第一篇：网店毕业论文

北京理工大学继续教育暨现代远程教育学院

专科学生毕业实践（报告一）

漂亮女人购物系统

1.1 项目背景

随着信息技术的发展，电子商务技术的不断成熟，电子商务的功能也越来越强大。通过网络进行销售、管理和查询等操作已经被人们渐渐地接受并受到广泛的欢迎。网上销售作为传递信息的方法之一，对于扩大商品买卖渠道有着重要的作用有。每类网上店铺都有自己的特点与应用领域，各种网上店铺通过各种方式和外部用户交流，因此面对不同的用户应用，开发面向不同用户的网上销售系统软件是有必要的。因为现是科技社会，人们都想足不出户买到自己想到的东西，而我正好抓住女人爱美的天性，选择在网上买女人常用的日用品。

1.2 项目目标

完成网上购物系统的设计与实现，给所有爱美女人带来了方便，从头到脚的保养，一站式的服务，包括洗发护发，香水彩状，细到小饰品我们网站都有销售，还有美女们最关心的美体瘦身，我们还网站还会教美女如何瘦身，最后讲到保养，保养是最关建的，比如（如何改善睡眠、延缓衰老、皮肤保养）等等，我们网站还专门为女性同胞们设置了，情感生活专栏，帮他们分析情感生活中遇到的问题，使所有女性不管在外在美还是自身美都能得到提高，最后还为所有美女设置了女人社区栏目，使她们可以在这里尽情交流，相互学习，使自己更完美。

1.3 开发平台

使用asp+access

第一，企业可以节省大笔用于IT建设方面的资金，大幅度降低企业管理信息化的成本。

第二，ASP的用户可以采用各种方式获得应用和服务，软件类服务产品完全可以通过网络在非常短的时间内组成一个完善的、高效的、先进的企业管理系统，迅速获得企业一体化的运营管理方案。网络经济发展突飞猛进，电子商务一日千里，网络和网站从门户到内容、从注意力到垂直性，目前逐渐转向热衷ASP也是一个主要的原因。

经过一段时间的试探和发展，ASP将向服务集成方面发展，产品和服务初步的标准化将很快建立起来，接着进入到市场细化和标准制定、ASP产品成熟时期，ASP的稳步增长，最终将成为IT行业商务模式的核心！

基于ASP+Access的技术架构，无论是做个小型网站，还是想让网站在不断壮大后系仍能得到随意扩充都有充分的保证。

最重要的一点是，Access的功能足够强大，足以应付一般的数据管理及处理需要。Access可以实现建立数据库、报表，以及对数据库、报表的修改、查询等功能。

1.4 时间进度

计划安排如下：

1月 28日至2月1日 ：系统概要设计，包括确定毕业设计所使用的开发环境、开发语言、数据库等信息，确定毕业设计大致要开发的项目题目、根据开发语言、毕业设计题目选择合适的参考资料，储备开发知识

2月5日至2月20日 ：完成报告一并做数据库设计，建立数据库和数据表，明确表与表之间的关系和表中每个字段的数据类型。

2月 22日至2月 30日 ：完成简单功能模块开发，并准备一些简单在界面设计

2月28日至4月 20日 ：开始进行详细功能在开发，并随时发现问题后进行调试等，做实际项目开发，进行后台代码的编写，并按照要求撰写报告二。

1.5 功能设计

该网购管理系统可以在iis平台上运行，其工作流程为：用户登录通过权限判断，所有浏览人员都可以进行搜索产品信息、修改和购买的操作，及时显示会员购物车中的商品数量，可以查看会员自己的订单情况。

系统的主要功能特点有:

(1)用户登录子模块：

用户提交自己的登录信息。系统进行验证正确或错误将会有不同的提示，(2)商品信息查询子模块：

用户输入检索词，对检索词进行判断，如果输入的检索词不合法，则提示从新输入，如是合法的检索词，则根据检索词属于的类型进行商品搜索，并将搜索到的商品信息显示出来。

（3）购物车子模块：

用户选购商品的过程中，可以随时把想购买的商品添加到购物车，用户可以随时查看自己的购物车，并修改自己的购物车，删除购物车中已有的商品等。

(4)用户订单处理子模块：

用户确定不再修改购物车后，提交订单，并将订单信息保存到订单信息表,用户可以查看订单的内容，状态等。

(5)管理员订单管理模块：

管理员登录到系统界面，查看订单，可以查询订单日期，订单内容，订单金额等详细信息,查看订单的过程中，可以修改、销毁未发货订单、像有些用户虽然已经提交订单，但交费时间已过，此时销毁此订单。当某个用户交费过后，即可确认订单生效。货物发送后确认，把订单状态改为已发货。

（6）信息管理模块：

管理员可在后台添加，修改，删除信息

商品栏目管理：可以根据用品需求添加新栏目及商品

第二篇：网店毕业论文

网店经营与建设分析调查报告

中文摘要

在网络信息化的快速发展下，电子商务信息已成为全球最快捷的商品交易工具产物。为此，电子商务就是利用这种简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如，你通过打电话或发传真等其它电子通讯的方式来与客户进行商贸活动，也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET（互联网）来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE互联网商务）。

要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

网络信息电子商务经营：首先你要有在网上开店的想法，你要有对网络信息电子商务化的理念。这就说明了你很有创业的意识，你能够敏感的洞察到互联网与传统商业结合后巨大的发展潜力，可以说你已经离成功越来越近了！关键词：电子商务；网店经营；网络营销

一、网店的市场分析

随着中国经济的发展，需求的不断提升，中国网店市场从无到有，从小到大、从总量快速扩张到结构明显升级，逐步形成了有中国特色的多样化、多层次的消费市场，网店市场发展令世人瞩目。一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺，辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系，就构成了网上店铺的软硬件环境。从前至今，2006年到2012年，发展的越来越快了，就产品种类、服务需求、质量保证、价格廉价而言都已符合及满足现在人的需求，对生活上带来了巨大的冲击，也占据了广大市场的一部分，逐渐成为未来的主流趋势。

二、网店的基本状况与分析

什么叫做网店：故名思意，与传统市集店铺类似，其有所不同的是，网店就是在网上开设的一种商品店铺交易平台店，是网络信息的一种电子商务，卖家通过网络展示和宣传其产品或者服务，并把产品或者服务卖给消费者，即购买者的经营方式，这样的行为可以叫做网上开店，我们一般称为，网店。

（一）网店基本介绍 1.成本少、风险低。

与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担心货物积压。

2.经营方式灵活。

网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。

3.消费群体广泛。

因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。

（二）分析网上开店的人群

目前，在网上开店的人群主要分布在以下几个方面： 1.在校学生

在校学生主要是指大学生，因为学业压力较低，可以有时间进行商品的采购，进行网上的交易。

2.自由职业者

网上开店因为手续简单、投资较少、容易操作成为许多自由职业者了的选择。3.网下开店经营者

许多有实体店面的经营者在网上也开店，将生意渠道扩展到网上，增加一个销售渠道。

4.收藏爱好者

收藏者的收藏品往往都是一些市场上不容易看到的，开一个网店进行销售，通常效果不错。

（三）网店代销

网店一般是无实物的方式展示出来的，而出售物品我是通过代销的方式。网店代销的特点：

1.不承担进货风险，零成本，零库存

网店代销者不用囤货，所售商品属于批发网站。2.看不见实物

一般只提供图片及产品描述说明等数据资料，给网店代销人，放在网店代销人自己的网店上销售就行了。

3.代发货

网店代销销售出商品后，联系批发网站，由批发网站代其发货。4.一件起批

一般在批发网站进货，必须达到一定数量才可以享受批发价，而网店代销单件也是批发价。

5.单笔交易支付，货到付款

一般情况下，网店代销不用提前付款给批发网站，而是销售出商品后，通知批发网站发货，使用支付宝等担保交易付款。

（四）网店备货

成功开店之后，我们就可以在我们的网店销售我们的产品或者服务了。怎样才能寻找到适合自己创业的货源是所有网上开店的创业者最关心的问题，也是网上创业行动的标志，也关系到网上创业能否成功，笔者结合自己亲身经历和网上各位卖家的心得，整理出以下四大进货源头。

1.批发市场进货：

这是最常见的进货渠道，如果小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

2.厂家货源：

正规的厂家货源充足，态度较好，如果长期合作的话，一般都能争取到滞销换款。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就去找厂家进货吧。

3.大批发商：

一般用百度、GOOGLE就能找到很多。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且它们一般都有固定的回头客，不怕没有批发商，你很难和他们谈条件，除非你定的次数多了，成为他的一个大客户，才可能有特别的折扣或优惠。

