第一篇：移动实践感想

移动实践感想

随着202_年暑假的到来，意味着我的大学已经过去一半，即将升入大三的我已经感受到了就业的压力，所以我需要提前去了解社会。这个暑假我选择来移动实践，希望通过移动的实践可以让我早日进入社会，接触社会，了解社会，让我毕业以后可以减少适应社会的时间，可以找到更好的工作。

时间过得很快，一个月的实践生活很快就要结束了。在这一个月的实践过程中，有很多事情让我难忘，也正是这些事情让我从中得到了锻炼，也让我从中学习到了很多。不管是启动仪式还是上岗前的培训，这些都让我印象深刻，因为我又认识了很多新的朋友，我们组成了一个个新的团队，一起为接下去的工作而努力。

我刚开始的时候和另外两个队员一起在营业厅里帮别人充话费，虽然有一些人会带着命令的语气来让我们给他充话费，这让我们会感到有点委屈，但是我们还是会忍耐，因为这是我们的工作，我们的责任。不过当我们帮助那些不知道怎么充话费的老人们充完话费后，我们心里都会有一丝说不出的快乐，这也许就是工作的乐趣。虽然我只在营业厅里呆了两天，但就是这短短的两天让我学会了坚持和忍耐，也让我体会到了什么是责任。很快我被调到了市场部工作，这次我的任务是宽带操作，我虽然不知道为什么同一个账号要操作那么多遍，我也不知道这样操作的目的是什么，但是我还是要每天坚持操作，不断地重复着同一个简单而无聊的过程，努力去完成他们给我的任务，我想这就是工作，再怎么不想做也要去完成。在市场部工作了一段时间后，我又去ICT帮忙，ICT的工作量还真是蛮大的，一帮人面对一堆又一堆的合同，不停地扫描上传，扫描上传，还是弄不完，我想我们没来之前他们一定非常辛苦，但他们还是坚持下来了，这就是工作，这就是任务，不管怎么累都必须完成。在这期间我打过一次电话，那是在市场部的时候需要我打电话给客户核实一下他们是否还在用移动宽带，我想我不会忘记我打的第一个电话，那个客户可能以为我是诈骗的，我说了我是移动公司的，他就是不信，然后一直问我到底想干什么，我说了很多遍的我们想核实一下你是不是还在用移动宽带，他就是一直问，然后最后说了句我在外面，我不知道，我想这可能是我语言沟通能力不够好吧，所以才会这样，经过那个电话后，我总结了一下，之后就没有发生过这样的事情了，这件事让我知道了如何更好的去和别人沟通。工作中还有很多小事都让我学到了很多，在这一个月里我感受到了团队的重要性，很多事情一个人是不能完成的或者说一个人完成起来是很累的，效率也很低，这个时候就需要团队的力量，大家一起来完成就非常轻松，也非常高效，这就是团队的力量。我想这些对我以后都有很大的帮助，这次实践非常的有意义。

第二篇：移动实践感想1

在中山移动的实习是上周五结束的，也就是8月24日正式结束，这三天都在学校参加岗前培训，实习给我带来了很多收获，很多心得与体会，也结识了很多的新朋友，学校要求每人要写一份实习总结，关于这份总结心里觉得有千言万语（我本来就是话比较多的人，呵呵），一再提炼与压缩，最终于23日完成了这篇总结，所写的每句话都是发自内心的，同时更让我坚定了一个信念：人生的每一种经历都将会是一笔宝贵的财富，呵呵，发上来以共享。

一、前言

本次实习首先要感谢我的指导老师-肖红老师的推荐，中国移动向来以营销与服务见长，作为营销与策划专业的新老师，能在中山市移动公司实习是一个难得的学习与实践的好机会。本次实习虽然只有短短的一个月时间，但我的收获远远大于原有的期望值，这得益于中山移动城区分公司的领导及同事们的细致安排与指导，早在我正式去实习之前，城区分公司的蔡潘好总经理与张杰副总经理在百忙之中已经为我制定了详细的实习计划，甚至细化到了每一天实习内容与相关负责人的安排，在移动实习的日子里，每一天都会认识新的朋友，学习到新的知识，感受新的体验，每一天都过得很充实，他们细致而严谨的工作态度让我敬佩，在此对他们的帮助表示诚挚的谢意！

二、实习内容

虽然只有短短一个月的实习时间，但每个实习的日子都有新的收获、新的发现，生活丰富多彩，在这一段实习的日子里我时常会自我总结，现在要归纳成文，才发现原来有那么多的收获，我想大体上可以从参观、沟通、体验、实战等四个方面来谈谈我本次的实习内容。

1、参观：本次实习，很有幸地参观了移动很多值得学习的地方。

?中山移动总部的文化长廊。位于中山移动总部-全球通大厦二楼的文化长廊是了解移动的一个重要窗口，那里的宣传栏不时地更新着移动的最新文化动身，在那里我了解了移动最新推出的企业文化：“活动100”班组建设和“发现100”企业文化的塑造。

? “沟通100”恒信营业厅、全球通营业厅以及动感地带校园品牌店。营业厅是移动直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在这些风格迥异的营业厅里，我们不仅看到了移动人工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。其中让我印象最为深刻的是移动是一个多么注重工作氛围与员工需求的企业，每个营业厅因为其定位不同都有不同的设计风格，从每个工作人员的着装到店内所有物品的摆放与设计，都体现着每个营业厅不同的风格；同时每个营业厅的工作人员就像是一家人，在他们的后台工作区都设有壁橱、沙发与墙报，色彩明亮而可爱，这些地方都是他们团结与互助的见证，那些壁橱里有的放集体相片，有的放书籍，有的放可爱的小玩具，有的放奖杯，墙报上有他们营业厅所有成员的相片还有很多鼓舞人心的话语，看过之后很是感动，每个办公室就像是一个大家庭。

2、沟通：

沟通是移动运营的宗旨，移动所有的营业厅都会冠以“沟通100” 的品牌，因为它这是一个注重与客户沟通，注重与员工沟通的企业。在这里我们作为学习者的身份也深深地感受到了这一点，在我实习期间，有幸认识了四位非常重要的指导老师。

