第一篇：社区调委工作总结

普晖社区2010年度人民调解委员会

工作总结

为适应社会发展，认真贯彻科学发展观的落实，进一步巩固和发展人民调解制度，充分发挥人民调解工作在解决社会矛盾纠纷、维护社会稳定中的作用。普晖社区人民调解工作在街道和司法所的正确领导下，在普晖社区居委会和社区治保会的协同努力下，认真的完成了各项任务，结合我社区的实际情况，就今年人民调解工作总结如下：

一、领导重视、加强指导，充分认识做好新时期人民调解工作的重要性和紧迫性。

在街道办事处领导的高度重视下，我社区的人民调解工作，在化解民间纠纷、维护社会稳定、实现群众自治及基层民主法治化建设、促进地区经济发展等方面发挥了重要作用。当前随着社会主义市场经济体制改革的不断深入和各种社会利益关系的调整冲突，社会矛盾纠纷出现了许多新情况、新问题，并且呈现主体多、范围广、原因复杂等特点，民间纠纷数呈上升趋势。许多纠纷如果不能及时疏导、化解，有可能发展成为群体性事件，甚至激化为刑事犯罪等重大性案件，严重干扰社区的治安工作，影响对地区经济建设、社会稳定及改革发展的大局。我们社区人民调解委员认请形势，认真学习、深刻领会有关文件精神，以十七大精神为指导，从深入学习科学发展观的政治高度上，以人为本，进一

步增强做好新时期人民调解工作的责任感和使命感，与时俱进，开拓创新，不断巩固和加强基层人民调解工作，努力使人民调解工作成为化解民间纠纷、维护社会稳定最坚实可靠的“第一道防线”，为维护我区社会稳定，促进经济快速发展作出新的更大的贡献。

二、适应形势发展需要，抓住机遇，落实措施，大力推进人民调解工作规范化建设。

首先社区居委会人民调解委员会是人民调解工作的基础，是广大人民群众民主自治的较好形式之一。真正做到了“哪里有人群，哪里就有人民调解组织；哪里有民间纠纷，人民调解工作就做到哪里”。

其次规范人民调解工作制度、工作方法和工作程序。坚持依法调解、自愿调解、尊重当事人诉讼权利的原则，积极开展调解活动，调解过程，必须符合人民调解的工作程序和规则。加大了人民调解员队伍的文化专业知识和调解业务的培训力度，重点是对人民调解员调解工作的规则性和人民调解文书格式的制作进行了培训。加强了基层人民调解委员会的基础设施，为调解工作的顺利开展创造条件，尽快使人民调解工作走上“社会化、法制化、规范化”的发展轨道。

三、以防激化为重点，积极预防和化解社会矛盾纠纷，充分发挥人民调解工作在维护社会稳定中的作用。

我社区根据形势发展的需要，自觉服从和服务于街道工

作大局，紧紧围绕防激化这个重点，始终坚持“调防结合，以防为主”的方针，广泛深入开展人民调解工作，切实维护社会稳定。

我社区经过认真研究新时期民间纠纷的特点和规律，通过综合运用排查调处、专项治理等手段，认真调处涉及群众普遍关注的社会热点、难点纠纷。加强对重点工作的排查，及时发现和化解纠纷隐患和苗头，积极预防因各类民间纠纷激化引起的各类案件和群体性上访等重大社会事件。

在社区进行创建文明城市的活动中，避免不了产生一系列的民生投诉，社区调委会在创文活动中，能积极主动，充分发挥调委会的自身作用，以街道、社区的大局为重，真正做到“组中有细”，没有一宗群体性事件脱离社区调委会的掌控，确保重大事件压制在萌芽状态。

普晖社区人民调解委员会在实际工作中还存在不足，在今后将更加深入社区的方方面面，切实将民生问题作为社区的重要事项，努力为民服务，维护我社区社会稳定、构建和谐社会，幸福家园。

普晖社区人民调解委员会 二0一0年十二月十日

第二篇：社区调委工作总结

普晖社区2010人民调解委员会

工作总结

为适应社会发展，认真贯彻科学发展观的落实，进一步巩固和发展人民调解制度，充分发挥人民调解工作在解决社会矛盾纠纷、维护社会稳定中的作用。普晖社区人民调解工作在街道和司法所的正确领导下，在普晖社区居委会和社区治保会的协同努力下，认真的完成了各项任务，结合我社区的实际情况，就今年人民调解工作总结如下：

