第一篇：健身俱乐部营销管理制度

健身俱乐部营销管理制度

营销计划

(一)每年择期举行不定期的业务会议，一般每月一次大会,并就目前的市场形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。其内容包括：1.市场定位 2.服务项目；3.营销策略；4.其他项目。

(二)有关未来的服务定位，应按下列要项作为评核：

1）服务必须是具有技术和成本上的优势

2）具有不为竞争者所能击败的特色

(三)在市场的考核下，确定服务种类及项目

(四)卡类价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者。

(五)开展业务时恪守重点方针：

1)注重市场前景广阔的潜在客户。

2）有利于拓展本俱乐部的业务。

3）有利于提高本俱乐部的市场竞争力。

4）有利于最大化本俱乐部的利润。

5）承诺客户的必须保证在第一时间满足。

营销中心与业务分担

(一)营业内容可分为内销与外销两种，并依此决定各相关的负责人员。

1.内销：

(1)负责预估，接受及制作，呈办相关的文案处理。

(2)汇总销售额及收入款项。

(3)处理收入款项。

(4)统计及审核营业报表。

(5)联系及落实收款事项。

(6)印制、寄送收据。

(7)业务处理控制及监督。

(8)与客户进行电话、传真、电子邮件及其他相关联络。

(9)搜集、整理市场情报及市场调查的相关资料。

(10)制作收发文书。

(11)进行广告宣传及制作、发布广告媒体。

(12)有关营销中心内勤的其他事务

2.外销：

(1)探寻及决定潜在客户。

(2)对潜在客户的状况进行调查、探究及掌握。

(3)与客户进行业务沟通。

(4)操作业务的各项联络、协调与通知。

(5)回复客户的通知及询问。

(6)有关服务的介绍、分析与咨询。

(7)开拓、介绍客户。

(8)客户的访问、接待及交际。

(9)同业间的动向调查。

(10)市场的研究、调查。

(11)制作客户的问候函。

(12)成交业务。

(二)外销工作在业务扩大时，依据客户性别，分别由正、副二人负责工作。正负责人不在时，可由副负责人或其他相关人员代为执行职务。(注:正副两人最好是一男一女)

(三)在业务较小或市场起步阶段，则由内外销总负责者进行控制与协调。营销中心运筹计划

(一)对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。相关者或资料取得者也应随时记入所得的资料。

1.把资料分类为对交易有重要性者及不重要者，并记入下列尽可能多各评核事项：组织结构、负责人员、电话、场所、资产、业界的地位、交易情况、付款情况、营业情况、使用场合、态度等。

2.除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志与网络信息剪贴下来，分类整理。

(二)业务必须依据本俱乐部资源及其他部门整体现况及趋势，努力使业务本俱乐部配合一致。

(三)调查各产业、各公司，特别是本地区的需求状况，并以此来掌握有潜在需求的企业及机构等，制定有效的营销策略，并对此展开必要的宣传工作，以利开拓交易的进展。

(四)每月或一定周期应针对计划及实际的市场开拓情况，制成工作计划、记录表与总结报告，并随时与本企业上层及其他部门保持联系。

(五)如果客户表示热忱并有意进行业务合作，本俱乐部可借此机会投入精力，收集情报并借此斡旋、促成成交。

(六)必要时可专设项目开发小组，以加强某一大客户的斡旋及开拓。

(七)必要时可专设方案小组，以为客户提供可行的解决方案。

营业技术

定价、预估、开拓。

(一)定价是依据营销部门所预估的成本，并经由本企业裁决，决定后提出给客户。

(二)在进行定价时，通常需准备下列各项资料。

1.单价表；2.成本计算表；3.一般行情价格表。

(三)在进行预估时，须取得对方详细要求后，做正确的估计。

(四)必要时可召开生产销售会议，记下有关备忘录。

销售计划管理制度

一、销售计划管理基础

销售计划的架构

1.销售计划是各项计划的基础

销售计划中必须包括整个详尽的销售量及销售金额才算完整。

2.销售计划的内容

简明的销售计划的内容至少应包含下述几点：

(1)卡类计划

(2)销售渠道计划

(3)成本计划

(4)销售单位组织计划

(5)销售总额计划

(6)促销计划

销售人员行动管理计划的编制

1.对销售人员未来的行动管理是重要的每位销售人员自己将未来一个月的重点行动目标明确写出，根据此行动计划表，主管人员亦可对必要事项加以清楚地指示。

2.周别行动管理制度

月别的重点行动目标设定后，即可以周别行动管理制度将每周需努力方向具体列出。现代的商业社会，许多的企业活动都是以“周”为一循环单位，倘使周管理做得不够完美，业绩就好不起来了。

