第一篇：北京昌平南口西站文明引导员工作总结

昌平区南口西站

公共文明引导员工作总结

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寒风凛凛，却无法吹去公共乘车引导员的一腔热情。在这凛凛寒风中，我用自己的热情引导着每一位乘客文明乘车，给他们送去一份温馨的祝福，在声声的祝福中，送走文明的2012年，即将迎来幸福的2013年。现在我对2012年的工作进行以下总结。本年度的工作大体上分文四个重点。

一、抓队伍建设。

努力进取，不断提高政治素质和工作水平，切实贯彻科学发展观和十八大精神，把为人名服务作为自己的工作宗旨，时刻不忘自己的的工作职责，同时自己作为一名组长，带头完成引导员的各项工作任务，抓好车站的实际矛盾，落实实干精神，组织全组人员按时上岗，按照岗位职责对每一位引导员进行详细说明，并以身作则，按照工作要求，做好文明乘车工作。

在这一年里本人带领 全组人员认真负责组织站台乘客排队候车，有序上下车，正确引导公交车辆有序进出站，同时做好老弱病残孕等人员的辅助上车，通过我及全组人员的共同努力，使得每一位乘客顺利上车，没有出现任何乘客长期滞留和矛盾冲突现象。同时发扬服务精神，在引导乘客排队的空隙，做好车站的卫生清理工作，通过一年的努力付出，确保了本站台“优秀站台”荣誉。

二、宣传到位。

作为一名公交车站的引导员，在日常工作中，立足本职，时刻不忘做好文明引导员宣传工作。由于本车站相对于市内来讲，属于偏远地域，再加上外来人口比较多，学校工厂人员流动性大，客流量较多，昌平区南口西站

公共文明引导员工作总结

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因此抓乘车秩序是一项比较困难却又长期性的工作，为了使乘客文明有序按时上车，就应该长期做好文明礼貌的宣传工作。平时在客流量少的时段，组织本组人员认真学习上级的各项规定和乘客文明守则，要求各位引导员熟悉自己的业务内容和工作方法，指导带领组员时刻不忘向乘客宣传文明乘车守则，向乘客讲解文明有序上下车的重要性以及做好防偷宣传，确保乘客上下车的人生财产安全。同时在日常工作中，做好宣传标语的张贴悬挂，宣传北京精神，指导乘客学习文明礼貌卫生习惯，抓好日常组员宣传工作态度，通过一系列的努力，本年度本站台没有发生任何不文明行为，我们的服务态度也得到了广大乘客的一致好评，通过和乘客的交流，我们的引导员还和很多乘客成为了好朋友，极大地提升了引导员在乘客心目中的地位。

三、严格管理。

在日常工作中，严格按照上级的文件精神和文明乘车守则以及站台组长职责的相关规定，认真履行自己的岗位职责。向乘客做好文明乘车宣传工作，带领全组人员维护站台的公共文明，认真做好站台环境卫生的清扫以及小广告的清除等工作，保证站台环境文明卫生整洁，给乘客留下良好的服务态度。同时根据京藏公路车多人多的特点，我们制定了一系列的管理方案，积极组织乘客秩序排队，按顺序上下车，在站台里组织宣传排队及垃圾分类垃圾减量活动。让文明礼仪、节能减排、低碳生活意识走进乘客的心理。同时在站台上插放旗杆，让每班车次按照固定地点停车，让每天都成为排队日。在日常的管理当中，积极发现和培养工作中的先进和典型，及时向上级汇报，对工 昌平区南口西站

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作中出现的一些不文明现象及时的规劝和引导，认真抓好本组成员的日常表现及工作态度记录整理工作。通过一系列的规范管理，本组人员没有出现大的违规现象。

四、价值体现。

由于引导员这项工作比较辛苦，再加上人员大多都是年龄比较大的离退休人员，由于过去各人的工作性质和工作方法都不同，因此在做引导员这项工作是难免会出现不同的工作偏差，对于这种现象，我作为组长，时刻不忘向各位组员宣传文明引导员工作守则，指导大家如何才能做好一名文明的深受乘客喜爱的引导员，教大家要在日常的引导工作中要学会忍让和热情，是可以微笑服务，这样才可以得到乘客的认可。由于大家都是年龄比较大的员工，再加上这项工作又是风吹日晒比较辛苦，在平日工作中向大家宣传个人价值观，提高人员的工作热情，从而让大家在实际工作中体现自己的个人价值。另外要求组员时刻不忘向乘客宣传价值观，要求乘客有序乘车，针对那些不礼貌的乘客，我们耐心劝导，尽量做到不与乘客发生争执，通过大家的共同努力，本站台工作中出现的不文明服务及不文明乘车现象得到了有效地改进。