?第一个是城区分公司的蔡潘好总经理。蔡总是一个极具亲和力的领导，脸上总是带有温暖的笑容，善于把复杂的知识用幽默风趣的话语传递给对方。蔡总是自移动创建之初就在此工作的元老功臣，他见证了移动多年的成长，在与蔡总的交谈中，可以深深地感受到他对移动的热爱与认同；同时蔡总的知识面特别广，任何的话题只要与蔡总谈起就会恍然大悟：原来这个问题还可以这么深刻地去分析，跟蔡总沟通就像是在和一本百科全书在对话。在实习期间，蔡总很注重与我们两位实习老师的沟通，一有时间就会亲自给我们讲解很多关于移动文化及发展的故事：从三大品牌的资费及品牌介绍到企业文化、企业发展史、企业制度以及企业发展战略，蔡总的言传身教让我受益匪浅。

?第二位重要的指导老师便是城区分公司的张杰副总经理。张总曾经是移动的技术骨干，后转型为管理层，在张总身上既有技术人员特有的细致与严谨，又有管理层的大气与亲切。我的实习计划是由张总亲自设计并跟踪其进展，张总曾亲自开车带我和吴立军老师去参观移动的文化长廊以及移动的三个具有代表性的服务厅，一路上细致的讲解与安排让我们甚是感动，因为作为分公司的领导，他们都很忙，但对于我们两个实习的小老师，为了让我们有所收获，他们不惜牺牲自己的休息时间来帮助我们，让实习达到最佳效果，这充分地体现了所有移动人都应具备的认真而负责的工作态度。

?第三位重要的指导老师就是城区分公司服务营销中心的邓丽美女。邓丽是武汉大学毕业的才女，她虽与我是同龄人，但已经在移动有了一年多的工作经验，已经成长为一名业务骨干，在她身上我看到了移动人创新、实干、积极的工作作风，每次看到她工作的那种专注与细致，就不由地给自己也提出向她学习的要求，此次在移动我和吴立军老师协助邓丽完成一个飞信业务的校园推广活动，作为一个工作上的榜样，生活中的朋友，邓丽给了我很多好的建议与帮助。

?第四位重要的指导老师则是城区分公司恒信服务厅的李慧铭。阿铭是恒信服务厅的技术骨干，同时也是新数据业务的推广先锋，对手机及各种通讯产品及业务都很有研究，在恒信体验的那几天里，阿铭担当起了小老师的角色，帮助我们熟悉和了解营业厅里的各项设施与业务流程，更是帮我们培训了很多有关移动数据新业务的内容，让我们对飞信、手机早晚报、手机邮箱、一起玩吧、彩信贺卡等手机新业务有了很详细的了解，把我们原有的移动手机业务的知识一下子升级到了专业水准，有了阿铭的帮助，对于各种移动通信产品及业务我们都有了不小的收获。

3、体验：

来到移动，有了一个真实体验移动文化的机会，在这里的体验，不仅仅是每天与城区分公司的同事们在一起上班、下班，更重要的是移动的领导们为我们创造了很多机会去接触移动各种不同的文化与工作环境。

? 恒信营业厅业务体验日

从7月26日到8月1日，是我和吴立军老师在中山移动恒信营业厅体验的4天，恒信厅是中国移动全国青年文明号的获奖者，在某种程度上它代表了移动营业厅服务的最高标准，营业厅就是中国移动的前台，因此这里是一个感受移动文化最直接的地方。

在这里的四天，前两天是接受移动文化熏陶的日子。第一天，恒信营业厅的彭凯君经理与李慧铭带着我们参观店内的后台作业区与前台作业区，参观服务厅里的各个设施，介绍他们的店面文化及团队文化：那是一个团结、积极而又沉稳的团队，因为恒信厅主要面对的客户群体是商务人士，所以在那里对于工作

人员的要求是以严谨、负责、全面而著称的，他们每天的着装、言谈举止都是受过严格的训练，他们的业务能力几乎每个月都要接受各种不同形式的考核，在那里我们看到了企业对于员工培养方式以及考核制度的多元化。第二天，由恒信营业厅的李慧铭来培训我们关于移动新数据业务的内容，阿铭像培训新员工那样，用专业的知识来武装我们求知的大脑，让我们在短期内俨然已经成为了新业务的操作能手，同时也培养了我们对于移动数据新业务的极大兴趣。

后两天则是我们亲自去实战的日子，我们来到恒信厅的咨询台当起了接待员，移动对于咨询员的要求是：对于每一位推门而入的客户，不管他有没有需求，我们都要上前说：“您好，请问有什么可以帮到您的吗？”，而后对于客户不同的需求我们要有迅速帮助其找到解决方法的能力，如果可以通过咨询人员来解决的就直接解决，而不能解决的则帮客户拿到排队号去营业厅的业务办理台来处理。专业的手势与谈吐、耐心细致的解释、随机应变的能力是做好前台咨询工作的基础，那两天的体验让我们深刻地体会到了这一点。

? “动感地带”三人篮球赛体验日

“动感地带”三人篮球赛是中山移动每年都要举办的重要活动，这个活动已经连续举办五年了，因为它倡导的主题是：全民健身，我的地盘，我做主，因此这是一个关系到中山市人民身体健康的活动，每年移动公司及市政府及体育局相关领导都很重视。在移动实习的这短短一个月里，有强烈的感受到移动现在一直在倡导一种感恩心态，开始拿出越来越多的精力来构建一个时刻为民为国家着想的优秀企业形象，我也相信移动能真的对所有支持他们的客户做到感恩、关怀与帮助。

“动感地带”三人篮球赛以其强大的社会反响力，也一直受到中山市体育局的大力支持，有效地提升了移动在政府心目中的形象。在现场观看比赛，除了被球场上很多球员机智、勇敢而充满斗志的表现所感动，更多的是感受到了移动公司策划集体活动的非凡能力，该篮球赛今年大概总花费为17万，单在场地建设及宣传广告方面花费大概为7-8万元，广告宣传的密集程度非常高，体育场内几乎所有的篮球架及露天的相关设施能利用的都已经被利用，其广告宣传主要突出动感地带品牌的特点以及移动三大品牌新调整的资费标准等等，广告牌四处林立，就连在中场休息时，主持人在游戏环节中向观众提问的问题中全都是关于移动新数据业务的，这些细节起到了很好的宣传作用，同时也提升了动感地带品牌乃至整个中国移动品牌在大众心目中的位置。