一、领导重视、加强指导，充分认识做好新时期人民调解工作的重要性和紧迫性。

在街道办事处领导的高度重视下，我社区的人民调解工作，在化解民间纠纷、维护社会稳定、实现群众自治及基层民主法治化建设、促进地区经济发展等方面发挥了重要作用。当前随着社会主义市场经济体制改革的不断深入和各种社会利益关系的调整冲突，社会矛盾纠纷出现了许多新情况、新问题，并且呈现主体多、范围广、原因复杂等特点，民间纠纷数呈上升趋势。许多纠纷如果不能及时疏导、化解，有可能发展成为群体性事件，甚至激化为刑事犯罪等重大性案件，严重干扰社区的治安工作，影响对地区经济建设、社会稳定及改革发展的大局。我们社区人民调解委员认请形势，认真学习、深刻领会有关文件精神，以十七大精神为指导，从深入学习科学发展观的政治高度上，以人为本，进一

步增强做好新时期人民调解工作的责任感和使命感，与时俱进，开拓创新，不断巩固和加强基层人民调解工作，努力使人民调解工作成为化解民间纠纷、维护社会稳定最坚实可靠的“第一道防线”，为维护我区社会稳定，促进经济快速发展作出新的更大的贡献。

二、适应形势发展需要，抓住机遇，落实措施，大力推进人民调解工作规范化建设。

首先社区居委会人民调解委员会是人民调解工作的基础，是广大人民群众民主自治的较好形式之一。真正做到了“哪里有人群，哪里就有人民调解组织；哪里有民间纠纷，人民调解工作就做到哪里”。

其次规范人民调解工作制度、工作方法和工作程序。坚持依法调解、自愿调解、尊重当事人诉讼权利的原则，积极开展调解活动，调解过程，必须符合人民调解的工作程序和规则。加大了人民调解员队伍的文化专业知识和调解业务的培训力度，重点是对人民调解员调解工作的规则性和人民调解文书格式的制作进行了培训。加强了基层人民调解委员会的基础设施，为调解工作的顺利开展创造条件，尽快使人民调解工作走上“社会化、法制化、规范化”的发展轨道。

三、以防激化为重点，积极预防和化解社会矛盾纠纷，充分发挥人民调解工作在维护社会稳定中的作用。

我社区根据形势发展的需要，自觉服从和服务于街道工

作大局，紧紧围绕防激化这个重点，始终坚持“调防结合，以防为主”的方针，广泛深入开展人民调解工作，切实维护社会稳定。

我社区经过认真研究新时期民间纠纷的特点和规律，通过综合运用排查调处、专项治理等手段，认真调处涉及群众普遍关注的社会热点、难点纠纷。加强对重点工作的排查，及时发现和化解纠纷隐患和苗头，积极预防因各类民间纠纷激化引起的各类案件和群体性上访等重大社会事件。

在社区进行创建文明城市的活动中，避免不了产生一系列的民生投诉，社区调委会在创文活动中，能积极主动，充分发挥调委会的自身作用，以街道、社区的大局为重，真正做到“组中有细”，没有一宗群体性事件脱离社区调委会的掌控，确保重大事件压制在萌芽状态。

普晖社区人民调解委员会在实际工作中还存在不足，在今后将更加深入社区的方方面面，切实将民生问题作为社区的重要事项，努力为民服务，维护我社区社会稳定、构建和谐社会，幸福家园。

普晖社区人民调解委员会 二0一0年十二月十日

第三篇：社区调委工作总结（精选）

普晖社区2010人民调解委员会

工作总结

为适应社会发展，认真贯彻科学发展观的落实，进一步巩固和发展人民调解制度，充分发挥人民调解工作在解决社会矛盾纠纷、维护社会稳定中的作用。普晖社区人民调解工作在街道和司法所的正确领导下，在普晖社区居委会和社区治保会的协同努力下，认真的完成了各项任务，结合我社区的实际情况，就今年人民调解工作总结如下：

一、领导重视、加强指导，充分认识做好新时期人民调解工作的重要性和紧迫性。

在街道办事处领导的高度重视下，我社区的人民调解工作，在化解民间纠纷、维护社会稳定、实现群众自治及基层民主法治化建设、促进地区经济发展等方面发挥了重要作用。当前随着社会主义市场经济体制改革的不断深入和各种社会利益关系的调整冲突，社会矛盾纠纷出现了许多新情况、新问题，并且呈现主体多、范围广、原因复杂等特点，民间纠纷数呈上升趋势。许多纠纷如果不能及时疏导、化解，有可能发展成为群体性事件，甚至激化为刑事犯罪等重大性案件，严重干扰社区的治安工作，影响对地区经济建设、社会稳定及改革发展的大局。我们社区人民调解委员认请形势，认真学习、深刻领会有关文件精神，以十七大精神为指导，从深入学习科学发展观的政治高度上，以人为本，进一

