉投身中国革命和建设的伟大实践，正是高超的语言造诣在一定程度上成就了他们的英雄伟业。

（二）用准确的语言表达自己的思想 准确表达你的思想 要做到领导有方，最大的秘诀在于清楚地知道如何使用你的语言，用准确适当的词表达你的意思。掌握不了语言的艺术，也就谈不上什

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么领导艺术。

明确听众对象 应该明白自己表达这些信息的目的所在。另外，你必须明确地知道，听众希望从你的讲话中获取什么以及他们对你所讲的话题的了解有多少。

区分不同场合 在确定了你的讲话的目的以及明白了听众对该话题的了解程度之后，你还应该根据不同的场合选择不同的方式来更好地表达你的观点。

在研讨会这样的场合，你应该力图是自己的发言给与会者留下深刻的印象。应当有条不紊地陈述你要表达的内容，把内容与形式有机地结合起来。这类场合的讲话要做到主题鲜明、要点明确。

论点明确精练 你可以从简要介绍论点开场，之后再摆出论据，也可以先展开对论点的陈述，而在最后引出你所要讲的观点。过于注重对细节的陈述会使听众迷失方向，给人不知所云的感觉。

在讲话中，你的论点应该明确而精练，使听众很容易记忆和归纳。此外，复杂的论点可以分解成若干个论点和不同的部分来讲。

（三）

提升自己的沟通能力

先要对准确认识和把握自己。一个研究所的领导，在不同的场合，有不同的身份。作为领导班子的一个副职，要准确把握自己在其中的位置，清晰了解自己该做什么，该说什么，要有全局意识，也要有服从和服务意识，要与其他班子成员及时通气，注意彼此经常交流信息，交换看法，做到协商共事，共谋发展。在自己分管的部门面前，既要把正职的意见和要求贯彻、布置下去，同时还要把群众的意见收集、反馈上来，达到沟通的目的。做到信任而不包办，充分相信下级并发挥各自的积极性、创造性和协作精神；做到爱护而不庇护，在工作和生活上要关心和爱护下级，同时对下级的缺点或错误严肃进行批评教育；做到勇于承担责任，讲功劳论大家，论过失多承担。在群众面前，既要把自己当回事，又不要把自己当回事，作为一个领导，你在群众面前说的每一句话，承诺的每一件事，群众都会记得，因此说话不可太随意，同时自己也是普通的一个人，要学会平易近人对待每一位职工。

总之，作为新时期的领导者，在这个全球化、信息化的时代，面对瞬息万变的工作环境和领导局面，对讲画艺术的培养和良好的口才拥有已由必须变为急需，因此，领导者要不断研究和探索领导讲话的语言艺术，有意修炼自己的语言功底，从而不断提高领导的讲话水平，提升领导的讲话魅力。

第二篇：成功领导演讲语言艺术

第5章

演讲口才：成功领导演讲语言艺术

起句当如爆竹，骤响易彻；结局当如撞钟，清音有余。

——谢榛

演讲是人类的一种社会实践活动。具体来说，是指演讲者在特定的时境中，借助有声语言和态势语言的艺术手段，面对广大听众发表意见、抒发情感，从而达到感召听众的一种现实的社会实践活动。作为领导者，随时随地都有可能面向听众发表讲话。所以，演讲作为一门激发人们心灵之火的艺术，熟练掌握并运用这门艺术，对于领导者提高整体素质，做好领导工作，无疑具有重要的作用。

1。演讲艺术及其一般分类

演讲主要以有声语言和态势语言的统一，以及演讲者的主体形象来作为演讲的传达手段。从实践中看，演讲具有综合性、现实性和艺术性的多重特点。

·演讲是一种现实的社会实践活动

作为一门艺术，演讲虽然也是以“讲”为主，但是这种“讲”还要体现“演”。它不仅要把事和理讲清楚，让人听明白，而且还要通过在现场上的直观性言态表达把事物和道理讲得生动、形象、感人，既有情感的激发力，又有声态并作的审美感染力。在演讲活动中，演讲者的身份各不相同，演讲的目的多种多样，演讲的内容包罗万象，演讲的方式各有特点，演讲的场地千差万别，演讲的听众形形色色，致使演讲话动种类繁多，异彩纷呈。

演讲必须具备下列三个条件，即演讲者（主体）、听众（客体），及主、客体同处一起的时境（时间、环境）。这三者缺一不可，离开其中任何一个条件，都构不成演讲活动。与此相比，领导者的报告、发言、讲话等活动虽然也具备这三个条件，但还不足以揭示出演讲的本质属性。演讲与报告、发言、讲话等实践活动一个明显的区别，在于演讲不但是一种以讲为主的宣传活动，同时，又是一种以演为辅的带艺术性的活动。演讲主要以有声语言和态势语言的统一，以及演讲者的主体形象来作为演讲的传达手段。

有声语言（讲）是演讲活动的最主要的物质表达手段，它由语言和声音两种要素构成。有声语言运载着思想和情感，直接影响听众的听觉器官，产生效应。它具有时间艺术的某些特点，是听众听觉的接受对象和欣赏对象。而态势语言（演），就是演讲者的姿态、手势、动作、表情等的表演活动。它是流动着的形体动作。它配合着流动的有声语言，表达出演讲者的思想情感；加强着有声语言的感染力和表现力，弥补着有声语言的不足。它主要影响听众的视觉器官，在听众心里引起美感，得到启示，产生效应。它具有空间艺术的某些特点，是听众视觉的接受对象和欣赏对象。

而主体形象则包括体形、容貌、衣冠、发型、举止、神态、气质等直接诉诸听众的视觉器官。演讲者整个主体形象的美与丑，在一般情况下，不仅直接影响着演讲者思想情感的表达，而且也直接影响着听众的心理情绪和美感享受。这就要求演讲者在自然美的基础上，要有一定的装饰美。当然，决不同于舞台艺术的性格化和艺术化的装饰美。这就要求在符合演讲思想情感的前提下，注意装饰的朴素、自然、轻便、得体，并具有时代感。同时注意举止神态的潇洒、雍雅、大方，只有这样才有利于思想情感的传达，有利于演讲的成功。

