第一篇：镇党代表、人大代表接访制度(修正稿)

关于实行**镇党代表、人大代表接访活动的通知

各村（居）委、有关单位：

为进一步拓宽我镇信访工作渠道，建立健全群众来访制度，创新工作方式，发挥党代表、人大代表的在群众中的作用，及时了解民情民意，变上访为经常性下访，创造幸福和谐的社会环境，经研究，制定以下接访制度：

一、接访时间

每周日（特殊节假日除外）上午：9:00——12:00

二、接访点及工作人员安排

1、**居委接访点：由居委会安排1位专职工作人员跟踪落实，并安排1位党代表和1位人大代表轮值到点接访（注：每期应对接访人员进行更换）。

2、**居委接访点：由居委会安排1位委员专职工作人员跟踪落实，并安排1位党代表和1位人大代表轮值到点接访（注：每期应对接访人员进行更换）。

3、党政办、综治办分别指派相关工作人员和法律工作者督查跟进。

三、接访案件处理程序说明及相关工作要求

1、各接访点须提前安排好当周接访的相关工作。接访日轮值的党代表、人大代表应按照规定时间接访。

2、认真落实接访制。对受理的群众信访事项，要认真对待，并要做好登记、填写好《**镇党代表、人大代表接访登记表》。对能够当场解释或解答的问题，应作出解答或做好详细的解释工作；妥善解决。对情况复杂、涉及面广、影响较大的信访问题，接访点应收集整理相关资料，在接访日完成后的2个工作日内交党政办。

3、党政办收到接访登记表后，应及时呈报书记或镇长作出批示，并按照批示转发至各分管领导、相关部门及相关村（居）委，分管领导、相关部门必须在3个工作日内作出书面答复报送信访综治维稳中心。

4、信访综治维稳中心指派专人负责，必须在3个工作日内形成综合答复函报送党政办，由党政办按政府办公室的名义答复信访人。

5、接访点应做好每次接访活动代表的登记工作，每次活动给予代表50元补助。

二Ｏ一一年八月一日

第二篇：202_告成镇领导干部接访制度

告成镇领导干部接访制度

为进一步畅通信访渠道，维护群众权益，按照市委、市政府统一部署，现就告成镇领导干部接待群众来访工作制定如下制度：

一、参与接访的领导范围

镇党委、政府领导班子全体成员；各行政村党支部书记。

二、接访时间

每周五为镇党委书记接访日；每个工作日安排镇党委、政府一至两名领导接待群众来访；每周二为各行政村党支部书记接访日。

三、接访形式

接访采用定点接访、重点约访和带案下访等形式。镇班子领导定点接待群众来访的场所设在镇信访接待办公室。重点约访是指有针对性的约请信访人反映信访事项，并协调相关机关、部门解决信访突出问题；各行政村党支部书记接待群众来访的场所设在各行政村办公室。

四、按程序接待来访

接访程序分登记、接谈、批示、转办、交办、劝返等。在接访前，来访人应填写《来访人基本情况登记表》。登记表包括来访人姓名、身份号码、单位或住址、反映的主要问题等内容。来访人填表后按照先后顺序依次接谈；

五、陪同接访人员

陪同镇领导接访的人员应有：镇直相关部门负责人、镇信访办负责人，镇司法所人员。陪同接访人员由镇信访办负责联系。

六、批示和交办

接访的党政领导干部根据信访人所反映的问题，依照有关法律政策，按照“属地管理，分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，作出批示和安排，提出解决问题的意见和要求。根据领导批示意见，由镇信访办将接访案件交办到责任单位进行处理。

七、建立工作台帐

对领导接访的信访事项，逐件建立工作台帐，接访台帐内容包括：来访人姓名、单位和住址、反映的主要问题以及问题发生地、产生原因、接待处理意见、责任单位、办理结果等。

八、适时开展督办

对领导接访批示交办的信访事项，要进行督办，确保信访事项及时处理，按期办结，回复来访群众，促进“案结事了”和问题解决。镇领导接访批示交办信访事项的督办工作由镇信访办负责，此项工作纳入镇绩效目标考核。

第三篇：镇党政领导接访制度

镇党政领导接访制度

一、接访日时间：公历每月20日上午（节假日顺延）为接访日，地点：镇府二楼接访室。

二、受理内容：法律咨询、民间纠纷、疑难复杂案件、以及其他需要解决的问题。

三、领导接访。党政第一把手按规定时间到接访室坐岗，同时安排派出所所长、司法所长、国土所长掌握来访情况，解决群众提出的问题。

四、登记建档。群众来访应进行记录建档，写明来访群众的姓名、时间、内容及要求解决的事项，并要求来访人签名。

五、限期解决。来访群众咨询法律、法规问题应当面解答；其他问题能当场解决的给予解决；一般性矛盾纠纷，自接访之日起15天内答复并处理完结；较复杂或需要集体研究或请示上级职能部门解决或经调查不予受理的问题，采用《告知书》形式，告知当事人。

