第一篇：2016秋办公室工作总结

办公室工作总结

本学期，在校领导的关心指导下，在全体教师的大力支持帮助下，学校办公室紧紧围绕学校中心工作、服务大局开展工作，努力提高管理水平、服务水平，积极完成校办各项工作和领导交办的各项任务，为保障学校工作正常运转发挥了积极的作用。制定了《学校工作行事历》和《学校办公室工作计划》，办公室有步骤、有节奏、比较明晰地完成了本学年度工作。现将本学年度工作总结如下：

一、强化服务意识。作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动。办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能最大限度地实现为学校教育教学服务的工作宗旨。在实践中学习，在学习中提高，努力提高适应新形势和完成新任务的能力。通过自学和参加各种形式的会议，加强对学校整体发展思路的理解，加深对学校领导工作思路的理解；通过学习，把握工作方向，开拓工作思路，执行好学校各项重要方针政策，与学校保持高度一致。办公室很多事务性的工作都与老师或外界往来较多，因此在工作中强化服务意识，要求做到：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵活掌握办事的尺度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为教师服务，跟外界往来过程中做好桥梁作用。

二、加强组织协调，顾全大局，服务教育教学。服务于大局是做好办公室工作的基本条件。树立大局观念，正确处理大局和小局，全局利益与局部利益的关系，要善于从大局的角度思考问题，使办公室工作与学校工作大局协调统一。本学期，通过再学习岗位职责后认识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调，明确提出了大型活动必须做到“组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则，尤其注意活动的细致性、周到性和实效性，同时更加注意各职能部门之间的积极合作和沟通，从而保障了各项重大活动的顺利进行。

三、强化责任意识。发扬高度负责的精神，对自己的工作勇于负责，敢于负责，自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上求实，尽心尽力，尽职尽责，扎扎实实，创造性地开展工作，使得各项工作有条不紊地开展。

四、强化奉献意识，切实做好各项工作。甘于奉献，诚实敬业是办公室主任的必备素质。当好校长的行政助手，根据学校的实际情况，按照行政会议的精神，认真细致地做好各项工作的计划和安排，从而使各项工作有条不紊地开展。认真做好各级各类文件、通知的收转工作，并按文件、通知要求，协调处理好办公室职责范围内的事。精心组织学校大小会议及培训，安排会场。每次会议或培训，办公室都能做到科学安排、细致落实，保证了会议或培训的顺利召开。做好档案的规范和管理工作。及时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理，做好了校内各部门工作总结与计划的收集整理。加强文字材料的加工工作，提高办公室的文字处理和服务能。努力做好学校的对外宣传工作，建立了学校门户网站。做好学校教职工年度考核、年终总结、学生优秀读物订阅等组织工作；完成了学校领导临时交办的其它各种工作任务。

尽管学校办公室做了很大的努力，本学期工作开展得比较顺利，但在实际工作中暴露出不少缺点和不足。例如：还需要加强学习，拓展工作思路，瞻前性组织协调学校工作，遇事易急躁，协调各科室工作不力，团结协作精神有待提高等，这些都还需要在今后的工作中不断改进，也真诚地希望得到大家的指导和帮助。

第二篇：2015年秋校办公室工作总结

2015年秋校办公室工作总结

工作态度：仔细 认真 宽容 承担

办公室承担着学校宣传、信息传达、会议安排、日常接待、资料归整、档案管理等工作任务，零零碎碎，事务繁杂，既要对上级领导和校领导负责，又要和校内各部门密切合作，还要与广大教师保持紧密联系和沟通。本学期，学校办公室在校长的领导下，在校各部门大力支持配合下，发挥了应有的计划、组织、协调和服务职能，比较圆满地完成了校领导交给的各项任务。

思想上自觉服从校领导的安排，深刻领会校领导的意图和要求，把配合、协助校领导工作作为自己的主体意识，形成了团结、和谐的关系。对校领导交办的各项工作任务积极、主动、创造性地开展并完成，遇到问题及时向校领导请示、汇报，尽力将工作做到位，让大家放心、称心。

