第一篇：县平价牛羊肉、蔬菜销售工作总结

县平价牛羊肉、蔬菜销售工作总结

为有效抑制当前我县蔬菜价格偏高的问题，切实保障市场供应和价格稳定，县政府决定在我县开展平价肉、蔬菜销售活动。活动开展以来进展顺利，取得到了较好的社会效果。现将平价肉、蔬菜销售工作总结如下：

一、主要工作

1、精心部署，平价工作顺利启动。20**年8月4日，根据县领导安排，我局对xx市天山街农贸市场和农四师农贸市场的平价菜店、平价肉店的分布设置、经营情况、卫生管理状况等相关情况进行了参观。于12月6日制定了《xx县实施平价肉、菜方案》，经过县领导研究商议，对平价肉、蔬菜店工作进行了全面部署安排。我局联系经营户召开了开展平价肉、蔬菜销售会议，并与经营户签订了《xx县平价蔬菜店经营协议书》。制作平价肉、菜店销售牌及明码标价公示牌，12月22日县人民政府在xx县家世界超市举行了xx县“平价肉店、平价菜店”挂牌仪式。县委常委、常务副县长窦永刚同志在仪式上讲话，县经贸局、发改委、工商局、地税局、畜牧局等单位相关负责人参加了挂牌仪式。当天正式开始实施牛羊肉、蔬菜平价销售。

2、合理布局，设立平价牛羊肉、蔬菜店。牛羊肉、蔬菜实施平价，降低销售价格，涉及每个消费者的切身利益。从关乎民生的目的出发，我局按照县政府的决定在居住人口和平时消费比较集中的县农贸市场、天马副食品市场各设了1家“平价蔬菜店”，在县城“家世界”超市设立“平价牛肉店”1家、旁边设立“平价羊肉店”1家。要求平价肉店中的牛、羊价格比市场零售价降低15%；平价蔬菜店中蔬菜价格比市场零售价降低20%。给予经营户平价牛羊肉下调15%的部分、蔬菜下调20%的部分予以政府补贴。同时，对平价销售牛羊肉每公斤补贴1元、蔬菜补贴0.5元的销售费用。

3、加强监管，平价工作顺利开展。为确保平价肉、蔬菜降低15%、20%销售价格得到有效监督，特制了平价价格公示牌，实行明码标价制度，依法规范平价肉、蔬菜的经营行为。每天派出工作人员对平价肉、蔬菜的销售量、蔬菜质量及执行平价情况进行监督检查，同时，设立投诉举报电话：0999-6029623。真正让“放心菜”、“便宜菜”进入消费者家中，让其“买的称心、吃的放心”。

4、扩大宣传，从正面引导居民消费。充分发挥媒体的舆论导向作用，通过积极宣传政府宏观调控的措施和成效，连续对平价肉、蔬菜工作进行宣传，稳定了群众价格心理预期。同时，发放张贴《xx县销售平价牛羊肉、蔬菜的公告》到社区，向社区居民宣传牛羊肉、蔬菜市场价和平价的差别，让广大居民真正了解和明白政府平价优惠政策，认识当前我县牛羊肉、蔬菜供应价格总体水平，正确引导社会消费。

5、进展顺利，居民满意。自“两节”开展平价牛羊肉、蔬菜店活动以来，每天确保不少于120公斤羊肉、蔬菜：白菜、土豆、辣子、西红柿各70公斤、牛肉不限量进行销售。开展平价牛羊肉、蔬菜店这一措施，有效的抑制了我县牛羊肉、大众蔬菜价格过高的态势。使居民在家门口买到了平价牛羊肉和平价蔬菜，深受欢迎和好评。

截至目前，我县实施平价牛羊肉、蔬菜销售开展第一阶段：元旦春节1.5个月（20**年12月22日-20**年2月6日）45天，共投放平价牛肉6463.12公斤；羊肉5400公斤；蔬菜12600公斤。政府投入补贴132607.14元。

二、存在的问题

平价牛羊肉、蔬菜店的实施，尚不能减少中间流通环节，其效果还不能起到平抑整体市场菜价的效果。

三、20**年的打算

1、进一步提高思想认识。加强开展平价牛羊肉、蔬菜销售的组织领导，各相关部门紧密配合，加强工作指导，加大支持力度，建立常态化运行机制，切实把平价牛羊肉、蔬菜销售这一件民生之事办实办好。