实践中，如果只有“讲”而没有“演”（包括主体形象），只作用于听众的听觉器官而不作用于听众的视觉器官，就会缺少感人、动人的主体形象及表演活动，即缺少实体感；如果只有“演”而没有“讲”，只作用于听众的视觉器官，就犹如在聋哑人面前看手势语一样令人难以理解。所以，只有既“讲”且“演”，既是听觉的又是视觉的，兼有时间性和空间性艺术特点的综合的现实活动，才是演讲的本质属性，也是演讲区别于其他现实口语表达形式的关键所在

第三篇：领导讲话稿写作的语言艺术

领导讲话稿写作的语言艺术

在起草领导讲话稿的过程中，是否能按照讲话稿的特点运用文字和语言，是一个很重要的问题，也是一个不容易处理好的问题，应当引起我们的足够重视。一篇好的讲话稿，应当是既便于读、又便于听的，这个要求就是针对文字和语言而说的。那么什么样的文字和语言才便于读、便于听呢？

一、通俗化

为了语言的通俗化，可以采用以下几种方法。

1.化简为繁。一篇领导人讲话，总要阐明一些道理和观点。但是，其目的是为了提高人们的认识以推动某项工作，而不是发表学术论文，因此，在谈意义、讲观点时，理论性太强的语言不宜用得过多，现成的概念和观点也没有必要过多的解释。用简练质朴的语言深入浅出地讲道理，是撰写讲话稿的一条重要要求。

2.化专为俗。尽管有些会议专业性很强，但是，领导讲话主要是讲思想认识和工作方法，专业性的词汇应当尽量少用，特别是对行业不同、工作性质不同的与会者讲话，行话不宜说的太多。

3.化隐为明。在会上的讲话是一念即过的，听讲的人不能像读文章那样可以反复看几遍，从中抓住重要内容。所以，写讲话稿时应把最重要的话放在最关键的地方说。

4.化长为短。这里所说的长与短，是对讲话的句式和层次而言的。有的同志写稿，习惯用长句子、大段落，几十个字才用一个标点，几篇稿纸也见不到一个自然段，这是写讲话稿所忌讳的。因为，句子和段落太长，读的人和听的人都容易很快就疲劳了，也容易听了后面忘了前面，不得要领。所以，讲话稿的句式短一些，自然段多一些，既可以层次鲜明，也容易让人听清弄懂。

5.化虚为实。讲话稿不宜使用空洞的、华而不实的词句，应尽量给人以实事求是的印象，不要滥用形容词，不要使人产生长而空、卖弄文笔的感觉。

二、形象化

语言的形象化，是一个语言的艺术问题。为了达到这一目的，可以采取以下几种方法。

1.逻辑推理和事实印证，是人们说明问题的常用方法。以会议讲话的方式阐述问题，应该尽可能选择后者。恰当地列举有说服力的事例。既便于口语表达，又有利于克服用理论解释理论，用概念解释概念的弊病。举例子一定要做到为观点服务，不能只是罗列现象。

2.打比方。这是使抽象概念变为形象思维的好方法。毛泽东

同志生前的许多讲话中都有这样的范例。他把典型调查比做解剖麻雀，把工作目的和方法的关系比喻为河与桥梁的关系，效果都很好。

3.提问题。在关键的地方，以反话、问答的方式提出一些尖锐的问题，既能使讲话紧紧抓住听众的注意力，促使人们深思，也能加重讲话的语气，使讲话更加生动有力，还能变换讲话的口吻，有助于段落之间的衔接。

4.借词汇。把某些描绘生活现象的词汇随手拈来，用在形容某项工作上，能够增强讲话的生动性。如：把加强班组工作称为“夯实基础” ；把整党补课、巩固成果称为“回头看”等。

5.“抓活鱼”。人民群众的语言是非常丰富的，他们创造的许多俗语、谚语、顺口溜和口头禅等，都非常精妙，像“抓活鱼”一样把他们抓来使用，能给一篇讲话增添许多光彩。

6.添趣味。适当运用幽默、讽刺、含蓄的语言，也是使一篇讲话生动形象的好方法。会议的严肃性不等于只是板起脸孔训人，让深刻的道理恰到好处地寓于风趣的谈笑中，更能给人留下深刻的印象。

7.压韵律。做到音节匀称、声调和谐、韵脚自然、节奏明快，能增添讲话的立体感。

三、口语化

做到使讲话稿口语化，要对所使用的文字、词句、标点符号等进行精心的挑选加工，是写出的文稿读起来像平时讲话一样，通顺流畅，语气自然，节奏明快，听起来不含糊、不罗嗦、不吃力。达到文字口语化的要求，可以把握“十不用”的要领。

1.不用“之乎者也”一类的文言虚词。人们在写供人阅读的文章时，恰当地使用一些文言是有一定好处的，但是把这类词句写入讲话稿，读起来文绉绉的很不自然，听着也很别扭，应当尽量不用。

2.不用不常见的生涩冷僻字词。

3.不用不规范的简化字。严格地说，不规范的简化字是错字，不应该写进任何公文，写进领导人讲话稿既不严肃也容易读错。

4.不用未约定成俗的省略词。

5.不用不常见繁体字和草体字。有些繁体字已经多年不用，有些草体字也不流行，人们偶尔见到会觉得陌生，在讲话稿

中出现这样的字，讲话人就容易分散注意力，影响讲话的连贯性。

6.不用不通俗的土语方言。

7.尽量不用容易听混的同音词。像“全部”与“全不”，“骄傲”与“娇气”，“向前看”与“向钱看”等。每对词的含义不同，读起来音调一样，所以很容易听混。必须同时使用时，可以将其中的一个用同义词换掉，不好换的可以加上一些限制或修饰词，构成一个新的词组，就能使人清楚的区别开来。

8.尽量不用单音节的词。像“但、并、而、故”等副词，在应用文中使用量很大，在讲话稿中偶尔出现一两个对全文影响不大，但是用多了就破坏讲话语气的通顺流畅。因此，在使用这些副词时，应写成两三个字的双音节为好。如“但是、而且、所以”等。

9.不用难于上口的书面用词。像“该厂、愈来、奖掖”等词，人们平时讲话时是不用的，念出来发音不响亮，如果换成“这个厂、越来、奖励”等词，念起来比较自然响亮。

10.不用读不出来的标点符号。像破折号、分号、括号、省略号等，都是念不出来的，改用文字表达就能让人听得清楚明白。

第四篇：语言艺术

语言艺术

语言是人类敞开心扉的交流形式；是人类搭架心灵桥梁的快捷方式；是人类情感交集的抒发模式；是人类释放悲喜的表达公式。如何淋漓尽致、唯美完善地运用语言这门深奥的哲学，是一种深内涵、高层次的学问。语言是一门艺术。