行动上勤奋务实，以身作则，当好助手，做好参谋。学校办公室总是站在学校发展的角度和总体利益的高度看问题、出主意，为校长出谋划策，尽量提出富有建设性、实效性的见解。发挥了承上启下的桥梁作用，及时把学校的意见、要求布置贯彻下去;同时又做一个有心人，及时了解全体教师的思想动态，把同志们的意见和要求反馈上来，做到信息畅通，以自己认真、塌实的工作作风来凝聚人、带动人。

具体工作如下：

一、招生工作

由于宣传招生得力，生源不断增多，2015年秋季招收了较多的新生，学校学生人数创新高，因此学生报名注册工作非常重要，是一项非常细心的工作，我们各位老师以高度的责任心与充分的耐心，做好每一位学生的报名及收费注册工作。

二、学籍管理工作

按要求完善学生学籍档案，按要求完成一年级新生学籍录入、学籍相片上传，六年级、九年级学生毕业操作，七年级学生录取，转学生的转学申请工作。

三、职称评定 本学期有李玉兰老师申报中学二级专业技术资格。对于教师职称评定工作，办公室在学校Q群上挂出了所有申报条件、表格，制定了全校职称评定工作详细工作安排。

四、教师岗前、继续教育培训

新学期，认真做好新聘任教师的岗前培训和年轻教师继续教育的组织工作，使新教师及时掌握教育教学理论，能尽快适用教学岗位;年轻教师参加肇庆市继续教育培训，学习新课改理论，提升教育教学水平。

五、配合各部门，完成好学校的各项工作，如体操比赛、校运会、元旦文艺汇演、教师外出学习培训等。

六、教职工考勤工作

根据老师当月工作情况和各部门考核结果，将全体教职工考勤情况、请假情况一一汇总，严格按照鸿翔双语实验学校的规章制度执行。

七、文件及档案的整理工作

(1)标准化学校验收工作

2015年10月23日，我校顺利通过了标准化学校的督导检查工作，为此我们做了大量的工作，严格按着标准化学校档案的要求，汇总分类打印装订，三年的档案入盒。督导检查团的领导对我们的档案工作十分满意，并介绍其他学校档案管理员来我校学习取经。

(2)常规工作

a.每周例会下发每周工作简报，让老师们知道本周学校的工作重点以及教育教学的常规要求，确保学校工作的正常进行，给老师们提供方便。

b.收发邮件已成为办公室每天的“必修课”，早上一到办公室，打开电脑，我就“直奔邮箱，看看属于那个部门的事情。及时收接学校邮件信息、将文件通知、信息直接传递到相关人员处。

c.作好全校师生获奖情况的登记、汇总工作。学校所有的获奖证书、奖牌、奖杯都交到学校行政办公室，我们将全校老师、学生的获奖情况进行一一登记、汇总，为各部门提供数据，以备学校上报所用。

d.对学校档案进行及时地归类、整理。每学期，按照上级部门的要求，对全校档案按照执法水平、普及程度、师资水平、办学条件、教育经费、教育质量等几方面进行收集、分类、整理、归档，从档案盒的封皮到文卷的目录，都一丝不苟，严肃认真，力求做到条理清晰、查找方便。

e.安排好节假日值班及拟写学生放假通知。

八、不足之处

办公室这个部门的工作较琐碎，有时事情虽小，但仍然需要人去做，因为这个看似不起眼的部门，在学校工作中却又是必不可少的，因此加强办公室工作的高效运作也是今后值得思考和探索的道路。愿办公室工作能给学校各部门带来更多的方便，为老师们提供优质的服务。我也认识到自己还有很多不足之处：(1)、对于领导交办的任务，办事心切，处事不够干练，想问题不够全面，不够深刻，虽然能基本完成上级交办的任务，但在工作中面对困难面对压力也感到力不从心，缺乏工作动力;(2)、有时处理问题思路不够清晰，使得开展工作起来比较被动;工作开展中也缺少积极开拓创新，协调能力有待加强;(3)、加强沟通能力。

