第一篇：办公室部工作总结

办公室部工作总结

（一）上学期工作总结

2011年3月到2011年6月，中国医科大学家教中心工作照常展开。

日常基本活动：周一至周日，每天办公室部干事同学在5：30-9:00期间在家教中公室值班，负责接待前来寻找家教的家长和每天的日常工作。其中日常工作包括记录当天工作情况，登陆家教中心QQ，登陆家教中心赶集网网站以及合同的使用和回收。接待家长具体工作包括向家长介绍家教中心基本工作流程，寻找符合家长要求的学生家教，帮助家长和家教之间的沟通。

业绩介绍：上学期，家教中心一共接待了23名来到家教中心找家教的家长，成功帮助其中11名找到满意的家教。

成功之处：每天都安排值班人员，而且值班人员对待家长的态度礼貌周到，保证了无论家长哪天来找家教，都能找到家教中心的工作人员；回访记录显示，家长对家教满意程度高达100%；通过家教中心的工作，帮助本校多名同学找到了家教的工作。

失败经验：由于上学期家教登记册上有好多的同学是以前登记，已没有再做家教的意愿，导致没能帮助12名来寻找家教的家长找到合适的同学，失去了很多机会。与宣传部的交流沟通较少，应该多与宣传部合作，相信能更好的开展工作

（二）本学期工作情况

2011年9月，中国医科大学家教中心新一轮工作正式展开

1工作人员招新情况：本次家教中心工作人员招新，办公室部共招收6名干事。打破了办公室部没有男生的惯例，吸收两名男生作为办公室成员。6名新成员的加入为办公室部注入了许多新鲜的血液。

2家教招新情况：本学期家教中心家教中心招新工作比较彻底，不仅吸收了很多96,97期的许多新同学，还对以前的家教同学进行了统计。经统计，现在共有家教名。其中94期1名，95期6名，96期五年制86名七年制15名，97期七年制23名，共计131名。

3日常工作：日常工作与以前一致，周一至周日，每天办公室部干事同学在5：30-9:00期间在家教中公室值班，负责接待前来寻找家教的家长和每天的日常工作。其中日常工作包括记录当天工作情况，登陆家教中心QQ，登陆家教中心赶集网网站以及合同的使用和回收。4努力方向：力争做到每位同学都能用最饱满的工作态度去接待每位道来的家长，成功的为每位家长找到满意的家教。与宣传部的同学经常沟通交流，让部门之间的活动更多，为更好的开展家教中心活动努力。

第二篇：办公室、行政部2011工作总结

行政部2011工作总结

白驹过隙，转眼年底，2011年是忙碌着工作的一年，但大多是被动与忙乱；2011年是思考着工作的一年，更多的是主动与从容。这应该是2011年最大的收获。现将行政部工作总结如下：

一、人事管理方面

2011年人事管理数据统计如下：2011年1—12月共计入职27人、离职3人，现有在职人员共计39人，分别为：舟山生产本部21人；上海销售中心11人；南京研发部6人；北京及长沙销售人员各1人。

人事工作首先是将人事档案详尽、准确的进行归档整理，员工的到岗或离职信息及时审查及更新，查漏补缺。其次为员工缴纳社保费用及住房公积金，管理社保和公积金帐户。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。

在行政人事工作上，积极学习劳动法规以及公司关于人事管理的措施、规定及办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。完善公司人事制度，加强人员管理，力求将人事工作细致化、流程化、标准化以及人性化。

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、订房、订机票、收发快件、印制名片等，大到结算、办理员工报销、协助领导各项工作、采购办公用品及对其领用情况进行备案、申报项目等。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提升自身素质、抓住每一次可以学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

三、2011项目申报概况汇总

截止 2011年12月公司共申报各类政府项目8项，已获各类政府财政补贴总计160万。积极参与政府部门各类项目的申报，与政府各部门加强联系，有助于公司能够得到政府部门的强有力支持，提升公司的发展速度，扩大公司的总体规模。