我做引导员工作已经三年了，连续三年我都被评为优秀组长，而且我所服务的站台也一直是优秀站台，2012年即将过去，崭新的2013年也即将来临，在新的一年里，我将会继续努力，带领全组人员，一如既往的为广大乘客做好服务，继续贯彻发扬十八大精神，认真带领全组人员做好自己的本职工作，继续建设自己的优秀站台，为社会主义和谐社会贡献自己的微薄力量！

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第二篇：北京昌平南口西站文明引导员工作总结

昌平区南口西站

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寒风凛凛，却无法吹去公共乘车引导员的一腔热情。在这凛凛寒风中，我用自己的热情引导着每一位乘客文明乘车，给他们送去一份温馨的祝福，在声声的祝福中，送走文明的2012年，即将迎来幸福的2013年。现在我对2012年的工作进行以下总结。本的工作大体上分文四个重点。

一、抓队伍建设。

努力进取，不断提高政治素质和工作水平，切实贯彻科学发展观和十八大精神，把为人名服务作为自己的工作宗旨，时刻不忘自己的的工作职责，同时自己作为一名组长，带头完成引导员的各项工作任务，抓好车站的实际矛盾，落实实干精神，组织全组人员按时上岗，按照岗位职责对每一位引导员进行详细说明，并以身作则，按照工作要求，做好文明乘车工作。

在这一年里本人带领 全组人员认真负责组织站台乘客排队候车，有序上下车，正确引导公交车辆有序进出站，同时做好老弱病残孕等人员的辅助上车，通过我及全组人员的共同努力，使得每一位乘客顺利上车，没有出现任何乘客长期滞留和矛盾冲突现象。同时发扬服务精神，在引导乘客排队的空隙，做好车站的卫生清理工作，通过一年的努力付出，确保了本站台“优秀站台”荣誉。

二、宣传到位。

作为一名公交车站的引导员，在日常工作中，立足本职，时刻不忘做好文明引导员宣传工作。由于本车站相对于市内来讲，属于偏远地域，再加上外来人口比较多，学校工厂人员流动性大，客流量较多，1

因此抓乘车秩序是一项比较困难却又长期性的工作，为了使乘客文明有序按时上车，就应该长期做好文明礼貌的宣传工作。平时在客流量少的时段，组织本组人员认真学习上级的各项规定和乘客文明守则，要求各位引导员熟悉自己的业务内容和工作方法，指导带领组员时刻不忘向乘客宣传文明乘车守则，向乘客讲解文明有序上下车的重要性以及做好防偷宣传，确保乘客上下车的人生财产安全。同时在日常工作中，做好宣传标语的张贴悬挂，宣传北京精神，指导乘客学习文明礼貌卫生习惯，抓好日常组员宣传工作态度，通过一系列的努力，本本站台没有发生任何不文明行为，我们的服务态度也得到了广大乘客的一致好评，通过和乘客的交流，我们的引导员还和很多乘客成为了好朋友，极大地提升了引导员在乘客心目中的地位。

三、严格管理。

在日常工作中，严格按照上级的文件精神和文明乘车守则以及站台组长职责的相关规定，认真履行自己的岗位职责。向乘客做好文明乘车宣传工作，带领全组人员维护站台的公共文明，认真做好站台环境卫生的清扫以及小广告的清除等工作，保证站台环境文明卫生整洁，给乘客留下良好的服务态度。同时根据京藏公路车多人多的特点，我们制定了一系列的管理方案，积极组织乘客秩序排队，按顺序上下车，在站台里组织宣传排队及垃圾分类垃圾减量活动。让文明礼仪、节能减排、低碳生活意识走进乘客的心理。同时在站台上插放旗杆，让每班车次按照固定地点停车，让每天都成为排队日。在日常的管理当中，积极发现和培养工作中的先进和典型，及时向上级汇报，对工

