第一篇：文明指数测评上线检查内容

文明指数测评上线检查内容

1、规范驾驶员行为

（1）持证上岗、统一着装、服务规范、态度良好、杜绝服务禁语；

（2）按规定使用报站器,报站器损坏,使用普通话人工报站;

（3）严禁拒载老年人、残疾人和外来人员；

（4）主动提醒乘客给优待群体让座，耐心热情回答乘客的问询；

（5）营运时严禁酒后驾车、车内吸烟、吃零食、吃槟榔；

（6）及时制止乘客吸烟；

（7）严格执行“一问二会三查”规定；

（8）营运时不在车内接打电话；

（9）营运时不在车内闲谈；

（10）不与其他车辆争抢，不强行超车、不开霸王车；

（11）严禁闯红灯、超速行车、越双黄线等违规驾驶行为；

（12）逢站必停、有序进站、主动报站、逢站必报；

（13）站台内无车不停靠在第一车位上下客；

（14）不强行进出站台，依次进出站台；

（15）规范停车，不在快车道、站外上下乘客；

（16）不丢站甩客，不无站乱停；

（17）不故意滞站（无上下乘客）20秒；

（18）做到“停稳开门、关门起步”；

（19）车辆抛锚及时安排乘客免费换乘；

（20）全员知晓率、支持率、参与度达到100%，熟记20字公民道德公约，并努力履行社会服务承诺。

2、规范车容车貌

（1）公交车车身内外保持清洁、车况良好，坚持一趟一扫（车厢、玻璃、座椅），车身一天一洗（车身、玻璃、轮胎钢圈）；

（2）达到“七净一亮”的车辆卫生标准，即：机器设施净、车厢地板净、轮胎钢圈净、座位扶手净、天窗门泵净、驾驶室前后仪表台板净、车身内外墙板净、车

辆玻璃亮；

（3）车内驾驶室、座位下、前后车门等处无垃圾杂物；

（4）车身、广告、车窗完好，无掉漆、挂花现象；

（5）车身、广告颜色、位置、内容符合标准；

（6）尾气排放符合标准，无冒黑烟现象。

3、规范服务设施和服务标识

（1）车门关启轻便灵活、门锁牢固；

（2）IC卡良好有效，投币箱完好齐全；

（3）配备自动报站器并良好有效，报站内容符合规范；

（4）地板、座椅、扶手完整、齐全、牢固；

（5）顶窗、玻璃开关灵活；

（6）地板及压条平整；

（7）灭火器齐全、有效；

（8）安全锤齐全，逃生天窗、手动开关开启灵活；

（9）路别牌、自编号等服务标识位置符合规范；

（10）严格执行公交车辆服务标识服务设施标准，符合规定要求的公司名称、自编号、投诉电话、老弱病残优待座、上下标识、禁烟标志、社会承诺、乘车规则、乘车提示、儿童尺、票价、三牌(前牌、腰牌、后牌)、走向图、三危标志标识准确、齐全无误。

4、规范首末站秩序

（1）首末站车辆摆放有序；

（2）首末站发车严格按照规定时间执行；

（3）平峰时间不发生人为的线路发车间隔过大；

（4）高峰小时发车率大于98%；

（5）二环线内运营线路高峰小时线路车辆发车间隔不大于5分钟（特殊情况营运科要及时上报公交处和客管处）；

（6）高峰实际发车趟次执行率大于98%。

第二篇：文明指数测评

文明指数测评

铜陵市城市公共文明指数测评基本知识

问：什么是公共文明指数？

答：公共文明指数是描述市民文明素质发展状况、评价市民文明素质发展水平和群众性精神文明创建工作成效的重要工具，包括城市公共环境、公共秩序、人际交往、公益行动等项目内容。

问：开展城市公共文明指数测评的目的是什么？

答：城市公共文明指数是反映城市公共文明程度、市民公共文明素质、社会公共管理水平和行业公共服务状况的综合性评价指标，既是对城市公共文明水平的定量描述，也比较直观地反映了文明城市创建的整体水平。通过对指数定期测评和动态监测，可以为文明城市建设提供较为全面、客观的评判标准与决策依据，有助于推进文明城市创建工作的长效化、均衡化与制度化。

问：公共文明指数测评与市民有什么关系？对市民有什么要求？

答：公共文明指数测评内容直接关系人民群众的切身利益。开展公共文明指数测评工作和创建文明城市，目的是为人民群众创造一个优美的城市环境和优良的生活环境，提高人的文明素质，提高人民群众的生活质量和生活品位，让人民群众享受到更丰富的文明创建成果。同时，这次全国公共文明指数测评，也是展示铜陵城市形象和市民素质的平台，希望广大市民从小事做起，从点滴做起，自觉遵守文明市民守则，出行时自觉维护公共秩序，不闯红灯，不跨护栏，不违章停车，遵守交通秩序。不在公共场所大声喧哗，乘坐公交车做到自觉排队，依次上下车，并主动为老、弱、病、残、孕乘客让座。自觉爱护公共环境，不随地吐痰，不乱丢污物，妥善处理宠物粪便，说文明话，行文明事，做文明人，倡文明习惯，树文明新风，充分展示广大市民良好的精神风貌和文明素质。

