第一篇：秘书工作的风范

秘书工作的风范

——与地县办公室干部谈心（习近平，一九九O年三月）

办公室，是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。办公室工作如何，对党委乃至一个地方全面的工作影响很大。因此，每个地方的领导都非常关心、关怀和关注办公室工作。“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。”办公室工作做好了，各项工作的顺利开展也就有了可靠保证。

一、办公室工作有四个特点

我曾经在中央军委办公厅作过秘书工作，和大家一样，是同行。以后又相继在县、市、地区党委或政府中工作，和办公室的关系十分密切。对于办公室工作，我体会最深的有四个字：

一是“重”，地位重要。办公室工作任务概括起来有三个：一个是决策的参谋、智囊作用；一个是对上对下的服务；一个是机要、保密工作。这几项任务都很重要。邓小平同志在一九七五年搞整顿时就讲过，一个地方工作要抓住几个人，办公室主任、公安局长、组织部长。这说明了办公室工作的重要性。因为它是决策的参谋部，始终围绕着首脑机关工作。参谋工作水平高，能推进党的方针、政策的顺利贯彻实施；水平低，就会影响全局工作，甚至造成严重后果。办公室对内掌握首脑机关的核心机密，泄露了重大机密，就会给党和国家造成损失。即使是我们地区一个保密的人事问题，泄露了也会影响领导班子的团结，使事情变得复杂起来。办公室对外还起一个“窗口”作用。基层的同志，外来的同志对我们地区的印象如何，对班子的印象如何，很大程度上同办公室的工作相联系。办公室工作出色，人家就会说这个地方工作真不错；办公室同志如果工作得很草率，或者是作风态度生硬粗暴，人家就会说这个地方的工作很糟糕。所以办公室工作与全局工作 密切相关。

二是“苦”，非常辛苦。办公室每一位同志都是很辛苦的，整天有干不完的事，经常加班加点，甚至通宵工作。连星期六也难以休息。赶写材料的秘书更辛苦，工作强度很大，超过了一般部门的工作量。东汉刘祯的两句诗“驰翰未暇食，日昃不知晏；沉迷簿领书，回回目纷乱”把秘书人员埋头文稿，忘记用饭，不知早晚，头昏眼花的状况描写得十分形象。

三是“杂”，事务繁杂。办公室工作，巨至国家大事、重要决策，细至室内卫生、干部生活；上至接待首长领导，下至联系平民百姓；内至核心机密，外至社俗民情，什么都要参与了解。就内部分工来说，有调研、信息、查办、信访、接待、机要、档案、文印、收发等各项工作。办公室干部每天都要处理好几件、几十件、百多件事情，弦绷得紧紧的，犹如“山阴道上，虚接不暇”。

四是“难”，难度很大。办公室工作是全方位、开放型的。既要处理好上下左右、方方面面的关系，又要适应领导的工作风格和方法，搞好领导班子的服务工作。领导交办的事情千头万绪。这些事有的是刻不容缓，马上就要落实的，有的则是常抓不懈，时时要催办、督促的。要把握好轻重缓急，做到不遗漏、不误事，确也很费脑筋，神经始终处于高度紧张状态。同时。办公室日常事务繁多，出成绩时大家可能是无名英雄，寂寂无闻；在遇到问题时，可能成为矛盾的焦点，尝尽酸甜苦辣。有时候还得代人受过，委曲求全。这方面来讲，也确实是比较难的。可以说每一项工作都凝结着办公室同志的心血。

二、对办公室工作提三点希望

办公室工作怎么搞？这个问题大家最有发言权。我只是从个人的体会和工作的角度提三条希望。

第一个希望：要有高度的责任感。办公室的工作牵动全局。这就要求办公室干部要具备强烈的事业心、严肃认真的工作态度和一丝不 苟的工作作风。办公室工作涉及大量机密，每一份文件传达到什么范围，都有具体规定，决不能马虎从事。特别是有些事情涉及政治、经济情报，就更要有高度的责任心，养成保持沉默的习惯，不得出去乱传乱说。办公室工作一定得细致。古人云“一字之失，一句为之蹉跎；一句之误，通篇为之梗塞”。办公室起草的文件，并不要求文字要多优美，但一定要严谨，这要求决不过份，因为这直接关系到工作决策问题。因此，我们还得培养、选调一些文秘写作能手，使领导在遣词造句上不用再花费脑筋，这是最起码的要求。今后送领导看的东西，除时间紧另当别论外，都应该是经过誊清的。这一道手续不要认为是多余。一篇文稿如果七删八改，乱到谁改最后一稿也弄不清楚，这里就有个负责任的问题。所以一定要有一套基于高度责任心和强烈的事业心的严谨作风。

办公室是一个单位的首脑机关，时时处处要起表率作用。各方面工作包括待人接物、清洁卫生、机关面貌都要注意。领导同志的秘书是办公室成员之一，经常传达领导意图并代表领导处理一些事情。他们的工作如何、作风好坏，直接反映了领导机关的精神面貌。因此，办公室要关心他们的政治、工作表现。表现不好的要批评教育，要让他们经常汇报思想，汇报工作。作为领导的秘书，只是工作的需要，并没有政治上的特权，总的来讲办公室是一部完整的机器。这部机器要有明确的责任制、严格的管理、科学的办法，使办公室干部静有其位，动有其规，各司其职，各负其责，做到反应灵敏、运转迅速，适应各方面的需求。