步增强做好新时期人民调解工作的责任感和使命感，与时俱进，开拓创新，不断巩固和加强基层人民调解工作，努力使人民调解工作成为化解民间纠纷、维护社会稳定最坚实可靠的“第一道防线”，为维护我区社会稳定，促进经济快速发展作出新的更大的贡献。

二、适应形势发展需要，抓住机遇，落实措施，大力推进人民调解工作规范化建设。

首先社区居委会人民调解委员会是人民调解工作的基础，是广大人民群众民主自治的较好形式之一。真正做到了“哪里有人群，哪里就有人民调解组织；哪里有民间纠纷，人民调解工作就做到哪里”。

其次规范人民调解工作制度、工作方法和工作程序。坚持依法调解、自愿调解、尊重当事人诉讼权利的原则，积极开展调解活动，调解过程，必须符合人民调解的工作程序和规则。加大了人民调解员队伍的文化专业知识和调解业务的培训力度，重点是对人民调解员调解工作的规则性和人民调解文书格式的制作进行了培训。加强了基层人民调解委员会的基础设施，为调解工作的顺利开展创造条件，尽快使人民调解工作走上“社会化、法制化、规范化”的发展轨道。

三、以防激化为重点，积极预防和化解社会矛盾纠纷，充分发挥人民调解工作在维护社会稳定中的作用。

我社区根据形势发展的需要，自觉服从和服务于街道工

作大局，紧紧围绕防激化这个重点，始终坚持“调防结合，以防为主”的方针，广泛深入开展人民调解工作，切实维护社会稳定。

我社区经过认真研究新时期民间纠纷的特点和规律，通过综合运用排查调处、专项治理等手段，认真调处涉及群众普遍关注的社会热点、难点纠纷。加强对重点工作的排查，及时发现和化解纠纷隐患和苗头，积极预防因各类民间纠纷激化引起的各类案件和群体性上访等重大社会事件。

在社区进行创建文明城市的活动中，避免不了产生一系列的民生投诉，社区调委会在创文活动中，能积极主动，充分发挥调委会的自身作用，以街道、社区的大局为重，真正做到“组中有细”，没有一宗群体性事件脱离社区调委会的掌控，确保重大事件压制在萌芽状态。

普晖社区人民调解委员会在实际工作中还存在不足，在今后将更加深入社区的方方面面，切实将民生问题作为社区的重要事项，努力为民服务，维护我社区社会稳定、构建和谐社会，幸福家园。

普晖社区人民调解委员会 二0一0年十二月十日

第四篇：上海医调委

上海市人民政府文件

沪府发„2011‟30号

上海市人民政府关于开展

医患纠纷人民调解工作的若干意见

各区、县人民政府，市政府各委、办、局：

为有效化解医患纠纷，保护患者和医疗机构的合法权益，维护正常的医疗秩序，促进社会和谐稳定，根据有关法律、法规、规章和文件的规定，现就开展医患纠纷人民调解工作提出以下若干意见：

一、明确医患纠纷人民调解工作的指导思想

坚持“自愿、公正、及时、便民”原则，依托本市大调解工作体系建设，形成以人民调解为平台，司法行政、卫生行政、保险监管、公安等政府职能部门大力支持，社会广泛参与的工作格局，探索建立便捷、公正、高效的医患纠纷第三方调解机制，切实发挥人民调解工作在化解医患纠纷中的重要作用。

二、加强医患纠纷人民调解工作的组织领导

（一）建立市、区县医患纠纷人民调解工作办公室

建立上海市医患纠纷人民调解工作办公室（以下简称“市医调办”），设在市司法局。市医调办作为全市医患纠纷人民调解工作的组织、指导和管理机构，主要履行以下职责： 1．宣传、贯彻执行医患纠纷人民调解的法律、法规和方针政策； 2．研究制定医患纠纷人民调解工作措施、办法； 3．制定并组织实施医患纠纷人民调解工作计划； 4．组织、指导、督查区县医患纠纷人民调解工作； 5．管理、培训医患纠纷人民调解员；

6．组建、管理医患纠纷人民调解专家咨询委员会； 7．研究解决医患纠纷人民调解工作中的困难与问题； 8．总结、宣传医患纠纷人民调解的经验和先进典型，表彰先进集体和个人；