与大家共勉的话：综艺节目《快乐大本营》的主持人何炅，相信大家都认识，他在去年参加的《世界青年说》里有一段话：人要得到任何东西，首先必须要付出，还要学会坚持。如果你真的觉得很难，那你就放弃，但是你放弃了就不要抱怨。人生就是这样，世界真的是平衡的，每个人都是通过自己的努力，去决定自己生活的样子。特别送给在座各位年轻的老师，你们人生的路还很长，工作的路才刚开始，如果不端正你的态度，不努力学习，不把好的东西转化为自己的财富，那么你的生活将会是怎样的，你们自己去想象。别总是叫苦叫累，这世界上比你苦比你累的人多不胜数，别拿你那些小葱小蒜来无病呻吟。

通过你的努力，去决定自己未来的生活吧！

最后祝各位新年进步、身体健康、阖家安康、幸福美满！

第三篇：2010年秋丁河一中办公室工作总结

2010年秋办公室工作总结

丁 河 一 中张中芳

学校办公室是学校的综合管理部门，是校领导的参谋助手，综合承接上级部门指示，综合协调处理学校行政事务，是学校运转的中枢，是校领导和各职能部门的中介，是学校的窗口.一学期来，在学校领导的正确领导下，学校办公室以“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”为目标，围绕学校中心和重点工作，加强制度建设，加强组织协调，加强内部职能和规范公文处理等，办公室总体工作状态良好，工作水平有了新提高，为保障学校工作正常运转发挥了应有的作用。现将2010年秋主要工作总结如下:

一、摆正位置、做好服务工作。

办公室担负着档案管理、接待、会务、人事管理、工资管理、精神文明建设等多项工作，是学校信息传递、落实政策、上下内外沟通的窗口，是全校各项工作起辅助作用的综合职能部门。作为办公室工作人员，最重要的是要摆正自己的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任，必须要有高度的事业心，要甘心吃苦，努力做好协调、联络、督促和服务工作。在工作中，尽量发挥自己的主观能动性，积极主动地想问题，办事情，力争把各项服务都做在领导决策前，同时注意做好经验总结，发现问题及时纠正。在贯彻领导旨意或在催办、督办工作时，从共同做好工作的良好愿望出发，尊重每一位教师，切实做好协调和督办工作，促进全校各项工作的顺利进行。

二、加强制度建设，提高管理水平。

办公室把改进工作作风，加强制度建设，摆上重要位置。协助领导完善和制定各项规章制度。先从工作需求入手，本学期首先针对教代会通过的《绩效考核方案》，规范了考勤制度，绩效津贴发放等，希望通过制度建设提高行政执行力。

三、坚持进取的理念和工作方法，做到“实干”与“干实”的统一。

办公室作为综合协调部门，在工作过程中，最重要的就是实现“实干”与“干实”的统一。在干实上要提高层次，不仅日常工作要准确到位，而且更主要的应当进一步研究如何全面地贯彻到服务工作和辅助领导抓大事的具体实践当中去，在吃透上情的同时，更加注重深入体察并准确反映学校的整体情况和学校的民意，增强工作的创造性。

四、合理做好日常性事务工作。

1、严格按照上级部门要求认真完各项人事工作。如完成职称评定证书领取、新教师实习转正考核等，这些工作程序多，疏漏哪个环节，都会给老师们造成个人利益的损失，所以我尽努力及时和上级相关部门沟通，具体工作做到细心、熟练，为老师们作好服务。

2、宣传工作。充分利用校园网、西峡教育网、丁河教育信息等宣传我校的教育教学中的优秀事迹和先进人物。

3、按时完成上级布置的一些突发性的工作。

4、各类大小会议在办公室统筹下，在各部门的密切配合下，较好的完成了任务。

5、日常工作记录齐全（包括工作计划、总结、备忘录、大事记、会议纪要等）。

6、完善档案工作。完成了各类档案的收录工作。做好了年终各类档案的迎检工作，做好了2010学年文书、教学档案的进室工作。完成了“三卡一簿”的整理工作，包括教师职称专题索引卡、集体个人奖惩专题索引卡和组织机构沿革索引簿等。完成了2010大事记、年鉴、基础数据汇编、办学特色、先进任务介绍等工作。

五、利用宣传窗、校园网开拓我校校务公开的新局面。

校务公开工作是一项严肃而又严谨的工作，办公室制定了校务公开的制度和程序，较好的把握了公开的度。因为在这项工作中没有以往的经验，只能不断摸索，发现问题及时总结经验，办公室在这项工作中起筹划和督促作用。