语言艺术包罗万象：如阿谀奉承、信口开河、危言耸听、娓娓动听、挑拨离间、哗众取宠、语惊四座、言不由衷、能言善辩.。

语言艺术褒贬皆纳：金玉良言、谗言、忠言、流言、美言、诽言、隐言、明言。

于是乎，有很多人运用语言艺术完成着自己的追求。在商场上，他们运用语言艺术天马行空、所向披靡；在情场上，他们运用语言艺术无坚不摧、心想事成。

然而，人性最大的弱点其实就是看不到自己的弱点。

因此，形形色色的人在掌握发挥语言艺术之同时，亦将自身的优点或弱点赤裸裸地呈现于他人的面前了。

高瞻远瞩的人胸有成竹、一诺千金。发言老成稳重，从不轻易得罪人。就算有时驳斥他人，也会给自己留条后路，在表达语言艺术时收发自如，不忘高雅。

满腹经纶得到人一般言行高调。语出有因、语出有史。引经据典、博古通今。善于用学问压人，用才华服人。

品德高尚的人落落大方、不拘小节。宁鸣而死、不默而生。正应了关老爷的那两句试：玉可碎不可改其白，竹可焚不可毁其节。

心思缜密的人往往会以沉默作最尖锐的语言。不鸣则已，一鸣惊人。

优柔寡断的人说话犹如做事一样吞吞吐吐，欲语无言。听风便是雨。心里思想的从嘴巴表达出来时，已经是语无伦次、词不达意。

温文尔雅的人彬彬有礼。谨言慎语。不会标新立异，不懂哗众取宠。却又能于平淡中见微妙、于平凡中显真谛、于平和中意深远。

阴险狡诈的人无往不利，损人利己。处处想独树一帜，时时希望鹤立鸡群。浑然不觉自身的鄙夷与无知、愚昧与无耻。

心术不正的人言如利刃、语似锋芒。挖苦、嘲笑、讥讽、诽谤、贬低、排挤、挑拨、奚落是他们惯用的伎俩。

胸无点墨的人喜欢故作深沉，善于模仿。他们结合自身微薄的见识，把所见所闻的事物灵活运用，试图制造出“平地一声雷”的非凡效应。却通常落得贻笑大方、不伦不类的可悲下场。

学识简陋的人肤浅、庸俗。心虚是他们致命的要害。哪怕说的是有涵养、高水准的话语到了他们的嘴里也会变味。因为他们说话的时候，总会想方设法地掩饰心虚。或低头、或转移视线、或自我解嘲。

幽默诙谐的人聪明睿智。能够调动现场气氛。有时表情夸张令人捧腹大笑，有时正经得让人肃然起敬。

攻于心计的人言不由衷、一语双关。口气似缓而急，口吻是毒非善，口德虚华实卑。

才华横溢的人口若悬河、滔滔不绝。描述事物惟妙惟肖；分析评论娓娓动听。经常可以塑造出真正“此时有声胜无声 ”的完美境界。

居心难测的人信口开河，危言耸听。会迎合、结合、配合、凑合、奉合。拍马溜须、谄媚献媚、阿谀奉承。

心地善良的人没有华丽的辞藻加以修饰，没有高雅的谈吐作以装裱。只能迎受、接受、忍受、承受、消受。言听计从是他们的通病。

性格乖僻的人说话好似地狱间鬼魅的啜泣；犹如瘟神不怀好意的召唤。彷徨、徘徊、悱恻、忧戚、郁郁而终。

性情刚烈的人相对而言比较心胸开阔，情感豁达。学不会嘀咕；看不惯呢喃；搞不懂嘟囔；分不清呐喊；理不顺呼吁。

唐伯虎为一老妇祝寿，儿女欢天喜地，恭请唐伯虎为之写祝词。伯虎也不推辞，提笔写到：“这个女人不是人”，一言既出，老妇脸现怒色。“九天仙女下凡尘”，由怒变喜。“生儿个个都是贼”，儿女皆惊，恨上心头。“偷来蟠桃献至亲”，结语一出，众人欢娱。真是一波三折，充满机变，令人叹为观止。

第五篇：语言艺术

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领导者的语言艺术

朱立言 中国人民大学教授

领导者通过语言开展工作。语言能力是领导者的基本功，也是领导者任职的重要条件。在传统社会，选拔官员的标准，历来有身、言、书、判四个字。身，五官端正，否则难立官威；言，言语明晰，否则有碍治事；书，字要写得工整漂亮，这也是领导者的形象；判，思维敏捷，审断明确。

当前，很多地方政府包括省级政府，在讨论干部任免事项的时候，都要求相关者递交声像资料，包括干部的站姿、蹲姿、坐姿、演讲、口才，来考察领导者的语言能力。所以，领导者的语言艺术是领导科学研究的一个重要领域。过去我们有一种传统的观念认为：一个人不能说、不能道，这样的人老实、厚道、可靠，这种看法并没有科学的依据。一个人，能不能说，会不会道，和老实、厚道，尤其是可靠不可靠，并没有直接的联系。相反，当工作需要一个人能说会道的时候，不能说，不能道，这反而是一种缺陷。当前，群众的文化水平越来越高，话题越来越丰富，如果领导者只能说一些官话、套话就没有感染力，影响领导能力的发挥。当前，很多群众特别注重领导者的讲话，对领导的讲话给予各种评论，打分、甚至排出名次。所以，成熟的领导者要格外重视每次重要的讲话，注意锤炼自己的语言功力，提高语言艺术。

一、语言的功能

简单说，语言有三项功能：信息功能，激励功能，塑造自身形象的功能。1.信息功能

语言是沟通的工具，信息的载体。通过语言表达信息来开展领导工作。古罗马诗人但丁说过：语言作为工具对于我们之重要，正如骏马对骑士的重要。最好的骏马适合于最好的骑士，最好的语言适合于最好的思想。2.激励功能

