第一篇：各级领导有关计量工作的指示

总理王岐山来到中国计量科学研究院 他强调，中国计量要着力培养一流的科研人员，努力站在世界计量科技发展的前沿，加快计量创新，建立和完善新一代计量基准、计量标准体系，更好地服务经济社会发展大局。他说，计量是推动科技创新、加快经济发展、促进社会进步、保障国家安全和提高人民生活质量的重要技术支撑。新中国成立以来我国计量事业取得长足发展，在建立全国统一计量制度、支持科技创新、服务国计民生等方面取得了显著成绩。伴随着科技的飞速发展和全球经济一体化，计量工作越来越重要，要求越来越高，必须从战略和全局高度抓好这项基础性工作。王岐山指出，我国正处于工业化、城市化加速期，计量事业大有可为。面对新形势，计量工作要与时俱进，紧紧围绕科学发展的主题、加快转变经济发展方式的主线，加强战略性新兴产业、节能降耗减排、产品质量和食品安全等领域的计量基础研究，建立和完善计量基准、标准、法律法规和监管体系。要借鉴国际先进经验，积极参与国际计量交流与合作，增强在国际上的话语权。

王岐山强调，科学发现、技术创新关键靠人。计量是一门基础科学，人才是根本。要建立有利于人才发展的激励机制，加大培养力度，充实科研一线力量，造就一支勇于创新、甘于奉献的计量队伍。有关部门要寓管理于服务之中，关心和支持计量事业发展。

各地两局要安排专门时间，组织干部职工学习讨论。要按照王岐山副总理的指示要求，充分认识计量工作在推动科技创新、加快经济发展、促进社会进步、保障国家安全和提高人民生活质量等领域的重要作用，充分认识计量、标准化、认证认可等工作在推进质检事业发展中的技术基础和科技支撑作用，充分认识国务院对质检工作提出的新任务、新要求。全系统广大干部职工要切实增强做好计量工作、质检技术基础工作、促进质检事业科学发展的责任感、使命感和紧迫感，为服务经济社会科学发展作出新贡献。

进一步动员全系统广大干部职工按照“抓质量、保安全、促发展、强质检，全面建设法治质检、科技质检、和谐质检”的总体要求，坚持一手抓业务、一手抓队伍，按照既定目标，强化工作措施，狠抓各项工作任务的落实。全系统各单位要坚持以质取胜，不断创先争优，认真总结今年以来的各项工作，对照目标找差距，对照先进找不足，对照问题找原因，进一步完善措施，加大力度，加快进度，确保各项工作全面推进、落到实处。

支树平强调，计量工作很重要。计量、标准化、合格评定已经成为世界经济可持续发展的三大支柱。计量是科学技术、经济建设的基础，是维护公平正义、保护人们身体健康的重要技术手段。历史上对计量工作就很重视，秦始皇统一度量衡，象征着其政权的统一。新中国成立之初，中央财经委技术管理局成立度量衡处，之后中央专门设置计量局、计量总局，历来都把计量作为政府的重要组成部门。近期，中国航空航天集团有关领导参观中国计量科学研究院后指出，在计量测试领域有很多可以合作的项目，这足以说明计量在航空航天中的重要地位和作用。

支树平对全国计量战线全体同志提出几点希望:一是要热爱计量工作，要有敢于奉献、勇于奉献的精神，扎实做好计量工作。二是要加大计量宣传，不断提升计量在社会发展中的地位和作用。不仅在“5.20世界计量日”前后要宣传，更要加强日常的宣传工作。只有宣传，社会各界才能认识计量、应用计量，计量也才能更好地为社会发展服务。三是要不断提高自身能力，以适应社会发展对计量工作的需要。