4.刚刚起步的批发商：

这类批发商由于刚起步，没有固定的批发客户，没有知名度。为了争取客户，他们的起批量较小，价格一般不会高于甚至有些商品还会低于大批发商。你还可以按照你进货的经验和他们谈条件，比如价格和换货等问题。

（五）.网店四大行销手法

在茫茫网海中，有了店面却不一定有人知道，有人知道又不一定有人购买，在网络上，顾客不会知道你是谁，你也不知道你的顾客在哪里。所以我将针对性分析在初期阶段的经营手法，以下三个必修行销手法：

1.—善用流行话题，为自己的网络店面冲人气

许多人都知道要跟上流行、要追赶趋势，但真正的作法又是什么？又有什么技巧可用？网络店家们不仅要时时吸收商品新知，最重要的是还要知道自己的顾客有哪些消费特征，根据这些特征，不仅能搜寻适合贩卖的商品，还可以应用在网络营销上，吸引更多潜在客户群浏览你的网站。分享一个逆向思考的网络营销密技就是拿让人想要疯狂抢购的商品，来当作抽奖赠品！例如：拿某知名明星演唱会门票当作抽奖赠品来吸引人潮，当抽奖商品和自己客群有消费偏好重迭性时，可以轻松达到宣传、贩卖双成效果。

2.—网络营销口碑传播，网络开店店主都要懂

一般而言，不论是实体商店或是网络商店，老顾客通常会吃下80％的店面营收，而培养老顾客的忠诚度，又以客户售后服务为重。成功网络店家有一大特色就是，能以平常心对待找碴的奥客，不多浪费时间精力在和顾客争吵辩解退换货，对于退换货要求常是有求必应,可能各位店主都忽视了一点,这种客户占自己客户群能占到多大比例?，这一点是不是让您觉得很难做到呢？但却是网络开店需要必备的心态喔！让顾客留下美好的购物经验，才能为您的商品贩卖带来源源不绝的口碑。

3.—工欲善其事,必利其器,不可忽视必须要选择一个好的购物系统

选择一个好的购物系统,就如给客户提供一个好的购物环境,SHOPEX的购物系统除了自带的十几款制作精美的免费模版外,系统更自带了便于修改的系统界面修改模式.一个好的购物系统前台界面犹如在高档商场购物一样给消费者提供舒服的购物环境.必会给你的网站带来第一印象的直接加分,增加了潜在消费群体的认可度.更何况SHOPEX其它的实用功能更是网络店主网络营销的有力利器.（六）网店使用独立网络的优势分析

根据我开网店的经验来说，建立自己的独立网店有三样好处： 1.可以拥有自己的独立域名，店标、品牌等

这一切将能体现自己的形象和实力。不会让客户认为我们是个人或者是小店铺，增强客户对我们的信任感。

2.具有独立空间

我们的数据库，我们的订单资料、我们的客户资料、我们的商品资料都是独立的，不必放在他人平台上。

3.独享客户

假如在别人的网站平台上开店，客户是和我们的竞争对手共享的。一不留神，辛辛苦苦发展的客户就成为竞争对手的了。

（七）网店劣势分析

独立开店也有不足的地方，其劣势有其二： 1.消费者质疑

由于推出如家具用品和汽车用品联购这东西，网络泡沫太多，如果不是业内前五名的话，基本上没人关注。

2.信誉度低

新建的电子商务网络平台，其本身名气不大，影响力小，将受到一定的网络

互动局限性。

（八）措施与解决方案

1.建立高品质的独立网站网店平台系统； 2.搞好新网站的全面维护与全方位推广；

3.展发网店产品代理网店代理商。一是能因此产生网络的互动影响，提高自己网店的知名度；二是能够快速地打开产品的销售市场；

4.建立自已独立网店的其它优势

如容易查找:内含我们网店的名称、网站名称或公司商号的域名很容易被用户找到，甚至猜到；容易记忆:一旦客户找到我们的网站网店，那么记住一个较短的域名比记住冗长的域名要容易得多。

5.独立性

我们可以把自己的独立域名转到任何一个商店，无论是淘宝店、拍拍店还是易趣店都可以

6.可信度更高

相对使用免费域名的网店来说，用户似乎更倾向于相信那些拥有自己独立域名的网店

7.方便输入

较短的域名很容易输入到浏览器的地址栏中，也能方便地加到我们的签名文件、名片及商业信件中。

8.成本低廉: 注册一个.com的顶级域名在中国万网最多也是100元。9.常常新货

有没有这样的经验，你经常去逛的超市，虽然东西的摆放位置基本固定的，但是几乎每一天都有促销，于是你看到的东西就会很新鲜。逛街也是一样。随着季节的变化，商家都会调整自己的销售策略，节日临近的时候，一定会有相关的东东。圣诞，情人节等等，是商家绝对不会错过的。

10.制定会员折扣计划

管理好自己的买家档案，统计好他们在你店里的购物金额。第二次上门的买家，可以有折扣或者免邮费。比如我在泰迪熊专卖那里买小熊，第二次以后邮费就免了。你可以制定自己的折扣计划，以吸引买家和回报买家。

11.定期促销

圣诞，情人节，你的店庆，你的生日，等等，只要你想，随便搞个理由都可以促销。定期有折扣，或者赠送。选一两个东东就好了，主要是通过这个吸引别人来你店里，买更多的东东。

12．赠送小礼物

常常会送给自己的买家一些小礼物，是在他们未知的情况下。前几天送了一位第一次网上购物的买家一个f1索伯车队的耳塞和一本我心爱的《青年文摘》，他在旺旺上给我留言：亲爱的脸盆MM，我已经收到美丽的小马包包了，看到了

你送给列的杂志还有耳塞，真的非常感谢~~前段儿我就一直在想哪里可以找到卖耳塞的地儿，但没寻到，刚拿出来的时候还不知是什么。看到你的留言突然觉得心里好温暖啊，也这么地巧，正好是想要找的小宝贝，竟然因为一个可爱的包包多了一个它，心中的喜悦难以言表。

13．降低邮寄成本

虽然可能有很多见面交易，但更多的时候，还是邮寄占主要的。所以不得不考虑邮寄的成本。如果量大的话不妨从以下几个方面做些尝试：找一家合作的快递公司，谈一个优惠的价格；在淘宝里买一些邮局纸箱或者布袋，这比在邮局直接购买来得便宜；购买打折邮票。

三、总结

在这开网店的期间，我总结出开网店要注重于细节，细节决定成败。细节决定成败，这句话理解上并不困难，但难就难在我们是否真有这份耐心这份执着，去做到平时根本留意不到或认为无足轻重的细微处，但恰恰是这些看似不起眼的 “细节”拉开了你与别人的距离、埋藏下不可预见的隐患甚至留下了不可逆转的后果。面对生意清淡、交易障碍、顾客抱怨、客源流失等问题，我们经常习惯性地去抱怨老天不公、苍天无眼，为什么在给别人以“甘露”的同时却不“体恤”自己，更为消极的是，对于已出现的“状况”不主动积极查找原因以期调整改善，却一味沉溺于无任何丁点改变作用的烦躁、心急、焦虑和抱怨之中。

文 献 参 考

[1]王启城 新手开网店赚钱有绝招 机械工业出版社 2010-5-1 [2]陈镇网店赢家的100个秘诀 中国发展出版社2010-5-1 [3]唐敏 赚钱网店是怎样炼成的 编著企业管理出版社2010-1-11 [4]岚姐姐 网店经营宝典清华大学出版社2008-5-1 [5]杨安 企业信息化与电子商务 清华大学 2007-07-01

致 谢

论文从立题到论文撰写整个过程都是在老师的细心教导下完成的,这次的论文不仅锻炼了我的耐心,而且还锻炼了我不怕困难的能力,增强了我做事的逻辑推理能力,也开阔了我的视野,对所学的知识有了更深的理解,增强了我的专业知识,我论文的完成离不开老师屡次悉心的教导。

其次,还要感谢我的辅导员,严谨的治学态度、忘我的工作精神以及对新知识不懈追求的精神,令我们佩服,我将最诚恳的谢意献给我们敬爱的老师。

另外,还要感谢我的室友们,他们在我困难时,给了我很大的帮助,在我失意时,给了我鼓励,欢乐时一起欢乐,悲伤时一起悲伤,使我的生活更加丰富多彩。还要感谢我的亲人朋友，在我漫长的求学生涯中，给我帮助、支持和无私的爱，使我更加奋进，永不退缩！在此，我要以我以后最大的成功来感谢他

第三篇：C2C网店推广策略研究--本科毕业论文

目 录

内容摘要和关键词..............................................................II 引言..........................................................................II