四、2011年行政工作的不足与反思

2011年的工作有成绩有不足，自己意识到的问题与不足主要有：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力或者其他客观条件有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是工作中有时还存在畏难情绪，对有的事情的困难准备不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在组织活动和接待过程、其它事务性工作中，由于工作疏忽，细节方面容易出现各种纰漏。因此，行政工作必须认真反思、重新审视工作态度及工作过程中狠抠细节等问题，需通过认真检讨、反省，避免在以后工作中犯类似错误。这些问题的存在，阻碍着工作的发展，有待坚决克服。

五、2012年行政工作展望：

2011年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，行政工作将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；努力提高行政办公室人员的自身综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶；作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政工作的管理与配置；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！

行政部 蔡晓燕 2011年12月12日

第三篇：办公室部干事工作总结

办公室部的工作主要分为通讯、新闻稿的撰写还有日常资料事项的打理，我在办公室担任干事的一年里，主要负责的是新闻稿的撰写还有通讯工作。下面我将就这两个方面对个人一学年的工作进行总结。

一、新闻稿的撰写

撰写新闻稿是办公室干事工作的很大部分内容，一年的干事生活中，平均每个星期都要写一篇，每当学院举行比较大型的活动或者讲座的时候，我都必须要撰写一篇新闻稿，从最开始写新闻稿时候的小心翼翼，咬文嚼字，到后来慢慢熟悉新闻稿的写作程序，虽然有时候也得不尽如人意，但部长黎鸽红在修改之后，也偶有几篇能够在校新闻网上发表出来。总体而言，新闻稿的撰写水平总是维持着一个比较稳健的进步速度。但就撰写新闻稿这方面而言，我还是有一些不可忽视的缺点：

1、在熟悉了新闻稿的撰写流程后，很容易进入老套路，老生常谈，格式一成不变，缺乏新意；

2、新闻稿讲求真实性和客观性，虽然我努力做到这点，但不免有些记流水账的嫌疑，洋洋洒洒几百个字，就像是简单的将会议内容复述一遍，缺乏可读性；

3、在为讲座或者是大会撰写新闻稿的时候，对于发言人讲话内容的提升不够，显得过于表象。

二、通讯工作

通讯工作是办公室部门的日常工作。还记得第一次给大二大三的班长和团

支书打电话通知他们开例会时，紧张兮兮，一句话甚至必须先在打电话前自己在嘴里默默的念上几遍才敢拨通电话，后来电话联系时的应答自如。在工作中，我也不断的总结着自己的不足，在大一的第一个学期，联系班团和学生会成员例会的时候，常常会一个号码一个号码找着再群发，效率相当低，后来我在手机的通讯录里专门设了三个组----学生会干事、学生会部长和班团，短信直接群发大大提高了效率，大家也能在第一时间里接到通知。不得不说，这是一个很大的改变，也是我从学生会得到的收获。虽然一直在尽心尽力的做通讯工作，但有时候还是会因为自己的原因而忘记通知，而且因为自己健忘，老是忘记自己是否已经通知过而去通知同一个人两三次，对已经通知过的人员没有进行记录，导致以后需要相关信息的时候焦头烂额。对于以后的工作，就我而言，必须做一件就记录一件，做到有备无患。

在做相关通讯工作时，缺乏主动性，总是等着部长的安排才做事，积极性不够高是我很大的不足。还有思维不够细腻，第二学期我换了联系方式，没有及时向部长或者李老师进行报告，导致后来李老师找我布置相关事宜的时候联系不到，这是对自己的工作不负责任的体现。

三、学院各大活动

作为学生会干事，在学院各大活动中应该是扮演着领头羊的作用，但我在这方面却明显的不够尽责。商务礼仪大赛和毕业生汇演，虽然办公室并不是最重要的承办部门，但作为学生会成员，也应该是工作在第一线的。虽然布置下来的任务都能够很好的完成，但却像在做通讯工作时一样，做事缺乏主动性，不能够自己主动的承担事情，没有做好一个带头作用。学院活动是自己的事，必须以主人翁的心态去对待，只有把事情当作是自己的，才能够发挥自己工作的最高主动性。