第二个希望：要高效率开展工作。办公室每天都要处理许许多多的日常丁作事务，解决上下左右、方方面面的各种矛盾和问题。这就需要我们不断提高工作效率。否则，就不能很好地搞好“三个服务”，影响全地区丁作的大局。如何提高工作效率，我认为必须学会运用辩证法，分清层次，认真思考。“审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而 通之，衡内外而施之。”这就是说，要发挥办公室的整体效能，权衡大事小事、急事缓事，抓大事不放，抓急事先办；沟通上下左右，做到上情下达、内外有别，使各项工作有条不紊地进行。

办公室还有一个重要工作就是发挥参谋作用，及时提出决策建议，并能把领导的决策化为具体意见。如果我们办公室能够综合四面八方的情况，并进行分析，像国外“智囊团”那样，经常提出一些重大的决策建议，就能为领导迅捷进行决策选择提供便利。当前，我们经济建设和社会工作上的难点、热点问题很多，很需要加强调查研究，有针对性地提出分析问题以及解决问题的方法措施，提供各级领导决策参考。

第三个希望：实行高水平服务。服务是办公室的一项重要工作。首先要增强超前服务和事后服务意识。例如召开地、县重要工作会议，办公室同志要提前到位，尤其是办公室主任、会议记录人员、勤杂事务人员一定要先到场做好会前准备工作，会议结束后还要撰写纪要、文件，检查落实反馈情况等。其次，服务要及时周到。做到能够为领导释流减荷，分忧解围。第三，服务还要高度负责，一丝不苟。例如办公室实行24小时值班，这是个严格的制度，每分钟都不能离开，不能有空档，否则在这空档出现了紧急情况或重大突发性事件就会酿成责任事故。第四，服务不仅要勤、要诚，而且要灵活。例如接待工作，就得下一番功夫。要建立一套接待制度，组织一套接待班子，还要有一套统一的对外宣传材料和汇报口径。今后可以由专人负责汇报情况，陪同参观；伙食按规定标准，突出地方特色，每个县都可以搞个地方菜谱；既有特色又省钱；既不超过规定，大家又吃得满意，了解了地方饮食文化，何乐而不为呢？地县领导按规定安排出面活动，尽量减少一般性应酬；对宾客生活服务要周到热情，努力做到设身处地，急人所急，解人所难。

三、秘书人员应当加强修养

秘书是个特殊的职业。许多人认为，秘书工作最突出的特征是当 配角。我看这句话说得也对也不对。说得对，是因为秘书确实干的是辅助性、铺垫性工作，是领导的助手。说不对，是因为秘书的活动面比舞台上的配角更窄，它没有台词，没有亮相机会。秘书的工作性质，决定了它要正确对待名利荣辱，树立无私奉献的精神，不断加强和深化自身的修养。

如何加强自身修养呢？宋代吕本中写了个著名的《官箴》，讲到当官必须注意三事：清、慎、勤。我想，假如我们赋以时代的内容，这也应该是办会室干部，特别是领导秘书的最基本要求：即一要“清”，公正廉洁，两袖清风；二要“慎”，周密考虑；谨言慎行；三要“勤”，勤奋好学，刻苦上进。当然，这三个要求都要建立在从政治、思想上同党中央保持一致的前提下。作为秘书人员，随时随地都要加强学习，学习马列主义、毛泽东思想，学习党的路线、方针、政策，学习时事，不断提高自己的理论素养和政治水平。

秘书的特殊性工作，光有埋头苦干的精神还是不够的。就我个人体会，秘书在加强自身修养中，还要特别注意培养良好的工作作风，注意生活小节，即要努力做到“五不”：

一不自恃。不能认为“机关牌子大、领导靠山硬”而有所依仗、有恃无恐，更不允许滥用领导和办公室的名义谋取个人私利。

二不自负。要克服优越感，坚决防止对基层干部群众盛气凌人、态度傲慢、颐指气使、发号施令的现象。

三不自诩。防止自我表露、吹嘘炫耀，特别是涉及领导个人的工作和生活，不能随意张扬，妄加评论；对于党的内部机密，更应当守口如瓶。

四不自卑。克服自轻自贱、自惭形秽的心理，不能“口将言而嗫嚅，步将行而趑趄”，防止唯唯诺诺，没有个人主见的现象。

五不自以为是。不能想当然，随意删节、更改或补充领导的指示，防止粗心大意、敷衍塞责、玩忽职守的现象。总之，秘书人员要经常检查自己思想、工作“到位”情况，不能“离位”，更不能“越位”。在处理同领导的关系中，力求做到“参与而不干预、协助而不越权、服从而不盲从”。我想只要把握好这个“度”，就能成为一个合格的称职的秘书。

四、地县党委都要支持办公室工作

作为地方党委的领导，对办公室工作要在理解、信任和尊重的基础上才谈得上支持使用。

首先，要把党委办公室工作摆上重要位置。地县党委每年都要专门安排会议研究办公室工作，帮助办公室解决实际问题。地县的主要领导同志还应当经常和办公室同志沟通思想，研究工作，倾听大家的意见，采纳大家的建议。