一、国内外研究现状述评.......................................................III(一）国外研究现状述评.......................................................III(二）国内研究现状述评.......................................................III

二、“XXX”淘宝网店简介.......................................................IV

三、“XXX”淘宝网店推广策略概况...............................................IV

四、“XXX”淘宝网店推广策略存在的问题..........................................V(一）过于依赖淘宝直通车推广...................................................V(二）老旧的信誉炒作模式......................................................VI(三）低效的淘宝客推广......................................................VIII(四）贫乏的店铺推广手段......................................................IX(五）粗糙的淘宝内功应用技巧..................................................IX

五、“XXX”淘宝网店推广策略的调整..............................................X(一）合理地利用淘宝直通车.....................................................X(二）理性地进行信誉炒作......................................................XI(三）加大淘宝客推广力度....................................................XIII(四）寻求更多有效的推广方式................................................XIII(五）淘宝内功最大化应用.....................................................XIV 结束语........................................................................XV 参考文献......................................................................XV Abstract & Key words.........................................错误！未定义书签。

“XXX”网店推广策略研究

专业：工商管理 学号：200912401076 姓名：刘益龙 指导老师：顾淑红副教授

【内容摘要】随着网络的发展，许多大学生萌发了通过互联网创业的念头，纷纷在淘宝网上开起了网店。然而，随着淘宝网店之间的竞争愈演愈烈，中小型网店的生存更加艰难，推广策略是否得力决定了淘宝网店的生存与发展。本文主要讨论大学生创业代表的“XXX”网店（以下简称“XXX”）在面临淘宝网越来越激烈的竞争环境中，该如何解决推广成本过高、效率低下的问题，从而使得网店能够在淘宝网站稳脚跟、良性发展并壮大。本文利用图标和文本相结合的方式对“XXX”的推广策略加以分析，并试着从网店多个推广角度给出合理化的意见和建议。针对该网店推广策略存在的推广费用过高、效率较低，推广手段单一老旧且稀缺等问题，提出了合理利用直通车推广和信誉炒作、加大淘宝客推广力度、强化淘宝内功技巧、挖掘新型推广手段等方案，从而达到有效控制推广成本，提高推广效率，优化推广策略等目的。

【关键词】XXX；推广；信誉炒作；直通车；淘宝客

引言

淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。现今，淘宝网已经成为众多创业者创业的首选之地。

“XXX”作为毕业大学生创立的网店，创店至今仍不足一年，却曾两度成功打造月销量2000以上的单品“爆款”。无疑，“XXX”已在淘宝网C2C网店大军中占据一席之地，并且形成了自身的一套独特的推广模式。但是在愈演愈烈的淘宝网竞争环境中，它的推广方式存在着成本高、手段贫乏、方式老旧等问题。如何挖掘更多有效的推广手段，降低推广成本，完善推广策略已成为“XXX”继续在淘宝网店大军中占据一席之地的当务之急。本文对于如何有效地调整“XXX”推广策略，降低推广成本给出了合理化的意见和建议，并为该网店如何优化店铺推广提供理论依据。

[1]

一、国内外研究现状述评

（一）国外研究现状述评

网店推广策略虽然资料不是特别多但是在国外网络营销著作中也能散见一些。朱迪.斯特劳斯2003在其《电子营销》教材中提到可以通过电子邮件、BBS等电子手段来进行推广。

[美]艾伦、卡宁、耶克尔2001在《一对一网络营销》著作中阐述了消费者对消费者网络营销的模式以及具体可操作的步骤，提出了通过电子邮件，网络广告等手段进行推广。

[美]Freeman Yam（2008）在《网上开店赚外汇——eBay外贸全攻略》中，阐述了国外经典C2C网站网店构建的步骤，并指出了可以通过电子邮件、博客、设置店铺新闻快递通道、购买关键字等手段进行推广。

[美]Lon Safko and David K.Brake（2010）提出了电子邮件、BBS、博客、微博以及照片、音频分享等手段进行网络营销推广。

（二）国内研究现状述评

格格坞（2009）认为，淘宝网店的推广需分四步走。首先通过淘宝帮派和淘宝活动提高网店的知名度，其次是逐渐在客户中树立店铺的品牌形象，然后通过人性化的理念如派发红包、设置VIP客户、发送站内信等手段留住老顾客，最后通过良好的售后服务吸引更多的回头客。

蔡同超（2010）则提出通过扎实的淘宝内功去实行网店推广，文中从店铺店标、装修，宝贝描述，关键词，对客服的要求和客户的对待处理等多方面细节，阐述细微操作在推广方面的应用。而最后，他也简要提到了合理应用淘宝直通车和淘宝客的重要作用。

马涛2012在《淘品牌—中小卖家突围之道》中，提出了利用博客、微博、BBS软文等手段进行网店推广，通过在狂热的电子书、视频下载中植入广告，引入更多流量。

淘宝大学（2011）指出，网店推广最开始要做的就是在店铺中先打造一个爆款，然后再利用爆款来带动整个店铺的流量和销量。淘宝大学系统地分析各种推广手段，在付费推广中，详细地介绍了淘宝直通车、淘宝客、钻石展、有效促销、新品中心、试用中心等；在免费推广中，淘宝大学罗列了淘金币、聚划算、淘女郎等影响力较大的免费平台。淘宝大学围绕打造爆款，详细地分析了多种具有巨大作用和影响力的推广方案，为淘宝卖家指出了一个努力的方向。但值得一提的是，淘宝大学是从淘宝各大行业的角度出发，研究的推广方式大部分只适应于大型网店，而并非中小卖家。如聚划算、新品中

心、试用中心等需要大量资金作为支撑点的推广手段。

综上所述，国内外的网店推广方式有着一些共同之处，但主要的推广方式又存在着较大的差异。国外主要通过电子邮件、BBS、博客等作为重点推广手段，而国内只适应于作为辅助手段。国内外最大C2C网站ebay和淘宝网的店铺推广也不尽相同，因此，国外的网店推广策略并不适合中国国情。国内研究淘宝网店推广策略多以大型网店为对象，从而忽略了中小型网店资金不到位、缺少人手等先天不足的硬件条件。因此，研究中小型卖家如何进行网店推广，优化推广策略，降低推广成本，对淘宝新店及即将创店的中小型卖家来说具有重大的现实意义。

二、“XXX”淘宝网店简介

“XXX”是由2012届湖南工业大学毕业大学生所创立，创店于2012-6-02，历经5个多月成为淘宝四钻网店。“XXX” 旨在经营各类潮流品牌女鞋，网店定位在中低端消费水准，为那些购买力强但缺乏时间逛街的上班族女士提供购买需求。

2012年8月，经营两个月的“XXX”成为淘宝一钻卖家。此时，“XXX”引入直通车推广手段，为店铺增加了可观的成交量，于同年9月成长为2钻卖家，此时离它成为一钻网店仅过去一个月。

成长为2钻网店后，“XXX”引入单品爆款打造计划，加大了店铺的推广力度，使得网店成交量空前暴涨，并于2012年10月升上3钻网店。经过了近两月的准备和运作，11月初，“XXX”成功打造出第一个月成交量达到2000笔以上的“爆款”。11月中旬，“XXX”一跃成为4钻网店。截止2013-3-26，“XXX”信誉点数为3063点。

[2]

2012年6月-12月的6个月中，“XXX”取得了不错的成绩，但是也存在了许多不足和隐患：一是网店的快速发展，使得网店的推广模式和管理理念跟不上，直接影响到网店的后续发展。二是“爆款”的打造成功，使得网店过于依赖现有的推广模式，对寻求新的推广方式不重视，这将会影响到店铺推广策略的失衡。

三、“XXX”淘宝网店推广策略概况

从创店到成为四钻网店仅用时5个多月，“XXX”的发展不可谓不快。纵观“XXX”的整个发展过程，不难发现它在店铺推广方面做得比较突出，相比其他同行具有很大优势。现今淘宝网店推广手段可以分为两大类：一是付费推广，有淘宝直通车、淘宝客、钻石

展位等。另一类是免费推广，如淘金币、聚划算、淘女郎等。在淘宝网店推广中，往往只要把以上其中一个推广手段合理开发利用，就能够为店铺带来可观的流量，但这并非易事。“XXX”早期便把目光瞄准网店推广超级工具—淘宝直通车，致力于通过淘宝直通车完成“爆款”打造计划并加以实现，成功实现了一个飞跃的过程。毫无疑问，“XXX”在淘宝直通车推广上已经摸索出一套属于自身的可行性方案。

