第一篇：行政审批窗口挂职总结

挂职锻炼工作总结

根据组织安排，我于****年*月*日正式到****行政服务办公室进行挂职锻炼，工作岗位是主任助理，在局和行政办领导的关怀下，在带教老师的帮助下，自己认真学习，主动参与，深入思考，得到了较为全面的学习锻炼，在思想政治素质、思维方式、工作能力等方面都有了不同程度的提高。回顾近一年的时光，挂职工作忙碌充实，紧张严谨，有压力，有挑战，更多的是有活力，有动力，有意义，受益终身的收获，体会感悟颇多。

一、转变角色，躬身践行。

挂职锻炼，既是机会，更是责任。新的工作环境和岗位，对我来说是一个全新的挑战。为此尽快转变角色进入状态，适应工作岗位和职责要求，熟悉掌握单位内部工作流程和规章制度，显得尤其重要。我从一开始就注意转变角色，端正思想，要求自己不是来挂“职”镀金，而是来当“兵”干活儿，坚决去掉“职”的意识，坚持把自己摆在“兵”的位置上，以饱满的热情投入全新的工作。做到服从领导，听从指挥，多做具体工作。对份内工作或领导交办事项，尽职尽责，努力干好，但不擅自做主，不先斩后奏。工作中勤于思考，多作汇报，主动向领导汇报工作和思想，虚心向同事交流学习，使自己的工作能够得到领导和同事的指导、帮助、支持，确保各项工作高质量、高标准按时完成。

二、加强学习，锤炼技能。

来到行政服务办公室工作，我深感责任重大，为适应岗位和职责的变化，提升自身综合素质，自己始终把学习作为干好工作的前提，1在认真学习科学发展观的同时，认真学习各项业务技能知识，不断增强具体工作的实际把握能力。通过强化学习，不断锤炼提高综合技能，奠定了做好工作的基础。为此与行政办的同志一起学习了相关的法律法规、**规划、**技术规范、办事指南和工作流程等，分析讨论当前窗口工作的不足和难点，营造全员参与的良好氛围。同时参加了***政策法规处组织的执法人员“**行政执法证”资格的培训，并顺利通过了考试。

去年局召开了深入学习实践科学发展观活动的动员大会。明确本次活动的主题是“坚持科学发展，促进人水和谐”。会后我除了参加了单位组织的集中学习外，也进行了自学。通过学习我感到，认真学习科学发展观，贯彻落实科学发展观是我们每一个工作人员的事情，只有认真学习领会科学发展观的深刻内涵，切实用科学发展观的理论指导我们的工作，才能实现真正意义上的科学发展，才能做到“创新、进步、发展”。可以说落实科学发展观就在眼前、就在身边，落实科学发展观就是要从我做起，从现在做起。

三、遵纪守规，树立形象。

窗口工作接收“中心”与本单位的双重管理和考核，因此在“中心”原有的考核制度下，我也认真学习了行政办的**项工作制度，做到由管理者向服务者转变，做到了日常工作的规范化、程序化、服务标准化。严格规范日常行为、严格工作程序，做到了以诚待人、以情感人、以理服人、依法行政、有情服务，得到了服务对象的理解与支持。

为了营造优质服务环境，做到在服务形象上，服装整洁，挂牌上岗；在服务态度上，提倡“用心服务、微笑服务”，始终使用规范的窗口文明用语，来有迎声、走有送声、问有答声，满意解答询问和要

求；在服务意识上，推行主动服务，本着“以人为本、便民、高效、公开、公正”的原则，大力倡导亲情化服务，创造了温馨的服务环境。

**年我们窗口在区投资服务中心政风行风测评中取得了优质服务流动红旗奖，自己也取得先进个人荣誉称号。

四、明确职责、强化工作责任心、在行政办工作期间，我主要负责行政审批科工作，进行行政许可事项的咨询、受理、现场查勘、办结、发证工作。

1、规范审批流程、提高审批效率

按照“窗口受理、窗口审批、窗口制证发证”的工作原则和“四个一“工作小组的要求下，在局、行政办领导的支持下和关心下，我们对**项行政许可决定等服务工作进行了流程再造工作、明确每一流程、每一环节的审批时限，并按照新流程开展工作。

**年度，受理行政许可事项**项，办结**项，本年度至**月份累计受理数量为***项，其中已办结***项，审批过程中**项。上述工作均在对外承诺时限中提前完成，无一起“体外循环”现象，无一起逾期办结项目，违法、违纪事件和败诉、撤销、变更行政许可现象。