? 卓越因为有你，城区分公司沟通交流会

根据中山移动“发现100”的理念，为帮助分公司员工解决在工作和生活中所遇到的问题，搭建员工与公司间互动交流的平台，进一步营造“活力城区，激情传递”的团队氛围，中山移动城区分公司在8月13日晚上举办了主题为“卓越，因为有你”的沟通交流会。

十分有幸蔡总邀请我和吴立军老师也参加这次交流会，让我们再次感觉到移动员工与上级之间自由平等的交流方式。本次活动分成了很多个不同环节：有各位领导发言总结上半年工作、并对下半年工作制定相应计划；有员工汇报最新工作进展；有员工表演小品展现移动服务厅的亮点-早班会，而在这其中最有突出亮点的便是最后的沟通环节：每位员工可以采取匿名的方式在小纸片上写下自己想咨询的问题，然后主持人会收集这些问题，并由相关部门的领导一一来做解答，当晚参加此活动的都是各个部门的最高领导，例如中山移动的副总经理、人力资源部总经理，财务部总经理、综合管理部总经理、工会主席等，而在场的员工很多都是来自中山移动服务厅的一线员工，这样的跨级别交流，我想让员工更多收获的并不是对于现场领导对问题本身的解答，而是员工从这种开放、自由的交流过程中所体会到的那种平等与受尊重的感觉，沟通交流会所营造的这种关系也势必会促使员工更加积极、更有干劲地投入到自身的工作当中去。

?中山移动服务磁化工程启动仪式暨中山港华、城区交警大队、中山图书馆服务文化交流会

202_年8月15日晚举行了中山移动服务磁化工程启动仪式，所谓服务磁化工程是借鉴公司本地人才磁化的成功经验，把握集团客户提升其下属员工服务技能的实际需求，在城区分公司建立人才磁化基地的一系列活动，其活动主要的开展方式是请目标集团客户选派业务骨干分期分批到中山移动城区分公司进行为期 3 天左右的学习体验，关于本次服务磁化工程，最先报名参加的是：中山市港华燃气集团、城区交警大队、中山市图书馆等三个单位。

说到这个服务磁化工程，我也可以算是这个磁化工程的最早受益者，这个启动仪式尽管现在才开始，但事实上我体验这个服务磁化活动已经快一个月了，在我实习的这一个月时间内，城区分公司的领导们是把我们两位老师完全按照深度磁化工程的要求来培养的，我们不是3天的学习体验期，而是一个月的体验期，我们在这里接受移动企业文化的磁化显然比任何参与此项工程的单位人员都要深入，这是一件很荣幸的事情。

在这个服务磁化启动仪式上，城区分公司的蔡总在后半场的活动中开展了一个长达2小时的演讲，主持《服务管理与客户满意》专题讲座，主要内容为服务特性、服务工作面临的挑战、服务管理思路、客户抱怨应对技巧等，所有这些内容都让我这个即将走入校园上任升格为老师的新鲜人受益匪浅。讲座过后，蔡总与集团客户磁化人员进行服务文化互动交流，城区交警大队、中山港华等单位的员工针对服务相关问题提出了疑问，蔡总都针对其问题一一做出了详尽的解答。

4、实战

在参观、沟通、体验之后的自然就是一个实战的阶段，在这个阶段，城区分公司的领导们准备了很多案例让我和吴立军老师来学习，并让我们自己根据自己的理解再来重新设计活动方案，其中包括飞信、一起玩吧、手机邮箱、亲情汇款、“动感地带”三人篮球赛、超级寻呼等实际案例的学习与讨论，这些案例都是移动已经做得非常成功的例子，而在这个实战阶段，通过学习，我们可以根据自己的理解与创意来帮助他们策划相关活动，这是一个很好的练兵机会。在此期间，我们充分发挥营销与策划专业的优势，为其策划了一个特别的飞信校园推广计划，这个计划充分地联结了中山移动与我校之间的关系，以丰富校园文化生活、培养学生创新能力为宗旨，力求校方及企业方能达到共赢。

目前这个飞信校园推广计划已经步入了一个实施阶段，具体的很多步骤已经着手在开展了，预计在9月20日左右正式到学校开展活动，具体的营销策划方案会附在实习总结的后面。

三、实习收获

在本次一起步入实习阶段的几十位新老师中，我想我应该算是收获最丰富的一个：自己参与策划的活动得到了中山移动公司的支持与认可，现在已经通过审批并已着手在开展；由我撰写的飞信FLASH宣传短片脚本也得到了采用，现在正在紧张的制作过程中；在专人的陪同下参观了移动的所有可以被参观的东西，得到了众多专业人士的帮助学习了移动的文化精髓；城区分公司的蔡总特批

了一个手机靓号给我，在营业厅也获得了贵宾级的待遇；在移动认识了一帮年轻有为的青年朋友，有缘相聚，相谈甚欢；所以这些收获加在一起真的是沉甸甸的，当然物质上的收获还是其次，最重要的是自己的潜力得到了发挥，能力得到了证明，汲取了大量的移动企业文化精髓，所以我觉得很幸运，在这里要特别感谢给我机会的学校领导与中山移动城区分公司的领导们。

四、实习心得与体会

本次实习虽然时间短暂，但在这期间自己经常反思也获得了不少的心得与体会。

1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个偷师学艺的过程，因为作为短时间实习的人员，不可能有太多实质性的工作交给我们来做，实习单位的正式员工多半人都有一大堆自己的工作，也没有太多空闲来教我们，因此很多时候我们必须学会自己去看去揣摩，通过观察别人来自己学习。

2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找活干。在移动实习的最开始一段时间里，由于他们的工作人员很忙，因此我们经常也会处于被闲置的状态，逐渐地感觉到实习内容的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，而要去想如何达到双赢。为此，我利用自身的专业优势，结合学校目前的校企合作需求，帮助中山移动策划了一个新业务校园推广方案，刚开始该方案并不受重视，但后来我积极主动的找到城区分公司的领导介绍我的方案，结果听完介绍后，领导觉得创意很好，就开始选择负责人跟进，活动也随之开展起来，我的实习也随之有了实质性的进展，我也开始帮忙负责该推广方案的跟进，不管怎样，有了工作做，心里就踏实了很多。