第二篇：售后服务工作指示037

产品售后服务工作指示

1.0目的规范售后服务作业标准，完善售后服务作业程序，给客户以真诚、信任和满意，准确及时解决产品投诉问题。

2.0范围

适用于公司产品售后服务工作。

3.0职责

品管中心负责本工作指示的制定与检查，售后服务负责落实实施。

4.0程序

4.1售后服务专员接收到客户补件申请后，根据客户补件申请原因作出分析，属

产品质量问题的（包括开发、工艺技术、原材料、过程等）作免费补件处理，属客户自身原因损坏的（包括公司折价处理产品、超过保质期产品、客户自身原因损坏等）作收费补件处理，并注明收费金额。电话给客户确认补件申请单内容属实，在原始客户补件申请单上写明交付日期（最长时间不超过15天）并签名确认回传给客户。

4.2售后服务专员依据客户补件申请单内容开出补件申请单，由售后主办审核，品质办主任审批后，下单给补配组、采购部安排生产，根据12天生产周期追踪补件完成时间。

4.3需要直接从仓库发成品包的补件，售后服务专员开出成品装车单，经品质办

主任审批后交销售文员开出销售单与装车单，经销售财务审核后由物流部安排装车，并跟踪发货情况。

4.4对一些工艺复杂加工难度大不能在15天内发货给客户的补件，由售后组长开

出成品借用单，先从成品仓借包给客户补件，待补件到位后还包给成品仓，拆包产品放置专用区域作好标识，建立拆包产品台帐，归还成品仓的成品包必须经成品QA检验合格后才能进仓，并在台帐上签名。

4.5以15天为周期进行一次补件收尾，由售后组长统计欠补件明细，经品质办主佘建松202_-10-12

任审批后向补配组、采购部下达收尾指令，宽限期限不能超过三天，过期不到的按售后服务管理细则给予处罚。

4.6补配组生产的补件质量由驻补配组质检员负全责，售后仓库接收补配组送来的补件时，售后组长确认产品外包装是否完好，标识内容（客户名称、补件名称、数量）是否正确，是否有驻补配组质检员检验合格章确认，确定符合要求后才能进库。外协厂送来的补件由外协检验判定合格后才能进库，作好入库及出库交接手续，按区域归类摆放、标识清楚。

4.7补件发货员根据当日客户提货信息作好统计，依据成品仓发货顺序，开出补

件装车单，将给客户准备好的补件备好同装车单交仓管装车并跟踪到位。

4.8售后主办受理客户退货时，先要求客户提供退货申请，公司相关部门签署意

见，经品质办主任或品管中心总监审批后才允许退货，否则拒绝退货受理，根据客户退货申请内容进行分析，能通过补件处理的或经销商能折价处理的，说服客户不用退货，避免造成更大的损失。

4.9接受客户退货时，退货受理员根据客户退货申请单清点数量，确认退货产品

外包装防护是否良好，有严重破损或被雨水淋湿的在交接单上给予注明，要求退货人签名确认，交接单各持一份。

4.10客户退货到厂后，售后主办在48小时内组织成品QA质检进行检验，将检

验结果详细写在退货检验记录表上，品质办主任作出最终处理结果，3天内将退货检验记录表传真给客户确认，要求客户两天内确认回传，没有回传即为默认。

4.11客户退货需要返修或换货的售后主办在15天内给出最终处理，需要冲账的出示冲账申请报告呈报公司主管领导批准后交财务给予冲账。

4.12售后统计文员对每日补件进出情况作好统计，每月进行一次售后补件分析总

结，报售后主办审核，经品质办主任或品管中心总监确认后分发相关部门。

4.13售后服务热线电话管理按照202_年11月6日出台的皇客服字【202_】第055

号关于《售后服务热线电话管理制度》的文件相关要求执行。

4.14经销商电话投诉关于工艺技术问题的，由品质办主任反馈给工艺技术部门，要求提供措施方案，关于产品生产质量问题的由品质办主任反馈给品管中心，在24小时内回复经销商公司所采取的方案措施。消费者电话投诉由售后主办协调当地经销商，要求在24小时内作出处理，电话告知消费者公司售后处理意见，并跟进处理结果。

4.15售后主办对产品销售过程中市场反馈进行追踪，对违反公司工艺结构要求、用料要求及错包、漏包等严重质量问题的，追溯到责任单位或责任人呈报品管中心给予处罚，对投诉比较集中的产品，经品质办主任审核后向相关部门发出整改报告并追踪落实。