2、加强监督、规范行政许可

为了掌握本区填**行政事项的执行情况，规范**行政许可工作，去年**月我们联合***以及各镇**对***年至***年期间所涉及的全部**件**事项进行了梳理。根据许可决定书要求规定的实施内容、实施方式、实施时间等基本材料，结合各镇、园区实际开发情况，对**个项目被许可人下发了《行政许可项目实地检查通知书》，**个项目被许可人下发了《行政许可项目书面检查通知书》，告知了检查事由、需提供的材料及现场配合检查的要求。通过2个月的查勘形成自查报

告上报局领导进行审核。

今年4月，行政办会同**对***年至**年*期间****的情况进行专项检查，通过实地检查、查勘，我们对**处**情况进行行政许可核对，通过核对形成检查报告上报局领导进行审核。

通过1年来的工作学习我感受到了差距，体会到了应有的责任感、使命感与紧迫感，作为一名**工作人员，必须要用党的理论来武装头脑，指导工作，只有身体力行地践行科学发展观，才能真正做到“依法行政、规范服务、廉洁高效、便民为民、优质文明”的要求。***之后，给予我们一个更大的发挥平台，在今后的工作中，我将进一步用心学习，努力做好各项工作，为***的发展尽心尽力

第二篇：行政审批窗口工作汇报

XXX行政审批窗口工作汇报

2011年，XX行政审批服务中心XX窗口在党政服务审批中心和计生委的共同领导下，认真开展“创先争优”活动，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的工作目标，坚持“服务经济、方便群众”宗旨，认真履行行政审批各项职责，较好地完成了XX下达的各项行政目标任务。

一、加强领导，健全组织，为审批工作提供组织保障 依法行政是贯彻落实科学发展观、促进社会和谐的需要，我委历来重视计划生育行政审批服务工作，为加强对该项工作的组织领导，成立了由委主任、副主任、相关科室负责人组成的提升行政效能工作领导小组，将依法行政工作列入支部责任目标，行政“一把手”列为第一责任人，对窗口审批工作负总责。每年至少召开2次领导小组会议，听取工作汇报，分析、解决工作中出现的矛盾和问题，制定工作规划，把责任任务分解到具体科室和责任人。在此基础上，注重行政审批窗口工作人员的选派工作，召开会议研究选派综合素质高、业务能力强、熟悉行政审批事项的同志充实到XX行政审批服务中心工作，设立AB配角制，保持工作人员的相对稳定；相关业务科室积极支持和配合审批中心计生窗口工作，及时沟通信息，相互到做好补台。XX分管领导坚持每季度到窗口1次，思想上、工作上和生活上关心、指导窗口工作，及时与中心领导进行沟通和交流，确保窗口工作顺利开展。

二、健全服务机制，实现行政服务的提速增效

近年来，按照上级要求XX在解决问题抓整改、借鉴经验抓创新、切实加强XX窗口效能建设上动脑筋，想办法，出实招，1

求实效。根据XX经济社会的发展，2011年XX对规范性文件进行认真清理，及时调整不适合形势需要的规范性文件，印制了《XX法律法规及政策汇编》手册。二是进一步规范窗口审批项目。对窗口审批依据进行了认真梳理，按照“应进必进”的原则，计划生育审批XX个事项已全部纳入窗口办理。三是优化审批流程。为方便办事群众，实行“窗口围着群众转，单位围着窗口转”的工作运行机制，在优化办事流程、减少办事环节、缩短办事时限方面做了大量的工作，窗口和相关业务科室密切配合、协调运转，受理业务时，只要申请人资料齐备，符合条件的，当天办结，不随意延长办结时间。四是重新修订《XX工作制度手册》，严格落实行政执法责任制、审批责任追究、行政执法案卷评查、民主评议制度以及审批工作定期报告等制度，对因工作造成失误的，依法追究直接责任人的责任，避免了只纠正错件不惩戒责任人、只考核不奖惩或者只奖优不罚劣现象的发生。一年来，XX窗口受理办结各项业务XX件，做到了XX受理，XX当场或承诺期内办结，未出现一起业务滞办、拖办现象。

三、广泛开展宣传教育，营造浓厚氛围，进一步提高群众的法制意识

坚持开展全方位、多形式的宣传活动，努力营造良好的宣传教育氛围。一是年初制定了《XX系统法制宣传教育规划》，进一步明确了“十二五”时期人口计生系统“六五”普法工作的指导思想、工作目标原则、主要任务、实施步骤以及基本要求。二是通过节假日、纪念日集中宣传，利用宣传展板、发放宣传资料、解答群众咨询、免费为群众提供技术服务等形式向广大群众宣传人口和计划生育各项政策及相关的法律法规，三是通过广播、电视、报纸等媒体进行广泛宣传，及时将XX的相关政策