孙子说：赠人以言，重于珠玉；伤人以言，重于剑戟。俗话说：一句良言三冬暖，半句恶语六月寒。舌头底下压死人，更何况是领导者的舌头。所以，领导者通过语言激励会起到非常重要的作用。在抗洪

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救灾的大坝上，江泽民总书记发表现场演说，激励战士奋勇抢险，收到了非常好的效果。领导者做人的力量就在嘴上，很多时候都是如此。3.塑造自身形象的功能

领导者通过讲话，塑造自身形象，塑造组织形象。听众通过领导的讲话，认识到领导者的思想水平、认识水平、逻辑思维能力和语言表达能力。有的群众说：听一个领导者讲话，只要听他讲五分钟就可以大致掂量出领导者的分量。这话其实是形而上学的。很多人讷于言而敏于行。有些领导者水平很高，但却是不太善于表达，这是事实。但是，通过听一个人讲话，确实可以在一定程度上了解他的思想认识水平、思维和语言表达的能力。很多领导者都是深谙此道的，知道语言的重要性。比如，有的领导上任之初，总是保留一段时间的发言权，不轻易表态，不发表任何意见，经过一段认真的调查研究后，在一个众望所归的场合，他发表一个众望所归的讲话，这就是新官上任三把火的第一把火，叫讲好一次话，一种公开的亮相。再比如，有的领导者对自己的要求是，在各种会场不轻易讲话，更不能讲不疼不痒、毫无分量、毫无效益的话，尤其不能讲那种套话，本来没准备我也说两句，而在关键时刻恰如电视收视的黄金节目时间，一旦讲话就要语惊四座。我认识好几位领导者，他们都对自己有这种要求，追求语惊四座的效果，虽然不一定每次都有这样的效应，但是有这种追求。还有的领导者在约下属谈话之前，对各种情况都了如指掌，认真准备怎样谈，对方态度积极怎样谈，对方态度消极怎样谈，要把有关信息传达给他，但话又不能太到位，谈完以后怎么鼓励对方、怎么激励对方，想得都很周到。荀子说过一句名言：君子赠人以言，庶人赠人以财。领导者要讲话、要谈话、要占用人家的时间，一定要认真准备，给人家一些有价值的东西。否则，正如鲁迅所说：无缘无故浪费别人的时间，和图财害命没什么不同。俄罗斯著名的作家契科夫写过一篇小说叫《地理教员》，这个教员说了一辈子尽人皆知的大实话，用今天的话说，他可以把特没劲的事说得特来劲，浪费别人的时间。比如人家结婚了，他去道贺、恭喜就说：恭喜你们啦，结婚和没结婚就是不一样，没结婚的时候你们是各自独自生活，结婚以后住在一起，共同生活了。他到人家家里去做客，进门就说：夏天和冬天就是不一样，冬天关上窗户，生着火也不感觉暖和；夏天不生火，开开窗户还是热。说的都是尽人皆知的大实话，浪费别人的时间，一直到进入昏迷状态，弥留状态，还在说着尽人皆知的大实话。比如，马吃燕麦和草料，伏尔加河流进海里，这样一直到死。所以，今天要提高会议的质量，提高报告的质量，关键在于领导者讲话的质量。这才是矛盾的主要方面，起决定因素的东西。

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二、领导者的演说艺术

演说就是独白式的讲话，即一个人讲，大家听的讲话方式。1.演说的五个阶段

对演说的研究很早就开始了。亚里士多德在其著作《演说术》中，把演说称之为说服人的艺术。古希腊把演说看作是艺术王冠上的宝石。很多政治家在街头广场发表演说。中国春秋战国时代，诸子蜂起，百家争鸣，出现了很多杰出的演说家、辩论家，还出现了诡辩学派，即专门挑别人讲话毛病的一种学派。公元95年，古罗马人昆体良在《演说术语言的艺术》中，提出了人们至今公认的演说基本原则。昆体良把演说依次分为五大部分，也就是五个阶段：首先是创意，也就立意，确定主题，搜集材料。其次是促织，即安排结构、拟定提纲。再次是编织，把材料变成连贯的语言，或者形成文字。然后是熟记，烂熟于心，记在脑子里，打好腹稿。最后，是演讲，即发表准备好的演说。演说本身也有五个阶段：第一个阶段，先用前言赢得听众的好感。第二个阶段，提出论点。第三个阶段，以论据证明论点。第四个阶段，反驳对立的论点。第五个阶段，结论，即简明扼要地说明要点。这是古罗马人昆体良在公元95年提出的演说的基本模式。2.演说的模式

今天从领导者演说最普遍有效的模式来看，主要是由论点、论据、论证所构成的三段式模式，这是领导者演说的最通常的模式。比如，毛泽东论长征，毛泽东说：讲到长征，请问长征的意义是什么？长征是历史记录上的第一次。长征是宣言书，长征是宣传队，长征是播种机，这就是毛泽东的论点。这个论点有一种内在的、逻辑的联系。然后，毛泽东逐一对这些论点加以论证。他说：长征是历史记录上的第一次，自从盘古开天地、三皇五帝至于今，请问，历史上有过这样的长征吗？几十万大军围追堵截，上百架飞机轮番轰炸，而我们却迈动两条腿，长驱两万五千里，纵横十一个省，请问，历史上有过这样的长征吗？没有。这样，毛泽东就清楚地论证了长征确实是历史记录上的第一次。那么，毛泽东这里用的是什么论点呢？论据呢？他的论点是长征是历史记录第一次。论据是事实，摆事实，讲道理，事实胜于雄辩。毛泽东主要用事实说明了这个观点。除了事实，论据还有逻辑。领导者讲话，特别注意逻辑性。逻辑性是驳不倒的一种力量。比如说，金导电，银导电，铜导电，铁导电，锡导电，所以一切金属都导电，这是一种逻辑性的推论，从个别到一般。比如，我们论证时间、空间是客观的，那么怎么论证呢？可以用逻辑推论：物质运动是客观的，物质运动是在时间和空间中进行的，和时间、空间是分不开的，3 云南省干部在线学习系列课程 http://www.teniu.cc