3、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在移动的实习生活很丰富，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做总结，经常写实习报告，希望自己的收获更多更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的企业文化及业务有了更多的了解，让我的收获更丰富。

总而言之，本次实习经历对我的影响很大，不仅是增强了我对移动这个优秀企业的了解，更重要的是拓宽了我对未来教学的思路，加强了我对工作的责任心，同时也让我更有激情去做好未来的工作。最后我想用移动的企业文化名言：“正德厚生，臻于至善”来作为我实习报告的结束语，“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的贡献，“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，我将以我此次的移动之旅做为毕业后的一个新起点，以一种踏实勤奋、不断创新超越的身姿与心态来迎接新的挑战。

第三篇：移动新员工感想

202_年移动员工工作一年心得体会

在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣。

作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是于客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机《要打印详单》，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。

一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在

休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗?”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，那就很难乐在其中。我觉得公司给我一个发展的工作舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个机会。

移动公司新员工入厂感想

以前我一直认为是金子哪里都会放光，如果我是朽木在哪里也不会被雕成佳作。现在看来我认为不尽如此，即使是金子也需要抛光才能发亮，即使是朽木经过磨练也能质变成精华。我现在已经找到了充分的理由加入移动这个大家...先正其身，方能养性，进而才能每天“快乐工作，健康生活”。这是我对“正德厚生，臻于至善”最实际的理解。通过这几天的培训，我的心态得到了很好的平定，老师们讲的我很喜欢，态度决定你的成败和高度，把工作当成一种享受。先好好做人，才能好好的做事。人生并不是一成不变的，职业规划亦是如此。我觉得对职业的规划应该是有多种方式的，不管往哪一条路走，主线是不能变的，最后通往目的地的名字叫做成功。犹如你上了一辆公交车，其间要经过很多的车站，各式各样的站台，沿途的风景很美，美得让人心醉，情不自禁地想下车看看，你得拼命地忍住，因为这儿不是你要去的地方。如果实在忍不住，下车看看，然后再搭上车，继续你的旅途，不要间断。虽然不会是原来的那一辆，也不会是生命中准时的那一刻，但是我们要通往的目的地是一样的。诚然，我希望我有一个开心的旅程，人生的旅途就是一条线，不用转车了，沿着这条路快乐地走下去。

这几天的培训让我对移动公司有了更加积极的认识，更坚定了在移动公司踏踏实实工作的信心。对于才从校园的象牙塔里走出来的我们，我们中的每一个人也许都是满腔的抱负，满腹的热情，我们时而彷徨，时而又迷茫的乐观。说真的，两个月的实习，又经过这几天的培训，我学到了许多的专业知识，但是比专业知识更重要的是我学到了工作的态度，并在慢慢的融入这种工作的氛围中。我很喜欢移动人的企业文化，特别是在了解了“雏鹰助飞”计划之后，更加坚定了自己的信念，我对移动有了很强的归属感。在这样一个有归属感的公司我相信能有实现我们自己梦想的舞台。

另外，这几天让我必须意识到的是自己已经真正的进入了社会。自食其力的日子从今天就开始了，也许混迹几年我就不能再扭着青春不放手了，现在的我希望那里是我又一个青春的开始。人生数十载，我不想在老去之后还充满了遗憾，所以我必须终身学习，不断地超越自己和完善自己，我们自身也应该同移动的企业文化一样，不断地追求卓越。

来到这个陌生的城市，我习惯了这里的一路平坦。也看熟了这里大片大片的油菜花田，陌上花成为眼前花的同时，我的心也跟着平静了。我以前有过害怕，害怕被风吹迷了方向，也有过感叹，感叹踏入社会的这一刻还是不期而至。季节的夏天来了，大地是一片阳光，我们的夏天也就在前方了，我们都期望着自己有着阳光般灿烂的前程。

夜晚，我闭上眼睛，问自己进入移动后学到了什么，我想精神上的进步将会是我以后最大的财富。我们都应该用感恩的心态去面对这个世界，爱你所爱，做你所喜欢的事情，用积极的心态去做你必须做的事情，珍惜现在所拥有的一切。听了移动人发展通信事业的历程，我能深深感受到其过程的艰辛。我们都要努力，不论今后我们会遇到什么样的挫折，我都不能忘了自己的梦想和迷失了自己的方向。即使我的梦会像泡沫一样碎在现实的世界里，只要我激情满腔的去追求过，去努力创造过，我就不会后悔了。

曾经看到过这么一句话，我很喜欢“要输就输给追求，要嫁就嫁给幸福”。: 明天我们就要启程，不是要嫁给幸福，而是要把幸福娶回家。只要我们的壮志飞扬过，那就是幸福的，现实世界里的残酷算什么，暴风雨又算什么，一个人坚持了自己的信念，再加上闪电打雷他也会笑的。

以前我一直认为是金子哪里都会放光，如果我是朽木在哪里也不会被雕成佳作。现在看来我认为不尽如此，即使是金子也需要抛光才能发亮，即使是朽木经过磨练也能质变成精华。我现在已经找到了充分的理由加入移动这个大家庭，因为移动给了我们共同进步的优越环境。一起加油！篇三：移动新员工培训心得

十年移动，十年收获

陈颖川

202_年6月，伴随着栀子花扑鼻的清香，我走出了美丽的校园，满怀无限的憧憬与期待，走进了梦寐以求的中国移动。从初时找工作的彷徨到如今和同事们愉快的相处，时间已从指间悄然划过十年。

十年里，我陪伴着中国移动，十年里，中国移动陪伴着我。这十年，它是

我生活的部分，这十年，它是我人生阶段宝贵的财富。我也知道，我会一直这

样坚守在我的岗位，与移动携手一生，践行“执子之手，与子偕老”的承诺。花开花落，岁月更迭，新进的员工们，常对着我说：“哇，你都在此工作 十年了，应该是老员工了，对工作该会是得心应手了吧!”我总是抿嘴笑着说：“虽然相伴十年，但是我仍然严格的要求自己，不断学习和进步，这样才能适应万变的市场和创新的工作要求。在移动的十年，我内心沉淀，借着这“十年”，一个所谓的纪念日，说说我在中国移动的感悟。