2、进一步加强宣传力度。努力使平价牛羊肉、蔬菜销售工作家喻户晓，让社会各界充分认识平价牛羊肉、蔬菜销售活动的必要性和重要性，引导广大居民积极参与平价购买活动。

3、扩大平价牛羊肉、蔬菜店。坚持“政府引导、市场运作、减少环节、利民惠农”的原则，积极协调有关部门出台配套政策，引导和支持平价牛羊肉、蔬菜销售工作的健康有序发展。在全县有条件的居民住宅小区建设平价牛羊肉、蔬菜店，让平价牛羊肉、蔬菜店成为我县小区居民购买蔬菜的首选处，让绝大部分居民每天都能在家门口买到价廉物美的新鲜牛羊肉和蔬菜。

4、对参与平价牛羊肉、蔬菜店实行轮换制。以保证每个参与平价牛羊肉、蔬菜销售的商户都能平等、公平的进行销售。对个别销售量少且菜品质量差的经营户及时更换或暂停参与平价销售。下一阶段将在中秋节、肉孜、库尔班节等重大节假日实施平价销售。

5、加大供应，确保鲜菜供应充足。与相关部门协商，充分发挥“农超对接”的作用，减少中间流通环节，鼓励商户积极从农户地批发蔬菜，政府适当补贴运费，以增加市场供给量，进而平抑我县整体市场菜价。

第二篇：社区平价蔬菜超市调查

社区平价蔬菜超市调查：通过完整产业链条实现让利 从“蒜你狠”、“豆你玩”，到“姜你军”„„蔬菜价格的涨跌起伏牵动着千家万户的心，蔬菜市场似乎跳不出“菜贵伤民，菜贱伤农”的怪圈。4月份以来，湖北方信恒丰农业有限公司旗下的天天鲜社区生鲜连锁超市相继开业，对于家门口的“新鲜菜、安全菜、便宜菜”，很多市民大呼便利。

生产：大规模基地带来农户、企业、消费者“三赢”

据武汉白沙洲大市场信息中心4月16至20日的监测消息，监测的二十个蔬菜品种的均价是3.32元/公斤，与上周均价3.19元/公斤相比小幅上涨4.07%。上涨原因多受产地价格变动影响。

目前，大部分涉足社区蔬菜直营店的企业都在全国范围内布局生产基地，这种直接与原产地“对话”的方式，一定程度了掌握的价格的主动权。

以方信恒丰为例，目前该公司已在湖北嘉鱼、广西百色、海南文昌等全国蔬果主产区建立了总面积超过50000亩的自营联营基地，在降低菜价的同时，对各基地实行保护价收购。在保障农户合理利益的前提下又极大地调动了农户的生产积极性，又为丰收增产提供了保证，最终实现了“基地农户+方信恒丰+终端消费者” 三赢的局面。

运输：技术链降低损耗率

一般来讲，常规的生鲜农产品流通，物流的损耗率多在20%左右。但这些开设蔬菜平价直营店的企业，大多都建立了功能完备、设施齐全的加工分拣和配送体系，能够最大程度减少损耗和流通环节，让利于民。方信恒丰从源头采购环节就开始对生鲜农产品真空预冷，再经过冷藏车冷链配送至生鲜保鲜冷库。这种方式将损耗率控制在5%以内，降低全程损耗15%。、既最大限度的降低了生鲜农产品的物流配送损耗，又保障了生鲜农产品的品质和新鲜。

此外，还运用EPR系统和自主开发的“农产品物流综合信息平台”及“呼叫中心”及时、高效的处理海量生鲜农产品供求信息。

销售：现代农业服务链形成如何把从田间种植的农鲜产品快速地送到餐桌上?方信恒丰的做法是：沿着产业链将业务拓展到更高的深加工环节和终端消费品市场上。

方信恒丰目前在武汉地区拥有总面积超过5000平米的蔬菜批发交易场所、加工配送车间和库容超过202_吨冷藏保鲜库，自备冷藏配送车队22台。通过构建“批发式配送+连锁便利超市+集团客户”三位一体的现代农产品营销网络，形成了上下游环节一体化、综合配套集群化的现代农业服务链。