既然物质运动是客观的，它在时间、空间中进行，和时间、空间是分不开的，那么，时间空间当然也是客观的。这是逻辑推论。领导者讲话要有一种逻辑的力量。还有什么论据呢？经典。领导者讲话引经据典，经典具有权威性和说服力。比如，马克思指出，资本主义必然灭亡，社会主义必然胜利，这是不以人的意志为转移的，自然历史过程，有权威性。小平同志指出，资本主义也有计划，社会主义也有市场，不要再争论姓资姓社的问题了。比如江泽民总书记指出，八个坚持、八个反对。具有权威性和说服力，这是最有力的论据。那么，这个过程就是论证的过程，所以，领导者演说最普遍的模式就是论点、论据、论证。

三、领导者讲话的要求

当前，群众对领导的讲话，也提出了要求。群众给领导者总结了一个讲话的模式、演说的模式。领导者在讲话时应该做到： 1.言之有时

一、言之有时，要有时间观念。群众说，世界上什么话最长？就是主席台上的人说，我也说两句，或者我说两分钟，这话最长。2.言之有序

二、言之有序，讲话有个顺序。第一、第二、第三、第四；首先、其次、再次、最后，有个逻辑的顺序。3.言之有物

三、言之有物，讲话要有内容。演说必须有内容，这是演说的质量所在。古希腊哲学家柏拉图说过，聪明的有话要说才说话，愚蠢的人是为了说话而说话。领导者演说一定要有丰富的内容，总结工作要有数字统计，要有横向和纵向的比较；学术报告要有新的学术信息；思想政治工作要入情入理入脑，打动人心。总之要有内容，要言之有时、言之有序、言之有物。4.言之有理

四，言之有理，领导者讲话要讲道理。站在理上，这是领导者的力量。

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5.言之有味

五，言之有味。这是领导者讲话的最高层次，有自己的风格，有自己的特点，很有味道。这是群众总结概括的领导者演说的基本模式。

四、演说的基本原则

那么从方法、技巧上来分析，成功的演说一般都有四个特征，即清晰、简洁、生动、自然，这也是领导者演说应该把握的基本原则。下边我们分别阐述： 1.清晰

第一，清晰。清晰就是清楚明白、顺畅易懂。清晰，首先是演说的一种内在价值，而不单纯是外在的语言表达的问题。清晰要求演说的主题、演说的思想在头脑中就要进行净化，形成明确的观点，搞清楚内在的联系，理顺结构条理和前后顺序。只有主题思想明确，表达出来才会清楚。通俗地说就是想好了再讲，而不要讲起来再想。很多领导者都有这方面的体会，他们说，一个问题考虑得比较透，讲起来就比较清楚；一个问题考虑得比较仓促，没有想透，讲起来就很难把它讲清楚。没有想清楚而想在讲的过程中把它讲清楚那是不可能的。据说，费尔巴哈听黑格尔讲课非常佩服，他给他的父亲写信说：黑格尔讲课非常清楚，不像他的著作那样晦涩难懂。黑格尔讲课注重听众的区别，他给本科生、研究生讲课不一样。黑格尔对问题考虑得深思熟虑，所以表达出来非常清楚。所以，领导者讲话首先应该清楚，这是演说的一种内在价值。2.简洁

第二，简洁。简洁与清晰有直接的联系。简洁意思是：说话干净利索，遣词造句准确精炼。简洁不意味着简单，也不是简短，而是指丰富、充实、深刻的内容与准确、精炼、流离的表述恰当地结合起来，内容上既没有离开主题不相干的东西，语言上也没有多余的附加物，不要讲口头禅。西方有一句谚语说：简要可称为才智之魂，但绝不是说我爱你的时候。要做到讲话简洁，我觉得应该把握两点：惜语如金，就是珍惜语言像金子一样，能用六个字说清楚不用七个字，能用七个字说清楚不用八个字。这就要求领导者演说多用生活中的语言，简洁明快的语言，不要用书面语言，不要用欧化的、倒装的长句子。毛毛在写《我的父亲邓小平》的时候，采访过很多革命老前辈。这些老前辈对毛毛说：你的父亲演讲有一个特点，话不多，一句是一句。小平同志讲话非常简洁，非常干练。比如，小平同志在和撒切尔谈判的时候讲：香港一定要收回，我们希望通过谈判收回，和平收回，谈判收不回，也要收回。他讲得非常简洁。

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在林彪机毁人亡以后，很多人都很兴奋，小平同志也很兴奋，但他沉思良久，只说了两句话，八个字：林彪不死，天理不容。所以，说话一定要简洁，就和写文章一样。曾有一个同事应报社之约，写过一篇文章。他是很擅长下围棋的，所以报纸约他写一篇围棋的文章。他给我看，第一段是这样写的：如果我们考察围棋发展的历史，那么就会发现它在中国很早就产生了，期间经过漫长的发展阶段，可以说是源远流长。这句话太罗嗦了，很多都是废话，废话和废话又都连着，删掉一句就不连贯。我说这段话改成一句：围棋的历史源远流长。这就可以了。第二段，围棋产生于春秋战国时代，奕秋的故事讲怎么产生围棋。第三段，围棋在唐代获得鼎盛发展。唐代有了专业棋手，流传下来很多棋谱，韩国、日本留学生都来中国学围棋等等，用来证明论证它。下一段，围棋在明清开始衰落，反被日本超出。最后一段，新中国国运盛，棋运亦胜。解放以后，党和政府重视围棋，陈毅副总理亲自抓围棋，围棋获得大踏步的发展。我说：这样写，简洁明快，观点鲜明，条理清晰，论说充分。领导演说也是这样。我们曾听过朱镕基总理做报告，那是非常精彩的。我记得朱镕基总理讲三乱是这样讲的：目前三乱严重；停顿一下，然后说：开发区乱，开发区怎么乱，大片土地撂荒，农民集体上访，需要怎样解决，有什么对策；然后，停顿一下，喝口水：证券市场乱，证券市场是什么情况，规范的证券市场、成熟的证券市场是什么情况，我们国家出台什么政策；讲完以后，再休息一下，停顿一下：期货贸易乱，期货贸易怎样乱；这样一个观点、一个观点向下论述，最后说，总而言之，三乱困扰着我国的经济生活。这样的演讲是非常清晰、非常清楚，简短、明快的。3.生动

第三。生动就是演说生气勃勃，讲话富有魅力和趣味。比如演说的题目、内容有生气，讲话和用语热情、热烈、清晰、有力、欢快、幽默，以及富有个性特征等等，要生动。孔子说：不学理无以立，不读诗无以言。古人说：言而无文，其行不远。这句话的意思就是说话没有文采，流传不会久远。当前出版的《马克思