第四篇：办公室部主任工作总结

2010—2011个人学生会工作总结

—办公室副主任

时光飞逝，一个学期即将结束，在学生会工作了两年了，我渐感自己的思想逐渐走向成熟。在工作方面有了自己的独立思考，做事比以前细心多了。我明白了做学生会里的事情是无义务，不求回报的。我们做事情不是为了什么自身荣誉感，而是为我们学校做贡献。

在学生会做事和最初进学生会的初衷一样，依然是锻炼自己，使自己变得更加优秀。而我不会因此而骄傲，我会以最饱满的精神去为学生会做事，奉献自己的一份力量。

这个学期主要做了两项工作，在前两个月是负责网页上传工作，后来由于实训时间比较紧就调到了乐博客组。无论是网页上传还是博客都需要有耐心和很细心，因为学校的网页和博客不仅是社会人士认识我校的重要途径，而且也是学校组织纪律管理、文化建设、数字化建设的重要组成部分。所以向网页上传信息、文章、图片时要特别的细心检查文章、信息内容是否得当，是否符合校园文化建设；图片是否清晰，积极向上等。所以这半年来对我耐心和细心程度的培养有重要意义。

责任心更强了，因为网页上传工作和博客都涉及到学校及同学们的商业及私人利益，所以要有高度的责任心负责好学校交予的工作，既然这么学校相信我们，那我们一定要做好工作来回报老师和学校。

办公室的工作比较繁琐，而且工作量大，所以特别的需要团队的和谐与协作，这点我觉得我们部做得很好，所以特别感谢我们组的所 1

有成员，尤其是大一的同学们，他们承担了办公室大量的工作，为大二的提供了充足的学习时间。还有上次的知识竞赛，让我充分的感到了我们的团结与互助。

在开会方面，出勤比较好，没有特殊情况都准时出勤了。但也有忘了的特殊情况，要总结经验教训，避免再发生。

这学期的学习比较忙，包括导游证的考试、英语四级考试、一个月的实训、实训后的补课、期末考试等，所以在工作与学习的协调上有时会有矛盾，处理的不是很好，所以在今后要好好的作出计划、提高效率。

我的建议是：1.办公室部严格管理体系，并制定相应的管理目标、控制方法，形成书面东西，使大家更加严格地要求自己，提高我们的办事效率。2.多增加一些活动，缓解大量工作带来的压力以及增强彼此沟通与信任，共同进步和更好的合作。

办公室部

二零一一年

第五篇：供应部年2011工作总结(办公室)

供应部2011工作总结

一、2011年全年采购汇总情况

1、采购汇总数据

2011年全年物资回货金额较去年同期上涨41.6%，付款金额增长33.3%，全年付款率较去年同期下降5.6%，累计欠款金额同比上涨45.4%，开出的承兑金额同比上涨318.3%。

2、全年供应部各业务员分类统计数据

从回货金额、合作客户数、付款金额等方面来看，刘芳、樊冰心、董慧三人工作量较大，业务分配较为平均，李扬的合作客户数最多，主要是因为新产品开发所带来的临时性客户较多，也导致付款率较高。

二、成本控制方面

1、由于货款结算具有较强的周期性和实效性，且长期合作的客户相对固定，2011年供应部做了大量的沟通协调工作，2011年全年付款率为88.5%，较去年同期下降5.6%，扣除去年遗留到期的老款外，2011年实际资金付款率为69.6%，累计欠款较去年同期增长45%。