其次，要关心办公室的队伍建设。现在，办公室干部存在“难选、难调、难提”的现象，“难选”就是政治水平高、文字综合表达能力强的干部难找到。即使物色到表现较好的同志，也由于种种客观原因还是难以到办公室工作，这就是“难调”。而有些长期在办公室工作，任劳任怨，勤勤恳恳，各方面表现出色的干部，由于受职数的限制，难以提拔。针对上面存在的问题，领导一定要下决心加以解决。一是要严格把好进出关。进入不能“将就”。调进同志一定要政治可靠，品质优秀。应该强调，凡本地区内合适的人选说调就调，决不允许讲价钱，也不许受部门或地域的限制，切实解决“难选、难调”问题。组织人事部门也应该大胆提拔和使用合格的办公室干部，要解决办公室工作人员沉淀问题。办公室决不能搞照顾，不适应办公室工作的同志就要马上调换。如果办公室工作人员作风散漫、自由主义，政治和业务素质低，就会影响和损害一级党委部门的形象。但办公室骨干的进出应向地、县委主要领导汇报和通气。总之，要加强办公室的队伍建设，保证办公室干部的生气和活力，使办公室的工作始终在较高的水平上运转。

第三，要关心办公室同志的学习、生活和政治进步。一方面在工 作上为大家创造有利的条件，比如组织干部出去学习、参观，只有多了解外部情况，才能提高政策水平。办公室工作很忙，但也要考虑大家定点学习，脱产学习。另一方面，在生活上要关心大家的疾苦。办公室同志工作很辛苦，生活很清苦，家里负担很重。但大家又都很自觉，凭着对党的一片赤诚，对工作的认真负责，默默奉献。越是这样，当领导的越应该关心办公室同志，特别是在子女上学、住房紧张，生活困难等问题上尽可能为大家排忧解难，解除后顾之忧。

习近平对起草文稿质量的要求

（机关干部必读）

10年前，习近平在浙江省委办公厅综合一处党支部组织生活会上的谈话中，专门谈过“我就进一步改进文风、提高文稿起草质量向大家提三点要求，归纳起来是六个字：求短、求实、求新”。而对一些假大空文风，他也提出批评——“云遮雾绕，玄之又玄，其实是能力不够、水平不高，既弄不明白问题的是非对错，又怕承担责任，所以只能装腔作态，故作高深。”

他认为，“文风也能体现一个领导干部的能力和水平”。

（1）提高文稿起草质量的三点要求[摘自***2004年12月9日在省委办公厅综合一处党支部组织生活会上的谈话]

我就进一步改进文风、提高文稿起草质量向大家提三点要求，归纳起来是六个字：求短、求实、求新。

求短，就是要用尽可能短的篇幅把问题说清、说深、说透。记得前两年我就和你们讲过。起草文稿要做到“删繁就简三秋树，领异标新二月花”，就是说，一要短小精悍，二要有所创新。我个人觉得，不是 所有的讲话都要求全，过于求全就会失去重点，就难以给大家留下深刻的印象。现在的一些讲话稿，讲得很全面，但篇幅太长，这个问题要引起重视，加以改进。今后我的一些讲话，时间要限定得短一点，尽量把文字量压下来，这样可以更加突出重点，给人以精练、利索的感觉，还可以提高会议效率。

求实，就是要追求朴实的文风，所用的语言不一定华丽但要准确，要实实在在，直奔主题，言简意赅，实话实说。要多用事例、数据来佐证，增强文稿的说服力和逻辑性。

求新，就是要根据特定的讲话场合写出有特色、有新意的文稿。写文章虽然有一定的模式和规律，但也不要千篇一律，老是拘泥于三段论。有时候形式一变，往往使人耳目为之一新，精神为之一振，带来意想不到的效果。求新既可以体现在谋篇布局上，也可以体现在遣词造句上，适当的引经据典，恰到好处的比喻、排比、对仗等修辞方法，都可以增加文章的形象性和感染力。

（2）文风也能体现作风[摘自2005年8月19日《浙江日报》“之江新语”专栏文章]

在一定意义上文风也体现作风，改进作风必须改进文风。现在存在一种很不好的文风，喜欢写长文章，讲长话，但是思想内涵却匮乏得很，就像毛主席所批评的那样，像“懒婆娘的裹脚”。要把那些又长又臭的懒婆娘的裹脚，扔到垃圾桶里去，其实诀窍很简单，可用郑板桥的对联概括为“删繁就简三秋树，领异标新二月花”。就是要开门见山，直截了当，讲完即止，用尽可能少的篇幅，把问题说清、说深、说透，表达出丰富而深刻的思想内容。最要反对的是空话连篇言之无物的八股文，诸如“穿靴戴帽”、空泛议论、堆砌材料、空话连篇、套话成串、“大而全”、“小而全”等弊病，都要防止和克服。

当然，我们提倡短文、短话，并不是说凡是长文就一定不好。有 些重要的内容，有些深刻的道理，该强调的还是要强调。总的原则是，当长则长，当短则短，倡导短风，狠刹长风。“凫胫虽短，续之则忧；鹤胫虽长，断之则悲”。为文也是这个道理。

（3）文风体现干部的能力和水平[摘自2005年4月27日在参加综合一处党支部先进性教育活动组织生活会时的讲话] 文风也能体现一个领导干部的能力和水平。有的人讲话光风霁月，让人觉得简单明了透彻，而有的人讲话云遮雾绕，让人捉摸不透。党酌领导干部，要本着对党和人民事业负责的态度，在讲话中勇于坚持对的、反对错的，观点鲜明，态度明确。对于工作，对于问题，对于群众，绝不能含糊其辞，语焉不详，“以其昏昏，使人昭昭”。云遮雾绕，玄之又玄，其实是能力不够、水平不高，既弄不明白问题的是非对错，又怕承担责任，所以只能装腔作态，故作高深。