恩格斯选集》四卷本，其中马克思和恩格斯引用的古希腊罗马的神话、典故就有70多条。这样就把抽象的理论思维与形象思维融为一体，相得益彰，可以收到很好的效果。所以，领导者讲话要注意生动。毛泽东演说兼有清晰、简洁、生动的特点。比如，他在讲中国革命的战略问题时是这样说的：贾宝玉的命根子就是他脖子上那块石头、那块玉，蒋介石的命根子就是他的军队，我们只有消灭他的军队，缴他的枪，抓他的俘虏，才能挖掉他的命根子。因此，红军打仗，不在一城一地的得失，主要是在运动中歼灭敌人。也就是说，要走路。讲到走路，三岁的小孩子都会，讲到行军打仗，那就是

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好大的学问，咱们是打得赢就打，打不赢就走，赚钱就来，赔本不干。毛泽东的演说，红军战士、包括马夫都能听得懂。这就是红军的战略战术，这就是中国革命的战略问题。胡耀邦回忆参加革命，是听了毛主席一次演说而投奔革命的。1927年，秋收起义的部队路过湖南浏阳文家市，在里仁小学集合。一千多名红军人员，听毛主席发表演说：放弃攻打敌人力量强大的城市，改向敌人力量薄弱的农村进军。这个小学的学生12岁的胡耀邦和14岁的杨勇，趴在墙头听毛主席演说。胡耀邦说：我永远忘不了毛主席说的那句话：咱们这块小石头一定能打破国民党的大水缸。小石头能打破大水缸，在胡耀邦心里留下了难以磨灭的印象。他当时就要跟着红军走，可是毛主席不要，年龄太小。后来胡耀邦14岁入党，15岁参军，成长为党的总书记，杨勇授上将军衔。可见，领导人的一次演说，一次讲话，会收到多么大的效果。4.自然

第四。演说是工作需要，所以，前面加了个“演”字。演说要有一些表演艺术的运用，但主要是为了传达信息、推动工作。因此，演说时的神态、举止、语调、节奏都要自然，做到神态端庄、举止适当、语调的高低、节奏的快慢，都错落有致，不能有矫揉造作之态。这些是需要进行长期的锻炼，有意识的锻炼的。据说，美国前总统里根的演讲非常受到大众的欢迎，他的演说水平非常高。里根在回忆自己演说的时候这样说的：在他的家乡有一个小小的理发店，过去他到理发店理发的时候，总是一边理发一边听老式收音机转播棒球赛，后来里根当了电台的播音员，每次播音的时候，他面前都出现了这个小小的理发店。各位观众，你们好，现在我向你们直播棒球赛的情况，里根的神态、语调都很自然。里根当了总统以后，每次对着镜头录像、发表演说，眼前都出现了家乡的理发店，出现了他所熟悉的朋友和父老乡亲，所以他的表情就非常自然。很多领导者为了从政或者走上领导工作，练习演讲，练习身段，练习发音，像日本前首相田中角荣，为了从政练习演讲，改掉了口吃的毛病，能在很多场合发表重要的演说。领导者演说最差的一种方式就是自顾自、低头念讲稿。所以，领导者即使要参看讲稿，也要不时抬头，与听众保持视线上的接触。领导者讲话，既不要太紧张，也不要太松散，不要太松弛。这样，才能收到比较好的效果。

五、领导者忌讳的谈话

把领导者的演说艺术推而广之，就是领导者谈话的艺术。领导者谈话的范围、场合是很广泛的。除了演说，还包括比如相互间的交谈、会谈，在一定场合发表看法、回答问题，对下属人员布置工作、沟

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通思想、谈判、进行说服教育，举行记者招待会等等，这些都属于领导者谈话的范畴。那么，领导者应该怎样谈话呢？这是一个很广的题目，我们不妨借用张艺谋的一种思维方式来方向思维。张艺谋说：我不知道怎样拍电影，但我知道不能怎样拍电影。我们也可以说，不知道领导者应该怎样谈话，但我知道不应该怎样谈话。反弹琵琶，我们从问题开始，看领导者不应该怎样谈话。

在当前群众文化水平普遍较高、民主意识较强的情况下，领导者有以下几类话不要轻易说出口。1.定性的话

第一类，定性的话。如，你不诚实，你太没水平了，你不行，你根本办不到等等。这类话，说得太死、太硬、太绝对，失去了回旋的余地，特别是从领导者嘴里说出来给人造成的压力比较大。这种说法不符合辩证法，因为人总是发展的。中国有句俗话：看透不说透，永远是朋友。从正确的内涵理解，意思就是点到为止，特别是对于层次比较高的领导者、下属，文化水平比较高的知识分子，要注意这个问题。小平同志说过，他一生注意两点：第一，从来不搞小圈圈，历史上说小平同志是毛派的小头头，那是思想认识上一致，组织上没联系；第二，批评人点到为止。小平同志把批评人点到为止，和从来不搞小圈圈，提高到同样的高度，说明这个问题的重要性。2.揭人疮疤的话

第二类，指摘人的弱点，揭人疮疤的话。打人不打脸，揭人不揭短，人都是在发展中，总有成长中的烦恼，从今天看昨天你是不成熟的。大家都明白这个道理，不要轻易指摘人家的弱点，揭人过去的疮疤。就如，我还不知道你，你过去怎么、怎么样，这是恶语伤人，一般不要这样说。3.责难的口吻和字眼

第三类，指使、责难的口吻和字眼。如，你怎么这样干？我告诉你不能这样干，应该这样干。这意思是：我比你高明，你要做好准备，我要教你了。这使对方感到不平等，下面的正常谈话就不能进行了，抬杠就会成为主要目的。当然，气血之怒不可有，理义之怒不可无。部属严重渎职，违反纪律，领导者当然要指使、斥责，但一般情况下不要用这种口气，特别是在机关知识分子成堆的地方，尤其是年长的同志对年老的同志，男同志对女同志，尽量不要用这种口气。4.煞风景的话

第四类，于事无补的煞风景的话。什么叫煞风景的话？美国纽约杂志向全国读者征求煞风景的话，他们给煞风景的话做了个界定，就是一开头这个话一说出来就保证使下面的谈话不能正常进行了。当然，8 云南省干部在线学习系列课程 http://www.teniu.cc