2、加大与客户的沟通，将以前的小批量现金付款转变为集中承兑付款，全年开具承兑金额为2082万元（含商业承兑），较去年同期增长318%，增加利息收入26万元。

3、采取老客户降价和开发新的客户两种途径降低成本。2011年物价上涨幅度较大，很多供应商提出涨价，做了大量工作后，基本保持原价不变。同时对采购量较大的供应商提出降价。仅非固封真空泡一项，成都旭光由640元降至610元，全年采购910支，节约成本27300元。2011年12月开发东芝白云，非固封真空泡价格为500元/支，已采购300支，节约成本42000元，非固封真空泡共计节约成本69300元。此外，永磁模块在2011年12月降价取得突破，平均下浮10%，已节约资金8500元，高压无功电容器降低成本12070元等。因本新接手供应工作，经验不足，还有其他产品的降价情况尚未能完全统计。

4、积极清理库存，并针对不同情况，与供应商协商退换货，降低公司的资金占用。今年解决了安互306000元的互感器退货问题，跟供应商换货20余批次，涉及金额10余万元，截止到目前尚有约40万元的历年积累下来的暂时无法使用的各种原器件。2012年初将拿出具体措施，解决历史遗留问题。

三、团队建设情况

1、团队协作、互补协同作战能力增强

今年以来，根据公司订单情况的变化及人员的变动情况，在初步分工的基础上，适时进行工作业务的调整，将工作任务较为均衡的分配到不同的业务员。同时通过每日的早会，不断强调团队合作的重要性，不断提升业务员的团队意识。由于早期较多的业务员对自己分管的业务比较熟悉，而对其他人员的业务不熟悉，不利于业务员的个人成长及工作调配，因此在今年的工作中有意识的将部分采购物资按品种在不同的业务人员中间进行轮动，使业务员对公司产品的熟悉程度得到提升。在年中业务人员发生变动，新老业务人员的交接工作实现平稳过渡，年末李珊珊因病休假期间，部门整体工作均未受到大的影响。

2、部门人员的个人业务能力及综合素质得到一定的提升

为进一步提升部门人员的个人业务能力，根据贺总提出的建议，今年在人事部的配合下，由公司技术部派人，对供应部及仓库全体人员进行了10多次公司常规产品培训，涉及品种：ZW32、永磁、低压柜、XGN、KYN、调压器、高压无功、ZW7、GCK等产品，进一步提升了采购人员及库管人员的产品元器件的认知度。

在平时的工作中，借助开早会及专题会议的时机，培训部门人员与客户、公司内的其他部门沟通的技巧和处理问题的方法，提升沟通效率和效果。同时，不断加强部门人员的廉洁自律，自觉抵制供应商的请、吃、送等诱惑，对无法推却和客户邮寄的礼品、礼金全部上缴公司办公室和财务，全年上缴现金2000元，名烟名酒、月饼、土特产及其他各种礼品预计总金额近万元，部门自律廉洁程度很高。

四、部门之间的沟通协调逐步理顺，配合度增强。

供应部是公司部门中的一个重要部门，除对外联络外，对内主要与生产部、技术部、质检部、财务部、后勤部等部门整体配合。今年以来，供应部积极与各相关业务部门积极沟通与协调，保证了公司业务流程的顺畅。虽然中途出现过沟通不畅等问题，供应部本着忍让、宽容和谅解的态度，进一步改进沟通方法和技巧，最终取得了其他部门人员的理解和支持，保证了业务的正常开展。部门之间的业务配合度得到提升。

五、存在的问题及对策

1、付款率仍然偏高

分析：全年合作供应商共计为393家，其中合作金额10万以下的供应商312家，且较多存在于设备采购或新产品研发试制阶段的初次合作厂家，合作频率非常少，有些甚至只有一笔业务合作。312家采购金额占全部采购金额比重为10.9%。由于金额较少，导致付款率高达120%，其中包括部分厂家历年欠的老款。

年合作金额在30万以上的客户，共计42家，占全年采购金额的75.4%，平均每户欠款25万，占全部总欠款的70%，平均付款率为：82.5%。这42家客户为公司长期合作的重点客户。

合作金额在100万以上的12家供应商，采购金额达到41.6%，平均每家欠款达到56.5万，给予公司的支持力度较大。而合作金额50-100万的16家供应商，每家的欠款平均只有13.2万，说明还有潜力可挖。

