第一篇：旅游电子商务前景分析

该行业电子商务的市场前景分析

旅游电子商务突破了旅游业传统的经营模式和手段，为旅游业发展带来了新的契机。加强旅游电子商务的研究。对加快我国旅游业与国际市场接轨的步伐，实现我国由“亚洲旅游大国”向“世界旅游强国”的战略性转变具有重要的理论指导意义。

电子商务与旅游产业和产品有很强的契合性。首先，旅游产业的关联性很强，需要交通，邮电，商业，轻工，城建，文化和文物等部门的协调和合 作，因而进行决策时，除要考虑向旅游者提供餐饮，住宿及其他相关产 品和服务外，还要满足各相关行业的需要。旅游电子商务可以把众多的旅游供应商，旅游中介，旅游者联系在一起，景区，旅行社，旅游饭店 及旅游相关行业可借助同一网站招徕更多的顾客。新兴的“网络旅游公司”成为旅游行业的多面手，将原来市场分散的利润点集中起来，在 优势互补基础上提高了资源的利用效率，将形成银行、旅游中介商、旅 游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。其次，旅游产品具有无形 性和不可贮藏的特点，其生产和销售的过程是在服务的过程中完成的，避开了现代电子商务中配送体系不完善的问题，而且旅游产品具有信 息性的特点，旅游产品的销售过程实际上是产品信息的传递过程，所以 旅游产品最适合发展电子商务。

随着社会经济的发展和生活水平的提 高，个性化的消费日益成为人们的追求目标，为满足消费者的独特需求，反映在旅游业上，就是追求个性化的旅游——个性化的旅游线路，个性化的旅游经历，个性化的 旅游纪念品等，加上不断改善的高速交通网络，大大缩短了旅途时间，从而加剧了这种个性化需求的发展。在我国旅游业4000多亿元的产值 中，有90 %来自于商业散客和家庭自助游，说明这是一个潜力极大的市 场。显然，传统的业务管理模式不能满足这种需求，而这恰恰为旅游电 子商务提供了一个广阔的发展空间，它具有高速度，高精度和低成本的信息处理能力，并以类似“定制”的方式去满足众多的远距离，小批量的 旅游消费需求。所以，未来的旅游市场是旅游电子商务的。

我国本土的旅游电商自从20世纪末进入互联网领域十余年来，经历过追捧和寒冬，也经历过不为人知，不被信任的苦楚的困境，然而那些不被人知与不被信任早已被电子商务的大潮所淹没，今天的旅游电子商务早已不再是互联网上一个简简单单的logo标志，更不是橱窗里的一个玩偶，空有一副好皮囊，而是可以提供实实在在的旅游便利服务的不可忽视的力量。有报道称，在全国旅游集团20强中，电子商务类就占到了20%，这个数字意味着携程、艺龙、去哪儿网以及壹游酷等知名品牌有机会抢占国内市场甚至涉足国外旅游市场。所以，未来的旅游电子商务的发展是不可小觑的，前景是不可估量的。

随着智能手机的迅速普及与旅游产业的发展，我国电子商务产业迎来了又一次产业革新，那便是移动互联网终端的升级，比起网络预订，APP最大的优势在于可实现随时预订，只要有网络，无论什么时候什么地点，你都可以预订，并且“与位置相关”。“当即决策”既是用户需求，也渐成用户习惯。这才是真正实现了拥有一场说走就走的旅行。在一次有关智能手机和其他移动设备用户的调查中，超过半数的人在预订时已经离开家，正在前往目的地的路上。这是数据统计反映出来的趋势。未来几年，旅游电子商务发展首先必须是在移动端。去哪儿网等旅游网站已经在APP运营中取得了不错的成绩。