第二篇：秘书工作风范

秘书工作风范读后感

“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这正是对办公室工作的形象比喻。办公室工作总揽全局，涉及到方方面面的大小事，只有办公室的工作做好了，才能保证各项工作的顺利开展。习主席与地县办公室干部谈心时，说：“和大家一样，是同行”，如此谦逊的态度不由的令我心生敬佩，更令我惊讶的是习总书记对秘书工作明察秋毫的了解。秘书工作的特点 “重、苦、杂、难”，可谓言简意赅、一语中的。我认为还要加上一点，那就是特殊性。因为它的工作地位，决定了它是特殊的。

办公室的工作地位，决定了从办公室工作“重、苦、杂、难”。

“重”在地位重要，办公室相当于窗口作用和枢纽作用，对上对下、对内对外都要发挥作用。但是我觉得，地位重要，不等于地位高，有特权，不可自视甚高。而且，秘书不仅要重视对上级的任务指示，也要重视下级的人员。秘书是个特殊的职业，秘书工作最突出的特征是当配角，干的是辅助性、铺垫性工作，是领导的助手、参谋。不应该认为“机关牌子大，领导是我靠山”而有所依仗，从而抬高自己的位置。秘书人员应该始终立足本位，不自我膨胀，尽心尽力做好本职工作，把本职工作看得“重”。

“苦”，非常苦，非常人所能受之苦。秘书人员加班加点应该是正常情况，甚至通宵达旦也不时碰到，遇到时间紧迫的材料更是劳神费心，每每在夜深人静的时候绞尽脑汁地字斟句酌，倍感艰辛痛苦，几近崩溃的边缘也不能停歇。而且，很多领导也是从基层秘书岗位上一步步历练上来，也是从一字一句的爬格子中苦过来的，也深知秘书工作之苦，秘书工作就少了许多怨怼。当终于完成了任务，得到领导的肯定或是在会场上赢得掌声的时候，又顿觉释然并倍感欣慰，觉得挑灯夜战、披肝沥胆的奋斗，当有了回报与收获的时候，就会觉得苦总算没有白受。于是，稍事休整，又准备迎接新的材料，开始新的奋斗。如此循环往复。办公室工作并不像人们想象的那样悠闲舒适，相反，秘书每天都有做不完的事，写不完的东西，加班加点，这些都是常有的事。

“杂”，事务繁杂，办公室工作，事有巨细。如主席所说：办公室工作，巨至国家大事、重要决策，细至室内卫生、干部生活；上至接待首长领导，下至联系平民百姓；内至核心机密，外至社俗民情，什么都要参与了解。就内部分工来说，有调研、信息、查办、信访、接待、机要、档案、文印、收发等各项工作。办公室干部每天都要处理好几件、几十件、百多件事情，弦绷得紧紧的，犹如“山阴道上，虚接不暇”。办公室工作牵动全局，作为秘书要进一步增强责任意识和服务意识，超前服务、事后服务，及时周到，事无巨细，灵活机动；同时，作为首脑机关，要培育严谨的工作作风，时时处处起表率作用。全体员工在各方面工作包括待人接物、清洁卫生等方面都要注重加强作风建设，内做“参谋”，外树形象，以党的群众路线教育实践活动为契机，切实提升机关工作水平。

“难”，难度大。当秘书光会起草文件写文章也是不行的。协调关系，察言观色，领会领导意图，都是必须的。秘书每天有要小心翼翼，谨言慎行、揣摩上级心思，这才是真正的难。

习总书记又提出三条希望，不仅仅是希望，我觉得更是对广大秘书班子的严格要求与殷切期盼。

一是要有高度的责任感。办公室的工作牵动全局。这就要求办公室干部要具备强烈的事业心、严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。办公室工作涉及大量机密，每一份文件传达到什么范围，都有具体规定，决不能马虎从事。特别是有些事情涉及政治、经济情报，就更要有高度的责任心，养成保持沉默的习惯，不得出去乱传乱说。

二是要高效率的工作。“审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之。”这就是说，要发挥办公室的整体效能，权衡大事小事、急事缓事，抓大事不放，抓急事先办；沟通上下左右，做到上情下达、内外有别，使各项工作有条不紊地进行。发挥参谋作用，及时提出决策建议，并能把领导的决策化为具体意见。提出分析问题以及解决问题的方法措施，提供各级领导决策参考。三是要高水平的服务。首先要增强超前服务和事后服务意识。其次，服务要及时周到。做到能够为领导释流减荷，分忧解围。第三，服务还要高度负责，一丝不苟。第四，服务不仅要勤、要诚，而且要灵活。继而，是关于秘书人员加强修养的“五不”要求：不自恃、不自负、不自诩、不自卑、不自以为是。见贤思齐，反省自查，自己确实还存在许多差距，也正是需要努力的方向。