第一，要做到自身素质和企业文化的结合。曾经在学校里我就不断地告诫自己，要学会“先做人，再做事”。学会做人，才能游刃有余；学会做事，才能在工作中厚积薄发。中国移动给了我一把很好的钥匙——正德厚生 臻于至善。虽只有短短八字，但意义非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不断追求完美，是从优秀到卓越的有力体现。它让我明白了：“我是谁?我要做什么?我的目标是什么?”，更明确了我的工作责任、社会责任和自我责任。所以，我们移动人只有坚持以强烈的社会责任感为使命，对自己严格要求，并不断超越，才能打造中国移动卓越的运营体系，建设卓越的组织，培养卓越的人才。只有这样做，中国移动才能成为卓越品质的创造者。

第二，具备敬业精神和专业精神。看过梁启超的文章《敬业与乐业》，它要求我们每个人都要成为职业化的员工并做到敬业与乐业。不难体会，实际上职业化主要包括态度和技能两个方面，这就要求我们要有强烈的责任心和使命感。记得米卢大师曾经说过：“态度决定高度”。对我个人而言，我常常希望自己是一个艺术家，每一件工作都是我的作品，凝结着我的智慧和汗水，完成之后，带来强烈的成就感与满足感，让它们形成了我工作的动力。而较的工作技能更是一名职业化员工不可或缺的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的方法、统筹安排的能力、提高工作积极性的技巧。这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积累和磨练，最终使自己成为一名职业化的现代工作者。

第三，加强和同事的沟通，形成团队作战的强大力量。“人类最美的语言是沟通”我永远记得老师对我的教诲。在团队合作中，加强彼此的沟通是激发团队力量的主要途径，因为我们由木桶原理知道：只有加强沟通，才能发挥最短板的最大效应。“沟通”也很巧妙的与我大移动的服务理念就是：沟通从心开始相契合。它告诉我们从内心去信任团队成员，并具备强烈的责任感。团队之间要大力、有效地沟通，讲究奉献和宽容别人，这样才能发挥出团队的巨大力量。

第四，总结经验，创新思路。总书记指出：创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。大到一个国家，小到一个家庭，都需要有创新的发展思路和创新的发展动力，我的中国移动也是如此。我曾在移动招聘启事上看见，中国移动需要什么样员工的论述中，它重点指出：

一、强烈的创新意识；

二、艰苦奋斗的精神；

三、尽善尽美的追求；

四、谦虚谨慎的态度。由此可见，创新在企业的发展中占据着核心的地位，是一个企业不断进步的灵魂。

第四篇：移动实践日志

凹凸曼在战斗

——移动暑期实践报告

七月流火，八月授衣。又到了炎热的七月份，暑假也如期而至。在童鞋室友们纷纷背起大包小包踏上回家之路的时候，决意利用暑假给自己充电的我却毅然留在了学校，并参加了为期二十天的移动暑期实践活动。在这短短二十天的时间里，真可谓是汗水挂在笑脸上，欢乐与笑脸并存。下面的几个让我感受深刻的生活工作片段，让我们一起分享吧！

第一话：神奇的初聚

移动选日期真是厉害，将开营的时间定在了7月15日。天公果然作美，酷热的暑假，竟然刚好在我们出行的半天里阴了下来。于是乎，我们动感团队赢来了第一次的见面会。而本应该难得联系的暑假，居然有这么多人齐聚一堂。真是神奇啊。。这个“神”字还体现在几个团队取名的几个字中，充分体现了这次暑期实践的精神，这里简略提出几个还记得的：

1.“十分二”,代表着我们要有很“二”的精神，这是什么精神呢？很二很执着，很傻很忠诚。很容易联想到王宝强的许三多的憨厚形象，就是这种二这种执着，这种忠诚，这种不怕吃苦的傻劲，是本次实践最最缺乏也是最需要锻炼的。

2.“BB菜”，说明了我们牛B。能够在大家都还在睡觉的时候就努力克服睡意起来，大热天这么多的团队汇聚一堂，能够在短短的一个半小时内将1000来份调查问卷全部填好，谁敢说我们不牛B？！

3.“暑我践”，其重点在于实践，而不是学校里学习的一本本的理论。把这么多年积累的各种知识话为一种魄力实践。100多号人瞬间集合，又瞬间布满下沙的每一个角落。让白T—shirt飞扬，让小黄帽威武。践行下沙，动感超人！

而在这些动感超人中，最最最凸显的当然要数我们团队“凹凸曼”了。这个暑假，就让我们拭目以待吧！

第二话：欢乐的聚餐

7月16日晚，团队举行了正式的第一次聚餐，也是我们到的最齐的一次。这一次聚餐八仙过海各显神通，真的是各种笑翻，大家都显得很开心欢声笑语充盈着整个餐厅。

我们团队有个不成名的规定，就是迟到的人请奶茶或者吃饭。而那一天本人不幸迟到了，破费了好多银子，泪。。不过能赶上请大家喝奶茶，也是一种开心。毕竟相聚就是有缘嘛~

再有就是大家在吃饭之前，整个动感团队拍了一张集体照了，这照片照得真的很坑爹。。各种晒干，最后还要求我们摘下帽子以免挡住后面。开始很多不大愿意，因为取下帽子会让我们女生娇嫩的皮肤直接面对紫外线的调戏。后来理事会出来说话，大家来实践就是来吃苦的。也是，我们这群90后大学生确实缺少历练，多贪图舒适。时代虽然不要求我们忆苦思甜，但我们也应该知道：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

哎呀有点扯远了，吃饭是两个迟到的队员一起请的，而我的队友中尉爷被张军队友斗得笑不能语，难以自持，终于要求坐在对面的张军换了位子。须知笑也是有杀伤力的，肚子疼是小，乐极生悲那就亏大了。