对于国人来说，电子商务在发展之初，消费者就是奔着能够捞到便宜而去的。例如淘宝，当初吸引人们购买的就是便宜，而后来阿里用一个天猫商城将淘宝一分为二，消费者反而更加信赖有保障、大品牌的天猫商城，而随后的唯品会、麦包包等都以品牌著称。旅游电子商务同样不能完全草根化发展，品牌国际化路线是企业生存发展的长远方向，也是企业发展的明智之选。我们要相信，国际化的旅游电商品牌将是未来旅游电子商务不可或缺的一部分。

旅游电子商务服务品类已经逐渐丰富，有景点门票、机票、火车票、酒店等预定，也有景点+住宿、景点+车票等套餐，众多产品趋于同质化，有特色和个性的服务越来越少，同质化竞争的最终就是没有竞争可谈。因此，在交易模式不断重合下，走出自己的服务瓶颈，创新模式发展是至关重要的，才是旅游电子商务发展的活水之源，平台模式同中存异是发展关键。这一点，已经有一些旅游电商做出了探索，如壹游酷旅游的定制化招标服务新颖，个性突出，最适宜年轻人和一些旅游爱好者出游。

跟团游如今日益日落西山。与此同时，自定义线路旅游定制招标被越来越多的游客认可和喜爱，这种想去哪就能去哪，不受约束又不用担心服务质量问题的旅游形式正是个性化消费的完美体现。特别是现在的年轻人，爱好冒险，跟团旅行实在是缺乏新意又具有约束，而半自由旅行正好满足了年轻人的旅游需求，酒店车票等不需要自己操心，到达目的地后又可以随着自己的心情到处去玩。因此，广大旅游电子商务需要明白跟团游风光不再，半自由游行将成亮点，考虑更多的遵从游客自己的旅游意愿，提供最佳的旅游服务，那么，旅游电子商务会成为越来越多人出行的首选，说到最后，不能不提服务。旅行社服务是社会焦点话题，自从2013年10月1日，新旅游法实施后，游客的消费自主意愿得到法律保障，这也正预示了将来旅游电商发展的一个趋势，那便是服务升级。旅游服务业，充当的是为游客散心游玩提供便捷和帮助的，未来的电商竞争，必然是真刀真枪的拼服务，拼诚信的时代。电子商务的服务不但要体现出旅游的人文关怀，更要突出自身的产品特色，让游客记住你，选择你并且喜欢你，然后推荐给他们的亲朋好友。

世界旅游组织商务理事会的一份报告显示，今后5年，世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购将通过互联网进行;而另一项调查更明确，现在通过网站了

解旅游信息的游客已经上升到被调查人数的三分之一。可见，旅游电子商务具有巨大的发展空间。世界旅游组织预测，中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场。而据业内人士预测，3年以内，旅游市场将有10%的交易额来自网络支持。

而且，如今各地对旅游产业的重视在不断加强，在旅游产业二次创业的要求下，旅游电子商务将成为未来各地着重发展的业务，我们应以期待的态度看待旅游电子商务，要看到旅游电子商务将给我国旅游业带来的新的发展机遇。尽管目前我国的旅游电子商务还存在不少问题，还不够完善，但是，相信在电子商务不断发展的当下，旅游电商的发展会越来越完善，我们将迎接中国旅游电子商务时代的到来。

第二篇：电子商务就业前景分析

电子商务就业前景观察分析

随着信息化时代的到来，随着互联网的迅猛发展，我国的电子商务行业发展如火如荼，电子商务专业需求空前广阔。

电子商务行业发展

二十一世纪是信息化的时代，在全球信息化大势所驱的影响下，信息服务业已成为21世纪的主导产业，正引领着我国的电子商务不断的完善和发展，我国的电子商务市场将成为各个国家和各大公司争夺的焦点。

2006年，是我国电子商务继续快速发展年，电子商务已成为我国经济增长的助推器，他的广泛应用降低了企业经营、管理和商务活动的成本，促进了资金、技术、产品、服务和人员在全球范围的流动，推动了我国经济全球化的发展。如2006年世界电子商务交易额达12.8万亿美元，占全球商品交易的18%。目前，电子商务的应用已经成为决定企业国际竞争力的重要因素，总量规模也不断变化，并影响着未来商业发展模式。面对世界电子商务的发展和变化，电子商务人才的紧缺使电子商务将面临着严峻挑战。

