第一篇：二季度闵行营业厅客户维系关爱促销活动方案

上海联通闵行分公司

202_年第二季度营业厅客户维系关爱促销活动

一、主题：客户维系关爱送礼

二、活动口号：“续约就送礼，好礼送不停”

三、活动时间：202_年4月20日-202_年6月30日

四、活动内容：

根据公司202_年2G、3G维系压力较大的情况，结合市公司

推出的GSM39预存补贴套餐、G36元－186元补贴套餐等关爱产品，针对联通在网维系（关爱）补贴套餐快到期的老用户，为使老客户在已签约套餐到期后能续约联通套餐，继续享受中国联通的服务，实现2G、3G到期老客户不转网、继续签约联通套餐的目的，以赠送促销礼品的活动方式，对老客户进行关爱维系活动。

五、活动对象：

1、2G协议到期客户及无协议客户；

在11年到期G网公众用户中，主要为G网补贴17元大众卡、至尊58关爱补贴、至尊98关爱补贴、68补贴、至尊158关爱补贴、至尊198关爱补贴、至尊98补贴，占全部到期用户的90%。

11年G网公众无协议用户中，主要为世界风-G16自购非捆绑、如意后付费、G后付费聊天、科技助老、家庭3元、至尊58自购，占全部无协议用户的90%。

2、3G无协议自购机用户；

六、定位：

至闵行分公司各自营厅办理的所有符合条件的客户。

七、活动形式：

4月20日-6月30日期间，在闵行5家自营厅办理2G、3G

维系（关爱）补贴套餐续约新套餐高于原套餐的用户，赠联通50元一卡充充值卡或价值50元小礼品；

办理2G、3G维系（关爱）补贴套餐续约新套餐平转或低于

原套餐的用户，赠送30元联通充值卡或价值30元小礼品；

八、所需物品：

1、气氛布置：

 礼品展示区

 宣传广告牌

2、广告宣传：

 橱窗广告宣传

 短信号码群发

 微博宣传

3、促销礼品：

 价值50元的礼品或50元一卡充值卡

 价值30元的礼品或30元一卡充值卡

4、基本预算：

50元一卡充*1000张=50000元

30元一卡充*1000张=30000元

相关费用从区局202_年预算－个客维系成本中列支。

九、预期效果：

闵行区2G个客后付费客户1.83万户，参照全市的2G到期/无协议客户占比测算，其中到期/无协议客户约1.4万户。按响应率15％测算，参与活动人数约2100户×ARPU40元×协议期24个月，可维系收入约201.6万元。

闵行区3G个客后付费客户1.9万户，参照全市的3G无协议客户占比测算，其中无协议客户约3166户。按响应率15％测算，参与活动人数约475户×ARPU100元×协议期24个月，可维系收入约114万元。

十、活动地址：

1、疏影路营业厅——疏影路709号

2、莘庄营业厅——莘建路166号

3、莘朱路营业厅——莘朱路379号

4、闵行营业厅——沪闵路131号

5、七宝营业厅——七莘路2911号

十一、人员分工：

1、闵行公客营业厅管理组：负责方案的制定、促销礼品的采购、广告宣传物品的制作分发、到期和无协议期客户名单的梳理、对目标客户的短信群发、现场办理情况的检查和监督。

2、各营业厅人员：负责现场业务办理、促销礼品的分发和登记，以及库存的定期上报。

十二、风险控制

本次活动是针对已有客户资源进行的营销活动，在此基础上提升客户生命周期、提高客户在网ARPU值。在做好营销活动的同时，做好营销物资管理工作，包括入库、出库、签收等环节，可确保在风险可控范围内。