城市居民

作为城市居民首先要做到文明“三管好”，即管好自己的口，不随地吐痰，不说不文明的话；管好自己的手，不乱画乱扔乱倒垃圾，不做不文明的事；管好自己的腿，不违反交通规则，不践踏花木草地，不走不文明的路。具体说就是：

1、走路：走路要走人行道，过马路要走斑马线，遇到老、弱、病、残者或要帮助的人，要伸出援手搀扶帮助他们。不要逆行，不要随便横穿马路，更不要翻越栏杆。如果男士与女士一道逛街，男士要走在女士的左边。

2、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老、弱、病、残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。

3、开车：开车要严格遵守交通规则，不闯红灯，不逆向行驶，不超速行驶，不抢道行驶，开车不吸烟，不吃东西，不打电话，不向车外扔杂物。在城市道路上不开快车，不鸣高音喇叭，不随意在马路中间调头，遇斑马线要减速，不乱停乱放，夜晚行车两车相会，要关闭远光大灯，互相避让。

4、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。

5、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

第三篇：迎接公共文明指数测评宣传单内容

迎接公共文明指数测评宣传单内容

全民参与 齐心协力 迎接全省城市公共文明指数测评

一、什么叫公共文明指数？

公共文明指数，是反映一个地方市民文明素质和社会文明程度的综合性评价数值，是对一个地方公共环境、公共秩序、公共服务、人际关系、公益活动中最能反映公共文明水平的项目进行测评的结果。公共文明指数测评，既是对一个地方文明程度的所处状态和客观情况的事实判断，又是对市民文明素质发展状况的基本描述。开展公共文明指数测评，是推动推进文明城市创建工作的科学化、规范化、常态化的重要工具。

二、提高公共文明指数的意义是什么？

城市公共文明建设，是衡量一个城市文明程度的重要标尺，是文明城市创建和精神文明建设的重要内容和基础工作，也是一个城市整体形象的重要体现。提高城市公共文明指数，是提高城市建设管理水平的需要，是满足市民日益增长的物质文化需求的需要，也是优化发展环境、扩大招商引资、促进经济社会发展的需要。今年8月，我市创建省级文明城市被省委、省政府命名授牌。前不久，市委又提出202_年创建全国文明城市的奋斗目标。能否在今年的城市公共文明指数测评中取得好成绩，将直接关系到我市能否顺利通过第三届四川省文明城市复查验收，关系到能

否实现市委市政府创建全国文明城市的工作目标，关系到内江的对外形象。

三、公共文明指数测评包括哪些方面？

城市公共文明指数测评内容主要包括公共环境、公共秩序、公共服务、公共文化、公益行动和公共关系等6测评项目、39个测评指标、114个测评标准。重点内容是：

市容环境：街道、公园、绿地、广场、社区内无违章搭建，无流动摊点，无店外经营，无乱停乱放、乱贴乱画、乱扔杂物，无随地吐痰、损坏花木和吵架斗殴等现象，绿化带、草坪和水系内无烟蒂、冰糕纸、塑料袋等散落垃圾和各种废弃物。无论是城市主次干道、主要商业大街及其他公共场所，还是城乡接合部、背街小巷等，都整洁有序。

市政基础设施：城市干道、街巷、公共场所等公共基础设施功能完好，包括路面、路灯、电线、窨井盖、道板、护栏、各种公共图形标志、交通指示标志及宣传栏、邮箱、公用电话、公交站牌、广告牌、公用座椅、垃圾箱等。

交通秩序：交通路口畅通，秩序良好，交通信号灯功能完好；车辆、行人各行其道，无乱穿马路、闯红灯现象；出租车、公共汽车车况良好，服务文明规范。

市场秩序：集贸市场环境整洁、规范有序，无欺行霸市、制售假冒伪劣商品和价格欺诈等违法犯罪活动。

社会文化环境：网吧严禁接纳未成年人，监管记录完善，无无照经营的黑网吧；书店、音像制品店和流动书贩无非法制售活

动；中小学校园周边无“三无”食品和不良玩具销售，200米以内无网吧、电子游戏机经营场所和彩票投注点。

窗口服务：公交、出租车、客运车站、医院、宾馆、商店、银行、政务中心等“窗口”服务场所内外环境整洁，服务设施齐全，有便民服务措施；工作人员服务热情，操作规范；投诉处理机制完善，投诉电话有人受理。