虽然我国电子商务发展起步较晚，但势头较强，政府也在积极推进电子商务的发展，政府级电子商务总体框架基本确立，调查显示，目前中国1000万中小企业中，已有1/4的企业开始尝试并熟练运用电子商务工具；有关人士预测，随着国内新一代人的成长，到2006年中国将会超过美国成为拥有最多互联网用户的市场，这也表明进行电子商务的企业大概会在明年迎来一个快速发展的高峰。到2007年，中国电子商务市场总体规模将会达到1.7万亿元，而B2B电子商务市场规模将会达到1.69万亿元。

到2009年，中小企业信息化投资将突破2300亿元。据专家预测，中国电子商务这几年的发展速度在40%，未来几年可能会超过50%。

近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务专业人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，从电子商务专业就业前景分析来看，绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务专业就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务给予极大重视。

据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，广阔的发展前景下，相对应得是人才缺乏的尴尬。“电子商务是IT业与营销行业的交叉行业，可传统营销人才对互联网不了解，懂IT技术的，又缺乏营销知识。因此，对市场敏感、具有前瞻性眼光的电子商务高级人才非常难得。”一位网络营销行业的负责人如此表示。

电子商务专业怎么找工作？这个问题是即将走出校园的本专业学生或者对职位定位还不是很明确的本专业从业人员都非常关心的一

个问题。

首先应该认识到，对于目前的总体环境来讲，所有的专业找工作都不是一件容易的事，以前“千军万马过独木桥”形容的是考大学这回事，现在应该用来形容大学生就业了。高校不断的扩招造成了各个行业激烈的人才竞争。所以第一步，择业者需要把握好心态，不能一味追求专业对口，也不要对薪水和工作环境期望过高，要深刻理解“先就业再择业”的道理。

从专业上来讲:电子商务专业的学生学习的内容很多很杂，这个现在大家都说是缺点，其实也不见得，这个从另一个角度来讲也为电子商务专业学生提供了更广的就业面，关键是如何找到和加强自己的优势方面技能。

从专业对口上来看：很多电子商务的学生迷惘的可能是无法找到一个对口的岗位，这个不是一个问题，任何专业都不可能适应他行业里的所有职位，任何工作技能都只能在一定的学习基础之上，再从工作中学习得到磨合和提高，这个就要求电子商务学生在就业前多参加实践，勇敢的走出校园加入到企业当中，不计回报的投入到企业的工作当中。并把实习机会当作自己的第一份真正的工作，激情投入的去做。

从企业的角度出发：每个企业存在的意义都是为了创造社会和经济效益，为了不断的发展壮大。所以每个人才加入到企业当中就是要为企业创造效益，不然的话，企业就会淘汰你，可有可无的人才企业是不会留的。至少要用自己敬业的工作态度和学习能力证明你不久的未来有创造效益的能力。我带过很多实习生，我首先看的是这个人是否有一个积极的心态，渴望成长的态度，沟通的能力，技能倒是在比较次要的位置。

电子商务对人才的需求状况：对纯技术人才需求相对少，而对应用复合型人才需求大。目前在我国，电子商务人才培养基本只是技术支持层的技术人才，而广大的应用人才培养较少。所以，本专业着眼于应用操作人才培养，着眼于电子商务的具体操作应用，培养既掌握信息使用技术，又能结合商务理论与实务，通过电子商务方式进行商务活动的应用性、技术型人才。