目前日均批发配送量已超过500吨，主要服务于1500余家市内及周边县市的批发零售中小型客户、40余个以华中科技大学、武汉大学为代表的企事业集团客户以及连锁生鲜农产品超市30余家等。

第三篇：蔬菜批发市场销售工作总结

蔬菜批发市场销售工作总结

20**年，在**区委、区政府和市、区相关部门的指导、支持下，以中央经济工作会议精神为指导，认真学习实践科学发展观，坚持以民为本、加快发展，增强实力，服务城市，致富农村，促进社会就业为发展目标。把调整经营结构，创新发展方式，优化产业要素，促进企业做大做强为主要任务，制定切实可行的工作措施，确保各项目标顺利实施，促进企业又快又好发展。

一、取得的主要经营业绩

1、蔬菜批发市场交易活跃，购销两旺，市场繁荣。（1）蔬菜交易量、交易额、农民收入同步增长。—交易量达到100.8万吨，同比增12%。—交易额达到23.4亿元，同比增30%。—平均交易价格2.32元/公斤，同比上升16%。

（2）市场流通、集散、辐射、带动功能明显增强。据统计，202_年日均入市交易的蔬菜由去年的2300吨增加到2700吨，增17.4%，聚集了我省15个州（市），60多个县（区）及国内10多个省（区）的蔬菜经销户入市交易，市场经销户达到5500多户，比去年增加10%。年经销量超过1万吨的由去年的1户增加到5户，5000-10000吨的由6户增加到10户，3000-5000吨的由21户增加到30户，带动农户由去年的8万多户增加到10万余户，蔬菜种植面积达到20-25万亩，带动发展蔬菜运输户近3000户。同时，市场辐射区域也不断扩大，入市交易的蔬菜进入本市市场销售的数量也达到70%左右，其余30%的蔬菜辐射区域也扩大到省内20多个县和国内30多个大中城市，精细菜、特色菜远销日本、韩国、泰国、台湾、香港等国家和地区。

2、调整经营结构，创新发展方式，社会效益和经济效益同步增长。为加快公司向集团化、产业化方向发展的步伐，把企业做大做强，积极扩展经营服务项目，开发新产业，延伸产业链。今年，公司重点是向市场零售、配送服务方面延伸。（1）发展蔬菜连锁超市、服务社区居民。

公司利用自身优势，发挥多年市场经营管理的经验，在社区开设蔬菜超市，有效改善主城区和居民小区因大量农贸市场拆除后给广大居民买菜难带来新的困扰。今年7月开始制定蔬菜超市建设规划实施方案，8月实施筹建，8月8日第一个蔬菜超市正式开业。截止11月底已相继在我市XX区、XX区及XX区开设了金州湾、康宏、金亚3个蔬菜超市，市场经营总面积达到1215平方米，现已取得较好的社会效益和经济效益。

1、有效改善了经营服务范围内6个居民小区、5个城中村，5000多户居民（人口近2万人）买菜难的困扰。广大居民能就近、方便、快捷的购买到蔬菜和其他食品及日常生活用品。

2、满足居民需求，促进农产品生产发展。三个蔬菜超市日均购物顾客人数都保持在5000人以上，日均销售蔬菜达到6000-7000公斤，单品蔬菜品种保持在100个以上，肉食1200-1500公斤，粮油800-1000公斤，禽蛋200-300公斤，水果300-400公斤。居民月消费总额超过100万元。既满足了居民的日常生活需要，又带动了农产品生产的发展。

3、三个蔬菜超市共安置社会就业人员71人，每人每月增加收入1200-2500元。

4、取代农贸市场的功能较为明显。三个蔬菜超市的市场规模、经营种类、销售数量、辐射范围、服务人口相当于新建一个中型的标准化农贸市场。

5、管理规范、诚信经营、服务百姓、惠及民生。三个蔬菜超市的商品全部实行明码标价，自选购物，让居民明明白白消费。蔬菜价格按平均低于其他农贸市场20-50%以上销售，每户居民每月可节省开支30-50元，居民得到实惠，销售数量比平常增加20%左右。蔬菜经检测合格才上柜销售，保证让居民吃上“放心菜”。