4.16售后主管每月组织一次多部门售后补件质量分析会，对存在主要问题的产品

提出讨论，制定改善措施，落实责任部门并跟踪改善结果。

4.17售后主管组织每季度作一次售后服务满意度市场调查，对客户提出的意见进

行分类，制定改善措施，限期作出改善。

5.0相关文件

《客户服务售后工作流程》、《售后服务热线电话管理制度》、《各类补件交付时

间说明》、《质理管理条例实施细则》

6.0相关表格

《客户补件申请单》、《补件申请单》、《补件装车单》、《成品补件装车单》、《退

货申请单》、《退货检验记录表》、《产品返修通知单》、《客户信息反馈表》《纠正预防报告》

注：售后服务人员严格按公司相关文件、工作指示要求进行操作，违反工作指示

相关要求的每次给予100元处罚。

第三篇：各级领导不能当

各级领导不能当【甩手掌柜】

摘读《人民日报》评论

领导带头、上下联动，是教育实践活动的基本特点和重要经验。在群众家门口开展活动，各级领导干部要率先垂范带好队伍。惟其如此，才能一级抓一级、层层抓落实，让教育实践活动见到实效，让人民群众增强信心。

风成于上，俗化于下。上面雷厉风行，下面自然不敢敷衍了事，上面干打雷不下雨，下面难保不会打折扣搞变通。领导干部愿不愿意把自己摆进去，能不能坚持高标准高质量，敢不敢动真格见正章，很大程度上影响着广大党员干部的思想提高和作风转变。正因如此，中央明确要求，各级党委对本地区教育实践活动负总责，各级党委主要负责同志要切实加强具体指导，不搞“权力下放”、“不当甩手掌柜”。

对主要领导约谈问责、提出“走村不漏户、户户见干部”„„第二批活动开展以来，许多地方从强化上下联动和责任把关入手，形成了上行下效、齐抓共管的良好局面。但也有一些领导干部，只管提号召提要求，却不问活动开展的真实成效如何；习惯于“差不多思维”，凡是不求最好只求差不多；满足于看材料听汇报，陷入数字迷宫和材料围城。凡此种种，失之于宽、流于形式，无异于以形式主义反对形式主义，更会让领导责任在强化声中弱化、在落实声中落空。开展教育实践活动，责任落实是基础，组织领导是保障，督导考核是后盾。一方面，省市区党委一把手要负起“第一责任人”的责任，市、县和乡镇、街道党委要负起“直接责任人”的责任，为基层单位作出示范、当好表率。另一方面，各级督导组要铁面监督，真督真导真查，该帮助的帮助、该提醒的提醒、该问责的问责。同时充分发挥好舆论宣传和监督作用，放大正能量，曝光假丑恶。这样，各级领导干部方能视责任如泰山，以坚强有力的领导推动活动深入健康发展。有什么样的领导就有什么样的执行力，就有什么样的执行效果。各级党委特别是主要负责同志把活动放在心上、把责任扛在肩上、把工作落到实处，教育实践活动就能解决好联系群众“最后一公里”的作风难题，在层层落实中不断增进党同人民的血肉联系。

第四篇：各级领导来访汇报材料

河北华电石家庄鹿华热电有限公司

XXXX汇报

x年x月x日

鹿华公司xxxx汇报

河北华电石家庄鹿华热电有限公司

XXXX汇报

尊敬的xxx、各位领导：

首先，热烈欢迎xxx一行莅临鹿华公司视察指导工作。.................................................。现将公司有关情况简要汇报如下：