本专业毕业生工作岗位方向为：

（1）企业电子商务的策划、运营、维护与管理的相关业务岗位；

（2）企业内部信息管理系统的策划、建设、运营、维护与管理；

（3）各类经济管理部门从事电子商务管理的岗位；

（4）金融、保险、海关等行业电子商务网络服务、维护与管理的岗位；

(5)各地区的社区服务、物业服务、家政服务等信息网络化业务及其管理岗位；

（6）在各级政府部门从事电子政务的策划、运营、维护与管理的相关业务岗位。

综合素质方面要求电子商务人：

（1）要掌握现代经济.现代商务.现代管理知识，懂经济，会管理，善商务。

(2)具有信息科学知识，掌握计算机及其网络技术，能运用IT技术进行严谨的定量分析及其基础上的定性分析来解决经济、商务、管理中的实际问题。

(3)有较高的英语水平，能用英语作为书面语口头上的工作语言来处理商务。这是经济全球化与商务国际化的电子商务必然要求。

(4)把握电子商务需要的现代商务与现代管理基础、现代商务与现代管理基础的IT需求和电子商务实施与运行的思路、方法与策略，初步具备电子商务系统实施咨询的能力。

(5)初步掌握电子商务软件开发技术，初步具备电子商务系统分析、组件选择、连接、测试、运行、维护等二次开发能力。

按照就业岗位对电子商务专业学生的能力要求，为了能够更快适应工作岗位的要求以及企业的需求，在技能学习和能力锻炼上更应该做好与社会对接，作为电子商务学生应该如何做好与社会岗位对接，要具备哪些能力需要学习哪些课程和内容，应用从以下几点着手：

1、电子商务专业学生在学习理论知识的同时应该加强电子基础应用技术、商务实战和专业电子技术实践。电子基础应用技术是目前学生就业的最重要障碍，没有这个基础，即便有再多的理论都是空中楼阁，从而造成就业困境，有企业会使用只懂理论而没有操作能力的人才吗？现在企业都是讲究效益的，用了人就必须能够给企业带来效益，不能马上带来效益，也要为效益而服务。

2、对于电子商务来说，不要一味搞理论，实践很重要，必须多动手，多操作。充分重视向第一线电子商务实践学习，随着现代科技发展迅速，现在很多教材和师资水平都大大落后于电子商务的发展。

3、实践参与，光说不练也没用。比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍

卖等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。比如，经常有同学问老师一些专业性问题，或者一些小的技术问题，要一些电子商务资料，这些问题其实随便到搜索引擎搜索一下都能轻松的划到，但是作为电子商务的学生竟然不知道利用搜索引擎这个伟大的老师来解决一些基本的问题，这个非常严重的问题。搜索引擎是电子商务实施过程中非常重要的一个工具，资讯搜索、信息收集、网络营销都离不开搜索引擎，搜索引擎是电子商务的枢纽。还有就是使用FOXMAIL、OUTLOOK等邮件工具；使用WORD整理资料；使用EXCEL处理数据；使用简单的处理工具PHOTOshop处理图片；发传真；开邮箱；开BLOG;开网店等等基本技能。那如何掌握这些基本技能呢？我认为广大的学生一定要争取最多的机会进入企业做一些最基本的工作（网页制作、信息编辑、客户服务、文员、网络销售等）实践一下，通过企业实习掌握基本技能，企业的工作环境会让学生迅速成长起来。

通过分析表明：在电子商务当前形势大好，人才急剧缺乏的情况下，电子商务专业学生只要认真做好与社会的对接、找准今后就业方向、明确自己的学习目标，从现在开始，通过自身的努力去学习和实践工作岗位上的知识与技能，就会大大提高自己的就业能力与就业竞争力，实现更好更快的就业。