吃饭之前我们先开了个例会，商讨关于培训等等各种事宜。大家关掉手机，很严肃的样子。我心里在嘀咕，这不是外国人的饭前祷告么？不过这个例会确实很有效果，大家畅所欲言，讨论了许多问题，对我们以后的工作带来巨大的帮助。

本来桌上有好多能喝的角儿，但因为下午不少人有工作，为了大局，就忍了下来滴酒未沾。蔡祺同学为了早日拖尉爷在俱乐部里面找到自己的另一半，拼老命的给她倒果粒橙，不知道有某有效果呢，敬请期待吧。。

第三话：培训开始啦

7月17日上午不到九点，我们“凹凸man”一行人便早早来到传媒图书馆，虽说还早，但图书馆那个闷热啊，使我们齐刷刷拿起一切可以扇动的东西排解躁动。到了最后为了降暑。培训结束后我们开始了轮流讲冷笑话，总算是凉快了不少啊。当天讨论了两个事情：

一、培训单子详略读，有两本之多(这也能叫单子。。任重而道远啊)！就细节问题我们老队员包括队长在内，给新队员做了细致的介绍。结合了本次暑期实践的热点难点，比如虚拟网推广，比如长话包，还有主厅工作经常被问道的过户问题等等，注意事项之多，实属不易，讲得我们是口干舌燥的。关于移动暑期实践的考核，细节比以往有过之而无不及。

二、对暑期实践的订餐、交通作息等问题提出疑问，而这些在当晚的例会中都得到了妥善的解决。另外那一天有个好玩的插曲，我们意外得知我们团队的首字母简写是居然是ATM，难怪每每有破财事件的发生导致唉声叹气之声不时的响起。看来一个名字的好坏确实可以影响运势啊。

总之那天给我的感觉就是正式工作马上就要开始了。真的有一点小小的激动呢。Gogo，加油！凹凸Man！你们是最棒的！

第四话：那一份感动

7月18日，中沙社区，那一天的虚拟网推广比想象的要顺利啊。

开始我们被小面包车丢到一个周围满是农田的地方，让一直呆在繁华市区的大家开始怀疑这真的是杭州地界吗？这个中沙社区，怎么感觉还没有开化的样子，连带队的季哥也说这是三无校区。可是尽管如此，那里的阿姨们却是一如既往的热情，在经过我们的详细解释后，基本上在家的、家里有移动号码的都登记了。和我一起的是来自队的n次方的一个财经朋友，一口流利的杭州话把阿姨们私下里议论的担心在我们面前暴露无遗，从而使我们能够直面问题更好更方便的解决问题，很好很强大。看来共同语言确实是沟通的第一利器啊！

在不知不觉中，做完工作时已经是六点有余，而几乎经过那里的所有公交车都在六点前末班，当时我们十个人傻傻的伫立在车站显得那个忧伤啊。。好在遇到了382的下班司机愿意免费送我们去就近的车站（也很远!），好人啊！车牌号码为75820的司机大叔，太感动了!还能说什么呢，为了你的好心，凹凸Man们，Gogo，让我们再加点油吧！

第五话：有一点意外

7月19日，主厅流动中。

这天本来是要去整理莫须有的文件的，结果稀里糊涂的被“发配”去看守仓库里的“重要物资”，孤零零的我居然产生了点林教头风雪山神庙的感觉。看了两个小时后，被大叔告知好了。叫移动姐姐来锁门，结果被个小混蛋说还没好。在姐姐走了五分钟小混蛋又说可以锁了，说刚去问过了。结果我却怎么也等不到移动姐姐了。更意外的是等待过程中还停电了近一个小时。停电难不倒咱，咱就摸黑等。当来电的那一瞬间，哦，光明啊我从心底赞美你！

但是那一天偶第一次见到了咱大半个下沙的移动服务器，停电了以后房间的专用空调停了，整个服务器温度那个升高，一会好多移动的领导来到黑暗中视察，有点拍照交报告，那个场面更加火爆。出门才知道连物美超市到农贸市场的红绿灯都是灭的，夏天的意外，总是频繁的让人觉得理所当然却又无可奈何。

值得一提的是仓库旁边传说中的监控室，我们看到了几乎所有主厅的面貌，除了会议室外，到处都有冰冷冷的监控设施，而我们动感使者忙碌的身影都出现在镜头中。嘿嘿，所以梁上君子们，小心啦！

第六话：颠沛复流离

7月21日，理工打外呼。

勤劳的我们一大早从计量颠沛到理工，到十一点终于打上电话，再加上打电话那个跌宕起伏，总之今天真是不平凡。师傅们叫我们打外呼挺认真的，可是她们教完我们了，就自顾自的背书的背书，聊天的聊天，上网的上网去了，这让我感觉有一点匪夷所思，干嘛呢？好吧，就当我们是把移动的每份工作体验一遍吧。变着花样体验，才会不像移动姐姐她们那么枯燥吧。比如之前的虚拟网推广，扫楼等等，还是交给我们这群活力无限的大学生比较好。。

值得一提的是这一天的外呼成功率我们团队可是最高的哦！真是哈皮啊！还有就是我们一个队员因为移动电脑问题，知道下午5点快下班才打上电话，还是用的我们打完的机子打的~然后凹凸Man们显现出了无以伦比的团结，每人把表格复制了一遍，分号码打，敏敏童鞋最给力了，打的最多，把华佳玲童鞋感动的~一塌糊涂一直嚷嚷着要以身相许~哈哈哈，这里就不客气替其他组员受理了。希望大家继续努力啊！再接再厉再接再厉！

第七话：记流水账一

7.24 主厅咨询，平淡中度过。

7.25 推广手机阅读，辛苦但有所得的一天。推销那个手机阅读，简直是一把汗一把泪啊，由于要取消和下月收费一元，很多童鞋觉得不方便，加之赠送的书券是在5天内才到，故而觉得不大实用，我们的推广工作简直难比蜀道胜似登天。。好在中午有团队活动——丰富的工作聚餐犒劳一下，大家来盘新菜端下去个空盘的速度威武在传媒门口的洪氏农庄。我们这群大学生，真是太强了！不知道老板事后算账的时候有木有哭。。

虽然是真的很幸苦，但是凭借我们软磨硬泡的口才，总算完成了不菲的数量，也算有所得吧。今天跑了寝室楼、食堂、大街、弗雷德商场和外面的小亭子、肯德基和屈臣氏，无孔不入的我们无处不在！凹凸Man最棒棒！

7.26 外场手机阅读，去华元电影院楼下了!