创店之初，由于经验缺乏和信誉低下，“XXX”决定利用信誉炒作同时结合自然成交的方式提升店铺信誉，并为店铺打下基础捞取第一桶金。成立之初的“XXX”是通过朋友购买的方式进行信誉炒作的，随着店铺的发展，它逐渐通过使用QQ群和刷钻平台进行信誉炒作，并把这种模式沿用至今。

一钻店之后，“XXX”引入淘宝直通车推广，并把它的推广重心往直通车上转移，收到不错的效果，店铺也在一月内成长为2钻卖家，并且打造出第一个单品“爆款”。此后，“XXX”继续引入了淘宝客推广，亦有收获，店铺一跃成为四钻网店。

四、“XXX”淘宝网店推广策略存在的问题

（一）过于依赖淘宝直通车推广

据“XXX”老板孙先生介绍，“XXX”于2012年8月才引入淘宝直通车推广，原因是信誉炒作已经不能满足它的发展。而此时，直通车推广基本上占用了“XXX”所有的推广经费，还有大量的人力资源。引入直通车后，“XXX”对店铺所有的宝贝进行了无差别式的统一推广。经过一段时间尝试后，“XXX”发现广散网式的推广效果并不理想，于是转为对店铺优势人气宝贝进行了重点推广，然后反复进行的细微操作，效果显著。店铺进入了稳步发展期，并仅用1月成长为2钻卖家。但是，店铺高速发展，问题也相应而来。由于“XXX”对客流量的引入过于倚赖淘宝直通车，对重点推广的商品就必须每天进行人工优化，耗费了大量的时间和精力，导致无力去挖掘和研究新型的推广手段。

“XXX”成长为2钻卖家之后，开始接触“爆款”这一概念，并且尝试创造一个单品爆款。“XXX”期望通过淘宝直通车完成爆款打造计划。

图1 2012年6月—12月“XXX”直通车投入—总收入图

从上图可以看出，“XXX”在8月份（店铺一钻）开始引入淘宝直通车，投入三千元进行试水性推广，但是由于经验不足，收效甚微。9月份开始，“XXX”加大推广投资力度，实施“爆款打造”计划。由于经验的欠缺，给店铺造成了的严重负担，曾一度亏损。经过不断的尝试摸索，“XXX”于11月份终于打造出属于自己店铺的爆款。然而，虽然成功打造出了爆款，但是也耗费了大量的推广成本，所得利润并不如表面华丽的数据耀眼，而其中的风险之大更是不言而喻。总所周知，“爆款打造”需要实力、时机和运气，缺一不可。“XXX”曾一度亏损，假如“爆款”打造不成功，那么将对它的资金运转造成致命打击。究其根由，一是太过急功近利，背水一战的策略并不适合中小卖家。二是推广手段单一，太过倚赖淘宝直通车，没有很好的结合其他推广手段，给推广经费造成很大的压力。

（二）老旧的信誉炒作模式

有人预测，淘宝网几乎80%的网店或多或少都进行过“刷信”。所谓“刷信”，就是信誉炒作，又称“刷钻”、“刷信用”、“互拍”、“旺掌柜”、“群拍”或者“炒作信用度”，是指买、卖双方以抬高信用为目的，或双方在无实际成交的情况下做出“满意”、“好评”评价的行为。2010年以前，影响淘宝网商品自然搜索排名的参数中，销量和店铺信誉占据很大的比重，因此导致了信誉炒作的一时风行。早期的“刷信”主要集中于刷钻平台和QQ群互刷，“三天升一钻，一月一皇冠”是当时疯狂的真实写照。淘宝刷钻在2010

年已趋疯魔化，掌握一套良好的“刷信”技巧往往能够让店铺在众多淘宝店家中脱颖而出。2010年7月，淘宝网进行严抓信誉炒作，甚至公开关闭百家皇冠店铺，导致大批刷钻平台纷纷倒闭。但是，随后更加隐秘的“YY语音互刷”又登上了“刷信”的舞台，延续着淘宝卖家 “刷信”之路。如今，淘宝宝贝自然搜索排名所考量的参数已经到达方方面面，销量和信誉只是其中的一部分参考因素。但是，不可否认信誉炒作依然有着它的存在价值：超高的信誉和好评率，令人动心的评语，始终是淘宝买家的第一参考对象。

“XXX”创店之初就有目的性地进行了信誉炒作，并把这一手段沿用至今。但是，信誉炒作并非只有好处，它也存在着很大的弊端。现今淘宝对信誉炒作的店铺有两个处罚方案：情节较轻者，宝贝降权；情节较重者，扣分自检，甚至封店。“XXX”通过信誉炒作提升宝贝的人气和销量，因此经常受到淘宝的宝贝降权处罚（又名搜素降权）。搜索降权的商品买家是无法自然搜索到的，只能下架删除。“XXX”创店以来，宝贝降权的处罚始终如影随形，这对网店推广造成了很大的负担。一是占用大量的人力资源，炒作信誉需要耗费大量的人手和时间。例如，QQ群信誉炒作从寻求互刷对象，到相互搜索浏览假聊互拍，到最后的收货互评，保守估计需要一小时以上，说明了一个信誉点的炒作至少需要一个小时以上。而“XXX”平均每天十笔以上的信誉炒作，无疑占用大量的人手、时间和精力。二是耗费大量的推广资金。假如通过刷钻平台炒作信誉，那么按照发布一个100元4天的实物任务需要近10元雇佣金的基本行情，这需要非常大的投入。“XXX”在信誉炒作的同时结合淘宝直通车推广，这样能够快速地引入客流量和增加成交量。这里值得一提的是，宝贝降权处罚发生在信誉炒作的一个月内，假如因为信誉炒作而导致宝贝降权，那么直通车投入推广等努力将付诸东流。

图2 2013年3月“XXX”销量排行榜

从图2不难看出，“XXX”的商品销售出现了严重的断层现象，最高销量单品达到2607笔，而第二销量则仅有23笔。究其根由，是因为在不断的信誉炒作的过程中，“XXX”炒作的商品总会接到淘宝的降权处罚，导致无法进行持续的销售和推广。

（三）低效的淘宝客推广

淘宝客推广是“XXX”引入的第三种推广手段。淘宝客是指通过互联网帮助淘宝卖家推广商品，推广的商品成交后，获得一定佣金的个人或者集体。淘宝客推广的准入门槛很低，一心以上，三项评分指标≥4.5的网店均可加入。加入淘宝联盟（淘宝客推广）的步骤非常容易，“我是卖家”→“我要推广”→“淘宝客推广”→完成注册→“新增计划”→“设置佣金比率”。

很多卖家都有一个误区，认为只要把淘宝客的佣金设置好，产品设置好，然后就坐等淘宝客上门，对淘宝客的推广并不重视。造成这种情况出现的原因有：

1.卖家认为淘宝客带来的流量太小 2.不清楚淘宝客的威力

3.认为流量上涨太慢，不如直接投放广告见效快 4.设了佣金，却没有淘宝客来推广，也找不出原因

一流的网店中淘宝客推广能够带来可观的订单，甚至会占到整个店铺订单的30%以上，由此可见淘宝客推广是店铺推广中非常重要的手段。然而“XXX”自从加入淘宝客，设置了佣金比率之后，就不再在上面投入时间和精力。这样的做法是错误的，技巧粗糙，没能让淘宝客推广发挥它应有的作用。

（四）贫乏的店铺推广手段

“XXX”目前推广手段仅有三种：淘宝直通车、信誉炒作和淘宝客。不可否认，这是中小型卖家最常用也是最有效的三种推广手段，有着投入低、见效快等特点。但是，这三种推广手段也存在着一些不足和弊端，例如淘宝直通车推广，没有经验和资金的支撑是行不通的。而信誉炒作则是利用淘宝网漏洞，顶着巨大的风险作案，一经处罚则前功尽弃。因此，“XXX”需要寻求更多有效的推广手段，而不能仅仅倚赖现有的推广手段。

（五）粗糙的淘宝内功应用技巧

在这里不得不提到一点，很多的卖家在推广的时总是想着何如去推广，让更多的人看到自己的商品，而忽略的淘宝内功的重要性。淘宝内功是指宝贝的拍照，店铺的装修，宝贝的上下架，宝贝的展示，宝贝标题关键字的填写，店内宝贝的关联组合等等店铺内部工作。可

以说，成功的店铺推广必定结合深厚扎实的淘宝内功。然而，很多中小卖家在寻找出路的时候，往往对推广技术学习如饥如渴，而对淘宝内功却视而不见。这是一个误区，没有扎实的淘宝内功，是做不了推广的，不仅收效低微，可能还会反受其害。假设成功地为店铺引入了客流量，然而宝贝描述平平甚至粗糙，顾客会毫不犹豫地关闭网页。而此时，引入的流量没有成交，就会降低转化率，进而严重影响到宝贝的自然搜索排名。