3.主管人员用固定的总结报表来检查周期计划的实施成果

二、年度销售计划管理

基本目标

全年实现销售额绝对数量

基本方针

为实现上述目标，本公司确立下列方针并付诸实行：

(一)本公司的业务机构，必须一直到所有人员都能精通其业务、能有危机意识。

(二)本公司业务人员，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作朝高效率、高收益的方向发展。

(三)为加强机能的敏捷、迅速化，要求人员有果断迅决的权力。

(四)为达到责任的目的及确立责任体制，本公司将贯彻重赏重罚政策。

(五)本方针之间的计划应做到具体实效，贯彻至所有相关人员。扩大顾客需求计划

确实的广告计划

(1)以人员的访问活动为主，把广告宣传活动作为补充。

(2)针对广告发布媒体，进行检查，务必使广告计划达到以最小的费用，创造出最大成果的目标

(3)为达成前述两项目标，应针对广告、宣传技术做充分的研究与应用

第二篇：健身俱乐部管理制度

健身俱乐部管理制度

为保障××健身俱乐部活动的正常开展，保障健身房的健身环境和正常秩序，特制订管理规定如下：

1、***健身俱乐部的会员必须严格遵守俱乐部各项规章制度，热爱健身运动，并服从工作人员的管理。

2、会员要遵守纪律，文明健身，禁止在健身房内喧哗、吵闹。

3、进入健身房必须爱护室内设施地板、壁镜等，健身时着运动装，穿运动鞋。

4、保护室内卫生，进入室内保证鞋衣洁净，健身房内禁止吸烟喝酒，随地吐痰、乱扔垃圾、吃口香糖等食物。

5、正确使用和爱护健身设施，用后整理归回原处，不得违规操作或随意玩弄器材。重型器械必须在教练指导或在他人保护下进行。

6、在使用器械时严禁乱扭乱扳。违反操作规程、随意拆卸器材而造成器材损坏者要予以赔偿。发现器材故障及时通知管理人员，并立即停止操作。

7、进入健身房锻炼请保管好自己的个人物品及相关财务，以免发生丢失，丢失物品后果自负。

8、活动前请做热身运动，健身人员锻炼时要循序渐进，量力而行，注意自我保护，确保人身安全。

9、健身设施仅供室内使用，禁止外带、外借或任意挪动。

10、会员在参与活动过程中，一定要遵守纪律，听从活动负责人指挥，凡因违反纪律或不听从指挥而造成的人身伤害及财产损失，由其本人负责。

11、会员在活动中因违反纪律，不服从组织，造成不良后果，俱乐部有权根据情节严重程度，给予该会员适当处罚，情节特别严重者开除出会。同时视其造成不良后果和经济损失程度，俱乐部有权上报，对其予以进一步处罚。

12、违反本制度者，违反上述条款的行为，相关负责人将承担相应责任，并禁止使用健身房进行健身活动。

13、外单位或俱乐部内其他部门借用健身房进行训练或其他事宜，须与俱乐部办公室联系，按相关规定办理手续后方可使用。

14、打烊后关好门窗，切断电源，做好安全防范工作。每周五下午队员要自觉打扫健身房，并对健身器械进行检查和维修。

15、开放时间：早上8：30----晚上10：30

*****健身俱乐部

202_年1月1日

第三篇：健身俱乐部管理制度

健身俱乐部管理制度

健身路径是铁路社区职工家属活动和休闲的场所，为保证路径器械正常使用，方便大家活动，特制定以下管理制度：

一、免费向铁路社区职工家属开放，非铁路社区的外单位人员不得强行占用运动器械。

二、参加运动者，要遵守器械上的指导牌要求进行锻炼身体，遵守科学健身原理，因使用不当造成自伤的，后果自负。15周岁

以下儿童及不具备独立操作能力的人，在锻炼时应有成年人监护，以避免伤害。严禁在路径器械上做危害他人安全的动作，若给他人造成伤害，由其承担相应民事责任。

三、对场内的设施器材如发现不安全因素，居民、运动员均有义务向物业管理工作人员报告，物业管理指定专人定时检查器械和设施使用状况，发现异常时应及时维修，保持完好使用。如器材损坏严重，予以拆除。

四、路径场内及运动器械上严禁堆垛杂物、凉晒物品，如有违反，首次警告，再次发现，清理出场，并由占用人支付卫生清洁费，每次50元。人为故意损坏设施、器械者，照价赔偿。