闵行分公司 公众客户部 202_-4-16

第二篇：营业厅促销活动方案

营业厅周期促销宣传活动方案

一、活动时间：

每周周末定期开展

二、活动地点：

电信各合作帮扶营业厅

三、活动主题：

1、智能天翼非用不可

2、智能手机优惠购4M宽带免费用

四、活动内容：

（一）活动现场分为体验区、活动区、终端展示区

（二）活动开展方式

1、现场上网免费体验、智能手机演示体验、ITV体验（持续）

2、开展才艺表演、有奖问答、活动抽奖的方式

（三）现场氛围：在筹备的才艺表演中穿插以下节目，激发用户参与热情

1、有奖问答：与电信相关的知识问题；参与有奖问答的用户，回答正确均得到精美礼品一份。

2、互动游戏：参与组织的游戏，有机会赢得礼品。

3、凡是在活动当天凭在前一周包括当天在本营业厅办理业务时（包括缴话费、预存话费、体验游戏过关能手）领取的抽奖卷均可抽奖。

4、凡是在活动当天的现场观众均可以参与有奖知识问答及游戏

互动、游戏PK等环节获得精美礼品1份

(四)、周奖项设置：

一等奖1名（奖价值999元中兴N760智能手机一台）

二等奖2名（奖价值450元中兴R1823G手机一台）

三等奖3名（奖价值299元华为C28561X手机一台）

四等奖5名（奖价值20元精品雨伞一把）。

参与奖：抽奖活动现场参与者均有机会获得纪念奖1份

（五）抽奖规则：

1、若在抽奖环节中，获得的三个球数组合为189、180、133、153任意一个电信号段可获得一等奖（但必须是三个单一数字组合，限抽3次）

2、若在抽奖环节中，获得的二个球数组合为189、180、133、153任意一个电信号段可获得二等奖（但必须是双数球与个单一数字球组合，限抽3次）

3、若在抽奖环节中，获得的一个球数中为189、180、133、153任意一个电信号段可获得三等奖（如果用户第一次三等奖后，不允许再抽，限抽3次）

4、若在抽奖环节中，获得的两个球中，任意文字组合为：智能+手机、天翼+3G、非用+不可、信号好+无辐射、真3G+用天翼，可获得四等奖（限抽3次）

五、活动场地布置1、2、活动区：抽奖、知识问答、奖品发放 体验区：

分为智能手机演示区、ITV演示区、天翼宽带（无线和有线）演示区三大板块，需笔记本一台，宣传单页若干，每个演示区2名工作人员负责业务介绍及咨询。

3、终端展示区

由英普瑞生负责智能手机展示区布置，将智能手机优惠购和龙计划终端展示柜分开展示，并有醒目标识。

4、拱门：

横幅内容为“智能手机非用不可”；左右竖幅“智能手机优惠购”和“4M宽带免费用”

六、活动物料准备；

抽奖券-----在活动前期一周由营业厅发放给所以办理过业务的客户，并配合活动DM单页穿达当天活动信息。

DM单页---主要通过营业厅发放和在活动前2天在营业厅附近超市、菜市、小区、广场、商场门口等活动密集区发放。

外呼传递---对3月内在本营业厅办理业务2次以上的客户进行外呼告知活动时间和活动内容。

活动条幅、活动海报、活动帐篷、充气拱门、礼品、活动小组人员服装、

第三篇：营业厅促销方案

5.1促销方案

一、活动主题：五一假期到移动 幸运话费任分享

二、活动时间：202_年4月29日-5月1日

三、活动地点：

（一）市区各自有营业厅

1、宣传布局

2、宣传方式：

营业厅人员现场宣传，帐篷悬挂宣传条幅，摆放手机堆头（摆放方式可参考附件），发放TD固话、手机、数据业务宣传单。

3、人员安排：

解放路厅暂定摆放6个促销帐篷，促销布局见上图，每棚2人。人员由解放路厅统一安排。

外围厅每棚1人，从当日本厅当班人员中抽调。

4、活动备品准备：

（1）、帐篷、活动桌配备：西

五、海浪、柴市、新华、北安、向阳、文化、桦林、铁岭、机车、东

四、江南、天安路、东

七、东光华、各一个帐篷一个活动桌，爱民街厅2个帐篷、2个活动桌，解放路厅

8个帐篷，24个活动桌（其中两套备用）

（2）、桌套：校园促销桌套利旧，白色G3标20个，蓝色移动标桌布40个，其中解放路厅配20个G3白色桌布+20个蓝色移动标桌布，根据现场情况使用。剩余20个桌布配送外围厅促销使用。

说明：上述促销备品4月25日前配送到位，由营业中心负责人统一验收签字，活动结束后，于5月6日前，统一交回稽核中心，并由负责人验收数量是否丢失，是否有严重损坏。使用过程中，帐篷、活动桌由营业中心负责保管。

（3）、宣备品

①条幅：A、（移动标）办指定业务抽取4888元话费B、（移动标）TD固话0元购，市话每分钟低至8分

费用合计：5元/延长米，每条15元，制作27条（10条解放路，17条外围厅），费用合计405元。

②解放路滚梯下灯箱片宣传，样稿如下：

费用合计：160元

③解放路摆放易拉宝2个，样稿如下：

费用合计：35元/个*2=70元

④晨报宣传

发布日期：4月28日至5.1日，2期

⑤宣传费用

条幅：405元，展架：70元，灯箱片：160元，晨报：以前未发布版面。费用合计635元。

（二）、县分公司活动

根据市公司统一活动方案，请各县分公司在营业厅门前摆放促销帐篷，悬挂条幅，按市公司上述模式进行节日期间活动宣传，除此之外，也可以有其他宣传形式的促销活动，活动成本由各县分公司自行承担。