“XXX”创店之初把目光集中在研究淘宝直通车等推广手段上，并没有认真去“修炼”淘宝内功。然而，经历了一段时间低效的直通车推广后，它才开始重视起淘宝内功。如今，“XXX”在宝贝描述，关键词掌握，图片优化等方面已经做得很好甚至优秀。然而通过观察不难发现，“XXX”在店铺的首页装修上并不太重视，处理过于粗糙。

图3 2013年6月-12月“XXX”首页访问跳失率

图3显示，“XXX”的首页客户访问跳失率一直居高不下，直接导致了客户的流失，进而影响到整个店铺的转化率。造成这种情况两个原因，一是店铺首页装修并不吸引人，导致客户一打开首页就丧失了兴趣直接关闭网页。二是“XXX”网店装修一直使用受到诸多限制的旺铺标准版服务，导致它在装修上玩不出什么花俏，不显大气。针对四钻以上的网店，旺铺标准版已经不能适应店铺的发展，而能够装载更多内容的旺铺拓展版才是更合适的选择。对于一个店铺来说，首页的装修尤为重要，优秀的首页装饰能够给客户信心和惊喜，激发客户深处的购买欲望。显然，“XXX“在此方面并未给予足够重视。

五、“XXX”淘宝网店推广策略的调整

（一）合理地利用淘宝直通车

一个具有发展潜力的健康的网店，直通车引入的客源肯定不是成交主要来源，否则终究会走向没落甚至灭亡。一个成熟的店铺的成交订单中，假如直通车引入的客源占了大部分，那只有一个结果：店铺排名差，盈利不高，缺乏活力。众所周知，淘宝直通车是一辆烧钱的“车”，只有不停地投钱进去才能够运转，同时它也是一把双刃剑，盈利与否取决于应用者的技巧高低。因此，假如直通车引入客源占了大部分，那必须投入大量的资金去推广，所得利润不会太高，甚至会亏本。店铺想要良好发展，仅仅倚靠淘宝直通车推广是万万不行的，应该同时结合其他的推广手段。淘宝直通车只适宜作为推广的辅助工具，并不宜作为决定店铺存亡的手段。

“XXX”对于淘宝直通车的应用过于依赖，很大的原因是接触淘宝网时间过短，经验不足等所导致的。但是，经过将近一年的发展，为了保持店铺的稳定发展，“XXX”应该更加合理地去应用淘宝直通车。

1.要合理利用时段报表

（1）夜晚买家购物的针对性强同时同行业的竞争少--天二十四小时都有推广的不同价值，所以建议“XXX”要全时间投放，当然阿里旺旺深夜可以不在线。

（2）如果看到报表中有哪个时间段点击量很集中，说明这个时间段是流量高峰--要合理利用集中时段的流量，在这时段要保证阿里旺旺在线，再配合店铺中的促销方式。

（3）某个时段过后，没有任何点击----宝贝不设置推广了或是日限额用完了，如果是达到日限额了，建议调节关键词和类目出价，调节限额，设置分时投放，以免错过之后的黄金时段。

2.做好类目出价

在推广新宝贝的时候，可以为宝贝启用和不启用类目出价；或是点击管理推广中的宝贝——编辑——类目出价后面修改出价，也可以设置类目出价，以下是设置类目出价的相关技巧：

多角度推广

（1）要尽量避免同类目同属性一模一样的商品同时参与类目竞价；

（2）不同类目、同类目不同属性的商品都进行推广。

类目出价安排

（1）2款同类商品出价：比如都是同属于女装类目的，阔腿裤和长款风衣，如风衣是你的重点推广，那在类目出价时，风衣出价要高于阔腿裤。

（2）高低价处理：

A、针对优势宝贝：类目出价高，设置在前50名；

B、针对无成交记录优势不强的宝贝：出价低。在一级类目下排名50以后，在子类目下保证前50名。

C、对于直通车后台只有一级类目的卖家：其实道理也是一样，您还是有您自己的二级、三级类目只是直通车后台没有显示出来，这个时候就需要您先出一个类目出价再到淘宝页面去点击相应的类目看看有没有展示

3、巧用0.01设置

目前80%的卖家类目出价设置0.1、0.2，很多卖家误以为，加价幅度是1毛，其实

只要增加1分就能增加无数排位。如果您目前的出价是0.1，提高到0.11，如果您目前的出价是0.2，提高0.21，或者0.19。

4.设置日限额

建议设置下日限额，这样可以很好的控制您每天的推广成本，但是日限额如果设置不当，会导致以下情况：

（1）错过成交：因为买家需要对比时间，如果当买家看到宝贝去做对比后，想重新再找回宝贝，如果这时限额用完了，就会错过一个买家；

（2）错过活动：活动的审核需要卖家参加活动的宝贝处于在线推广的状态才能审核到。

5.要合理利用地域报表：

（1）最好是全地域投放，这样才能让宝贝有更多展示在买家的机会。

（2）根据宝贝的特点选地域设置，不同的宝贝满足不同地域范围买家的需要，所以在宝贝的地域选择上有所区别。要经常查看地域报表，根据地域报表的数据来调整推广的设置。

（二）理性地进行信誉炒作

“XXX”对于信誉炒作一直很推崇，创店至今，仍然保留着这种最原始老旧的推广手段。然而，信誉炒作一直是淘宝的硬伤，也是淘宝的严重打击对象。依靠信誉炒作达到生意兴隆几乎是不可能的事情，相反会迎来淘宝的处罚或者更严重的打击。那么，是否应该舍弃“刷信”这种传统的推广手段呢？答案是否定的。

不难证明，网店要推广成功，需要辅助一些必要的信誉炒作。举个例子，大型的淘宝网店在打造爆款前，首先会对商品进行巧妙的信誉炒作，一般会炒作十几到几十个商品销量，然后从各个维度进行评价。这样就能够保证买家通过推广入口进入到宝贝详情页面时，有各个维度的“真实评价”作为参考，从而激发购买欲。而对一个无任务销售记录和评价的商品，是不能轻易投入大量资金去推广的，因为那不仅需要更加巨量的资金投入，也存在着很大的流产风险：没人知道第一批买家评语中是否存在挑剔买家的负面评价，进而导致推广进度受阻甚至计划流产。

因此，如果“XXX”继续保留信誉炒作这种手段，那么就应该合理地运转。1.选择更安全的“刷信”途径

“XXX”目前使用的QQ群“互刷”越来越不安全，卖家宝贝降权严重。原因是使用人数正在逐渐减少，导致卖家互刷的对象IP重复性高，兼之淘宝二代稽查系统更加先

进，轻易查到使用重复IP互刷的商品。因此，更加安全的YY语音刷信和QQ群“三方互刷”应该成为“XXX”的选择对象，同时也可以通过赠送或者打折的方式，让亲朋好友到店铺购买商品达到“刷信”效果。

2.不断更新安全的“刷信”技巧

不仅“刷信”途径重要，刷信的技巧好坏同样决定着宝贝降权与否。因此，寻找更加安全的刷信方法时，也应去挖掘更加安全的方法。现存的多个大型“刷信”网站如NNT、188店长联盟、赢客多等时常时常有“牛人”发技术贴，因此多关注一下这些网站的论坛能够学到更安全的方法去规避“刷信”的风险。3.正确看待信誉炒作

依靠信誉炒作提高信誉点和高销量榜的时代已经成为过去，如今“刷信”更准确的说是炒作商品评价信息，让客户能够从各个维度审视商品从而提高客户购买信心。虽然评价越多客户的购买欲越大，但是根据客户的购买心理只要评价能够达到十个以上就已经足够客户“参考”。因此，每个商品的信誉炒作适宜十来个左右，不宜过多。

（三）加大淘宝客推广力度

淘宝客推广是店铺推广中的重要武器，很多的中小卖家并不重视，草草设置好佣金比率就坐等淘宝客上门推广。然而，想要招募到优秀的淘宝客需要做好淘宝客的招募工作，也必须主动出击。

机会是创造出来的，不是等来的。“XXX”应该重视起淘宝客推广，并努力通过论坛广发“英雄帖”，寻求更多、更优质淘宝客。同时，在淘宝客相关网站上多做广告（即做第三方网站广告），利用SNS手段，QQ类聊天工具等进行推广，还可以寻找高等级、高流量的博客主，协商为店铺和商品做广告。