那么应该如何做好秘书工作呢？

一要增强紧迫感。应力戒疲沓拖拉的毛病，高度重视，立说立行，积极面的，分清主次轻重，集中精力完成紧要的任务。毕竟，写好材料是自己的职责所在和立身之本。

二要加强学习。诸葛亮在《诫子书》中说：“才须学也，非学无以广才”。要提高工作能力和综合素质，就必须加强学习。从事文秘工作，更需要坚持学习，经常充电，日积月累，具备了丰富的储备，遇到材料才能信心满怀、信手拈来。否则，找急忙慌、抓耳挠腮，也于事无补，徒增烦恼。学习的内容，不仅需要海纳百川、狂搜波澜，也需有所选择，关键是要减少对于文学作品的涉猎。文学为多年钟情，割舍实难，然三心二意，终非成事之道。唯有以壮士断腕的决心和勇气忍痛割爱，专心钻研业务，了解县域情况，丰富资料储备，适应领导风格，争做材料工作的行家里手，才能不辜负领导的信任和栽培。

三要加强律己修身，也就是加强修养。秘书的工作性质，决定了它要正确对待名利荣辱，树立无私奉献的精神，不断加强和深化自身的修养。妄自菲薄、自以为是，都是我故有的毛病，只有以“三严三实”的要求，静以修身，俭以养德，不断加强自身修养，努力养成慎独慎微、克勤克俭、严谨细致、认真负责、处变不惊、温文尔雅、不卑不亢的作风。

四要清心寡欲。人生的苦恼，多是因为欲望太多。而成功往往是心无旁骛奋斗的副产品。我将努力调整自己的心态，淡泊名利，脚踏实地，积极进取，以合格的工作，实现人生的价值。

五要加强体育锻炼。秘书的职责，更需要强健的体魄。再忙再累，也要努力抽出时间，坚持体育锻炼，生命在于运动，锻炼贵在坚持，力争能够为党和人民的事业健康工作五十年。

秘书人员，是一把双刃剑，“常修正气天地宽”，所以秘书人员加强修养，公正廉洁，洁身自好。秘书在加强自身修养中，还要特别注意培养良好的工作作风，注意生活小节，即要努力做到“五不”： 一不自恃。不能认为“机关牌子大、领导靠山硬”而有所依仗、有恃无恐，更不允许滥用领导和办公室的名义谋取个人私利。

二不自负。要克服优越感，坚决防止对基层干部群众盛气凌人、态度傲慢、颐指气使、发号施令的现象。

三不自诩。防止自我表露、吹嘘炫耀，特别是涉及领导个人的工作和生活，不能随意张扬，妄加评论；对于党的内部机密，更应当守口如瓶。

四不自卑。克服自轻自贱、自惭形秽的心理，不能“口将言而嗫嚅，步将行而趑趄”，防止唯唯诺诺，没有个人主见的现象。

五不自以为是。不能想当然，随意删节、更改或补充领导的指示，防止粗心大意、敷衍塞责、玩忽职守的现象。

总之，秘书人员要经常检查自己思想、工作“到位”情况，不能“离位”，更不能“越位”。在处理同领导的关系中，力求做到“参与而不干预、协助而不越权、服从而不盲从”。我想只要把握好这个“度”，就能成为一个合格的称职的秘书。

作为一名大学生，我想我也应该从中获得知识和经验，即便将来我不会从事秘书行业的工作，但是秘书工作的要求对于我也同样有用。办公室工作“重、苦、杂、难”对于我们也同样适用。当我们在自己的工作岗位上时，遇到的问题千奇百怪，我们一样要把自己的工作看得重要，坚持干一行爱一行，培养自己的高度责任感，提高自己团队合作意识。还要不怕苦，不怕累，不怕难，不怕事情多。也要经常自我反省，工作做到位，不拖泥带水，蒙混过去，也不可以只满足于当前，要努力提升自己，适应工作变化。更重要的事是学会做人。

第三篇：秘书工作的风范

秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心

作者：习近平摘自:《摆脱贫困》

办公室，是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。办公室工作如何，对党委乃至一个地方全面的工作影响很大。因此，每个地方的领导都非常关心、关怀和关注办公室工作。“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。”办公室工作做好了，各项工作的顺利开展也就有了可靠保证。

一、办公室工作有四个特点

我曾经在中央军委办公厅作过秘书工作，和大家一样，是同行。以后又相继在县、市、地区党委或政府中工作，和办公室的关系十分密切。对于办公室工作，我体会最深的有四个字：

一是“重”，地位重要。办公室工作任务概括起来有三个：一个是决策的参谋、智囊作用；一个是对上对下的服务；一个是机要、保密工作。这几项任务都很重要。邓小平同志在一九七五年搞整顿时就讲过，一个地方工作要抓住几个人，办公室主任、公安局长、组织部长。这说明了办公室工作的重要性。因为它是决策的参谋部，始终围绕着首脑机关工作。参谋工作水平高，能推进党的方针、政策的顺利贯彻实施；水平低，就会影响全局工作，甚至造成严重后果。办公室对内掌握首脑机关的核心机密，泄露了重大机密，就会给党和国家造成损失。即使是我们地区一个保密的人事问题，泄露了也会影响领导班子的团结，使事情变得复杂起来。办公室对外还起一个“窗口”作用。基层的同志，外来的同志对我们地区的印象如何，对班子的印象如何，很大程度上同办公室的工作相联系。办公室工作出色，人家就会说这个地方工作真不错；办公室同志如果工作得很草率，或者是作风态度生硬粗暴，人家就会说这个地方的工作很糟糕。所以办公室工作与全局工作密切相关。