第三篇：电子商务就业前景分析

电子商务就业前景分析

近年来,随着全球电子商务高速增长,电子商务专业就业前景越来越广阔.电子商务的急剧发展,使得电子商务人才严重短缺,由于互联网用户正以每年100%的速度递增,该行业的人才缺口相当惊人,预计我国在未来十年大约需要200万名电子商务专业人才,从社会调查实践来看,绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列,采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营.根据这个现象,可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才,所以电子商务就业前景是有希望的,国家政策正在大力支持电子商务的发展,商务部已经对电子商务给予极大重视.电子商务对人才的需求状况是,对纯技术人才需求相对少,而对应用复合型人才需求大.目前在我国,电子商务人才培养基本只是技术支持层的技术人才,而广大的应用人才培养较少.所以,本专业着眼于应用操作人才培养,着眼于电子商务的具体操作应用,培养既掌握信息使用技术,又能结合商务理论与实务,通过电子商务方式进行商务活动的应用性、技术型人才.现在读的电子商务专业大部分学生提出,不知道自己将来可以从事哪些工作,对于电子商务就业前景一片迷惘,找不到在该行业自己喜欢的方向,没有明确的岗位群,但是,在电子商务行业对岗位还没有进行过认真的细分,只是对人才进行了区分,一般来说,电子商务人才分为技术型人才、商务型人才和综合管理型人才,根据调综合结果,我们在以上三类人才基础上对电子商务就业前景岗位进行进一步细分,并对不同岗位做了简要介绍:

(一)电子商务专业技术类人才岗位方向细分:

1、电子商务平台设计(代表性岗位:网站策划/编辑人员):主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作.2、电子商务网站设计(代表性岗位:网站设计/开发人员):主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作;

3、电子商务平台美术设计(代表性岗位:网站美工人员):主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作.(二)电子商务专业商务类人才岗位方向细分:

1、企业网络营销业务(代表性岗位:网络营销人员):主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作.2、网上国际贸易(代表性岗位:外贸电子商务人员):利用网络平台开发国际市场,进行国际贸易.3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位:网站运营人员/主管):频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等.4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位:网站推广人员):负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等.5、电子商务创业:借助电子商务这个平台,利用虚拟市场提供产品和服务,又可以直接为虚拟市场提供服务.(三)电子商务专业综合管理人才岗位方向细分:

1、电子商务平台综合管理(代表性岗位:电子商务项目经理):这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识,而且又具备项目管理能力.2、企业电子商务综合管理(代表性岗位:电子商务部门经理):主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作.从整体来说,以互联网为平台的“新电子商务经济”为社会创造了大量新工作岗位,许多职位以前没有,如网管、网编、网站设计师、网络安全工程师、系统工程师、动漫设计师、数据库管理员等;许多工作带有鲜明的电子商务特色,如网络商业分析员、各类网络产品经理、网络产品渠道专员,网站运营、推广、客服人员,等等.同时,像传统企业一样,网络公司的人力资源、财务、行政等部门也需要吸收大量优秀电子商务人才.总体看来,电子商务无疑是个朝阳行业,在国内外不过十多年的发展历史,电子商务就业前景一片光明.

第四篇：茶叶电子商务前景分析

茶叶电子商务前景分析

二十一世纪在电子商务主掌话语权的今天，有数千年历史的农产品消费和茶产业也顺势乘上了电子商务的快车，呈现出日新月异的发展新貌。传统的经营模式，已经不能够再适应这个时代发展所产生的强烈诉求。茶业将迎来一场全新的变革，近十年，电商发展已日渐成熟，未来十年也必将大势所趋。

阿里巴巴集团作为中国电子商务最大的运营者，最早触摸到电商的变化趋势，早将农产品电子商务作为一个主攻方向，2012年旗下各网站都组建涉农业务，大力拓展涉农电子商务。截至去年底，销售农产品的网店共计26万家，而茶叶在淘宝网销量最大，日交易额超过700万元。

“搜搜茶”作为目前中国最大的茶产品网上购物商城，2012年交易总额（含线下）35.34亿元，总交易量1.57万吨，折合3140万斤茶叶。其中西南区18.02亿元占51%；华南区12.34亿元占34.92%；华东地区3.18亿占9%；华北区1.09亿元占3%；其他地区累计7000万元占2.08%。

农产品市场被看好 转变令人欣喜

电子商务发展至今，经历了三波浪潮，第一波是虚拟产品为代表的，像图书、音响等文化产品；第二波是以服饰为代表的；第三波是以日用、居家、母婴等为代表的；第四波一定是以食品行业为代表，而农产品和茶产业都属于食品行业的一部分。