职称评定、先进推选等关系教职工切身利益的事，一律在宣传窗公开，接受各界监督。

信息交流工作，月月积极向中心校《教育简报》投稿报道学校的教育教学经验做法.基本做到期期有内容.；积极向县级或县级以上报刊杂志上投稿, 上期发表县级报道9篇，本期县级7篇、镇级12篇。

六、工作中的不足和今后的努力方向。

1、深入年段、教研组不够。

2、在工作中还存在着一些不够细致的地方。

3、规章制度有许多地方需要改进。

4、理论水平有待提高，要练好办公室工作的基本功。

5、宣传工作的力度和敏感度还要加强，应把我校更多的优秀教师和教育教学成绩向外宣传。

在今后的工作中要有创新精神，当各部门之间出现缝隙时，办公室能象一根焊条一样，将缝隙填平，使行政班子形成合力，2011-1-19

成为学校领导的得力助手。张中芳

第四篇：外语系办公室2009年秋学期工作总结

外语系办公室2009年秋学期工作总结

本学期，外语系办公室在系领导的正确领导下，按照系部工作要点及办公室的工作计划，紧跟在领导的指挥棒下，努力协调各部门之间的工作关系，办公室人员认真履行岗位职责，团结协作，践行“做好领导帮手，做好科室配角，做好师生后勤”的工作理念，追求更高的工作效率，更优的服务质量和更顺畅的运转机制。在认真总结以往的经验和教训基础上，结合不断拓展的实际内容，我们有序地开展了以下几方面的工作：

一、勤奋敬业，扎实工作，完成办公室基本工作。

1.文秘工作

文秘工作是本科室的一项重要工作。本学期系办在协助领导、日常工作和各种会议、活动以及上下沟通、左右协调、内外交流等方面做了文秘工作。

（1）来文的处理。学校等各方面的文件是上级部门将学校安排的工作以及校外来信息的重要媒介，由系办统一处理。其中的每一份文件都要经过办公室呈报系领导批示、送各科室阅办、督办催办等环节。整个过程都要求认真细心，稍有不慎，就可能贻误工作，尤其是一些突发的和时限性很急的文件，如紧急电话、会议通知等，更是要认真落实。

（2）系部发文的管理。系内行政、党务、人事、教务、学工各科室开展工作、向上级部门请示、申请、报告、对外联络等，都需要撰写、呈报。本学期协助起草、制定、修改和颁发系部有关规章制度。印发了请假流程图、政治和业务学习制度、甲流防控方案和流程图；与全系师生签订外事纪律责任状；完善教师岗位职责；完成本学期周次工作安排、每周工作安排和简报等。

2.日常工作

办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能在现有人力资源和办公条件下，实现效益的最大化。

（1）开学初，领取并发放了有关办公用品，作息时间表和校历发放到位；协助系部固定资产的添置、登记造册、保管，做好各项办公用品的报修，办公耗材的补充。

（2）做好各项常规工作，包括各类教室的借用、各项通知的到位、教师有关信息的填报、会议或讲座的后勤安排，假期的值班安排等。（3）做好来客的接待工作。本学期主要有各企事业单位一线人员的来访、招聘、实习洽谈和讲座及“送培到市”项目中各大教学专家的讲学。

（4）做好各次会议和活动的记录和考勤。3.人事工作

（1）每月完成教职工考勤，规范请假制度；（2）签订教师岗位合同；

（3）协助教师专业技术职务申报和转正定级工作；（4）协助人才培养工作数据收集；（5）组织在编教师报考公需科目；（6）协助教职工年终考核。4.临时工作

服从领导安排，做好一些临时工作，或协助紧急事务的处理。

二、充分发挥办公室的组织协调和服务职能，协助其他科室的工作。

1.协助学工部门学生开学报到、新生专业思想教育、日本文化节、法制宣传周、学生运动会、大学生校园文化艺术节等一些学生活动。

2.协助英语教育教研室做好特色专业验收申报材料。

3.协助教务科组织好外语系第五届青年教师教学大奖赛和期中教学检查。4.协助发展办做好“送培到市”活动安排、公共英语等级考试安排、英语A级、四、六级报名及专接本、自考班级管理等工作。