6、蔬菜超市在硬件设施、卖场管理、购物方式、环境卫生、质量安全、服务方式等方面比农贸市场更加规范、有序。具有经营特色突出、经营产品特色鲜明，覆盖面广，服务目标明确，是一种社区新型业态，有较强的特点和可持续发展的潜力。同时，又从根本上解决了农贸市场管理不规范，脏、乱、差的问题。

今年10月19日XX市阮凤斌副市长到金州湾蔬菜超市调研时明确地说：“你们在居民小区建立生鲜超市是一种很好的经营模式，很成功，今后应大力推广”。为尽快形成规模，让更多的老百姓早日受益，我们正在筹建第四个、第五个及更多的蔬菜超市。（2）发展蔬菜配送，扩大经营服务范围。

今年，公司在重点发展蔬菜连锁超市的同时，积极开拓市场，发展蔬菜及食品配送业务，配送服务对象主要是部队、机关、企事业单位、餐馆、个体经营户和居民等。目前，配送服务的单位和个人已达到100多家。每月蔬菜配送量达到50-60吨，蔬菜和其他食品的月销售额达到55万多元。既满足了为客户服务的需求，又增加了企业的经营效益。

3、企业发展，用工增加，为社会解决了一批就业人员。

今年，在发展蔬菜连锁超市，蔬菜配送和加强市场管理，市场“创卫”保洁工作中吸纳了大批就业人员，共新增就业人员102人，其中大中专毕业生10人，下岗职工15人，城镇居民20人，农民工57人，就业人员累计已达到231人。

由于取得较好的经营业绩，202_年被省农业厅评为“云南省重点农产品交易市场”，被市政府评为“XX市重点龙头企业”，在“创卫”工作中受到市工商局的表彰。

二、主要工作措施

1、规范完善市场管理和服务功能，提升服务质量和管理水平。为认真贯彻落实市、区政府和相关部门整顿规范农产品批发市场和创建国家卫生城市的总体布署和具体要求，采取切实有效措施，围绕增强市场服务功能，优化市场环境，提高服务质量，重点加强对市场车辆通行、交易秩序、环境卫生的整治力度；积极完善为市场交易主体服务的规章制定和配套措施。第一，完善市场管理机构，增加人员，充实服务队伍。增设了市场保洁队、市场搬运队，增加市场管理人员、保洁员57人，市场管理员和工人达到364人。第二，完善市场各项管理制度。一是，调整车辆停放场地，划分场内车辆通道标线，在市场三个进出口设置门禁，增设新停车场，加强市场内车辆调度管理，做到快进快出，提高停车位周转率。二是，调整规范蔬菜交易区，按蔬菜种类，分类划区，集中交易。三是，认真贯彻落实市、区政府创建国家卫生城市的具体要求，公司共投入资金近200万元，切实加强对市场环境卫生的整治力度，对市场场地进行硬化修复，修复面积近2万平方米；对市场排水管网进行全面改造，增设垃圾桶200多只，垃圾清运三轮车20多辆，增加环卫工人30多人，做到全天保洁工作不停，垃圾清运即时，同时，还与经营户签订了保洁责任书。四是，完善市场服务设备。配备蔬菜装卸机2台，磅称200多台，场内运菜滑轮车300多台。基本形成了规范、有序、公平、安全、卫生、服务设施配套的交易平台。

2、增加投入，调整经营结构，发展新产业。为保证调整经营结构顺利实施，今年，公司对发展蔬菜超市、蔬菜配送两个新增经营项目共投入资金450多万元，用于购买商铺，购置经营设施、设备、配送车辆、店面装修、员工装备及营销宣传等。从而保证蔬菜超市建设和蔬菜配送业务顺利进行，即时为广大居民和顾客提供日常生活服务。