作中出现的一些不文明现象及时的规劝和引导，认真抓好本组成员的日常表现及工作态度记录整理工作。通过一系列的规范管理，本组人员没有出现大的违规现象。

四、价值体现。

由于引导员这项工作比较辛苦，再加上人员大多都是年龄比较大的离退休人员，由于过去各人的工作性质和工作方法都不同，因此在做引导员这项工作是难免会出现不同的工作偏差，对于这种现象，我作为组长，时刻不忘向各位组员宣传文明引导员工作守则，指导大家如何才能做好一名文明的深受乘客喜爱的引导员，教大家要在日常的引导工作中要学会忍让和热情，是可以微笑服务，这样才可以得到乘客的认可。由于大家都是年龄比较大的员工，再加上这项工作又是风吹日晒比较辛苦，在平日工作中向大家宣传个人价值观，提高人员的工作热情，从而让大家在实际工作中体现自己的个人价值。另外要求组员时刻不忘向乘客宣传价值观，要求乘客有序乘车，针对那些不礼貌的乘客，我们耐心劝导，尽量做到不与乘客发生争执，通过大家的共同努力，本站台工作中出现的不文明服务及不文明乘车现象得到了有效地改进。

我做引导员工作已经三年了，连续三年我都被评为优秀组长，而且我所服务的站台也一直是优秀站台，2012年即将过去，崭新的2013年也即将来临，在新的一年里，我将会继续努力，带领全组人员，一如既往的为广大乘客做好服务，继续贯彻发扬十八大精神，认真带领全组人员做好自己的本职工作，继续建设自己的优秀站台，为社会主义和谐社会贡献自己的微薄力量！

第三篇：昌平南口沃德兰游乐园导游词

吃过了饭下午我们将前往八达岭长城参观，车行这里叫做南口，它是八达岭长城所在的山谷——关沟的南出口。关沟是镇守北京和明朝皇陵最为重要的地方，在关沟内总共设有四道关，八达岭是最外面的关，而南口则是最内侧的关。不过在这里我们只能够看到一个烽火台和数十米的一段残城墙屹立在高速路的两侧。

在南口除了城墙和烽火台以外，我们还可以看到一片气势磅礴的建筑群。那就是曾经震动亚洲的在1996年准备兴建的沃德兰乐园，按照当时的设计图纸，它的面积将超过东京的迪斯尼乐园，成为亚洲第一大游乐园，按照这样的规模兴建，那么从这个大门口一直可以到达远处的山脚下，游乐园里还包括高级酒店、购物中心和美食街等。按照当时的设想，它将成为中国甚至世界各国的游客来北京旅游的必去景点。

但是在1997年底，这个建设中的游乐园突然停工了，半年以后居然连建筑工人也撤退了，接下来的日子一直到今天，我们再没有看到这个游乐园恢复建设，每次去路过的时候只能看到这个建设一半的公园大门。那么究竟是什么原因让这么大的一个游乐园忽然停工的呢？这得从这个公司的不科学运作开始说起，当他们在向社会公布自己的游乐园的规划图纸时候，他们仅仅注意公众的关注程度，以及后期的投资回报，而没有想到当地的居民更关注这条消息，因为在他们的规划图纸中还有一部分土地的价格没有谈妥，按照正常的惯例，离大门越远的地区价格会越便宜，可是这些果农看到图纸后贪心发作突然决定终止土地收购谈判，而恢复谈判的条件是原来价格的四倍，而突然遇到这样的困难，使得公司有点意想不到。他们经过了考虑把原来的价格提高了一倍，那是什么概念呢，如果原来把土地卖掉只够你在市区内买两套房和一辆丰田车的，现在的价格你可以买四套房加一辆奥迪车了。现在卖了我之后一辈子衣食无忧了，如果果农这样想，那可能所有土地就会马上谈妥。可是人的欲望总是不断增加的，他们坚持守住原来的价格不变，没有办法，公司只好被迫停工，同时也是想给果农们一些压力，让他们明白如果土地没卖你还得种一辈子果树，但果农比较执着地认为你既然已经建好了大门，那么工程就肯定不会停下来了，这样坚持了有三个月左右，接下来大家都那时候发生了什么吧，1997年亚洲出现了空前的金融危机，整个亚洲的企业都陷入亏损状态，而这个公司可能也受到了很大影响，而这边的土地价格又一直谈不下来，最终他们决定放弃这个亚洲最大的游乐园的建设，把工程队伍撤走了。而那些果农呢，当他们亲眼看到工程队撤走不再建设的时候，估计肠子都悔青了。因为他们又得回到天天去种树的生活当中了，而这种机会，可能他们这辈子都不会再赶上第二回了。理智的人都应该这样想，你在做什么事情的时候不要想别人会从这件事上获得多少，而是只想这件事对你是否值得，只要对自己值得才是最实际的呢。人就是这样，可以得到的时候觉得无所谓，而真正得不到的时候才后悔。第一┆范文网www.teniu.cc整理该文章><...我自己就一个这样的事情，那是去年去甘肃旅游时候的事，至尽还印象深刻。作为一个导游，我也很喜欢旅游，每年我都会腾出一段来奖励自己去旅游。去年7月，我自己去了甘肃敦煌酒泉一线，看一看著名的莫高窟和酒泉卫星发射基地。从敦煌走之前的晚上，在沙洲夜市我看上了一个仿造的铜飞马，也叫马踏飞燕，众所周知，它原本出土于酒泉附近的汉墓中，后来被国家旅游局定为中国旅游的标志。作为一个旅游从业人员，能够有一个成为行业标志的文物仿造品放在家里显然是很不错的选择，当时就去跟小贩砍起了价。价格一路从120降到55，没法再便宜了，这时候几经犹豫还是没有买，主要是我考虑到这铜飞马是在酒泉附近出土的，应该在下一站酒泉买的会更多，也许会更便宜一些。后来到了酒泉，才惊奇地发现，这个因为并不是一个旅游城市，所以很难找到一个小贩多的地方，铜飞马居然连大商场里都找不到，这下可就真的后悔了，因为机会已经彻底错过了。后来在西安又再次发现了它，这次也没有买，因为价格高出敦煌数倍，而且它失去了在原产地购买的价值，变的不伦不类。