法规在各种媒体进行发布和更新。四是利用XX政府网计生委网站优势，将涉及到行政许可、行政审批等法律法规、办事规程、政策解答等内容设置成网页专门栏目，方便群众查询、检索和监督。通过宣传，增强了XX群众自觉履行法定义务，依法维护合法权益的意识。

四、加强学习，提高认识，全面建设学习型单位

加强自身建设，提升干部职工综合素质是关键，2011年开展了以“XX”为主题的各项学习教育活动。认真学习《关于深化政务公开加强政务服务的意见》文件精神，统一思想。2011年7月，中共中央办公厅国务院办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的意见》下发后，XX班子成员高度重视，对《意见》进行认真学习和讨论，分析当前行政服务工作的形势和任务，针对贯彻落实《意见》精神进行具体安排。二是将《行政许可法》、《文明礼仪》、《公务员法》等书籍发给窗口工作人员，制定学习计划，把接待礼仪、审批权限、法律和法规等列为重点学习内容来抓，要求工作人员对前来办理业务的群众耐心热情，细心办理，业务解答做到“一口清、一次清”。三是“班子”成员带头学法，结合培训班、讲座和学习日等载体开展对行政许可法、XX法等法律法规的系统学习，倡导干部职工勤奋学习，尊重法律，维护法制权威，积极规范自己的行为，树立自己的良好形象。通过学习，干部职工依法行政、依法管理的意识进一步增强。

五、实施政务公开制，强化社会监督，有效维护群众的合法权益

实现依法行政、公正执法，监督是关键。一是加强政务公开，制定了《关于加强计划生育系统政务公开工作的实施意见》，重申了政务公开的必要性和重要性，规范了政务公开的内容，明确了政务公开的时间、方式和程序，建立了政务公开监督检查体系和考核评估体系，狠抓落实。二是通过XX热线、设立公开栏、聘请社会监督员等形式，将XX窗口办事程序、办理时限、服务承诺、监督投诉电话向社会公布，拓展公开渠道、丰富公开内容，将XX行政审批权的运用置于群众的监督之下。三是加强行政审批件、信访等工作的指导和监督，维护群众合法权益，有效化解社会矛盾。四是积极参与XX监察局纠风办、XX广播电台“行风热线”节目，就XX优惠政策、XX管理与服务等内容进行系统、全面的介绍，并对现场热线提问进行解答，群众参与度很高，得到了好评。由于宣传到位、措施得力，一年来，XX所实施的具体行政行为无一例引起行政复议和行政诉讼。

虽然我们在行政审批工作方面取得了一定成效，但与社会主义民主与法制建设的整体要求和人口计生工作向高层次发展的需要还有较大差距，行政人员队伍素质与新时期新任务的要求还有待于提高；创造性开展工作不够。

六、下步打算

（一）加强工作人员业务知识和政策理论知识的学习，积极参与中心和主管单位开展的学习活动，进一步巩固工作人员的业务知识和理论水平。

（二）进一步加大学习宣传力度，营造依法行政的良好社会氛围。

新的一年中，我们将进一步提高法律意识和法制观念，不断研究新情况、解决新问题，为不断推进人口计生依法行政工作做出新的更大的贡献！

二〇一二年三月二十日

第三篇：行政审批窗口工作心得体会

行政审批窗口工作心得体会

行政审批窗口工作心得体会

“瘦身提速” 缩短便民服务“最后一分钟”

随着市场经济的不断发展，过多的行政审批手续严重束缚着市场活力。在“两学一做”学习教育中，各级部门、党委要紧扣“为民、务实、清廉”主题，对准群众诟病的“门难进、脸难看、事难办”，着力解决“四风”问题，让办事流程“瘦身”，确保服务群众“提速”，不浪费群众“一分钟”。

自身建设，打造便民服务窗口。把老百姓的事放在心上，多从群众的角度考虑问题，才能提供更加人性化的服务。将行政服务中心作为为民服务的窗口，采取敞开式布置，按照柜、桌、椅、服务指南架、窗口标识架、电脑、电话、打印机的“八位一体”标准配置服务窗口。将办事单位、窗口整齐排列，实现集行政审批、行政服务、代办服务为一体的综合性工作格局。对大厅窗口进行A、B、C、D等区域的划分，蓝色区为服务群众窗口，红色区为服务企业窗口，在大厅两个入口处分别设立咨询台并配备人员，对办事群众和企业提供咨询服务。对非工作日需要预约服务的群众和企业，提供便民热线及窗口电话进行预约办件。