3、强化市场公共信息服务，增强市场的吸引力和辐射力。为促进蔬菜生产稳定发展，市场流通顺畅，满足消费者需求。公司根据市场需求和入市蔬菜数量、品种结构的变化，通过公司网站和市场电子屏幕即时发布蔬菜市场供求、价格信息及市场行情走势。包括：每日蔬菜入市品种、数量、交易价格；每周蔬菜交易量、价格行情和大宗蔬菜品种供求走势分析；每月蔬菜交易量、价格统计分析报告及初上市交易的蔬菜新品种介绍。即时有效引导经销户适时调整经销品种、数量及入市交易时间。同时，又通过经销户引导农户调整蔬菜品种种植结构、发展与市场需求相适应的适销品种，今年以来，市场蔬菜交易量稳定增长，供求平稳，月均交易量保持在8.5万吨至9万吨之间，交易价格稳定在2.10元/公斤-2.80元/公斤之间，波动不大，全年平均价格比去年有一定幅度上升，属合理预期范围。与此同时，由于信息传递即时和市场服务功能日趋完善，市场的吸引力和辐射力也明显增强，来自省内外的经销户、经销量比去年有较大增加。

4、坚持入市蔬菜质量检测，完善长效监管机制，严把质量关。根据各级农业行政主管部门组织认真贯彻实施《农产品质量安全法》，加强农产品质量安全检测监管的具体要求，制定工作措施，狠抓落实。（1）制定蔬菜抽检计划，进行定向定位检测。202_年计划抽检蔬菜样品14000个，其中叶菜类6648个，茄果类3792个，豆类1536个，瓜类1464个，其他560个。全年实际抽检蔬菜样品14240个，超计划1.7%，检测合格率为99%，比去年提高一个百分点，农业部对市场3次例行抽检和1次普查抽检，共抽检蔬菜样品74个，检测合格率为97.29%。（2）完善蔬菜检测公示和报告制度。今年，在继续做好蔬菜样品抽检日报的基础上，建立了半月报、月报检测分析报告制度，在公司网站发布，上报市、区农业行政主管部门。每日检测结果从上午8：30分在市场电子屏幕上进行滚动公示。（3）更新蔬菜农残快速检测仪，培训提升检测人员检测技能。为保证检测数据的准确性，今年公司对检测仪器进行了更新，购进了两台技术性能更加先进的蔬菜农残快速检测仪；多次送检测人员参加技术培训，检测技能和工作效率得到明显提高。202_年入市蔬菜质量安全保持较好水平，为创建绿色放心市场打下了良好基础。

5、加强人性化服务，帮助经营户解决经营中遇到的困难。今年，积极与市交警部门协调，为经营户办理车辆入城通行证30份，发放限时入城通行证1500多份。新开辟临时停车场一个，协助经营户处理车辆违反交通管制行驶多起受罚事故，帮助经营户因突发疾病送医院治疗等，获得了广大经营户的好评，与经营户的关系更加密切，经营户数量也随之稳定增加。通过对经营户进行问卷调查，满意率为97%。

第四篇：蔬菜销售工作总结

第 1 页 蔬菜销售工作总结

?

做蔬菜销售，不是我过去所想象的那样。一旦真正做了蔬菜销售，我才知道我喜欢吃的蔬菜，已经都变成了我需要推销出去的产品，而如何才能够推销出去更多蔬菜，这与我热不热爱蔬菜已经是两码事了。将蔬菜推销出去，需要的对蔬菜的认识以及商业的头脑，缺了一项，这些蔬菜就都只能被我自己吃掉，不能将其分享给别人了。

这是我做了整整两年蔬菜销售的工作总结，没有对蔬菜的足够认识，以及没有灵活的商业头脑，要想将那些第二天就会变得不再新鲜的蔬菜在最短的时间里销售出去，那几乎是不可能完成的任务了。在过去销售蔬菜的过程中，我也浪费过许许多多的蔬菜，那些浪费掉的蔬菜不仅没有被人好好的享用，也没有为我带来一些收益。那会儿的我，每天都是面对着这些蔬菜感伤，不知如何是好。

是什么让我改变了那样的状态呢？我认为还是对蔬菜的热爱。我实在不忍心那些蔬菜就这么没有被卖出去而浪费在篮筐里，我自己一个人的话又吃不了这么多蔬菜，最后我就想了一些办法，通过一定量的送菜才带动蔬菜的销售。这一招在推出之后，立马就将我那些过去经常被浪费掉的蔬菜都销售了出去，甚至还有许多饭店发现了我这边蔬菜的价廉物美而开始统一在我这里采购。个人或者小家庭购买蔬菜的力度是不怎么大的，但这些饭店购买蔬菜的力度，却让我看到了做蔬菜销售的前途和希望了。