（四）寻求更多有效的推广方式

解决推广成本过高，商品销售断层等问题，“XXX”必须寻求更多有效的推广方式。淘宝大学2011年著作《电商精英系列教程—网店推广》中系统地梳理了淘宝当下盛行且影响较大的推广方式，如直通车、淘宝客、展位促销、聚划算、淘女郎、新品中心、试验中心等等。然而，上述所列中，适合中小型卖家的推广手段无疑仅有直通车、淘宝客。那么，除此之外没有别的推广手段了吗？并不是。适应于中小卖家的推广手段还有很多，比如淘宝官方和第三方免费活动，如淘金币、淘钱庄、淘800、天天特价等。对于中小卖家而言，还应该多加入淘宝官方或第三方免费的推广活动。以下介绍几种免费的推广手段。

1.友情链接互联

易和银认为，不管是淘宝拍拍店，还是独立网店商城，要有针对性的建立友情链接。找一些比自己PR值高的网站，不仅可以增加访问量，也可以在进步你的PR值(PR值是google的一个衡量网站实力的一个尺度)。

2.搜索优化

目前70%的网民习惯使用bd(baidu.com)谷歌(google.cn)搜索引擎查找信息，通过在搜索引擎登记自己网址，在外面增加自己的外部链接，自己网站内增加关键词，都可以达到搜索优化的效果，让更多人在搜索引擎里查找到自己的店。

3.社区推广

选择社区推广，自然选择淘宝掌柜比较多的淘宝论坛，你可以通过发好文章、回帖沙发、个性签名、论坛头像、图片水印等多种方式在社区里进行宣传自己的网店。大家务必留意帖子要有价值，不可滥发广告，共建文明的社区环境。帖子的标题和内容越相近越好，有助于bd收录你的店铺，进步法宝的销售量!4.口碑推广

好商品不怕没人买，你身边的亲人同学朋友网友，还有回头客都是你的兼职宣传员，一传十，十传百的方式不可小视。这并非是传销，而是一种真正的口碑营销。

5.空间推广

不管你的空间是淘宝空间，还是新浪博客，将你的好文章或好商品在空间里集中展示通过互踩空间、互建链接等办法进步自己的空间访问量，从而使访客转化成自己的潜伏顾客。

6.Q群推广

利用空闲时间，加入适合自己网店的旺旺群和qq群，在群里发自己的网店信息，信息不可太直接，要给人一种分享好事的感觉，而且发布频率不要太多，那样会让群里人很厌烦。

“XXX”理应认清自身推广手段的不足，多尝试一些没有使用过的推广方法，而不是局限于仅有的几种推广方式，这样才能在电商之路上走得更远。

（五）淘宝内功最大化应用

从“XXX”打造的爆款春鞋的宝贝描述、图片处理、关键词筛选等不难看出，“XXX”的推广人员有深厚的淘宝内功潜力。但是，“XXX”在完成宝贝详情页面优化后，并没有继续优化店铺首页装修，致使店铺的整体协调性欠缺，店铺潜力并未充分挖掘。“XXX”

应该通过购买旺铺拓展版服务并加以装修，在首页添加大幅宣传海报展示，同时配合活动的宣传等，积极调动买家的购买欲望，最大限度地应用深厚的内功功底，完成对整个店铺的装修优化，降低首页访问跳失率，为店铺的成交转化率多做贡献。细节决定成败，“XXX”应该多注重细节方面，完成对自身的突破。

结束语

本文以“XXX”淘宝网店为研究对象，分析了它的主要推广策略及存在的问题，提出了对其推广策略调整的诸多方案。“XXX”作为创立不到一年的网店却两度成功地打造单品爆款，它已经形成了自己独特的推广理念，并且维持着这种推广模式。然而，随着电商高速发展，淘宝网日新月异，低效老旧的推广模式必将逐渐被淘汰，能否掌握新的推广手段决定着店铺能否与时俱进，适应新的潮流变化。

从文中可以看出，“XXX”在推广方面已然做得不错，但是仍然存在着许多不足。“XXX”也发现了自己的缺陷，并且尝试着去改善其推广策略。作者在文中给出了自己的看法，希望“XXX”能够合理地利用淘宝直通车，理性进行信誉炒作，加大对淘宝客和新的推广模式的挖掘研究力度，从而有效控制推广成本过高、效率低下、手段老旧等诸多问题，使店铺能够平稳健康发展！

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第四篇：网店相关

开网店相关步骤

现在互联网越来越普及了, 网上购物的人也越来越多了.很多人在淘宝网上开网店, 赚得比现实中开店都还要多!那么网上开店怎么开, 如何在淘宝网上开店，相信你想了解一下吧，那么让我来做个介绍吧...淘宝网（）是由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。现在我们虽然不能说它是全球首选的，但是说它是全国首选它是当之无愧的。淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。因为淘宝网垄断了中国90%以上的网上购物市场，所以网上开店怎么开，没有特别要求的话一般就是指如何在淘宝网上开店。

一、在淘宝网注册帐户

进入淘宝网的首页，点左上角“免费注册”。新页面打开后输入你想要的用户名，输入两遍密码（密码尽量复杂点），输入图片中的验证码，点击“同意协议并注册”。如果以上输入都没有错误，那么淘宝网将进入注册账户第二步：验证账户信息。请确保你拥有一个手机并能正常接收手机短信。根据提示输入手机号码，中国大陆用户请保留“+86”这样的前缀，因为“86”是中国大陆的国际长途区号，点击“提交”。正常情况下几秒中内你的手机会收到一条淘宝网发来的短信，把短信中的手机验证码输入网页上对应的提示框内提交即可。注册成功，开网店的第一步就完成。这里请注意，如果你原来已经在淘宝网买过东西，不用重复注册。在淘宝网，一个账户可以同时是买家和卖家两个身份。

二、进行支付宝实名认证

怎样在淘宝网上开店? 需要做哪些工作？第一步我们已经成功注册了淘宝网帐户。接下来我们就是要进行支付宝实名认证，这是必须的一步。点击“我的淘宝”后，你可以看到“卖宝贝请先实名认证”的提示。点击它，然后根据提示操作即可。

支付宝就相当于淘宝网用户的资金中介，是保证买卖双方诚信交易的基础。支付宝实名认证，就是确认你的真实身份。这个认证从一定程度上增加了网上开店怎么开的复杂度，但很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。过去的话一定要上传身份证等待淘宝网人工验证.现在淘宝网已经跟全国各家银行合作, 只要你有一些银行的实名登记的银行卡, 淘宝网可以通过银行系统认证你的身份, 比以前方便多了。

三、通过淘宝开店考试

依次进入“我的淘宝”-“我是卖家”，找到“我要开店”按钮。点击后会出现要求参加考试的提示。在淘宝网开店必须通过淘宝开店考试，考试的内容是《淘宝网规则》。关于淘宝网的规则我们必须要学习学习的，如果事先没有学习等我们以后开了店因为违反淘宝规则而被查封店铺就非常麻烦了。考试分数须达到60分才能通过，其中的基础题部分必须准确率100%。考试通过后阅读诚信经营承诺书，然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍，勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”，然后确认提交。如果一切正常这个时候你就拥有了一个属于你自己的淘宝网店铺了！开店成功了！

在淘宝网上开网店，就是这么简单。而在淘宝网上开一个成功的网店，却并不容易，有大量的知识和技巧需要学习。决心开好网店的朋友们就请继续努力吧。很多人在网上开了店,但是招揽不到生意, 久尔久之就把网店荒废了。至于如何才能开个成功的网店, 如何才能日进斗金。需要长期的摸索了。

必需软件阿里旺旺

在淘宝网上做生意，和买家沟通不是通过QQ、手机或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘宝网卖家和买家沟通的法宝，有很多卖家功能集成在里面，非常的实用。当你以后在买卖过程中如果与买家有任何的纠纷，阿里旺旺的聊天记录是以后处理纠纷的最最重要 证据。请注意，淘宝网官方是不承认QQ聊天记录的。所以阿里旺旺是无可替代的。

新店无信誉怎么办

新开网店由于信誉度很低，会导致买家的不信任而失去成交机会。一般来说，一钻信誉是个分水岭，一钻以下的生意确实不好做。这里笔者推荐你购买一个话费自动充值软件--捷易通，话费需求量大(几乎人人都要充值手机话费)，交易流程短(买家充值后一般几分钟后就能确认收货给好评)。购买软件后你就是全国手机话费以及一些游戏点卡的代理商了，不仅能够快速地提升网店信誉，还能增加店铺商品的多样性。

商品照片存何处

开淘宝店是一定要用到网络相册的，为什么呢? 因为你发布了商品, 必须要展示尽量多商品的照片才能吸引买家。你光有文字没有图片是很难有人买你东西的。这个放你照片的地方，一般就是网络相册了。我这里推荐你到世纪家园申请一个帐号，然后把你的商品图片上传到里面的相册，然后你在淘宝发布商品时引用就可以了。世纪家园的相册空间是无限制的，也就是说你想放多少照片都可以哦。那么如何引用图片呢? 其实很简单(老手请跳过): 鼠标移到你想要的图片，右键属性，有个图片地址。把图片地址复制到图片链接的地址框里就OK了。