美国的国情和我国的国情不同，因此，对煞风景的话理解也不一样。他们评出来的煞风景的话，比如同事之间，让咱们坦率地谈谈对彼此的意见。煞风景的话，这下边就该吵架了。真的，你能帮我一个大忙吗？这就很紧张，朋友之间，帮什么忙呢？对女士，这颗钻石不是真的，对吧？煞风景的话。姑娘，看起来你很显老，你到底多大年纪？这也是煞风景的话。女人之间，我丈夫比你丈夫强多了，煞风景的话，比什么也不要比丈夫。两口子之间，我当初真是瞎了眼，找了你这么个，下面就要打离婚了。在中国，什么话属于煞风景的话，我想了一下，大概有两类。一类是当着和尚骂秃贼；一类是只可意会不可言传的话非要把它说出来。很多时候，沉默是金，不一定要说出来。一样话，十样说，很多话，非说不可的话，换个方式，照样能收到很好的效果。比如，有的话可以说得很硬，但可以变得很柔和。家长到学校去参加家长会，问老师，老师，我的孩子学习成绩不好吧？老师说，只要上课注意听讲，会好的。这很柔和。有些话很粗，但可以变得很美。一位美学家到了一个偏远的县城，看到一位老农在卖夜壶，夜壶个做得很大，美学家就问，怎么这么大？老乡说，夜长啊。这个美学家说，老百姓的语言、群众的语言最丰富，还有什么话能比这三个字表达的内容更好、更贴切？有的话可以说得很一般，但可以变得很有感情。比如，拜伦给盲人改诗句：盲人沿街乞讨，自由失明，父母双亡，沿街乞讨，写一个牌子，没人给他钱。拜伦看见了，给他改了：春天来了，但我看不见。路人纷纷动了恻隐之心，解囊相助。这话说得很有感情。领导者也是这样。领导者给下属布置任务，问，你有能力完成这个任务吗？下属很难回答，有能力还是没有能力啊？换个方式，领导问，你看，完成这个任务你有什么困难吗？下属就很好回答，有没有困难。领导批评一个人时候可以用抬高对方的方式来批评他，比如对待老同志，这个事情是你做的吗？真是你做的，我听到汇报都不相信，你怎么也做这种事情？你是单位的老同志、大家都看着你，以后可要注意。这样会达到很好的效果。现在我们政府机关很注意这种语言的表达问题。例如，施工给您带来不便，请绕行。而不再说，禁止通行这种冷冰冰的话。为了您和他人的幸福，请你注意交通安全；请你注意食品的保质日期。我看到北京石景山区有温馨标语；小草正在生长，请勿打扰。说得很好，温馨标语。我查了一下字典，馨，就是散布到很远的香气。所以领导者讲话应考虑恰当的方式。一位领导者在恰当的时候说上恰当的话，就像在银盘子里面放上一个金苹果，恰到好处。

领导者讲话、与人谈话最差的一种方式就是利用对方每一个弱点，抓住对方每一个失误来证明、论证对方的不对，说明自己谈话的正确，甚至要引用别人的话，说某某同志也是这样认识的，加强论证。家中夫妻两口子打架都不能引用别人的话，对方马上就说，那你跟他过去算了。在批评一个同志的时候，转达对他批评意见的时候，不要引用别人的话，有时候明明是两个人的矛盾，最后领导者谈话变成四个

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人的矛盾，就是这种引用的结果。领导心理学家分析认为，领导者不要存在着通过谈话战胜对方的心理，想通过谈话战胜对方，那是不可能的。谈话的目的，是为了解决工作中的问题，对方意识到了，他在工作中会加以改进、做好工作，就达到了目的，不一定非要让对方心服口服。有的领导在和人谈话的时候，抓住对方的每个弱点，利用对方的每个失误，把对方驳得体无完肤，不让对方体面地撤退，以为这样就战胜了对方。殊不知，这恰恰严重挫伤了对方的自尊心，使他自残，结果是口服心不服，该解决的问题没有解决，还给自己制造了一个潜在的对手。因此，我们说做任何事情都要适度，适度得理让人，见好就收，穷寇勿追，不要逼人太甚，让对方体面地撤退。解决了工作问题，对方可能还有一些理由加以搪塞，我们让人家体面地撤退，这是一种比较好的谈话方式。

六、领导者的角色语言

1.权力性讲话

领导者无论是在演说当中、谈话当中，成功地运用角色语言，要分清两种讲话：一种是权力性讲话；一种是非权力性讲话。所谓权力性讲话是声明代表组织讲话，都是在工作场合。权力性讲话要求领导者讲时严肃、认真、准确、没有遗漏，重要的问题要反复强调，便于听者做记录。权力性讲话一般来说，领导者和听着差距越大、反差越大，影响力越大、越久远。2.非权力性讲话

非权力性讲话是尽量淡化领导者的身份和地位，消除对方紧张、敬畏心理的一种谈话方式，一般都用在沟通思想的场合，交流的场合，这个时候，领导者和听者差异越小，越平等，讲话的效果越好。比如，某一个大城市，市长到大学，和大学生座谈伙食的问题。这位市长讲了这样一段开场白，他说：看到大家我就想到我的大学生时代，年轻了许多，我上大学的时候，也非常关心伙食的问题，经常议论，还带头给食堂提过意见，在同学中征求过意见，我想我们大家都是一样的。今天我来到这里就是和你们一起来讨论，怎样办好大学的食堂？这位市长没有标榜自己的权力、地位，而是尽量寻找和大学生们的共同点，经历、价值观念、态度、甚至年龄方面：看到你们，我都年轻了许多。这个开场白就收到了很好的效果，大学生们畅所欲言，就怎样办好食堂，取得了很好的共识。有些领导者之所以群众反映架子比较大，官僚主义比较严重，恐怕一个原因就是没有分清权力性讲话和非权力性讲话，在应该运用非权力性讲话的时候还用的权力性讲话。