在后期的蔬菜销售过程中，我通过一些饭店购菜的师傅，又认识了另外一些饭店里负责购菜的师傅，虽然没有让他们所有人都走我这个渠道进行蔬菜的购买，但到底还是增加许多购菜的客户，让我的蔬菜供应，得到了平衡。

回望这段时间的蔬菜销售工作，本人的工作算是做得比较到位吧！既将我心爱的蔬菜们都分享了出去，也将我的销售业绩提升了上来。虽然在前期的工作中有过一些浪费，但后期的成绩也算是将那些浪费弥补了上来吧！在未来的蔬菜销售工作中，本人还将使用这一系列价廉物美的销售原则去推动蔬菜的销售，让第二天就会不再新鲜的蔬菜在头一天就装进那些顾客的肚子里去！

? ? ?

本文为 编辑原创文章，版权归 所有，未经授权杜绝转载，违者追究法律责任。

?

销售工作总结 | 销售工作总结 | 销售年终工作总结 | 销售个人工作总结 ?

?

第 2 页 ?

?

第五篇：关于平价药店销售情况调查报告

关于平价药店销售等情况调查报告

关于平价药店销售情况调查报告

前言

按照世界卫生组织的规定，不论性别，职业，宗教等，只要年龄在65岁以上的人，就称为老人。

1，我国的老年人口已从1982年的7600多万，增加到现在的1亿多，每年大约250万人进入60岁的行列。到202_年我国已步入老年型国家，所以大部分用药消费者是老人。