消费者保障计划

加入淘宝网消费者保障计划（以下简称消保）是有很多好处的：比如买家会更加信任加入消保的店铺，同样商品同样价格如果一家有消保另一家没有，一般买家都会选择有消保的这家买；又比如在淘宝网搜索商品的时候，有消保的店铺总是排名在没有消保的店铺的前面。所以如果想要网店更有竞争力，加入消保也是很有必要的。当然，加入消保需要支付一定的保证金给淘宝网，这钱会在支付宝中被冻结。不要担心，钱还是你的，等你加入消保满三个月后，可以申请解冻的。

教你成功运作网店的十大法宝

在开店之前我们首先要做的是准备工作，信息收集对于一个网商来说是十分重要的，各位也知道它的作用是吧。而对于一个新手来说不知道要收集哪些信息才是有用的。

第一：只要是和网店有关的都是要了解的对象。包括网站的发布商品规则、支付宝使用规则，论坛规则、社区规则、促销活动规则等等。

第二：在了解了所有有关网店的细则之后就是找货源。一个成功的网商必定有自己的长期供应商。而成功的关键因素就是要找一个好的货源，质量、款式、价格都必须有自己独特的优势所在。这样才会在众多的竞争中留有一席之地。不过有些新手会说我没有那么好的基础、没有很好的实力、没有经验等等一系列问题。当然任何问题都不是一帆风顺的，凡事都是在困难与挫折中成长的，问题与机遇并存。所以不管你如何对待这些问题，千万不可以在货源上掉以轻心。我建议新手们像我一样先尝试在阿里巴巴找货源，供货商不要找太多家，如果供货商的品种齐全点的话建议一两家就可以，这样在销售过程可以做个比较。第一次不要进太多，把品种控制在20-30个之内。每个品种最好不要超过5件，这样做的好处就是既压缩成本，防止把损失降到最低。又可以在销售过程中了解到哪些品种好卖、哪些质量好、哪些畅销。然后做个统计评估你的供货商的产品品质是否符合你的策略。

第三：货物收到之后，就要准备把商品放到店铺当中发布了（在此之前一定要准备一部数码相机）而应该怎样处理图片呢？大家都知道很多卖家都是在使用Photoshop处理器。这个软件早已被各位所认同了，而怎样使用呢？建议新手们多去咨询一下长老级的卖家，相对来说他们在这方面都是有很多值得我们借鉴的地方。

第四：图片准备好之后就可以上架了。编辑商品的时候有些新手不知道有效期是有何作用的。有7天和14天两种选择模式刚开始我是选择了14天有效期，而后来在生意的惨淡情况下咨询了一下朋友，才知道7天和14天的天壤之别：大家都知道，淘宝是把快要时间到期的宝贝放到最前页。而选择14天的话，你的商品曝光次数是14天一次。而选择7天的话可以多曝光一次。这样你的浏览量和成交量的机率就多了一倍。

第五：发货管理。选择一个好的物流公司也是关键，建议各位问下老卖家们。这样也会给卖家减少因为物流延期或破损而产生的纠纷。在发货时应该注意以下几点：

1、出货之前一定要仔细的检查每一件商品，特别是带电池或电子类的是检查重点。

2、如果有些商品图片和实物因为色差而出现不符的话应该在发货之前与买家说明。

3、如果数量不足或稍带瑕疵的商品也尽量和买家说明，以免产生不必要的麻烦。

第六：促销。许多新手都在开始的时候面临着信用危机。一定要把握任何机会进行宣传、做广告：多逛社区、多写贴回帖、参加活动、加入旺铺、直通车、支付宝社区、支付宝活动、支付宝促销、写贴回帖等等。

第七：支付宝管。就是等于资金管理。使用多个帐户，一个管理销售资金、一个管理进货资金、一个管理开支成本资金。这样做便于我们对自己的生意更好的去管理，特别是对销售情况的好坏做到一目了然。

第八：防骗意识要时刻都要记住。在现在的社会当中，形形色色的骗子是无奇不有，行骗方式更是我们防不胜防。但你只要记住一点：不要贪小便宜。不要以为天上真的会掉馅饼，俗话说天下没有免费的午餐。切记！不管对方以什么样的借口，到最后都会叫你把帐号密码

透露给他。只要是对方谈到了这一点，请一定要提高警觉。切记！

第九：售后管理。在我的意识里，不管每一笔订单利润是多少（对于新手来说有时也有可能会亏点)，始终把服务做到让买家感觉满意为止。这一点是至关重要的。不管和买家发生什么样的不愉快的事情，都要认识到这一点，甚至可以用一句话来形容：卖产品，更是在卖服务。谁的服务到位，谁的成功几率就大点。

第十：诚信管理。何谓诚信？诚信是任何行业中的买卖存在的一大坚固基石，也是人们所有活动最重要的基础！网店更是如此。所以我们要必须创造一个以诚信为本的网上购物环境。面对每一个客户都必须真诚以待。

附：新手卖家信誉低，所以宝贝价格要设置的相对低一点，不然很难做，其次，在淘宝社区，帮派，淘宝群里，都可以去加入，多活动一下，多发帖，多回帖。热情一点，这样可以交到朋友，也可以促进生意。

如何宣传自己的网店商品

一、热心帮助他人。不要认为淘宝的顶贴是不明智和浪费时间的，顶贴是既可以展示自己，也可以让别人展示。

二、做好分类，广添加联系人，一个人旺旺里成员的多少，是

人气的体现。

三、巧妙的设置超链接。独特的设置超链接的方式，首先，你

可以在你的帖子通过图片来设置超级链接，或者通过帖子中牵涉到你店铺服务的文字，来设置。

四、到其他地方去投稿。当你的稿子在某些大型平台发布后，想不出名都困难。

五、用特殊的服务吸引顾客。大众化的产品是很多掌柜都拥有的，如果你的产品不是在价格上，服务上比其他更优，很难做大。以顾客的角度理解。

六、巧妙设置关键字。

第五篇：网店经营

根据各买家完善电子书籍简介 在发上去几个 做几张图片当店标 研究网店装修 做一个自己的图片影集
淘宝开店全程十大攻略 第一步、筹划篇 这个步骤非常重要，如果选择对了，那么你的店铺就成功了一半。主要包括定位和货源。定位非常重要。看你擅长经营哪方面或者喜欢经营哪方面。选择自己最内行和感兴趣的，这样你做起来就会特别有热情。还有要看你卖的东东是不是适合网上销售，毕竟网上要跟网下不同，要经过拍照、邮递等比较特殊的环节。定位和货源是相辅相成的。如果你恰巧有合适的货源当然你的定位就可以轻松解决。还有一些比如做地域 性的东东或者在大城市可以有更多选择等等。。前期准备还有更多得内容就是多来淘宝网店服务站看帖子。去观察好卖家的销售业绩。还可以去淘宝看评 价什么东东销的好，看好卖家怎么处理中评差评。甚至可以做为买家去跟好卖家交流取得经验。这里面要 做的事情太多太多了。我一直在看那些好的店铺好的卖家好的帖子，学了 n 多东东。少抱怨多学习你一定 能成功。第二步、进货篇。多逛多挑多比较。进货在厂家当然是最低价格而且退换货都方便，但是需要大量进货资金也就需要较多 态度嘛难免没有那么周全。批发商进货价格略高但是可以少量进货而且态度好所以这个一般是刚开店淘友 的首选。还有一些小店其实也是不错的选择。有些小店位置偏僻东西价格低但是质量却是不错有时候你在 批发市场是看不到这些货的。所以可以跟小店店主谈批发。贵不到哪里去但是你的货源会丰富很多。这个平时逛街的时候一定要留意市场动态留意各个小店。看看最近流行什么，看看哪些小店有你需要的东西。价位多少等等。还有一个途径就是去网上找批发商。这个就需要你敏锐的观察力和分析能力了。物品好不 好你完全看不到。质量不好或者不好邮递的东东只会增加你以后售后服务的难度。你要确认买家收到你。的东东他们会很满意或者基本满意（买家有时候会要求几元的东东具备几十元甚至上百元的品质）你再进 货。第三步、拍照篇 非常非常重要的。千万不能忽视这个章节。买家只能通过你的图片来看你售的商品，所以实物拍摄是赢得 买家信任的一个很重要的环节，我所有的东东都坚持自己来拍照，花了大量的时间，有些东东拆封以后就 留给自己使用。但是我认为完全值得。让买家看到自己看的图片将是自己买到的实物是增加他们信任感的 第一步。还有多拍一些细节。尽量在阳光下拍摄。下午两点以后室外自然光拍摄效果是最好的。我花了不 菲的价格买的摄影