五、遵守公共卫生，所有参加运动的人员有义务保持、清扫运动场卫生的责任，共同维护球场整洁，为社区体育活动尽一份责任。

第四篇：健身俱乐部如何进行营销管理

健身俱乐部如何进行营销管理？

目前，健身行业在中国的发展前景越来越明朗，无论是政策环境，还是市场情况都在向利好的方向发展，健身会所的经营骤然在中国升温。

确切地说，这只是近一两年以来发生的事。北京、上海、广州、深圳等引领生活时尚的城市，一夜之间，就涌现了大量的健身会所，就好象当初争相出世的世纪婴儿。然而一些投资者在缺乏市场研究及确实数据支持下便盲目掷下大量金钱，在营销及管理方面采取粗放式的经营，以致俱乐部开业后人不敷出，造成亏损或倒闭。

业内专家一致认为，目前健身市场的低迷并非是行业本身的缺陷，而是因为经营和管理的低水平。健身房的经营其实就是吸引会员并留住会员的过程，而影响这一过程的因素包括健身房选址是否准确，收费是否合理，环境是否舒适，设施是否齐全，经营项目是否具有诱惑力，健身指导是否专业，服务是否周到。其中健身会所的营销和宣传手段也是一个比较重要的因素。

目前，国内很多健身会所的经营者投资比较盲目，本身又没有健身行业市场的经验，当初在没有系统的市场研究及调查的情况下，使用拍脑袋的决策进行投资，导致自己的健身会所在投资规模、选址等方面先天不足，这样的情况只能应用一些营销方面的策略和手段来弥补。
健身会所的营销策略总的来说分为三个阶段：

一、营运初期在会所的营运初期，会所刚开业，品牌还未建立，知名度不高，美誉度还未建立，缺乏健身市场实际运作经验，管理工作的各环节处于磨合期。会所的经营目标就是迅速销售会籍和发展会员数量，扩大会所的人气和品牌知名度。这时应该集中资源，利用一切可以利用的营销手段来达成阶段性的目标，包括使用硬性广告和新闻性文章通过媒体向目标消费群推广会所的硬件和软件，突出会所的优势，同时通过举办各种公关活动，包括针对媒体、政府、公众进行的各种改善特定对象关系的公关活动，以扩大会所知名度，树立会所的美誉度。当然，营运初期还要使用高强度和高频率的促销活动来促使会员冲动购买，迅速提高新进会员的数量。在不断运用广告、公关、促销以及活动营销手段的同时，根据每一个个案进行针对性的市场调查评估，以了解在健身市场实际应用中各种不同营销手段所具有的优势和劣势然而本阶段的利润率将会维持在一个比较低的水平，甚至亏损。这是由大量的广告宣传支出、活动预算支出以及较低的促销价格决定的，经营者对于这一点应该作好思想准备。这一阶段的时间大概将持续6个月——9个月。

二、营运中期
经过营运初期的努力，会所在当地已经具有一定的品牌知名度，通过对前期公关活动、广告宣传、促销效果的调查评估，会所对当地的健身市场的了解也已经形成了一个大致的轮廓，会所的管理工作已经逐步上了正轨，针对前期各种市场手段的调查评估结果，调整前期部分应用不当，效果不明显的营销手法，同时逐渐将价格稳定在一个相对平稳的水平，针对情况改良部分卡种的功能或推出新的卡种，这一阶段，为了巩固前期建立的品牌知名度和美誉度，仍然需要继续投入一定的广告及公关促销费用。但是，本阶段的营销重点应该以各种公关活动及促销为主要手段，适当降低广告宣传方面的投入，使之处于辅助地位。同时在促销活动的力度及频次上相对略微减少。销售策略的目标仍然以进一步增加销售量及会员人数为主。由于价格的相对提高，同时由于广告预算的缩减以及由市场运作经验带来的管理成本的降低，与上期相比，利润相对会得到大幅提高。

三、营运后期

在本阶段，会所的知名度及美誉度持续上升，卡种及价格相对比较稳定，已经形成了一个稳定的经营模式，会员已经达到一定的数量，但是在会籍销售上面临一个瓶颈，难以突破。同时由于会员数量已经达到一定规模，加上各种营销手段对于目标消费者的刺激作用越来越小，因此，需要整合内部资源，利用已有会员建立各种非正式会员团体，经常展开会员活动，丰富会员的文化交流平台，利用会员的口碑传播进行销售，同时也在活动的举办过程中赢取利润。当然，会员文化平台的建设在会所营运初期就应该开始进

行，只不过在本阶段应该得到更多的关注。在市场推广方面进一步压缩广告和促销方面的开支，形成一个可预测的长期营销计划，其中包含各种节假日的促销以及店庆等常规营销方式，同时致力于举办一些性的、有影响的地区性赛事，通过这种方式树立自己的品牌，从而降低品牌维护的费用。