5.协助党总支做好党建工作，整理党建材料，组织学习和实践科学发展观活动，参与学校科学发展观现场推进会材料准备，协助党员发展，协助组织好政治学习活动。

6.协助工会组织落实教职工飞镖、跳绳、羽毛球等比赛和健身活动；组织教师参加趣味运动会。

三、存在的问题和打算

1.存在的问题

（1）忙于事务性工作较多，深入思考挖掘不够；被动管理较多，主动出击不够。

（2）工作思路和方式还有待创新。

2（3）工作还需进一步明确分工、责任到人，有些规章制度有待进一步完善。2.今后的打算

（1）统一思想，确定任务。全体办公室人员统一思想，做好办公室服务工作、文秘工作、人事工作、接待工作和日常工作。

（2）不断完善工作制度。

（3）完善工作流程。根据相关工作制度，完善工作流程，不断提高办事效率。

（4）注重协调，力争服务。工作中加强部门内部和外部的协调，建立团队精神，讲究工作效率，牢记服务宗旨，工作做到日清日理，办公室要增强服务意识和创新意识，积极主动与各部门配合开展好各项活动，作好协调工作，当好参谋，满腔热情的为广大教师作好服务工作。

外语系办公室

2009年12月

第五篇：办公室管理网考答案2011秋

第1题: 法律通常将自然人分为()。

（限制劳动行为能力人、完全劳动行为能力人、无劳动行为能力人）第2题: 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的()。（客体、主体、内容）

第3题: 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有()。（劳动权利能力、行为能力）

第4题: 劳动法律关系的特征包括()。

（劳动服务法律关系、具有国家强制性、其内容是权利和义务、双务关系）第5题: 劳动法律关系主要包括的类型为()。

（劳动行政法律关系、劳动服务法律关系、劳动合同关系）第6题: 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为()。

（存在现实劳动关系、存在调整劳动关系的法律范畴）第7题: 劳动保障法的构成为()。

（社会保险法、促进就业法、劳动福利法、职业培训法）第8题: 劳动标准法的构成为()。

（劳动安全卫生标准法、工作时间法、工资法）

第9题: 在拟定接待计划时，要与()沟通情况并报请上司审批。（下级单位、本单位相关部门）

第10题: 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、()、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。

（业务范围、来访的目的、来访者人数、发展态势）第11题: 影响接待规格的因素有()。

（对方与我方的关系、上一次的接待标准、突然的变化）第12题: 会议安全保卫人员的职责包括()。

（熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者；熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序；向领导汇报事故情况；监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被盗）

第13题: 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核()。（是否涉及知识产权，是否涉及商业秘密）

第14题: 会议签到时发给与会人员的文件一般有()。（会议须知、会议议程、日程安排、工作报告）第15题: 会议议题性信息包括()。（预算决算报告、务项决议和草案）第16题: 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置()。（上次会议的记录、会议文件、会议日程）第17题: 会场的附属性声像设备包括()。

（立体电视、电脑控制的多镜头幻灯）

第18题: 会场的主席台和场内座次一般根据()安排。

（职务的高低、是否是正式代表、选举的结果）

第19题: 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件()。（报价方是否是候选名单中较好的一个，领导是否审核认可；报价方拟定的合同条款能否基本接受；报价方是否接受会议明细表中各项事宜）

第20题: 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查()的设备。

（一个单人房间、一个套房、一个双人房间）

第21题: 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有()。

（场地租借和成本合理、交通便利、良好的设备配置、会场的大小应与会议规模相符）第22题: 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、()。

（按时间顺序排列、按来宾身份排到、不排列）第23题: 会议主持人评估的要素包括()。

（对会议时间的管制能力、对会议进程控制能力、业务水平）第24题: 会议总结的目的在于()。（检查会议目标实现情况、积累经验）

第25题: 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持()原则。

（时间性、及时性、全面性）

第26题: 提出会议预算方案，要拥有()。（效率观念、时间观念、成本观念）

第27题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括()。（展览区位定金、会议场地定金、视听设备定金）第28题: 会议营销预算内容中一般包括()。