棚但是觉得还是在阳光下拍照效果最好。图片更加清晰，细节表达更加明显。是摄影棚 里怎么拍也拍不出来的。有个朋友花了好几千买了太阳灯说是最接近太阳了，结果拍出来还是没有自然光 下拍的漂亮。这种省钱方便的方法建议大家多多使用。摄影棚摄影灯如果在晚上拍照是不错的选择。银饰 不锈钢、压克力、玻璃和玉器等是比较难表现的东东，拍照的时候要特别注意。选择好的配饰背景也很重 要。这些在论坛都可以找到资料学习。不多说了。这些都是很平凡很普通的东东，只要你肯学你就能学会 而且做为合格卖家你一定要学会。第四步、页面编辑处理图片篇 开店之前我还是买家的时候我就深刻体会到那些让人赏心悦目的漂亮店铺给人的感觉完全跟没有装修或者 装修粗糙不一样。就跟精品店和路边小店的感觉一样。当然如果没有装修的店铺文字方面能弥补一下会觉 得好些。我急急火火的开起店铺以后才发现自己图片处理、页面编辑根本是一窍不通。一个字：学。我去 淘宝网店服务站查看相关文章。通宵达旦的学习试做。下载软件、找大量素材、摸索学习。有的时候一个 小困难够我琢磨几个小时的。后来终于做了一个彩色网页出来，把自己给激动兴奋的觉得自己真是聪明。嘿嘿（其实我做的网页行家一看就是特幼稚特简单那种。现在店里还能找到那个最开始的网页）。页面编辑

我反复做了几个还是不满意。最后在一个偶然的机会认识了格格坞。真得好好夸夸这个团体，我得网页还 有几百张图片都是他们给处理。我一下子轻松很多，因为这个太专业得东东我这个不专业的人要学习的东 西太多了，还不如用票票换更多的时间去做其他更能提高自身的事情。照片用多大尺寸，什么象素合适，什么水印 logo 他们远远比我们清楚的多。如果你有充分的时间来学习制作并且会做的很好就没必要花这份 银子喽。我可是非常心疼那些花花的银子啊。摄影棚花了自己一千多大元加上做网页做图片。唉～～反正 不管啦。没有付出就没有回报。该花就花。决不能吝啬。要是不花那么多票票能让自己有那么高的斗志么？ 娃哈哈哈。。第五步、宝贝上架篇 上架宝贝之前建议你去淘宝或者易趣或者 google 搜索同类商品信息。在那里你可以得到更多的关于本产品 的各类信息。包括价格、品牌历史来源、尺寸、材料质地等等。这个时候你会在上架的时候有更多的依据。1．产品分类：正确的产品分类会让买家更容易找到你。但是有时候可以把自己店铺里面同种类别不同东东 放置在不同分类下。比如 kitty 的浴帽。你既可以放在“家

居日用－洗浴/卫浴用品－浴室套装/浴帽”也可以放 在“玩具/模型/卡通产品－卡通品牌专区－Hello Kitty/Sanrio 里面。2． 产品名称。非常重要。因为这是买家能够找到你产品的重要途径。充分利用名称 30 个字符的长度，尽量包括各类买家有可能搜索的关键字。另外有品牌的东东尽量把中文英文名称全部写上。注意不要写错 别字哦！另外产品名称还可以写上自己店铺的信誉和店铺的统一名称。比如：双钻信誉 XXXXXXXX 嘎我 家居。注意：把关键的要让买家看到的产品放在自己统一名称前面。因为放在后面有时候买家在你店铺里 就不得不点进具体产品或者鼠标驻留。还有一些热门字也可以加到产品名称里吸引买家的注意力。比如： 正版、限量发行、韩流来袭、掌柜极力推荐等等。看自己发挥啦。3． 商品描述：越详细越好。以免买家不断的提问。一次性描述详尽会减少很多不必要的麻烦。还有在买 家对该产品有提问以后，应该有筛选的把买家提问的内容补充到物品描述中进行即时修改。还有商品描述 尽量客观。不要无限制夸大该商品，有什么优缺点尽量能够体现出来。这样买家拿到手里以后才不会前后 落差很大感到失望。比如我的某个商品我觉得尺寸偏小或者偏大。我会在尺寸处注明：请务必看清尺寸。因为尺寸有时候是不好拿捏的东东。买家会用自己的想象来代替实际的数字。能够专业的尽量专业不能专 业的也尽量做到亲切。让买家更能够信赖你、亲近你。4． 定价：再看了同类商品以后你会发现同种价格的东东价格从几元到几十元参差不齐。根据自己的进价 参考别人的定价定出一个合理的价格。嘻嘻，这里我有一个小窍门就是定出一个比同行稍稍低一点点的价 格。因为有时候买家买东东的时候会按照价格高低排序。这时候哪怕 0.5 元也会让你的宝贝提前好几页让 买家看到。如果你是开店初期也可以把价格定的略低来赚人气，但是以后想提价会比较困难。但是确实是 你短期冲心的利器。这里提一句。价格和吸引新客户到来。不断的上新货则是维持老客户不管关注你店铺 的法宝。所以定期上一些新货会让你的回头客越来越多。5． 上架时间：分为 14 天和 7 天两种。最好设定为 7 天。因为淘宝默认的宝贝排序是按照剩余时间排列 选择上架的时间也很重要。的。如果别人的产品已经剩余 1 天你的还在 8 天晃悠你当然会远远的在后面啦。每个商品往往有他的热卖时段。有些周末比较热。你就需要在接近周末的时候分期上架自己的东东。让自 己的商品在周末剩余一天以内均匀分布在各个页面。每一个商品都是你分布出去的一个广

告位。你要利用 这些商品让买家点进来看你其他的产品。淘宝的免费橱窗展示和店内掌柜推荐一定要即时用上。第六步、销售篇 1．淘宝旺旺：这里我要感谢淘宝旺旺。如果我哪天不上旺旺那天的成交量肯定没有在旺旺即时沟通即时解 决问题来的多。我是个急性子的人所以当我买东西的时候有什么疑问就想马上知道答案。所以有了旺旺我 觉得很爽。不管是买东东还是卖东东。2．客户沟通：这是淘宝网店服务最重要的一个环节了，对待自己的客户永远象自己的第一位客户一样，不 管成交量大小或者是否成交都以积极的心态面对。时时刻刻记得跟买家来个位置互换。想象当你是买家的 时候你会是什么样子。以前刚来论坛的时候看到有位卖家说：客户永远是对的。这句话听过 n 多遍。但是 那时候就没有深刻体会到其中的含义。那时候觉得明明有些客户就是欠揍加找挨抽型，还上什么帝啊。还

价厉害，出言不逊。现在做下来对这句话我真的深有体会。存在就是合理的，不管客户有什么样的行为都 是合理的。买家和卖家本来就是两个不可调和矛盾阶级。换位思考，或者干脆多做做买家你会理解的更深。及时、热情、周到的服务相信大多数买家都会领你的情。买家也是来买东东的，大多数买家都是好的（那 些诚心捣乱的除外）好好沟通我发现买家并没有我们想象的那么可怕可憎。甚至他们都是可爱的。现在我 和好多买家卖家都成了好朋友。如果你认为有些买家确实超出你的忍耐极限，那么好说好散，委婉的把她 送走不要伤了和气。虽然你在屏幕这端已经气的脑袋爆炸，巴掌直拍。面对电脑的时候请你还是能够冷静 的打出一个笑脸图案。我曾经有一个顾客买东东，还价还的实在离谱。我不答应的情况下来起了轮番轰炸，笑脸大哭图案接踵而至。。而且几天没有休止。。我晓之以理动之以情。甚至找来了相关产品让她做比较。告诉她卖家也是人，卖家的东东也是买过来的，不是天上掉下来的不是偷来的。想便宜的心情能够理解可 是也要有一个界限，希望她能够多多理解。再这样的情况下她仍然不依不饶。最后我只能跟她说不能卖了。给她找了很多同种商品的页面让她去买。想好好送走她算了。结果这位 mm 不买就是要买我的。双方各让 了一步那个商品最后以史无前例的价格给了那个 mm。后来作评价那个 mm 说商品比实际想象的小了一点。我当时真的挺晕倒的。商品尺寸写的明明白白啊。我只能把这位 mm 想成一个未成年的 mm 来跟我争那一 口气。这里我想说的就是你没有能力做的客户就不要去做。做了会更麻烦。3． 支付：