联合重组，打开高效利民窗口。审批做“减法”,服务做“加法”,联合办税、工商登记时间缩短一半,纵深机构改革。增效提整注册登记服务，工商窗口“审核合一”和启用带有二维码标志营业执照。改革工商登记制度，降低企业准入门槛，实行企业注册资金“零首付”，放宽公司注册资本登记条件。企业注册资本由实缴登记制改为认缴登记制，创业申请人凭住所合法使用证明即可办理登记手续，提高办事效率，更好地服务全县企业个体工商户。

国、地税结合业务特点，在中心窗口开展联合办税，推行“一人受理、一窗服务”办税模式，初步实现纳税人“来到一个窗，办完两家事”服务模式，优化纳税服务模式，简化办税流程。

足不出户，打通便捷爱心窗口。通过拓展服务方式，让群众、企业享受足不出户审批服务。开通行政服务中心网站互动交流平台专栏与群众面对面交流，专人及时答复群众提出的问题。完成县政务中心“网上预审”服务平台的建设，包括“网上预审”系统和政务服务QQ，群众、客商可在服务平台上提供材料，审核人员进行初审后及时告知欠缺资料，节省“来回跑”时间。同时，将“网上预审”功能融入本地区政府网站在线服务板块，完善在线服务建设。

同时，应积极开展“结对交心”、“爱心接力” 活动，当好“社情民意调研员、政策法规宣传员、平安建设协调员、解难济困帮扶员”，进村入户，帮助联系户理清发展思路，谋划发展项目，力所能及给予联系困难户一定资金帮扶，让其足不出户获帮助。

第四篇：进一步加强行政审批窗口工作

剑阁县安监局进一步加强行政审批窗口工作

为进一步优化我县发展环境，优质高效地为企业、人民服务，剑阁县安监局进一步加强行政审批工作。一是按照市局和县纪委、县监察局要求，全面清理行政审批项目，进一步扩大窗口受理范围，充分授权给窗口工作人员，全面落实“两集中、两到位”，不留权利尾巴。二是进一步规范行政审批办事程序，提高办事效率，加强机关行政效能建设。在日常工作中，不拖延不办、不压住不办。严格按行政审批有关要求当场对申请人提交的申请书和有关资料进行审查。对不符合要求的，及时填写“剑阁县行政审批及公共服务事项未受理通知书”，一次性告知申请人补齐全部材料；对申请材料齐全、符合法定形式的，窗口工作人员接件受理，填写受理通知书，告知办结时限和预计取件时间。三是全面落实效能建设“三项制度”。强化首问责任制，要求服务窗口首问人员必须负责办理或负责引导办理；落实办结时限制，加快办理速度，我局承诺在法定办结时间的基础上提速50%办结；严肃责任追究制，对工作人员不履行或不正确履行职责的、造成不良影响的行为将对相关责任人予以严肃追究。

第五篇：2010年文物旅游局行政审批窗口

2010年政务大厅文物旅游窗口

工作总结及2011年工作计划

2010年,在县行政审批中心的正确领导和大力支持下，我窗口工作人员勤勤恳恳，坚守职责，以良好的工作质量和较高的工作效率，圆满完成了一年的工作。现将全年工作总结和明年的工作安排汇报如下：

2010工作总结：

一、把握全局、高效服务，文物审批工作扎实开展 2010年对于文物旅游窗口是重要的一年。近年由于我县社会经济发展迅速，各类建设工程如雨后春笋遍地开花。我窗口紧紧围绕以经济建设为中心，坚持保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理的十六字方针，正确处理基本建设与文物保护的关系。我窗口根据《文物保护法》的规定，积极做好工程建设前的文物审批前置工作，先后对通福石料厂、春雷石料厂、么沟石料厂、强盛石料厂、店上北石灰岩矿厂进行了实地调查，严格按照《文物保护法》、《行政许可法》的有关规定，及时高效完成审批工作，做出了行政许可决定。此外在大厅张主任的协调与领导下，与城建局、土地局等部门协同完成了蒲城镇荆坡小学选址等联办件的审批工作。积极配合基建工程，简化审批过程，公开办事程序，为我县经济的快速发展提供了便捷、高效的服务。