9．向市委、市政府报告医患纠纷人民调解工作的情况； 10．办理医患纠纷人民调解工作的其他事项。

各区县相应建立区县医患纠纷人民调解工作办公室（以下简称“区县医调办”），设在区县司法局。区县医调办负责辖区内医患纠纷人民调解的组织、指导和管理。

（二）明确相关部门职责

司法行政部门：牵头制定完善医患纠纷人民调解的制度框架；参与组建医患纠纷人民调解专家咨询委员会；推进人民调解组织建设；对人民调解工作进行业务指导与管理。

卫生行政部门：牵头制定医患纠纷人民调解的赔付标准；组建医患纠纷人民调解专家咨询委员会；加强对医疗机构的监督和指导，督促医疗机构通过人民调解化解医患纠纷。

保险监管部门：探索建立医患纠纷人民调解与保险理赔的衔接机制，在本市公立医疗机构全面建立健全医疗责任保险制度，逐步向非公立医疗机构推广，并积极拓展相关的商业险种。

公安部门：保障医患纠纷人民调解工作和医疗机构的正常秩序，对扰乱医疗机构和医患纠纷调解场所秩序的行为依法及时处臵。

财政部门：为医患纠纷人民调解工作相关机构和人员提供经费保障。

申康医院发展中心：加强对市级公立医疗机构涉及医患纠纷相关工作的管理和指导，督促市级公立医疗机构积极通过人民调解妥善化解医患纠纷。

其他各有关部门在各自职责范围内，积极配合市、区县医调办做好医患纠纷化解工作。

三、加强医患纠纷人民调解工作的组织队伍建设

（一）建立健全医患纠纷人民调解委员会

各区县建立区县医患纠纷人民调解委员会（以下简称“区县医调委”），作为医患纠纷人民调解工作的具体实施机构。

区县医调委主要负责：对涉及本区县各类医疗机构的医患纠纷进行调解；向司法行政部门、卫生行政部门报告医患纠纷调解工作的情况；分析医患纠纷发生的原因，向医疗机构提出医患纠纷防范意见和建议。

区县医调委的调解人员由经验丰富的医务人员、人民调解员、律师等法律服务人员和社会工作者组成。根据本区县医患纠纷发生的具体情况及医疗机构设臵的数量，区县医调委一般应配臵2至15名人民调解员。

区县医调委调解医患纠纷实行属地化原则，辖区内各医疗机构（含市级医院、军队医院）发生的医患纠纷，凡符合受理条件的，均纳入区县医调委的调解范围。

（二）动员社会多方参与纠纷化解

患方所在单位、基层组织和当地街道、乡镇政府应配合、参与医患纠纷调解工作。

四、建立医患纠纷人民调解专家咨询制度 为提高医患纠纷人民调解工作的专业性、权威性，建立市医患纠纷人民调解专家咨询委员会（以下简称“专家咨询委员会”），为全市医患纠纷人民调解工作提供专业支撑。专家咨询委员会专家库涵盖医学、法学等相关专业专家，规模约600人左右。

市医调办牵头制定专家咨询工作流程。区县医调委预估赔付金额可能超过10万元或重大、复杂、疑难的医患纠纷，应向专家咨询委员会申请专家咨询。专家咨询委员会根据回避原则，从专家库中随机选择3名以上专家，并邀请保险公司人员参与讨论，咨询专家对医患纠纷相关资料讨论后出具咨询意见书（含医方在诊疗过程中的过失及程度、赔偿大致范围等）。咨询意见书可作为调解的参考依据。

五、完善医患纠纷人民调解工作机制

（一）明确受案范围

区县医调委受理医患纠纷的范围：

1．患方索赔金额超过3万元并同意人民调解的； 2．医患双方当事人自愿申请的（不论索赔金额大小）。为了更好地在第一时间将医患纠纷化解在萌芽状态，卫生行政部门、申康医院发展中心应督促医疗机构积极通过人民调解渠道化解纠纷。

（二）规范调解时限

对符合受理条件的调解申请，区县医调委应在3个工作日内予以受理，并自受理之日起7个工作日内，分别向医患双方当事人了解纠纷的事实经过，询问医患双方当事人的诉求及其主要理由，根据需要向有关方面调查核实。医疗机构应根据区县医调委的要求，对医患纠纷进行先期核查并及时向区县医调委提出初步处理意见。

区县医调委调解医患纠纷，原则上应当自受理医患纠纷之日起1个月内调解完毕。经医患双方当事人同意的，可延长1个月，届时仍 4 未达成调解协议的，视为调解不成，终止调解。