四、公共文明指数测评的方式是什么？

城市公共文明指数测评主要采取实地考察、问卷调查和材料审核三种方式。其中实地考察以取暗访形式为主，重点考察城市主干道、商业街、公园、商场、车站、广场等公共场所的市容环境、市政设施及市民文明行为。问卷调查采取抽样入户调查和街头随机调查的方式，重点是市民对我市公共文明建设和市民文明行为的评价。材料审核采用明查方式，重点测评中央和省文明委重点工作贯彻落实情况，包括建党90周年纪念活动、公民道德实践工程、群众性文明创建活动、“讲文明树新风”活动、未成年人思想道德建设5个测评内容、16个测评标准。

五、公共文明指数测评对市民的文明行为有哪些要求？

1、公共场所道德：公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；禁烟场所无吸烟现象；公共文化场所（影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、科技馆等）无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象；无聚众赌博、封建迷信等违法或不文明现象。

2、市民交通意识：车辆、行人各行期道；车辆、行人无

乱穿马路、闯红灯现象；交通畅通、无人为造成的严重阻塞现象；交警文明值勤，车辆、行人服从指挥；排队候车，依次上、下车，无拥挤、争抢座位等现象。

3、公共设施维护：公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象，功能完好，能正常使用。

4、人际互助：公共交通车上为老、弱、病残、孕及怀抱婴儿者主动让座；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询；公共场所主动帮助残、弱或其他需要帮助的人；积极参与无偿献血、捐献骨髓等公益行动。

第四篇：文明指数测评实施方案

泉山区食品药品监督管理局202_年 城市文明指数测评工作实施方案

为提高城市文明程度和提升市民文明素质，全面促进文明城市创建工作的深入开展，解决我区食品药品安全方面存在的突出问题，根据《关于组织开展徐州市城市文明程度指数测评的通知》（徐文明委[202_]2号）文件精神，结合我局实际，制定本方案。

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，根据《关于组织开展徐州市城市文明程度指数测评的通知》的精神，以《全国文明城市测评体系》为导向，以《徐州市文明程度指数测评标准及责任分工》为依据，坚持标准，全面推进，努力完成市、区赋予我局的各项工作任务，扎实推动市、区经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的全面发展和城市文明水平的整体提升。

二、工作目标

巩固、发展已有食品药品安全监管工作成果，严防重大食品药品安全事故发生，切实保障广大人民群众的饮食用药安全，力争有关指标达到全国文明城市要求。

三、主要工作任务

（一）分解工作任务，落实达标责任。按市、区要求，区食品药品监督管理局负责组织、协调、督导其负责内容达到标准，掌握各项目的达标情况，并对在自查自检中暴露的问题及时加以整改。

（二）开展集中整治，提升达标水平。针对测评责任内容的薄弱环节，组织开展食品安全、药品安全专项整治行动，大力抓好党政机关效能建设主题实践活动，进一步提升创建工作项目达标率。

（三）加大宣传力度，营造舆论氛围。围绕创建工作主攻方向和重点，认真抓好新闻宣传、社会宣传以及主题宣传活动，要采取多种形式积极开展创建工作宣传活动，进一步提高全体干部对创建文明城市工作重要性的认识，使创建文明城市工作深入人心、家喻户晓。

四、成立城市文明指数测评工作领导小组 组 长：叶冬梅 局 长 副组长：张 宜 副局长

王建树 副局长

蔡 靖 副局长

刘 力 副主任科员

成 员：孙 敏 副所长

林昭海 科 长

张艳芹 科 长

张玉林 科 长 刘建东 科 长

领导小组下设办公室，负责城市文明指数测评工作中的食品药品安全工作的指挥、协调与督察工作。办公室设在区食品药品监督管理局办公室，刘力同志兼任办公室主任，联络员王建康（联系电话：85602960）。

五、工作步骤

（一）组织动员阶段（202_年2月）

制定城市文明指数测评工作方案，将达标责任分解下达到各科室，启动材料起草、相关宣传墙报及宣传画册制作、资料建档等工作，组织召开全体人员会议传达上级相关文件精神。

（二）自查和整改阶段（3月-9月）

集中力量抓好测评项目的达标升级和整改，全面自查测评项目达标升级状况，全面完成城市文明指数测评工作的各项材料起草和宣传画册、墙报的制作，高质量完成资料建档工作，持续升温创建达标升级工作、整改工作、宣传报道工作。对辖区餐饮服务、涉药、保健食品、化妆品经营单位进行全面检查，对查出的问题要限期整改，达到相关标准。

（三）巩固和总结阶段(10月至12月)大力整改自查中发现的问题，抓好成果巩固工作，建立长效机制，推动测评工作继续深入开展。

六、工作要求

（一）高度重视，加强领导。各科室要充分认识到创建工作的重要性和紧迫性，切实加强领导，精心组织实施，确保完成各项任务。各科室要指定一名工作联络员，具体负责创建工作的信息收集、材料报送以及资料的整理、归档、移交等工作。