2，老年化的渐长，医疗保障是国家在老年人需要医疗求助的时候和社会提供的最基本的资助。

本文通过对药品购买者尤指老人群体进行抽样问卷调查，了解西安市医疗保障的基本情况。

目录

一，调查概要

1.1调查目的1.2调查时间

1.3调查地点

1.4调查对象

1.5调查范围

1.6调查方法

1.7组成人员

二，正文

2.1调查内容

2.2调查分析

2.3调查结果总结

三，调查结论与建议

一，调查概要

1.1调查目的（1），对平价药店消费者进行了解。包括他们购药的媒介习惯，对自身病症的看法，现有药品的使用，以及对常用药（如：感冒药，头痛药等）的购买情况。

（2），探讨各类用药不同药品的差异，了解消费者如何通过比较来选择更为优质的药品。

（3），了解消费者对新老包装药品的看法以及购买情况

（4），确定哪类药品销量最佳。

1.2调查时间

202_-4-23—202_-4-2

41.3调查地点

西安市东郊半坡社区

1.4调查对象

西安市平价药店购买者尤其老年人及药店销售员

1.5调查范围

西安市半坡社区某一家博辉平价药店（购药人员及销售者，年龄大约20岁到60.70岁）

1.6调查方法

（1）问卷调查（2）访问调查

1.7组成人员

吕阳

二，正文

2.1调查内容

（1）问卷调查试题：

第1题，你认为设立24h药店有无必要？

第2题，你有在夜间到药店买药的经历吗？

第3题，感觉药店的服务如何？

第4题，你可以接受的夜间购药点的距离为多少？

第5题，你感冒是喜欢服用片剂吗？A.喜欢 B.不喜欢

第6题，你购买感冒药通常在哪里购买？A.医药B.社区卫生站 C.零售药店

D.个人诊所

第7题，你在购买感冒药时，认为品牌？A.很重要B.比较重要C.一般D.不太重要E.很不重要

第8题，请问对清热解毒颗粒的看法？A.疗效好/疗效不好B.价格高/价格便宜C.包装新疑/包装陈旧D.副作用大/副作用小

第9题，你对购药价值的看法？A.很贵B.一般C.很便宜

（2）访问调查：

A.用药类别：RX.抗菌消炎类，妇科用药、内科用药、循环系统用药、易串味药，其他类用药。

OTC.外科，其他类.五官科用药，保健用品、注射科、内科、消化系统、儿科类，呼吸科。

B.中药/西药：RX.贝诺酯片，云南白药膏

OTC.红霉素，人参蜂王浆

C.价格层次：RX.抗菌消炎类：莫西林颗粒（6.0元）阿奇霉素干混悬剂（15.0元）妇科用药：元胡止痛片（5.0元）妇炎净片（18.0元）

内科用药：欧美拉唑肠溶片（13.0元）健胃止痛片（10.0元）

循环系统用药：单硝酸异山梨酯（45.5元）盐酸二甲双胍（5.5元）易串味药：马应龙麝香痔疮膏（6.9元）云南白药膏（20.5元）

其他类用药：三七伤药片（9.5元）化痰平喘片（12.0元）

OTC 外科类：华佗膏（1.0元）复方醋酸也塞米粉乳膏（7.5元）

五官科用药： 倍亮（12.5元）氯霉他定（15.5元）

保健用品：人参蜂王浆（6.5元）

注射类：葡萄糖注射液（40.0元）生理盐水注射液（50.0元）

内科类：扑热息痛吗丁啉（10.0元）

消化系统类：干酵母（1.0元）酵母生（5.0元）

儿科用药：肠虫清（4.0元）小儿感冒颗粒（6.0元）

呼吸系统类：川贝清肺糖浆（7.0元）

维生素矿物质：VitA（3.0元）VitC（3.0元）

D.购药渠道：双鹤，大正、拍昂等商业公司自主购药

E.疾病种类：真细菌感染类，妇科类、循环系统类、感冒类、呼吸系统类等 F选择标准：以外包装为选择标准来购买所需的药品

2.2调查结果分析

（一）通过问卷调查分析：

1,24h药店有必要营业占79.2%，不必要占19.8%，放弃选择占1%

2，在夜间到药店卖药的占61.5%，不买占34.1%，放弃选择占1%

3，对药店的服务满意占18.8%，一般占72.9%，不好占4.2%，放弃选择占

4.1%

4，夜间购买距离为300M占43.8%，500M占34.4%，1000M占15.6%，大于1000M占2.1%，放弃选择占4.1%

5，大部分人喜欢服用片剂占80%，由于片剂方便且不苦

6，在零售药店购药的病人占40%，医院占30%，社区卫生站占15%，个人诊所占15%

7，很多人愿意购买品牌药，可能由于对品牌药的信赖，大约占90%

8,对清热解毒颗粒的看法治疗好，价格便宜，保证陈旧，副作用小占50%，可见消费者购买药品时药效首位，包装也非其次，包装是消费者对药品的第一印象。

9，对药品价格很贵占40%，一般占40%，很便宜占10%

（二）对于访问营业员

RX与OTC药品按标价购买，会员可享受优惠，但是很少

购药标准只是通过外包装，这一点有待改进

用药类别不太齐全，比如心脏病类用药，肾病用药，肝病用药等大型疾病用药。

2.3调查结果总结

通过此次调查了解到消费者购要以包装为主，所以厂家在此项工作上还该提高；用药需求最大的是感冒药，所以药店应在此类药的种类上做到物美价廉，种类齐全，才能吸引更多的顾客；其实抓住消费者的最有力的是让他们倍感温暖，即药店拥有热情的服务态度，“顾客至上”是我们药店盈利的有力武器。

三，结论与建议

一，建议：

1.注意某类药如心脏病，胰岛素类等品种的药品应齐全，根据不同月份品种和数量的供给差异调整货量。

2.注意顾客至上，一流的服务态度是吸引顾客的有力武器，即应该加强对营业员的服务教育。

3.产品和品牌宣传应主要面向中青年，女性和职业人群，而非当今的老龄化人，要面向大众化用药。

4注意药店的品种特点，抗生素药主动寻找新的销售途径

5..注意监测消费者对各种药品的总量需求和竞争对手的供应变化，避免压货造成损伤

6.研究本企业销售的同类药品中排在前三位药品的销售策略，避实就虚，寻找突破。

二，调查结论：

1,了解到消费者购药媒介习惯是通过广告，常识，旁人介绍，且消费者对自身病症也是了解得较透彻，所以平时小病能自主购药。

2.消费者根本不知道哪类药品更为优质，所以很盲目的选择包装较好的药品，所以这就需要懂专业知识的营业员对消费者指导介绍。

3.感冒药需求量大，其次是保健品，所以药店有关人员应加大这两类用药的数量，但应该随时策划，以防供不应求或者造成压货损失。