（寄送宣传物品的邮寄费用、宣传材料的制作成本、宣传一个广告的花费）第29题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。（进行会商、广泛征求意见）

第30题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()。

（及时将纠偏的结果进行通报；在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备）第31题: 检查会场布置的情况应注意的方面是()（领导者名签安排是否妥当；会标是否庄严醒目；旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体）

第32题: 会议策划方案一般包括会议()（预算方案、筹备方案）

第33题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于()。

（机密会议；小型会议）

第34题: 签约必须在()的基础上进行。

（双方或多方充分讨论、平等协商、达成共识；形成表达清晰、周密的文件）第35题: 与会人员一般包括()等。（会议代表；记录人员；来宾；主持人）第36题: 代表会议的特点是()。

（代表会议是权利最大的会议；代表必须依法选举产生，并经过严格的程序和相应的资格审查；代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数）第37题: 工作会议的特点是()。

（会议时装、地点、与会人员相稳定；议题相集中、具体）

第38题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括()。（建立反映汇报制度；加强催办人员的责任感；健全登记制度）第39题: 会议通讯录的主要信息包括()。（单位；联系电话；通讯地址、邮编；姓名）第40题: 会议简报的要求是()。（快；新；短；实）

第41题: 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代()。（会议主力方；开会地点；会议名称；开会时间）第42题: 分发会议文件时要注意()。（保密性；登记手续完整无误；准确性）第43题: 会议经费预算的原则为()。

（精打细算、厉行节约；遵守制度、严格手续；量人为出、收支平衡）第44题: 签到方法主要有()。

（电子计算机签到；证卡签到；簿式签到；工作人员代签）第45题: 会前准备应注意的问题有()。

安排周密、不丢不漏；集中力量、确保时限；反复检查、杜绝隐患）第46题: 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有()。（圆形；椭圆形；长方形）

第47题: 确定会议场所要做到()。（附属设施齐全；地点合适；大小适中）第48题: 提出会议议题有()种情况。

（由领导提出；由秘书部门上下广泛征求意见后，按照重要程度、缓急程度提出）第49题: “会海”的危害有()。

（滋长不正之风；造成经济的浪费；造成时间、精力的浪费）第50题: 以分散方式召开的会议包含()。（电视会议；电话会议；网络会议；广播会议）

第51题: 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能()。

（管理监控；决策部署；协调行动；上下沟通）第52题: 会议的其他要素包括()。

（财务要素；形式要素；程序要素；内容要素）

第53题: 应邀赴家宴时，到达时间应该()。

（稍晚几分钟）第54题: 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且()较强。（专题性）

55题: 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题（尊卑有序）第56题: 举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。（勤俭节约）第57题: 会议纪要的拟写要求是()。（忠于会议实际）第58题: 会议文件的归档应()。（遵守档案制度）第59题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()。（是否偏离了会议的主题）

第60题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。（损益平衡表法）第61题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。（结合本单位的实际情况）第62题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是()。（预期的与会人员人数*交费额+预期陪同人数*交费额-交费折扣额）

第63题: 在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。

（主要领导或主管领导）第64题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可()会议。（直接使用带有免提扬声器的电话机）

第65题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要()。（配置视频设备）

第66题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是()。

（农业

水土保持 通知）

第67题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是()。（定义）第68题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是()。（商洽涵）

第69题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输()的数据。

（1200KB）

第70题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用()记录法。（精要）第71题: 会议决定事项的传达要求是()。（及时到位）第72题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有()。（重份文件）第73题: 会议文件分发传递的正确步骤是()。（登记、附清退目录、装封、发出）第74题: 会议信息从内容方面划分可分为()。（A）

第75题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的()。（时间）第76题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于()的位置。（远离入口处、正A门）

第77题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求()。（只涉及最重要的项目或者需要集体讨论的事项）第78题: 制定会议的议程首先要明确()。（会议的目标）第79题: 会议中心文件不包括()。（讨论稿）第80题: 会议日程表属于()。