二是“苦”，非常辛苦。办公室每一位同志都是很辛苦的，整天有干不完的事，经常加班加点，甚至通宵工作。连星期六也难以休息。赶写材料的秘书更辛苦，工作强度很大，超过了一般部门的工作量。东汉刘祯的两句诗“驰翰未暇食，日昃不知晏；沉迷簿领书，回回目纷乱”把秘书人员埋头文稿，忘记用饭，不知早晚，头昏眼花的状况描写得十分形象。三是“杂”，事务繁杂。办公室工作，巨至国家大事、重要决策，细至室内卫生、干部生活；上至接待首长领导，下至联系平民百姓；内至核心机密，外至社俗民情，什么都要参与了解。就内部分工来说，有调研、信息、查办、信访、接待、机要、档案、文印、收发等各项工作。办公室干部每天都要处理好几件、几十件、百多件事情，弦绷得紧紧的，犹如“山阴道上，虚接不暇”。

四是“难”，难度很大。办公室工作是全方位、开放型的。既要处理好上下左右、方方面面的关系，又要适应领导的工作风格和方法，搞好领导班子的服务工作。领导交办的事情千头万绪。这些事有的是刻不容缓，马上就要落实的，有的则是常抓不懈，时时要催办、督促的。要把握好轻重缓急，做到不遗漏、不误事，确也很费脑筋，神经始终处于高度紧张状态。同时。办公室日常事务繁多，出成绩时大家可能是无名英雄，寂寂无闻；在遇到问题时，可能成为矛盾的焦点，尝尽酸甜苦辣。有时候还得代人受过，委曲求全。这方面来讲，也确实是比较难的。可以说每一项工作都凝结着办公室同志的心血。

二、对办公室工作提三点希望

办公室工作怎么搞？这个问题大家最有发言权。我只是从个人的体会和工作的角度提三条希望。

第一个希望：要有高度的责任感。办公室的工作牵动全局。这就要求办公室干部要具备强烈的事业心、严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。办公室工作涉及大量机密，每一份文件传达到什么范围，都有具体规定，决不能马虎从事。特别是有些事情涉及政治、经济情报，就更要有高度的责任心，养成保持沉默的习惯，不得出去乱传乱说。办公室工作一定得细致。古人云“一字之失，一句为之蹉跎；一句之误，通篇为之梗塞”。办公室起草的文件，并不要求文字要多优美，但一定要严谨，这要求决不过份，因为这直接关系到工作决策问题。因此，我们还得培养、选调一些文秘写作能手，使领导在遣词造句上不用再花费脑筋，这是最起码的要求。今后送领导看的东西，除时间紧另当别论外，都应该是经过誊清的。这一道手续不要认为是多余。一篇文稿如果七删八改，乱到谁改最后一稿也弄不清楚，这里就有个负责任的问题。所以一定要有一套基于高度责任心和强烈的事业心的严谨作风。办公室是一个单位的首脑机关，时时处处要起表率作用。各方面工作包括待人接物、清洁卫生、机关面貌都要注意。领导同志的秘书是办公室成员之一，经常传达领导意图并代表领导处理一些事情。他们的工作如何、作风好坏，直接反映了领导机关的精神面貌。因此，办公室要关心他们的政治、工作表现。表现不好的要批评教育，要让他们经常汇报思想，汇报工作。作为领导的秘书，只是工作的需要，并没有政治上的特权，总的来讲办公室是一部完整的机器。这部机器要有明确的责任制、严格的管理、科学的办法，使办公室干部静有其位，动有其规，各司其职，各负其责，做到反应灵敏、运转迅速，适应各方面的需求。第二个希望：要高效率开展工作。办公室每天都要处理许许多多的日常丁作事务，解决上下左右、方方面面的各种矛盾和问题。这就需要我们不断提高工作效率。否则，就不能很好地搞好“三个服务”，影响全地区丁作的大局。如何提高工作效率，我认为必须学会运用辩证法，分清层次，认真思考。“审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之。”这就是说，要发挥办公室的整体效能，权衡大事小事、急事缓事，抓大事不放，抓急事先办；沟通上下左右，做到上情下达、内外有别，使各项工作有条不紊地进行。办公室还有一个重要工作就是发挥参谋作用，及时提出决策建议，并能把领导的决策化为具体意见。如果我们办公室能够综合四面八方的情况，并进行分析，像国外“智囊团”那样，经常提出一些重大的决策建议，就能为领导迅捷进行决策选择提供便利。当前，我们经济建设和社会工作上的难点、热点问题很多，很需要加强调查研究，有针对性地提出分析问题以及解决问题的方法措施，提供各级领导决策参考。

第三个希望：实行高水平服务。服务是办公室的一项重要工作。首先要增强超前服务和事后服务意识。例如召开地、县重要工作会议，办公室同志要提前到位，尤其是办公室

主任、会议记录人员、勤杂事务人员一定要先到场做好会前准备工作，会议结束后还要撰写纪要、文件，检查落实反馈情况等。其次，服务要及时周到。做到能够为领导释流减荷，分忧解围。第三，服务还要高度负责，一丝不苟。例如办公室实行24小时值班，这是个严格的制度，每分钟都不能离开，不能有空档，否则在这空档出现了紧急情况或重大突发性事件就会酿成责任事故。第四，服务不仅要勤、要诚，而且要灵活。例如接待工作，就得下一番功夫。要建立一套接待制度，组织一套接待班子，还要有一套统一的对外宣传材料和汇报口径。今后可以由专人负责汇报情况，陪同参观；伙食按规定标准，突出地方特色，每个县都可以搞个地方菜谱；既有特色又省钱；既不超过规定，大家又吃得满意，了解了地方饮食文化，何乐而不为呢？地县领导按规定安排出面活动，尽量减少一般性应酬；对宾客生活服务要周到热情，努力做到设身处地，急人所急，解人所难。