一、标题（黑体，三号字）

（一）标题（宋体，三号字，加粗）......正文内容为仿宋体，三号字

1、标题（楷体，三号字，加粗）………正文内容为仿宋体，三号字（1）标题（仿宋体，三号字，加粗）

………正文内容为仿宋体，三号字 ………..汇报完毕，请指示！

说明：

1、各级标题结尾不加“。”。

2、汇报材料中的数字统一采用“Times New Roman”字体，非整数数字保留小数点后两位。

第五篇：各级领导保密工作职责

黑龙江泓森建设工程招标投标代理有限

公司

各级领导保密工作职责

一.法定代表人保密工作职责

1.对本公司保密工作负全面领导责任。

2.保证国家保密工作法律、法规、方针、政策在本公司的贯彻执行。

3.保证《军工涉密业务咨询服务安全保密监督管理办法（施行）》和《军工涉密业务咨询服务安全保密监督管理办法实施细则》在本公司的贯彻实施，为保密工作提供组织及财力、物力的保障。4.定期听取保密工作汇报，掌握保密工作重要情况。5.对重要保密工作事项提出明确要求并进行督促检查。采取实际措施解决保密工作中的突出问题。

二.公司管理者代表（总经理）保密工作职责: 1.对本公司保密工作负主要领导责任。

2.贯彻执行保密工作法律、法规，对公司保密工作进行决策和部署。

3.保证《军工涉密业务咨询服务安全保密监督管理办法（施行）》和《军工涉密业务咨询服务安全保密监督管理办法实施细则》在本公司贯彻实施。

4.组织、协调和部署保密工作和重点项目的保密防范措施。5.对保密工作落实情况进行监督检查，每三个月定期检查一次。6.及时组织解决保密工作的重要问题和泄密事件。7.及时向公司法定代表人通报保密工作重要情况。三.公司分管领导（副总经理）保密工作职责 1.对所分管工作范围内的保密工作负直接领导责任。2.为保密管理提供保障。

3.保证保密管理措施在招投标等活动中的实施。4.结合实际提出保密工作的具体要求和措施。5.对保密工作落实情况进行监督检查。

6.及时与法定代表人和保密工作管理者代表沟通保密工作情况。四.各部门正职领导保密工作职责:

1.对本部门工作范围的保密工作负主要领导责任。2.了解有关保密工作法规、规章制度。

3.结合部门实际提出保密工作具体要求和防范措施。4.监督检查本部门保密工作落实情况。5.及时向公司领导和保密办公室通报保密工作。五.各部门副职领导保密工作职责:

1.对分管工作范围内的保密工作负领导责任。2.了解有关保密工作法规、制度和要求。

3.对涉密人员和事项进行教育和管理。4.监督检查保密工作执行情况。

5.及时与部门领导和分管保密工作的领导沟通保密工作情况。

六.公司保密工作领导小组职责 1.贯彻落实国家制定的保密工作法规。

2.实行每年2次例会和不定期召开会议制度，研究、部署、解决、总结保密工作中的重要问题，并做好保密工作领导小组会议记录。3.审核公司保密工作制度、规定、措施、办法和讨论专项保密工作。

4.审核要害部门、部位，涉密事项的定密和密级变更工作。5.对重大涉密事项保密工作落实情况进行监督指导。6.查处一般失泄密案件，协助查处重大失泄密案件。7.及时向上级主管保密工作部门请示报告工作。七.保密办公室职责:

1.组织落实有关保密工作的法律、法规，对本部门、各部门保密工作进行管理、指导和监督。

2.拟定保密管理制度、措施、办法、计划和专项保密工作方案，向保密工作领导小组提出工作建议，具体落实执行保密工作领导小组的工作部署和决策。

3.组织保密宣传教育，参与保密业务培训，开展保密工作调研、总结和奖励活动。

4.对确定的秘密事项及其载体的接触和知悉范围进行指导和监督。

5.组织拟定保密要害部门、部位及保密岗位、人员涉密等级。对涉密人员和内部网安全进行保密工作组织管理。

6.负责保密防护措施、设施建设和设备购置、维修、报废的审核。7.组织监督检查保密规章制度的落实。8.负责保密管理经费和保密专项经费的申请和使用。9.组织查处和报告泄露国家秘密的事件，制止、纠正有关保密违纪、违规行为。

10.完成上级保密工作部门和本公司领导交办的保密工作任务，定 期向保密工作领导小组汇报工作。八.基层保密部门工作职责：

1.贯彻执行公司保密工作领导小组的工作决策和部署。2.实施对本部门保密工作的管理和检查。3.管理归口保密工作的审核和检查。

4.完成公司保密工作领导小组交办的保密工作事项。