那么巨大的农产品市场将会带来怎样的惊喜？中国社科院农村发展研究所研究员李国祥认为，电子商务不仅增加了农民收入，而且推动了农村传统的流通方式转变，促进了农村经济结构和社会转型。

电子商务改变了农民原来“面向黄土背朝天”的劳动方式和“日出而作、日落而息”的生活方式，把网络经营当做生活来源，并逐渐跟随买家的购物习惯和作息来调整自己的生活，在这一过程中，农民实现了社会角色的转变。此外，电子商务还促进了农民返乡创业和就近就业。

农产品交易品种集中 茶叶市场容量大

2013年，根据淘宝网的数据，目前涉及电子商务的农产品种类分布比较分散，涵盖了数十种产品，但交易金额品种靠前的农产品相对集中，如茶叶、坚果炒货、肉食、蜜饯糖果、蜂蜜及工艺品等排名都在前列。

据测算，2013年阿里各平台农产品销售额将达到500亿元，2014年有望迈上1000亿台阶，这一数字相当于2008年淘宝全网交易额。如此良好的前景，主要得益于我国网购平台的爆发式增长。

以搜搜茶网购平台为例，据统计，该平台目前日点击率达到300多万人次，有1000多家茶企上网开店，总用户数达到1.7亿户，日均交易量达0.8吨至1.5吨。这间接证明了网购为农产品展示展销极大地释放了内需能量，以电子商务为代表的新型商业模式，正在以超乎想象的速度，加快传统商业模式的升级和转变，凭借其巨大的势能和蓬勃态势，电子商务必将拉动农产品等相关行业高速发展。

政策扶持力度加大 搜搜茶优惠空间无限

2013年中央一号文件提出，要大力培育现代流通方式和新型流通业态，发展农产品网上交易、连锁分销和农民网店。这意味着农产品电子商务有了最大力度的政策支持。阿里研究中心发布的《农产品电子商务白皮书（2012）》数据表明，淘宝网的农产品交易额从2010年的37亿元，迅速增长到2012年的198亿元。而2010年我国流通领域农产品的价值总额为2.24万亿，网络交易额尚不足其1%的规模，潜力巨大，电子商务对农产品的渗透率每增长1%，都将是200多亿元的市场。

今年，“搜搜茶”电子商务平台被列为衢州市电子商务发展产业重点扶持项目之一，衢州市作为农产品交易大市，2012年农产品成交额为127亿万元。衢州市政府会议决定重点扶持衢州农产品商家入驻“搜搜茶”交易平台，协助商家实现线上买卖交易。

有人会问，搜搜茶作为电子商务平台的新秀，它的发展为何如此神速？据了解，搜搜茶采取多项利商惠农政策，除了基本的物流返还和额外补助政策外还有股权合作、引导孵化基金、金融工具参与以及向农户提供小贷、信贷担保等多项优惠服务。

茶行业电子商务发展任重道远

世界首富比尔盖茨说过：二十一世纪掌握信息不如掌握趋势。在商界，未来的发展模式必定以线下(实体店)体验，线上(商家系统网站)购买为主线，换言之，中国茶产业投身电子商务是大势所趋。

中国电子商务的发展不仅催生了马云和阿里巴巴，更造就了各行各业借助电子商务平台获得迅猛发展的万千气象，尽管前途一片光明，其行进的道路免不了曲折，茶产业电子商务的发展更是任重而道远。

据统计，我国有着近1700万亩茶田，茶叶研究机构有20多个，设有茶叶专业的大专院校10余所，但到目前为止，还没有一个专门从事信息收集、分析、加工、传播的机构，一些茶叶学会、公司和试验站分别设有从事茶叶图书、资料收集整理以及刊物出版部门，但仍未充分利用现有的资源开展信息的网络服务，一些茶企业或机构甚至连计算机等设备都没有，茶交易还停留在“供销社时代”。