7.27 手机阅读外呼，风平浪静万里无云。

7.29 流动宽带营销，又是那么的忙碌而充实。

7.31 测信号，好像没什么可以说的。

8.3 全天高沙营业厅，累死累活后一觉起来什么都忘记了。

第八话：再战虚拟网

8月4日，距离上次7.18推广十六天。从中沙扫荡到上沙。我们凹凸Man游击大军威武无敌啊！

记得上次很感动的，完成后有382的司机在下班之后义务送我们去幸福桥打车。Happy极了！而这一次呢，大家扫荡完后直接聚餐，也很happy！发现工作还是很顺的，凭着我们在移动上次做手机阅读锻炼出来的三寸不烂之舌，很快名单满满，一开始担心两张纸不够，后来因为有几家老人几家已经办过其他虚拟网了，不能办，才勉强够纸。个人觉得这两次扫楼都很幸运，上次的财经女孩子，这次我们团队的岳奇峰童鞋，都是熟识杭州话的神级存在，沟通木有问题！！

关于虚拟网的总结：站在消费者的角度考虑问题。凡事怕认真，耐心解释就会有回报。

唯一让我们有点意外的是驾照号为90034的司机大叔，不愿送我们去小村庄似的，先说没有发票，又说不认识路，幸好我们打电话给饭哥他们车，让他们车的司机给发票带路。最终顺利到达。万事开头难点嘛，后面都木有问题！

事实证明，相比杭电的童鞋们，我们凹凸Man凸显了明显优势！一群勤劳认真的孩子，凹凸Man最棒棒！

第九话：记流水账二

8.5 资料录入，第一次给高端客户打电话，心里有点惴惴。

8.6 手机阅读外呼，无压力的一天。

8.7 家庭亲情网理工外呼，发现好多小孩子都是独自在家的，真是担心他们单独在家会不会不安全呢？

8.8虚拟网回访（松合），发现好多人还记得我，啦啦啦~

8.9外呼告知充值送活动，客户们这一次态度最热情了。听到谢谢的次数也是最多的。

8.10资料录入，又给高端客户打电话，这一次就淡定了好多。

终章：打倒小怪兽

在暑期实践的二十天，皮肤变黑了，身子变累了，脸皮变厚了，口才变好了，心态变稳了。唯一可惜的是说好工资没有变多。。可以说是五味俱全啊。但总的回首过去，是收获颇多的。每一种工作尝试下来，各方面的能力都得到了很大的锻炼和提高。比如耐心，基本上我们总是在向移动客户介绍业务。做虚拟网推广的时候。接触的各种杭州本地的大妈大伯爷爷奶奶。不耐心解释是不行的！还好我们也有精通杭州话的动感队员，每次能破除沟通坚冰，各处化险为夷，很是开心。

最骄傲的是我们做手机阅读的时候，这个很多人说坑爹的活，被我们干的有声有色，带来不菲的成绩，开心啊。辛苦和被拒绝是有的，那天和队友曹敏敏从早干到晚上七点，在寝室、弗雷德、肯德基、大街上、小店中各处推销，两人一天也才完成了20几个。可是到第二天正式团队启动就顺了，有了第一天经验的摸索，到了第二天直接实践，成功率一路飙高。让其他人羡慕嫉妒恨去吧，哈哈哈。

苦涩的是经常大太阳出动，经常投入大量精力收效不尽人意，比如在华元推业务被保安说，虚拟网推的太偏远，迟了末班公交车下班，出租业务。但是感动也很多，比如一个同学外呼没有电话，我们都打完后才总算有电话机，然后你会看到整个团队出动，分工合作。最后半个小时，齐心协力顺利完成任务。那一刻，我知道我们收获了什么。还有好心的公车司机，下班了还是送我们去能打到车的地方。一路很多人的帮助。做手机阅读外场的时候更甚，大家看我们是学生做实践的，有主动要填号码的。搞的我们眼泪汪汪的，唯有以更加努力的工作态度和更加灿烂的笑容对待他们。

这里一定要谈谈我在凹凸Man团队的感受。我一直感受到的都是我们团队的优秀，不仅是业务，也是参与工作的积极性，还是我们的团结齐心。身在这个团队，我觉得很自豪温暖，有归属感。爷对我们要求的严格逼出了我们的优秀，完成工作量永远是又快又好。这里不是吹的，我们团队工作的认真态度，可以说是这个俱乐部数一数二的。在与其他团队的队员打交道的时

候，也许我们低调，但是只要有凹凸Man在，我们就会发光发亮，小怪兽们总是知难而退；）

二十天来，晓玉的可爱杀伤力，敏敏的大方，饭哥王云鹏的任劳任怨，蔡爷的冷笑话，军哥的活泼，陈炎的努力，浊浊的温柔，峰哥的照顾，爷的威武，深深映在我的脑海中，愿凹凸Man家族越来越强大也越来越团结。雷欧！

传媒马小霜

第五篇：实践报告-移动

实践报告

南京邮电大学

通信与信息工程学院

通信工程专业

年级：大二

班级：B080212

学号：B08021220

姓名：吴晓春

实践单位：

实践时间：202_年 7月20日至8月2日共14天

通过近两周的学习，我们从感性上学到了很多东西，也对我们将来的学习和研究方向的确定产生了深远的影响。通过这次参观实习丰富了本人的理论知识，增强了本人观察能力，开阔了视野，并使我对以后的工作有了定性的认识，真是让我收获颇多。现将本次实习就参观实习内容、实习收获以及实习单位情况等作以总结。这个暑假，我去了移动通信南京分店实习。做个临时业务讲解员，为客户介绍一些相关业务。听起来是挺轻松哦！然而事实不然。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。从幼稚园到小学，从小学到中学，再从中学到大学，我们所接触的都是理论知识，即所谓的“纸上得来”。但是，实践——即所谓的“躬行”，才是检验真理的唯一标准！“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。