（二）明确分工，落实责任。拟定具体工作措施，将工作项目责任落实到人，确保按时按质地完成各项工作任务。各科室以填写《城市文明测评工作进度表》形式向领导小组办公室报送工作情况，综合评析本科室当月任务完成情况，并提出整改措施。

（三）加强沟通，协调推进。要加强部门之间、部门与区局之间的沟通，相互支持，相互配合，形成工作合力，共同推进城市文明指数测评工作的开展，为顺利完成创建全国文明城市的目标努力奋斗。

二〇一二年二月二十七日

第五篇：文明指数测评实施方案

临罗执发【202_】13号

L城管分局迎接城市公共文明指数测评工作

实施方案

各所队室：

为进一步巩固文明城市创建成果，全面提升城市公共文明水平和市民文明素质，认真做好迎接全国文明城市公共文明指数测评工作，打造环境优美，整洁有序的“洁净L”，特制定本方案。

一、指导思想

以十八大及历次全会、习近平同志系列讲话精神为指导，深入学习实践科学发展观，以构建和谐社会、建设文明罗庄为目标，以提高城市公共文明指数为核心，以创建优美环境、优良秩序、优质服务为重点，贴近实际、贴近群众、贴近生活，深入开展行之有效的群众性精神文明建设活动，加强城市公共环境设施建设，强化城市公共秩序管理，倡导市民积极参与社会公益活动，引导群众从文明细节做起，规范言行，摒弃恶习，崇尚礼仪，遵守秩序，切实提高城市公 共文明程度，树立良好城市形象。

二、工作任务及责任分工

具体见《L城管分局城市公共文明指数测评责任分工》

三、工作步骤

迎接城市公共文明指数测评工作分两个阶段进行：

（一）迎接全市文明指数测评阶段（即日至省测评组验收）各执法所根据责任分工，制定具体工作方案，细化迎查任务，采取得力措施，抓好责任落实。

（二）迎接全国文明指数测评阶段（省测评组验收至全国测评组测评前）。各执法所要抓好文明城市创建工作长效机制的建设，搞好监督检查，不定期地对创建工作进行明察暗访，发现问题，限期整改，确保创建工作的圆满完成。

四、工作措施

（一）加强领导，形成合力。各执法所要切实提高对迎接城市公共文明指数测评工作重大意义的认识，从讲政治，讲大局的高度，增强责任感、紧迫感，把迎接测评工作摆上重要日程，切实加强领导。要进一步健全组织机构，落实创城长效机制，加大工作力度，推动工作深入开展。

（二）强化管理，落实责任。分局创城工作领导小组要全面应测工作进行统筹安排，分清轻重缓急，实行分类指导。各执法所要结合自身实际制定具体的实施方案，要用“倒计时”的办法，明确各项工作的完成时间和进度要求，推动工作落实。要继续实行“谁主管、谁负责，谁丢分、谁负责”的责任追究制，对工作不力，影响工作整体效果和整体进度的责任单位的，要追究其失职或渎职责任。

（三）加强督导，促进工作。要建立工作调度制度，实施检查督办，定期调度工作情况，组织工作督查，开展工作点评，进行工作通报。对工作力度大，动作快，效果好的执法所，进行通报表彰；对应付了事、工作泄后的执法所，通报批评，限期改进，并将督查情况作为考察干部好年终考核的重要内容。要加强新闻舆论监督，主要媒体开辟专栏、设立专题，对各种不道德、不文明现象，进行公开曝光。要强化社会监督，组织文明监督员队伍，进行群众评议，提出建议或意见，促进工作的更好落实。

（四）深入宣传，营造氛围。要利用所有宣传阵地，运用所有宣传形式，营造舆论强势，形成浓厚的迎查氛围，做到公共文明指数测评家喻户晓、人人皆知、全民参与，以优异成绩迎接城市公共文明指数测评，巩固文明创建成果。

附件1：L城管分局城市公共文明指数测评领导小组

附件：L城管分局城市公共文明指数测评责任分工

二O一七年六月十日

附件：

L城管执法分局城市公共文明指数测评责

任分工

A：负责测评迎查工作的总调度、总指挥。对测评迎查工作负总责，具体负责环境综合整治和硬件建设方面的检查督导工作。

B：负责“窗口”行业测评迎查工作的检查督导工作；负责测评迎查工作的效能督察工作；负责问卷调查方面的测评迎查工作；负责测评迎查工作的社会宣传和社会氛围的营造工作。

c：负责档案管理方面的测评迎查工作；负责文明城市创建工作领导小组办公室工作，指导做好测评迎查工作的组织、协调、调度工作，做好精神文明建设和市民素质宣传教育工作。