（日程表文件）第81题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是()。（花篮）第82题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是()。（君子兰、铁树、万年青）第83题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含()。（出席情况）第84题: 哪一项不属于会议保健工作()。（设置保安人员）第85题: 会议简报编写要求“新”，指的不是()。

（要提出新人）第86题: 董事会、院务会等会议属于()（工作会）

第87题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为(多边形)。

第88题: 签字仪式会场布置时不应该(准备好签字双方座位，主方座位居右)。

第89题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是(新闻发布会)。

第90题: 报告会“会务要点”说明有误的是()。报告会结束就算完成了报告会所有工作 第91题: 会议通讯录的主要信息一般不包括()。

出生年月 第92题: 不属于会场装饰物的是()。饮用水 第93题: 展览会布置要求()。新颖别致

第94题: 隆重典雅是()会场的装饰要求。

纪念会 第95题: 电脑、投影、白板属于会议的()。演示设备 第96题: 不属于书面形式的会议通知的是()。电话通知

第97题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的()。议题 第98题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算()。小型会议

1．社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）A.以右为次 B.以右为尊 C.以后为次 D.以左为尊

2．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（A）A．有共同利益的话题 B.夸耀自己的话题 C.保密的话题 D.应当忌讳的话题

3．邮件的寄发不要考虑以下因素（D）A．时间 B.便利 C.经济 D.爱好

4．文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）A.加入自己的主观意见 B.不记录议题

C.与发言者用词不一致但意思完全一致 D.对所记内容作评论 5．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C）A．按收件人姓名分拣 B.按收件部门名称分拣

C.按私人公务标准分拣 D.按邮件重要性分拣 6．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（A）

A．一般的图纸 B.机密文件 C.很长的文件 D.感谢信 7．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责（A）A．订购 B.制造 C.分配 D.储备

8．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（A）A．初次写信，或有过激言行的B.有过激言行或漫骂领导的匿名信 C.已做结案处理的 D.没有具体内容的匿名信

9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（C）A．口字型 B.教室型 C.圆桌型 D.U字型

10．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（A）

A．通讯者特征立卷 B.按地区特征立卷 C.按文种特征立卷 D.按文种特征立卷

11．文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在（B）A.右下角 B.左上角 C.右上角 D.左下角 12．在办公室里，（A）的位置是上座。

A．离入口最远 B.离入口最近C.靠近门口 D.靠近窗户

13．文员如果误拆了非本公司的信，应该（A）

A． 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去

B． 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去 C． 在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去 D． 写上“查无此人”，并把信重新封好退回去

14．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该（D）

A.不作声，等无人时查字典

B.作判断，用同偏旁的字音读

C.不用读，只称呼姓即可

D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”

15．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D）A．不理睬 B.不征求主持人意见，停止笔录

C.征求主持人意见，停止笔录，不关录音机

D.征求主持人意见，停止笔录，关录音机

16．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B），了解要求约会者的心理。

A．社交的能力

B.说话的技巧

C.听话的能力

D.听写的能力

17．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（D）

A．向上司报告

B.送礼

C.写信

D.查证消息的可靠性

18．以下餐巾的使用方法是正确的（C）

A．中途离座，把餐巾放在椅子上

B.用来擦刀叉

C.用来擦嘴唇嘴角

D.塞入衣服领口里

19．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）

A．通知上司家人把衣服送达

B.自己到上司家里去拿

C.让上司自己去家里更换

D.去买新的服装

20．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（A）和归档要求。A．归档时间

B.归档凭证

C.归档模式

D.归档历史

21．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C）A.国名、地址、部门、姓名

B.姓名、地址、部门、国名

C.姓名、部门、地址、国名

D.姓名、国名、部门、地址、22．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（B）A.准备资料

B.发表意见

C.现场服务

D.会议或会谈记录

23．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致（D）

A.每天开箱次数与邮局投递次数一致

B.取出邮件立即返回办公室

C.事先带上包袋装邮件

D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办

24．以下哪些接打电话的行为是不正确的（A）A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

B.给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上

C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置

25．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的（D）A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知