三、秘书人员应当加强修养

秘书是个特殊的职业。许多人认为，秘书工作最突出的特征是当配角。我看这句话说得也对也不对。说得对，是因为秘书确实干的是辅助性、铺垫性工作，是领导的助手。说不对，是因为秘书的活动面比舞台上的配角更窄，它没有台词，没有亮相机会。秘书的工作性质，决定了它要正确对待名利荣辱，树立无私奉献的精神，不断加强和深化自身的修养。如何加强自身修养呢？宋代吕本中写了个著名的《官箴》，讲到当官必须注意三事：清、慎、勤。我想，假如我们赋以时代的内容，这也应该是办会室干部，特别是领导秘书的最基本要求：即一要“清”，公正廉洁，两袖清风；二要“慎”，周密考虑；谨言慎行；三要“勤”，勤奋好学，刻苦上进。当然，这三个要求都要建立在从政治、思想上同党中央保持一致的前提下。作为秘书人员，随时随地都要加强学习，学习马列主义、毛泽东思想，学习党的路线、方针、政策，学习时事，不断提高自己的理论素养和政治水平。

秘书的特殊性工作，光有埋头苦干的精神还是不够的。就我个人体会，秘书在加强自身修养中，还要特别注意培养良好的工作作风，注意生活小节，即要努力做到“五不”：一不自恃。不能认为“机关牌子大、领导靠山硬”而有所依仗、有恃无恐，更不允许滥用领导和办公室的名义谋取个人私利。

二不自负。要克服优越感，坚决防止对基层干部群众盛气凌人、态度傲慢、颐指气使、发号施令的现象。

三不自诩。防止自我表露、吹嘘炫耀，特别是涉及领导个人的工作和生活，不能随意张扬，妄加评论；对于党的内部机密，更应当守口如瓶。

四不自卑。克服自轻自贱、自惭形秽的心理，不能“口将言而嗫嚅，步将行而趑趄”，防止唯唯诺诺，没有个人主见的现象。

第四篇：秘书工作风范学习心得体会

《秘书工作的风范》学习心得体会

仝慧增 2014年7月27日

今年4月份，我在凤凰网上看到了总书记的这篇文章。我本人从2003年参加工作至今，11年来，无论工作岗位怎样调整、职务怎样变动，始终都参与着办公室的工作，2010年以来一直担任单位办公室负责人，可以说对办公室的工作有着颇为深刻的体会。看了总书记的这篇文章，真切的感受到：总书记对办公室工作如数家珍，道出了办公室工作人员的心声，更引起了我思想上的强烈共鸣。

作为国家工作人员特别是办公室工作人员，要想取得领导和群众以及社会各界都能认可的工作业绩，我认为，至少要做到“三有两无”，“三有”是指责任意识、奉献精神、配合思想，“两无”是指利己杂念、懒散行为。

一、要树牢责任意识

责任意识就是“身在兵位，心为帅谋”，就是“无一时敢懈怠，无一事敢马虎”，就是“文不过夜，事不隔天”，就是对任何事都要极端负责、主动作为。高度的责任意识是对国家工作人员的基本要求，做不到这一点，一切都无从谈起。对领导交办和自己承办的事项不但要办，还要做到及时办、尽力办、拒绝理由办、换位思考办，防止粗心大意、敷衍塞责、玩忽职守的现象；要把

自己放在领导的位臵、群众的位臵去谋划工作、制定措施、及时高效完成，才有可能实现组织放心、领导满意、群众信赖。但偏偏有的人，领导交办什么就办什么，没有说到的就“事不关己，高高挂起”，不知道是心态有问题还是能力有问题。有的甚至对交办的事项阳奉阴违、寻借口、找托词，不主动思考、不积极行动，敷衍塞责，虚以应付。这样的人，如果是能力原因还情有可原，如果是思想原因，那么，他们根本就对不起“公务人员”这四个字，这样的行为就是渎职。

二、要突出奉献精神

大禹“三过家门而不入”的治水精神是奉献，毛泽东抛家离乡投身革命是奉献，焦裕禄拖着罹患癌症的身体坚持工作是奉献，王俊旺牺牲自己阻挡冲向人群的卡车是奉献。无数先贤志士、模范典型早已我们诠释了奉献的含义。参加工作11年来，我一直坚持向先进标杆看齐，舍弃个人私利，维护单位利益。随着县委政法委承担的工作任务越来越多，单位领导和办公室及其他工作人员的工作量也越来越大。我可以自信地说，政法委的领导和同志们是县委院内工作时间之外加班、周末加班最多的人，各位领导都经常早至晚归，甚至通宵赶材料、安排工作。那种整座办公楼只有我们单位亮着灯的体会是多数人难以体会的独有的感受。但工作中却发现，有的人对承担工作多常发牢骚，对工作时间之外加班常有怨言，对有可能推给别人办理的任务想方设法不予承办。殊不知，在你悠闲地喝茶聊天的同时，你也丧失了在领