所以这里也是告诉大家，在商店里买什么东西都不要去想什么，我买了之后别人会我身上挣走多少钱啊，我买了之后是不是还会看到更便宜的了之类的事情。因为这些都是无关于你的问题，你买完东西之后大可以不再去关心同类产品的价格，安心地去旅游了，毕竟大家来北京旅游才是第一的，整个揣着比较的心思去到处找合适价格把自己的旅游给耽误了就更不值得了。在你买东西的时候只要去想，这个东西我买对我自己是否值得，我买了之后对我有什么好处，它能给我带来什么就可以了。毕竟购物是一种放松方式，而不是战斗。

第四篇：赞公共文明引导员

赞公共文明引导员

黄衣黄帽红袖标 三角小旗白手套

这就是你 公共文明引导员 扶老携幼，答疑解惑 维持秩序，文明引导

脸上挂着微笑 话语里透着关照 朝霞染红你的身影 月光铺满你回家的小道 普通里彰显着气概平凡中流露出自豪 有人说你渺小

不

你高大得让我们仰视 你靓丽得让我们骄傲 任劳任怨，言传身教 你用汗水浇灌着精神的沃土 你用全力吹响文明的集结号

向你致敬—— 最可爱的人 无名的英雄 向你学你

把文明的大旗举得高高

第五篇：西站工作总结

交换站工作总结

西山交换站自运行到现在，已经运行了一个多月。在运行的这段期间里，管理部领导和车间领导给予了大力的支持和信任，部领导在工作繁忙的情况下，经常来交换站鼓舞大家。车间领导更是工作中需要什么都能及时解决，保证了设备的正常运行。生活中对于员工的困难也给予了最大的帮助和关怀。我和各位同事共同努力、共同学习保证了设备的安全经济运行，现在我们已经看到了胜利。

运行一个多月来，遇到了很多困难。首先员工业务不熟练，很多员工没有在操作岗位待过，对于水泵、电机一窍不通；其次运行前期就遇到了高达41度的高温天气，而西交换站负荷过大，制冷机的制冷量低于用冷量，运行工作进行的非常被动。而用户又不理解，意见很大，大家的压力也很大。面对困难，大家没有消极而是采取积极应对的态度，对用户质问的电话认真解释使用户理解，同时克服业务不熟练的现状，不怕苦不怕累没有任何怨言频繁的操作调节蒸汽、抽真空，终于慢慢的坚持了下来，现在值班人员都能顺利的操作设备了。回想这一个多月，我很幸运学到了很多东西，业务上也努力追求更好。但这远远不够，在以后的运行工作中我要和大家以更高的要求来要求自己，工作中认真投入、认真学习，我觉得我能学我要学的东西还很多。尤其是在当班长方面上还显得很稚嫩，我将在未来继续多学，多思、多做努力把工作做得更好。