俗话说得好，看别人挑担不吃力。原来，任何一项工作都不是那么简单的，每种工作都有各自的技巧，现在的社会，速度与质量是并重的。有些人可以使工作质量很高，可是如果它的效率很低，他还是会被淘汰的。再如有些人，速度很快，但如果质量不行，照样被淘汰。行行出状元，这个状元可不是轻而易举就能得到的，任何收获都是要付出一定的代价的，就像高考状元，这个大家应该都深有体会吧！那是何等用工之后才能换来的。

之前，我总渴望自己早点长大，这样我就自由了，可以做任何我想做的事，而不被父母一天到晚管着，做自己喜欢的工作，花着自己挣来的钱，孝敬父母，感觉会很幸福。可是，现在真正要踏入这个社会了，却又不舍家的这份温馨了！其实完全的自由并不是自由，有一定约束的自由才是真正的自由。每天路途中总是会看到好多小朋友无忧无虑的跟父母撒着娇，在父母的陪伴下四处游玩，简简单单的生活，简简单单的思想，生活是如此的轻松自在。而我呢，却要每天逼迫着自己一大清早起床，忙忙碌碌一整天。

在移动实习的这几天，我又学到了不少东西。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么缺少社会实践，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

在听领导交代任务时，我深深地感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。我们面对的是一群普通民众，我们要用通俗易懂的词句讲给

他们听，因为，我们的专业术语对他们来说，根本就没听过，完全陌生的，此外，我们还得用心去交流。这对练口才真的有很大的帮助。可是有时，一些上了点年纪的，你说一遍，他们还不懂。那么，我们就要两遍，甚至三遍、四遍的跟他们说。这是很需要耐心的。社会并不像我们的家，那么舒适，可以让我们随心所欲；社会也不像学校，那么单纯，可以跟所有的人直来直往。

我们积累的经验都是无价之宝，都是钱买不来的。我们善待生活善待他人的心，也是别人无可比拟的。为自己的生活为自己的工作加油。我记得以前看到过一句话，是说，不要为了工作而工作，而是要快乐地工作！你每天得过且过地也是在过日子，而每天让自己拥有一份好心情去工作的时候也是在过日子啊。既然可以高高兴兴每一天，又何必自寻烦恼呢！

在为期两周的实习中，我收获了不少东西：

一、在社会上要善于与别人沟通。

经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。在移动实习时，因为是业务讲解员，与别人谈话的时间变多了。如何与顾客沟通，推销相应的业务与顾客人群的生活环境合适，使顾客接受你的意见和建议。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二．在社会中要有自信。

自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的面试中，明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三．在社会中要克服自己胆怯的心态。

开始放假的时候，知道要打暑期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如工作的前辈所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

四．工作中不断地丰富知识。

知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。我工作中也体会到，因为我们营业厅的业务办理都是用电脑进行，如果电脑停止运作真的会变成一团糟。

移动通信概况：

中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。目前，移动已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络，网络信号覆盖到了全省所有乡镇，主要交通干线实现了连续覆盖，城市内重点地区、小区和主要酒店、宾馆等实现了室内覆盖；网络已漫游通达216个国家和地区。陆续推出了短消息、移动梦网、飞信、手机邮箱、移动秘书、移动全球呼、gprs、随e行、彩信、无线局域网、手机支付等多种移动新业务、新功能。公司向广大客户提供10086服务热线24小时服务，增加了营业网点数量和服务功能，推出了多种交费方式，推行全球通大客户经理服务，实施客户积分奖励计划，开展“收费误差双倍返还”服务承诺活动，推广集团客户信息化解决方案，为广大中国移动客户提供专家级的移动通信服务，促进了社会和企业自身的可持续发展，并较好的维护了客户的合法权益。xx移动的客户数量以每年超过100万户的速度增长，目前已超过1000万户。

通信基础知识中数字移动通信

数字通信包括gsm、cdma等。第三代移动通信（3g）目前主要有两种主流的技术方向。其中一种是从第二代cdmaone演进而来的cdma2000技术,cdmaone移动通讯网络在北美、南韩和香港等地区得到了广泛的应用。202_年5月中国联通采用了增强型的cdmaone的技术在中国全面建设移动通信网。cdma2000与cdmaone的空中信道具有相同的码片速率,向后兼容cdmaone的系统,可以由

cdmaone平滑升级而来。其演进的路线是cdmaone--cdma20001x--cdma20001xev。另一种主流的第三代通信技术是由第二代gsm标准发展而来的wcdma技术,由于gsm采用的是tdma（时分多址）调制方式,而wcdma采用了cdma（码分多址）的调制方式,其空中信道无法兼容,采用机站积叠和使用多模手机的方式向后兼容gsm系统,其演进的路线是gsm--gprs--edge--wcdma。在制式上则有时分多址（tdma）（如欧洲的gsm系统）和码分多址（cdma）两种。二者均能够实现高速分组的3g数据业务,但从空中信道调制、核心接入网络和终端用户等多个方面比较,两者之间存在着根本的区别。gsm是世界上第一个对数字调制、网络层结构和业务作了规定的蜂窝系统。gsm是为了解决欧洲第一代蜂窝系统四分五裂的状态而发展起来的。

目前国际电联接受的3g标准主要有以下三种：wcdma、cdma2000与td-scdma。cdma是code pision multiple access（码分多址）的缩写，是第三代移动通信系统的技术基础。第一代移动通信系统采用频分多址（fdma）的模拟调制方式，这种系统的主要缺点是频谱利用率低，信令干扰话音业务。第二代移动通信系统主要采用时分多址（tdma）的数字调制方式，提高了系统容量，并采用独立信道传送信令，使系统性能大为改善，但tdma的系统容量仍然有限，越区切换性能仍不完善。cdma系统以其频率规划简单、系统容量大、频率复用系数高、抗多径能力强、通信质量好、软容量、软切换等特点显示出巨大的发展潜力。

为期两周的实践即将结束时，既有一种兴奋感，终于可以解放了，可以睡懒觉，上网去了；可是又有一股莫名的辛酸涌上心头，似乎有点舍不得这次的实践！也许是因为回家后就会很无聊，整天无所事事了；也许是因为舍不得上岗工作的那种感觉；也许是因为„„

对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅的两周实习，我将受益终生。这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。