导心目中的良好形象；在别人休息时加班，收获的是更高的人生境界；承担应由别人办理的工作事项，收获的是宝贵的工作阅历。

三、要强化配合思想

办公室是领导的智囊团、是机关的传送带、是同事的后勤部。要想做好办公室工作，必须勤于沟通、善于沟通，强化配合。对领导班子，要积极发挥参谋作用，为领导减压减负，为领导节省出更多的时间去处理更为重要的工作事务。对机关，要积极处理来文、来电、通知等工作事项，提出工作方案，充分调动每名同志的工作积极性，促进机关高效运转；要善于在同一时刻协调处理多项工作任务，确保每名班子成员的工作部署都能及时落实到位；对有关文字材料，要做到细致严谨。对同事，要多关心生活，多提供保障，使同志们都全身心的投入到工作中去，发挥出最大的工作能量。对单位外部，要勤沟通、勤协调，促进单位整体工作。

四、要戒除利己杂念

办公室接近领导的机会多、传达领导指示的机会多、接触工作秘密多，思想上容易产生不同于一般工作人员的优越感，也是容易犯错的岗位。总书记在今年五四青年节讲话中告诫全国青年：当官别想发财，想发财别当官。作为办公室人员，一定要戒除利己杂念，做到“两个不”：一是“不自负”，就是要防止自我表露、自我吹嘘、自我炫耀，防止对基层干部群众盛气凌人、态度傲慢、颐指气使、发号施令；对从不同渠道获取的党的内部机

密，要守口如瓶，特别是对领导个人工作和生活的一些细节，不要随意张扬，妄加评论。二是“不自恃”，就是不能随意删节、更改或补充领导的指示，更不能“假传圣旨”，借领导之名谋求个人私利。

五、要杜绝懒散行为

古语有云：“天道酬勤”。我本人从小就从未认为过自己比别人聪明，但我也有自己的人生目标。为了实现自己的人生目标，我时时、事事坚持“笨鸟先飞”的原则，靠多一份努力、多一些汗水，来换取各界都能认可的工作成果。作为机关特别是办公室工作人员，首先要增强超前意识。对负担的工作如召开会议、组织活动，要提前对会议记录、勤杂事务、意外情况等做好充分准备；要对文字资料做好修改、审核把关，提前安排好纪要、文件撰写，工作落实情况的反馈和督导等。第二要及时查漏补缺。当前，各个机关单位、各个科室承担的工作量都比原来有很大幅度增加，需要在同一时刻处理多项事务的情况经常出现，整天有干不完的事，经常加班加点，甚至通宵工作，连周末难以休息。这种情况下，懒人是没有市场的。我们只有以极端负责的工作态度，一丝不苟的工作作风，闻鸡起舞的工作毅力，勤奋认真，严谨细致，才能适应工作要求，作出像样的工作成绩。

第五篇：秘书工作的风范学习体会

《秘书工作的风范》学习体会

最近反复学习《秘书工作的风范》，文章中第三点“秘书人员应当加强修养”里面提到了秘书需要学习的内容，通过这个我想到了最近比较受关注的“读书难”问题，有一些心得跟大家分享，欢迎批评指正。在所谓的计算机时代，或者说是无纸化办公时代，人们较多地依赖电脑，在手写的时候，会出现提笔忘字的情况，我的感触也比较深。最近的几次区委办集中学习，如《习近平同志在正定》中出现的金元名医李杲的“杲”字，《秘书》一文中出现的趑趄、嗫嚅这些词，以及引用的一些诗句等等，虽然是生活中不常接触到的，但是不会读、不明白含义，也能由此看出自己文学功底的不足。近日，央视开展《你给读书留时间了吗》调查，各路媒体也纷纷跟进，这个话题比较引人深思。之前在今晚报上看到一篇文章，莫言参加全国“两会”时带了一箱子书，说拿了诺贝尔奖后很少有时间读书，趁着开会间隙看一看。一个作家，却没时间看书，这是很可怕的一件事儿。我们虽然不是专业写作的，但工作中也涉及到信息、通知、领导讲话等各类文字，需要加强写作能力，可以考虑从扩大阅读范围入手。我认为阅读是一种习惯，而不应该突击。可能大家平时工作比较忙，还要兼顾家庭，但我感觉每天二十分钟到半小时的阅读时间应该还是可以保证的。阅读的渠道和方法 1

很多，比如午休等闲暇时读报。在网络时代，纸质媒介的时效性确实差了很多，但仍然能看到一些评论性文章，或者平时上网不一定关注的其他内容，而且实体的东西比较容易让人静下心来认真阅读，效率会比较高。另外是电子书，往手机里放上一本，等公交、睡前等时间，可能我们以前会选择刷微博、看微信朋友圈、玩游戏，那么现在就可以看看书。一天中碎片化的时间挺多，有空就利用上，积少成多，就能有所收获。这些阅读对于我们的专门业务水平来说，可能确实不容易有立竿见影的效果，但读书可以培养发散思维，激发写作灵感，还能陶冶情操，对工作和生活起到一定的帮助。而且长此以往也会形成兴趣和习惯，就不会再觉得忙碌一天后还要阅读是烦恼的事儿了。