对策：2012年开始，根据不同客户的合作情况，按照合作金额的大小，建立初步付款率的执行标准（含偿付的到期老款）。具体如下：

10万以下 95% 10-30万 90% 30-50万 85%（实际执行中，力争控制在80%以内）50-100万 80% 100万以上 75% 在执行过程中，首先清理出对应合作金额的厂家名单，有意识的在平时签订合同时，进一步加强对付款方式等方面的控制。针对不同情况的客户，如非常强势，合作以来一直是现款现货的厂家，提出保留质保金10%的要求，逐步降低付款率。同时，对合作金额较大的厂家，签订合作协议，争取获得更大的资金支持。

2、人员的整体素质有待进一步提升

目前部门人员配备交齐，基本能够满足日常采购工作的需要，但是业务员对 供应商的整体把控能力不足，主要体现在：

1）业务员自身对产品元器件熟悉程度不够，成本核算能力不强，导致采购议价能力趋弱；

2）沟通能力需要进一步提升，由于采购人员年龄较轻，社会阅历不够丰富，遇到经验老到的销售员，容易造成被动或是与对方发生争执，从而影响业务合作；

3）综合分析问题的能力不足，遇到一些意外情况，如：货期延误、订单数量的合理分配，整体采购的元器件回货时间的把握等，不能很好的处理，独挡一面的工作能力不强。

4）仓库人员的整体素质较低，库房的账目数量有部分与实物不相符，工作责任心有待加强。对策：

1）、进一步加强自身的学习和培训力度。提高对公司产品的认知度、元器件的内部构成、功能，增强成本核算能力。

2）、在日常工作中，对发生的沟通困难问题、回货延期、质量问题等，选取具有代表性的案例进行分析解说和示范，提升业务人员的沟通技巧和独立处理事务的能力。

3）、物色一部分品行好、沟通能力强、工作思路清晰的优秀人员补充到供应和仓库部门，并对少数能力较弱的人员实行换岗或淘汰。

3、内部管理的系统性有待进一步加强

采购工作是一个系统性工作，涉及供应商开发、询价、议价、合同签订、回货、结算等诸多业务流程。由于本人以前并无相关岗位工作经验，在公司领导的指导下，可以说是摸着石头过河，但经验不足。虽然目前的业务都是按照既定的流程在走，但是并没有相关规范性文件的指导。虽然有ISO9000的文件，但是与实际工作脱节，仅能做简单的参考。通过1年的工作，明显感觉各个相关环节的规范性不够。因此，2012年将对整个采购流程的各个环节制定可操作性的管理流程文件，使采购的日常工作能够得到程序化管理。

4、与其他部门人员的沟通协调需要进一步加强

在平时的工作中，各个部门的配合程度也影响着供应部的各项工作进度，目前存在着同一批订单、同一种（或同一类型）的材料，分段下计划，导致采购难度及采购成本增加，生产计划的下达时间、技术部门的确认时间、财务部门的付款时间都会对回货的时间造成影响。目前，供应部的内部规定，已确定交期的订单，自接收生产计划开始，无需新找厂家和技术确认的，在24小时内订货完成。需要技术确认的，自确认完成时间起24小时订货完成。对交易金额较大（5万以上），产品价格需要协商的，一般72小时订货完成。

这只是供应部的内部规定，其他部门是否有相应时间的规定不得而知，但建议由生产部牵头，其他相关部门也同步制定相关规定，以保证整个业务流程的顺畅和完整。

供应部的工作离不开其他部门的支持，因此需要在后期的工作中，进一步加强部门之间的横向沟通，及时通报信息，以保证生产的正常进行。2011年，采购金额同比上升41%，这意味着公司在2011年实现了大幅度的增长，这个局面是喜人的，也是令人鼓舞的。随着公司三期项目的建成，公司的产能将进一步扩大，供应部门的工作任务也将进一步加大，虽然面临着更多的困难和压力，供应部将继续在付款率、成本控制、回货及时度以及质量合格率方面下大力气，真抓实干，为公司的快速发展贡献自己的力量。