业内人士认为，目前中国市场与电子商务相配套的许多条件还未完善，在茶叶市场上更显突出，因此茶业要更快地走向电子商务，三方面工作缺一不可：一是打好信息化管理基础，做好技术准备；二是大力推广品牌，建立一定的消费信用；三是形成快速通畅的物流通道。

第五篇：旅游电子商务分析

陈雅儒 酒店132班1300008109 一号

携程网商业模式分析

摘要：信息高速时代，旅游电子商务业务紧跟发展，开发的如火如荼。以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系的旅游电子商务，为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。本文旨在研究携程网的旅游电子商务模式，分析其运营方式，发展历程，总结其发展成功的原因，同时也对存在的问题及目前发展的挑战展开分析，进而提出了携程旅游业的电子商务解决方案。

关键词：功能结构；发展阶段；成功原因；挑战；应对措施

背景介绍

携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。

携程旅行网的功能结构

1.酒店预定：携程网拥有中国最领先的酒店预定服务中心，为每一们会员提供即时预定服务。其合作酒店超过28000家，遍布全球134个国家和地区的5900余个城市。

2.机票预定：携程网拥有全国联网的机票预定、配送和各大机场服务系统，为会员提供国际和国内的机票查询预定服务。

3.休闲度假：携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自己行、海个团队游、半自助游、自驾游、签证等多种度假产品。

4.商旅管理：商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司。以提升企业的整体商旅水平。

5.社区：提供社区是一个虚拟空间，为网友提供虚拟的交流场所。6.特惠商户：特惠商户是为VIP贵宾会员打造增值服务。

7.旅游资讯：旅游资讯是为会员提供的附服务，由线上交互网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。

携程网的发展阶段

第一阶段:1999 年--孕育期。全球互联网投资高潮兴起，催生了包括携程网在内中国第一批旅游网站,另外还有如华夏旅游网、Et-china、中青旅在线等。第二阶段:2000 年--探索期。携程深入探索运营模式,收购传统旅游分销商,扩充自身实力。2000 年 11 月,携程收购了北京现代运通订房网络,通过收购与传统旅游分销商相结合,给行业发展带来了新的生机。

第三阶段:2001 年后--成长期。经过前两个阶段的积累，以携程为代表的线旅游商找到并明确市场定位,区别于国外的在线 B2C 运营模式,实施中国特有的电话呼叫中心服务与网络相结合的预订方式,向旅游消费者提供全方位的简单旅游产品预订服务。第四阶段:2005 年后至今--变革期。中国在线旅游行业呈现多元化、差异化发展态势。一方面,传统以商务旅游为主的在线旅游供应商,在渠道和竞争的双重压力 下,纷纷探寻新的产品方向,以期开拓新的盈利增长点；另一方面,各种新兴的旅游服务商涌现,且模式各异。

成功原因分析

从携程的发展史中我们不难看出携程获得成功的原因主要有以下几个方面：（1）稳健的战略布局

从携程的发展历程来看，收购传统旅游分销商是其发展的重要转折点：其先后收购北京现代运通订房网络和北京海岸机票代理公司，并于2004年2月收购上海翠明国旅，进军旅游度假市场。三次漂亮的收购，分别将其带入了酒店、机票、度假业务，并获得了长期发展所必须的机票和出境旅游经营牌照。确立优势后，携程又寻找新的盈利增长点，将度假业务看作未来几年发展的侧重点；看重商旅市场的发展前景；针对发展前景广阔的入境游市场，携程还于今年3月推出了全新改版的英文网站等。

（2）倚重传统市场手段，构建行业壁垒

携程成功建立了完全迥异于国外在线旅游业的商业模式。其互联网+呼叫中心的销售预订模式、客人酒店前台现付+送票上门为主的产品和服务体系充分体现了中国电子商务发展的特色。其所建立的独具中国特色的派发会员卡的推广模式迅速覆盖了中国各大主要机场、火车站、码头等，通过与合作伙伴的联合市场营销开辟了传统旅游行业从未走过的新路。其会员数迅速增长，其所发展的会员积分奖励制度和特约商户服务也为竞争者和后来者树立了难以逾越的屏障。这种长期累积的资源已成为携程主要的竞争优势，并非后来者通过大笔烧钱就能在短期内获得。