然而在本阶段后期，会所经营趋于模式化，营销方式及手段的运用已经出现驾轻就熟的框架，虽然能保证稳定的经营，但是也阻碍了创新。同时会所的外部市场经营难以寻找到新的利润增长点。这时的市场策略应该转变重心，由主要关注外部转为主要关注内部，在保证正常经营持续进行的情况下，对内部管理流程、环节进行规范化，从降低经营成本的方面来挖掘利润；将客户服务的各环节标准化，提供的服务丰富化，从已有会员身上深度挖掘消费潜力。同时根据市场变化，不断进行创新及调整，跟随市场的脚步，一直走在行业的最前面。

第五篇：健身俱乐部营销策划案

企业战略总体描述：

抓住6月22日端午节期间促销的机会，利用“恒力游泳健身俱乐部”人力资源充分及顾客消费群健康户外运动意识普遍增强的条件，在企业原有项目可进行规划调整、周边商家融资支持连片开发俱乐部市场的前提下，以“外训带动内训、内训带动合作、合作带动效益”等业务延伸机制，“用屈原精神构筑人文主动脉”等企业文化，以“促进俱乐部大众化、专业化和个性化”等服务形象为手段，采取内部改善，外部扩张，内外连接，调整结构，将俱乐部内部环境与外部环境紧密结合，以横向协作和网络联盟等方式在两个月树立当地良好的服务品牌，以品牌和网络优势与当地商家扩大合作等三大步骤，通过近一年的努力，实现年营业额翻一番的目标，把俱乐部建成一个集培训、指导、服务为一体的知名企业。

题目：恒力游泳健身俱乐部营销策划案

来源：本人于202_年6月份，以独立策划人的身份策划了本项目。

应用：对于企业热度不够、效益不高，进行低成本促销实现高回报有借鉴启发作用。

内容：

当一个企业在以一贯的方式经营发展时，总会有市场疲软的时候，这时候企业如果花费大量资金进行单一的宣传促销，不一定会收到预期的效果。反之，如果首先准确进行市场诊断，突破阻碍创新的企业刚性，引入并接受新的思维体制则反能收到意想不到的效果。然而，这种突破和创新不会自行发生，更不能指望用时间换取空间来解决它们面临的矛盾，能否创造一种思路解决上述矛盾呢？

我的解决问题的思路可以用三大策略概括，即：内部修整、外部合作、结时取向。所谓内部修整：就是将企业内部硬环境与软环境同时修整，让硬件的视觉效果和全新的企业服务形象呈现于消费者面前；所谓外部合作：就是经过洽谈，与当地其他商家进行融资合作；所谓结时取向：就是针对客户消费群健康户外运动的心理，结合端午节对企业服务形式，广告宣传方式等进行个性取向。这样就能使新战略实施有方向，战略转移有保证。

本策划案正是在恒力游泳健身俱乐部处于市场疲软时期而产生，为了有效地扭转局面，实现企业赢利，具体实施方案如下：

一、内部修整，对游泳池和健身房进行细节装饰变更修整；同时完善内部组织结构，分工明确、职责到位，提高基础性服务态度和质量。

二、外部合作，跟本俱乐部有关联的商家进行合作，在互利互惠的条件下达成协议，促进双方的积极配合经营，联合打造出双赢局面。

三、结时取向，结合端午节，对企业服务形式进行改良，实行三日优惠消费，并举行一系列活动烘托节日气氛，宣扬企业文化以带动和吸引消费者。

案例：

如何走出内忧外患的境地，是这次策划的核心。要摆脱企业盲目经营所带来的严重后果，走出市场疲软期效益低迷的困境，我认为，必须实行战略性转移，对现有内部组织结构改良，使企业定位到大众化、专业化的轨道上去，集中力量发展企业个性化，走“三化”道路，即：市场大众化——技术专业化——服务个性化。基于这种思路，我把企业内部组织结构改良、实施战略性转移及策划案的具体操作分割为以下三大部分。

一、内部修整。修整实际上要从两方面着手，一是健身房和游泳池本身的场所设施，室内应保持整洁，地板防滑，消毒，换水保持清洁，以给消费者整洁、干净、健康、明朗的感觉。灯光须明亮，墙壁颜色以海蓝色为最佳，让人感觉置身于碧海蓝天之间。室内可配置海浪声音乐，或宁静怡情的音乐。室内保持通风换气.（以下是添的没阔开的思想）

内部修整中的内部服务形式变革

二、外部合作，用与之有关的商家合作，比如卖泳衣的和饮料的（健身渴了很需要），采用消费积累，够了就发一张一次免费游泳或健身，（本方利益所得方式还没想好）

三、结时取向，在端午节特殊时期采用的形式，游泳比赛（不算正规一种，形式而已），游泳培训打折（限此三天报名的），再广告宣传。