（三）、苏宁网点宣传活动

1、在苏宁电器门口电子屏滚动如下宣传语：

交810送1410（含810元移动话费+600元苏宁提货卡）

2、苏宁广播宣传语：

（1）“五一假期到移动 幸运话费任分享”活动方案

（2）“交810送1410”活动方案

（3）5月1日，苏宁电器门口摆放促销棚，促销内容为TD固话、手机销售、五一抽奖活动，现场促销备品及人员由解放路营业厅负责，苏宁联系人 ：梁涛***

市场部宣传负责人：吴晓娜***

市场部活动负责人：崔宇***

稽核物流配送人:孙颖***

附件：堆头摆放方法

第四篇：营业厅周期促销活动方案

营业厅周期促销宣传活动方案

一、活动时间：

每周周日定期开展（上午10:00—12:00）

二、活动地点：

电信主营业厅

三、活动主题：

1、智能天翼非用不可

2、智能手机优惠购4M宽带免费用

四、活动内容：

（一）活动现场分为体验区、活动区、终端展示区

（二）活动开展方式

1、现场上网免费体验、智能手机演示体验、ITV体验（持续）

2、开展才艺表演、有奖问答、活动抽奖的方式

（三）现场氛围：在筹备的才艺表演中穿插以下节目，激发用户参与热情

1、有奖问答：与电信相关的知识问题；参与有奖问答的用户，回答正确均得到精美礼品一份。

2、互动游戏：参与组织的游戏，有机会赢得礼品。

3、凡是在活动当天凭在前一周在奉节电信中心营业厅办理业务时（包括缴话费、预存话费、体验游戏过关能手）领取的抽奖卷均可抽奖。

4、凡是在活动当天的现场观众均可以参与有奖知识问答及游戏

互动、游戏PK等环节获得精美礼品1份

(四)、周奖项设置：

一等奖1名（奖价值999元中兴N760智能手机一台）

二等奖2名（奖价值450元中兴R1823G手机一台）

三等奖3名（奖价值299元华为C28561X手机一台）

四等奖5名（奖价值20元精品雨伞一把）。

参与奖：抽奖活动现场参与者均有机会获得纪念奖1份

（五）抽奖规则：

1、若在抽奖环节中，获得的三个球数组合为189、180、133、153任意一个电信号段可获得一等奖（但必须是三个单一数字组合，限抽3次）

2、若在抽奖环节中，获得的二个球数组合为189、180、133、153任意一个电信号段可获得二等奖（但必须是双数球与个单一数字球组合，限抽3次）

3、若在抽奖环节中，获得的一个球数中为189、180、133、153任意一个电信号段可获得三等奖（如果用户第一次三等奖后，不允许再抽，限抽3次）

4、若在抽奖环节中，获得的两个球中，任意文字组合为：智能+手机、天翼+3G、非用+不可、信号好+无辐射、真3G+用天翼，可获得四等奖（限抽3次）

五、活动场地布置1、2、活动区：文艺表演 体验区：

分为智能手机演示区、ITV演示区、天翼宽带（无线和有线）演示区三大板块，需笔记本一台，宣传单页若干，每个演示区2名工作人员负责业务介绍及咨询。

3、终端展示区

由英普瑞生负责智能手机展示区布置，将智能手机优惠购和龙计划终端展示柜分开展示，并有醒目标识。

4、拱门：

横幅内容为“智能手机非用不可”；左右竖幅“智能手机优惠购”和“4M宽带免费用”

奉节分公司客户服务中心202_年2月1日

第五篇：五一营业厅促销方案

五一促销活动

活动主题：

欢乐迎五一，联通送惊喜

目标活动收益：

促进重点业务销售（增加新入网“沃行卡”用户量500张），提升营业额（存话费达到10万元）增加用户认知度，感受3G传输速度。

活动时间：

202_年5月1日——202_年5月3日（暂定）

活动地点：

河东营业厅

促销方案一：

有奖问答活动，通过看视频参加有奖问答活动，增加用户对联通业务的认知度，提升“沃行卡”用户量。凡是在活动期间内办理新入网的3G用户，我公司将送出精美礼品一件。并参加有奖问答赢礼品活动。

1、办理“沃行卡”业务，赢洗衣粉一袋。

2、办理“沃行卡”业务，预存话费100元以上，参加看视频有奖问答赢礼品活动，答对问题赢洗漱包一个。

促销方案二：

定点投篮活动，通过赠送礼品提升单厅营业额收入，凡在活动期间预存话费50元以上（含50元）均可参加定点投篮活动。

预存话费50元，赢得3次定点投篮机会，100元6次机会，以此类推。在篮筐外视情况划线，投篮3次其中有2次投进篮筐，赢1代洗衣粉或抽纸一盒。

促销方案三：

连线游戏活动，凡在活动期间，于现场办理各项业务的用户均可参加连线游戏活动。

通过连线游戏，吸引用户参与体验，感受3G流量传输速度。

每天产生冠亚季军各一名，奖品为含50元话费的“沃行卡”一张，含30元话费沃行卡一张，20元话费。统计每天产生的冠亚季军，在3天后进入总决赛，产生冠亚季军各一名，奖品为万用充电宝一个，含50元话费的“沃行卡”一张，含30元话费的“沃行卡”一张。

活动前期宣传：LED宣传，短信群发。

短信内容：海西联通为回馈新老用户，特举办“欢乐迎五一，联通送惊喜”活动，凡到河东营业厅缴话费，办卡的用户，都会赢得精美礼品一件。活动时间：202_年5月1日——202_年5月3日地点：河东营业厅

营销建议：活动期间营业厅人员形象统一，各活动区专人负责，大厅设置引导人员，对于“沃行卡”业务进行重点宣传。

负责部门：市分公司牵头落实，市场部支撑协助。