六、归口管理。每月接访日的下午为镇领导碰头会，研究解决当天接访受理的问题，综合问题或案件的性质归属职能部门解决或联合解决，提出处理意见。

七、跟踪检查。每月5日为镇领导和有关职能部门负责人第二次碰头时间，跟踪检查上月接访日群众来访反映问题的落实和处理情况，使群众来访反映的问题件件有着落。

八、党政领导接访群众来信来访时，应做到文明礼貌、热情接待、耐心解答、秉公办事。

第四篇：社区人大代表接访工作总结

**社区人大代表接访工作总结

自**年**社区人大代表工作室成立以为，为辖区人大代表接访居民群众、了解社情民意建立一个新的桥梁纽带，也使老百姓多了一个反映意愿和要求的渠道。“老百姓的事就是天大事，老百姓的事无小事，老百姓的事就是我们的事”。**社区通过人大代表接访活动，使人大代表能够进一步贴近人民群众，倾听和反映人民群众的呼声，帮助群众排忧解难，协助政府开展工作。

今年为迎接建国**周年，全面展示和谐社会建设中取得的成就，充分发挥人大代表在构建和谐社会中的重要作用，切实践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的诺言，不断加强和改进人大代表工作，**社区的人大代表每季度开展一次代表小组集体活动，学习贯彻省、市、区人大工作会议精神，开展视察、调查活动，走访选民、听取选民心声，帮助解决实际困难，取得了实实在在的成效。

在定期开展的“人大代表接谈日”活动中，代表们认真对待每一次接访，认真处理每一封信件，认真调查每一件问题。今年以来，群众集中反映的**小区弃管楼楼前草坪花坛无人管理的问题以及**院内的路灯等问题都得到了及时解决，百姓们都拍手称好；**冬季供暖、小区基础设施维修基金如何更好的使用等问题代表已经通过代表建议的形式及时反映给政府。**年共接访73人次，为民办实事、做好事几十余件。为了把人大接访工作做得更好，人大代表在工作中不断总结经验，创新思路，在实践中总结出“五个一”的工作规范： 一是一张笑脸。热情欢迎各方群众来访，做到生人熟人一个样，干部群众一样尊重，闲时忙时一样周到，事多事少一样负责；二是一杯茶水。迎接来访群众，让群众来社区接待站有亲切感；三是一部电话。热心帮助解决来访群众与外界联系不方便的问题；四是一个咨询台。耐心为来访群众答疑解难；五是一本意见簿。欢迎来访群众提意见、建议，虚心接受广大选民群众和社会各方面的监督，不断改进人大代表进社的接访履职工作，为共同构建和谐社会作出应有的贡献。

构建和谐社会体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望，是摆在我们面前的一项崭新的课题，是一项长期的系统工程，需要全社会各个方面的共同努力和积极参与。作为地方人大代表，要进一步加强理论学习，认真学习宪法、法律、人大理论和业务知识，学习社会主义市场经济和现代科学知识，熟练掌握有关法律法规及规定，在思想和能力上有一个很大的提高，深入调查研究，积极探索实践，勇于改革创新，强化自身建设，不断提高依法履职本领，努力为构建和谐社会贡献人大代表的力量。

第五篇：接访制度

接访制度

一、接访工作实行首接责任制。接受群众来访的首位工作人员为首接责任人，必须负责解答、受理或转交群众来访事宜。接访人员实行轮流值班接访制度，当值人员应当在接访室候值。遇有较大规模集体上访时，由中心主任统一调配力量。

二、接待来访群众必须做到“三个一”：一张笑脸、一杯热茶、一张板凳；“三个心”：热心、耐心、细心；“三个声”：来有迎声、问有应声、走有笑声。

三、首接责任人要牢固树立宗旨意识，对来访人的合法要求不得推诿扯皮，回避矛盾，在接访过程中要做到认真负责，态度热情，用语文明，并严格执行信访纪律，自觉接受群众监督。

四、接待来访群众时，首先要问清楚来访人的姓名住址及事由，核对来访人身份证。属精神病人或传染病人的来访者，应通知有关部门将其带离。

五、接访工作人员要耐心听取来访人反映的意见和要求，了解清楚主要问题，可当场解答的，当场解答；对不符合法律、法规、政策，不能办理的，做好解释工作；对属于中心部门协调解决的问题转交部门处理，重大的群众集体上访可要求相应主管部门领导到现场做解释疏导工作；对不属于中心协调范围的应告知来访人，并帮助联系有关单位。

六、对来访反映的事项，应根据实际情况，选用摘报、信访反映、转送、交办、发函、立案、调查等形式进行处理。对需要

领导批示的，经办人拟稿后送中心主任审批后上报。

七、对来访反映的情况以规范的文书格式进行处理并及时归档管理，对每月和季度来访情况进行归类并及时形成文书上报主管领导和部门，同时通报有关单位。

八、承办单位、部门在信访件处理完毕后，须把处理结果告知当事人，并将调处结果报中心备案归档。