（三）依法公正调解

区县医调委在调解医患纠纷时，应当指定2名以上人民调解员进行调解，承担调查核实、纠纷调解、制作调解协议、督促协议履行和回访当事人等相关工作。

对赔付金额可能超过10万元或疑难、复杂、重大的医患纠纷，区县医调委应当经区县医调办向专家咨询委员会申请专家咨询。人民调解员可参考专家咨询意见进行调解。

经调解达成调解协议的，应当制作人民调解协议书。其中，赔付金额在20万元以上的调解协议，应当依法向人民法院申请司法确认。调解不成的，人民调解员应避免矛盾激化，并引导当事人通过其他法定途径，解决医患纠纷。

市、区县医调办应当加强制度建设，进一步明确医患纠纷双方当事人在调解过程中的权利和义务，进一步规范医患纠纷人民调解程序，并以适当方式向社会公布、宣传，不断提高医患纠纷人民调解工作的公信力，促进医患纠纷人民调解工作健康有序发展。

六、健全医患纠纷人民调解工作经费保障机制

（一）调解不收费

区县医调委调解医患纠纷，不向双方当事人收取任何费用（当事人申请医疗事故技术鉴定的，由申请人按规定缴纳鉴定费用）。

（二）医调办经费

市、区县医调办的运行经费（包括人员经费、公用经费和专项经费），分别由市、区县财政予以保障。

（三）区县医调委经费

区县医调委的补助经费，包括办公场所使用经费、开办经费、工作经费（主要用于购臵办公用品、文书档案和纸张等）以及医患纠纷 5 人民调解专家咨询费等，由区县财政予以保障。

（四）调解员经费

人民调解员的补贴经费，包括人民调解员聘用经费、人民调解员办案补贴（根据医患纠纷的难易程度，分别按每件500元、800元、1000元给予补贴），由区县财政予以保障。

专家咨询费参照人民调解员办案补贴标准执行。

七、完善医患纠纷人民调解与保险理赔衔接机制

为充分发挥保险公司在医患纠纷人民调解工作中的风险分担作用，应当切实加强保险理赔工作，使保险成为医患纠纷赔付资金的重要保障。

全市所有公立医疗机构均应参加医疗责任保险，并逐步向非公立医疗机构推广，以加快实现医疗责任保险全覆盖。

在医疗责任保险全覆盖的基础上，保险机构应当抓紧开发相关新保险产品（如高风险岗位医务人员及患者意外险）。但在逐步健全保险理赔机制过程中，不应影响医患纠纷人民调解工作的进展。

对保险公司承保责任范围内的医患纠纷，人民调解协议书应当作为保险理赔的依据。保险公司应当早期介入，掌握纠纷调解的有关情况，并及时赔付，以有效维护患者合法权益，切实做到案结事了。

本意见自印发之日起实施，有效期5年。

上海市人民政府 二○一一年六月十四日

第五篇：2012年学子网社区关公委工作总结

2012年学子网社区关公委工作总结

学子网社区关工委在华阳街办关工委、社区两委的正确领导下，以社区建设为中心，发展青少年整体素质为目标，积极开展关工委各项工作，并大力协调驻社区单位，资源共享。以“三个代表”重要思想为指导，根据社区自身实际情况，每年制定出工作计划，以计划为目标，来完成各项关工委工作。半年来经过我们社区关工委的不懈努力，在整体工作上取得了较大的成绩，工作情况汇报如下：

一、不断加强学习，强化关工组织建设

社区关工委班子首先以理论知识学习为起点，通过学习“三个代表”重要思想，以及各类关心下一代知识、政策、文件精神，不断丰富自身文化素质，提高了对关工委工作的认识，进一步开拓了工作视野。另一方面，在不断学习的同时，社区关工委还深入辖区了解情况，掌握第一手资料，积极地开展工作，增强了整体班子凝聚务实力。

二、突出重点，开展主题教育

1、爱国主义教育是我们的主旋律，今年是纪念“向雷锋同志学习”49周年纪念日，我社区与西寺小学举办了“学雷锋树新风，建设和谐平安社区”为主题的活动。2012年3月5日下午组织了女职工代表4人参加了与西寺小学举办的开展“学雷锋树新风，环境整治我行动”主题活动。把我社区内的宣传公示栏及古城小区内宣传栏等清理干净。

2、社区“五老”义务网吧监督员定期和不定期会去网吧查看，杜绝未成年人混入网吧，在预防青少年违法犯罪方面起到监督作用。

3、10月23日上午关公委与西寺小学联系在古城社区办公会义室举办了尊老爱幼座谈会，学校自愿服务队给社区老人送来了牛奶等慰问品、社区关公委对学校的自愿服务队学生赠送了学习用品。今后，我们将在工作中，加大宣传力度，广泛吸收热衷于关工委事业的社区居民，拓展家长学校，各类讲座、培训班的知识面，来带动全社会的人民共同关注我们的下一代。

学子网社区关公委

2012年10月