C.对方越忙越必须早一点联络

D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

26．以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（D）A.文员应在任何时候、任何场合携带名片

B.向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方

C.如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意 D.名片只能当面递送，寄去是不礼貌的

27．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（A）

A.下级单位报送的报告、统计报表等

B.未经签发的文电草稿 C.单位内部互相抄送的文件材料

D.本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料

28．值班人员不应该做以下哪类事情（A）

A.签发文件 B.分发会议通知 C.询问情况 D.传达指示 29．接受忠告的反应应该是（D）

A.以烦躁的心情倾听

B.尽量把责任推给别人

C.应辩解说：“那是因为……”

D.切勿感情用事 30．以下哪些不是办公室事务管理的特征（B）

A.服务性

B.决策性

C.专业性

D.主动性 31． 办公室布置要注意（D）

A.上司单独用的办公桌椅靠墙放

B.一般办公室桌椅最好面对面放置

C.打字、复印间离上司办公室近些

D.各种沟通、保密

32． 传真机的使用哪一项是不对的（B）

A.发送前检查原稿质量

B.随时随地可向对方发送

C.不宜发送礼仪性文本

D.不宜发送私人、保密文本

33． 在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的（C）A.协助签到 B.分发资料

C.作会议记录时离开会议室接听电话 D.暂时保管与会者的物品

34．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的（B）

A.保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾

B.让员工们随意领取办公用品

C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度

D.用库存一览表来储备办公用品

35．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的（B）A.没有任何设想就应着手从事该项工作

B.文员也应具有适当判断情况，以机智应对的应变能力 C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施

36．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的（A）A.最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要； B.作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支

C.采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品 D.限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务

37．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的（B）A.善于同他人合作，密切配合，步调一致 B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则

D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任

38．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的（A）A.审查功能.B.保密功能 C.欢迎词播放功能 D.报数功能 39．以下关于文员的宴会礼仪中中，哪一项是正确的（D）A.用叉、匙进食时，将餐具的整体放入嘴里，或用舌头去舔 B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C.口内含有食物和人说话

D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去

40．文员制作日程安排计划表时，以下一些情况应避免（D）

A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上 B.如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号 C.制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃

41．在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（A）A.接通电源可立即复印操作.B.选定复印纸后要抖松消除静电

C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D.复印完毕应取下复印品和原稿

42．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的（C）A.现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里 B.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C.标准的零用现金单据有一个签名 D.不允许任何人从零用现金基金里借钱

43．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（D）A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类

C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D.可以按照文员自己的习惯进行工作

44．文员传达上司的指示时，那一项做法是不适宜的（A）A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B.必要时可形成文字材料，照本宣科

C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示

D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 45．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的（B）A.考虑打电话的时间是否合适

B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事 46．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的（C）A.应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜

B.白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水

C.未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子上右侧，叉尖向上，刀刃向内 D.文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意 47．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的（D）

A.与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人

B.首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求

C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话

D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 48．文员协助举行宴会时，不用考虑（D）

A.宴会的形式与气氛 B.交通是否方便 C.有无停车场 D.有无休息室 49．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（B）A.语句要简短 B.由过程先说

C.利用重复的效果 D.说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言

50．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A）A.骑边章 B.封存章 C.骑缝章 D.证见章

51．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（D）A.安置窗帘遮挡室外光线.B.与其他设备正确连接

C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能 52．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（C）A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条

B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理

C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 53．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（A）A.录音时需将监听开关至于“ON”位置

B.想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C.机内话筒录音，注意最佳录音距离为30—150厘米 D.录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音

54．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（C）

A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D.对每一项工作作出安排，定好最后期限 55．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（C）

A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B.文员离开办公室时，要安排别人替你接电话

C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D.如果已经回电，但没打通，切记要再联系

56．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的（A）A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认

B.上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 C.如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室 D.会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好 57.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的（B）A.准备旅行计划和旅馆信息

B.代替上司制定约会计划 C.为商务洽谈收集资料

D.把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

58．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的（D）A.用后跟着地走路

B.正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C.男性在任何场合都可戴着手套握手

D.穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰

59．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的（C）A.鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好

B.茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行 C.工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可 D.午宴一般不设固定席位，以便于客人社交

60．上司决定参加某个会议时，文员不应该（A）A.只在便笺上写好会议名称

B.除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料

C.如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D.和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便