二、加强学习增强大局意识打造出一流窗口

“政务大厅”是个大家庭，作为成员在政务大厅这个大家庭中应相互协作，努力营造良好的服务环境，使效能建设真正落到实处。这一年通过不断学习大厅组织的学习活动，我窗口工作人员受益非浅，使窗口工作人员的思想有的新了认识，精神面貌焕然一新。在工作中，我们通过不断的思想政治学习，把效能建设始终贯穿于窗口服务，使人民群众对我们的工作有一个全新的认识。同时，文物旅游局窗口按照蒲县政务大厅部署开展的“效率服务年”活动要求，以让“群众满意”为标准，以争创“文明窗口、一流窗口”为目标，进一步规范内部管理，创新服务方式，全力打造出了一个规范高效的优质服务窗口。

三、严守各种规章制度，依法办事

无规矩不成方圆，完善的制度是成功的关键。在业务上，我窗口严格安照《文物保护法》、《旅行社条例》《行政许可法》的规定，对涉及我局的审核、审批、服务事项，只要符合条件、材料齐备，自受理之日起，在规定的期限内按照流程依法办结。在日常工作中，窗口工作人员自觉贯彻执行政务大厅有关规定和制度，牢固树立大局意识、服务意识、效益意识，使每个人都认识到个人的荣誉代表集体的荣誉。自已一言一行代表文物旅游窗口及大厅的整体形象。在工作中我们做到既要热情服务，又要依法办事，确保既能干好工作，又能服务人民。杜绝了行政效率不高、服务态度不好、失时

误事、制度形同虚设等现象和问题。建设出了一支廉洁高效、诚实守法，让领导放心，让群众满意的窗口。

总之，2010年对于文物旅游窗口是丰收的一年。在今后的工作中我们将一如既往，不断的学习，不断的创新，以饱满的热情，积极的工作态度，迎接2011年的到来。现将2011年工作安排汇报如下：

2011年，我窗口将通过以下四个方面，在工作中狠抓基础建设，提升服务水平，从而做到制度标准化，办事快速化，服务人性化,纪律严明、办事严谨.一、严格按程序和时限继续对行政审批事项依法受理、审核、审批，做到依法办事

二、进一步加强政策学习和研究，进一步提高政策能力和业务素质，在工作中不断创新，压缩办事程序和时效，做到高效办事

三、完善档案和台帐管理，完善工作制度。

四、严守大厅制度，积极参与大厅活动，与各部门办同做好各类联合审批工作。

二零一零年十二月十六日

个人工作总结

文物旅游窗口 弓妍凤

2010年来，我在政务大厅的正确领导下，紧紧围绕文物旅游审批工作，按照岗位职责要求，认真做好自己的本职工作，圆满的完成了各项任务，并在工作中不断总结经验，提高了自已的思想认识和业务水平。现将自己一年来的工作情况汇报如下：

一、政治学习方面

2010年，我积极参与大厅的各项学习活动，通过学习增强了我的政治思想水平，使我在工作中不断的保持着清醒的政治头脑，始终使自已的思想跟随着党的步伐和节拍，思想觉悟和党性修养得到了锻炼和提高。

二、业务方面

文物是重要的历史见证，是祖先留给我们珍贵遗产。作为主管文物审批的负责人，我深感责任重大。工作中我以文物工作中的十六字方针“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”为原则，先后参与了对通福石料厂、春雷石料厂、么沟石料厂、强盛石料厂、店上北石灰岩矿厂的调查工作。同时在大厅张主任的协调与领导下，与城建局、土地局等部门协同完成了蒲城镇荆坡小学选址等联办件的审批工作。在办件过程中，我严格按照《文物保护法》《行政许可法》等政策，结合我县文物工作实际，正确处理基本建设与文物保护的关系，对以上工程做出了行政许可的决定；对克城韩金龙石料厂做出了不予行政许可的通知。

三、日常方面

今年一月份，由于单位原首席审批员王建宏同志荣升，受单位领导重托，我来到大厅担此重任，积极参与中心组织的各项活动。遵守大厅纪律，服从组织安排，树立大局意识，团结协调本窗口与其它窗口的关系。在今年八月份政务大厅成立一周年的庆典活动中，我与大厅领导以及各窗口人员共同研究演出内容，策划演出方案，协助大厅领导圆满完成了庆典活动，受到市、县及大厅领导的充分肯定与一致认可。2011年工作思路

根据今年召开的党的十七届五中全会和袁纯清书记在全省领导干部大会上的讲话精神，紧紧围绕我县“十二五”规划的重大建设项目，本着文物工作中的“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”的十六字方针, 正确处理基本建设与文物保护的关系，以实际行动做好基本建设程前的文物审批前置工作。

二零一零年十二月十六日