面对的挑战分析

随着社会经济的发展，人们对企业提供的服务要求越来越高，这就要求企业要时刻关注市场，调整发展策略和运营模式，以便满足顾客所需。在发展过程中，企业面临机遇的同时，也有来自各方面的挑战：

1、商业模式遭遇挑战

度假业务。尽管携程预见到未来通过网络预订度假产品的空间巨大，但如何快速地把产品做好却不容易。更优惠的价格和更丰富的产品组合将是长远问题。商旅业务。携程在这一领域目前知名度仍然太低，而市场对商旅管理的认识还远远没有达到理想水平，需求也就无从谈起。

2、价格不再具备优势

携程网其本质是个中介机构，只不过借助了互联网做为工具，作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了中介机构。在酒店的盈利折扣中用户完全可以和酒店通过携程网取得联系后双方再直接交易，重新分配携程所应得的中介差价而避开携程网。机票预定费，航空公司也在开通自己的网上订票业务，避免损失中介所分得的那一部分利润。

3、服务成本增高

携程希望能像制造业那样把服务流程分割为若干环节，从服务态度、回复速度等诸多因素着手，全面提高服务水平。但是，携程要建立这样的服务，必须加大很多人力物力的投入。

4、直营店的冲击

5、竞争对手的影响

目前发展来旅游电子商务的公司越来越多，这就给携程网今后的发展带来了挑战

应对策略分析 为了应对以上各方面的挑战和难题，携程网开发应当以网络信息流引导商流、资金流和人流,快速撮合交易,有效地实现降低成本、提高效益。具体措施具体分析如下：

1.加大综合型人才的培养力度

企业管理者必须要改变原有的管理模式，重视网站的建设和管理，因此，就需要大量的既懂旅游又懂电商的综合型人才。企业的人才培养模式也要考虑企业的发展需要和技术的变革，不断更新，可以采用新的方式，培养更多具有互联网思维和电子商务经验的综合型人才，为企业的发展提供新的活力。

2.增加服务个性化

旅游业发展的趋势是更加具有个性化和特点，而电子商务的结合可以很好的实现这一点。通过网络，企业可以与全国甚至是全球的旅游企业、景点、酒店、租车企业等建立起联盟或合作关系，从而为顾客提供全程服务，为其规划好旅游行程。当然，也可以利用互联网上反馈的信息和已有顾客的消费习惯，修改和优化服务，制定更加具有特色，考虑个人需求的旅游服务。

3.采取有效的网络营销方式

网络营销是一种相对低成本、高效率的营销方式，因此，有效的网络营销能够更好的积累用户，提高营业额。进行网络营销，首先要能够管理和优化搜索引擎，增加网络站点的搜索量和浏览量。还可以借助第三方平台扩大广告范围，例如，通过微信群、qq群、网站群、二维码、邮箱等进行推送广告，发送链接。进行相关网站的友情链接等。总之要推陈出新，灵活利用资源。

4.加强网站安全保障

网站安全性是进行电子商务的前提，因此，对于网站的管理建设和日常检查工作不能有丝毫疏忽。要有专门的技术人才进行网络的安全维护，建设防火墙，加强病毒、黑客的入侵防护。要有规范的安全防范制度和日常检查工作，为网站提供全方位的安全保护

结束语

旅游电子商务本质上是网络信息流程与商务运作程序的融合,它主要是通过现代网络信息技术改造传统的信息流程,并以网络信息流引导商流、资金流和人流,快速撮合交易,有效地实现降低成本、提高效益的目的。携程网是随着电子商务的发展而出现的，携程网在旅游的电子商务上发展有了一定的突破，但也存在着一些问题，科学的处理这些问题调整其发展模式和运营模式对携程网将会具有重大的现实意义，将会使携程网有更好的发展前景。