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七、善于概括和倾听

1.讲话的归纳和概括

领导角色语言的另一个特征就是善于概括，领导讲话，善于归纳和概括。比如，这次会议开得很好，大家总结了经验、沟通了认识、肯定了成绩、查找了问题、明确了前进的方向，是一种归纳，概括。我们说，会议有三个特点，比如起点高、热情高、质量高，是三高。成熟的领导者，都是语言概括的大师。他们的很多概括超越时空，成为他们历史业绩的一部分，比如毛泽东的很多概括：星星之火可以燎原，枪杆子里面出政权，夺取全国胜利只是万里长征走完了第一步。百花齐放、百家争鸣、推陈出新。概括得很好。邓小平概括：两手抓，两手都要硬，摸着石头过河。江泽民总书记概括三讲、三个代表、八个坚持、八个反对。概括得很好，领导者善于概括。在淮海战役的时候，刘伯承在概括淮海战役的战术、战略方针时说：淮海战役是怎么个战法呢？就像胃口好的人上了餐桌，咱们是吃一个夹一个看一个。概括得很好。毛泽东粉碎林彪反党集团说：粉碎林彪反党集团我用了三个办法：掺沙子、甩石头、挖墙脚。这样说很概括。这概括还都属于泥瓦匠、建筑这个范畴。这样就概括了粉碎林彪反党行为的整个过程。领导者要善于概括。在现实生活中，我们看到很多成功的概括，领导者的概括，比如：要致富，少生孩子多修路，多种树。但也有些概括值得推敲，或者不那么高明。比如有的概括得很好，女儿也是传人。这个概括得很好。有的概括：计划生育，人人有责。这恐怕就值得思考。刚生下来的小孩是不是人啊？他有什么责任啊？80多岁的老奶奶都糊涂了有什么责任啊？责权利总是结合在一起的，再说，计划生育是夫妻间的事情，怎么叫人人有责呢？概括经不住推敲。一人结扎，全家光荣，这让人想起了好像过去参军打老蒋。这个概括也不一定那么恰当。所以，现实生活中领导者善于概括，成为语言概括的大师，这是一个非常重要的问题。2.倾听是最高的恭维

与领导者的讲话相联系，领导者还要善于倾听。倾听，是和讲话相关联的，所以，讲到领导者的语言艺术必须讲到倾听。倾听和听不一样：听是对声波振动的一种获得；倾听，是要搞清对方谈话的全部内容，给予理解和记忆。领导学家们这方面做过专门的研究：一个人讲话的时候，对方往往只能当下保留他讲话内容的50%，经过48小时，这个保持率可能就会达到25%。所以，倾听是一种需要加以锻炼、发展的技能。领导者要善于倾听，首先要确立这种观念，多听少说。造物主对我们的启示就是两个耳朵一张嘴边，多听少说。很多领导者都有这方面的经验、体会，他们说：自己平时讲话的机会很多，所以

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到了群众场合，其他场合，尽可能多听别人讲话，善于倾听，否则领导讲话别人就没有机会讲话，领导下车伊始，“哇啦哇啦”就把自己和群众隔离开来，有些话题一讲，群众有些话就不好再说了，所以领导者要善于倾听。墨子说：宁学雄鸡，莫学塘蛙。池塘里的青蛙没日没夜的叫，口干舌燥，什么效果也没有，鸡棚里的雄鸡直到天亮才叫，雄鸡唱，天下白。古希腊哲学家泰勒说：沉默是金。多说并不表明有智慧。所以一个领导者讲话，应该是后发制人，因为领导者在恰当的时候讲上恰当的话，就像在银盘子里面放上一个金苹果，是恰到好处。

很多领导学家对倾听都有很多专门的研究，并有了倾听的规则。这个规则就是：只要你弄懂了对方讲话的全部含义并加以记忆以后，你才可以讲话。这个规则看似容易，其实做到很难。因此领导者要进行这方面的锻炼。西方有句谚语：倾听是福。倾听是最高的恭维。一位领导者在自己讲话的时候，要求部属认真倾听，可在部属讲话的时候，领导者一会儿翻翻笔记本，一会儿打个电话，一会儿出去一趟，下次部属就不注重汇报了，不重视向领导者的汇报。所以，领导者每次要认真倾听。很多高明的领导者在听汇报的时候，在和部属谈话的时候，不但认真听，而且认真记，不但认真记，而且用红笔不断认真划。领导学家们说：不但要认真画，还要让对方看到你在画，调动对方谈话的积极性，认真倾听。倾听是最高的恭维。著名的教育学家卡耐基讲过这样的话：你如果要做一个人见人厌的人，不用刻意追求，只要做到以下五点就可以了。我认为这五点有所重复，我把它概括为三点：第一，鼓起如簧之舌，说个没完。第二，不耐烦听别人讲话。第三，不同意别人的观点，马上打断，予以批驳。做到这三点，不用刻意追求，肯定是一个人见人厌的人。所以，很多领导者、高明的领导者，他们都是很注重各种场合尽量不讲话，多听别人讲话，了解信息，调查研究，给别人以充分发言的机会。

最后，我就领导者的语言艺术做一个简短的总结。明代冯梦龙编撰的《智囊》一书，深得广大群众喜爱，这本书集中国先秦至明代，十类智慧之大成，其中第七类就是语言的智慧。当代著名的学理学家霍德华·加得纳提出了多元智慧理论：人的智慧是多元的。他认为人有七种主要智慧值得研究，第一种智慧就是语言的智慧。目前，世界上有一种以说话赚钱的行业，就是脱口秀节目的主持人，美国著名的脱口秀节目主持人，拉里·金，经过自己的体验、观察和认真的研究，总结了擅长讲话的人共有的特质有八点：一，能从新的角度看事情，能就大家都熟悉的事物提出令人意料不到的观点。二，有宽广的视野，他们思考、谈论的题材超越自己生活的范畴。三，充满热情，让人感觉到他们对于生活中所从事的各种活动，抱着强烈的感情，而且你会觉得他们对你的话题兴趣盎然。四，不会喋喋不休地谈论自己，因为喋喋不休地谈论自己，会使别人厌烦。五，很有好奇心，他们会问为什么，表现出想要知道得更多

云南省干部在线学习系列课程 http://www.teniu.cc 的兴趣。六，有同情心，他们试着设身处地去思索你所告诉他们的事情。七，有幽默感，也不介意开自己的玩笑，最高的幽默就是自嘲。八，有自己的谈话风格。这段话在拉里·金的著作《妙语十二绝》中大家可以看到。

关于领导者的语言艺术就讲到这里。谢谢大家。